健康體檢保健中心工作實施方案

1、. . .屏南縣醫(yī)院健康體檢中心具體實施工作方案為加強和完善我縣醫(yī)療健康保障體系， 滿足各個階層的醫(yī)療健康保健需求及人民群眾對健康生活標準的高品質追求，有效保障廣大群眾的醫(yī)療健康。同時，也為了充分履行我院二級醫(yī)院的職能，提升品牌效應，發(fā)展擴大業(yè)務范圍，更好地推動醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，全面促進各項醫(yī)療工作順利開展，提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益同步增長。經(jīng)醫(yī)院研究決定，將成立縣醫(yī)院健康體檢中心。一、健康體檢中心的成立、定位、規(guī)模、功能 健康體檢中心成立經(jīng)過一年多的緊張籌備， 在原有保健科的基礎上， 成立了縣醫(yī)院健康體檢中心。俗話說 : 萬事開頭難，建立規(guī)?；?、現(xiàn)代化的體檢中心，工作

2、很多，首先須建章立制，需對各崗位進行必要的禮儀、服務培訓，建立各種規(guī)章制度并在運行進行修改、細化、完善；其次，理順各種體檢流程，使之規(guī)范化、順暢化；第三，梳理與其他科室關系，建立體檢危急病人預警、處理機制。 健康體檢中心的定位健康體檢中心是醫(yī)院內一個獨立的科室， 有一個較為溫馨舒適的環(huán)境，作到醫(yī)檢分離，從根本上杜絕交叉感染，使受檢者有一種全方位的安全感。中心將以“質量、服務”為理念，堅持秉承“珍愛生命，關注健康，誠實守信，質量第一”的工作宗旨，依托我院現(xiàn)有的專家陣容和現(xiàn)代化醫(yī)療設備，轉化觀念，以健康和或亞健康人群為中心，致力于健康管理的推動，健康的促進，為屏南縣的word 格式資料. . .人

3、民努力打造一個現(xiàn)代化、專業(yè)化，個性化，具有一站式服務，擁有中等數(shù)量和規(guī)模低中端團體體檢客戶，兼顧極少量個人高端客戶的集健康體檢、健康管理和保健于一體的中心。健康體檢中心的規(guī)模根據(jù)衛(wèi)生部關于 健康管理暫行規(guī)定 ，結合我院具體情況，健康體檢保健中心占地 300 平米，根據(jù)體檢流程初步測算，共需要護士 5 人，醫(yī)師 3 人（具體見后） 。健康體檢保健中心施行預約服務。預計每日接待體檢客戶 30 人次。體檢以上午為主，下午主要進行健康咨詢、健康管理及體檢報告整理、體檢耗材的準備、設備維修等。1、體檢環(huán)境設置。健康體檢中心單獨一層（現(xiàn)醫(yī)院門診樓三樓） ，分檢前區(qū)、檢查區(qū)、檢后區(qū)三個區(qū)域。1) 設置檢前區(qū)

4、：導診咨詢臺（負責預約、咨詢、導診、資料準備） ；采血室（同時開 2 個窗口）。2) 檢查區(qū)設置：檢查室 （一般物理、 內科、 外科、 婦科、 眼科、 耳鼻喉科、口腔科）；醫(yī)技科室（彩色 B超室、心臟彩超、心電圖、骨密度室、X光室、臨床檢驗室） 。3) 檢后區(qū)設置：資料匯總室、健康管理室；休息室等。2、先期的體檢設備及要求序 設備名稱 數(shù)量 具體要求號word 格式資料. . .1 計算機 10 臺 建立內網(wǎng)，外置可聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、社會2 打印機 5 臺 打體檢資料、報告3 掃描儀 1 臺 資料保存4 計算機體檢分析匯總軟件 1 套 體檢報告、檢后分析及健康管理（體檢中心急需）5 傳真機 1 臺 聯(lián)

5、系體檢業(yè)務6 條碼機 3 臺 開單7 彩色多普勒超聲診斷儀 2 臺 體檢8 12 導聯(lián)同步心電圖機 1 臺 體檢9 全自動血壓、身高檢測儀 1 臺 體檢10 骨密度檢測儀 1 臺 體檢11 紅外線乳透 1 臺 體檢12 視力表 1 個 檢查13 耳鼻喉檢查椅 1 個 檢查、14 眼底鏡 1 個 檢查15 婦科檢查床 1 個 檢查、16 色盲本 1 本 檢查17 窺鼻器 檢查18 耳鏡 檢查19 額鏡 檢查20 頭射燈 檢查21 壓舌板 檢查22 音叉 檢查23 聽診器，血壓計 檢查24 標本存放器具 檢查25 C14呼氣試驗檢測儀 檢查根據(jù)體檢中心的發(fā)展情況，進一步添置及更新體檢設備。3、 體

6、檢工作人員具體設置及人員素質要求中心固定人員，醫(yī)生 3 人，護士 5 人，體檢中心服務對象是健康人群，客戶對服務的需求多，要求高，中心工作人員除了具備醫(yī)學專業(yè)理論、技術外，還要具備愛崗敬業(yè)，全心全意為客戶服務的理念、技巧和較好的溝通能力，熟練的計算機操作能力，良好的健康教育和保健咨詢能力， 體檢中心的護士是體檢中心的形象代言人和細節(jié)服務的核心，因此要求護士有較好的道德基礎、良好的職業(yè)形象、較強的親和力和良好的溝通表達能力。 為了保證體檢質量，做好體檢工作，團word 格式資料. . .體體檢，尤其是公務員體檢時，中心可與院護理部及醫(yī)務科協(xié)商借聘人員，確保體檢工作的有序開展及體檢結果的質量。健康

7、體檢中心的功能體檢中心 將做好以下工作：做好團體或個人客戶的體檢預約，根據(jù)客戶要求，制定個性化套餐體檢，全程導檢；檢后建立健康檔案，進行分級健康管理、健康評估；對高危患者做好跟蹤隨訪記錄； 。邀請有關科室協(xié)助制定各種相應體檢套餐；建立健全客戶資料，邀請相關科室專家協(xié)助進行檢后健康咨詢及健康教育等服務工作。二、健康保健中心體檢工作流程：導診臺預約、體檢服務選擇體檢套餐登記、收費、領取體檢表抽血、 B 超提供早餐（以下項目不分先后，可隨意增減調整交叉進行）測血壓心電圖內科外科口腔科婦科X線眼科五官科心臟彩超骨密度word 格式資料. . .體檢完成后體檢本交于導診臺-7-10 天后到資料室領取體檢

8、報根據(jù)體檢結果確定疾病專科， 及相關科室健康咨詢三、健康體檢中心的工作目標工作目標 ：以優(yōu)質服務，創(chuàng)品牌科室計劃以三年的時間逐步發(fā)展科室。第一年：科室的整合期。在房屋、 人員、設備等逐漸到位后 ，各種規(guī)章制度、 崗位職責、工作流程、績效考核等開始逐漸制定、完善、規(guī)范化階段；第二年：科室的發(fā)展期，科室建設不斷充實、提高階段，逐步建立良好品牌形象；第三年：科室的騰飛期，品牌、形象在業(yè)界得到進一步肯定，在體檢客戶中得到認可，具有較強的競爭力和影響力。四、體檢中心人員的主要工作內容及崗位職責：健康體檢中心主任職責一、在院長領導下，負責體檢中心全面工作。二、 制定體檢中心工作計劃， 經(jīng)院長、 分管副院長

9、批準后組織實施，經(jīng)常督促檢查，按期總結匯報。三、負責體檢質量控制和體檢后續(xù)服務， 開展健康知識講座。四、開拓學科建設與管理思路，創(chuàng)一流服務水平。五、積極引進醫(yī)學科學新技術、 新方法， 開展健康管理工作。六、督促財務人員，嚴格遵守財經(jīng)法規(guī)，做好財務工作。word 格式資料. . .七、積極開拓醫(yī)療市場，做到內求團結，外樹形象，爭創(chuàng)體檢品牌。八、認真完成院領導交給的各項任務。健康體檢中心醫(yī)師職責一、在科主任的領導下， 指導體檢中心工作人員完成日常工作。二、自覺遵守醫(yī)院及中心的各項規(guī)章制度。三、主動熱情接待受檢人員，嚴格執(zhí)行首接、首診負責制。四、 體檢過程， 必須嚴格按照診療操作常規(guī)， 開展各項醫(yī)療

10、工作。五、組織科室人員認真學習新業(yè)務、 新技術， 提高診療水平，自覺參加繼續(xù)教育活動。六、指導下級醫(yī)師認真做好日常健康體檢、 體檢咨詢和體檢后服務工作，嚴把醫(yī)療質量關，防止漏診、誤診事件發(fā)生。七、認真做好健康體檢檔案資料分析， 進行單病種 （如腫瘤高危人群、慢性疾病）流行病學分析及總結，積極撰寫學術論文，提高專業(yè)技術水平。八、嚴格按照傳染病疫情報告制度，對各種傳染性疾病按規(guī)定時間報告疫情。九、積極主動開展健康教育工作， 提高公眾健康意識和健康素質。護士長 1 人：全面負責和協(xié)調中心的日常護理工作。健康體檢中心護士長職責（發(fā)展成熟后待定）1、在護理部主任、中心主任領導下，負責健康體檢中心護理行政

11、管理， 督促檢查護理人員和衛(wèi)生員完成所分工的任務。2、協(xié)助中心主任制定工作計劃，負責健康體檢中心護理人員的排班，抓好內務管理。word 格式資料. . .3、督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故。做好體檢前的各項準備工作，提供優(yōu)質服務。4、積極協(xié)調好體檢相關科室的事務性工作。5、做好檢后服務問卷調查，征求意見，改善工作方法，提高客戶滿意度。6、開拓創(chuàng)新，做好體檢朋友的心理溝通，督促有關人員做好工作量統(tǒng)計，學會當家理財。7、嚴格遵守醫(yī)院感染管理的有關規(guī)定，做好消毒隔離，防止醫(yī)院內感染。護士 8：負責體檢中心預約、錄入、導診、抽血 、健康教育等工作。健康體檢中心護士職責1、

12、遵守醫(yī)院及中心的各項規(guī)章制度，熟悉體檢工作流程及體檢相關學科知識和檢查須知，掌握有關預防保健知識。2、熱情大方、微笑服務，有問必答，首問、首接負責制。3、熟練掌握計算機操作程序。4、履行健康體檢中心管理辦法之規(guī)定。5、配合服務總臺備團體體檢項目單。6、做好各檢查室體檢前的準備工作。7、體檢中負責做好分診工作，有序進行體檢，確保一室一檢，保護個人隱私。健康體檢中心服務總臺人員職責一、遵守醫(yī)院及中心的各項規(guī)章制度，熟悉體檢工作流程及體檢業(yè)務相關知識，掌握相當?shù)念A防保健知識。二、熱情大方、微笑服務，有問必答，首問、首接負責word 格式資料. . .制。三、熟悉掌握計算機操作技術。四、履行體檢中心管

13、理辦法之規(guī)定。五、兼管團體單位體檢項目備單。健康體檢中心餐廳配餐員職責（發(fā)展成熟后待定）一、遵守醫(yī)院及中心的各項規(guī)章制度。二、掌握飲食衛(wèi)生知識及特殊人群飲食安排，主動做好飲食衛(wèi)生咨詢工作。三、認真做好隔天配餐數(shù)量統(tǒng)計與就餐前的準備工作。四、熱情大方、微笑服務，主動溝通、禮貌待人。五、勤勞工作，保證早餐的供應，在做好配餐服務的同時，注意做好餐廳衛(wèi)生保潔工作。健康體檢中心抽血人員職責一、遵守醫(yī)院及中心的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程及消毒滅菌、 隔離制度進行抽血并做到操作熟練一針見血。二、嚴格執(zhí)行查對制度（三查七對） ，防止差錯事故發(fā)生。三、抽血時應按照檢驗科要求采集各種標本，抽血后務必囑

14、病人壓好針眼 35 分鐘。四、抽血室每天紫外線消毒 2 次，每次 1 小時并做好記錄，做好每月一次的空氣培養(yǎng)。五、認真做好抽血前的各項準備工作。六、認真履行體檢中心管理工作辦法的之規(guī)定。五、體檢中心規(guī)章制度：體檢中心管理制度1、認真做好各類人員的健康體檢工作，并于檢后 10 日內及時將檢查結果告知受檢人或受檢單位及家屬。word 格式資料. . .2、按照客戶的要求和有關規(guī)定內容，確定檢查項目。3、檢查中發(fā)現(xiàn)疑似嚴重疾病，應及時與客戶、單位取得聯(lián)系。4、健康體檢應認真填寫“健康檔案”及各類醫(yī)技申請單。5、各種檢查記錄及檢查結果，應及時收集、匯總，不得隨意外泄。注意保護客戶隱私。6、檢查過程發(fā)現(xiàn)

15、法定傳染病應及時填寫“疫情卡” ，上報有關部門。7、保持體檢場所整潔，衛(wèi)生，物品放置有序。8、嚴防差錯事故，隨時協(xié)調相關科室工作。9、廉潔體檢，不得營私舞弊，弄虛作假。10、認真做好體檢的組織、咨詢及解釋工作。體檢醫(yī)師工作制度 （內科、 外科、 婦科、 眼科、 口腔科、耳鼻喉科）1、服從體檢中心主任的管理和工作安排，負責受檢客人的臨床體檢項目的檢查；2、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)；3、按照各科體檢項目的要求，認真詢問病史，并按各科體檢程序進行檢查，確保體檢項目無遺漏；4、對體檢中發(fā)現(xiàn)的陽性體征在體檢表的相應欄目中要簡明扼要地予以描述，防止簡單下結論；5、認真填寫體檢表，記錄要完整，書寫要規(guī)

16、范，做到無漏填、無錯項；6、負責本科的體檢小結，做出本科的檢查結論及建議，并在體檢醫(yī)師簽字處簽署全名；7、體檢過程中對受檢客人提出的問題，要做好咨詢解答工作；word 格式資料. . .8、執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，尊重受檢客人的隱私權；9、體檢中遇到特殊情況時，要及時與相關科室或中心主任會診，共同做出結論；對于重大陽性結果應及時上報中心主任，視情告知客人或單位，并進行追蹤隨訪；10、負責本科室日常用品的請領并做好使用消耗記錄；愛護本科室的設備和物品；11、做好醫(yī)療廢棄物的處理； 保持室內的整潔和衛(wèi)生；12、配合有關人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。六、健康保健中心服務項目及收費：今后我院將根據(jù)

17、客戶的要求和人群流行病學的改變，聘請我院相關科室專家不斷推出更多、更好的體檢套餐供客戶選擇，50 人以上的團體體檢，可適量予以優(yōu)惠，以便更好的為大眾健康服務！健康體檢保健中心將本著人性化、關愛式服務的理念，男女分檢，做到一站式服務，充分發(fā)揮利用我院強大的醫(yī)療科教優(yōu)勢，在進行健康信息管理的基礎上，針對不同人群的不同特點、受檢單位要求，開展健康教育、健康咨詢與健康指導。將科學的健康生活方式傳授給健康的需求者，變被動的健康維護為主動的健康管理，更加有效地保護和促進人類的健康。歡迎您的 光臨， Word 文檔 下載后 可修改 編輯 雙 擊可刪 除頁眉 頁腳 謝謝！ 希望您 提出您 寶貴的 意見， 你的意 見是我 進步的 動力。 贈語； 、如果 我們做