食材配送售后服務(wù)承諾

1、食材配送售后服務(wù)承諾為了確保有效應(yīng)急處置可能發(fā)生的突發(fā)事件（如：火災(zāi)、水災(zāi)、地震、傳染疾病、恐怖、群體性活動(dòng)安全、自然災(zāi)害等），保障生命安全、減少損失，維護(hù)安全穩(wěn)定，我單位根據(jù)采購(gòu)單位需要變更配送量、配送時(shí)間、配送地點(diǎn)等服務(wù)進(jìn)行配送，具體措施如下：（1） 成立指揮小組指揮小組接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。各成員單位按照指揮小組的統(tǒng)一部署和各自職責(zé)，做好相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)工作。指揮小組辦公室根據(jù)具體情況，確定和適時(shí)調(diào)整隊(duì)伍，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理。（2） 應(yīng)急通訊指揮小組成員應(yīng)當(dāng)保證 24 小時(shí)通訊暢通，并將手機(jī)、值班電話指揮小組辦公室報(bào)告。（3） 應(yīng)急供應(yīng)時(shí)限我司擁有一定量的食材庫存，以滿

2、足采購(gòu)人對(duì)產(chǎn)品的臨時(shí)性的需求。滿足采購(gòu)人臨時(shí)任務(wù)、節(jié)假日、考評(píng)、檢查、重要或大型活動(dòng)期間臨時(shí)性需求的供應(yīng)。1） 如采購(gòu)人臨時(shí)要求我司配送一定量的食堂食品材料，我司承諾在接到配送通知后十分鐘內(nèi)響應(yīng)，立即調(diào)派配送車輛和配送工作人員，保證在半小時(shí)內(nèi)將足量的貨物送至招標(biāo)人指定地點(diǎn)。2） 采購(gòu)人臨時(shí)任務(wù)、節(jié)假日、考評(píng)、檢查、重要或大型活動(dòng)期3間臨時(shí)性需求時(shí)：我司會(huì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，專門的應(yīng)急小組實(shí)施應(yīng)急措施，有領(lǐng)導(dǎo)小組專門指揮和安排，完成采購(gòu)人的采購(gòu)需求。我方倉(cāng)庫均備有足量的存貨，并且我方倉(cāng)庫部分存貨清單，不是全部產(chǎn)品，如果客戶對(duì)別的產(chǎn)品有臨時(shí)需求，我方也可滿足采購(gòu)方的需求進(jìn)行配送，絕對(duì)保障采購(gòu)方的需要。（

3、4） 應(yīng)急保障措施為了快速送貨，我司將成立專門為本項(xiàng)目服務(wù)的部門，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，專人專事，明確職責(zé)，保證整個(gè)配送的及時(shí)性與穩(wěn)定性。1） 作業(yè)時(shí)間為了保障送貨時(shí)間的及時(shí)性，配送員工上班時(shí)間從早上 5 點(diǎn)開始， 通過作業(yè)時(shí)間的提前，保證配送時(shí)間在用戶方要求范圍內(nèi)有一定的彈 性，確保每日早上準(zhǔn)時(shí)送至采購(gòu)人指定地點(diǎn)。2） 快速響應(yīng)用戶下達(dá)訂單后，訂單經(jīng)過匯總后，交給倉(cāng)儲(chǔ)部，實(shí)行快速配貨。3）送貨根據(jù)用戶方的需求進(jìn)行線路調(diào)整。我司將對(duì)本項(xiàng)目做到優(yōu)先開票、優(yōu)先裝車、優(yōu)先發(fā)車、優(yōu)先配送，保證客戶的時(shí)間需求。4）售后處理當(dāng)產(chǎn)品配送出去后，若發(fā)生糾紛，我司將在第一時(shí)間內(nèi)快速處理。質(zhì)量問題無條件退換貨，其他問題，在第一時(shí)間內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通， 解決客戶問題。如有幸成為中標(biāo)供應(yīng)商，我司承諾將本項(xiàng)目列為我司的重點(diǎn)項(xiàng)目，我司將從人力、物力、財(cái)力上優(yōu)先滿足本項(xiàng)目需求，我司將對(duì)本項(xiàng)目做到優(yōu)先開票、優(yōu)先裝車、優(yōu)先發(fā)車、優(yōu)先配送，保證優(yōu)先滿足本項(xiàng)目采購(gòu)人對(duì)貨物類采購(gòu)的需求。我司保證“招