新成員培訓(xùn)流程

1、新成員培訓(xùn)流程一、加工作群（QQ¥）加入群后改名為：X組-XX（昵稱）找管理要你的編號(hào)。有了編號(hào)的群名片改為：XXX（編號(hào)）：XX（昵稱）粉馬實(shí)物群：注：工作群只允許發(fā)付款成功的截圖和拍單資料，不允許聊天、發(fā)圖片、娛樂(lè)等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違者將被踢出工作群。群編號(hào)可以找全能要，交上身份證掃描件、近期照片一張、現(xiàn)住地址，即可拿到編號(hào)。二、什么是放款、什么是加款答：放款就是淘寶賣家需要我們幫他提高他店鋪信譽(yù)，給我們錢讓我們幫他刷信譽(yù)。加款就是賣家給錢讓我們幫他刷信譽(yù)。三、公司等級(jí)區(qū)分、負(fù)責(zé)的事務(wù)：白色馬甲，公司頻道游客（一般是來(lái)咨詢、入會(huì)、放款的）淺綠色馬甲，公司頻道臨時(shí)嘉賓（一般是來(lái)咨詢、入會(huì)

2、、放款的）深綠色馬甲，公司頻道嘉賓（一般是來(lái)咨詢、入會(huì)、放款的。深綠馬，若是VIP時(shí)，馬甲是這格式：XX-VIP馬甲上必須有個(gè)紅個(gè)的審字才是有效的VIPVIP放款擁有8折優(yōu)惠）藍(lán)色馬甲，公司初級(jí)會(huì)員（只可以接虛擬商品的單）粉色馬甲，子頻道管理員，比藍(lán)馬高一級(jí)（有接虛擬、實(shí)物商品的權(quán)利，協(xié)助管理接待放虛擬單的顧客）紅色馬甲，一個(gè)頻道的管理員，比如：馬甲上有個(gè)4的數(shù)字就表示是4組管理員（負(fù)責(zé)接待放款顧客，組織成員接單，管組里的各種事務(wù)）黃色馬甲，一個(gè)頻道的主管，馬甲上有個(gè)4的數(shù)字就表示是4組主管（負(fù)責(zé)組里所有事務(wù)）橙色馬甲，公司總管理員（負(fù)責(zé)公司所有事務(wù)）電力車特業(yè)募部.融層也兼管4組的，4組總管

3、紫色馬甲，創(chuàng)建公司頻道者也就是公司老板一YY名：校長(zhǎng)（在開(kāi)會(huì)時(shí)，校長(zhǎng)在講話的時(shí)候，不要隨便插話，尊重講話的人，不要人家在上面講話你在下面聊天。）四、賣家來(lái)放款，組里管理員會(huì)用語(yǔ)音接待（用語(yǔ)音講話的人，馬甲前面會(huì)有個(gè)綠色的點(diǎn)），讓賣家把拍單要求或者連接發(fā)出來(lái)。如：在淘寶首頁(yè)搜索寶貝：果果吶模板在第一頁(yè)找到旺旺名（ID）:華華毛毛蟲的寶貝進(jìn)入店鋪在寶貝分類打開(kāi)“裝修模板”每人選三個(gè)寶貝，打開(kāi)連接停留3分鐘，拍前聯(lián)系、按麥序拍、賣家留言留郵箱發(fā)貨10分鐘后收貨，不帶字好評(píng)賣家要求發(fā)出后，告訴管理員需要多少拍單人數(shù)，管理員會(huì)讓你們本月沒(méi)拍過(guò)這位賣家的店鋪的人搶麥（搶麥相當(dāng)于報(bào)名的意思）為什么要本月沒(méi)拍

4、過(guò)的才可以報(bào)名？答：同一間店鋪，同一個(gè)IP,30天內(nèi)只可以拍一次。為了賣家店鋪的信譽(yù)和店鋪安全著想。如何查是否在本月拍過(guò)，如下圖：在旺旺上進(jìn)入“已買到的寶貝”用鼠標(biāo)點(diǎn)擊”更多篩選條件”后出現(xiàn)以下頁(yè)面：在“賣家昵稱”填寫賣家旺旺名后，點(diǎn)擊“搜索”即可，如搜索到有你有跟這賣家交易過(guò)的訂單，可看訂單的“成交時(shí)間”如果是在本月內(nèi)，就表示你不可以幫他拍了；如果搜索到的內(nèi)容是：無(wú)符合訂單，等字眼就表示你沒(méi)拍過(guò)這賣家的店鋪。（如果你有幾個(gè)旺旺，需要每個(gè)旺旺都以同樣的方法查過(guò)。同一個(gè)IP意思是同一條網(wǎng)線的電腦拍過(guò)都不行，除非賣家同意。）查清楚沒(méi)拍過(guò)后即可按賣家要求操作，找到賣家要你拍的寶貝。賣家要求，操作如下

5、圖：在淘寶首頁(yè)搜索寶貝：果果吶模板我要買 我的淘寶，受家中心-V的物車收藏夾，Q搜素店輔 拍賣 淘吧 畦哦毛衣 牛仔褲 皮衣 女包 羽絨眠 更蕓參與jff-;1尊電器喋艮無(wú)陽(yáng)吃喝玩樂(lè)HiC#妝扮舞視書城一淘比價(jià)者至£71M等待您付款田：等待您評(píng)你等待經(jīng)確認(rèn)收貨卬】進(jìn)我的海:公告 論壇一心然后點(diǎn)擊搜索即可，（假若，賣家要求：在淘寶首頁(yè)搜索店鋪：果果吶只需要用鼠標(biāo)選定“店鋪”后再輸入店鋪名稱“果果吶”點(diǎn)搜索即可）在第一頁(yè)找到旺旺名（ID）:華華毛毛蟲的寶貝打開(kāi)進(jìn)入店鋪為什么在第一頁(yè)找？答：因?yàn)樘詫毶贤瑯拥纳唐酚泻芏噘u家都在賣,有可能會(huì)搜到幾十頁(yè)同樣的寶貝不同賣家，這個(gè)賣家要你拍的寶貝顯示

6、在第一頁(yè)，就讓你在第一頁(yè)找。在寶貝分類打開(kāi)“裝修模板”每人選三個(gè)寶貝，打開(kāi)連接停留3分鐘連接就是商品網(wǎng)址，打開(kāi)后停留3分鐘是為了賣家店鋪的安全，既然幫他作假就要假真一點(diǎn)，比如你平常時(shí)在淘寶上買東西，不可能一打開(kāi)寶貝就拍下付款，肯定要多看一下才會(huì)買，停留3分鐘是假裝在看他的商品的意思。（在到這一步的時(shí)候，就注意聽(tīng)管理員跟賣家算錢，等管理員說(shuō)錢已經(jīng)收到了你們可以按要求拍了，才可以進(jìn)行以下操作）拍前聯(lián)系、按麥序拍、賣家留言留郵箱拍前聯(lián)系也稱作假聊，意思是假裝要買東西，聯(lián)系賣家，問(wèn)一些關(guān)于商品的問(wèn)題，只要把那商品當(dāng)作自己真的買一樣去聊就行（注：一定不要在賣家旺旺上提到刷信譽(yù)的任何字眼）虛擬單，節(jié)省時(shí)間

7、盡量聊少些，實(shí)物單可以聊多些按麥序拍：意思是麥上的人一個(gè)拍完再輪到另一個(gè)麥序是從上數(shù)到下，不要把放款的賣家數(shù)在內(nèi)就行。如：余余拍完后，在公屏上打1（YY上打字的地方叫公屏）然后撮佬就知道余余拍完了，輪到他，他也去拍，撮佬拍完也在公屏上打1然后薇婷去拍，以此類推賣家留言留郵箱：留言處在填寫收貨地址的下面就是賣家留言了（一定要留真實(shí)的郵箱，最好是QQ郵箱）假若是用購(gòu)物車購(gòu)買的時(shí)候，把商品加入購(gòu)物車后，進(jìn)入購(gòu)物車核對(duì)商品后點(diǎn)“結(jié)算”，然后就會(huì)出現(xiàn)可以留郵箱的頁(yè)面，如下：賣家留言留郵箱只針對(duì)虛擬商品，實(shí)物商品一定不要留（不需要經(jīng)過(guò)物流公司就可以收到的商品叫做虛擬商品，必須經(jīng)過(guò)物流，如，快遞，才能拿到的

8、商品叫做實(shí)物商品。實(shí)物商品以物流公司途徑發(fā)貨，虛擬商品一般用郵箱發(fā)貨，但Q幣、話費(fèi)除外。如拍的是Q幣、話費(fèi)，不需要留郵箱，只需要填寫真實(shí)的QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)碼即可。）按賣家要求拍好付款后需要截圖：拍完每一單后需要發(fā)到對(duì)應(yīng)的群里面的信息要求：1、付款截圖（體現(xiàn)出付款金額）2、賣家的旺旺名3、你拍這單時(shí)用的旺旺名4、收款賬號(hào)及賬戶真實(shí)名字（注：每個(gè)人必須有兩個(gè)旺旺，一個(gè)旺旺綁定一個(gè)支付寶。有實(shí)名認(rèn)證的旺旺專用來(lái)收錢簡(jiǎn)稱大號(hào)，沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證的旺旺專用來(lái)拍單簡(jiǎn)稱小號(hào)。）付款成功的截圖必須包含有你已經(jīng)付款成功的金額和賣家旺旺名以下付款截圖和資料發(fā)往相應(yīng)的工作群：賣家旺旺：（填寫付款截圖上的賣家旺旺名）拍下旺旺

9、：（填寫你專用拍單的旺旺名）收款支付寶：（填寫你專用來(lái)收回錢的支付寶賬號(hào)）收款姓名：（填寫你專用收錢支付寶姓名）每個(gè)組都有A、B、C、D、E、F6個(gè)工作廳一個(gè)培訓(xùn)廳、一個(gè)會(huì)議室：每次接單時(shí)，要看清楚自己是在哪個(gè)廳接的單，在A廳接單就把付款成功的截圖發(fā)往你所加有的A廳工作群，如果在B廳接的單就必須把付款成功的截圖發(fā)往B廳工作群，以些類推。（每次登錄YY進(jìn)來(lái)7318頻道，就直接進(jìn)入4團(tuán)A廳呆著，有單就接，名字上有數(shù)字4,就表示是4團(tuán)的人，只可以在4團(tuán)接單。）如果賣家要求你拍三件或者三件以上寶貝時(shí)，不準(zhǔn)用購(gòu)物車的情況下，你可以把每件商品都拍下付款完后點(diǎn)“查看已買到的寶貝”找到剛才付款成功的商品截下圖

10、發(fā)往相應(yīng)工作群；或者把幾件商品都拍好，再去合弁付款，付款成功的載圖必須到“已買到的寶貝”里面去截。如下圖：點(diǎn)立即購(gòu)買惠龍?jiān)?凡空寓4由竟看AM小丑陋砧偶【屯口充鵬】后點(diǎn)確認(rèn)購(gòu)買，之后,停留到這一步，然后不用輸入密碼，繼續(xù)打開(kāi)其它寶貝立即購(gòu)買都拍好后，進(jìn)入“已買到的寶貝"，找到剛才拍好，待付款的單，在左邊有可勾選的小方框，都勾選上點(diǎn)擊合并付款輸入密碼后，顯示付款成功后，重新進(jìn)入“已買到的寶貝"，找到剛才付款成功的幾個(gè)寶貝，一起截圖發(fā)往相應(yīng)的工作群即可。如下圖：賣家旺旺：拍下旺旺：收款支付寶：收款姓名：如：賣家旺旺：卓越006拍下旺旺：吧啦Babey收款姓名：梁華（以上賣家要求

11、，僅供培訓(xùn)時(shí)參考，具體要看接單時(shí)的實(shí)際情況、具體要求。）當(dāng)麥上的拍單人都拍完、截圖到工作群后，收賣家錢的管理員也就是當(dāng)單押款人，會(huì)在當(dāng)單截圖的工作群里補(bǔ)信息，如：（注：每拍完一單都必須到群里看補(bǔ)信息，并作好屬于自己的筆記，記下：收貨要求、該收回多少錢、押款人）只有在麥上拍單的人的YY名才會(huì)出現(xiàn)在補(bǔ)信息上，比如以上補(bǔ)信息中：“偉豪、海鷗、余余、呼呼、青荷、紅豆、小張、運(yùn)氣?”?這些都是在麥上的人?！?=3.48”（3元是指你拍下付款的金額，也就是付款截圖上的金額，=3。48是指你該收回來(lái)的錢，3元本應(yīng)該還給你，多出的就是你賺到的利潤(rùn)。即成本+利潤(rùn)，也就是跟押款人收款應(yīng)收=后面的錢）“收貨要求：3

12、0分鐘后確認(rèn)收貨，五星不帶字好評(píng)。最重要的是收藏店鋪?！保闩南赂犊詈?，需要給賣家確認(rèn)收貨給好評(píng)，賣家才得到信譽(yù)，必須嚴(yán)格按照賣家要求去確認(rèn)收貨給予好評(píng)，如發(fā)現(xiàn)不按要求收貨者，輕者罰停止接單一天，重者直接扣除本單利潤(rùn)并且停止接單一天。）注：拍單過(guò)程中或者拍完單后，若有出現(xiàn)錯(cuò)拍等任何情況，不得隨意申請(qǐng)退款，必須經(jīng)過(guò)當(dāng)單管理員或者賣家同意，服從安排。若有隨意給賣家申請(qǐng)退款者，輕者則需按賣家要求給予賠償，重者則撤掉公司會(huì)員身份趕出公司。接的每一單，只要賣家要求評(píng)價(jià)時(shí)，必須給賣家好評(píng)、5星、收藏這三項(xiàng)，另外看賣家要求帶字評(píng)價(jià)還是要求不帶字評(píng)價(jià)，要求帶字就必須帶字，要求不帶字就必須不帶字。（帶字好評(píng)是指

13、用文字去給賣家商品作出好的評(píng)價(jià)）收貨流程如下圖：點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”后出面以下圖：輸入你的支付密碼后，出現(xiàn)以下頁(yè)面：點(diǎn)擊給收方評(píng)價(jià)后，出現(xiàn)以下頁(yè)面：點(diǎn)擊“提交評(píng)論”后出現(xiàn)以下頁(yè)面：按收貨要求收完貨評(píng)價(jià)完后，重新進(jìn)入“已買到的寶貝”找到剛確認(rèn)收貨評(píng)價(jià)完的訂單截下圖：收貨截圖必須進(jìn)入“已買到的寶貝”里截下才算有效，內(nèi)容必須包含有：成交時(shí)間、賣家旺旺、交易成功、我已評(píng)價(jià)此內(nèi)容，如圖上紅筆圈上的。注：此收貨截圖發(fā)給當(dāng)單的押款人YY上。如，當(dāng)單押款人是：旁白。如果沒(méi)有加她為好友，可以在YY上找到旁白的名,用鼠標(biāo)點(diǎn)擊右鍵，點(diǎn)“加為好友“，即可把收貨截圖發(fā)給她。（以上是虛擬單收貨要求操作流程）以下是實(shí)物單收貨要

14、求操作流程：實(shí)物單和虛擬單的收貨要求主要區(qū)別在：收貨時(shí)間不同，虛擬單正常的收貨時(shí)間是半小時(shí)內(nèi)；實(shí)物單收貨時(shí)間一般在3天后或者按物流信息收貨，具體只需按補(bǔ)信息寫的收貨要求操作即可，絕對(duì)不可以提前確認(rèn)收貨，違者必究。（另外，本公司要求每個(gè)拍單者必須給賣家確認(rèn)收貨評(píng)價(jià)完后，把截圖發(fā)給押款人，方可跟押款人收回成本+利潤(rùn)）即，如你拍實(shí)物單，這錢是必須押幾天才能拿回，如果你不能接受，可以選擇不接實(shí)物單，并且新來(lái)成員必須做滿5天后才可以接實(shí)物單。如何查看物流信息，如下圖：打開(kāi)已買到的寶貝，找到你想查看的訂單點(diǎn)擊“查看物流”后出現(xiàn)這樣的頁(yè)面：如上圖顯示正常簽收錄入或者收件人已簽收、已簽收，簽收為草簽等字眼，都

15、示為收件人已經(jīng)收到貨，即可給賣家確認(rèn)收貨了。實(shí)物單，如果賣家要求帶字好評(píng)，必須認(rèn)真給商品寫評(píng)語(yǔ)，寫得真實(shí)些，就象自己真收到貨了一樣，根據(jù)商品的模樣寫出滿意的感受。同樣，評(píng)價(jià)完后，需重新進(jìn)入“已買到的寶貝”找到剛評(píng)價(jià)完的單，截下圖，發(fā)致押款人YY上。實(shí)物跟虛擬的收款方式不一樣。虛擬的收款流程：收貨截圖發(fā)給押款人YY上后，可在YY右上角公告上拿相應(yīng)的押款人的支付寶賬號(hào)（管理員支付寶賬號(hào)都有寫在YY工作廳的公告上）跟押款人收回你的成本+利潤(rùn)。操作如下圖：比如：當(dāng)單押款人是：旁白?，F(xiàn)在余余已經(jīng)按照要求收完貨，把截圖發(fā)給旁白后，到Y(jié)Y工作廳右上角公告：在YY公告上找到押款人支付寶后復(fù)制，腦子記下她的真實(shí)

16、姓名，然后打開(kāi)你專用來(lái)收錢的有實(shí)名認(rèn)證的支付寶：點(diǎn)擊查詢后，出現(xiàn)以下頁(yè)面：現(xiàn)在是余余要跟押款人旁白收回她的成本+利潤(rùn)，所以點(diǎn)“我要收款”，然后出現(xiàn)以下頁(yè)面：點(diǎn)擊立即使用后出現(xiàn)以下頁(yè)面：在“對(duì)方支付寶賬戶”填寫押款人支付寶賬號(hào)。在“收款金額”填寫你該收回來(lái)的錢，也就是補(bǔ)信息上=后面的錢在“收款說(shuō)明”填寫你自己的YY名，如：收款說(shuō)明：余余填好確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交信息”即可。實(shí)物的收款流程：收貨。已評(píng)價(jià)截圖給押款人的YY，再向四組主管底兒收款，收款說(shuō)明：XX（你的YY名字）-XX（押款人的YY名字）例如：補(bǔ)實(shí)物：撮佬100=102收貨要求：看物流簽收后收貨，五星帶字好評(píng)。押款：柚子那么撮佬收款時(shí)，

17、把已評(píng)價(jià)截圖發(fā)到柚子的YY里面。然后撮佬跟底兒收款，收款102.收款說(shuō)明：撮佬-柚子注：必須把收完貨的截圖發(fā)給押款人YY上后，才可以跟押款人發(fā)收款申請(qǐng)，給賣家確認(rèn)收貨、評(píng)價(jià)完后，立即截圖發(fā)給押款人，立即向押款人收款即可。另外：收款金額不準(zhǔn)收多也不準(zhǔn)收少，必須按補(bǔ)信息上=后面的數(shù)收，收款說(shuō)明必須填寫YY名，收款申請(qǐng)只允許發(fā)一次（只要押款人有空他肯定會(huì)轉(zhuǎn)錢給你，如果還沒(méi)轉(zhuǎn)，你也不用著急，除非隔了一天或兩天還不轉(zhuǎn)的話可以問(wèn)一下，因?yàn)楣芾韱T每天都很忙，管理員忙也都是忙著帶你們?nèi)ソ訂钨嶅X，所以請(qǐng)大家相互理解下。不要崔賬。）注：比如你一下子接了幾單還沒(méi)收款，并且這幾單都在同一個(gè)押款人賬上，你跟她收款時(shí)，必

18、須分開(kāi)一單一單的收款，不可以幾單加起來(lái)收，比如，有三單，就跟他發(fā)三次收款申請(qǐng)即可。（如你有特殊情況，一個(gè)星期或者半個(gè)月都不來(lái)兼職的情況下，可以跟管理員或者主管請(qǐng)假，并在各工作群里你的群名上加“請(qǐng)假”兩字即可。）這是份自由時(shí)間的兼職工作，大家來(lái)這里都是為了賺錢的，要做到和睦相處、互相幫忙、互相理解、團(tuán)結(jié)一致。遵守公司規(guī)章制度，遵守組里組規(guī)，服從管理員安排，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，希望明白團(tuán)結(jié)就是力量。如有發(fā)現(xiàn)故意違犯公司規(guī)定、組規(guī)，不聽(tīng)勸故意搗亂者，一律嚴(yán)辦。新會(huì)員須知：1. 加了群之后速度改群名片，不要在工作群聊天，不可以屏蔽群消息。2. 拍單之前，先搜索有沒(méi)有拍過(guò)這家店鋪的，沒(méi)有再搶麥。3. 拍單時(shí)如果沒(méi)有押款人的YY就加押款人為好友。4. 每單結(jié)束之后的補(bǔ)信息，會(huì)員自己做好記錄，做一個(gè)文檔自己收著。5. 虛擬的收款：已評(píng)價(jià)截圖給押款人YY,跟押款人收款。實(shí)物的收款：已評(píng)價(jià)截圖給押款人丫丫跟底兒收款。6.