生產(chǎn)管理模塊集成-通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊

1、生產(chǎn)管理模塊集成目目 錄錄三、新項(xiàng)目開發(fā)管理模塊1.新項(xiàng)目的定義2.新項(xiàng)目的開發(fā)流程3.新項(xiàng)目開發(fā)的目的4.新項(xiàng)目開發(fā)的結(jié)構(gòu)5.新項(xiàng)目的規(guī)劃6.新項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)開發(fā)7.新項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)8.新項(xiàng)目組織實(shí)施9.新項(xiàng)目的啟動(dòng)模板10.新項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃11.新項(xiàng)目的過(guò)程控制12.新項(xiàng)目的過(guò)程控制模板13.新項(xiàng)目的質(zhì)量閥控制14.質(zhì)量閥控制模板15.質(zhì)量閥交付物評(píng)價(jià)準(zhǔn)則16.啟動(dòng)過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題解決17.啟動(dòng)例會(huì)和啟動(dòng)報(bào)告18.啟動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 目目 錄錄 四、精益生產(chǎn)制造系統(tǒng)管理模塊 五、質(zhì)量控制體系管理模塊 1、質(zhì)量控制體系結(jié)構(gòu) 2、質(zhì)量控制體系結(jié)構(gòu)解釋 3、質(zhì)量術(shù)語(yǔ)匯總 4、質(zhì)量指標(biāo)控制體系 5、GCA產(chǎn)

2、品質(zhì)量評(píng)價(jià)體系 6、整車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)體系 一、企業(yè)文化管理模塊1.概述企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在修為,是企業(yè)最寶貴的精神財(cái)富,是企業(yè)的靈魂,它看不見(jiàn),摸不著,但可以感覺(jué)的到,體味的到.企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在整個(gè)歷史發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的沉淀和凝聚,是一個(gè)企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn).優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力,錘煉一支過(guò)硬的團(tuán)隊(duì),使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地.2.企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)宗旨企業(yè)核心價(jià)值觀(企業(yè)理念)企業(yè)的質(zhì)量方針/質(zhì)量承諾和質(zhì)量政策方法和工具企業(yè)文化宣傳冊(cè)子企業(yè)文化園地(網(wǎng)頁(yè))企業(yè)文化目視化管理企業(yè)文化培訓(xùn)在企業(yè)的每一個(gè)明顯的地方將企業(yè)的文

3、化目視化進(jìn)入公司的每一個(gè)員工必須進(jìn)行公司的企業(yè)文化培訓(xùn)第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊2.1企業(yè)宗旨：企業(yè)宗旨是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的規(guī)劃發(fā)展藍(lán)圖上海通用的企業(yè)宗旨:依靠一支訓(xùn)練有素、富有使命感和團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍，貫徹精益管理原則，注重不斷學(xué)習(xí)和積極創(chuàng)新，安全地為顧客提供世界級(jí)的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，使上海通用汽車成為面向二十一世紀(jì)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力的汽車公司.美國(guó)通用的企業(yè)宗旨:領(lǐng)先汽車行業(yè),一體化全球發(fā)展.日本豐田的企業(yè)宗旨:汽車產(chǎn)業(yè)世界第一公司的企業(yè)宗旨:高質(zhì)量,低成本,全球化.2.2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:為實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨確立的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針.上海通用的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:以客戶為中心,提供世界級(jí)的產(chǎn)品質(zhì)量

4、,讓用戶得到世界一流的購(gòu)車服務(wù)體驗(yàn);精益化,模塊化,柔性化的生產(chǎn)制造系統(tǒng);以人為本,安全與健康的組織發(fā)展.福田公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:走內(nèi)涵式企業(yè)發(fā)展的道路,成為中國(guó)自主汽車品牌第一的汽車公司.2.3核心價(jià)值觀(企業(yè)理念)：核心價(jià)值觀也即企業(yè)的理念,它是企業(yè)文化的載體.上海通用的核心價(jià)值觀:-以客戶為中心 以能否滿足客戶的需要作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn): 第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊一、企業(yè)文化管理模塊-安全與分健康以人為本,充分關(guān)注人的安全和健康 -充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)造良好工作和環(huán)境氛圍，積極發(fā)揮員工與合作伙伴的特點(diǎn)、長(zhǎng)處,做到層層充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)- 誠(chéng)信正直堅(jiān)持誠(chéng)信正直的原則,成為值得信賴的公司和員

5、工-信息資源共享在權(quán)限范圍內(nèi),建立開放式信息溝通平臺(tái),信息資源高度共享,達(dá)成充分協(xié)商和溝通的目的-不斷改進(jìn)與創(chuàng)新系統(tǒng)的維持是暫時(shí)的,更好、更快、更有效、更多運(yùn)用新思維,追求不斷改進(jìn)和創(chuàng)新公司的核心價(jià)值觀:(我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)成文的東西,以下是我在福田工作兩個(gè)月感悟到的)-競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向確定標(biāo)桿,達(dá)到并超越標(biāo)桿企業(yè)-感悟和創(chuàng)新機(jī)制工作要有悟性,不斷變革和創(chuàng)新第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊一、企業(yè)文化管理模塊2.4企業(yè)的質(zhì)量方針/質(zhì)量承諾: 企業(yè)對(duì)質(zhì)量的態(tài)度和質(zhì)量宗旨,企業(yè)質(zhì)量方針是企業(yè)文化的重要組織部分上海通用的質(zhì)量方針:滿足并超越顧客的期望(宗旨). 以我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量喚起顧客的熱忱(目標(biāo)). 世界

6、汽車平臺(tái)合作理念，精益生產(chǎn)制造和不斷改進(jìn)(方法). 上海通用及其合作供應(yīng)商具有世界一流的質(zhì)量體系(基礎(chǔ)).福田公司的質(zhì)量方針:塑造一流品質(zhì),追求顧客滿意.3.關(guān)于企業(yè)文化管理模塊的建議:3.1目前的福田公司是典型的移民文化,如何對(duì)移民文化進(jìn)行整合,形成福田公司自已的文化,是應(yīng)該很好地研究的一個(gè)課題.3.2建議加強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值觀的培育.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作的理念,強(qiáng)化業(yè)務(wù)部門之間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);培育用戶的理念,一切工作圍繞用戶的需求開展,沒(méi)有用戶,就意味著沒(méi)有工作.這里的用戶是一個(gè)廣義的概念,不僅指外部的用戶,還包括企業(yè)內(nèi)部的用戶,一切工作都是為了滿足用戶的需求,離開用戶談工作,是沒(méi)有任何意義的.3.

7、3建議建立充分授權(quán)的管理機(jī)制,培育起層層充分授權(quán)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì).3.4福田公司有著明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,良好的執(zhí)行力,優(yōu)秀的企業(yè)文化,建議對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行整合和集成,并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)牟邉澬麄?從而形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力.第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊一、企業(yè)文化管理模塊年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施是一個(gè)國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模板,內(nèi)容包括安全,質(zhì)量,成本,響應(yīng),組織發(fā)展五個(gè)方面.公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定后,各功能區(qū)域需按公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行展開和實(shí)施,年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施需進(jìn)行定期的評(píng)審.1.0業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施 的的 定定 義義 BPD Definition業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 是 一 個(gè) 標(biāo) 準(zhǔn)

8、 的 流 程， 它 能 使 我 們 復(fù) 雜 的 組 織 統(tǒng) 一 行 動(dòng)， 在 五 個(gè) 關(guān) 鍵 范 疇 內(nèi) 實(shí) 現(xiàn) 整 個(gè) 企 業(yè) 的 目 的： 安 全， 質(zhì) 量， 成 本，響應(yīng)和 組 織 發(fā) 展。BPD 的 最 終 目 標(biāo) 是 不 斷 改 進(jìn)。 Business Plan Deployment is a standard process which enables our complicated organization, made up of multiple parts, to act in unison to achieve company-wide goals in the five

9、key categories: Safety, Quality, Cost, Responsiveness, and Organizational Development. The ultimate objective of Business Plan Deployment is Continuous Improvement. TRACK PERFORMANCE 跟跟 蹤蹤 績(jī)績(jī) 效效TRACK PERFORMANCE部部 署署 資資 源源DEPLOY RESOURCES 總總 經(jīng)經(jīng) 理廠長(zhǎng)理廠長(zhǎng)Plant Manager 宗宗 旨旨VISION集集 中中 FOCUS指指 標(biāo)標(biāo) TARGETS

10、清清 晰晰 的的 導(dǎo)導(dǎo) 向向CLEAR DIRECTION 共共 同同 目目 的的COMMON GOALS 第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊1.業(yè)務(wù)計(jì)劃概述1.1誰(shuí)誰(shuí) 是是 參參 與與 者者? Who is Involved?業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 不 僅 僅 是 生 產(chǎn) 部 門 的 工 作，整 個(gè)公 司，從 制 造 部 到 工 程 部、人 力 資 源 部 及 財(cái) 務(wù) 部，都 應(yīng) 參 與。制 造 部 制 訂 他 們 的 目 標(biāo) 并 與 支 持 部 門一 起 工 作，以 便 支 持 部 門 的 活 動(dòng) 能 滿 足制 造 部 的 需 求。BPD is not an act

11、ivity which only covers production departments. The whole organization is involved, from manufacturing, to engineering, to personnel, and finance. Manufacturing departments define their objectives and work with support functions so that the activities of support functions align with the requirements

12、 of manufacturing.1.2業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施 的的 范范 疇疇 BPD Categories成成 本本 COST 組組 織織 ORGANIZATIONAL 發(fā)發(fā) 展展 DEVELOPMENT安安 全全 SAFETY 響應(yīng)響應(yīng) RESPONSIVENESS 質(zhì)質(zhì) 量量 QUALITY第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊1.3業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施 的的 要要 素素 Elements of BPD定定 期期 持持 續(xù)續(xù) 的的 評(píng)評(píng) 審審Regular and Consistent Reviews 特 定 的 目目 標(biāo)標(biāo)Specifi

13、c OBJECTIVES明 確 的 可 衡 量 的 指指 標(biāo)標(biāo)Clear & Measurable TARGETS 達(dá) 到 指 標(biāo) 的 方方 法法 A scheduled METHOD to reach the targets協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) Coordination VISION具 體 的 目目 的的Concrete GOALS 宗旨宗旨二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊1.4 BPD與與PDCA 循循 環(huán)環(huán) BPD and the Plan-Do-Check-Action CyclePDCA 循 環(huán) 是 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 中 必 不 可 少 的。 除 非 P

14、DCA 循 環(huán) 的 每 個(gè) 階 段 都 被 采 用， 否 則 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 將 不 會(huì) 取 得 成 功。 The PDCA cycle is essential for BPD. Business Plan Deployment will not be successful unless each phase of the PDCA cycle is applied. 計(jì)計(jì) 劃劃 PLAN 實(shí)實(shí) 施施DO檢檢 查查 CHECK 行行 動(dòng)動(dòng)ACTION 我 們 在 啟 動(dòng) 循 環(huán) 與 規(guī) 劃 之 前 有 必 要 了 解 發(fā) 生 了 什 么 事 情。這 就 提 醒 我 們 要 認(rèn) 清 形

15、形 勢(shì)。勢(shì)。 Before we can begin the cycle and the planning, it is necessary to understand what is happening. Thus the reminder to GRASP THE SITUATION.F這 樣 我 們 就 可 以 制 訂 一 個(gè) 好 的 計(jì) 劃。( 計(jì)計(jì) 劃劃 )With this we can make a good plan (PLAN).F然 后 我 們 如 期 實(shí) 施 計(jì) 劃。( 實(shí)實(shí) 施施 )We then implement the plan on time as planne

16、d (DO)F我 們 定 期 對(duì) 自 己 進(jìn) 行 評(píng) 估， 確 認(rèn) 我 們 實(shí) 現(xiàn) 了 預(yù) 期 的 結(jié) 果 同 時(shí) 對(duì) 計(jì) 劃 進(jìn) 行 了檢 查。( 檢檢 查查 )We evaluate ourselves regularly to make sure that we are achieving the desired results and to check the plan (CHECK)F然 后 我 們 將 對(duì) 計(jì) 劃 進(jìn) 行 修 改 或 采 取 補(bǔ) 救 措 施， 使 之 回 上 正 軌。( 行行 動(dòng)動(dòng) )We then take action to change the plan or

17、 get back on track in order to achieve our targets (ACTION).由 于 每 一 項(xiàng) 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 都 需 要 制 訂 一 個(gè) 新 的 計(jì) 劃，循 環(huán) 再 一 次 開 始! This starts the cycle over again, because each action requires a new plan!第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊2.0計(jì)計(jì) 劃劃 Plan凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢Keep from falling is better than helping up.計(jì)劃；計(jì)劃

18、； 要要 點(diǎn)點(diǎn) Plan：Main PointsF 把 握 形 勢(shì) Grasp the SituationF 確 認(rèn) 期 望 的 標(biāo) 準(zhǔn)(公 司 戰(zhàn) 略 指 導(dǎo) 是 什 么：宗宗 旨旨 是 什 么? 目目 的的 及 市 場(chǎng) 條 件 如 何?)Identify the standard of expectation (What are the company strategic direction: vision and goals? Objectives? Market conditions?)F 明 確 并 分 析 當(dāng) 前 形 勢(shì)Establish the facts of the curr

19、ent situation and analyze themF 建 立 與 之 相 對(duì) 應(yīng) 的 目 標(biāo)Develop supporting objectivesF 設(shè) 定 并 商 談 新 的 指 標(biāo)Set and negotiate new targetsF 確 定 方 法：計(jì) 劃 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 及 時(shí) 間 框 架Decide methods: Plan activities and time-frameF 討 論 并 得 到 下 屬 的 支 持Discuss and get buy-in from direct reportsF 討 論 并 得 到 支 持 部 門 的 簽 字 認(rèn) 可Dis

20、cuss and get signatures from supporting departments2.業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃的確定2.1年年 度度 計(jì)計(jì) 劃劃 Annual Plan 年 度 計(jì) 劃 是 用 來(lái) 記 錄、目 視 我 們 的 目 標(biāo)、指 標(biāo)、方 法 及 進(jìn) 度 的 工 具。 The annual plan is the tool used to document and visualize our objectives, targets, methods, and timing.年年 度度 計(jì)計(jì) 劃劃 說(shuō)說(shuō) 明明 Annual Plan ExplainedBPD Category:

21、 I. SafetyArea:1234Goal #Objectives/ MethodsTargetResp.JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDecSupportSign-OffQuarterly Eval.1.0IIIIIIIV1.aP. Green1.bLegend:Planned Begin/ End of ActivityPlanned Control/ CheckActual Begin/ End of ActivityControl/ Check CompleteDuration of the ActivityOngoing ActivityAss

22、embly Shop ManagerArea Manager (1234)Group Leader 1Group Leader 2xyTargetActualSign-offGroup Leader 3J. S m ithT . T aylorP . G eorgeP. BailyC. RiceC. Ri cePBP. GeorgeP. GeorgeK K M MP . G reenH .J. Goal: Continue to im prove our safety perform ance to be the safetst autom obile producer in the regi

23、on.Objective:Improve ergonomic safety.Method:1) Implement Ergonomic Assessment Process.2) Train TMs in incident tracking & resolution98 LW D: 7.01 area/qtrJ. SmithArea 1Area 2Area 3Area 4476 hourlies by 12/98125250375Objective: Provide safe, incident-free environment for team members98 FAI: 3251

24、52530Method:1) Show Safety Awareness VideoAll areas by 3/9850%75%K. Murr10987P. Green12345678簽名簽名支持支持二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊1)目目 的的 編編 號(hào)：號(hào)：指 與 目 標(biāo) 有 關(guān) 的 公 司 目 的。 Goal Number: This refers to the company goal to which the objective relates. 2)目目 標(biāo)標(biāo)/ 方方 法：法：規(guī) 定 了 支 持 公 司 目 的 的 目 標(biāo)，及 為 每 一 個(gè) 目 標(biāo) 制

25、 訂 的 方 法( 方 式 )。 Objectives/Methods: The objective to support the company goal is stated, and the methods (the how) are stated for each objective. 3)指指 標(biāo)：標(biāo)： 每 一 個(gè) 目 標(biāo) 都 有一 個(gè) 貫 穿 全 年 的 指 標(biāo)。 方 法 也 應(yīng) 有 其 指 標(biāo)。 Target: each objective has a target, which is timed over the year. Methods should also have ta

26、rgets. 4)負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 人：人： 應(yīng) 寫 明 負(fù) 責(zé) 實(shí) 施 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 的 人 的 姓 名 以 明 確 職 責(zé)。 Responsible: An individual responsible for carrying out the activity. Should be named, to assure accountability. 5)進(jìn)進(jìn) 度：度： 顯 示 了 方 法 的 詳 細(xì) 進(jìn) 度，及 一 些 關(guān) 鍵 節(jié) 點(diǎn)。 Timing: Shows the detailed scheduling of the methods, with some key milestones.

27、 6)支支 持持 部部 門門 簽簽 字：字：若 需 要 外 部 部 門 的 支 持， 應(yīng) 注 明 支 持 人 員 姓 名， 并 由 來(lái) 自 該 部 門 的 人 員 簽 字 確 認(rèn)。 Support Department & Sign-Off: Where the support of an outside department is required, this is noted by name, and an individual from that department signs-off to show support. 7)評(píng)評(píng) 估：估：只 有 當(dāng) 正 式 評(píng) 估 計(jì) 劃， 即

28、 進(jìn) 行 季 度 評(píng) 審 時(shí)， 才 填 寫 此 欄。 Evaluation: This column is left blank, until the quarterly reviews are held, when the plan is formally evaluated. 8)簽簽 名：名： 最 終 計(jì) 劃 必 須 由 直 接 負(fù) 責(zé) 實(shí) 施 該 計(jì) 劃 的 經(jīng) 理 簽 字。 Sign-Off: The final plan must be signed by the managers directly responsible for carrying out the plan. 第二

29、部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊2.2分分 解解 計(jì)計(jì) 劃劃Cascading the Plan 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 實(shí) 施 是 一 個(gè) 層 層 落 實(shí) 的 過(guò) 程。每 一 層 次 支 持 其 上 一 層 次 的 目 標(biāo)。 BPD is a cascading process. Each level supports the objectives of the level above.總經(jīng)理總經(jīng)理/廠廠 長(zhǎng)長(zhǎng)Plant Manager 4宗旨Vision4目的Goals部部 門門 經(jīng)經(jīng) 理理 Department Directors區(qū)區(qū) 域域 經(jīng)經(jīng) 理理/ 科科 經(jīng)經(jīng) 理理/

30、工段長(zhǎng)工段長(zhǎng)Unit Managers./Section LeadersGroup Leaders 4支 持Support4投 入Input4實(shí) 施Implementation4跟 蹤Tracking班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng) / 工工 人人Team Leaders/ Team Members 4目 標(biāo)Objectives4指 標(biāo)Targets4方 法Methods4目 標(biāo)Objectives4指 標(biāo)Targets4方 法Methods反饋循環(huán)反饋循環(huán)Feedback Loop第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊2.3跨跨 職職 能能 部部 門門 支支 持持 Cross-funct

31、ional Support當(dāng) 一 項(xiàng) 特 定 的 活 動(dòng) 或 目 標(biāo) 需 要 得 到 另 一 部 門 支 持 時(shí)，必 須 在 年 度 計(jì) 劃 上 注 明 并 簽 字。支 持 部 門 同 意 提 供 資 源 后， 必 須 在 該 部 門 的 年 度 計(jì) 劃 中 反 映 出 來(lái)。 Where support is required from another department for a particular activity or objective, this is noted on the annual plan and a signature is required. After the

32、 supporting department has agreed to provide resources, this should be reflected on that departments annual plan.總總 裝裝 計(jì)計(jì) 劃劃 Assembly Plan培培 訓(xùn)訓(xùn) 部部 門門 計(jì)計(jì) 劃劃 Training Dept. Plan 對(duì) 所 有 的 工 人 進(jìn) 行 解 決 問(wèn) 題 的 培 訓(xùn)Train all TM抯 in Problem SolvingObjective/Method 改改 進(jìn)進(jìn) 質(zhì)質(zhì) 量量 問(wèn)問(wèn) 題題 解解 決決 方方 法法Improve Quality P

33、roblem ResolutionSupportK.R 對(duì) 總 裝 車 間 的 工 人 進(jìn) 行 解 決 問(wèn) 題 的 培 訓(xùn)Train assembly TM抯 in Problem SolvingObjective/Method支支 持持 制制 造造 部部 的的 培培 訓(xùn)訓(xùn)Support Manufacturing Training SupportT.W.Resp.Resp.T.W.K.R第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊3.0實(shí)實(shí) 施施 DOPDCAPDCA實(shí)實(shí) 施；施； 要要 點(diǎn)點(diǎn) Do：Main PointsF傳 達(dá) 并 確 認(rèn) 計(jì) 劃 Communicate a

34、nd confirm the planF按 計(jì) 劃 按 進(jìn) 度 執(zhí) 行 計(jì) 劃 Execute the plan as planned, on scheduleF監(jiān) 控 結(jié) 果 及 計(jì) 劃 進(jìn) 展 狀 況 Monitor the results and progress of the planF按 需 要 進(jìn) 行 調(diào) 整 Adjust as needed to stay on plan and targetF目 視 管 理 計(jì) 劃 的 進(jìn) 展 Visualize progress to plan按按 計(jì)計(jì) 劃劃 按按 時(shí)時(shí) 實(shí)實(shí) 施施 計(jì)計(jì) 劃劃Implement the Plan on ti

35、me, as planned第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊3.業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的控制3.1更更 新新 計(jì)計(jì) 劃劃 Updating the planBPD Category: I. SafetyArea:1234Goal #Objectives/ MethodsTargetResp.JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDecSupportSign-OffQuarterly Eval.1.0IIIIIIIV1.aP. Green1.bLegend:Planned Begin/ End of ActivityPlanned Control/

36、 CheckActual Begin/ End of ActivityControl/ Check CompleteDuration of the ActivityOngoing ActivityAssembly Shop ManagerArea Manager (1234)Group Leader 1Group Leader 2xyTargetActualSign-offGroup Leader 3J. SmithT. TaylorP. GeorgeP. BailyC. RiceC. RicePBP. GeorgeP. GeorgeKMP. GreenH.J. Goal: Continue

37、to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region.Objective: Improve ergonomic safety.Method:1) Implement Ergonomic Assessment Process.2) Train TMs in incident tracking & resolution98 LWD: 7.01 area/qtrJ. SmithArea 1Area 2Area 3Area 4476 hours by 12/98125250375

38、Objective: Provide safe, incident-free environment for team members98 FAI: 3252530Method:1) Show Safety Awareness VideoAll areas by 3/9850%75%K. Murr10987P. Green10.7161218Delay due to quality catch-up plan55%80%第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊3. 2目目 視視 計(jì)計(jì) 劃劃 的的 進(jìn)進(jìn) 展：展：年 度 計(jì) 劃 張 貼 在 任 何 負(fù) 責(zé) 實(shí) 施 計(jì) 劃 的 人

39、 都 能 看 見(jiàn) 以 作 參 考 的 地 方。最 佳 的 張 貼 處 是 過(guò) 道 中、 開 放 式 辦 公 室 的 墻 上 或 專 門 的 信 息 板 上。Visualize progress to the plan: The annual plan is posted in a location where everyone who is responsible for carrying out the plan can see it, and refer to it. The best place to post the plan is in a hallway, a wall in an

40、 open office, or on a dedicated information board.!F定 期 檢 查 計(jì) 劃 ( 至 少 每 月 一 次 )，在 計(jì) 劃 上 對(duì) 延 期、附 加 或 改 變 均 加 以 注 釋 。 延 期 或 問(wèn) 題 用 紅 色 注 明，并 說(shuō) 明 理 由。 Check the plan regularly (at least monthly), and make notations to the plan regarding delays, additions, or changes. Note delays or problems in red, with

41、 an explanation. F使 用 一 根 紅 線，或 其 他 方 法 顯 示 當(dāng) 前 月 份， 便 于 立 即 看 出 計(jì) 劃 實(shí) 施 到 哪 里。 Use a red string, or another method, to show the current month, to immediately see where you are in the plan. F業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 完 成 時(shí) 劃 圈。業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 按 進(jìn) 度 實(shí) 施 時(shí) 用 綠 色 表 示。 Fill in circles as the activities are completed. Use green w

42、hen activities are carried out on schedule. F別 刪 去 計(jì) 劃 上 的 任 何 一 項(xiàng)。計(jì) 劃 告 訴 我 們 事 實(shí)， 而 事 實(shí) 將 有 助 于 我 們 解 決 問(wèn) 題 和 制 訂 下 一 年計(jì) 劃 Never delete or erase items on the plan. The plan tells a story and the story will help us in problem solving and to plan next year.BPDBPD第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊4.0檢檢 查查

43、 Check部 門 經(jīng) 理 向 總 經(jīng) 理 匯 報(bào)Department Managers to Plant Manager 季 度 (或 月 度) Quarterly (Monthly optional) 科 室 /區(qū)域 經(jīng) 理 /工段長(zhǎng)向 部 門 經(jīng) 理 匯 報(bào)Unit Managers to Department Manager 月 度Monthly 科 室 /區(qū)域 /工段內(nèi) 部 評(píng) 審Internal Unit Review 月 度 ( 或 每 星 期 )Monthly (Weekly optional) 檢檢 查：要查：要 點(diǎn)點(diǎn) Check：Main PointsF舉 行 定 期 評(píng)

44、審 Hold scheduled reviewsF確 認(rèn) 當(dāng) 前 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 的 進(jìn) 展 是 否 達(dá) 到 預(yù) 期 效 果 Confirm progress of current activities to expectation F確 認(rèn) 結(jié) 果 是 否 達(dá) 到 預(yù) 定 的 指 標(biāo) Confirm the results to targetF評(píng) 估 計(jì) 劃 和 結(jié) 果 Evaluate the plan and results在 年 初， 應(yīng) 制 訂 一 個(gè) 日 期 精 確 的 評(píng) 審 計(jì) 劃，并 嚴(yán) 格 遵 照 執(zhí) 行。 At the beginning of the year, a r

45、eview schedule is set with precise dates, and is strictly followed.第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊4.業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的檢查GoalNo.部 門 目 標(biāo)/ 方 法Department Objectives/ MethodsTargetHighlighted ActivitiesEval.Problems/ Root CauseFuture ActionsStatus of ObjectivesSAFETY改 進(jìn) 人 機(jī) 安 全I(xiàn)mprove Ergonomic Safety1)實(shí) 施 人 機(jī) 工 程

46、評(píng) 估 流 程Implement Ergonomic Assessment Process2)對(duì) 小 組 成 員 進(jìn) 行 跟 蹤 系 統(tǒng) 培 訓(xùn)Train TMs in tracking system.*新 3) 安全 改 善 研 討 會(huì)*NEW 3) Safety CIP workshops 為 工 人 提 供 安 全 無(wú) 事 故 的 環(huán) 境Provide safe, incident-free environment for team members1)觀 看 安 全 意 識(shí) 錄 象Safety Awareness Video* 新 對(duì) 安 全 小 組 進(jìn) 行 獎(jiǎng) 勵(lì)*NEW 2)Team

47、 awards for safety performance98 rate:7 LWD1.a1)頭 部 受 傷 事 故 增 多Head Injuries excessive根本原 因：戴 安 全 帽 意 識(shí) 不 夠RC: Hard hat policy inadequate.2)工 人 沒(méi) 有 報(bào) 告 事 故根 本 原 因： 獎(jiǎng) 勵(lì) 制 度 傳 達(dá) 有 誤TM not reporting incidentsRC: Award program communicated wrong message. 下 一 季 度 進(jìn) 行 戴 安 全 帽 教 育Introduce hard hat policy

48、by next quarter review扭 傷 的 工 人 無(wú) 法 來(lái) 上 班Strains and Sprainskeep TMs from comingback to job. 二 月 底 雇 用 人 機(jī) 工 程 專 家 提 出 改 進(jìn) 方 案Hire Ergonomic expert to suggest improvements by end FebruaryResp.S. KleinD. GaunterDepartment:Date: XDepartment Manager 部 門 經(jīng) 理Unit Manager 區(qū) 域 經(jīng) 理Unit Manager 區(qū) 域 經(jīng) 理Unit M

49、anager 區(qū) 域 經(jīng) 理00.511.522.533.54avg. 95Feb-96Apr-96Jun-96Aug-96Oct-96Dec-96Target 98ActualTargetFirst Aid IncidentsTarget 98Lost Work Day Cases010203040506070Feb-96Apr-96Jun-96Aug-96Oct-96Dec-96ActualTarget38 FAIs/Yr1.b再 次 傳 達(dá) 獎(jiǎng) 勵(lì) 制 度Re-communicate reward program. D. Gaunter100% by April100%TargetAct

50、ual1 area/qtr1/mo.TMs Trained 達(dá) 到/ 超 過(guò) 期 望 值 Meets/Exceeds Expectation需 要 改 進(jìn) Needs ImprovementX低 于 期 望 值 Below Expectation4.1 PDCA 報(bào)報(bào) 告告 說(shuō)說(shuō) 明明 PDCA Report Explained第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊5.0改改 進(jìn)進(jìn) Action評(píng)評(píng) 估：估： 我我 們們 是是 否否 達(dá)達(dá) 到到 了了 我我 們們 的的 指指 標(biāo)標(biāo)?Evaluation: Have we reached our targets? 達(dá)達(dá) 到到

51、指指 標(biāo)標(biāo)YES 沒(méi)沒(méi) 有有 達(dá)達(dá) 到到NO 哪 些 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 達(dá) 到 了 目 標(biāo)? Which activities achieved the results?這 些活 動(dòng) 是 否 明 確? Activities are known? 是是 YES否否 NO分 析 過(guò) 程Analyze the Process 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 的 標(biāo) 準(zhǔn) 化Standardization of these activities 不 斷 改 進(jìn) CIP發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題Identify Problem 分 析 形 勢(shì)Analyze Situation 計(jì) 劃 對(duì) 策PLAN Countermeasures 實(shí)

52、 施 對(duì) 策DO Countermeasures 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施 的的 檢檢 查查 / 行行 動(dòng)動(dòng) 流流 程程 圖圖Check/Action Flow Chart for Business Plan Deployment第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊5.業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的改進(jìn)6.0總總 結(jié)結(jié) SummaryPDCA年年 度度 計(jì)計(jì) 劃劃 Annual PlanPDCA 評(píng)評(píng) 審審PDCA Reviews流流 程程 評(píng)評(píng) 估估Evaluation of Process 行行 動(dòng)動(dòng) 計(jì)計(jì) 劃劃 Action PlansMilestonesItemsP

53、lanStatusStatusDoCheck ActionXXMilestonesItemsMilestonesItemsMilestonesItemsMilestonesItems第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊6.業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的總結(jié)1.制造 Manufacturing2.質(zhì)量 Quality3.物流采購(gòu) Logistics, Purchasing4.新項(xiàng)目實(shí)施 New Projects5.人力資源管理 HR Management6.業(yè)務(wù)管理 Business Management第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊7.業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施案例1.

54、制造/Manufacturingv 提高危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)精益生產(chǎn)管理能力，卓有成效的推廣全球制造體系，確保業(yè)務(wù)運(yùn)作和流程的統(tǒng)一與標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步挖掘制造系統(tǒng)潛力和提高制造系統(tǒng)的柔性化生產(chǎn)能力，快速響應(yīng)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)量變化的需求，全面提升制造系統(tǒng)體系競(jìng)爭(zhēng)力。Elevate emergency sense and strengthen synthetic managing ability of lean manufacturing, effectively extend GMS and ensure standardization of business operation, further tap the

55、 latent power and improve the flexible production ability of manufacturing system. Quickly respond to the volume variation of marketing requirement, and fully improve the manufacturing system competitiveness. 負(fù)責(zé)部門 Resp.：制造部門 MFG&質(zhì)量部QD&計(jì)劃物流部PC&L 支持部門 Supp.：所有相關(guān)部門 All relatedv 生產(chǎn)高質(zhì)量且具有成本競(jìng)爭(zhēng)

56、力的產(chǎn)品，按計(jì)劃部署完成全年169,000輛轎車生產(chǎn)任務(wù)。 Produce high-quality & Cost competitive Products,complete 169,000 vehicles as schedule. 負(fù)責(zé)部門 Resp.： 制造部門 MFG&質(zhì)量部QD&計(jì)劃物流部PC&L 支持部門 Supp.： 所有相關(guān)部門 All related第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理模塊2.質(zhì)量/Qualityv圍繞“滿足和超越客戶期望”的質(zhì)量方針，貫徹實(shí)施質(zhì)量“三不”原則，強(qiáng)化制造質(zhì)量在制造系統(tǒng)作業(yè)中的有效落實(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)

57、質(zhì)量預(yù)防、預(yù)警和快速響應(yīng)機(jī)制的實(shí)施，提高J.D.Power客戶滿意度。 Centering around the Quality Policy of meet and exceed customers expectation, implement the 3-Nots quality principle, strengthening the effective implementation of “Build-in Quality” and further boost activities of quality prevention, pre-warning and quick respons

58、e. Increase the customer satisfaction of J.D.Power. 負(fù)責(zé)部門 Resp.：質(zhì)量部 QD 支持部門 Supp.：制造部門MFGv早期介入質(zhì)量控制，確保新項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程的質(zhì)量控制。 Early phase quality involvement, ensure new project process quality control 負(fù)責(zé)部門 Resp.：質(zhì)量部 QD 支持部門 Supp.：新項(xiàng)目啟動(dòng)部PLT&制造部門MFGv加強(qiáng)質(zhì)量門的監(jiān)控，保證正常生產(chǎn)的產(chǎn)品車質(zhì)量的逐步提高。 Enhance Quality Gate monitor, e

59、nsure production quality stabilization and gradual improvement . 負(fù)責(zé)部門 Resp.：質(zhì)量部 QD 支持部門 Supp.：制造部門MFGv完善質(zhì)量控制體系，推進(jìn)并通過(guò)TS16949質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。 Develop quality control system, and conduct TS16949 Quality System Certification. 負(fù)責(zé)部門 Resp.：質(zhì)量部 QD 支持部門 Supp.：所有相關(guān)部門 All relatedv提高客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度，全力支持售后市場(chǎng)整車質(zhì)量表現(xiàn)改善。 Incr

60、ease customers satisfaction of our products, entirely support to improve the aftersales performance of vehicles 負(fù)責(zé)部門 Resp.：質(zhì)量部 QD 支持部門 Supp.：所有相關(guān)部門 All related.v開展Red-X活動(dòng)，推廣質(zhì)量工具的應(yīng)用，提高人員解決問(wèn)題的技術(shù)能力 Implement Red-X activity, and quality tools, to improve engineers problem solving skills 負(fù)責(zé)部門 Resp.：質(zhì)量部 QD 支持部門 Supp.：所有相關(guān)部門 All related第二部分:通用質(zhì)量業(yè)務(wù)管理模塊二、年度業(yè)