公司規(guī)章制度培訓教材

1、2010年12月 物質資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。 企業(yè)文化團隊共同認知的價值觀；總結出來的行為準則；與眾不同的企業(yè)形象。 建設企業(yè)文化是為了實現(xiàn)SANGFOR的使命，統(tǒng)一SANGFOR人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導向。目目 錄錄深信服員工休假管理制度深信服員工休假管理制度薪酬與福利薪酬與福利績效考核與激勵績效考核與激勵獎勵與懲罰獎勵與懲罰信息安全通用保護規(guī)定信息安全通用保護規(guī)定工資保密制度工資保密制度員工選擇自購筆記本管理辦法員工選擇自購筆記本管理辦法差旅費管理辦法差旅費管理辦法公共場合的日常商務禮儀制度公共場合的日常商務禮儀制度1.1.深信服公司宿舍管理制度深信服公司宿舍管

2、理制度一、一、深信服員工休假管理制度深信服員工休假管理制度一、深信服員工休假管理制度（一）一、深信服員工休假管理制度（一）公司員工享受的假期分為：有薪假、無薪假公司員工享受的假期分為：有薪假、無薪假單擊此處編輯其它有薪假：國家法定假日、婚假、喪假、工傷假、產假、看護假、 年休假、一周以內的病假無薪假：員工因私人原因超出上述有薪假以外所請的病假或事 假（且為工作日假）深信服員工休假管理制度（二）深信服員工休假管理制度（二）具體假期具體假期單擊此處編輯其它公休假：公司實行每周五天半工作制。從2011年1月1日起，每月第一周和第三周調整為雙休（當月有長假的，只安排一個周末為雙休）法定假日：元旦、春節(jié)

3、、婦女節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等法 定休假日，休假天數(shù)依照國家和當?shù)卣囊?guī)定，法定休假期間員工享 有100的工資?；榧伲簡T工在公司任職半年后，達到法定結婚年齡且合法結婚時，可以享有7個工 作日婚假；員工婚假期間享有100%的工資；婚假最多分兩次休完（法定長假 前休婚假須一次性休完）； 如直到離職未休，則順延離職日期。喪假：員工直系親屬（父母、子女、配偶及配偶父母）亡故，可享受喪假3個工作 日，喪假期間享有100%的工資。 深信服員工休假管理制度（三）深信服員工休假管理制度（三）具體假期具體假期工傷假：員工因工（公）造成病、傷、殘等，憑縣級以上醫(yī)院的診斷證明文件， 可以享受工

4、傷假。工傷假期及待遇按照深圳市政府公布的相關文件執(zhí)行。產假：符合國家法律法規(guī)規(guī)定而懷孕、生產的女員工，可以享受產假90天，女職 工生育為剖腹產的，增加產假30天；女職工為多胞胎生產的，每增加一胎 增加產假15天。產假期間基本工資不變，但不享有其它福利待遇。陪產假：男員工在符合國家法律法規(guī)規(guī)定的情況下，配偶在生產期間，可享有7 個工作日的陪產假。休假期間員工享有100的工資。親子假：凡已生育孩子的員工，每月享受額外半天帶薪的“親子假”，用于帶孩 子看醫(yī)生或者開家長會等和孩子相關的事情。該類假期不累加。無論有 幾個孩子，只限每月半天。 深信服員工休假管理制度（三）深信服員工休假管理制度（三）具具體

5、假期體假期病假：公司員工每人每月享有7天有薪病假，超出1周且不到2周的病假，按(請假天數(shù)5.5日)扣除相應工資的50%；超出2周（含周末）的病假從第三周起無薪。 2天以內（含2天）的病假，必須提供病歷證明或病假單；2天以上的病假，必須提供醫(yī)生開具的病假單。 員工病假證明須在銷假后3日內補交，否則視為事假。事假：員工因有事須親自處理，經(jīng)主管同意后，可以請半天有薪事假；一月內超過一天（含一天及累計一天）事假須主管同意后須備案，優(yōu)先扣抵年休假，其余的算無薪事假。一個月內無薪事假超過10天，年度內事假超過30天，此種行為屬嚴重違反公司勞動紀律，將自動終止雙方的勞動關系；如有特殊情況，以總經(jīng)理的批示為準

6、。具體假期具體假期年休假：員工連續(xù)工齡達12個月后，當年可以享有帶薪年休假。 年休假具體規(guī)定如下表所示（表11）：（ 備注：員工工齡證明由員工提供大學畢業(yè)證、或社保繳納單、或工齡人事檔案或勞動合備注：員工工齡證明由員工提供大學畢業(yè)證、或社保繳納單、或工齡人事檔案或勞動合同等有效證明來核算確定（員工入司可提交），員工能提供就按照實際工齡來計算，如果同等有效證明來核算確定（員工入司可提交），員工能提供就按照實際工齡來計算，如果不能就按入司時間來算。）不能就按入司時間來算。）當年入職的新員工，符合享受帶薪年休假條件的，其享受帶薪年休假的天數(shù)依照以下公式計算，不足整天則以整天計算： 當年享受年休假天數(shù)

7、當年在深信服工作天數(shù)365天應當享受的年休假天數(shù)； （例如2003年7月畢業(yè)并于08年2月1日入職的員工，2008年年休假天數(shù)3063665=3天；2008年7月應屆畢業(yè)并于2008年入職的新員工，2009年7月份后開始享受2008年的2天年休假） 工齡（工齡（N）1年年N10年年 10年年N20年年N20年年 假期5個工作日 10個工作日15個工作日 具體假期具體假期單擊此處編輯其它員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假： 員工累計工作滿1年不滿10年，病假累計2個月以上的； 員工累計工作滿10年不滿20年，病假累計3個月以上的； 員工累計工作滿20年以上，病假累計4個月以上的。 公司鼓勵

8、員工依法享受年休假，當年的年休假在兩年內有效（例如07年入職08年沒有休年假的員工一直到09年底前均可享受休年假）且可以在法定假日后連休（如春節(jié)，五一長假后，但不能在法定假日前休）。兩年內沒休完年假的員工提交書面申請說明原因，可以放棄帶薪年休假權利，公司按照未使用天數(shù)支付一倍工資補償。二、二、薪酬與福利薪酬與福利薪酬與福利薪酬與福利（一）（一）薪薪酬的構成酬的構成單擊此處編輯其它1、工資：根據(jù)員工的工作崗位及績效，每月的、工資：根據(jù)員工的工作崗位及績效，每月的3日之前公司發(fā)放員工上個月工日之前公司發(fā)放員工上個月工資；資；2、獎金：按照崗位的不同，有季度獎金及年終獎金，其中季度獎金僅發(fā)給市、獎金

9、：按照崗位的不同，有季度獎金及年終獎金，其中季度獎金僅發(fā)給市場體系崗位員工，年終獎由公司根據(jù)員工的績效考核成績及公司營業(yè)狀況在每場體系崗位員工，年終獎由公司根據(jù)員工的績效考核成績及公司營業(yè)狀況在每年的春節(jié)前發(fā)放；年的春節(jié)前發(fā)放；3、股權及分紅：公司實行全員持股制度，每年會根據(jù)員工的工作績效及公司、股權及分紅：公司實行全員持股制度，每年會根據(jù)員工的工作績效及公司營業(yè)狀況為上一年度且分配時尚在職員工分配公司股權，擁有的股權從第二年營業(yè)狀況為上一年度且分配時尚在職員工分配公司股權，擁有的股權從第二年開始參與公司的贏利分紅。開始參與公司的贏利分紅。薪酬與福利（二）福利類型薪酬與福利（二）福利類型1、免

10、息貸款、免息貸款2、員工食堂、員工食堂3、加班甜點、加班甜點4、班車服務、班車服務5、交通費補貼、交通費補貼6、私家車補貼、私家車補貼7、駐外津貼、駐外津貼8、商業(yè)保險、商業(yè)保險9、結婚賀禮、結婚賀禮10、生子賀禮、生子賀禮11、節(jié)日賀禮、節(jié)日賀禮12、員工活動經(jīng)費、員工活動經(jīng)費13、文體活動、文體活動14、單身聯(lián)誼、單身聯(lián)誼15、住宿、住宿16、各種假期、各種假期17、健康體檢、健康體檢18、書籍報銷、書籍報銷三、績效考核與激勵三、績效考核與激勵績效考核與激勵（一）績效考核與激勵（一）單擊此處編輯其它一、研發(fā)體系績效考核標準一、研發(fā)體系績效考核標準二、二、2010研發(fā)獎勵措施研發(fā)獎勵措施績效

11、考核與激勵（二）績效考核與激勵（二）單擊此處編輯其它一、市場體系績效考核標準一、市場體系績效考核標準二、二、2010年國內市場主要銷售激勵年國內市場主要銷售激勵100完成完成季度目標，除季度獎外，額外人均獎勵完成完成季度目標，除季度獎外，額外人均獎勵5003000元元/人；人；前三季度達成年度目標前三季度達成年度目標80辦事處，獎勵國慶團隊活動經(jīng)費人均辦事處，獎勵國慶團隊活動經(jīng)費人均1000元；元；100完成年度目標，辦事處人均獎勵完成年度目標，辦事處人均獎勵2000元旅行經(jīng)昆曲及元旅行經(jīng)昆曲及2.5天旅游假；天旅游假；每季度評定各區(qū)域每季度評定各區(qū)域/公司銷售前三甲，除豐厚物質獎勵，并向家屬

12、發(fā)喜報；公司銷售前三甲，除豐厚物質獎勵，并向家屬發(fā)喜報；2010四、四、獎勵與懲罰獎勵與懲罰獎勵與懲罰（一）獎勵與懲罰（一）公司獎勵公司獎勵單擊此處編輯其它每個季度，公司面向全體員工評選優(yōu)秀員工，授予純金打造的金牌獎勵；每個季度，公司面向全體員工評選優(yōu)秀員工，授予純金打造的金牌獎勵；面向集體的獎項：優(yōu)秀團隊獎；面向集體的獎項：優(yōu)秀團隊獎；面向公司全體員工的獎項：勤奮敬業(yè)獎、合理化建議獎、成本節(jié)約獎、面向公司全體員工的獎項：勤奮敬業(yè)獎、合理化建議獎、成本節(jié)約獎、 優(yōu)秀新人獎、優(yōu)秀導師獎等；季度優(yōu)秀員工獎；優(yōu)秀新人獎、優(yōu)秀導師獎等；季度優(yōu)秀員工獎；面向市場人員獎項：優(yōu)秀銷售人員獎、回款標兵獎；面向

13、市場人員獎項：優(yōu)秀銷售人員獎、回款標兵獎； 季度銷售狀元、榜眼、探花獎；季度銷售狀元、榜眼、探花獎；面向研發(fā)人員的有：優(yōu)秀研發(fā)人員獎、專利獎、創(chuàng)新獎、質量保障獎等；面向研發(fā)人員的有：優(yōu)秀研發(fā)人員獎、專利獎、創(chuàng)新獎、質量保障獎等；面向客戶服務人員的有：優(yōu)秀客服人員獎、服務之星獎等；面向客戶服務人員的有：優(yōu)秀客服人員獎、服務之星獎等；面向財務人員的獎有：優(yōu)秀財務人員獎。面向財務人員的獎有：優(yōu)秀財務人員獎。獎勵與懲罰（二）獎勵與懲罰（二）公司懲罰之一公司懲罰之一公司員工嚴重違反公司規(guī)章制度將被解除勞動合同并不予以經(jīng)濟補償，公司認定公司員工嚴重違反公司規(guī)章制度將被解除勞動合同并不予以經(jīng)濟補償，公司認定

14、的嚴重違紀行為包括但不限于以下行為：的嚴重違紀行為包括但不限于以下行為：1、一個月內連續(xù)曠工、一個月內連續(xù)曠工2天或累計曠工天或累計曠工3天以上的；天以上的；2、在工作場所打架斗毆，給他人造成人身傷害的；、在工作場所打架斗毆，給他人造成人身傷害的；3、捏造和歪曲事實、散布謠言以煽動員工離職的；、捏造和歪曲事實、散布謠言以煽動員工離職的；4、偽造票據(jù)、憑證進行虛假財務報銷的；、偽造票據(jù)、憑證進行虛假財務報銷的；5、利用職務之便，向公司供應商、客戶索要或收受賄賂的；、利用職務之便，向公司供應商、客戶索要或收受賄賂的；6、泄露公司經(jīng)營、技術或財務機密信息以謀取私利的；、泄露公司經(jīng)營、技術或財務機密信

15、息以謀取私利的；7、與其他單位或個人產生雙重勞動關系或者私自從事與公司業(yè)務相關經(jīng)營活、與其他單位或個人產生雙重勞動關系或者私自從事與公司業(yè)務相關經(jīng)營活動的；動的；獎勵與懲罰（三）獎勵與懲罰（三）公司懲罰之二公司懲罰之二8、違反國家或當?shù)卣伟补芾項l例或者被追究刑事責任的。、違反國家或當?shù)卣伟补芾項l例或者被追究刑事責任的。9、不服從公司或主管的工作安排，經(jīng)過溝通仍然無效，執(zhí)意以個人意志行事、不服從公司或主管的工作安排，經(jīng)過溝通仍然無效，執(zhí)意以個人意志行事10、測試人員凡出現(xiàn)測試任務未執(zhí)行但反饋為已完成的行為，并造成嚴重影、測試人員凡出現(xiàn)測試任務未執(zhí)行但反饋為已完成的行為，并造成嚴重影響的，

16、直接開除，不給予任何賠償，包括以下情況：響的，直接開除，不給予任何賠償，包括以下情況：1）.所負責的測試用例未執(zhí)行，但標記為通過或編造其他測試結果；所負責的測試用例未執(zhí)行，但標記為通過或編造其他測試結果；2）.所負責的測試任務未完成，但反饋為完成。所負責的測試任務未完成，但反饋為完成。獎勵與懲罰（四）獎勵與懲罰（四）補充懲罰（三）補充懲罰（三）單擊此處編輯其它擅自離崗的補充規(guī)定：擅自離崗的補充規(guī)定：1、對擅自離崗且存在故意欺騙行為的員工，將視為自動離職，一經(jīng)查實，公司將立即予以解除勞動合同且不予任何補償； 2、向擅自離崗人員提供協(xié)助或串通者，一經(jīng)查實，給予降薪500元并通報批評之處罰。關于嚴禁

17、借打麻將、玩撲克等娛樂活動進行賭博的規(guī)定：關于嚴禁借打麻將、玩撲克等娛樂活動進行賭博的規(guī)定：1、嚴禁公司員工以打麻將、撲克等形式組織和參與任何金額的賭博活動。2、各部門主管和黨員一定要嚴于律己，以身作則，不組織、不參與任何形式的賭博活動；嚴格要求部門員工，不允許打麻將、玩撲克等形式的賭博。3、對參與賭博活動的人員進行如下處罰：給予通報批評及降薪500元的處罰。五、信息安全通用保護規(guī)定（一）五、信息安全通用保護規(guī)定（一）1.A,B,C,D級均為需要保密的信息，僅限于在公司內部流通，不允許外傳，禁止級均為需要保密的信息，僅限于在公司內部流通，不允許外傳，禁止 在公司論壇中發(fā)布保密性文檔（在公司論壇

18、中發(fā)布保密性文檔（A,B,C級），禁止郵件群發(fā)公司保密性文檔級），禁止郵件群發(fā)公司保密性文檔（A,B,C,級）。所有上網(wǎng)通過指定出口，信息安全小組定期抽查審核員工上網(wǎng)日級）。所有上網(wǎng)通過指定出口，信息安全小組定期抽查審核員工上網(wǎng)日 志，防止保密信息泄露。志，防止保密信息泄露。2.不同部門之間禁止互相訪問。如果需要訪問其他部門電腦或查看資料，首先向不同部門之間禁止互相訪問。如果需要訪問其他部門電腦或查看資料，首先向 本部門和相關部門主管申請，待同意后本部門和相關部門主管申請，待同意后IT部門臨時開通訪問權限，用完后即刪部門臨時開通訪問權限，用完后即刪 除權限。除權限。3. 計算機出現(xiàn)故障時應及時

19、向計算機出現(xiàn)故障時應及時向IT部門報告，不允許私自找公司外部技術人員進行部門報告，不允許私自找公司外部技術人員進行 維修及操作；非本公司技術人員對本公司的設備、系統(tǒng)等進行維修、維護時，維修及操作；非本公司技術人員對本公司的設備、系統(tǒng)等進行維修、維護時， 必須由公司內部技術人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。由外部人員維修電腦時，取下硬盤。必須由公司內部技術人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。由外部人員維修電腦時，取下硬盤。五、信息安全通用保護規(guī)定（二）五、信息安全通用保護規(guī)定（二）4.員工筆記本電腦中保密文檔設置訪問保護。如壓縮文件時設置密碼，員工筆記本電腦中保密文檔設置訪問保護。如壓縮文件時設置密碼， word,excel表設

20、置密碼等，并使用專門的工具創(chuàng)建虛擬磁盤存放。表設置密碼等，并使用專門的工具創(chuàng)建虛擬磁盤存放。 5.所有員工辦公電腦均需設置開機密碼且密碼大于等于所有員工辦公電腦均需設置開機密碼且密碼大于等于6位。當離開位。當離開5分鐘后自動分鐘后自動 啟動屏保程序，且恢復時需要輸入密碼，禁止匿名登陸（取消啟動屏保程序，且恢復時需要輸入密碼，禁止匿名登陸（取消guest登陸權登陸權 限），禁止不設置密碼共享保密性文檔。限），禁止不設置密碼共享保密性文檔。六、工資保密制度六、工資保密制度一、工資保密具體規(guī)定：一、工資保密具體規(guī)定：1、公司對全體員工收入實行保密制度，任何員工不得以任何理由、任何方式了、公司對全體員

21、工收入實行保密制度，任何員工不得以任何理由、任何方式了解其他同事收入情況或向其他同事透露個人和他人收入情況。解其他同事收入情況或向其他同事透露個人和他人收入情況。2、部門主管有權知曉其下屬員工的收入情況，但不得將員工收入情況泄露給其、部門主管有權知曉其下屬員工的收入情況，但不得將員工收入情況泄露給其他任何人。他任何人。二、處罰規(guī)定：二、處罰規(guī)定：對打探其他員工收入或將自己收入泄漏給其它同事者，給予降薪對打探其他員工收入或將自己收入泄漏給其它同事者，給予降薪500元并通報評元并通報評批的處罰；批的處罰；對將下屬員工的收入情況泄漏給其他員工的管理人員，給予降薪對將下屬員工的收入情況泄漏給其他員工的

22、管理人員，給予降薪500元和降級處元和降級處理并進行通報評批；理并進行通報評批；如果因工資、獎金及股票的泄密給公司日常經(jīng)營造成較大影響的，將予以辭如果因工資、獎金及股票的泄密給公司日常經(jīng)營造成較大影響的，將予以辭退，并在全公司范圍內進行通報。退，并在全公司范圍內進行通報。七、員工選擇自購筆記本管理辦法（一）七、員工選擇自購筆記本管理辦法（一） 新入職員工可選擇由公司配發(fā)筆記本電腦或選擇自購筆記本電腦。新入職員工可選擇由公司配發(fā)筆記本電腦或選擇自購筆記本電腦。具體如下：具體如下：1、申請人所采購的筆記本電腦總價格必須高于、申請人所采購的筆記本電腦總價格必須高于6000元（不含外置光驅、攝像元（不

23、含外置光驅、攝像 頭等外置設備）；建議購買頭等外置設備）；建議購買3 年質保、含正版操作系統(tǒng)的筆記本電腦。年質保、含正版操作系統(tǒng)的筆記本電腦。2、申請人購買的筆記本電腦限于聯(lián)想（、申請人購買的筆記本電腦限于聯(lián)想（IBM）、惠普、戴爾、宏碁四個品牌，）、惠普、戴爾、宏碁四個品牌， 其他品牌不享受專項補貼。其他品牌不享受專項補貼。3、新購筆記本的補貼標準為不超過筆記本電腦采購價的、新購筆記本的補貼標準為不超過筆記本電腦采購價的100%，且補貼最高限，且補貼最高限 額為額為7200元；公司自收到筆記本電腦發(fā)票復印件的當月開始計發(fā)補貼，補元；公司自收到筆記本電腦發(fā)票復印件的當月開始計發(fā)補貼，補 貼款隨

24、同工資一起發(fā)放（補貼款產生的個人所得稅增加部分由個人承貼款隨同工資一起發(fā)放（補貼款產生的個人所得稅增加部分由個人承 擔）；擔）；3年內平均按月補貼完畢，申請人如在此期間離職，補貼自動終止。年內平均按月補貼完畢，申請人如在此期間離職，補貼自動終止。 七、員工選擇自購筆記本電腦管理辦法（二）七、員工選擇自購筆記本電腦管理辦法（二）單擊此處編輯其它4、員工從申購筆記本電腦起的三年內，只享受一次自購筆記本電腦補貼。自購筆、員工從申購筆記本電腦起的三年內，只享受一次自購筆記本電腦補貼。自購筆 記本的損壞及遺失處理辦法，與公司配備筆記本電腦的處理辦法不同：中途遺記本的損壞及遺失處理辦法，與公司配備筆記本電

25、腦的處理辦法不同：中途遺 失的（無論何種原因丟失），員工既可選擇停止享受補貼、申請公司給予配失的（無論何種原因丟失），員工既可選擇停止享受補貼、申請公司給予配 置；也可選擇重新購買符合要求的筆記本電腦、重新開始享受專項補貼。中途置；也可選擇重新購買符合要求的筆記本電腦、重新開始享受專項補貼。中途 損壞的，由個人負責維修。損壞的，由個人負責維修。5、員工自購筆記本電腦因維護等原因無法使用，可在登記后，從、員工自購筆記本電腦因維護等原因無法使用，可在登記后，從IT部門借出電腦部門借出電腦 使用，一年內借用天數(shù)累計超過使用，一年內借用天數(shù)累計超過15天的，天的，IT部門應在超過部門應在超過15天后的

26、天后的3個工作日個工作日 內向總部財務部進行申報，每內向總部財務部進行申報，每15天扣發(fā)一個月補貼。天扣發(fā)一個月補貼。申請人的權利和義務請查看員工手冊中申請人的權利和義務請查看員工手冊中員工選擇自購筆記本電腦管理辦法員工選擇自購筆記本電腦管理辦法七、員工選擇自購筆記本電腦管理辦法（三）七、員工選擇自購筆記本電腦管理辦法（三）申請人有下列情形之一的，公司有權取消并追回相關補貼：申請人有下列情形之一的，公司有權取消并追回相關補貼：1、享受補貼的同時，又使用公司筆記本電腦的；、享受補貼的同時，又使用公司筆記本電腦的；2、提供虛假采購發(fā)票，抬高采購金額套取公司補貼的；、提供虛假采購發(fā)票，抬高采購金額套

27、取公司補貼的；3、享受補貼后，無正當理由，不使用對應筆記本電腦的；、享受補貼后，無正當理由，不使用對應筆記本電腦的；4、借用公司電腦時間超過規(guī)定天數(shù)，沒有按時申報的；、借用公司電腦時間超過規(guī)定天數(shù)，沒有按時申報的； 八、差旅費管理辦法（一）八、差旅費管理辦法（一）一、總體原則總體原則1、出差應當遵循、出差應當遵循“預先計劃、目標明確、節(jié)儉高效預先計劃、目標明確、節(jié)儉高效”的原則，凡是能用遠程方的原則，凡是能用遠程方 式解決的，不申請出差；凡是能一人出差解決的，不多人出差；凡是能一天式解決的，不申請出差；凡是能一人出差解決的，不多人出差；凡是能一天 出差解決的，不數(shù)天出差。出差解決的，不數(shù)天出差

28、。2、各級主管對員工出差必要性、出差效果及差旅費用的合理性負第一責任，財、各級主管對員工出差必要性、出差效果及差旅費用的合理性負第一責任，財 務部門負責差旅費用合規(guī)性的審核監(jiān)督，并依據(jù)審核情況作出相應處理。務部門負責差旅費用合規(guī)性的審核監(jiān)督，并依據(jù)審核情況作出相應處理。3、出差人員應本著誠信的原則，據(jù)實申報差旅費用，出差期間非因公發(fā)生的費、出差人員應本著誠信的原則，據(jù)實申報差旅費用，出差期間非因公發(fā)生的費 用不得申請報銷；公司鼓勵出差人員在費用標準范圍內合理節(jié)約，并對節(jié)約用不得申請報銷；公司鼓勵出差人員在費用標準范圍內合理節(jié)約，并對節(jié)約 行為予以獎勵。行為予以獎勵。二、出差申請及借款（查看員工

29、手冊）三、差旅費標準及使用（查看工手冊）八、差旅費管理辦法（二）八、差旅費管理辦法（二）四、差旅費報銷申請1、出差人員應當在出差結束后、出差人員應當在出差結束后1 個月內（以返程機票、車船票或其他發(fā)票上的個月內（以返程機票、車船票或其他發(fā)票上的 時間起算）提交費用報銷申請。出差結束后時間起算）提交費用報銷申請。出差結束后3 個月內仍未申請報銷的，必須個月內仍未申請報銷的，必須 憑經(jīng)分管領導批準的書面說明方可報銷，否則財務部可不予報銷。超過憑經(jīng)分管領導批準的書面說明方可報銷，否則財務部可不予報銷。超過3個個 月仍不報銷一律自己承擔。月仍不報銷一律自己承擔。2、出差人員應當將差旅費報銷的原始憑證，

30、連同特殊情形下的事前說明及審批、出差人員應當將差旅費報銷的原始憑證，連同特殊情形下的事前說明及審批 記錄提交上級主管審核并簽字確認后再提交財務部門。記錄提交上級主管審核并簽字確認后再提交財務部門。3、費用報銷申請注意事項：、費用報銷申請注意事項：1）填寫費用報銷單時，如果一次行程出差地點涉及兩個及以上目的地的，需要）填寫費用報銷單時，如果一次行程出差地點涉及兩個及以上目的地的，需要 按出差地點分行次填寫費用明細，不可將所有費用混合填寫；按出差地點分行次填寫費用明細，不可將所有費用混合填寫；2）出差費用應當完整報銷，若機票）出差費用應當完整報銷，若機票/車票、住宿費由其他人代報，或有客戶代為車票

31、、住宿費由其他人代報，或有客戶代為 承擔等情況，應在報銷事由中注明；承擔等情況，應在報銷事由中注明；八、差旅費管理辦法（三）八、差旅費管理辦法（三）單擊此處編輯其它3）同次出差所發(fā)生的差旅費用必須一次報銷完畢，不可分次報銷；）同次出差所發(fā)生的差旅費用必須一次報銷完畢，不可分次報銷；4）出差期間發(fā)生的非公務原因發(fā)生的費用不得報銷。）出差期間發(fā)生的非公務原因發(fā)生的費用不得報銷。5）除機票）除機票/車票車票/船票、外地市內交通費、住宿費、商務費用外，其他因公發(fā)生的船票、外地市內交通費、住宿費、商務費用外，其他因公發(fā)生的費用（如對外招待費），須在日常費用報銷單中體現(xiàn)，不能在差旅費中一并報費用（如對外招

32、待費），須在日常費用報銷單中體現(xiàn)，不能在差旅費中一并報銷。銷。其他內容請查看員工手冊其他內容請查看員工手冊九、公共場合的日常商務禮儀制度（一）九、公共場合的日常商務禮儀制度（一）適用對象：適用對象：市場體系和駐外客服，研發(fā)等其他部門拜訪客戶的人員市場體系和駐外客服，研發(fā)等其他部門拜訪客戶的人員1、衣著整潔、得體、干凈。男同事穿平整的西服、襯衫、西褲，并佩戴領帶。、衣著整潔、得體、干凈。男同事穿平整的西服、襯衫、西褲，并佩戴領帶。2、襯衣、西裝扣子要扣上，襯衫領子、袖口要干凈，熨燙平整無褶皺。、襯衣、西裝扣子要扣上，襯衫領子、袖口要干凈，熨燙平整無褶皺。3、穿西裝外套時檢查是否有頭屑或其他臟東西

33、，口袋不要太鼓。、穿西裝外套時檢查是否有頭屑或其他臟東西，口袋不要太鼓。4、襯衣最少、襯衣最少2天洗一次，西裝每穿天洗一次，西裝每穿2周洗一次。周洗一次。5、皮鞋保證光亮，襪子每天更換。皮鞋是黑色的正式皮鞋，不許穿休閑鞋。襪、皮鞋保證光亮，襪子每天更換。皮鞋是黑色的正式皮鞋，不許穿休閑鞋。襪子和皮帶的顏色要相近，以深色為主。子和皮帶的顏色要相近，以深色為主。6、男同事不許染發(fā)。早上起來整理發(fā)型，要求前不及眉，側不蓋耳，后不蓋、男同事不許染發(fā)。早上起來整理發(fā)型，要求前不及眉，側不蓋耳，后不蓋肩，油性頭發(fā)和有頭屑的，必須洗頭，同時打發(fā)蠟等定型產品。肩，油性頭發(fā)和有頭屑的，必須洗頭，同時打發(fā)蠟等定型

34、產品。7、男同事不許留胡子并注意修剪鼻毛，每天早上刮干凈胡須。、男同事不許留胡子并注意修剪鼻毛，每天早上刮干凈胡須。著裝儀表：著裝儀表：九、公共場合的日常商務禮儀制度（二）九、公共場合的日常商務禮儀制度（二）8、不能留長指甲并保持指甲潔凈。、不能留長指甲并保持指甲潔凈。 9、戴眼鏡的同事要保證鏡片清潔，無劃痕及污痕、灰塵。、戴眼鏡的同事要保證鏡片清潔，無劃痕及污痕、灰塵。10、勤洗澡，勤刷牙，保持口氣和體味清新。如身上出汗，等汗干了再見客戶。、勤洗澡，勤刷牙，保持口氣和體味清新。如身上出汗，等汗干了再見客戶。見客戶前把衣服上的頭屑清理掉，并整理發(fā)型、擦干汗水。見客戶前把衣服上的頭屑清理掉，并整

35、理發(fā)型、擦干汗水。11、各個辦事處加一面鏡子（成本不超過、各個辦事處加一面鏡子（成本不超過30元），并放有鞋油和鞋刷，拜訪客戶元），并放有鞋油和鞋刷，拜訪客戶前要刷干凈皮鞋。前要刷干凈皮鞋。12、公文包或筆記本包要干凈、整潔，無破損、開線、表面脫落情況；包中要有、公文包或筆記本包要干凈、整潔，無破損、開線、表面脫落情況；包中要有一本記錄本，名片夾和面巾紙。一本記錄本，名片夾和面巾紙。13、筆記本電腦要保證清潔，屏幕要常擦拭，無灰塵；、筆記本電腦要保證清潔，屏幕要常擦拭，無灰塵；九、公共場合的日常商務禮儀制度（三）九、公共場合的日常商務禮儀制度（三）禮儀規(guī)范：禮儀規(guī)范：1、電話和客戶溝通時，注意

36、先問客戶是否方便接聽電話，多用、電話和客戶溝通時，注意先問客戶是否方便接聽電話，多用“您您”、“請請”、“謝謝謝謝”、“不客氣不客氣”等用語；等用語；2、第一次和客戶見面，除特殊情況外，要預約后再見面拜訪。、第一次和客戶見面，除特殊情況外，要預約后再見面拜訪。3、到遵循客戶單位的會客流程，不要給客戶帶去不便。、到遵循客戶單位的會客流程，不要給客戶帶去不便。4、到客戶辦公室后，未經(jīng)客戶同意不要主動坐下，不要隨便翻弄、把玩客戶處、到客戶辦公室后，未經(jīng)客戶同意不要主動坐下，不要隨便翻弄、把玩客戶處的東西。必要時，與客戶同辦公室的其他人員問好。的東西。必要時，與客戶同辦公室的其他人員問好。5、遞、接名

37、片用雙手，并要道謝，不要玩弄客戶發(fā)的名片。、遞、接名片用雙手，并要道謝，不要玩弄客戶發(fā)的名片。6、跟客戶交流時眼睛要明亮有神，敢于和客戶眼神正面交流；講話明快、清、跟客戶交流時眼睛要明亮有神，敢于和客戶眼神正面交流；講話明快、清晰，語速適度；不要撓頭抓耳，不要手插在口袋里或抱肘；就坐時，不翹二郎晰，語速適度；不要撓頭抓耳，不要手插在口袋里或抱肘；就坐時，不翹二郎腿，不晃動雙腿。腿，不晃動雙腿。九、公共場合的日常商務禮儀制度（四）九、公共場合的日常商務禮儀制度（四）7、和客戶談話時不要影響辦公室其他人。、和客戶談話時不要影響辦公室其他人。8、對客戶提出的問題，能確定的當場就給出答案，不要隨意承諾

38、客戶要求。并、對客戶提出的問題，能確定的當場就給出答案，不要隨意承諾客戶要求。并將隨身的筆記本拿出來，隨時記錄客戶的問題。將隨身的筆記本拿出來，隨時記錄客戶的問題。9、在沒有放煙灰缸或標明禁煙的房間，絕對不要吸煙。、在沒有放煙灰缸或標明禁煙的房間，絕對不要吸煙。10、客服人員在客戶處實施完成后要詢問客戶的聯(lián)系方式，方便后期聯(lián)系。、客服人員在客戶處實施完成后要詢問客戶的聯(lián)系方式，方便后期聯(lián)系。11、離開客戶辦公室時，主動將用完的一次性杯子帶走，并隨手關門。、離開客戶辦公室時，主動將用完的一次性杯子帶走，并隨手關門。12、在宴席上要尊重對方的生活習慣，不得強行勸酒。、在宴席上要尊重對方的生活習慣，

39、不得強行勸酒。十、公司宿舍管理制度（一）十、公司宿舍管理制度（一）員工申請住宿條件員工申請住宿條件 外地學生在本公司實習期間，公司全程提供住宿。外地社招員工因暫無住宿外地學生在本公司實習期間，公司全程提供住宿。外地社招員工因暫無住宿地點，公司可提供兩周內的短期過渡住宿。這段時間是給員工自己找房源提供一地點，公司可提供兩周內的短期過渡住宿。這段時間是給員工自己找房源提供一個過渡，到期后該員工應于三天內，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費個過渡，到期后該員工應于三天內，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費及搬家費用。如逾期不搬者，按及搬家費用。如逾期不搬者，按50元元/每天收取房租費用，月初

40、在工資里面直接每天收取房租費用，月初在工資里面直接扣除?？鄢?。 深圳本地學生實習期間不提供住宿，外出租房不提供房補。深圳本地學生實習期間不提供住宿，外出租房不提供房補。 正式入職校園招聘人員（在試用期內），從入職之日起公司提供三個月住正式入職校園招聘人員（在試用期內），從入職之日起公司提供三個月住宿，到期后該員工應于三天內，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費及搬宿，到期后該員工應于三天內，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費及搬家費用。如逾期不搬者，按家費用。如逾期不搬者，按50元元/每天收取房租費用，月初在工資里面直接扣每天收取房租費用，月初在工資里面直接扣除。除。 公司各部門助理不提

41、供住宿。公司各部門助理不提供住宿。十、公司宿舍管理制度（二）十、公司宿舍管理制度（二）員工職責：員工職責：（一）總理一切內務，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負責管理水電、煤氣、（一）總理一切內務，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負責管理水電、煤氣、門戶。宿舍熱水器使用瓶裝煤氣費用的分攤。如再聽到同事反饋走進之前同事住門戶。宿舍熱水器使用瓶裝煤氣費用的分攤。如再聽到同事反饋走進之前同事住的宿舍像走進廢墟一般，核的宿舍像走進廢墟一般，核 實以后，直接在相關責任人工資里扣除實以后，直接在相關責任人工資里扣除100元罰款。元罰款。對于空調走后不關者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和核對于空調走后不關者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和核 實，直接在責任