中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2010年工作總結(jié)暨2011年工作思路

1、.袀肀芆薃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆膇芃薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈肇膅芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞螈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅袁羈蒃薇螇羇薆蒀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇螁袀肀芆薃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆膇芃薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈肇膅芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞螈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅袁羈蒃薇螇羇薆蒀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇螁袀肀芆薃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆膇芃薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈肇膅芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁

2、蚅蟻膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞螈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅袁羈蒃薇螇羇薆蒀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇螁袀肀芆薃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆膇芃薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈肇膅芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞螈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅袁羈蒃薇螇羇薆蒀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇螁袀肀芆薃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆膇芃薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈肇膅芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞螈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈葿螆罿羀腿

3、蕿裊罿芁螅袁羈蒃薇螇羇薆蒀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇螁袀肀芆薃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆膇芃薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈肇膅芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞螈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅袁羈蒃薇螇羇薆蒀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇螁袀肀芆薃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆膇芃薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈肇膅芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞螈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕羈葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅袁羈蒃薇螇羇薆蒀蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖

4、膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁

5、肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈

6、莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆

7、莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃

8、芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁

9、膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈

10、腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆

11、肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃

12、肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈

13、蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅

14、艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃

15、芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀

16、膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈

17、肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅

18、肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂

19、莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀

20、莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇

21、芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅

22、膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂

23、膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇

24、肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖

25、罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂

26、蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿

27、芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇

28、芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄

29、膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅荿袆螅艿芅裊羈肂蚄襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肇莄薆薇螆膇蒂薆袈莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蝕衿芀薅蝕羂

30、肅蒁蠆膄羋蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀螄羂莃芆螃肅膆薄螂襖罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié) 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行朔州市分行2010年工作總結(jié)暨2011年工作思路今年以來，朔州市分行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”和“案件防控攻堅(jiān)年”活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市郵儲(chǔ)銀行工作會(huì)議、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、財(cái)稅金融工作會(huì)議精神，以企業(yè)轉(zhuǎn)型為突破，以拓展市場(chǎng)為中心，以提升效益為目標(biāo)，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，全行上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、銳意進(jìn)取、攻堅(jiān)克難、改革創(chuàng)新，在深化改革、加速轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防控、強(qiáng)化管理、改善服務(wù)、壯大企業(yè)實(shí)力和構(gòu)建和諧企業(yè)等方面都取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將2

31、010年工作情況暨2011年工作思路匯報(bào)如下：一、2010年工作情況（一）以企業(yè)轉(zhuǎn)型為突破，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好1、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)2010年，我行上下以經(jīng)營(yíng)工作為重點(diǎn)，積極拓展市場(chǎng)，努力做大規(guī)模，緊抓儲(chǔ)蓄、匯兌、綠卡等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展，均取得了較好成果。截止10月底，全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額累計(jì)達(dá)到135165.84萬元，累計(jì)凈增23674.9萬元，完成全年計(jì)劃的147.97%；活期比例達(dá)到43.17%，較年初提高了2.97%，活期新增余額占比達(dá)到57.18%。累計(jì)發(fā)放綠卡35229張，完成全年計(jì)劃的93%，卡戶總余額達(dá)到47960萬元，卡均余額達(dá)到2687.27元。匯兌業(yè)務(wù)累計(jì)收匯944068筆,

32、收匯金額33641.55萬元，實(shí)現(xiàn)匯兌收入124.35萬元，完成全年計(jì)劃的99.48%。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)我行在大力發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極推動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過擴(kuò)大開辦網(wǎng)點(diǎn)、開展全方位持續(xù)性的營(yíng)銷宣傳，制定切實(shí)可行的工作流程和完善的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)控和指導(dǎo)，加大催收力度等舉措，資產(chǎn)業(yè)務(wù)得以穩(wěn)步發(fā)展。截至10月底，全行小額貸款業(yè)務(wù)累計(jì)發(fā)放2715筆，金額17827萬元，完成省行計(jì)劃的74.3%；個(gè)人商務(wù)貸款累計(jì)發(fā)放98筆，金額3630萬元，完成省行計(jì)劃的51.9%；二手房貸款累計(jì)發(fā)放89筆，金額2064.3萬元，完成省行計(jì)劃的344%；小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放191筆，金額2160.22萬

33、元，完成市行計(jì)劃的86%。全行逾期率為1.21%，金額為255.27萬元；不良率為1.14%，金額為241.63萬元。3、公司業(yè)務(wù)發(fā)展走出低谷今年年初，我行公司業(yè)務(wù)壘大戶弊端凸顯，因個(gè)別客戶用款需求以及各級(jí)支行對(duì)新客戶挖掘不及時(shí)，不能有效彌補(bǔ)所缺余額，導(dǎo)致公司存款余額急劇下滑。為了突破困境，我行針對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，重新修訂出臺(tái)了公司業(yè)務(wù)激勵(lì)辦法，適時(shí)召開業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)會(huì)，營(yíng)造了全行發(fā)展公司業(yè)務(wù)的良好氛圍，從5月開始，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步回升，截止10月底，公司業(yè)務(wù)累計(jì)開戶389戶，賬戶余額為8.5億元，日均余額達(dá)到5.1億元。4、大理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展增幅明顯今年以來，通過開展理財(cái)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)和

34、強(qiáng)化培訓(xùn)等措施，理財(cái)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。截至10月底，個(gè)人理財(cái)銷售20779萬元，完成全年計(jì)劃的129.9%；公司理財(cái)銷售4.6億；保費(fèi)完成5257.2萬元，完成全年計(jì)劃的131.4%。（二）多措并舉，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展?fàn)I造良好氛圍1、加大宣傳力度，營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍為了不斷擴(kuò)大郵儲(chǔ)銀行社會(huì)影響，我行始終將宣傳工作方針突出位置。在全市范圍內(nèi)開展了多層次、多角度、全方位、立體式的宣傳，通過宣傳，使郵儲(chǔ)銀行知名度及各項(xiàng)業(yè)務(wù)深入人心，達(dá)到了家喻戶曉的目的。一是堅(jiān)持“根植百姓、服務(wù)大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，針對(duì)農(nóng)民朋友對(duì)郵儲(chǔ)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)不太了解的狀況，積極開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，將“農(nóng)戶小額貸款”、“

35、小額賬戶管理費(fèi)收取指南”、“郵儲(chǔ)銀行綠卡使用指南”以及適合農(nóng)民朋友的金融知識(shí)和產(chǎn)品系統(tǒng)性地推薦給農(nóng)民朋友，從而提高了農(nóng)民對(duì)郵政金融知識(shí)的了解，并充分享受郵儲(chǔ)銀行提供的現(xiàn)代化金融服務(wù)。二是以營(yíng)造濃厚市場(chǎng)氛圍為目的，在繁華商業(yè)街路段的樓宇投放信貸廣告宣傳、在市內(nèi)主要路段投放跨路廣告、在高速路投放擎天柱廣告以及在網(wǎng)點(diǎn)放置各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳資料，全方位引導(dǎo)客戶了解并使用郵儲(chǔ)銀行的產(chǎn)品。三是積極響應(yīng)人行統(tǒng)一開展的全國(guó)征信知識(shí)宣傳活動(dòng)，立足“拓展宣傳深度與廣度，營(yíng)造社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境”的宣傳目標(biāo)，緊扣“珍愛信用記錄，維護(hù)信用權(quán)益”宣傳主題，在全市范圍內(nèi)開展征信宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高了市民的誠(chéng)信意識(shí)，推動(dòng)了朔州地區(qū)形成重

36、諾守信的良好信用文化，促進(jìn)了地方信用環(huán)境建設(shè)。四是貫徹省行及銀監(jiān)部門宣傳公眾教育日活動(dòng)精神，以“普及金融知識(shí)”為己任，積極承擔(dān)公眾教育責(zé)任，深入推進(jìn)銀行業(yè)公眾教育活動(dòng)，扛好金融宣傳、知識(shí)普及的大旗，為朔州市經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步再添輝煌！2、加大培訓(xùn)力度，全面提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)今年以來，我行在積極參加總行、省行組織的各項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)、網(wǎng)上自學(xué)課程、各項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格考試以及在職大專學(xué)歷培養(yǎng)的同時(shí)，針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷更新的現(xiàn)狀，實(shí)施了較為系統(tǒng)的教育培訓(xùn)工作。一是按照朔州市分行各級(jí)支行日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度要求，對(duì)全行員工實(shí)施了分工種、分階段、全方位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各專業(yè)部門還在新業(yè)務(wù)開辦初期組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知

37、識(shí)和操作技能培訓(xùn)，并針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行二次強(qiáng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)后用考試來檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)成果；通過培訓(xùn)、考試、實(shí)踐、再培訓(xùn)的方法，逐步提升了各單位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。截止10月底，全行累計(jì)培訓(xùn)62次，培訓(xùn)人次1850人次，培訓(xùn)覆蓋面達(dá)到100%。二是新聘人員通過采取跟班學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)調(diào)換學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)介紹等方式方法，快速、全面地了解掌握了郵儲(chǔ)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗前培訓(xùn)及崗前見習(xí)率達(dá)100%，使新員工快速地融入了企業(yè)發(fā)展過程中。三是為了提高信貸從業(yè)人員合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，我行通過張貼標(biāo)語(yǔ)、電子屏、展板等方式對(duì)社會(huì)開展各種渠道的宣教，在全行成立了學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，通過層層組織、督促，促進(jìn)了全行

38、員工盡快領(lǐng)會(huì)，營(yíng)造了學(xué)習(xí)“三法一指引”的濃厚氛圍，并在朔州銀監(jiān)分局組織的全市金融系統(tǒng) “三新杯”貸款新規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中榮獲了三等獎(jiǎng)。3、優(yōu)化考核重點(diǎn)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展我行在上半年針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，制定了郵儲(chǔ)銀行朔州市分行2010年績(jī)效工資及一季度經(jīng)營(yíng)管理分配方案，將郵儲(chǔ)凈增余額、郵政綠卡、商易通等八項(xiàng)主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行了分解下達(dá)，并制定了業(yè)務(wù)發(fā)展單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、績(jī)效考核辦法，實(shí)行儲(chǔ)蓄、中間業(yè)務(wù)以萬元工資含量考核的激勵(lì)模式，充分調(diào)動(dòng)了各級(jí)支行發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。三季度，為圓滿完成收支計(jì)劃并結(jié)合我行實(shí)際情況，重新修訂出臺(tái)了朔州市分行2010年下半年績(jī)效工資考核辦法。同時(shí)為了將我行的

39、各項(xiàng)業(yè)務(wù)上規(guī)模，我行積極籌備，制定競(jìng)賽活動(dòng)方案，明確獎(jiǎng)勵(lì)政策，有效的推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。四季度，我行結(jié)合省行業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)方案，制定了四季度重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽活動(dòng)方案和跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的通知，方案對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均進(jìn)行了細(xì)分，體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的發(fā)展政策，全面激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，進(jìn)一步加大了考核激勵(lì)力度，為全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支撐。（三）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，資金安全管理得以增強(qiáng)1、組建機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)，為風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控工作有效開展提供保障為了加強(qiáng)全行風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控工作，全面構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)防范屏障，有效預(yù)防和化解郵政金融資金風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、審計(jì)組織設(shè)置有關(guān)要求，我行于3月份上報(bào)了實(shí)施方案

40、并獲批復(fù)。市行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過充分醞釀、合理配置，撤銷了風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部，新建了風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部與審計(jì)部，并在審計(jì)部?jī)?nèi)設(shè)審計(jì)一室和審計(jì)二室，同時(shí)明確了各機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)，為全行風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控工作的有效開展提供了組織保障。2、加強(qiáng)制度建設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作有效開展隨著全行業(yè)務(wù)品種的增多及各類新業(yè)務(wù)的不斷推出，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作日益重要，為有效防范案件風(fēng)險(xiǎn)，全行開展了以“人人知制度，人人知流程”為目標(biāo)，以“按章操作，規(guī)范行為”為主題，以開展“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動(dòng)為契機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)系列運(yùn)動(dòng)。一是明確了風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作的職責(zé)，并在各部室、各級(jí)支行均確定一名風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)信息聯(lián)絡(luò)員，派駐了接受總行培訓(xùn)的第一批風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理五名，完善了風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，建立了縱

41、橫貫通的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系。二是建立了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和報(bào)告管理流程。通過制定中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行朔州市分行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度的通知、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行朔州市分行全面、信用、市場(chǎng)、操作、合規(guī)等五類風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告格式指導(dǎo)意見的通知等制度，進(jìn)一步規(guī)范了風(fēng)險(xiǎn)管理流程體系、制度體系以及各類風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的程序和方法，明確了風(fēng)險(xiǎn)管理的報(bào)告路徑。三是通過“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動(dòng)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門定期對(duì)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行自我評(píng)估，建立業(yè)務(wù)運(yùn)行問題庫(kù)，尋找業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過制度流程改進(jìn)加強(qiáng)控制，從而控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展。3、標(biāo)本兼治，防治結(jié)合，審計(jì)工作扎實(shí)推進(jìn)我行審計(jì)工作在省分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，較好地完成了全年各項(xiàng)審計(jì)稽查工作

42、任務(wù)。一是按照我行審計(jì)稽查工作計(jì)劃和2010年審計(jì)稽查工作要點(diǎn)，定期、不定期對(duì)全市分支機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查，對(duì)全市6個(gè)縣（區(qū)）37個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金、重要憑證、大額交易、特殊交易組織了六次全覆蓋重點(diǎn)檢查，對(duì)前后臺(tái)所有生產(chǎn)、管理崗位履職情況進(jìn)行了四次系統(tǒng)全面的綜合檢查，在網(wǎng)點(diǎn)按季對(duì)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)自驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了達(dá)標(biāo)升級(jí)初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)，同時(shí)按照省行安排先后組織了“信用卡”、“公司業(yè)務(wù)”、“反洗錢”、“重要單證安全”、“占用業(yè)務(wù)資金”等專項(xiàng)檢查?，F(xiàn)場(chǎng)檢查累計(jì)天數(shù)達(dá)到186天，共下發(fā)審計(jì)稽查報(bào)告書145份，對(duì)全市各級(jí)郵政金融從業(yè)人員累計(jì)考核處罰216人次，處罰金額121500元

43、（含非實(shí)名制處罰50800元），其中處罰郵政71300元、銀行50200元；對(duì)全市各級(jí)郵政金融從業(yè)人員累計(jì)違規(guī)186人次1428分（郵政125人次935分、銀行61人次493分）。針對(duì)每次檢查發(fā)現(xiàn)的問題，建立審計(jì)稽查臺(tái)賬，提出切實(shí)可行的整改措施，根據(jù)臺(tái)賬和整改回復(fù)情況，及時(shí)掌握問題整改落實(shí)情況，分析未整改問題原因，針對(duì)性地制定解決問題的措施，不折不扣落實(shí)回頭看后續(xù)督促跟蹤檢查，通過審計(jì)稽查工作的不斷強(qiáng)化，使全體干部職工逐步樹立了合規(guī)意識(shí)，工作中能夠依法合規(guī)操作，營(yíng)造了良好的合規(guī)氛圍。二是積極探索建立內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理的有效運(yùn)行機(jī)制，不斷完善制度體系建設(shè)。今年以來，制定下發(fā)了郵儲(chǔ)銀行朔州市分行金融質(zhì)量

44、管理考核辦法、朔州市郵政金融資金案件防控“攻堅(jiān)年”活動(dòng)實(shí)施方案、朔州市分行2010年“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動(dòng)實(shí)施方案、朔州市郵政金融“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)方案、朔州市郵政金融資金案件查處實(shí)施意見等一系列制度，成為全市郵政金融工作科學(xué)管理和穩(wěn)健發(fā)展的重要手段。三是按季度召開案件防控工作分析會(huì)議，每次會(huì)議的召開都邀請(qǐng)銀監(jiān)部門及郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人參會(huì)，通過各方領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)幫助，全面、徹底整改案件防控工作中存在的問題和隱患，進(jìn)一步加強(qiáng)了郵政金融案件防控形勢(shì)分析，提高了案件防控的前瞻性，鞏固了案件防控工作的成果。4、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，安全防范能力得以提高我行安全保衛(wèi)工作以開展“案件防控攻堅(jiān)年”活動(dòng)為契機(jī)

45、，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作方針，以防搶、防盜、防詐騙、防火災(zāi)為主要內(nèi)容，認(rèn)真開展了各項(xiàng)安全工作。一是積極與省行及朔州市公安局進(jìn)行溝通并獲得支持，成功組建了郵儲(chǔ)銀行朔州市分行護(hù)衛(wèi)中隊(duì)，并與新聘保安簽訂了勞動(dòng)合同，結(jié)合實(shí)際修訂完善了保安人員考核辦法，通過制度的約束，使保安工作有章可循。二是對(duì)全體保安人員開展了專題急訓(xùn)，軍訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞體能訓(xùn)練、體型訓(xùn)練、日常工作進(jìn)行，有效地提高保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。三是將轄內(nèi)支行安全防范設(shè)施進(jìn)行了更新與維護(hù)，各類安全設(shè)施正常運(yùn)行率達(dá)98%以上，個(gè)別報(bào)警器存在誤報(bào)現(xiàn)象的原因?yàn)檠b置靈敏度高。四是加強(qiáng)督促檢查力度，今年對(duì)轄內(nèi)支行安全檢查開展共計(jì)7次，下發(fā)整改通

46、知書11份，各單位都能夠及時(shí)整改存在的安全隱患。5、增強(qiáng)資產(chǎn)保全意識(shí)，信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提高隨著我行信貸業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，兩率的不斷上升，資產(chǎn)保全工作日益重要。在今年1月份，經(jīng)省行同意，我行成立了資產(chǎn)保全部。資產(chǎn)保全部成立后，迅速與信貸部重新細(xì)化了職責(zé)，不斷加強(qiáng)對(duì)不良貸款的成因分析，走訪不良貸款客戶，通過調(diào)研查找癥結(jié)，及時(shí)制定解決辦法，并積極配合信貸部與支行制定清收方案，隨時(shí)深入基層檢查，督促、配合清收工作，形成整體清收合力。110月份，采取經(jīng)偵配合、自主催收以及經(jīng)警共同配合催收，共收回不良貸款140.3萬元，使我行的兩率得到較好的控制。（四）加強(qiáng)能力建設(shè)，渠道管理工作再上新臺(tái)階1、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)分類管

47、理，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)功能的轉(zhuǎn)型我行以提高網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力和推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型為目標(biāo)。從網(wǎng)點(diǎn)分布結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展前景、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行分類，采取多種措施，將經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的平魯新城支行、古北西街支行、懷仁迎賓街支行、應(yīng)縣新世紀(jì)廣場(chǎng)支行、振華支行五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，建成具備現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)、信貸業(yè)務(wù)區(qū)、VIP服務(wù)區(qū)及自助服務(wù)區(qū)等全功能服務(wù)高端客戶的精品網(wǎng)點(diǎn)，提高了網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷能力和服務(wù)能力。在網(wǎng)點(diǎn)改造建設(shè)方面，積極配合省行做好山陰縣同太南路支行的裝修和驗(yàn)收工作，同時(shí)對(duì)右玉縣支行進(jìn)行改造裝修的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，現(xiàn)在進(jìn)行裝修中。2、整合服務(wù)流程，制定服務(wù)規(guī)范考核辦法我行在去年企業(yè)轉(zhuǎn)型取得成效的基礎(chǔ)上，制定出

48、臺(tái)了郵儲(chǔ)銀行朔州市分行服務(wù)質(zhì)量管理考核辦法，主要涉及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、前臺(tái)從業(yè)人員服務(wù)流程、客戶投訴管理、大客戶服務(wù)管理、服務(wù)應(yīng)急處理預(yù)案、定置定位標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和考核七個(gè)方面的內(nèi)容。此辦法的出臺(tái)將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范工作進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃和整合，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，整合了各類服務(wù)渠道，建立簡(jiǎn)便易操作的服務(wù)流程，釋放出更多的前臺(tái)服務(wù)資源。為我行全年服務(wù)工作的開展和實(shí)施提供了有力的保障。3、完善和規(guī)范客戶投訴處理體系進(jìn)一步規(guī)范95580客戶投訴處理流程，建立“凡有投訴必查清，凡有投訴必道歉，凡有投訴必整改”的“三有三必須”客戶投訴受理回復(fù)處理機(jī)制，不但加快了投訴處理速度，而且對(duì)投訴中暴露出系統(tǒng)、制

49、度、服務(wù)態(tài)度等方面的問題，能夠積極調(diào)查落實(shí)，及時(shí)整改解決，既提高了客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行的處理滿意度，又有效發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)了窗口服務(wù)中存在的問題，促進(jìn)了全行服務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。同時(shí)每個(gè)月對(duì)95580投訴情況進(jìn)行全行通報(bào)，對(duì)引起客戶有理由投訴的支行進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。截止10月底，我行客戶投訴處理率達(dá)到100%，客戶滿意度達(dá)到100%。4、信息科技建設(shè)步伐不斷加快為了提升我行整體形象，提高全行數(shù)據(jù)傳輸風(fēng)險(xiǎn)防范能力，根據(jù)銀監(jiān)部門的要求，為各網(wǎng)點(diǎn)安裝了安全傳輸加密產(chǎn)品，確保了金融網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全，在科技維護(hù)方面，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行了一次巡檢，對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無法處理的故障設(shè)備

50、進(jìn)行了事后維修。同時(shí)對(duì)平魯新城支行、山陰同太南路支行搬遷開業(yè)進(jìn)行了設(shè)備安裝和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，配合省行完成了個(gè)人網(wǎng)上銀行、營(yíng)銷積分、違規(guī)積分和人員合規(guī)四個(gè)管理系統(tǒng)的上線工作。（五）夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力1、財(cái)務(wù)管理不斷強(qiáng)化，資金運(yùn)行效益得以提升財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，為了給各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支撐，根據(jù)省行要求結(jié)合實(shí)際，我行做了周密的工作部署。一是以“總量控制、效益優(yōu)先、以收定支、節(jié)約自留、超支不補(bǔ)、利潤(rùn)包干”為原則，在年初下達(dá)預(yù)算的基礎(chǔ)上，下半年改變了對(duì)支行下達(dá)預(yù)算的方式，提高了對(duì)全行營(yíng)銷費(fèi)用的管控能力，為全行順利完成省行利潤(rùn)計(jì)劃找到了有效方法。二是為了合理控制財(cái)務(wù)開支，壓縮管理成本，

51、我行印發(fā)了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行朔州市分行成本費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則，詳細(xì)規(guī)范了財(cái)務(wù)開支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序等以及單據(jù)的合法合規(guī)鑒別及粘貼方法。三是組織了郵政金融業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)會(huì)審和培訓(xùn)工作，首先按會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本年會(huì)計(jì)工作進(jìn)行了會(huì)審，然后對(duì)代收付資金結(jié)算操作流程、會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)、會(huì)計(jì)人員達(dá)標(biāo)規(guī)范要求、會(huì)計(jì)人員工作質(zhì)量考核辦法、差錯(cuò)處理平臺(tái)的相關(guān)操作、系統(tǒng)間帳務(wù)核對(duì)操作流程進(jìn)行了重點(diǎn)講解，使會(huì)計(jì)人員在具體的工作中有據(jù)可依，有效地提升了郵政金融會(huì)計(jì)的各項(xiàng)工作，提高了會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)。四是加強(qiáng)與郵政的溝通，提出建設(shè)性意見，竭力控制三率，逐月監(jiān)控存放上級(jí)款結(jié)構(gòu)問題，提高我行的資金運(yùn)用效益。五是我行業(yè)務(wù)

52、系統(tǒng)的逐步更新以及統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平的逐步提高，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量及統(tǒng)計(jì)分析水平不斷得到提高，取得了相關(guān)部門的認(rèn)可，進(jìn)一步開創(chuàng)了我行統(tǒng)計(jì)工作的新局面。2、加快體制創(chuàng)新，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)今年，我行人事工作按照省行工作部署，結(jié)合實(shí)際情況和發(fā)展要求，在深化各項(xiàng)人事管理工作上邁出了新步伐。一是按照業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在省行的大力支持下，通過外調(diào)2名高管，充實(shí)了我行專業(yè)管理人員，優(yōu)化了基層班子結(jié)構(gòu)。二是在省行的大力支持下，全行新增從業(yè)人員34人，從根本上解決了人員短缺問題，扭轉(zhuǎn)了以往所存在的有崗無人、一人多崗的被動(dòng)局面。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全年共組織了15次專業(yè)培訓(xùn)，為新業(yè)務(wù)的順利開辦、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的知識(shí)鞏固奠定了堅(jiān)實(shí)的基

53、礎(chǔ)，有效的提升了專業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)操作技能。四是組織全行人員參加了在職學(xué)歷教育和從業(yè)資格遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，參與率達(dá)到95%以上。3、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理，網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)取得新進(jìn)展在去年全市A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率88.57%的基礎(chǔ)上，繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作。4月9月郵銀雙方聯(lián)合組織對(duì)全市申報(bào)A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)，申報(bào)A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)的17個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)（3個(gè)A級(jí)、10個(gè)AA級(jí)、4個(gè)AAA級(jí)）已于11月份初步通過省公司、省行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)資金安全防范達(dá)標(biāo)升級(jí)工作取得了新進(jìn)展。（六）著力構(gòu)建和諧企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)有序推進(jìn)我行積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的理念，始終把

54、構(gòu)建和諧企業(yè)穿到各項(xiàng)工作中，以發(fā)展促進(jìn)和諧，以企業(yè)文化孕育和諧，著力打造和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了維護(hù)職工合法權(quán)益和推進(jìn)全行健康發(fā)展的雙贏局面，為全市郵儲(chǔ)銀行各項(xiàng)工作的順利開展提供了有力的支撐。一是本著團(tuán)結(jié)互助、大愛無疆的精神，號(hào)召全員踴躍向地震災(zāi)區(qū)同胞捐款獻(xiàn)愛心，捐款金額達(dá)28570萬元，充分體現(xiàn)了我行黨組織的號(hào)召力和員工“一方有難、八方支援”奉獻(xiàn)的精神。二是通過開展“貸款新規(guī)”、“職業(yè)操守指引”的學(xué)習(xí)，在全行大力營(yíng)造合規(guī)光榮，違規(guī)可恥的理念，培育了良好的合規(guī)文化，確保了轉(zhuǎn)型與發(fā)展的順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)健的規(guī)范經(jīng)營(yíng)。三是為了提升全行執(zhí)行力，由行長(zhǎng)親自帶隊(duì)，對(duì)全行人員勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行了多次突擊檢查，共通報(bào)

55、人員11名，處罰4名，嚴(yán)肅了我行勞動(dòng)紀(jì)律，改進(jìn)了我行工作作風(fēng)，提升了企業(yè)的工作效率。2010年，朔州市分行在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管部門的大力支持下，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，但工作中依然存在著一些不容忽視的矛盾和問題，主要表現(xiàn)在：1、人員整體素質(zhì)相對(duì)較低，專業(yè)化水平不高，市場(chǎng)分析能力、營(yíng)銷策劃能力欠缺；2、執(zhí)行力不強(qiáng)，工作效率不高，基礎(chǔ)制度落實(shí)不夠到位；3、業(yè)務(wù)發(fā)展、基礎(chǔ)管理單位之間、專業(yè)之間不夠平衡，沒有形成各支行、各專業(yè)齊頭并進(jìn)局面；4、企業(yè)轉(zhuǎn)型壓力較大，人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)開發(fā)、內(nèi)控能力與同行相比都有相當(dāng)大的差距和不足。5、市行機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)地狹小，已嚴(yán)重影響了機(jī)關(guān)工作的正常開展以及郵儲(chǔ)

56、銀行在朔州的社會(huì)形象。這些問題都需要在今后的工作中認(rèn)真研究，努力解決。二、當(dāng)前全市郵儲(chǔ)銀行面臨的形勢(shì)不利因素：1、宏觀經(jīng)濟(jì)、金融形勢(shì)雖有所好轉(zhuǎn)，但不穩(wěn)定因素依然較多，特別是物價(jià)上漲壓力較大，貨幣緊縮預(yù)期加大，對(duì)全行業(yè)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來階段性困難。2、全省農(nóng)村信用社今年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)，其龐大的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和政策優(yōu)勢(shì)必將對(duì)我行的市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展形成較大沖擊。加上原有的四大國(guó)有商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和正在準(zhǔn)備進(jìn)駐我市的晉商銀行，明年朔州市金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。3、與同業(yè)相比，我市郵儲(chǔ)銀行的整體發(fā)展能力差距較大。人員素質(zhì)、營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策劃、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)環(huán)境變化不相適應(yīng)；市場(chǎng)調(diào)研、分析不夠全面

57、具體，營(yíng)銷的針對(duì)性不強(qiáng)；人員的文化素質(zhì)、思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力都還不能適應(yīng)當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)的需求，需要進(jìn)一步解放思想、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工作方式，樹立只爭(zhēng)朝夕的緊迫感和責(zé)任感。有利因素：1、2011年是“十二五”規(guī)劃的起步之年，全省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展步伐必將進(jìn)一步加大，加之煤炭資源整合已逐步到位，全省經(jīng)濟(jì)增速必將進(jìn)一步加快。2、郵儲(chǔ)銀行改革的逐步深入，新業(yè)務(wù)的不斷開辦，為業(yè)務(wù)拓展奠定了基礎(chǔ)。隨著郵儲(chǔ)銀行改革的逐步到位，機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、業(yè)務(wù)開發(fā)、內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)防控、對(duì)外宣傳必將更加規(guī)范合理，特別是小額貸款業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)經(jīng)過2年多的運(yùn)行，郵儲(chǔ)銀行社會(huì)影響力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐步增強(qiáng)，為企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高

58、運(yùn)行效益提供了強(qiáng)有力的支撐。3、國(guó)家強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)以及支持中小企業(yè)發(fā)展政策的逐步到位，為郵儲(chǔ)銀行拓展市場(chǎng)空間帶來了不可多得的發(fā)展機(jī)遇。4、隨著全行轉(zhuǎn)型工作的深入，人員配備、機(jī)構(gòu)設(shè)置逐步到位，尤其是全行干部職工始終保持一種吃苦耐勞、敢打硬仗、不畏艱難的工作作風(fēng)，為今后加快發(fā)展創(chuàng)造了條件。三、2011年工作安排2011年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的第一年，做好2011年各項(xiàng)工作意義重大，全行將繼續(xù)堅(jiān)持以效益為中心、以發(fā)展為主線、以改革為動(dòng)力、以安全為保障、以提升能力為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)全面轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。2010年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入：實(shí)現(xiàn)7000萬元；郵儲(chǔ)余額凈增：確保18000

59、萬元，力爭(zhēng)23000萬元；活期新增余額占比達(dá)50%以上；公司業(yè)務(wù)新增40000萬元；發(fā)放小額貸款20000萬元；人民幣理財(cái)：25000萬元。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：（一）以效益為導(dǎo)向，全力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展堅(jiān)持效益優(yōu)先，統(tǒng)籌發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)始終是我行堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)原則。2011年，我行將以拓展市場(chǎng)為中心，以提升效益為目標(biāo)，以資產(chǎn)安全為工作重點(diǎn)，確保實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)量收的規(guī)模性增長(zhǎng)。一是要堅(jiān)定不移地發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)既是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，更是郵儲(chǔ)銀行發(fā)展壯大的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，要樹立“存款立行”的理念，以余額增長(zhǎng)為基礎(chǔ)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主導(dǎo)，堅(jiān)定不移地推動(dòng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)快速發(fā)展。通過捕捉市場(chǎng)信息，以客戶為中心，通過關(guān)系營(yíng)銷、能人營(yíng)銷、組合營(yíng)銷等手段最大限度地吸納閑散資金，促進(jìn)儲(chǔ)蓄余額的快速增長(zhǎng)。通過結(jié)構(gòu)調(diào)整，以“商易通”、“綠卡通”業(yè)務(wù)為抓手，充分發(fā)揮綠卡對(duì)活期余額的承載作用，千方百計(jì)降低付息成本