XX年送貨工年度工作總結(jié)

1、XX年送貨工年度工作總結(jié)XX年即將過去， 在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲， 臨近年終，鄭工的明細(xì)年度總結(jié)指引，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。鄭工的明細(xì)更讓我回憶起一年里的點(diǎn)滴，下面我將對(duì)我送貨工作這塊相應(yīng)鄭工的寫作明細(xì)指引做個(gè)明細(xì)的總結(jié)。一、年度內(nèi)完成的工作明細(xì)大致送貨任務(wù)已及時(shí)送往客戶廠家，部分送貨記錄表已填寫，業(yè)務(wù)員交代信息及任務(wù)基本完成，其有待加強(qiáng)溝通完成，完成年度內(nèi)的工作明細(xì)，說實(shí)在的，有很多很多都是未完成的，送貨工作比如有業(yè)務(wù)員交代的幾個(gè)客戶未落實(shí)的聯(lián)系名單，桶包裝未完善。二、年度內(nèi)工作計(jì)劃完成率工作計(jì)

2、劃完成率對(duì)我送貨工作來說可以說是百分之七十，相對(duì) XX年有稍許改進(jìn)， 因?yàn)楦鞣矫娑紝W(xué)習(xí)到了點(diǎn)知識(shí)，自然處理事情會(huì)明了一點(diǎn)，但還是我的不足，比起有經(jīng)驗(yàn)的老者，或者經(jīng)歷過事情的年長(zhǎng)者，我還過于年輕，還有未清除的任性。三、年度績(jī)效考評(píng)月平均分?jǐn)?shù)績(jī)效分?jǐn)?shù)在 7 月到 9 月一直虎落平陽(yáng)，雖然只是一個(gè)分?jǐn)?shù)，也相應(yīng)的反映了我的工作切實(shí)不到位。月份績(jī)效考核分?jǐn)?shù)1 月96.252 月94.253 月92.174 月94.55 月976 月91.67 月85.48 月85.59 月84.310 月90.7總分911.67月平均分?jǐn)?shù)為平均91.17 ，扣分情況及改進(jìn)措施詳見第四大點(diǎn)四、年度績(jī)效考核扣分最常出現(xiàn)的項(xiàng)

3、目扣分最常出現(xiàn)的還是老話題了，溝通合作滿意度，本人雖然經(jīng)驗(yàn)尚淺，可能有多時(shí)候是不自信的，經(jīng)常與人對(duì)話或者接觸會(huì)低下頭，有些膽怯，這是我的弱點(diǎn)，這也是我明年計(jì)劃的一大計(jì)劃，相信沒有克服不了的事情，只要有信心。1 月扣分情況，送貨信息反饋不完整，有未填送貨記錄表，與銷售助理無溝通，沒反映過信息回公司，形象還要加強(qiáng)，制度執(zhí)行力一般，多為彭勇與銷售助理接觸，自己未與其正面接觸。2 月扣分情況，送貨信息反饋不完整，空桶回收交接不及時(shí)， 2 月 15 日送駿輝貨未填寫完整的送貨記錄表，2月28日致豐貨未填寫送貨記錄表，出現(xiàn)一次未按要求反饋信息，要多與相關(guān)同事溝通。3 月扣分情況，送貨信息缺溝通，食毛劑包裝

4、桶裝貨時(shí)不夠整潔，反饋信息不夠主動(dòng)完整，有時(shí)相互溝通不夠，3月份 jS13 的包裝桶回收率低于百分之95，有溝通但溝通較少，采購(gòu)主管對(duì)其工作稱贊其認(rèn)真負(fù)責(zé)，但對(duì)客戶溝通欠佳及出現(xiàn)過小錯(cuò)誤。4 月扣分情況，與銷售助理溝通不夠，與客戶倉(cāng)管攻關(guān)能力不夠，包裝桶鐵圈有些生銹比較多，有時(shí)候送貨回來沒有及時(shí)反饋信息，富琳公司的關(guān)系沒有完全處理溝通好。6 月扣分情況，嘉禾送貨錯(cuò)回黃單一次，工作能力有待提高，包裝桶外觀欠佳，有時(shí)不相關(guān)的文件還在桶外，反饋信息不完整，主動(dòng)性欠佳，與客戶倉(cāng)管收貨員的主動(dòng)欠佳，與銷售助理欠溝通，主動(dòng)性不強(qiáng)，有時(shí)了解客戶庫(kù)存情況不準(zhǔn)確。7 月扣分情況，裕泰欠桶超最近2 批次送貨桶數(shù)1

5、 個(gè)，駿輝欠桶數(shù)超最近2 批次送貨總數(shù)27 個(gè)，東誠(chéng)超18 個(gè)，生產(chǎn)部滿意度百分之95，與銷售助理合作滿意度百分之90。反饋信息不夠及時(shí)完整，制度執(zhí)行滿意度百分之85，有時(shí)有泄露情況，產(chǎn)品沒有把好關(guān)，主動(dòng)性欠佳，溝通能力欠佳。8 月扣分情況，與銷售部門溝通待加強(qiáng)，產(chǎn)品出廠把關(guān)不嚴(yán)格，反饋信息不及時(shí)， 做事不夠主動(dòng)， 一次不達(dá)標(biāo) QX01 ，銷售助理合作滿意度被扣分，單據(jù)簽收工作被扣分，及時(shí)回收客戶空桶被扣分， 超出公司規(guī)定數(shù)的客戶有裕泰， 駿輝 16個(gè)，生產(chǎn)主管合作滿意度被扣分。9 月扣分情況，銷售助理對(duì)合作能力滿意度百分之90，包裝桶包裝有時(shí)不達(dá)標(biāo)，到客戶了解信息不夠及時(shí)，溝通待加強(qiáng)，意識(shí)不

6、夠強(qiáng)，東誠(chéng)欠桶超規(guī)定數(shù)以外12 個(gè)，國(guó)泰欠桶超規(guī)定數(shù)以外20 個(gè)以上，駿輝欠桶超規(guī)定數(shù)以外2 個(gè)，未聽到有關(guān)重要情況匯報(bào)（工作態(tài)度，對(duì)待工作積極上進(jìn)，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)） 。10 月扣分情況， 對(duì)交待的任務(wù)不夠主動(dòng)完成，應(yīng)提高這方面的意識(shí)，與銷售助理合作，銷售助理滿意度80%，在業(yè)務(wù)部的時(shí)間太少，駿輝欠桶超4 個(gè)，空桶外觀欠佳，反饋信息傳達(dá)不到位，沒有按送貨職責(zé)去做事，欠缺主動(dòng)性，與銷售助理沒有主動(dòng)溝通。五、年度出勤天數(shù)和請(qǐng)假天數(shù)今年一年由于家里有些事情，有三次的請(qǐng)假回家，對(duì)公司帶來的不便。月份請(qǐng)假加班備注4 月4月 25 日到 4 月 30 日因?yàn)榧依镉惺虑檎?qǐng)假 6 天4月 4 日因?yàn)楣ぷ餍枰?/p>

7、在星期天加班1 天，4 月 17 日因?yàn)楣ぷ餍枰谛瞧谔旒影?1 天5 月5 月 15 號(hào)因?yàn)楣ぷ餍枰影嗨拓? 天6 月6 月25 號(hào)到6 月29 號(hào)因?yàn)榧依镉惺虑檎?qǐng)假4 天，6 月5 號(hào)因?yàn)楣ぷ餍枰谛瞧谔旒影嗨拓? 小時(shí)，6月6 號(hào)因工作需要在端午節(jié)加班4 小時(shí)7 月7 月 12 號(hào)到 7 月 30 號(hào)因?yàn)榧依镉屑笔虑檎?qǐng)假19 天，無加班8 月8 月 21 號(hào)因?yàn)楣ぷ餍枰谛瞧谔旒影嗨拓? 天無請(qǐng)假匯總：從 1 月份到 11 月止總出勤天數(shù)是 301 天，總共請(qǐng)假 29 天，總加班 5 天 8 小時(shí)六、年度遲到、早退次數(shù)遲到，早退，雖然考勤卡上無記錄，既然總結(jié)了，就要對(duì)自己說，一年下來也

8、有很多次遲到，雖然一直被包容，但這是對(duì)自己負(fù)責(zé)嗎？七、年度內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)或罰款次數(shù)這一年下來無獎(jiǎng)勵(lì)，無罰款，錯(cuò)誤是肯定有的，工作中沒有錯(cuò)誤是不可能的，只是自己沒有反省自己，寫在這里也對(duì)自己腦海加一個(gè)感嘆號(hào)。八、年度內(nèi)安全事故次數(shù)在 XX 年上半年期間，出現(xiàn)過一次安全事故，在送貨到客戶廠家卸貨的時(shí)候，一桶規(guī)格 125kG 無泡枧油由于包裝蓋未完全加固穩(wěn)定，在卸貨的同時(shí)也無多加注意的情況下，桶蓋沖出，成品全部報(bào)失， 很明顯是我的工作沒做到位所造成，總結(jié)有教訓(xùn)。九、年度內(nèi)質(zhì)量事故次數(shù)11 月中旬送一桶貨物到客戶廠家，其中因?yàn)橘|(zhì)量問題糾紛了很長(zhǎng)時(shí)間，質(zhì)量還是有很多次被投訴的，雖然送貨工作是控制不了質(zhì)量的，

9、但可以列舉做為警戒，以避免不相關(guān)麻煩，使之效率提高。十、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的提升和對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的表現(xiàn)舉例團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng)了，借此表?yè)P(yáng)下自己，因?yàn)楸绕鹨酝?，還是多學(xué)到了點(diǎn)為人處事的經(jīng)驗(yàn)，也是比較懂得珍惜朋友，團(tuán)隊(duì)里面不就是朋友嗎。十一、年度內(nèi)和同事發(fā)生沖突次數(shù)可能是自己在做事情，或者為人方面還是比較沖動(dòng)，和生產(chǎn)部員工有過兩次口角，提高自我修養(yǎng)，還是多背幾遍弟子規(guī)吧。十二、年度內(nèi)傳播負(fù)面信息次數(shù)傳播負(fù)面信息， 無。多讀弟子規(guī)， 領(lǐng)悟其中， 心態(tài)要好，盡量不產(chǎn)生負(fù)面信息傳達(dá)任何可傳達(dá)信息之人。十三、年度內(nèi)參與培訓(xùn)次數(shù)一年下來斷續(xù)的聽了三節(jié)課，兩節(jié)弟子規(guī)課程，一節(jié)艾莫老師的課程，由于工作關(guān)系，一直時(shí)間不對(duì)，公司組織的

10、培訓(xùn)一直沒有機(jī)會(huì)參加，在明年機(jī)計(jì)劃里，加強(qiáng)。十四、工作和學(xué)習(xí)的堅(jiān)持精神的自我評(píng)價(jià)工作和學(xué)習(xí)堅(jiān)持精神總結(jié)一下還是不夠努力，知識(shí)面太小，學(xué)習(xí)太少，計(jì)劃要努力，要刻苦。十五、工作效率的自我評(píng)價(jià)對(duì)于送貨工作的效率，雖然每項(xiàng)程序說熟悉也可以，但自己對(duì)自己的滿意程度不佳，效率也不佳，總之加強(qiáng)。十六、跟進(jìn)工作和執(zhí)行程序的自我評(píng)價(jià)對(duì)工作的跟進(jìn)，原來自己從來沒有考慮過跟進(jìn)工作，只知道跟著工作，聽安排工作，執(zhí)行程序流程。十七、工作態(tài)度和激情表現(xiàn)舉例在培訓(xùn)中艾莫老師提起的工作要有激情，這體現(xiàn)在心態(tài)，自己要學(xué)習(xí)怎么調(diào)整心態(tài)。十八、敬業(yè)精神表現(xiàn)舉例不是因?yàn)楸救说驼{(diào)，而是實(shí)在找不出本人敬業(yè)表現(xiàn)在哪里，目前只做到了尊老愛幼

11、， 既然總結(jié)，就要對(duì)自己說實(shí)話，并不是老實(shí)交代，是自己對(duì)自己交代，如何加強(qiáng)產(chǎn)生敬業(yè)精神，明年計(jì)劃一定要好好整理。不得有誤。十九、組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)舉例送貨雖然組織協(xié)調(diào)能力無地發(fā)揮，但我知道組織，協(xié)調(diào)是要有能力的，要有說服力，我的工作和生產(chǎn)部員工在協(xié)作這塊有待溝通完成。二十、認(rèn)同公司核心價(jià)值觀和公司文化建設(shè)的具體表現(xiàn)舉例公司的核心價(jià)值觀和公司文化我很認(rèn)同，但不知道具體表現(xiàn)怎么說，以人為本。二十一、遵守公司制度的具體表現(xiàn)舉例在公司制度這塊具體表現(xiàn)遵守最值得提的就是本人不撒謊，不染有顏色的頭發(fā)，公司制度要遵守，國(guó)有法，廠有規(guī)，盡量做到不遲到，不早退，不與人發(fā)生口角，不隨地亂吐痰，等。二十二、忠誠(chéng)公司的具體表現(xiàn)舉例在永佳公司也工作了好多年了，忠誠(chéng)公司具體表現(xiàn)在這幾年里自己還不完全認(rèn)識(shí)到忠誠(chéng)在不在，但從沒有想過有跳槽的心理，一直安份的在公司任勞任怨，我想忠誠(chéng)應(yīng)該就體現(xiàn)在這里，服務(wù)公司，與公司一起成長(zhǎng)。二十三、年度提升和進(jìn)步最大的具體表現(xiàn)舉例今年進(jìn)步最大的是自己對(duì)自己說，可能本人一直以來都是從事基礎(chǔ)普通工人，這種普通工人的心態(tài)在我心里一直圍繞，很深很深，如今可以說是提升到了另一個(gè)空間，是我內(nèi)心和本身限有能力的一個(gè)挑戰(zhàn)，雖