某房地產(chǎn)開發(fā)公司工程質(zhì)量管理制度

1、.工程質(zhì)量安全管理制度一、總則1 質(zhì)量管理工作是保證和提高工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我們應(yīng)貫徹 “質(zhì)量第一求生存，科學(xué)管理促發(fā)展”的方針，切實加強施工質(zhì)量的預(yù)控、檢查和驗收制度，便于發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，讓顧客的要求得到滿足。2 質(zhì)量管理部要牢固建立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，堅持預(yù)防為主，要從施工準(zhǔn)備到竣工驗收的各個環(huán)節(jié)上，進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、過程控制和質(zhì)量檢驗，使產(chǎn)品的質(zhì)量水平不斷提高。1) 工程技術(shù)部門要監(jiān)控與審核工程質(zhì)量規(guī)劃和施工方案， 落實三級交底制度， 檢查規(guī)劃與方案的實施過程，抓好科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，推廣十項新技術(shù)應(yīng)用，提高工程質(zhì)量品牌。在不影響工程質(zhì)量的前提下合理安排進(jìn)度計劃，要堅持做到上道

2、工序質(zhì)量不符合要求不得交付下道工序施工，要始終以嚴(yán)格的管理和合理的施工進(jìn)度創(chuàng)造良好的施工生產(chǎn)環(huán)境，提供使顧客滿意的精品。3) 材料部門供應(yīng)的材料要符合材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 要嚴(yán)格把關(guān)施工方的材料采購、 驗收檢測和使用管理制度， 要及時了解和掌握施工現(xiàn)場所需不同材料和新材料的規(guī)格、性能以及應(yīng)用要求的情況，做到為工程建設(shè)提供合格材料。4) 質(zhì)量檢查人員應(yīng)持證上崗， 應(yīng)挑選工作責(zé)任心強， 能堅持原則， 具有較高技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗的人員擔(dān)任。專職質(zhì)量人員公司直接領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)相對固定，不得任意調(diào)整。如因工作確需調(diào)動，需經(jīng)公司主管部門同意。5) 專職質(zhì)量檢驗員的配備，根據(jù)國家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職工總數(shù)的 5 ，應(yīng)滿

3、足企業(yè)質(zhì)量管理的要求與能力。.6) 項目部、隊組質(zhì)量管理，在操作過程中要盡心盡責(zé)，隨時檢驗。項目部應(yīng)有項目質(zhì)量員，項目質(zhì)量員獨立開展工作。 專業(yè)隊?wèi)?yīng)有兼職質(zhì)量員， 以便進(jìn)行檢驗工作。兼職質(zhì)量員由關(guān)切或有經(jīng)驗的工人擔(dān)任。7) 質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下， 由總工程師分管， 在公司質(zhì)量管理部組織下展開各項工作。各技術(shù)經(jīng)理分管質(zhì)量工作，分管技質(zhì)的主管抓質(zhì)量工作，項目部設(shè)質(zhì)量員、隊組設(shè)兼職質(zhì)量員。8) 質(zhì)量檢驗人員應(yīng)定期參加公司的質(zhì)量活動。9) 全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，企業(yè)的全體職工，都要學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理，為了取得經(jīng)驗，逐步展開，應(yīng)建立質(zhì)量管理小組，并開展活動。二、公

4、司各級的質(zhì)量責(zé)任制1、 公司總經(jīng)理是負(fù)責(zé)承擔(dān)企業(yè)工程質(zhì)量的法定代表人，對公司所承建工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任?？偨?jīng)理委托總工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人具體抓公司的工程質(zhì)量。2、總工程師或項目經(jīng)理負(fù)責(zé)實施公司質(zhì)量工作規(guī)劃，指定質(zhì)量管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)確定重點、重大工程的質(zhì)量保證措施，總工程師或項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部和工程技術(shù)部，對工程質(zhì)量進(jìn)行具體工作。 單位工程質(zhì)量的評定， 由質(zhì)量管理部組織評定，總工程師審核驗證。3、各項目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)本項目工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。分管的技術(shù)經(jīng)理具體抓工程質(zhì)量，有職有權(quán)。各項目經(jīng)理應(yīng)尊重技術(shù)經(jīng)理在質(zhì)量問題上的處理意見。項目部應(yīng)根據(jù)具體情況定出質(zhì)量管理目標(biāo)，確定創(chuàng)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)工程，制定獎罰制度

5、并以切實實施。并制定工程質(zhì)量計劃。4、技術(shù)負(fù)責(zé)人對在建工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，項目工程師配合項目經(jīng)理抓好工程.質(zhì)量控制，負(fù)責(zé)技術(shù)交底、過程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收，匯報和整改質(zhì)量問題，技術(shù)負(fù)責(zé)人在質(zhì)量問題上應(yīng)與項目施工方工程師密切配合，尊重項目工程師在質(zhì)量問題上的意見。三、公司質(zhì)量管理部職責(zé)范圍1、認(rèn)真執(zhí)行“百年大計，質(zhì)量第一” ，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的方針，在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下， 組織推動生產(chǎn)中的質(zhì)量工作，貫徹、執(zhí)行工程質(zhì)量的有關(guān)政策、 法令、制度、規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)文件，有關(guān)規(guī)章制度。2、在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，制訂和完善工程質(zhì)量獎罰方法，并組織實施，對分公司進(jìn)行督促，檢查執(zhí)行情況。3、經(jīng)

6、常深入現(xiàn)場， 積極宣傳，貫徹質(zhì)量操作規(guī)程，對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并立即報告技術(shù)負(fù)責(zé)人。4、參與重點工程施工組織設(shè)計，施工方案的討論，并對各項目進(jìn)行監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。5、對職工做好質(zhì)量教育，并經(jīng)常對質(zhì)量人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并組織學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。6、組織質(zhì)量員定期活動，開展質(zhì)量監(jiān)督工作，提高質(zhì)量員業(yè)務(wù)水平。7、做好工程質(zhì)量報表，做好分項工程質(zhì)量月檢查評定工作，并將分項工程月檢查評定情況匯集上報下發(fā)。8、在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，擬訂目標(biāo)管理項目，開展優(yōu)質(zhì)工程活動，做好組織評定及資料復(fù)查工作。9、 組織工程的基礎(chǔ)、主體及竣工的驗收工作，聽取有關(guān)單位意見，提高工程質(zhì)量

7、 。.10 、收集顧客投訴意見，明確責(zé)任部門，按要求落實整改問題，使顧客得到滿意。四、質(zhì)量檢查和評定質(zhì)量檢查工作， 應(yīng)以檢查為主， 互檢與專職檢查相結(jié)合的原則， 按照現(xiàn)行的施工質(zhì)量驗收規(guī)范執(zhí)行。1 互檢：工序搭接，不同工種交接時，應(yīng)進(jìn)行工序之間的交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，通過互檢以促進(jìn)隊組之間提高工程質(zhì)量意識，并弄清各自的責(zé)任。2 檢驗批的質(zhì)量檢查：應(yīng)由項目質(zhì)量員、作業(yè)班長進(jìn)行檢查和實測，對存在的問題進(jìn)行處理，并填寫檢驗批質(zhì)量驗收記錄。最后匯報我方及監(jiān)理方。3 分項工程的檢查： 應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人、 項目工程師、項目質(zhì)量員進(jìn)行檢查和實測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并填寫分項工程質(zhì)量驗收記錄。4 專職檢查

8、：公司專職質(zhì)量員根據(jù)項目部的分項工程評定，每月組織復(fù)查，核定分項工程等級。隊組互檢由隊組兼職質(zhì)量員簽字。5 定期的質(zhì)量檢查：公司組織各級質(zhì)量管理人員開展定期的質(zhì)量檢查， 交流經(jīng)驗，開展評比活動，促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高。（1）技術(shù)負(fù)責(zé)人每月對分項工程進(jìn)行復(fù)查，對于檢查不合格的應(yīng)及時處理，表揚優(yōu)良，批評差劣，進(jìn)行獎懲。（2）質(zhì)量管理部每季對工程進(jìn)行抽查，并將抽查的情況匯集起來上報下發(fā)。對工程質(zhì)量成績顯著的單位和項目部給予表揚或嘉獎。7 公司質(zhì)量管理部不定期的開展質(zhì)量抽查工作，全面監(jiān)控施工項目的質(zhì)量動態(tài)，嚴(yán)格把好過程控制關(guān)。五 材料、構(gòu)件的質(zhì)量驗收.1 所有進(jìn)場的原材料及工具， 施工單位應(yīng)及時提供出廠

9、證明或質(zhì)量保證書。工地材料員要對所進(jìn)材料的規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查驗收。2、 各種材料驗收：要檢查生產(chǎn)許可證、出廠合格證、驗用證、進(jìn)市許可證及質(zhì)量保證資料，成品出產(chǎn)質(zhì)量必須符合設(shè)計及驗收標(biāo)準(zhǔn)，驗收人員對成品規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進(jìn)行驗收。3、 所有由生產(chǎn)廠送進(jìn)場的產(chǎn)品，材料部經(jīng)理在工地應(yīng)進(jìn)行檢查驗收，質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量抽查。到廠內(nèi)提貨的，應(yīng)在廠內(nèi)進(jìn)行驗收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題，可拒絕接收。4、 現(xiàn)場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序，場地要硬化，排水要暢通，特種材料要做好防潮、防火、防腐工作，保證材料在現(xiàn)場存放過程中的質(zhì)量。六 質(zhì)量員的活動及報表制度1 每月質(zhì)量員進(jìn)行集體活動，活動內(nèi)容由質(zhì)量管理

10、部組織，如：（1 ）學(xué)習(xí)規(guī)程、規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其他業(yè)務(wù)知識。（2 ）交流情況，分析解決質(zhì)量通病。（3 ）優(yōu)質(zhì)工程驗收評定。（4 ）質(zhì)量觀摩。2 每季參加一次由公司組織的質(zhì)量檢查活動。3 做好分項工程質(zhì)量月報，通過檢查，如實填寫。5 工程質(zhì)量事故報告。工程質(zhì)量事故分一般性質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩類。一般事故發(fā)生后，應(yīng)立即與公司取得連系。七 工程階段驗收單位工程各階段的驗收工作.在該階段工作完成后進(jìn)行。 單位工程階段驗收分殼體驗收、 性能測試；分項工程的質(zhì)量控制資料和質(zhì)量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由各項目部協(xié)助我方進(jìn)行邀請該工程的設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及公司的有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。工程階段驗

11、收按下列程序進(jìn)行： 施工方的項目工程師介紹工程概況和施工中質(zhì)量控制情況，公司技術(shù)質(zhì)量部門介紹質(zhì)量檢查結(jié)果。 進(jìn)行現(xiàn)場檢測； 匯集到會各方代表驗收意見；進(jìn)行主體工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告。為確保單位工程竣工一次驗收合格率達(dá)到 100% ，特規(guī)定公司所有工程，在完成合同內(nèi)容后，必須通知公司質(zhì)量管理部一起進(jìn)行竣工工程的質(zhì)量預(yù)驗收。未經(jīng)預(yù)驗通過的工程不得進(jìn)行竣工驗收。八 整體驗收1 工程預(yù)驗收必須具備下列條件：（1 ）、工程合同范圍內(nèi)的分部項工程施工完畢。（2 ）、階段工程通過驗收，性能良好。（3 ）、工程質(zhì)量驗收資料齊全，質(zhì)量控制資料基本齊全。（4 ）、書面的施工情況匯報已完成

12、。其內(nèi)容一般包括：A、工程概況：工程名稱、建筑面積、預(yù)算造價、計劃開竣工日期、實際開竣工日期、結(jié)構(gòu)形式、周遍施工環(huán)節(jié)、內(nèi)外裝飾、施工中發(fā)生的特殊情況，甲方、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)情況、總分包情況等。B、工程施工實況：施工過程、設(shè)計變更、隱蔽工程。C、工程施工情況：質(zhì)量預(yù)控方法、過程、結(jié)果；各分部項實測統(tǒng)計及結(jié)果；分部項驗收及結(jié)果、 QC 小組活動及結(jié)果。.D、工程中尚未得到解決的問題及建議。工程預(yù)驗收提出整改的內(nèi)容限期整改， 整改結(jié)束及時填寫單位工程質(zhì)量竣工驗收記錄、質(zhì)量控制資料核查表、安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄和觀感質(zhì)量檢查記錄。企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人評定工程質(zhì)量等級后才能進(jìn)行正式的竣工驗收

13、。2 工程整體驗收整體驗收在預(yù)初驗合格之后由我方組織設(shè)計、監(jiān)理、施工等四方人員參加共同驗收，驗收時應(yīng)做好驗收準(zhǔn)備，資料必須齊全，要作施工情況匯報，介紹工程質(zhì)量概況，填寫竣工驗收記錄，驗收通過后共同簽證，交付我方使用。整體驗收必須具備下列條件：1 完成了合同規(guī)定的各項工程的內(nèi)容。2 各分部工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)以上。3 工程技術(shù)資料正確、齊全。4 已簽署工程質(zhì)量保修證書。5 書面的施工情況匯報已完成。工程效能的驗收及認(rèn)證：工程結(jié)束后，由我方按國標(biāo)進(jìn)行性能檢測：1 如我方對測試結(jié)果有異議，可由供方、我方及由我方委托的權(quán)威檢測單位組成聯(lián)合驗收小組，對項目進(jìn)行復(fù)測認(rèn)證，測試費用由我方負(fù)責(zé)。如性能未符合合

14、同規(guī)定的指標(biāo)，施工方整修至達(dá)到合同要求，發(fā)生費用由施工方負(fù)責(zé)。2 工程竣工驗收一般按下列程序進(jìn)行：施工介紹工程概況；介紹施工實況匯報工程質(zhì)量情況；提出工程中尚未解決的問題并說明原因；驗收人員實地查看驗收工程；聽取及匯總各方面的意見，評定質(zhì)量等級；簽字辦好驗收手續(xù)確定竣工資料、竣工決算，完成未了事項及工程結(jié)帳的制約日期。.3 、其它項目的驗收：項目結(jié)束后由我方派出專人及監(jiān)理方按雙方制訂的合同有關(guān)要求，對該工程的電氣、裝飾 通風(fēng) 安全及其它配置設(shè)備進(jìn)行驗收。4 、4、交付：在上述兩項目驗收均合格后，方式方將該工程交付給需方，屏蔽驗收工作結(jié)束，屏蔽合同履行完畢。、交付：在上述兩項目驗收均合格后， 施

15、工方將該工程交付給我方，屏蔽驗收工作結(jié)束，屏蔽合同履行完畢。九、業(yè)主滿意度測量房屋質(zhì)量是業(yè)主滿意度的重要方面， 認(rèn)真實施在施工過程中、 施工驗收時和驗收后的業(yè)主滿意度測量，是企業(yè)為滿意度提供服務(wù)的規(guī)定。在施工過程中，現(xiàn)場協(xié)調(diào)會中，上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量企業(yè)給予業(yè)主的滿意程度，并不斷提出改進(jìn)意見，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系不斷完善，業(yè)主的滿意不斷提高。十、獎罰制度獎優(yōu)罰劣的措施：對施工管理不善，造成管理失職和質(zhì)量下降的； 對違反規(guī)定的，造成安全問題的；給甲方造成使用功能嚴(yán)重影響的；對工程反復(fù)出現(xiàn)問題又不積極整改，均處以經(jīng)濟(jì)罰款和行政處罰。對榮獲優(yōu)質(zhì)工程 （包括結(jié)

16、構(gòu)優(yōu)質(zhì)） 的；對質(zhì)量管理和工程質(zhì)量名列前茅的； 對分部、分項質(zhì)量突出的等給予表彰和獎勵。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范修訂時， 生產(chǎn)管理組應(yīng)填 " 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè) (修)訂表 " ，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，憑此執(zhí)行。工程安全管理制度安全管理應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、安全第一、綜合治理”的原則。對于任何的工程事宜，安全問題均是一票否決的。安全措施未作好的，不允許施工。不遵守安全規(guī)定的人.員應(yīng)逐出現(xiàn)場。第一責(zé)任人技術(shù)負(fù)責(zé)人是現(xiàn)場安全文明施工的第一責(zé)任人。 應(yīng)經(jīng)常到現(xiàn)場巡視， 檢查現(xiàn)場安全及文明施工實施細(xì)則的落實情況。安全生產(chǎn)與文明施工管理實施細(xì)則，工程部是安全

17、文明施工的主責(zé)部門。工程部應(yīng)結(jié)合項目工程實際， 編制項目安全生產(chǎn)與文明施工管理實施細(xì)則， 明確安全生產(chǎn)與現(xiàn)場文明施工管理的組織架構(gòu)、職責(zé)劃分、管理規(guī)定、檢查機(jī)制、處罰事項與標(biāo)準(zhǔn)等。該細(xì)則經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由工程部負(fù)責(zé)組織實施。主要管理措施及要求工程開工前工程部、 監(jiān)理單位、施工單位應(yīng)分別落實現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人， 確定有關(guān)安全生產(chǎn)與文明施工的管理制度，建立定期安全檢查的工作機(jī)制，注重項目場容、環(huán)境保護(hù)、消防與保安、衛(wèi)生與防疫、施工擾民等工作，樹立良好的項目形象。應(yīng)督促施工單位完善有關(guān)安全生產(chǎn)與文明施工的管理制度 / 細(xì)則，明確組織架構(gòu)、職責(zé)劃分和負(fù)責(zé)人，并在施工現(xiàn)場醒目位置張貼。施工單位的安全員應(yīng)對在

18、施工場地的工作人員進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育，培養(yǎng)他們的安全意識，貫徹預(yù)防為主的方針，杜絕違章指揮和違章作業(yè)的情況發(fā)生?，F(xiàn)場安全和文明施工檢查是工程部、 監(jiān)理單位、施工單位每日必須的工作重點內(nèi)容之一。要經(jīng)常檢視工地現(xiàn)場及周邊環(huán)境可能存在的安全隱患和風(fēng)險。每周的監(jiān)理例會中， 應(yīng)對現(xiàn)場安全和文明施工工作進(jìn)行總結(jié)和檢查。 工程部、監(jiān)理單位、施工單位每月 / 定期應(yīng)進(jìn)行聯(lián)合安全與文明施工檢查， 檢查況及處理結(jié)果應(yīng)形成紀(jì)要。監(jiān)理月報中應(yīng)有安全管理的專項說明。.現(xiàn)場安全生產(chǎn)和文明施工工作應(yīng)滿足項目所在地行業(yè)管理部門的要求， 達(dá)不到要求被政府管理部門勒令停工整改的，應(yīng)該通知總經(jīng)理。重點檢查的事項施工單位應(yīng)設(shè)專職安

19、全員，安全員上崗應(yīng)具備相應(yīng)的資格。各方管理人員及現(xiàn)場工人應(yīng)佩帶工卡，工卡應(yīng)加蓋總包單位章。進(jìn)入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽。進(jìn)出場管理應(yīng)符合以下要求：施工單位應(yīng)在簽定施工合同后方可進(jìn)場施工；施工場區(qū)門衛(wèi)應(yīng)對進(jìn)場人員、車輛、設(shè)備、材料等進(jìn)行檢查和記錄。工程部應(yīng)經(jīng)常對進(jìn)場情況及記錄進(jìn)行檢查；施工單位進(jìn)場后，應(yīng)向我方、監(jiān)理提交一份詳細(xì)的統(tǒng)計表，其格式和提交的間隔時間應(yīng)符合甲方和監(jiān)理的規(guī)定。該表應(yīng)填報施工方在現(xiàn)場的各類職員和各個工種、各等級的工人人數(shù)，以及我方、監(jiān)理要求的有關(guān)施工方裝備等資料；嚴(yán)禁與合同范圍內(nèi)工程施工無關(guān)的人員、材料、設(shè)備進(jìn)場；施工場區(qū)內(nèi)施工材料、設(shè)備、機(jī)械出場應(yīng)得到工程部的批準(zhǔn)；施工材料、設(shè)備、機(jī)械出場應(yīng)作記錄。施工場地內(nèi)不允許住宿。 施工單位的生活區(qū)與施工場地應(yīng)有明顯的分隔。 施工人員由生活區(qū)進(jìn)入施工場地時須檢查工作證 （工卡）。嚴(yán)禁與工程無關(guān)的人員進(jìn)入施工場地。必須安排施工人員在現(xiàn)場住宿的，須先取我方同意。各項工程開工前， 在審查施工單位的施工組織設(shè)計時， 工程部和監(jiān)理單位應(yīng)結(jié)合工程的實際情況， 有針對性地要求施工單位制定安全管理規(guī)定和相應(yīng)技術(shù)措施。 審查的主要內(nèi)容是：查施工單位安全生產(chǎn)責(zé)任制，包括組織、人員、職責(zé)、安全教育、安全交底、安全檢查、特殊工種人員的持證上崗制度等是否落實；審查有無相應(yīng)