最新酒店員工的手冊打印版.doc

1、酒店員工手冊序言我們熱誠歡迎您加入 鯉城大酒店 餐飲管理有限公司工作，為了造就一流的酒店從業(yè)人員，保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平， 特編制此冊管理制度。冊中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準，各位員工務(wù)必全面了解并切實遵守。從今天起您的言行舉止將直接影響到酒店的風貌和聲譽， 我們衷心希望您發(fā)揮自己的才能和潛力，為酒店樹立良好的口碑。 我們大家無論職務(wù)高低都要精誠合作， 盡責盡力，酒店的成功離不開您的一份努力，只要您發(fā)揮自己的才能和潛力，都有被酒店委任和升職的機會。忠于職守、熱心勤勉及禮貌主動是本酒店提倡的精神， 深盼大家能充分投入， 發(fā)揮一技之長，彼此真誠合作，共為公司帶來光輝業(yè)績?？偨?jīng)理：第一章 酒店管

2、理理念1、酒店精神；合作、開拓、高效合作：團隊精神，部門之間、上下級之間、同事之間的合作及與客人和社會各界的合作。開拓：敢為行業(yè)先，創(chuàng)造性地工作。高效：以高度的責任感在最短的時間內(nèi)最好地完成一切工作。2、 酒店目標；把酒店做強、做大，打造成同行業(yè)知名品牌，建成顧客和同行尊重的知名品牌3、 酒店理念；經(jīng)營理念：為客人創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值行動指南：客人的需求就是我們的工作服務(wù)理念：酒店是家，客人是親人服務(wù)效果：讓客人沒有陌生感、沒有距離管理法則：以人為本，追求和諧與完善發(fā)展信念：有需求就有市場4、 指導管理原則 ;我們確保我們在同所有人相處時，要表現(xiàn)出真誠和關(guān)心。確保我們的服務(wù)程序永遠是以客人

3、為中心且簡明易行。期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸。我們要努力創(chuàng)造一個既有利于員工事業(yè)發(fā)展；又有助于實現(xiàn)他們個人目標的氛圍。有效更新。鼓勵合情合理的風險行動。嘗試新思想。借鑒其它行業(yè)的思維。5、運營機制；1）層級管理、逐級負責原則：按照酒店公寓確定的組織架構(gòu)， 各職級人員實行層級管理、 逐級負責的管理原則， 工作指令逐級下達，每位下級只接受一位上級的管理指令。2）職責分工、溝通協(xié)作原則：每個職級、每個部門、 每一位員工按照職責分工、 對自己分擔的業(yè)務(wù)負全面責任， 并有義務(wù)向其他部門、人員提供協(xié)作。3）嚴格考核、獎優(yōu)罰劣原則：每個職級、每個部門、每一位員工的工作都將納入酒店的績效考核體系，

4、實施嚴格的考核，成績將受到表彰或獎勵，過失者亦將受到相應(yīng)的處罰。4）越級檢查、越級申訴原則：每位上級雖不越級下達管理指令， 但可越級檢查工作； 每位下級雖不可越級匯報工作， 但可越級進行申訴。5）服從命令原則：員工應(yīng)服從上級工作分配， 執(zhí)行工作指令； 確有問題亦可在恰當?shù)臅r候向直接上級提出疑異或建議；必要時再行使越級申訴權(quán)利。6）緊急事態(tài)指揮原則：當酒店出現(xiàn)緊急事態(tài)時 （如酒店火警、 財產(chǎn)安全事故、 賓客或員工人身安全事故等） 在現(xiàn)場的最高職級人員擔負指揮責任，現(xiàn)場每位人員必須無條件地服從其指揮、調(diào)度。第三章 勞動管理1、用工原則；1）酒店面向社會，公開招聘，全面考核，擇優(yōu)聘用。2）酒店實行全

5、員勞動合同制。3）酒店實行管理人員競爭上崗，逐級聘任制。2、試用期；1）新招聘的員工必須經(jīng)過一個月試用期，試用不合格者則不予錄用。2）新晉升的管理人員實行3 個月的考察期。3、體檢；員工須經(jīng)衛(wèi)生防疫部門體檢合格后，向酒店提供健康證，方可正式錄用或上崗。對患有傳染性等疾病者，酒店將酌情處理，以保證酒店的衛(wèi)生安全。4、入職培訓；應(yīng)聘人員經(jīng)應(yīng)聘測試， 體檢合格，須通過酒店 3 天的入職培訓教育。入職培訓后， 要經(jīng)過考試，考試合格者方可成為酒店的試用員工，考試不合格者，即取消聘用資格。5、工作時間；1）酒店原則上實行以平均每日工作8 小時（不含就餐時間）員工須按照部門安排的班次進行工作，個人不得擅自調(diào)

6、班。2）因酒店是關(guān)系國家和公眾利益的特殊行業(yè)，所以確實需要安排員工超時或加班勞動時，員工應(yīng)予合作和配合，由部門事后給予補休或發(fā)給加班工資。6、勞動合同；勞動合同是酒店與員工本人在自愿基礎(chǔ)上簽訂的，具有法律效應(yīng)員工受聘時必須細閱其內(nèi)容。7、員工輪訓；接受培訓是每個員工的權(quán)利和義務(wù)。 酒店利用淡季時間， 采取多種形式， 對各級管理人員和服務(wù)人員進行一次全員培訓，保證每一個員工都至少接受一次全面培訓。8、員工申訴；員工有不滿時可提出。 凡是合理的意見， 管理層將通過與員工溝通來消除誤解與磨擦， 增加相互理解。員工申訴處理程序：1）員工對工作有任何不滿，請反映給直屬領(lǐng)導。2）如果對上級的處理結(jié)果不滿意

7、，可以書面形式向部門領(lǐng)導或人力資源部經(jīng)理申訴。3）有關(guān)部門在收到員工上訴時應(yīng)盡快予以解決，如有必要，將請示總經(jīng)理，總經(jīng)理的建議為最后批示。9、辭職；1）員工辭職須提前30 天以書面形式向酒店提交申請（特殊崗位須提前45 天申請）經(jīng)批準后生效。否則，員工須向酒店支付違約金作為補償（違約金為一個月薪金）。2）員工辭職須按勞動合同及培訓協(xié)議等規(guī)定條款賠償酒店經(jīng)濟損失及違約金。3）試用期的員工提出辭職，應(yīng)提前15 天向酒店提交申請。10、辭退；員工違反店規(guī)店紀，酒店將根據(jù)處罰條例給予必要的處分，直至辭退。11、離店手續(xù)；員工離店須由本人在離崗5 日內(nèi)到人力資源部辦理完畢有關(guān)手續(xù)。否則，一切后果自理。1

8、2、離職面談；部門領(lǐng)導及人力資源部經(jīng)理在員工勞動合同解除前（無論何種原因）將分別與其進行面談。第四章 員工守則1、總則1）愛店如家，忠于職守，努力學習，遵章守紀，服從調(diào)動，嚴守機密。2）團結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，努力把酒店建成顧客和同行尊重的知名品牌。2、忠于職守1）員工必須嚴格遵守工作時間，不遲到、早退，不無故缺勤，不私自調(diào)換班次，下班后非工作需要不準在酒店內(nèi)逗留。2）講究職業(yè)道德，履行崗位責任制度和酒店各項規(guī)章制度。3）各級管理人員須嚴格管理并督導所屬員工遵章守紀，時刻保持良好的工作狀態(tài)。3、服從上級員工須服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題須向直接上級匯報請示。4、儀表儀容1）員

9、工須保持個人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。2）男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，發(fā)角不過耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。女員工須保持清雅淡妝，長發(fā)須盤起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹、涂指甲油。3）工作時間內(nèi)除結(jié)婚戒指外不得佩戴任何飾物及私人移動電話等。4）皮鞋須保持清潔光亮。5）須按規(guī)定著裝，并保持其整潔、筆挺。5、名牌1）酒店發(fā)給員工的工作牌須隨身攜帶，工作牌在工作時間內(nèi)須按規(guī)定標準佩戴。2）員工遺失工作牌須及時報告人力資源部并辦理補辦手續(xù)，但每次補領(lǐng)員工工作牌均需按酒店規(guī)定賠償20 元個。6、考勤1） 所有員工上下班出入酒店須刷考勤卡。2）員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時間以實際到崗、離崗時

10、間為準。3）嚴禁代人、托人刷記考勤卡或簽到、簽離。7、更衣柜1）更衣柜須保持整潔，除酒店統(tǒng)一配備個人的工作制服、用品外不得存放貴重物品及危險品；，嚴禁將酒店物品私藏個人更衣柜。2）更衣柜為個人使用，不得私自借人和調(diào)換；鑰匙須妥善保管，不得私自加配和轉(zhuǎn)讓，如遺失須立即向相關(guān)部門報告。3）酒店有關(guān)職能部門將不定期抽查員工更衣柜的衛(wèi)生和安全。4）員工須遵守更衣室安全衛(wèi)生管理制度。8、工作制服1）酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時間內(nèi)須按規(guī)定著裝，并要注意愛護，不得擅自修改。2）工作服須定期更換洗滌，如有破損須及時修補。9、人事資料1）員工須如實填報個人履歷及自然情況，如有變更，須

11、及時通知人力資源部。2）如因員工提供不真實的人事信息而引起的責任，由其個人承擔。10、店外兼職未經(jīng)酒店批準，員工不得在店外兼職。11、拾遺員工拾到任何財物，須立即向部門報告，由部門統(tǒng)一送交經(jīng)理登記、保管。12、上下班員工上下班或進出酒店須從員工門、員工通道 ，未經(jīng)批準，不得走大堂門、乘坐客梯和穿越客用公共區(qū)。每個員工均有自己的工作區(qū)域，未經(jīng)部門經(jīng)理批準，不得到其他工作區(qū)域。13、攜物外出員工攜物外出，須持有部門簽發(fā)的出門單，并主動出示物品、證件，接受門衛(wèi)人員檢查、登記，服從門衛(wèi)人員管理。如手續(xù)不全，保安人員有權(quán)扣留。14、會見親友員工當班時間不得會見親友。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理批準可在酒店指

12、定地點會見。15、電話酒店電話僅供客人和工作使用， 嚴禁員工私用。 特殊或緊急情況確需使用時， 須事先征得部門經(jīng)理的同意后，方可使用。16、保密員工不得私自對外提供酒店保密資料和信息等。17、小費和禮品員工不得收取客人小費和禮品， 更不得公開或暗示索要。 如客人主動給予時， 先要婉言謝絕，說明情況；如客人堅持確實不能謝絕時， 先應(yīng)禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。18、部門規(guī)章制度除酒店規(guī)章制度外，部門經(jīng)理可根據(jù)本部門管理的實際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否則無效。第五章 員工勞動報酬1、工資

13、制度根據(jù)行業(yè)特點和 “各盡所能、按勞分配、多勞多得 ”的原則，實行崗位技能工資制。為體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶原則，員工工資與效益、同酒店業(yè)績相掛鉤，劃出一定比例上下浮動。2、工資確定根據(jù)員工所在崗位責任大小、 勞動難易程度、 業(yè)務(wù)技能高低、 員工的工作表現(xiàn)及勞動力供求關(guān)系等因素，綜合確定員工的崗位工資等級檔次。3、工資計發(fā)酒店將通過銀行轉(zhuǎn)帳或以現(xiàn)金形式發(fā)放員工工資，員工可在每月10 日領(lǐng)取上月工資。4、加班費計發(fā)1）員工法定假日加班，酒店將按國家規(guī)定發(fā)給加班工資或補休。2）員工平日加班，原則上由部門安排補休。3）部門經(jīng)理以上人員，除法定假日加班外，因履行職責延長工作時間或加班，原則不計加班。5、

14、薪金保密1）為鼓勵各級員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻，實施以貢獻論酬的薪金制度；為培養(yǎng)憑貢獻爭取高薪的風氣、 避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒， 特推行薪金保密管理辦法。2）各級領(lǐng)導及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌，不評論他人薪金的習慣，形成以工作表現(xiàn)爭取薪酬的良好氛圍。第六章 員工福利1、法定假日員工每年享受國家規(guī)定的元旦、春節(jié)、“五一 ”、“十一 ”共十天法定假日。2、病假員工因病請假， 須出示醫(yī)院出具的有關(guān)病例證明， 獲部門經(jīng)理批準 （部門經(jīng)理級以上由總經(jīng)理批準）后方可休病假?；技闭畈荒芗皶r請假時， 須在上班前以最快捷的方式通知直接上級，事后憑急疹證明辦理請假手續(xù)。3、事假酒店實

15、行事假無薪制度， 員工原則上無特殊情況不得申請事假。 如申請事假提前 1 天以書面報告送至部門，事假 3 天以內(nèi)由部門批準， 3 天以上須報總經(jīng)理批準。4、婚假員工在酒店工作滿一年后，方可申請婚假，一般婚假為三天，如屬晚婚者，可享有十天。申請婚假須于一個月前向部門主管提出， 并須出示有關(guān)證明送人力資源部登記， 不能以其他方式代替。如有特殊情況需延長的， 須經(jīng)酒店總經(jīng)理審批后方為有效。員工如屬再婚， 則不享有婚假。探親假5、工作餐酒店為當班員工提供免費工作餐。 員工須嚴格執(zhí)行員工餐廳就餐制度， 在規(guī)定時間內(nèi)有秩序地就餐，就餐時不得浪費飯菜； 不準擅自領(lǐng)他人就餐； 不準將個人食品帶入餐廳， 不準將

16、食品帶出餐廳等。6、員工宿舍員工宿舍為酒店提供給外地員工的福利， 住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度， 并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。第七章獎勵政策為維護酒店正常經(jīng)營和工作秩序，充分調(diào)動和發(fā)揮酒店員工的工作積極性和創(chuàng)造性，酒店將對有下列表現(xiàn)之員工視情節(jié)給予表揚或現(xiàn)金獎勵（現(xiàn)金獎10300 元）。1、在完成工作任務(wù)、提高個人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績的。2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。3、在改進酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面有突出成績的。4、保護公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，使國家、酒店和員工利益免受重大損失的。5、堅持原則，遵紀守法、抵制歪風邪氣，并在自覺維護社會治安和酒店秩

17、序方面有突出貢獻的。6、參加社會公益活動，為酒店爭得榮譽的。7、拾金不昧。8、舉報跑單、多收顧客的錢或其它有損酒店利益的行為并查有實據(jù)。9、在人員不夠時，能夠顧全大局，主動加班者。10、在顧客有誤會或困難的情況下仍盡責任工作。第八章處罰條例1、目的：為促進員工自律，建立員工行為標準，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的服務(wù)，同時為部門主管提供一個一致的紀律處分的標準。2、類別甲類過失（輕度過失，現(xiàn)金罰款5 元 10 元）1）無故遲到、早退。2）未經(jīng)部門經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。3）不按規(guī)定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關(guān)飾物佩帶規(guī)定。4）擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。5）工作

18、時吃口香糖和其他零食。6）不遵守打電話的規(guī)定。7）隨地吸煙吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環(huán)境整潔。8）下班后無故逗留在酒店內(nèi)。9）工作時間聽錄音機、看電視或玩電子游戲。10）在公共場所高生喧嘩、高聲與顧客交談或作不雅的動作。11）忘記佩帶工號牌和名牌。12）服務(wù)帶情緒，效率欠佳，工作散慢。13）私自調(diào)換更衣室。14）工作時間未經(jīng)批準私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。15）浪費酒店能源。16）違反吸煙條例。17）未經(jīng)允許禁止使用提供給顧客的設(shè)備、用品。18）上、下班不使用指定通道。19) 工作時姿態(tài)不佳。20）為客人服務(wù)或見到客人時未使用正確服務(wù)用語。乙類過失（較嚴重過失，現(xiàn)金處罰10

19、-100 元）1）工作時間睡覺、看報刊。2）對賓客和同事不禮貌，說污辱性與無責任的話。3）經(jīng)常遲到或早退，中途離崗影響工作。4）在酒店向客人出售私人物品。5）委托他人或代他人打卡。6）吵鬧、粗言穢語或擾亂飯店安寧，影響工作秩序。7）損壞酒店財產(chǎn)或客人財物。8）未經(jīng)許可擅入廚房或私自使用客房設(shè)施，私自留宿。9）培訓學習曠課。10）拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。11）拿取或偷吃酒店或客人食物。12）無病裝病，弄虛作假。13）不報告遺失的財產(chǎn)，沒有如實報告，事故經(jīng)過對領(lǐng)導隱瞞事實。14）違反員工宿舍管理制度的有關(guān)條款，引起較為嚴重的后果。15）擅自改換班次，休息或休息時間。15）因工作不負責或失

20、職引起客人嚴重不滿。16）未經(jīng)批準私自配酒店鑰匙。丙類過失（嚴重過失，現(xiàn)金處罰100 元-500 元并不計薪除名。1）威脅或侮辱酒店任何人員。2）毆打他人或相互打斗。3）向客人索要錢物或其他報酬。4）在酒店聚眾賭博，破壞酒店經(jīng)營工作秩序。5）偷盜公司、客人、同事之財物的。6）行賄受賄。7）偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財物。8）泄露酒店機密資料。9）觸犯國家任何法律的罪案。10）招搖撞騙，制造謠言，破壞酒店聲譽的。11）吸食毒品。12）曠工連續(xù)三天以上。13）攜帶或私藏毒品、槍械等。14）因工作失職或不按操作程序執(zhí)行造成災(zāi)、傷或其它事故。15）涂改、偽造、撕毀酒店單據(jù)、文件。16）前廳人員私自

21、進入廚房或私自挪用菜刀等物品。17）鼓動他人離職或扇風點火影響酒店經(jīng)營。18）工作時間喝酒、撒潑。19）不服從上級工作指示與分配調(diào)動。20）拒絕執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)定。第九章 安全及緊急程序1、安全守則酒店規(guī)定的各種安全措施，所有員工必須遵守，這是每個員工的職責和應(yīng)盡的義務(wù)。1）員工需留意任何危險的工作環(huán)境，一有發(fā)現(xiàn)，立即向主管匯報。2）員工不得在酒店內(nèi)奔跑，應(yīng)保持正常的行走步態(tài)。3）應(yīng)用雙手推車。4）需用梯子或立凳取高處的物件。5）高空工作或在欄桿外工作必須配戴安全帶。6）破損的工具和設(shè)備不能再使用。7）在指定的地方，應(yīng)該遵守“不準吸煙 ”告示牌，尤其是廚房。8）所有的工具，一定要安全存放。不要企

22、圖去修理破損或有故障的機電設(shè)備，除非得到授權(quán)。9）不論發(fā)生大小工傷事故，員工都要立即報告上司。注意：要小心與機警！任何員工在執(zhí)行任務(wù)前，對安全方法有疑問時，因立即請示上司，不能瞎猜。2、火警當火警發(fā)出時，不論程度大小，必須作出如下措施：1）保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措。2）按動最近之火警報警器。3）呼喚附近同事援助。4）通知總機，說出火警發(fā)生的地點及火情。5）在安全情況下，利用就近的滅火設(shè)備盡力將火撲滅。6）切勿用水或泡沫滅火器撲滅因漏電引致的火警。7）所有火警現(xiàn)場之門窗禁閉，并關(guān)掉一切電器用具之開關(guān)。8）如火勢蔓延，必須協(xié)助引導客人撤離火警現(xiàn)場。9）撤離時切勿搭乘電梯，必須使用樓梯上、下。10）參

23、加每次防火演習時，應(yīng)熟記火警訊號，走消防通道與出口位置及滅火器具使用方法。第十章 環(huán)境保護與能源節(jié)約地球是人類賴以生存的空間。保護環(huán)境節(jié)約能源是每個員工的義務(wù)和責任：1）保護環(huán)境衛(wèi)生，不準亂扔物品，不準隨地吐痰，提倡戒煙，嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙。2）盡可能減少使用塑料包裝物，防止白色污染。3）保護綠色植被。4）保護水源、節(jié)約用水。5）節(jié)約用電，下班后須關(guān)閉不必要繼續(xù)啟動的電燈、空調(diào)等電器設(shè)備。6）節(jié)約辦公用品，如筆、紙等，提倡廢物利用。7）注意可再生資源物品的回收，須將廢紙、舊報紙、玻璃瓶、鋁罐等集中后，由有關(guān)部門統(tǒng)一回收處理。第十一章 附則1、本手冊為勞動合同的組成部分。2、 酒店將根據(jù)國家法規(guī)

24、和經(jīng)營管理的需要適時修改，變動事項另行通知。3、本店規(guī)自公布起執(zhí)行。贈送以下資料新員工入職手冊公司宗旨：為顧客創(chuàng)造價值，為員工提供機會，為社會做出貢獻。員工行為準則 基本行為規(guī)范1、自律守法，在代表公司的各項活動中，時刻維護公司榮譽和利益，嚴守機密；2、維護公司形象，自覺學習和遵守各項規(guī)章管理制度和規(guī)定；3、保持良好的人際關(guān)系，發(fā)揚團隊精神；4、積極創(chuàng)新，努力進取，勇于吃苦；5、忠誠對待公司、同事、客戶和合作伙伴；6、工作時積極認真，不傳閑話，不打聽同事隱私，不更得將同事隱私對外擴散。員工行為準則 公司禁止行為公司禁止行為是每位員工職業(yè)操守底線，觸犯者將受到包括辭退在內(nèi)的相應(yīng)處罰：1、抵觸或違

25、背本公司企業(yè)文化理念；2、利用工作之便謀取私利或收受紅包；3、打聽或泄露個人薪酬；4、泄露公司機密或發(fā)表不利于公司的言論；5、造謠中傷，妒賢嫉能。人事管理制度 新員工入職程序你接收到錄用通知后，應(yīng)首先按照要求時間到人事部門報到并辦理以下事宜：1、出示我們發(fā)放給你的邀請函（或邀約信息）；2、出示你的學歷證書、資歷證書、身份證、外地員工暫住證、誤工證等原件，提供彩色一寸照片一張；3、工作人員核實你的個人資料，并發(fā)給你新員工入職手冊；4、簽訂入職承諾書、勞動合同書、保密協(xié)議等；5、填寫相關(guān)表格，錄入指紋，領(lǐng)取辦公用品和資料；6、公司將統(tǒng)一安排時間進行新員工入職培訓。人事管理制度 入職指導為了幫助你盡

26、快熟悉公司，人事部和你所在部門將做以下工作：人事部：將向你介紹公司情況，各部門基本職能；所在部門經(jīng)理：1、向你介紹所在部門負責人、分管經(jīng)理以及直接主管；2、向你介紹主要崗位職責及工作指標；3、向你介紹指定為你安排的入職引導人；入職引導人將會幫助你做以下事情：1、引導你進入辦公工位；2、向你介紹部門同事及其主要職責；3、向你介紹辦公環(huán)境及飲水機、洗手間的位置；4、協(xié)助了解本公司有關(guān)規(guī)章制度；5、積極解答你提出的任何疑問；6、第一天與你共進午餐。人事管理制度 新員工使用1、新員工從入職之日起進入試用期；2、試用期包含在勞動合同期限內(nèi)，一般合同期限為1 年，試用期為 3 個月；3、試用期間，不需理由

27、，新員工及公司雙方均可隨時提出解除合同；4、新員工使用階段，無論何種原因離職，需按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)；5、試用期間，用人部門負責人根據(jù)崗位職責會對新員工進行試用期考核，考核合格者經(jīng)過審批后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。人事管理制度 轉(zhuǎn)正管理辦法1、試用期滿前兩周，人力資源部將通知該員工所在部門負責人辦理轉(zhuǎn)正的有關(guān)手續(xù)；2、轉(zhuǎn)正申請表經(jīng)逐級審批后，由人力資源部門協(xié)同用人部門辦理新員工轉(zhuǎn)正手續(xù)；3、如果新員工在試用期考核不合格，公司將與其解除勞動合同，不予繼續(xù)聘用；4、申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，用人部門負責人需向人力資源部提交有關(guān)其卓越業(yè)績的書面材料，并且所有提前轉(zhuǎn)正人員需得到總經(jīng)理的書面認可。人事管理制度 離職管理辦法

28、1、員工辭職應(yīng)按規(guī)定提前30 天向公司提出書面申請， 公司批準后辦理離職手續(xù)；2、有下列情況之一的，予以辭退，不支付任何經(jīng)濟補償：* 試用期內(nèi)被證明不能勝任工作崗位的* 嚴重違反公司規(guī)章制度或操作規(guī)程的；* 嚴重失職，徇私舞弊，對公司利益造成造成重大損害的；* 被追究刑事責任或勞動改造的。3、有下列情形之一的，公司提前30 天以書面形式通知員工，予以辭退，并按國家相關(guān)規(guī)定支付相應(yīng)補償金：* 員工患病或者非因公負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，又不能從事本公司另外安排的工作的；* 員工不能勝任工作，經(jīng)培訓或者調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的；* 公司因經(jīng)營狀況發(fā)生變化而需要裁員的。人事管理制度 離職

29、手續(xù)辦理1、離職員工按相應(yīng)的離職流程到相關(guān)部門辦理有關(guān)手續(xù)；2、正是員工辭職需提前30 天遞交辭職報告；3、試用期內(nèi)員工可隨時提出辭職，但仍需按上述規(guī)定進行工作交接、辦理簽批手續(xù)；4、離職者交接工作完畢后，方可結(jié)算當月薪資。人事管理制度 勞動合同管理為依法規(guī)范勞動關(guān)系管理，保障公司與員工雙方的合法權(quán)益，維護正常的經(jīng)營秩序，公司實施全員勞動合同制管理，根據(jù)勞動法規(guī)定，公司錄用每一名員工，據(jù)需與其簽訂勞動合同。1、新入公司的員工與公司初簽勞動合同，合同期限原則上為一年， 試用期為三個月。初次簽訂的勞動合同期限屆滿后，如雙方同意續(xù)簽，續(xù)簽合同期限可以為三年；2、員工與公司之間簽訂的 保密協(xié)議 及其他

30、勞動合同附件是勞動合同的有效組成部分；3、員工簽訂勞動合同時，使用由公司根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定預(yù)先制定的規(guī)范文本；4、勞動合同的類型及期限、 勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更和接觸另外參照 勞動合同管理規(guī)定。人事管理制度 工資管理1、工資結(jié)構(gòu)員工每月工資由基本工資、獎金、及津貼組成， 其中獎金與績效評估結(jié)果計算，具體內(nèi)容詳見薪酬福利管理制度2、工資調(diào)整（ 1）、根據(jù)員工每年的考核結(jié)果確定員工的崗位工資級別和獎金分配；（ 2）、根據(jù)公司效益調(diào)整工資；（ 3）、員工工作崗位發(fā)生變化時，工資級別也會相應(yīng)調(diào)整；（ 4）、具體薪酬調(diào)整依據(jù)、可以進行薪酬調(diào)整的情況、以及薪酬調(diào)整的審批程序詳見薪酬與福利管理制度 ；3

31、、工資支付（1）、公司工資實行保密工資制度，嚴禁打聽、泄露員工工資收入；（2）、工資按月發(fā)放，計算期間為每月5 日至 20 日，每月 25 日發(fā)放上月工資，若逢節(jié)假日則根據(jù)情況具體調(diào)整為提前或者延后發(fā)放；（3）、出勤足一月的按照實際出勤天數(shù)和發(fā)工資；（4）、試用期員工起薪日期以人力資源部確定的入職日期為準，適用員工首月工資根據(jù)其實際入職日期及出勤情況按日計算；（5）、員工按照規(guī)定提出辭職申請，并辦理完離職手續(xù)，公司可以一次性支付以出勤日數(shù)的工資。 未按規(guī)定辦理離職手續(xù)的離職員工，不予結(jié)算工資。4、工資扣除部分：下列情況涉及的款項，會從工資中代扣代繳：* 個人收入所得稅；* 社保和公積金等法定福利費用中應(yīng)由員工個人負擔的部分；* 按照勞動合同的約定，發(fā)生應(yīng)由員工賠償?shù)慕?jīng)濟損失；*