某公司人力資源部年培訓計劃編制實施方案DOC 24頁1

1、2009年度培訓計劃編制實施方案編制：人力資源部審核：批準：二OO八年十一月十五日目 錄一、2009年度培訓總體思路3二、2007年度培訓計劃編制原則3三、員工培訓群體劃分3四、組織機構設置4五、年度培訓計劃編制工作流程5六、工作推進計劃6七、相關工作說明與要求7八、費用預算8九、附件8根據公司業(yè)務發(fā)展需要及公司質量管理體系與客戶審核體系的相關要求，切實做好2009年的員工培訓與開發(fā)工作，不斷提升員工的崗位勝任能力，在促進和保障公司各項業(yè)務年度戰(zhàn)略目標的實現的基礎上，滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要，特對2009年員工培訓與開發(fā)工作進行統(tǒng)一安排，請各部門認真配合做好2009年培訓計劃編制的各項工作。一、

2、2009年度培訓總體思路以“快樂、學習、共享、成長”作為*公司2009年度員工培訓與開發(fā)的基本策略，以“職位要求”和“員工發(fā)展”為中心，以新穎適用的培訓內容、實戰(zhàn)貼切的業(yè)務案例、靈活多樣的培訓方式、嚴格規(guī)范的培訓過程管理，對員工進行知識、技能、意愿、觀念、心理五個層次的培訓與培養(yǎng)，從管理層、技術層、作業(yè)層、市場層、專業(yè)層五個層面，培養(yǎng)員工接受與理解任務的能力、獨立完成業(yè)務工作的能力、團隊協(xié)作的能力、持續(xù)改善的能力、總結與提高的能力、領導與組織團隊的能力，建立起一支愛崗敬業(yè)、訓練有素、專業(yè)配套、結構合理、梯次發(fā)展、能適應和滿足*公司發(fā)展戰(zhàn)略需要的員工隊伍，進一步提高員工綜合素質與專業(yè)技能操作水平

3、，提高公司的人力資源核心競爭力，為2009年度公司各項經營指標的實現提供人才智力支持。二、2007年度培訓計劃編制原則1、年度培訓計劃要與公司業(yè)務發(fā)展方向、年度經營目標保持一致，“以市場為導向，以顧客為關注焦點”，戰(zhàn)略導向；2、年度培訓計劃的編制要與公司發(fā)展實力、經濟基礎相結合，急用先學，量力而行；3、年度培訓計劃的編制要與公司各業(yè)務生產經營狀況相結合，缺什么補什么，勢時而動；4、年度培訓計劃的編制要與公司人力資源結構及其優(yōu)化調整趨勢相結合，方向明確；5、年度培訓計劃的編制要與公司各支隊伍的系統(tǒng)性培養(yǎng)相結合，有效進行員工群體分層分類劃分，全員培訓與重點培養(yǎng)相結合，提高培訓內容的針對性；6、年度

4、培訓計劃的編制要與公司的人才引進工作相結合，內部培訓與外部招聘相結合；7、年度培訓計劃的編制要與員工自己的個人素質、潛力、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結合；8、年度培訓計劃的編制要堅持理論與實踐相結合、組織培訓與自我學習相結合的原則，采用多種多樣、適用的培訓與學習方式。9、年度培訓計劃的編制要以部門業(yè)務職責為依據，除要對本部門員工進行培訓規(guī)劃外，同時要對業(yè)務范圍公司其他相關人員的培訓做出規(guī)劃。三、員工培訓群體劃分按照職類不同，將*員工隊伍劃分為管理層、技術層、作業(yè)層、市場層與專業(yè)層五個類別，每個類別又可根據其業(yè)務特點進行細致的劃分。尤其需要指出的是管理層，分為高層、中層、基層管理者，需要具備知識（行業(yè)知識/

5、專業(yè)知識/管理知識）、能力（核心能力/專業(yè)能力）、職業(yè)素養(yǎng)等相關能力素質要求，在我們所劃分的管理層，主要是培養(yǎng)管理知識和能力（領導力能力），具體的業(yè)務與行業(yè)專業(yè)內容則放在各業(yè)務層去培養(yǎng)，其他職類層人員則主要是專業(yè)知識和專業(yè)能力的培養(yǎng)。序號類別主要職責任務描述群體劃分2009年重點提升內容1管理層高層對公司各項經營與管理決策的正確性、公司經營效益、管理效率、團隊建設等承擔直接責任主要是指高級經理/副總經理/總經理等管理人員需要進行需求調查中層各項政策、制度、決策、指令的監(jiān)督者，掌控價值鏈運營的某個環(huán)節(jié)，是各項資源的協(xié)調者與整合者，員工隊伍培養(yǎng)者主要是指部門部長/經理/經理助理等管理人員需要進行需

6、求調查基層各項政策、制度、決策、指令的控制者與反饋者，掌控價值鏈某環(huán)節(jié)某個具體業(yè)務或項目，帶領團隊去完成某個具體工作主要是指課長/主管/線長/班長等管理人員需要進行需求調查2技術層對公司各項產品、技術在行業(yè)中的先進性與市場性能表現等承擔直接責任主要是指研發(fā)、工藝、工裝、測試、試驗等系統(tǒng)的員工需要進行需求調查3作業(yè)層對公司各項產品采購、生產、質檢等環(huán)節(jié)的計劃、質量、成本、交期、安全等承擔直接責任主要指質量管理、采購系統(tǒng)員工，生產制造系統(tǒng)的操作工以及輔助人員需要進行需求調查4市場層對公司各項產品的品牌聲譽、客戶滿意度、市場占有率等承擔直接責任主要指從事市場一線、配件、售后服務、銷售管理、市場管理、

7、品牌管理等工作的員工需要進行需求調查5專業(yè)層對為各業(yè)務單位提供的專業(yè)管理人才、資訊與參謀等資源的支持，以及管理服務的質量與安全承擔直接責任主要指從事戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、計劃統(tǒng)計、文秘策劃、公關傳播、IT、法律事務、金融財務、證券審計、工程規(guī)劃、黨工團、后勤保障等工作的行政系統(tǒng)員工需要進行需求調查四、組織機構設置1、公司年度培訓計劃編制領導小組組 長：副組長：成 員：職 責：負責2009年度培訓計劃編制實施方案的審批；負責2009年度培訓計劃編制工作的過程領導、協(xié)調、監(jiān)督和檢查；負責2009年度培訓計劃編制工作各項費用預算的審批及相關問題的決策；負責2009年度培訓計劃實施方案的審批，編制過程的

8、評價及人員激勵審批。2、公司年度培訓計劃編制工作小組組 長：副組長：成 員： 職 責：負責2009年度培訓計劃編制實施方案的編制、報批、下發(fā)；負責2009年度培訓計劃編制的實施過程指導調度與結果評價激勵；負責2009年度培訓計劃編制過程中相關費用的使用、控制與報批；負責公司2009年度培訓計劃的總體編制與報批，工作人員績效評價與激勵建議；負責公司中高層管理人員培訓需求項目的調查、確認以及培訓項目計劃的編制；負責公司培訓滿意度調查的組織實施與結果分析。3、各部門年度培訓計劃編制工作小組組 長：部門最高主管副組長：部門培訓管理員成 員：各課室課長/主管，以及業(yè)務骨干人員職 責：負責本部門2009年

9、度培訓計劃編制的組織實施與過程監(jiān)控；負責及時向公司工作小組匯報本部門年度培訓計劃編制進展情況；負責本部門2009年度培訓需求的調查確定與培訓項目計劃的匯總、編制、上報。五、年度培訓計劃編制工作流程1、HR編制2009年培訓計劃編制實施方案，確定09年員工培訓與開發(fā)的總體思路，明確2009年度培訓計劃編制的原則、內容提綱、職責分工與相關要求，公司領導審批后下發(fā)各部門推進落實。2、各部門以2009年培訓計劃編制實施方案中的需求調查工具（也可以自主設計問卷），結合部門2009年度業(yè)務發(fā)展規(guī)劃與重點工作、2008年業(yè)務漏洞、崗位能力素質要求、員工工作績效、員工素質能力現狀、員工職業(yè)發(fā)展等方面，調查、分

10、析、確定各個群體的培訓需求項目，召開部門培訓需求溝通及分析會議（部長組織、HR參加），匯總編制2009年度部門員工培訓項目需求計劃，經部門領導簽字確認后，報HR匯總。3、HR分析、匯總各部門的培訓項目需求計劃，在分析公司培訓體系與員工隊伍建設現狀的基礎上，編制公司2009年培訓計劃實施方案（草案），明確公司培訓與開發(fā)業(yè)務在培訓組織建設、培訓制度建設、職位體系建設、職位任職資格與勝任能力建設、培訓軟資源整合與開發(fā)、培訓硬件資源配置、培訓資金預算、培訓理念與文化傳播等方面工作計劃，以保證公司級與部門級培訓項目計劃的有效實施。4、各部門對HR編制的2009年培訓計劃實施方案（草案）進行審議，提出修改

11、意見和建議，HR進一步修訂和完善后報公司領導審批。5、根據公司下發(fā)的2009年培訓計劃實施方案以及各部門實際情況，各部門對部門培訓管理組織、資源、運營等現狀進行分析和計劃，提出部門2009年培訓計劃實施方案，并報HR備案，HR將對各部門進行資源支持、培訓實施過程監(jiān)控以及評價激勵。六、工作推進計劃序號工作項目項目內容責任部門責任人完成時間109年度培訓計劃編制實施方案編制07年度培訓計劃編制實施方案，對07年培訓計劃的編制過程進行相關說明與要求HRJim11.23209年度培訓計劃編制實施方案培訓HR就09年培訓計劃編制工作對各部門進行培訓和溝通HRJim11.253部門培訓需求調查溝通會議根據

12、該方案的要求，各部門主管領導向部門員工溝通09年部門主要工作目標及工作重點，商討確定部門09年培訓需求調查的思路、程序與方法，達成共識后分頭組織實施各部門部門主管領導11.284部門培訓需求調查分析會議各部門分別召開部門培訓需求調查分析會議，對部門培訓項目需求計劃初稿進行評審和分析，形成部門培訓需求項目計劃匯總表各部門部門主管領導12.105各部門培訓需求項目分析、匯總對各部門提報培訓需求項目計劃進行匯總、分析，編制公司09年培訓項目需求計劃匯總表HRJim12.156編制公司09年度培訓計劃實施方案（草案）在各部門進行培訓需求調查的同時，HR分析思考并編制公司09年度培訓與開發(fā)業(yè)務推進實施方

13、案，在公司培訓項目需求計劃匯總表編制后，進一步補充修訂完成公司2009年度培訓計劃實施方案（草案）HRJim12.157征求意見根據公司2009年度培訓計劃實施方案（草案）進行會簽，提出有針對性的意見和建議各部門部門主管領導12.188公司2009年度培訓計劃實施方案審批下發(fā)根據征求意見，進一步修訂草案，形成公司2009年度培訓計劃實施方案，報領導批準后下發(fā)實施HRJim12.209部門2009年度培訓計劃實施方案編制上報以公司2009年度培訓計劃實施方案為依據，編制部門年度培訓計劃實施方案，部門主管領導審批后報HR備案和監(jiān)控HRJim12.2510年度培訓計劃實施過程管理做好年度培訓計劃、月

14、度培訓計劃、周度培訓計劃、日培訓計劃執(zhí)行的滾動管理，做好各部門培訓計劃完成情況的控制與評價激勵HRJim2009年全年七、相關工作說明與要求1、為加強2009年度培訓計劃編制的針對性，將公司人員分為五大職類群體，并將管理層、技術層、作業(yè)層、市場層與專業(yè)層員工進一步細分。例如作業(yè)層分生產制造系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)三個類別，制造系統(tǒng)又可細分為車間課長/線長/班組長、操作工、其他管輔人員，一線工人又可細分為見習工、初級工、中級工、高級工、技師、高級技師；請各部門根據本系統(tǒng)實際情況進行群體劃分，以細分群體為對象編制培訓需求項目計劃。2、2009年培訓計劃的編制將加強對培訓預期目標的控制，分為維持

15、性、改善性、創(chuàng)新性三種目標/性質。維持性是指，確保員工具備公司要求之能力、知識、技能、態(tài)度，確保員工能滿足所在崗位的勝任能力要求的培訓（解決會不會的問題）；改善性是指，通過學習新知識與新技能，以提高工作效率、提升解決問題能力的培訓（解決會了之后熟練與否的問題）；創(chuàng)新性是指，通過改變員工的心態(tài)及思維方式，以增進員工的管理與技術創(chuàng)新能力的培訓（解決會了之后進一步創(chuàng)新的問題）。3、根據人才獲取的稀缺程度與人才創(chuàng)造價值的大小，可以將人才分為核心人才、緊缺人才、通用人才和輔助人才四類，各部門要有效識別本部門關鍵核心、緊缺崗位及人才，制定科學合理的培養(yǎng)目標，提供有針對性的培訓內容，在有限資源配置條件下，優(yōu)

16、先培養(yǎng)核心與緊缺崗位人才，發(fā)揮“二八原則”的效用。4、各部門可以根據本部門實際情況及所要調查的相關數據對本方案中的培訓需求調查模板進行修訂后使用，但總體原則不能更改。在2009年各部門培訓計劃實施草案撰寫時，要盡量簡潔、圖表化與可視化、結構清楚、邏輯清晰。5、請各部門積極配合公司HR做好2009年度培訓計劃的編制工作，以部門年度業(yè)務規(guī)劃、關鍵事件、2008年業(yè)務漏洞、員工工作績效等為依據，實事求是分析部門員工的年度培訓需求內容，各部門最高主管為第一責任人，保證2009年度培訓需求計劃提報的準確性；若有時間延誤與需求計劃提報不準確、弄虛作假等現象，負激勵部門最高主管200500元。6、2009年

17、度培訓計劃編制結束后，公司將對此過程中表現優(yōu)秀的人員進行獎勵。對積極組織、調度各部門進行年度培訓需求計劃項目提報，認真分析、匯總各部門年度培訓需求計劃項目的工作人員，獎勵100元/人。八、費用預算1、優(yōu)秀工作人員獎勵100元/人×10人2000元2、培訓滿意度調查問卷印刷費用：500元3、不可預見費用：500元合計：3000元九、附件附件一：培訓需求調查思路與方法（ppt）附件二：2009年度培訓滿意度調查表附件三：關鍵人物培訓需求訪談提綱附件四：關鍵人物培訓需求訪談記錄表附件五：×××部門2009年員工培訓項目需求匯總表附件六：2009年度特殊工種職業(yè)

18、技能培訓和鑒定計劃附件七：×××部門2009年培訓計劃實施方案內容提綱附件八：公司級培訓課程及其他相關課程簡表（供參考選擇）附件九：工作項目實施進度控制表附件一：培訓需求調查思路與方法附件二：2009年度培訓滿意度調查表附件三：關鍵人物培訓需求訪談提綱一、需求訪談的目的：培訓需求訪談主要是為了幫助我們獲取以下信息：1、清晰界定需要改善的業(yè)務問題：什么需要改變？2、確認導致該問題的行為因素：根本原因是什么？3、區(qū)分培訓需求和非培訓需求：培訓能否起到作用？4、確定培訓需求的輕重緩急：哪些急需解決？5、培訓設計的參數：多大改善可以被接受？二、培訓需求訪談的對象：HR負責

19、調查公司副總、高級經理以上人員，各部門負責調查本部門經理/經理助理以下人員。三、培訓需求訪談的程序：1、明確業(yè)務問題2、確定問題的根源3、確定培訓內容4、確定培訓目標四、訪談的問題清單：注：本問題清單僅做參考，訪談人可以根據實際情況調整。1、當訪談對象有具體的培訓需求時候：A、這個培訓有什么業(yè)務背景？針對什么業(yè)務問題？B、是什么使得這個培訓變得這么緊迫了？C、這個問題影響到了哪些KPI？這個問題是用什么指標衡量的？D、這個培訓的目標對象是誰？E、為什么是他們？F、這些人的工作有哪些KPI？他們的工作結果用什么來衡量？G、什么方面（KPI）達不到要求？總結語：您最希望這個培訓幫助您改善XXX（衡

20、量指標），對嗎？2、當訪談對象沒有具體的培訓需求時候：A、本公司/業(yè)務/部門2008年度業(yè)務目標完成情況如何？暴露出哪些問題?B、本公司/業(yè)務/部門2008年度工作過程中，出現過哪些對您印象最大的危機或者事故？造成危機或事故的原因是什么？（列舉三項）C、圍繞公司2009年的經營戰(zhàn)略，您認為您及您業(yè)務/部門在哪些方面有優(yōu)勢和不足？哪些不足需要迫切改善？D、本公司/業(yè)務/部門2009年度的業(yè)務工作重點是哪些？達成哪些結果對你是最重要的?E、您認為要達成2009年業(yè)績目標和期望的結果，本公司/業(yè)務/部門員工需要具備哪些關鍵能力? 表現出什么工作行為?F、您認為本部門員工的關鍵能力表現，哪些地方與您期

21、望不一致？G、本部門2009年業(yè)務能力提升與培訓的重點是什么？I、如果您部門的業(yè)務培訓只能有一個重點，哪方面將最能幫助您實現您的業(yè)績期望? J、您本人在2009年希望參加哪些培訓或通過什么形式來提升個人能力？K、您對于公司2008年培訓工作有哪些批評意見？L、您對于公司2009年培訓工作的開展有哪些建議？五、訪談常用的總結性話術（進一步與受訪談人進行確認）1、看來引起這個問題的根源是XXX(行為或者因素)，對嗎？2、培訓對象可以控制的問題是XXXX(學員可控制的行為)。其中XX問題是培訓可以解決的，XX問題是培訓不能解決的，您同意嗎？那么，我們把培訓確定在解決XX（可培訓行為）上，您覺得可以嗎

22、？3、為了幫助改善XX問題，這個培訓應該重點解決XX問題，您覺得對嗎？4、培訓目標確定在XX，您覺得可以嗎？這個應該是知識/技能/態(tài)度培訓，對嗎？附件四：關鍵人物培訓需求訪談記錄表訪談時間：訪談地點：受訪談人：受訪人職務：訪談人：記錄人：訪談記錄：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、結論：1、2、3、4、5、附件五： 2009年 部門員工培訓項目需求匯總表群體/課程類別序號培訓項目名稱培訓性質培訓方式師資來源課程來源考核方式預計培訓月份指定培訓對象期次預計人數預計課時預計費用主責執(zhí)行者維持性改善性創(chuàng)新性授課實踐光盤其他內訓外聘外派已有自主開發(fā)從外引入考試實操其他1234567891011

23、12每期人數總人數每次課時總課時責任部門/課室責任人組織人管理層技術層作業(yè)層市場層專業(yè)層合計附件六：2009年度特殊工種職業(yè)技能培訓和鑒定計劃事業(yè)部：序號鑒定工種名稱鑒定人數預計培訓日期預計鑒定日期鑒定地點試題來源初級中級高級技師高技理論操作理論操作批準： 審核： 編制：附件七：部門2009年培訓計劃實施方案內容提綱一、2008年本部門業(yè)務簡要總結1、亮點2、不足二、2008年部門員工培訓工作評價1、亮點2、不足三、2009年部門業(yè)務發(fā)展規(guī)劃（業(yè)務發(fā)展重點）四、本部門員工能力素質現狀分析（可從年齡、專業(yè)匹配性、工作年限、內部職務/職稱等方面進行圖表化分析，即開展培訓的必要性分析）五、2009年

24、部門員工培訓工作規(guī)劃1、總體思路2、分群體培訓思路及主要培訓內容概要季度群體一季度二季度三季度四季度管理層技術層作業(yè)層市場層專業(yè)層3、重點培訓項目及措施（針對不同的群體、內容采取靈活多樣的培訓手段與方式）4、培訓管理支持工作（采取什么樣的培訓管理方式和手段，保障培訓項目需求計劃的實施到位，包括培訓講師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓方式創(chuàng)新、培訓資源購置、培訓過程控制等方面。）六、部門培訓管理組織及職責設置七、2009年部門培訓費用預算序號培訓開支賬目項目內容概要預計費用合計八、2009年部門培訓工作業(yè)績評價序號關鍵評價指標年度目標設定激勵政策評價方式評價周期評價人1234九、其他相關說明與要求（包括需要

25、公司HR培訓開發(fā)業(yè)務組支持協(xié)調的工作）十、附錄（2009年部門培訓項目需求匯總表）附件八：培訓課程內容簡表（僅供參考）課程類別課程項目領導力類企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與選擇 人力資源開發(fā)與管理市場營銷管理 生產運作與供應鏈管理物資管理與質量管理 非財務人員的財務管理團隊建設與團隊管理 組織與個人和諧發(fā)展企業(yè)經營博弈論 運籌管理危機管理 企業(yè)家精神與中國式領導藝術情緒管理 企業(yè)運營與項目管理領導權威與影響力 企業(yè)文化經營管理情境領導 沖突管理人力資源管理類人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源招聘、甄選試設計與面試技巧能力素質測評 組織規(guī)劃與設計培訓與發(fā)展 工作分析與職務描述績效評估制度設計與管理 績效評價方法考核

26、標準的制定與技巧 薪資制度規(guī)劃與管理薪資結構的厘定與調整 獎金與福利保險設計員工激勵計劃 職業(yè)生涯規(guī)劃設計員工關系管理 員工心理咨詢輔導與協(xié)助勞動關系處理 勞動爭議及處理員工投訴與申訴管理 員工離職與解聘管理危機關系處理 人事規(guī)章制度管理企業(yè)文化管理 企業(yè)培訓體系建設與規(guī)劃培訓培訓師 內部講師的選擇與培訓企業(yè)內部培訓管理人員角色定位與自我提升財務管理類財務預測分析 投資項目評價財務預算管理 風險分析與管理期權、期貨及其他衍生金融工具 流動資金管理籌資管理 資本成本和資本結構管理兼并和控制的財務處理 重整、清算的財務處理成本核算與控制 企業(yè)財務通則制度企業(yè)會計準則 財務報告的編制會計報表的編制

27、涉外會計準則國際會計準則 上市公司財務管理稅法和經濟法 會計職業(yè)道德與操守營銷管理類制定營銷計劃的過程和步驟 顧客研究目標市場和產品定位 產品分析價格策略 廣告和媒體選擇策略分銷渠道管理策略 營銷組合4P和3C模式銷售隊伍建設與管理 營銷競爭策略國際貿易實務 國際市場營銷戰(zhàn)略目標市場細分和市場潛力預測 銷售分析與銷售預測市場調研策略 消費者心理與行為分析新產品市場評價與檢驗生產管理類生產計劃管理與控制內容與方法 作業(yè)管理基本內容與目標管理定額管理 成本分析與成本控制全面設備管理 物流管理準時化生產方式 TPS管理技術現場管理 有效員工隊伍建設制造資源計劃管理 物料需求計劃管理生產工藝管理 柔性

28、制造系統(tǒng)工作分配與生產準備作業(yè) 缺料預測分析現場品質管理質量管理類質量管理發(fā)展歷程 質量管理的工具與方法全面質量管理 質量信息分析和統(tǒng)計技術質量管理的環(huán)境和支持系統(tǒng) ISO9000族標準的演進過程和發(fā)展趨勢ISO9000族標準的選擇和使用 ISO9000的質量改進國際標準質量體系建設 PDCA循環(huán)小組ISO9000族標準的組成及標準間的內在聯系 6西格瑪管理產品研發(fā)類項目與項目管理研發(fā)項目組織與團隊管理研發(fā)項目計劃與控制實戰(zhàn)研發(fā)項目收尾驗收、審計與后評估實戰(zhàn)研發(fā)項目進度管理、費用管理、質量與安全管理、變更與控制管理研發(fā)項目的信息管理、溝通管理、沖突管理、風險管理、生產要素管理新產品研發(fā)項目與技術管理體系集成產品與過程研發(fā)(IPPD)新產品研發(fā)并行工程新產品研發(fā)結構化過程(流程)體系新產品研發(fā)系統(tǒng)工程-BMP標準過程展開與系統(tǒng)工程管理新產品研發(fā)項目管理-12大工具與技術綜合成功新產品研發(fā)項目管理-過程展開成功新產品研發(fā)項目管理-集成項目管理成功新產品研發(fā)項目管理-管理制度，流程，方法與工具成功新產品研發(fā)-新產品開發(fā)生