01質(zhì)量保證過程

1、目錄1. 目的2.2. 范圍2.3. 職責(zé)2.4. 工作程序3.4.1 質(zhì)量保證過程 3.4.1.1 制定軟件質(zhì)量保證計劃 34.1.2質(zhì)量保證工程師按照質(zhì)量保證計劃進行監(jiān)控和審計.34.1.3質(zhì)量保證活動產(chǎn)生的質(zhì)量保證報告 44.1.4 丨可題上報程序.4.4.2 質(zhì)量保證活動4.5. 參考資料5.1.2. 目的軟件質(zhì)量保證的目的是為管理層就項目本身和所使用的項目開發(fā)及管理過程 提供必要的透明度，并協(xié)助軟件項目經(jīng)理解決自身無法解決的問題.軟件質(zhì)量保證包括對項目所開發(fā)的產(chǎn)品、執(zhí)行情況進行評估和跟蹤以確保和相應(yīng)的過程、 程序和 標準相一致并向相關(guān)部門經(jīng)理匯報評估結(jié)果及改正情況.本過程通過以下操作

2、實現(xiàn)質(zhì)量保證方針：?在所有的項目中都計劃并實施質(zhì)量保證職能.?質(zhì)量保證具有獨立的向上匯報渠道.?高級管理層要定期檢查質(zhì)量保證活動和結(jié)果.3. 范圍支持軟件開發(fā)生命周期的全部質(zhì)量保證活動.4. 職責(zé)1）質(zhì)量保證經(jīng)理指定至少一個質(zhì)量保證成員作為每一項目實施過程中的質(zhì)量 保證工程師，以實施質(zhì)量保證有關(guān)的活動，特別是參與各種評審活動；2）質(zhì)量保證經(jīng)理向軟件開發(fā)的高級管理者直接匯報質(zhì)量保證活動及結(jié)果，從 而保證質(zhì)量保證相對項目的獨立性.。3）質(zhì)量保證工程師實施質(zhì)量保證的有關(guān)活動，向質(zhì)量保證經(jīng)理和軟件項目經(jīng) 理、軟件項目組匯報質(zhì)量保證有關(guān)活動及結(jié)果。4）研發(fā)經(jīng)理負責(zé)處理軟件項目經(jīng)理無法解決的問題。5）高級

3、管理者定期檢查質(zhì)量保證工程師的活動和處理無法解決的問題。5. 工作程序4.1 質(zhì)量保證過程軟件項目啟動制定SQ計劃5.1.1制定軟件質(zhì)量保證計劃由質(zhì)量保證經(jīng)理選派人員擔(dān)任軟件項目的質(zhì)量保證工程師，并對質(zhì)量保證工程師和項目組成員進行質(zhì)量保證活動的培訓(xùn)。質(zhì)量保證計劃由質(zhì)量保證工程師依據(jù)質(zhì)量保證組織方針組織制定，軟件項目經(jīng)理參與制定，計劃的具體內(nèi)容見軟件質(zhì)量保證計劃模板，制定出的軟件質(zhì)量 保證計劃；受影響的組評審軟件質(zhì)量保證計劃，（評審的方式根據(jù)需要選擇適 當(dāng)?shù)姆绞脚e行，可參見評審過程），通過評審后的軟件質(zhì)量保證計劃進入基 線庫。5.1.2質(zhì)量保證工程師按照質(zhì)量保證計劃進行監(jiān)控和審計質(zhì)量保證工程師按

4、照軟件質(zhì)量保證計劃和相應(yīng)的標準、規(guī)程和約定，使用軟件需求管理檢查表、項目策劃過程檢查表、計劃跟蹤情況檢查表、配置 管理活動檢查表、評審過程檢查表等進行檢查，驗證項目開發(fā)過程中的活動、 產(chǎn)生的文檔、相關(guān)工作產(chǎn)品的評審及更改情況，來確認軟件產(chǎn)品開發(fā)是有計劃的、 完整的，遵循了公司的質(zhì)量標準、規(guī)程和約定，并按照標準過程建立了相應(yīng)的文件、記錄。高級管理者通過質(zhì)量保證評估報告和項目質(zhì)量審計報告了解和監(jiān)督質(zhì)量保證活 動。SEPG定期檢查質(zhì)量保證工程師的質(zhì)量保證活動。5.1.3質(zhì)量保證活動產(chǎn)生的質(zhì)量保證報告報告名稱質(zhì)量保證評估報告質(zhì)量保證活動報告項目質(zhì)量審計報告摘要描述項目中的偏差、里 程碑、評審、培訓(xùn)情況

5、對項目的質(zhì)量保證活動 度量項目質(zhì)量狀況的總結(jié)報告人由質(zhì)量保證經(jīng)理指定質(zhì) 量保證工程師撰寫由質(zhì)量保證經(jīng)理或其指 定質(zhì)量保證工程師撰寫由質(zhì)量保證經(jīng)理指定質(zhì)量保證工程師撰寫報告時間里程碑、當(dāng)重大過程偏 差發(fā)生時每月底里程碑發(fā)放范圍軟件項目經(jīng)理和質(zhì)量保 證經(jīng)理、高級管理者、 項目組成員質(zhì)量保證經(jīng)理質(zhì)量保證經(jīng)理、軟件項目經(jīng)理、CTO5.1.4冋題上報程序當(dāng)質(zhì)量保證工程師發(fā)現(xiàn)問題時，由質(zhì)量保證工程師將問題向上反饋，同時跟蹤問題的糾正情況，過程如下：4.141質(zhì)量保證工程師填寫質(zhì)量信息反饋單并嘗試與軟件項目經(jīng)理解決該 問題.4.1.4.2如果軟件項目經(jīng)理無法達成解決辦法；如果解決問題的時間周期不恰當(dāng)；如果軟

6、件項目經(jīng)理解決問題的方法有害于公司的質(zhì)量目標，質(zhì)量保證工程師填 寫無法解決的問題和處理意見記錄上報至研發(fā)經(jīng)理.4.1.4.3如果研發(fā)經(jīng)理無法達成解決辦法；如果解決問題的時間周期不恰當(dāng)；如 果研發(fā)經(jīng)理解決問題的方法有害于公司的質(zhì)量目標，問題將上報至高級管理者，高級管理者有對無法解決問題的豁免權(quán).5.2質(zhì)量保證活動?對項目相關(guān)人員進行質(zhì)量保證培訓(xùn)；?制定質(zhì)量保證計劃；并跟蹤計劃的工作量和對活動進行度量?參與各種標準、約定的制定?驗證項目的活動、產(chǎn)品是否與規(guī)定的過程、標準、約定一致;?如必要，和客戶的質(zhì)量保證人員溝通?參加主要的文檔評審以確認評審過程和標準的過程相一致?監(jiān)督在質(zhì)量保證過程中發(fā)現(xiàn)的問題的解決?向上匯報項目組中不能解決的問題5.參考資料序號編號文檔名稱1Q/RKS-SP-PR-01評審過程2Q/RKS-SP-SQA-02軟件質(zhì)量保證計劃3Q/RKS-SP-SQA-03質(zhì)量保證評估報告4Q/RKS-SP-SQA-04質(zhì)量保證活動報告5Q/RKS-SP-SQA-05項目質(zhì)量審計報告6Q/RKS-SP-SQA-06配置管理活動檢查表7Q/RKS-SP-SQA-07軟件需求管理檢查表8Q/RKS-SP-SQA-08項目策劃過程檢