醫(yī)療服務(wù)價格管理獎懲制度

1、醫(yī)療服務(wù)價格管理獎懲制度為嚴(yán)格執(zhí)行上海市物價、衛(wèi)生主管部門關(guān)于醫(yī)院服務(wù)價格、藥品價格政策的相關(guān)規(guī)定，加強中心醫(yī)療服務(wù)價格受費管理，特制定價格管理獎懲制度，各臨床科室嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。一、建立健全內(nèi)部價格監(jiān)督機(jī)制。中心成立物價管理小組，小組成員由院領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)等有關(guān)人員參加。不定期對各臨床科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標(biāo)之一。二、建立患者住院費用清單查詢制度，增加醫(yī)療費用透明度。逐項記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費用（費用清單包括醫(yī)療服務(wù)、藥品及可另收費的一次性使用醫(yī)療材料的編碼、項目名稱、單價、數(shù)量、金額等）。在患

2、者入院時，告知患者每日費用的查詢方式，各臨床科室護(hù)士站提供患者查詢要求，及住院費用一日清單制?；颊叱鲈簳r，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進(jìn)行復(fù)核，住院費用核實無誤后，交出院結(jié)帳處。結(jié)帳處再次核對病史后，為患者辦理費用結(jié)賬手續(xù)，同時向患者免費提供住院總費用清單。 三、明確醫(yī)療收費管理職能。建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度: 有專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費行為，每季度定期進(jìn)行自查，有無對醫(yī)療收費自定收費項目、超標(biāo)準(zhǔn)收費、重復(fù)收費和漏收費現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費和比照項目等亂收費行為。并對檢查情況進(jìn)行分析寫出書面報告，提出整改措施。四、完善患者投訴處理管理制度。醫(yī)院有義務(wù)接受患

3、者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格咨詢投訴電話。認(rèn)真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時回復(fù)投訴人。 五、建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理制度，嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。 （1）醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目政策。凡涉及醫(yī)療服務(wù)價格的，嚴(yán)格按物價局文件規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費用；因病施治，合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格政策規(guī)定，維護(hù)患者的合法權(quán)益。 （2）完善價格公示制度，公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過電子顯示屏、公示欄、價目表等公示醫(yī)療服

4、務(wù)價格（包括項目編碼、項目名稱、項目內(nèi)容、計價單位、實際執(zhí)行價格和收費依據(jù)等）。價格變動時，應(yīng)及時變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。 （3）完善醫(yī)療服務(wù)項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進(jìn)行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項目不得收費費用。 六、各科室有下列行為之一的，按醫(yī)院規(guī)章制度規(guī)定給予處罰： （1）在醫(yī)療收費管理中，因職能部門管理不到位，未及時通知相關(guān)科室或相關(guān)科室未及時調(diào)整價格的，造成違反收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。（2）科室和醫(yī)務(wù)人員在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項目收費或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用的。 （3）在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)務(wù)人員違反收費管理制度、臨床科室和個人私自收費的。應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。 （4）醫(yī)囑記錄，檢查報告單等資料都必須與收費項目一致，沒有按規(guī)定提供醫(yī)療服務(wù)而收取費用的；有提供醫(yī)療服務(wù)而未收取費用的或漏收費的，由財務(wù)科提交績效管理辦公室，根據(jù)中心獎懲條例討論扣罰。（5）醫(yī)務(wù)人員開大處方、濫用藥、亂檢查，增加患者醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)的。 （6）科