績(jī)效考核制度及方案模板

1、績(jī)效考核管理制度第一章總則第一條： 為進(jìn)一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障，特制定本方案。第二條： 本規(guī)定適用于公司所有被考核員工。第二章績(jī)效考核基礎(chǔ)管理第三條： 為保證績(jī)效考核的客觀、公正，成立以總經(jīng)理為核心的績(jī)效考核管理小組，以對(duì)績(jī)效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。其主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績(jī)效考核工作，聽取各部門主管的初步評(píng)估意見和匯報(bào)，糾正評(píng)估中的偏差，有效地控制考核評(píng)估的尺度，確保績(jī)效考核的客觀公正。第四條： 績(jī)效考核的基本原則：1、堅(jiān)持公開、公平、公正

2、的原則。2、一級(jí)考核一級(jí)、上級(jí)考核下級(jí)的原則。3、工作目標(biāo)的設(shè)置，堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的原則。4、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。5、考核人對(duì)考評(píng)對(duì)象應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。6、堅(jiān)持被考核人的意見應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請(qǐng)復(fù)核權(quán)的原則。第五條： 績(jī)效考核的目的：1、通過進(jìn)行績(jī)效考核，提高管理者“帶隊(duì)伍”的能力；2、通過進(jìn)行績(jī)效考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互理解和信任；3、通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通， 增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性；4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等

3、激勵(lì)政策的實(shí)施提供依據(jù)。第六條： 績(jī)效考核管理的基礎(chǔ)工作1、進(jìn)行崗位分析、設(shè)計(jì)制定每個(gè)員工的崗位職責(zé)說明書 。2、員工每周、每月必須有工作計(jì)劃和工作總結(jié)。3、形成有效的人力資源管理機(jī)制，讓績(jī)效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。第三章績(jī)效考核的實(shí)施細(xì)則第七條： 績(jī)效考核的考核因素1、對(duì)員工的考核因素主要分為工作業(yè)績(jī)、 報(bào)表和例外考核三部分， 其中工作業(yè)績(jī)的考核主要依據(jù) 員工月度考核表 。注：市場(chǎng)部的工作業(yè)績(jī)考核依據(jù)員工月度考核表和客戶評(píng)價(jià)反饋表的兩部分。2、考核因素的比重：市場(chǎng)部考核因素比重表員工月度考核表50%客戶評(píng)價(jià)反饋表50%報(bào)表額外例外

4、考核額外員工月度考核表100%其他部門考核因素比重表報(bào)表額外例外考核額外3、考核因素的計(jì)算方式：?jiǎn)T工月度考核表評(píng)分計(jì)算方式自評(píng)公司30%70%4、員工月度考核表中“工作任務(wù)”的考核辦法：(1) 員工每月 2 日前，必須制訂月度工作計(jì)劃表 ，制訂月度工作計(jì)劃表的主要依據(jù)，第一個(gè)來源是依據(jù)公司年初提出的工作計(jì)劃和任務(wù)要求分解到各個(gè)部門的目標(biāo)；第二個(gè)來源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。員工的月度工作計(jì)劃表 必須經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)的同意才能生效。(2)各部門員工在每月底的最后一天填寫當(dāng)月月度工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)表，對(duì)照月度工作計(jì)劃表，按完成工作量的情況，以100 分為滿分，先做自評(píng)，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定。5

5、、報(bào)表的考核辦法： ( 每 1 考核分為10 元人民幣 )(1)員工缺交日?qǐng)?bào)，每次扣10 分；缺交周報(bào)，每次扣100 分，缺交月報(bào)，扣除當(dāng)月30%薪資并進(jìn)行辭退處理；(2) 每份報(bào)表每拖延一天，扣 3 分，直至扣完 100 分為止。6、例外考核辦法：( 每 1 考核分為10 元人民幣 )(1) 出勤考核辦法：缺勤扣分表缺勤種類扣分標(biāo)準(zhǔn)遲到5 分鐘內(nèi)警告， 5 分鐘以上（ 30 分鐘以內(nèi)）每遲到一次扣3 分早退每早退一次（ 30 分鐘以內(nèi)）扣3 分因私外出每一次（ 10 分鐘以上、 30 分鐘以內(nèi)），扣 3 分事假按管理制度執(zhí)行病假按管理制度執(zhí)行無故缺席 / 曠工按管理制度執(zhí)行(2) 重大貢獻(xiàn)、

6、重大失誤考核辦法：重大貢獻(xiàn)考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)種類獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)公司總經(jīng)理特別表揚(yáng)每次加 10-50 分提合理化建議建議合理可行每次加5 分，建議被采納加10-50 分500-2000 元，加 10 分 ;為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失2000-10000 元，加20 分10000 元以上，加50-100 分參加公司組織的培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀5-10 分有重大創(chuàng)新和突出貢獻(xiàn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)100-10000 分提議，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)重大失誤懲罰標(biāo)準(zhǔn)扣分種類懲罰標(biāo)準(zhǔn)違反公司的紀(jì)律，如無具體懲罰規(guī)定每次扣 1-10 分每不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一次扣 5-50 分受到公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)每次扣 5分丟失重要文件、泄漏公司機(jī)密等5-1000

7、分損失在 500-2000 元 , 扣 10 分由于工作失誤，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失損失在 2000-10000 元, 扣 20 分損失在 10000 以上 , 扣 50-100分(3) 其他事項(xiàng)考核辦法：如服務(wù)態(tài)度等，標(biāo)準(zhǔn)由行政部自行設(shè)定。例：如果客戶針對(duì)服務(wù)態(tài)度每投訴一次，該員工月考核減 10-100 分。7、考核的時(shí)間：月度考核的時(shí)間為次月的30 日至2 日；年度考核在次年的一月1 日至5 日，若逢節(jié)假日， 依次順延。第八條： 考核定級(jí)依據(jù)考核總得分情況，將考核指標(biāo)的好壞定為5 級(jí)，具體定義如下：級(jí)別A級(jí)( 杰出 )B級(jí)( 優(yōu)秀 )C級(jí)( 良好 )D級(jí)( 合格 )E級(jí)( 低于要求)指標(biāo)完成情

8、況定級(jí)及打分表對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于定量的目標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)100%以上；對(duì)于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)90%以上；也稱保本級(jí)，相當(dāng)于完成任務(wù)80%以上；對(duì)于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)70%以上；對(duì)于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)60%以上；第四章績(jī)效考核結(jié)果的管理第九條： 績(jī)效考核結(jié)果的管理行政部做好統(tǒng)計(jì)和考評(píng)跟蹤，并整理員工的績(jī)效考核表，建立員工績(jī)效考核檔案，以備查、檢索。第十條： 考核結(jié)果的運(yùn)用1、績(jī)效獎(jiǎng)金分配根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果確定績(jī)效考評(píng)等級(jí)程度，進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金的分配。2、表彰對(duì)公司員工年度考評(píng)得分進(jìn)行排序，第一名授予“杰出獎(jiǎng)”，并通報(bào)表揚(yáng)及頒發(fā)獎(jiǎng)金。3、培訓(xùn)和人事調(diào)整（ 1）連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為

9、A 的“杰出獎(jiǎng)”獲得者應(yīng)列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，實(shí)施外派培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等激勵(lì)方式。（ 2）一年內(nèi)考評(píng) 2 次“低于要求”者，應(yīng)予以降職、下崗直到辭退。（ 3）行政部總結(jié)考核情況，分析考核的成效，提出公司員工的成長(zhǎng)點(diǎn)、存在的不足和可以進(jìn)一步提高的問題，以及員工進(jìn)一步的發(fā)展方向和可以發(fā)揮的潛力；同時(shí)，對(duì)績(jī)效考核方案進(jìn)行完善。4、每次績(jī)效考核結(jié)束后，由行政部負(fù)責(zé)匯總計(jì)算考核獎(jiǎng)金，計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第十一條： 年度考核的內(nèi)容主要為全年各月份的考核得分平均值。第十二條： 公司內(nèi)凡有與本規(guī)定相抵觸的規(guī)章制度，以本制度為準(zhǔn)。第十三條： 本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋。第十四條： 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：附件一：考評(píng)須知附件二：?jiǎn)T工月度考核表附件三：客戶評(píng)價(jià)反饋表附件四：各部門員工崗位職責(zé)說明書為本條例的重要組成部分附件五：各類相關(guān)報(bào)表也是本條例的組成部分附件一：一、考評(píng)須知考評(píng)須知1、考評(píng)人系代表公司對(duì)受評(píng)人本月度（年度）的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行公開評(píng)判，故應(yīng)力求摒棄個(gè)人主觀偏見， 做到客觀公正、 以免危害公司或受評(píng)人的正當(dāng)權(quán)益，考評(píng)期以外的工作表現(xiàn)，無論好壞，均不應(yīng)作為考評(píng)依據(jù)。2、考評(píng)人在考評(píng)時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：(1) 不以個(gè)人好惡和私人感覺給予受評(píng)人不實(shí)的評(píng)分；(2) 不以個(gè)人對(duì)受評(píng)人不了解為由，對(duì)受評(píng)人給予不置可否的中等分?jǐn)?shù)；(3