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文檔簡(jiǎn)介
1、企業(yè)十大核心競(jìng)爭(zhēng)力十大核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)的基礎(chǔ)力量,增強(qiáng)這十大核心競(jìng)爭(zhēng)力,就能夠使創(chuàng)維逐步接近自己的遠(yuǎn)景,那就是希望成為一個(gè)類似索尼的那種企業(yè),實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的目標(biāo)。我們每一個(gè)企業(yè)都在思考新的戰(zhàn)略方向,尋找新的油田。恰如我們今天的論壇主題一樣:轉(zhuǎn)型年代的企業(yè)變革與創(chuàng)新。實(shí)際上,早在互聯(lián)網(wǎng)泡沫經(jīng)濟(jì)以后,國(guó)際上的跨國(guó)公司已經(jīng)提前進(jìn)入了一種企業(yè)的變革時(shí)代。與他們相比,中國(guó)企業(yè)的變革已經(jīng)晚了好幾年了。變革什么呢?根據(jù)創(chuàng)維的體驗(yàn),就是要在超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代里面培養(yǎng)企業(yè)的十大競(jìng)爭(zhēng)力,才能夠更好地適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的要求。大家能夠感受到,近些年來(lái),不知不覺(jué)中生意是越來(lái)越難做了,除個(gè)別的項(xiàng)目如石油、國(guó)有壟斷的領(lǐng)域
2、以外,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域里確實(shí)如此。這就是我們所說(shuō)的企業(yè)正處于一個(gè)所謂的超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。那么,超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的主要特征是什么呢?首先是大部分產(chǎn)品供過(guò)于求或者處于供需基本平衡,使得利潤(rùn)的壓力增大。包括大家習(xí)慣認(rèn)為應(yīng)該贏利很大的產(chǎn)業(yè)或者服務(wù)業(yè),狀況也是如此。前幾天一個(gè)大型通訊運(yùn)營(yíng)商的負(fù)責(zé)人告訴我,今年他們能做到銷售增長(zhǎng) 80%,80%,可是盈利的增長(zhǎng)不到 15%,15%,省吃儉用才有十幾個(gè)點(diǎn),營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)的增長(zhǎng)不成比例。所以說(shuō),現(xiàn)在所有的企業(yè)家、所有的企業(yè)都面臨利潤(rùn)的壓力,而產(chǎn)品嚴(yán)重供過(guò)于求造成了利潤(rùn)的困頓,因此,超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代最主要的特征就是產(chǎn)品供過(guò)于求。第二個(gè)特征就是營(yíng)銷不再是靈丹錄妙藥。以往有一個(gè)殺手級(jí)”
3、的營(yíng)銷方案,就能讓企業(yè)又前進(jìn)一大步,所以前五年社會(huì)上各種營(yíng)銷論壇的講座特別受歡迎,可到了 20032003 年這些辦法好象不再靈光。無(wú)論用什么花哨的促銷方式或者新穎的概念,都難以擴(kuò)大市場(chǎng)的需求量。第三個(gè)特征是成本的高速上漲。各種商務(wù)艙、頭等艙的誘惑,超五星級(jí)酒店的服務(wù)都使企業(yè)行政管理費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用高漲。成本高漲還表現(xiàn)在全球化當(dāng)中的各種反傾侵銷、技術(shù)壁壘、專利版權(quán)等等,都使企業(yè)的成本吃不消。第四個(gè)特征是企業(yè)的技術(shù)整合能力減弱。從 ITIT 這個(gè)行業(yè)來(lái)講,市場(chǎng)所要求的技術(shù)整合的速度越來(lái)越快,一個(gè)無(wú)限的技術(shù)就讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)r截門外,任何慢一點(diǎn)進(jìn)入這個(gè)整合的企業(yè),都有被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。而作為單個(gè)的企
4、業(yè),只能在自己的范疇內(nèi)突圍,缺乏技術(shù)整合的能力,因此,造成企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)這種技術(shù)整合的能力也是現(xiàn)在企業(yè)面臨的極大壓力。第五個(gè)特征實(shí)際上就是缺乏企業(yè)家群體。我們看到這樣的現(xiàn)象:以前在某個(gè)市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者,現(xiàn)在是節(jié)節(jié)敗退,被國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阻擊在某一個(gè)山腳下。所以在這個(gè)超競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里面,我們企業(yè)家都在思考如何在這樣一種競(jìng)爭(zhēng)里面突圍而出,這需要一個(gè)企業(yè)家群體的力量,而不是僅僅單個(gè)企業(yè)家的力量。面對(duì)超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的挑戰(zhàn),創(chuàng)維正在思考向國(guó)際企業(yè)學(xué)習(xí)十大競(jìng)爭(zhēng)力的提開(kāi),我們認(rèn)為,提升了這些能力,可以在這個(gè)時(shí)代里面活得更好。一、前瞻能力是企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵能力之一。大家知道,彩電業(yè)被所有人都同情的一個(gè)行業(yè),我所到之
5、處,大家都很關(guān)心我們的生存環(huán)境,經(jīng)常問(wèn)我:你還活著?。课艺f(shuō):是,現(xiàn)在還活著,明年還不知道還能不能活下來(lái)?!钡?,應(yīng) t t 說(shuō)我們 20022002 年企業(yè)打一翻身戰(zhàn),盈利增長(zhǎng)倍,20032003 年上半年盈利又持續(xù)增長(zhǎng)倍。20032003 年銷售額預(yù)計(jì)會(huì)突破 110110 個(gè)億,我們?cè)谙愀壑靼宓墓蓛r(jià)也由非典時(shí)期的大概是五毛多錢,上漲到二塊一左右,漲了三點(diǎn)幾倍。那么這個(gè)進(jìn)步基于什么呢?是我們前瞻能力的一種提升。我們從 19971997 年到現(xiàn)在,經(jīng)歷了將近七年的時(shí)間,提前對(duì)未來(lái)彩電技術(shù)的變化進(jìn)行前瞻的感悟和準(zhǔn)備。大家知道模擬電視市場(chǎng)早已經(jīng)飽和,19971997 年的時(shí)候,我們從歐洲參加展覽完以
6、后,就引進(jìn)了數(shù)碼 100100 赫茲的技術(shù),最后把它轉(zhuǎn)換成我們的叫逐行掃描的電視。所以我們?cè)?20012001年、20022002 年推出了逐行掃描的電視,曾經(jīng)一段時(shí)間高據(jù)了高端市場(chǎng)的 70%70%的市場(chǎng)份額?,F(xiàn)在,創(chuàng)維又淘汰逐行技術(shù),專注數(shù)字電視的高端領(lǐng)域,實(shí)行又一次突破,提高了我們的贏利能力。從這里可以看到,盈利是從價(jià)格戰(zhàn)之中,依靠不斷的新技術(shù)來(lái)突圍而獲取的。所以,創(chuàng)維隨著近三年來(lái)的盈利,包括未來(lái)五年的盈利增長(zhǎng)預(yù)期,前景越來(lái)越明朗,我們?cè)絹?lái)越有信心。這種發(fā)展是基于我們這種前瞻能力的提升和培養(yǎng)。二、企業(yè)創(chuàng)新能力的提高。大家知道進(jìn)入數(shù)字電視貝日繳蝦孟瘤吹暮節(jié)祝械娜艘暈儲(chǔ)且桓齒吾?事(炒作),實(shí)
7、際上這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)形成,并且已經(jīng)為企業(yè)帶來(lái)了盈利。人們從國(guó)外回來(lái),從歐洲回來(lái),看到整個(gè)全球的數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌,國(guó)外的人們?cè)诎嵝戮拥臅r(shí)候都買這種超前性的、對(duì)未來(lái)有兼容性的產(chǎn)品。在中國(guó)也是這樣,數(shù)字電視的熱潮開(kāi)始逐步形成。一般彩電前幾年的毛利率大概在 1414 短 U U15%,15%,今年我們創(chuàng)造了新高,達(dá)到 20%20%到 21%,21%,使得我們的毛利提升了 30%,30%,這就是技術(shù)創(chuàng)新能力提升的結(jié)果。現(xiàn)代電視,屏幕越來(lái)越大,產(chǎn)生了一種新的技術(shù),叫微顯示技術(shù),就是沒(méi)有顯象管的。以前老百姓去市場(chǎng)買,問(wèn)這是不是東芝進(jìn)口顯象管?。楷F(xiàn)在人們不再問(wèn)這個(gè)東西了。問(wèn)為什么呢?問(wèn)電視機(jī)里面有沒(méi)有什么引擎
8、啊?三星和索尼都推出自己的圖像引擎,我們創(chuàng)維在國(guó)內(nèi)第一個(gè)推出了 V12V12 數(shù)字引擎,再大的圖像也依然那么清晰。沒(méi)有顯象管的電視為什么做到如此逼真的圖象?就是因?yàn)橛幸粋€(gè)強(qiáng)大的數(shù)字引擎。就好象人的生命需要有一個(gè)強(qiáng)大的心臟一樣,數(shù)字電視也需要有一個(gè)強(qiáng)大的引擎做動(dòng)力。這是我們技術(shù)上不斷攀登新高峰的一種重要成果。三、關(guān)于客戶導(dǎo)向的產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的能力。大家知道,我們國(guó)產(chǎn)的品質(zhì)跟國(guó)際上的這些品牌,是有比較大的差距,遠(yuǎn)的不說(shuō),就說(shuō)我們酒店里的剃須刀,用國(guó)產(chǎn)的一刮,馬上跳起來(lái),這里出現(xiàn)了一些血跡,你不得不用飛利浦的電動(dòng)剃須刀。要知道我們這個(gè)幾千年農(nóng)業(yè)歷史的大國(guó),壓根兒沒(méi)有經(jīng)過(guò)工業(yè)革命的洗禮,所以我們對(duì)品質(zhì)
9、的要求,從廁所的設(shè)施就知道馬馬虎虎。因此,對(duì)品質(zhì)的要求是中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期面臨的任務(wù)。尤其是大規(guī)模的制造業(yè),今年我們預(yù)計(jì)突破 11001100 萬(wàn)臺(tái),大概是全球第六個(gè)擁有這樣強(qiáng)大供應(yīng)能力的制造商。如果一天生產(chǎn) 3 3 萬(wàn)臺(tái),如果返修 1%,1%,那么就意味著有 100100 個(gè)用戶遇到質(zhì)量問(wèn)題,加上壞消息傳播得快,如果傳播 1010 個(gè)人(如家人、親戚、朋友、同事),就表示我們一天之內(nèi)就可以得罪 10001000 個(gè)用戶或者潛在用戶,因此,降低返修率的壓力就可想而知。這還沒(méi)有算以前的社會(huì)保有量。目前,中國(guó)的創(chuàng)維用戶已經(jīng)超過(guò) 40004000 萬(wàn)戶,要對(duì) 40004000 萬(wàn)用戶負(fù)責(zé),這是巨大的責(zé)任。
10、這個(gè)情況和制造規(guī)模小的企業(yè)有很大不同,因?yàn)樗鼈兊纳鐣?huì)保有量不同,絕對(duì)數(shù)量不同。那我們?cè)趺刺岣哔|(zhì)量呢?除了健全質(zhì)量體系、教育以外,我們更注重使用各種管理工具來(lái)發(fā)揮作用。去年我們引進(jìn)一個(gè)新的管理工具,叫做 TPMTPM 管理,意思是全面的過(guò)程管理。在我們企業(yè)的每一個(gè)研發(fā)中心、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、物料、生產(chǎn)、部件,車間各環(huán)節(jié)都有數(shù)據(jù)化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理,管到每個(gè)人工作流程和每個(gè)人的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),使數(shù)據(jù)的比較作用顯示出來(lái)。這樣的管理已經(jīng)推行一年多的時(shí)間,取得了非常大的成效,返修率一下子降低了一半以上,尤其是新品。大家都知道,很多其他行業(yè)的產(chǎn)品動(dòng)不動(dòng)就成批回收,比如三菱汽車,就因?yàn)橐淮位厥杖f(wàn)臺(tái)的那次事件,導(dǎo)致使它的
11、最后控股權(quán)賣給了通用汽車。大規(guī)模制造業(yè)的生產(chǎn),具返修率是企業(yè)的定時(shí)炸彈。我們通過(guò)這個(gè) TPMTPM 的管理,管到每個(gè)人,一萬(wàn)三千名員工,每天都處在高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量流程之中,所以返修率大幅度降低以后,企業(yè)的成本也隨之而降,品牌的實(shí)力也大大加強(qiáng)了。這就是我們說(shuō)的客戶導(dǎo)向的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力提升所帶來(lái)的影響。四、長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效及組織效能的競(jìng)爭(zhēng)力。以前,由于創(chuàng)維出口面對(duì)的是中國(guó)市場(chǎng)以及全球大概 8080 多個(gè)國(guó)家的市場(chǎng),不同的訂單、不同的品牌、不同的說(shuō)明書等原因造成內(nèi)部管理上經(jīng)常扯皮,出口部說(shuō)我們訂單來(lái)了,制造部做不出來(lái),制造部又說(shuō)原材料沒(méi)備齊,最后開(kāi)完會(huì)沒(méi)有一個(gè)部門承擔(dān)責(zé)任,最后是你老板的責(zé)任。所以我們后
12、來(lái)下決心把大公司切換成幾個(gè)利潤(rùn)中心,進(jìn)行大公司的小公司”化管理,減少?zèng)Q策的流程和復(fù)雜性,使管理重心下移,現(xiàn)在上述效率低下的狀態(tài)得到很大的改善。應(yīng)該說(shuō),我們比較好地處理了長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效和組織效能的關(guān)系。五、吸引培養(yǎng)人才能力的提升。這一點(diǎn)大家都知道,人才對(duì)于企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的,尤其在我們制造企業(yè)里面更加突出。在我們這個(gè)行業(yè)里面,尤其到了旺季,可能會(huì)連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有周末休息,如此繁忙艱辛的工作,這需要有一個(gè)良好的文化氛圍才能實(shí)現(xiàn),所以我們始終強(qiáng)調(diào)提升人才氛圍,或者叫呼喚仁愛(ài)的文化。我們不斷地通過(guò)各種培訓(xùn)、各種會(huì)議、各種活動(dòng)等方式力爭(zhēng)體現(xiàn)一種仁愛(ài)為懷,誠(chéng)信為本,謙虛刻苦、自強(qiáng)不惜”的理念。同時(shí)我們培養(yǎng)優(yōu)秀人
13、才選送到國(guó)外接受各種培訓(xùn),提拔大量基層的優(yōu)秀骨干充實(shí)到各種領(lǐng)導(dǎo)崗位,充實(shí)他們的職業(yè)生涯,使整個(gè)企業(yè)傳播一種愛(ài)的力量,那就是無(wú)私地幫助員工成長(zhǎng)。那當(dāng)我們面臨各種技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)和壁壘時(shí),我們就不斷地強(qiáng)化這樣的氛圍以安撫我們艱苦奮斗的前線戰(zhàn)士,為他們創(chuàng)造更好的條件。比如說(shuō),在一些場(chǎng)合,我們傳播這樣的一種感情細(xì)節(jié):請(qǐng)留下來(lái)跟創(chuàng)維一同成長(zhǎng)!因?yàn)闆](méi)有你,我們企業(yè)的白天將是冷清的;如果沒(méi)有你,我們企業(yè)的夜晚將是寒冷的。”這有點(diǎn)象談戀愛(ài)。但是在這個(gè)龐大的制造業(yè)里面,我們就要?jiǎng)?chuàng)造這樣一種細(xì)節(jié),讓創(chuàng)維的事業(yè)贏得員工的心,贏得團(tuán)隊(duì)的心。應(yīng)該說(shuō),這樣的文化是有吸引力的,特別是去年我們又成功地引進(jìn)了日本松下前美國(guó)的總經(jīng)理和
14、他整個(gè)的日本團(tuán)隊(duì)加盟到創(chuàng)維里面來(lái),這樣可以把很多日本的前沿技術(shù),直接移植到創(chuàng)維,比如象光電引擎技術(shù),就和來(lái)自日本團(tuán)隊(duì)的研究成果很有關(guān)系,直接使中國(guó)彩電光電技術(shù)跨越到世界最新水平。我們深深感到,企業(yè)留住人才和培養(yǎng)人才是越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。六、企業(yè)的財(cái)務(wù)能力。家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),使中國(guó) 1212 年前的 200200 家企業(yè),剩下如今大的規(guī)模不到 1010 家,全球 10001000 家剩下不到 3030 家。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,財(cái)務(wù)的能力也是極為重要的。創(chuàng)維早在 19971997 年就出售 15%15%的股權(quán),引入了四家風(fēng)險(xiǎn)投資基金,引進(jìn) 30003000 萬(wàn)美元。這使企業(yè)得以注入新的資金的血液。緊接著
15、到 20002000 年,我們成功到香港主板上市,一下子也圈了 1010 億港元。我們走的是國(guó)際化融資的道路,不是靠銀行的短期融資,這樣使得企業(yè)的員工和團(tuán)隊(duì)比較安心,因?yàn)橛惺畮讉€(gè)億在那里放著,抗戰(zhàn)八年”沒(méi)問(wèn)題。加上我們公司財(cái)務(wù)透明度的提高,股價(jià)不斷地攀升,企業(yè)發(fā)行債券和各方面的能力大大提高,為進(jìn)軍國(guó)際成為一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)也培養(yǎng)了一些力量?,F(xiàn)在我們的負(fù)債率不到 1%1%。七、跨國(guó)界的運(yùn)營(yíng)能力。我們學(xué)習(xí)的體會(huì)表明:中國(guó)企業(yè)真正的出口盈利,還有漫長(zhǎng)的道路要走,真正出口盈利的企業(yè),還為數(shù)不多。對(duì)創(chuàng)維來(lái)講,還是走了一條所謂的農(nóng)村包圍城市”的道路,就是先開(kāi)拓東歐、亞洲、中南美洲等發(fā)展中國(guó)家和中等發(fā)達(dá)國(guó)家的市
16、場(chǎng),以避開(kāi)美國(guó)、歐洲等地的各種法律限制和技術(shù)專利壁壘。另外,跟國(guó)際上其它的大品牌合作,也可以不斷地提升我們跨國(guó)界的運(yùn)營(yíng)能力。八、科技手段及現(xiàn)代資訊的駕馭能力。利用現(xiàn)代科技手段及現(xiàn)代資訊手段,對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行升級(jí),這是企業(yè)效率的倍增器。雖然我們很重視這個(gè)問(wèn)題,但是客觀地說(shuō),在這方面,我們這個(gè)傳統(tǒng)的制造業(yè)比起互聯(lián)網(wǎng)、 比 ITIT 的企業(yè)都有一定的距離, 所以我們?cè)谶@個(gè)方面就是加大持續(xù)的投資,以更新管理的硬件、軟件和觀念。從實(shí)施 ERPERP 的情況來(lái)看,在這么多制造業(yè)里面,我們算是做得比較出色的一家,使成本、效率、管理等都有很大的改善,拉近了與跨國(guó)企業(yè)的差距。九、承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任的能力。我們企業(yè)
17、是提供消費(fèi)市場(chǎng)的,企業(yè)除了要履行法人義務(wù)、交稅,遵守國(guó)家法規(guī)、條例以外,參與各種慈善公益活動(dòng)也是很重要的。也就是說(shuō),企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造巨大的物質(zhì)財(cái)富,還應(yīng)該力所能及地創(chuàng)造精神財(cái)富,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和公益。我們今年投了資金上千萬(wàn)元到西部,給那些白內(nèi)障的兒童免費(fèi)實(shí)施手術(shù),使上千盲童復(fù)明。員工看到這些場(chǎng)面都熱淚盈眶,他們覺(jué)得企業(yè)不是純粹的唯利是圖,而是承擔(dān)社會(huì)的責(zé)任,關(guān)心社會(huì),關(guān)心這些老弱病殘的團(tuán)體,提升了員工的正義感,加深了企業(yè)文化純潔的程度。十、一個(gè)國(guó)際型的企業(yè)必須具有長(zhǎng)期投資的價(jià)值。創(chuàng) 2 2t t20002000 年在香港主板上市以后, 走過(guò)了很多不平坦的道路。 上市的價(jià)格二塊多,曾經(jīng)由于彩電的供過(guò)于求,跌到了四毛錢,但是我們堅(jiān)持企業(yè)的創(chuàng)新,堅(jiān)持管理透明度的提高,堅(jiān)持跟所有投資者交換經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù),并且在戰(zhàn)略上走專業(yè)化的道路,集中強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)在顯示技術(shù)領(lǐng)域上進(jìn)行突破,獲得國(guó)際上許多著名
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