房地產(chǎn)銷售百問

1、頁眉.房地產(chǎn)銷售百問一、 項目基本數(shù)據(jù)：1. 項目推廣名？桂北中心2、項目定位？文化創(chuàng)意、購物餐飲、娛樂休閑、觀光旅游、婚慶產(chǎn)業(yè)于一體體驗式情景購物新集市、購物廣場2. 項目地理位置？桂林市桂北桂黃大道與馬嶺路交匯處3是否已取得預售許可證？1、2、 3、 5、 6 已取得預售許可證，可直接簽商品房買賣合同，7、 9、 11 即將取得預售許可證，暫時只能接受認籌，但不能簽合同4、項目型態(tài)是什么？大型城市綜合體1/21頁眉.5.產(chǎn)權(quán)使用年限？商鋪是 40 年、住宅是70 年6、年限到期怎么辦？是否需要從新購買不用。現(xiàn)在國家已經(jīng)把“房產(chǎn)證”及“土地使用證”兩證合一為“不動產(chǎn)證”，到期后只需一次續(xù)簽就

2、可以了，最多繳納點土地出讓金就可以了，住房就幾百元，商鋪最多2 3 千元就可以了。實際上買了這商鋪永遠是你的.7、 項目總占地面積？總建筑面積？規(guī)劃占地950 畝，總建筑面積約100 萬，其中商業(yè)部分10 萬，住宅部分18 萬，商貿(mào)物流中心約70 萬8. 項目容積率？9、項目建筑覆蓋率?？10、項目的南北？跨度多少米？東西跨度多少米？11、項目的開發(fā)周期（商業(yè)及住宅部分）？整個項目預計2020 年完工，其中商業(yè)部分除了10 棟未動工之外，其余的都是已交付使用或者已封頂，住宅部分預計在18 年上半年動工。2/21頁眉.12、項目開工時間？封頂時間？交房時間？一二期已經(jīng)交付使用了，3 棟？13項目

3、整體建筑風格？整個項目建筑風格為新潮高檔的Artdeco 風格，還沿用了沿海一線城市經(jīng)驗，以時尚、大氣、動感、格調(diào)為設計原則，整體商業(yè)氛圍極具質(zhì)感。二、 總規(guī)描述：1. 項目總共多少套單位？2. 項目的綠化率？3. 綠化景觀主要包括哪些？4. 項目是否有天然配套？包括哪些？5. 商業(yè)總建筑面積？6. 商鋪有無限制使用功能？3/21頁眉.三、 交通配套設施：1. 小區(qū)有無會所？會所項目內(nèi)容？經(jīng)營形式？2. 小區(qū)有無學校 (幼兒園 )？規(guī)模如何？辦學模式？收費標準？3. 小區(qū)有無購物商場及菜市場？4. 購物商場、超市、距離本項目多少米？步行幾分鐘？5. 項目周邊的重要標志型建筑物？6. 項目所在位

4、置的交通主干道？7. 項目附近的公交站臺及線路？（運營時間段）4/21頁眉.8. 周邊有幾家銀行網(wǎng)點？分別是？四、 工程技術(shù)指標：1. 項目樓宇是哪種建筑結(jié)構(gòu)？2. 各棟之間的距離？3. 其他配套設施面積？4. 各種戶型的套數(shù)？建筑面積？所占的套數(shù)比？5. 住宅標準層高多少？凈高多少？6. 項目建筑總高度？7入戶花園、陽臺面積怎樣計算？5/21頁眉.8樓板的材料？厚度？9. 墻體的材料？厚度？10抗震級別？抗風級別？抗裂級別？防火？11外墻使用的材料？12入戶門品牌？材料?尺寸？13門窗的品牌？材料？14玻璃的厚度？顏色？15供熱采用何種供熱方式？太陽能、熱水器？6/21頁眉.16陽臺是否預留

5、進、出水口？17屋頂防火怎樣處理？具體采用什么材料？18屋頂隔熱怎樣處理？具體采用什么材料？19外墻防水如何處理？20廚房、洗手間、陽臺采取哪些防水措施？21洗手間是否為下沉式？22水、電、煤氣管道是否安裝到戶？23水、電、煤氣收費標準？（住宅、商鋪）24網(wǎng)絡、有線電視、電話是否安裝到位？有無預留接口？7/21頁眉.25每戶可安裝幾條電話線？預留幾個有線電視接口？位置？26廚房是否有安裝煤氣泄漏報警系統(tǒng)？27電器開關(guān)、插座的品牌？28每戶的電表容量？最大電壓？29小區(qū)是否備有發(fā)電機？何種品牌？功率多少？30每層防煙火門的位置？消防栓的位置？31排水管道的材料？品牌？可用年限？32排污管是否與排

6、水管分開？8/21頁眉.33是否有廚房排煙管道？34小區(qū)內(nèi)的路面采用哪些材料鋪設？35小區(qū)內(nèi)的路面寬度？36. 小區(qū)的智能報警系統(tǒng)怎樣體現(xiàn)？37. 小區(qū)設有幾個出入口？位置分別是？是否人車分流？38. 可提供地面停車位多少個？收費標準？39. 電梯設有幾部？品牌？載重？速度？40. 一樓是否贈送花園？頂樓是否贈送露臺？開發(fā)商是否贈送部分綠化？五、定金、認購書、合同、按揭：9/21頁眉.1. 購房流程？2. 付款方式有幾種？其相應折扣是多少？3. 能否收小金？4. 小定定金額標準是多少？5. 小定定金可保留多長時間？必須在多長時間內(nèi)補齊正定？6 正式定金金額標準是多少？7. 定金能否退還？8.

7、收取定金后，開具收據(jù)還是發(fā)票？9. 定金、首期款能否接受支票？10/21頁眉.10. 簽訂認購書后可否換房？若可以，換房的原則是什么？是否收費？收多少？11. 若客戶簽訂認購了多套物業(yè)后更改決定，只購其中部分物業(yè)，則定金如何處理？可否轉(zhuǎn)至已認購物業(yè)？12. 簽訂認購書后可否更名？若可以更名是否收費？收多少？13. 簽訂認購書后可否增減客戶名？14. 可否視客戶要求對認購書進行修改、刪減或補充？15. 簽訂認購書后多少天內(nèi)交付首期（或一次性付清全款）？16. 首期付款最少交幾成？17. 交付首期（一次性全款）后何時、何地簽訂商品房買賣合同？11/21頁眉.18. 若客戶交納首期款（一次性全款）后

8、，未簽買賣合同，臨時決定退房，定金與首期款（一次性全款）如何處理？19. 簽訂合同前客戶能否復印買賣合同樣本作研究？20. 簽訂合同時需要帶哪些材料、證件？21. 簽訂合同時需要交納哪些費用？各項費用標準是多少？22. 一次性付款需要簽幾份買賣合同？分別由哪些部門保管？23. 按揭貸款需要簽幾份買賣合同？分別由哪些部門保管？24. 簽訂合同時是否必須本人簽名？可否找人代簽？若可以代簽，需要準備哪些材料？如何辦理相關(guān)手續(xù)？25. 簽訂合同可否聯(lián)名？最多幾人？12/21頁眉.26. 未成年人可否以個人名義購房？若可以，需要準備哪些材料？如何辦理相關(guān)手續(xù)？27. 客戶可否就買賣合同內(nèi)容與發(fā)展商協(xié)商修

9、改、刪減或補充？28. 買賣合同內(nèi)簽訂的單價是按建筑面積還是按套內(nèi)建筑面積計算？29. 按揭是否有年齡限制？具體怎樣？30. 按揭銀行是哪幾家？客戶可否自由選擇？31. 銀行按揭貸款限額為多少？提供幾成按揭？32目前銀行利率為多少？33. 若客戶選擇提前還款，是否要交手續(xù)費？怎樣處理？13/21頁眉.34. 若客戶斷供銀行按揭，會有何后果？35. 客戶最多能在同一家銀行做多少套按揭？貸款利率如何計算？36. 購買商鋪手續(xù)是否與商品房手續(xù)一樣？具體怎樣？37可否公積金貸款？38. 公積金按揭是哪家銀行？39. 公積金貸款需要準備哪些材料、證件？40. 房款、各項費用交納后，是開具收據(jù)還是發(fā)票？若

10、是收據(jù)，何時、何地更換發(fā)票？41. 客戶何時、何地可以拿到買賣合同 、按揭合同？42. 何時辦理房產(chǎn)證？要提供哪些材料？費用多少？14/21頁眉.43. 兩套房是否可合辦一個房產(chǎn)證？44. 屋頂使用權(quán)的歸屬？45. 外墻（屋頂）廣告收益權(quán)的歸屬？46. 購房是否可以帶戶口指標？怎樣辦理？具體操作如何？六、開發(fā)商及合作單位介紹、物業(yè)管理：1. 發(fā)展商背景簡介？2. 開發(fā)商曾開發(fā)項目？3. 開發(fā)商的資質(zhì)？4. 相關(guān)合作公司簡介？15/21頁眉.5. 物業(yè)管理費收費？有哪家銀行托管？6. 物業(yè)管理費所包含的收費名目？7. 商鋪的物業(yè)管理費？8. 物業(yè)管理公司為業(yè)主提供哪些服務？9. 本體維修基金怎樣

11、收??？10. 本體維修基金怎樣使用？11. 小區(qū)的防蚊、防蟻措施具體怎樣操作？12. 業(yè)主委員會何時成立，程序？成立后怎樣管理（職責）？16/21頁眉.八、客戶經(jīng)常提問的問題：1. 你們所銷售的房屋有哪些戶型？其結(jié)構(gòu)是怎樣的？2. 你們的產(chǎn)品價格是怎么樣的？3. 你們的預售證拿到?jīng)]有？4. 房屋的朝向是怎樣的？5. 陽臺的面積是怎么算的？6. 小區(qū)有無車位或車庫？租還是賣？7. 交房標準是什么？8. 開發(fā)商是否會卷款攜逃？17/21頁眉.9. 房子的公攤面積太大？10. 如一期買不到，想購買二期的住房，價格是否一樣？是否能屬于團購價格？11. 物管費、配套費的收取及費用、及公司名稱？12. 樓

12、盤的開工時間？交付時間？二期和一期相差多長時間？13. 單位模型展示時間？14.汽車監(jiān)測站是否有污染、噪音，如何解決?是否會搬遷？15. 光照、噪音影響有沒有規(guī)定？16. 海源北路大車噪音太大，如何避免？18/21頁眉.17. 團購價格是多少？18. 二期價格預計會在多少？19. 兩套房子之間是否能偶打通？20. 電梯費的收取范圍？21. 陽臺是否封閉？怎么封閉？22. 陽臺高度及樓頂高度，怎么避免安全問題？23. 1.2 棟是否能做餐飲？24. D01 戶內(nèi)花園怎么封閉？19/21頁眉.25. 車位是否能夠買并能貸款？26. 一期無地下停車場，交房后怎么解決停車問題？27. 二期臨近商業(yè)，安