業(yè)務(wù)中的性格運(yùn)用性格解析

1、業(yè)務(wù)中的性格運(yùn)用業(yè)務(wù)中的性格運(yùn)用 性性 格格 分分 析析成功系統(tǒng)培訓(xùn)課程性性 格格 分分 析析 業(yè)務(wù)中的性格運(yùn)用業(yè)務(wù)中的性格運(yùn)用培訓(xùn)目的：培訓(xùn)目的：通過(guò)本課程，以加強(qiáng)伙伴對(duì)性格的進(jìn)一步了解以及在工作中對(duì)性格知識(shí)的正確的運(yùn)用。培訓(xùn)適用：培訓(xùn)適用： 經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)系列課程； 可以用于成人教育課程，時(shí)間1.5-2小時(shí)。 可用于成熟市場(chǎng)的培訓(xùn)課程。一、辨認(rèn)性格一、辨認(rèn)性格 外向內(nèi)向S和平型活潑型I力量型DC完美型以任務(wù)為中心以以人人為為中中心心 一）使用簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)法1、在生活中你是更內(nèi)向？還是更外向？2、在生活中你是往往以任務(wù)為中心還是以人為中心？判斷他人：1、這個(gè)人看起來(lái)更外向還是更內(nèi)向？2、這個(gè)人看起來(lái)

2、以任務(wù)為中心還是以人為中心呢？使用使用“ “F-O-R-M”F-O-R-M”法：法：F/家庭：詢(xún)問(wèn)他們的配偶、子女等家人的情況。O/職業(yè)：詢(xún)問(wèn)他們的職業(yè)，這樣可以了解他們的工作內(nèi)容和人際關(guān)系技巧，還可以知道他們工作的節(jié)奏是快還是慢。R/娛樂(lè)：他們?cè)谛菹蕵?lè)時(shí)做的事情，可以顯示他們的節(jié)奏和優(yōu)先次序。找到能建立關(guān)系的共同點(diǎn)。M/金錢(qián)、活動(dòng)：他們喜歡哪種類(lèi)型的活動(dòng)，可以暗示他們的動(dòng)力和發(fā)揮方向。 二、業(yè)務(wù)中的性格運(yùn)用 力量型力量型 特點(diǎn)： 喜歡目標(biāo)導(dǎo)向。 注重業(yè)績(jī)，很難令他滿(mǎn)意，很自信，非常勤勉，很堅(jiān)定。 最不喜歡無(wú)主見(jiàn)、反應(yīng)慢、光說(shuō)不干。最恨懶惰習(xí)氣；怕做細(xì)致工作；最怕接受命令。 如何對(duì)待： 不要

3、表現(xiàn)的沒(méi)主見(jiàn)、反應(yīng)慢、說(shuō)話(huà)要算數(shù)、不懶惰。 不要分配給他細(xì)致工作、千萬(wàn)不要命令他做什么事。性性 格格 分分 析析 二、業(yè)務(wù)中的性格運(yùn)用 力量型力量型 特點(diǎn)： 喜歡目標(biāo)導(dǎo)向。 注重業(yè)績(jī)，很難令他滿(mǎn)意，很自信，非常勤勉，很堅(jiān)定。 最不喜歡無(wú)主見(jiàn)、反應(yīng)慢、光說(shuō)不干。最恨懶惰習(xí)氣；怕做細(xì)致工作；最怕接受命令。 如何對(duì)待： 不要表現(xiàn)的沒(méi)主見(jiàn)、反應(yīng)慢、說(shuō)話(huà)要算數(shù)、不懶惰。 不要分配給他細(xì)致工作、千萬(wàn)不要命令他做什么事。 優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn)： 要學(xué)會(huì)控制自己的脾氣，控制的好就是優(yōu)點(diǎn)，控制不好、過(guò)分了就會(huì)成為缺點(diǎn)。 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 有膽量、有膽識(shí)、勇敢 目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向 做事深思熟慮、很有把握 獨(dú)立自主可靠 直率 缺

4、點(diǎn) 激進(jìn)、粗魯無(wú)理 不耐心、易向下屬發(fā)脾氣 易強(qiáng)推、給人以壓力 與人交流時(shí)不要過(guò)于坦率，要學(xué)會(huì)繞一點(diǎn)彎子 過(guò)份自主會(huì)變得自大 好斗生事，過(guò)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)變得無(wú)情、殘忍 工作態(tài)度：工作態(tài)度： 按我的方法去做，不考慮別人意見(jiàn)。 注意：不要總覺(jué)得自己是對(duì)的，要給對(duì)方一個(gè)空間。 如何給他定計(jì)劃： 用激將法調(diào)動(dòng)他、用挑戰(zhàn)吸引他。 生活態(tài)度：生活態(tài)度： 總要嬴、要做就做最大的。 喜歡自己做老板、不喜歡被人支使。 喜歡快、行動(dòng)、喜歡挑戰(zhàn)。 思考方式： “what？”“你要我做什么？” 溝通技巧： “我們要做什么，達(dá)到什么結(jié)果”簡(jiǎn)單扼要，一定要說(shuō)話(huà)到位，說(shuō)到點(diǎn)子上，羅嗦。 絕對(duì)守信用。 力量型喜歡成為英雄人物，

5、你就把困難擺在他面前，問(wèn)他能不能幫我們解決這個(gè)困難。 “我相信你一定能幫我們解決這個(gè)問(wèn)題”用激將法，給他一個(gè)挑戰(zhàn)。但不要用命令式的。 總結(jié)總結(jié)：快。講到要點(diǎn)、具體。贏家，會(huì)是很好的領(lǐng)導(dǎo)人。 最喜歡的東西： 有控制欲。給他充分空間，他們要有選擇權(quán)，要主動(dòng)選擇。不要給他定時(shí)間，讓他自己拿主意。 如何展示業(yè)務(wù)計(jì)劃： 由機(jī)會(huì)入手。告訴他他的能力怎么能發(fā)揮出來(lái)。告訴他能夠建立一個(gè)上萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)。10要點(diǎn)講信用。像個(gè)做生意的，講效率。明確目標(biāo)“你要想得到不在職收入就要幫助3個(gè)團(tuán)隊(duì)，成為，然后、給他許多挑戰(zhàn)，讓他聚焦在行動(dòng)上。他是行動(dòng)者，不是愛(ài)研究的?！拔覀冇泻芏鄷?huì)議，需要很多講師”。“我們業(yè)務(wù)不需要很多技能

6、技巧，學(xué)會(huì)講計(jì)劃就行了”。時(shí)間不要長(zhǎng)、嘎嘣脆、別拖拉。講計(jì)劃時(shí)亮出底牌：“如果做到xx,達(dá)到xx,掙xx”。10要點(diǎn)講計(jì)劃前一定要做好準(zhǔn)備。溝通時(shí)經(jīng)常問(wèn)他：“你在單位負(fù)責(zé)什么？你在工作中遇到哪些難題？你遇到的最大難題是什么？怎么解決的？”強(qiáng)調(diào)目的性，注重解決問(wèn)題。比如講成功八步，告訴他為什么要講計(jì)劃。強(qiáng)調(diào)這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)性工作，通過(guò)你的努力，可以建立一個(gè)你自己的團(tuán)隊(duì)，你可以帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去“我們這有個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，3年帶出一個(gè)5萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)”忠告忠告：在你得到權(quán)威之前，你必須先學(xué)習(xí)接受權(quán)威。在你領(lǐng)導(dǎo)別人之前先學(xué)會(huì)如何被人領(lǐng)導(dǎo)。要配合、要學(xué)習(xí)、心態(tài)要?dú)w零，否則會(huì)非常吃虧的。活潑型活潑型特點(diǎn)：喜歡快、歡樂(lè)

7、。非常喜歡受人喜愛(ài)。愛(ài)講故事，但喜歡夸張。喜歡人家聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，別不理睬他。容易興奮，喜歡興奮的環(huán)境。容易啟動(dòng)，熱情過(guò)后容易死掉，虎頭蛇尾，要再啟動(dòng)。怕無(wú)人理解、怕被隔離、怕被譏諷。最怕重要性工作、最怕細(xì)致工作、怕看長(zhǎng)遠(yuǎn)。定計(jì)劃不要定的太長(zhǎng)遠(yuǎn)，一個(gè)月一個(gè)月的定。如何對(duì)待：不?？洫?jiǎng)他的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)他的話(huà)應(yīng)打個(gè)折，理解這是他的個(gè)性。缺點(diǎn)缺點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)特愛(ài)操縱人情緒化廢話(huà)連篇沖動(dòng)不專(zhuān)心神經(jīng)質(zhì)缺乏方向白日做夢(mèng)無(wú)目的性?xún)?yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)樂(lè)觀有說(shuō)服力很有興奮度溝通能力很強(qiáng)自發(fā)行動(dòng)外向熱情喜歡參與非常有想象力熱情友善如何展示業(yè)務(wù)計(jì)劃（10要點(diǎn)）：用故事打動(dòng)他們。要非常友善，別太嚴(yán)肅，說(shuō)說(shuō)笑笑的。讓他講話(huà)，別堵他的嘴。

8、不過(guò)份說(shuō)細(xì)節(jié)。有激情。用人名引起話(huà)題。只要有一點(diǎn)成就就表?yè)P(yáng)。經(jīng)常的認(rèn)同。要鼓勵(lì)他們?nèi)?mèng)想。常常引用他們的話(huà)題。忠告：忠告：自己成為一個(gè)重要的人，更重要的是讓別人也成為重要的人。和平型和平型特點(diǎn)特點(diǎn)： 善良、耐性、令人愉快、比較容易理解別人。 最好打交道的人，不愿和別人發(fā)生沖突，溫和，隨大流。 非常忠誠(chéng)于友誼，適于團(tuán)隊(duì)工作。 很難啟動(dòng)他，但一旦啟動(dòng)就善始善終。（糟糕的起步者，優(yōu)秀的完成著） 不喜歡缺乏悟性的人。 盛情很細(xì)膩。如果碰上感情非常粗的人就很不適應(yīng)。 最怕被人當(dāng)眾大聲斥責(zé)。如果把一個(gè)和平型的人激怒，他比力量還厲害100倍，象一頭公牛一樣。 最怕被人誤解。千萬(wàn)不要去嘲笑和挖苦一個(gè)和平型的人

9、。 不太喜歡突發(fā)事件和意外驚喜，所以要慢慢來(lái)。 不喜歡被人擺布。雖然他溫和、不與人沖撞，但不喜歡被人擺布，需要尊重，不要催促他。 有時(shí)候不太守時(shí)。如何對(duì)待：如何對(duì)待：要特別注意觀察他，他的喜怒哀樂(lè)不太表現(xiàn)出來(lái)。但如果你能看出來(lái)并對(duì)他表示一份關(guān)心，他會(huì)對(duì)你特別好。優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 打交道很輕松，不累 非常可靠 有合作精神 非常穩(wěn)定 好的傾聽(tīng)者 專(zhuān)心致志、堅(jiān)定不動(dòng)搖 好心腸 有條理 和藹可親缺點(diǎn)缺點(diǎn) 缺乏主動(dòng)精神 缺乏首創(chuàng)精神 依賴(lài)性強(qiáng) 猶豫不決 很難跟他溝通，有一點(diǎn)、孤僻傾向，獨(dú)來(lái)獨(dú)往不合群 擰、拗、固執(zhí) 容易被人操縱 慢性子 怨天尤人工作態(tài)度：工作態(tài)度： 比較輕松，設(shè)定目標(biāo)要不急不慢

10、穩(wěn)定前進(jìn)。 生活態(tài)度：生活態(tài)度： 喜歡被人認(rèn)同，喜歡團(tuán)隊(duì)工作，只要被驗(yàn)證是成功的就按部就班的做。（對(duì)成功八步接受的很好） 喜歡和諧不喜歡混亂，不喜歡變化，喜歡有預(yù)見(jiàn)性的東西。 思考方式： 好問(wèn)怎么做。告訴他怎么做就行。溝通技巧：溝通技巧： 先同意他們的說(shuō)法，不要讓他們感到一些威脅，要給他們一個(gè)調(diào)整空間，不要讓他們感到利用他們 和平型喜歡援助別人和被人援助。如果和平型伸出援助之手，一定要對(duì)他們表示感謝。 需要支持，缺乏主動(dòng)性，要扶他一把。 講計(jì)劃要慢、不要急。不要推動(dòng)著他，不要給他以壓力。 溝通時(shí)要非常真誠(chéng)。要很真誠(chéng)地對(duì)待和平型的人。 需要保障。展示計(jì)劃時(shí)告訴他：“我來(lái)幫你”。喜歡穩(wěn)定，講計(jì)劃時(shí)

11、要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)支持。如何展示業(yè)務(wù)計(jì)劃（如何展示業(yè)務(wù)計(jì)劃（1010要點(diǎn)）要點(diǎn)）使他放心，給他保證。如果想和他建立緊密的個(gè)人關(guān)系就求他辦點(diǎn)事，然后馬上表示感謝。和平型是付出型的。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)為他建立這個(gè)事業(yè)提供的保障。計(jì)劃要講的細(xì)。要向他展示這個(gè)生意如何給他們的家人帶來(lái)保障。因?yàn)樗麄兪潜Ｕ闲偷摹＃ㄊ酪u花紅）慢慢地講，不要急。多舉一些例子。讓他們看到他們一旦做了決定，這個(gè)決定多么正確，價(jià)值在哪里。（價(jià)值遠(yuǎn)景）不管解釋什么要全面的解釋。要心平氣和地談。忠告：忠告：（和平型不愿意對(duì)別人說(shuō)不,但自己沒(méi)那個(gè)能力,讓人失望，覺(jué)得你不守信）要敢于說(shuō)不。不要怕說(shuō)：“xx部分我不認(rèn)同”。 完美型完美型 特點(diǎn)： 凡事力求完美

12、，很難使他滿(mǎn)意，邏輯性極強(qiáng)，非常細(xì)致，有自我犧牲精神。好問(wèn)，但有點(diǎn)包打聽(tīng)。 看不得人犯錯(cuò)誤，不喜歡突變，不喜歡質(zhì)量差的工作，不做無(wú)準(zhǔn)備的事。 最怕被人批評(píng)，特別是不能當(dāng)眾批評(píng)。千萬(wàn)不要打斷完美型人講話(huà)。 優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)： 有條理 邏輯性強(qiáng) 嚴(yán)肅 優(yōu)點(diǎn) 有條理 邏輯性強(qiáng) 好奇 虛心好學(xué)、可塑性強(qiáng) 謹(jǐn)慎 做事力求完美 很多疑問(wèn)、善于提問(wèn) 認(rèn)認(rèn)真真做事 準(zhǔn)確、精確 缺點(diǎn)缺點(diǎn): : 過(guò)分條理變得強(qiáng)制 好品頭論足，太喜歡分析。 不易交往 挑剔 杞人憂(yōu)天 古板 多疑 太麻煩 愛(ài)挑剔 如何激勵(lì)：如何激勵(lì)： 給他挑戰(zhàn)，用激將法。比力量型更難激，但一旦激起來(lái)，是一個(gè)非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。 “全中國(guó)這么多講師，你能不能

13、成為最優(yōu)秀的講師？” 工作態(tài)度工作態(tài)度：（有一點(diǎn)象力量型） 一定要按我的方法去做，因?yàn)榻?jīng)過(guò)仔細(xì)研究，永遠(yuǎn)認(rèn)為自己是正確的。 生活態(tài)度：生活態(tài)度： 準(zhǔn)確、一定要精確、有章可依。非常有計(jì)劃性（要象時(shí)鐘一樣準(zhǔn)確的定計(jì)劃） 只要開(kāi)始就一定善始善終。 思考方式： 為什么？ 希望了解的：你對(duì)我的期待是什么？ 要給他非常明確的指導(dǎo)，他需要知道他要做什么，要告訴他們他們將充當(dāng)什么角色。 溝通技巧： 盡快找到共同點(diǎn)。不要以情動(dòng)人、要以理服人。一定要注重事實(shí)，要有事實(shí)根據(jù) 注意準(zhǔn)確、說(shuō)話(huà)算數(shù)、一起分析。交談他們可以理解的價(jià)值觀，一定要有數(shù)據(jù)事實(shí)、證據(jù)要全。 對(duì)他提的問(wèn)題要經(jīng)常地表示歡迎并耐心解答。 耐心的分析利弊。 如何展示業(yè)務(wù)計(jì)劃（如何展示業(yè)務(wù)計(jì)劃（1010要點(diǎn)）：要點(diǎn)）： 完整全面的解釋。 不要向他們強(qiáng)行推銷(xiāo)。 提供高水平的回答。 他們很喜歡被認(rèn)同，在不放棄原則的基礎(chǔ)上從次要方面認(rèn)可他