電子商務(wù)第8章 電子商務(wù)物流體系

1、第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系第一節(jié)第一節(jié) 物流簡(jiǎn)介物流簡(jiǎn)介 第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)與物流配送電子商務(wù)與物流配送 第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)下的物流模式電子商務(wù)下的物流模式第四節(jié)第四節(jié) 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理第五節(jié)第五節(jié) 案例分析案例分析第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系1第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系【學(xué)習(xí)要求】o掌握物流的基本概念掌握物流的基本概念o了解物流管理的目標(biāo)和物流的活動(dòng)要素了解物流管理的目標(biāo)和物流的活動(dòng)要素o掌握物流與電子商務(wù)的關(guān)系掌握物流與電子商務(wù)的關(guān)系o掌握電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)掌握電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)o理解電子商務(wù)配送

2、模式理解電子商務(wù)配送模式o理解配送中心的類型和特殊要求理解配送中心的類型和特殊要求o認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的基本概念。認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的基本概念。2第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系1.1 物流的概念物流的概念1.2 物流的功能要素物流的功能要素 1.3 物流的發(fā)展物流的發(fā)展 1.4 物流與電子商務(wù)的關(guān)系物流與電子商務(wù)的關(guān)系第一節(jié)第一節(jié) 物流簡(jiǎn)介物流簡(jiǎn)介3第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系 20012001年年物流術(shù)語(yǔ)物流術(shù)語(yǔ)：物流（物流（logistics）是是物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。包括包括運(yùn)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬

3、運(yùn)、包裝、流通加工、配送、輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。 物物：指可以進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料。：指可以進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料?？瓦\(yùn)也不屬于物流研究的范疇?？瓦\(yùn)也不屬于物流研究的范疇。 流流：泛指一切運(yùn)動(dòng)形態(tài)，包括時(shí)間和空間上：泛指一切運(yùn)動(dòng)形態(tài)，包括時(shí)間和空間上的流動(dòng)。儲(chǔ)存是時(shí)間上的流動(dòng)，運(yùn)輸就使物品發(fā)的流動(dòng)。儲(chǔ)存是時(shí)間上的流動(dòng)，運(yùn)輸就使物品發(fā)生空間上的流動(dòng)。生空間上的流動(dòng)。一、物流的概念一、物流的概念4第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系二、物流的功能要素二、物流的功能要素 運(yùn)運(yùn) 輸：輸：實(shí)

4、體由供方向需方的移動(dòng)；實(shí)體由供方向需方的移動(dòng)；儲(chǔ)儲(chǔ) 存：存：起著緩沖和調(diào)節(jié)的作用；起著緩沖和調(diào)節(jié)的作用；包包 裝：裝：保護(hù)產(chǎn)品，方便儲(chǔ)運(yùn)和銷(xiāo)售；保護(hù)產(chǎn)品，方便儲(chǔ)運(yùn)和銷(xiāo)售；裝卸搬運(yùn)：裝卸搬運(yùn)：改變存放狀態(tài)和空間位置；改變存放狀態(tài)和空間位置；流通加工：流通加工：包裝包裝分割分割計(jì)量計(jì)量組裝組裝條碼條碼貼附貼附檢驗(yàn)；檢驗(yàn)；配配 送：集送：集經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)服務(wù)庫(kù)存庫(kù)存分揀分揀裝卸裝卸搬運(yùn)搬運(yùn)于一身；于一身；信息管理：收集、儲(chǔ)存、整理、傳輸?shù)?。信息管理：收集、?chǔ)存、整理、傳輸?shù)取?第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系（一）運(yùn)輸（一）運(yùn)輸 公路運(yùn)輸：公路運(yùn)輸：經(jīng)濟(jì)，半徑經(jīng)濟(jì)，半徑200200kmk

5、m 鐵路運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸：經(jīng)濟(jì)，半徑經(jīng)濟(jì)，半徑200200kmkm 水路運(yùn)輸：水路運(yùn)輸：量大、遠(yuǎn)距離，運(yùn)費(fèi)低量大、遠(yuǎn)距離，運(yùn)費(fèi)低 航空運(yùn)輸：航空運(yùn)輸：高值緊急物資，運(yùn)費(fèi)高高值緊急物資，運(yùn)費(fèi)高 管道運(yùn)輸：管道運(yùn)輸：大批量連續(xù)運(yùn)送大批量連續(xù)運(yùn)送 聯(lián)合運(yùn)輸：聯(lián)合運(yùn)輸：多企業(yè)、多方式組合多企業(yè)、多方式組合6第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系任務(wù)：任務(wù)：u規(guī)劃與配備倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備規(guī)劃與配備倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備u制定商品儲(chǔ)存計(jì)劃制定商品儲(chǔ)存計(jì)劃u提供良好的保管條件提供良好的保管條件u進(jìn)行科學(xué)的保養(yǎng)維護(hù)進(jìn)行科學(xué)的保養(yǎng)維護(hù)u掌握商品庫(kù)存信息掌握商品庫(kù)存信息u建立健全規(guī)章制度建立健全規(guī)章制度基本原則：基本原則：n質(zhì)量第一

6、的原則質(zhì)量第一的原則n預(yù)防為主的原則預(yù)防為主的原則n講究科學(xué)的原則講究科學(xué)的原則n提高效率的原則提高效率的原則n確保安全的原則確保安全的原則 是指對(duì)物品進(jìn)行保存并對(duì)其數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行是指對(duì)物品進(jìn)行保存并對(duì)其數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行管理控制的活動(dòng)。管理控制的活動(dòng)。（二）儲(chǔ)存（二）儲(chǔ)存7第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系（三）包裝（三）包裝 包裝（包裝（package/packaging)package/packaging)，簡(jiǎn)言之，包裝簡(jiǎn)言之，包裝是包裝物及包裝操作的總稱。是包裝物及包裝操作的總稱。 商業(yè)包裝：商業(yè)包裝：以促銷(xiāo)為主要目的。要求外形美以促銷(xiāo)為主要目的。要求外形美觀，裝潢精美，包裝量

7、適于購(gòu)買(mǎi)和陳列。（月餅）觀，裝潢精美，包裝量適于購(gòu)買(mǎi)和陳列。（月餅） 運(yùn)輸包裝：運(yùn)輸包裝：以強(qiáng)化輸送，保護(hù)產(chǎn)品為目的。以強(qiáng)化輸送，保護(hù)產(chǎn)品為目的。要求在滿足物流要求的同時(shí)包裝費(fèi)用低。（摩托）要求在滿足物流要求的同時(shí)包裝費(fèi)用低。（摩托）8第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系包裝的基本功能包裝的基本功能p防護(hù)功能：防護(hù)功能：l防止流通中質(zhì)量和數(shù)量損失；（食品袋）防止流通中質(zhì)量和數(shù)量損失；（食品袋）l防止對(duì)外界產(chǎn)生危害或污染。（氣瓶）防止對(duì)外界產(chǎn)生危害或污染。（氣瓶）p方便功能：方便功能：便于儲(chǔ)運(yùn)和裝卸。（啤酒箱）便于儲(chǔ)運(yùn)和裝卸。（啤酒箱）p促銷(xiāo)功能：促銷(xiāo)功能：促成銷(xiāo)售，誘導(dǎo)出購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。促

8、成銷(xiāo)售，誘導(dǎo)出購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。9第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系隆豐倉(cāng)庫(kù) 裝卸裝卸（loading & unloading) )：是指物品在：是指物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或者卸下。指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或者卸下。 搬運(yùn)搬運(yùn)（handing/carry) ) ：是指在同一場(chǎng)所：是指在同一場(chǎng)所內(nèi)對(duì)物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的作業(yè)。內(nèi)對(duì)物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的作業(yè)。（四）裝卸搬運(yùn)（四）裝卸搬運(yùn)10第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系裝卸搬運(yùn)的基本原則裝卸搬運(yùn)的基本原則減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化流程；文明裝卸，科學(xué)運(yùn)營(yíng)；集中作業(yè)，分散分工；協(xié)調(diào)兼顧，標(biāo)準(zhǔn)通用；步步活化，省

9、力節(jié)能；巧裝滿載，牢固穩(wěn)定。11第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系（五）流通加工（五）流通加工l為滿足用戶多樣性需要的流通加工為滿足用戶多樣性需要的流通加工l為提高流通效率的流通加工為提高流通效率的流通加工l為節(jié)約利廢的流通加工為節(jié)約利廢的流通加工l為銜接不同運(yùn)輸方式的流通加工為銜接不同運(yùn)輸方式的流通加工l以保存產(chǎn)品為目的的流通加工以保存產(chǎn)品為目的的流通加工 是指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根是指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等作業(yè)的總稱。拴標(biāo)簽、組裝等作業(yè)的總稱。流通加工的內(nèi)容

10、流通加工的內(nèi)容12第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系三、物流的發(fā)展三、物流的發(fā)展（一）物流發(fā)展過(guò)程（一）物流發(fā)展過(guò)程（自學(xué)）13第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系u服務(wù)化：服務(wù)化：以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)。以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)。 u信息化：信息化：應(yīng)用條碼技術(shù)、應(yīng)用條碼技術(shù)、eoseos、ediedi等技術(shù)。等技術(shù)。u柔性化：柔性化：滿足滿足“多品種、小批量、多批次、短多品種、小批量、多批次、短周期周期”的需要，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。的需要，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。 u一體化：一體化：由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈

11、的整體化和系統(tǒng)化。直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。 u智能化：智能化：大量的運(yùn)籌和決策大量的運(yùn)籌和決策 u國(guó)際化：國(guó)際化：設(shè)施、技術(shù)、服務(wù)、運(yùn)輸、包裝和流設(shè)施、技術(shù)、服務(wù)、運(yùn)輸、包裝和流通加工國(guó)際化等。通加工國(guó)際化等。 （二）現(xiàn)代物流的特征（二）現(xiàn)代物流的特征14第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系（三）電子商務(wù)技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用（三）電子商務(wù)技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用1.1.條碼技術(shù)條碼技術(shù) 是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段，解決了數(shù)據(jù)錄入和采集的手段，解決了數(shù)據(jù)錄入和采集的“瓶頸瓶頸” 。商品條碼：商品條碼： 用于單件產(chǎn)品，是表示商品

12、標(biāo)識(shí)代碼的條碼。用于單件產(chǎn)品，是表示商品標(biāo)識(shí)代碼的條碼。物流條碼：物流條碼： 用于流通領(lǐng)域成組的貨物。用于流通領(lǐng)域成組的貨物。15第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系物流條碼物流條碼條碼示例條碼示例商品條碼商品條碼16第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系定義：定義：用黑白兩色不同粗細(xì)的條紋構(gòu)成的一組平用黑白兩色不同粗細(xì)的條紋構(gòu)成的一組平等線符號(hào)來(lái)代表某一種商品的號(hào)碼數(shù)字，這一組符等線符號(hào)來(lái)代表某一種商品的號(hào)碼數(shù)字，這一組符號(hào)稱為商品條形碼。商品條形碼可以被認(rèn)為是商品號(hào)稱為商品條形碼。商品條形碼可以被認(rèn)為是商品的身份證號(hào)碼，它具有在世界范圍內(nèi)的惟一性。的身份證號(hào)碼，它具有在世

13、界范圍內(nèi)的惟一性。工作原理：工作原理：將商品用所申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)的條形碼將商品用所申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)的條形碼進(jìn)行標(biāo)識(shí)，需要時(shí)，用條形碼閱讀器掃描閱讀商品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，需要時(shí)，用條形碼閱讀器掃描閱讀商品上的條形碼，把得到的光掃描信號(hào)解碼為數(shù)字信號(hào)上的條形碼，把得到的光掃描信號(hào)解碼為數(shù)字信號(hào)輸入計(jì)算機(jī)，作為商品從制造、批發(fā)、銷(xiāo)售的整個(gè)輸入計(jì)算機(jī)，作為商品從制造、批發(fā)、銷(xiāo)售的整個(gè)流通過(guò)和的自動(dòng)化管理符號(hào)。流通過(guò)和的自動(dòng)化管理符號(hào)。商品條形碼的定義與工作原理商品條形碼的定義與工作原理17第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系商品條形碼的含義商品條形碼的含義（ean-13碼）碼）國(guó)別碼國(guó)別碼廠商碼廠商碼商

14、品碼商品碼校檢碼校檢碼18第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系條形碼掃描槍條形碼掃描槍19第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系 銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息管理系統(tǒng)，通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息管理系統(tǒng)，通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備在銷(xiāo)售時(shí)直接讀取商品銷(xiāo)售信息，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)銷(xiāo)售在銷(xiāo)售時(shí)直接讀取商品銷(xiāo)售信息，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)銷(xiāo)售自動(dòng)化，對(duì)商品交易進(jìn)行實(shí)時(shí)服務(wù)管理，并通過(guò)自動(dòng)化，對(duì)商品交易進(jìn)行實(shí)時(shí)服務(wù)管理，并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析以通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。 前臺(tái)前臺(tái)pos系統(tǒng)是指直接讀取設(shè)備，如收銀機(jī)、系統(tǒng)是指直接讀取設(shè)備，如收銀機(jī)、掃描

15、器等。掃描器等。后臺(tái)后臺(tái)mis負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的進(jìn)銷(xiāo)存管理，負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的進(jìn)銷(xiāo)存管理，以及財(cái)務(wù)、考勤等，以及財(cái)務(wù)、考勤等，根據(jù)前臺(tái)的根據(jù)前臺(tái)的pos提供的銷(xiāo)售提供的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，控制進(jìn)貨數(shù)量，合理周轉(zhuǎn)資金，還可以分?jǐn)?shù)據(jù)，控制進(jìn)貨數(shù)量，合理周轉(zhuǎn)資金，還可以分析各種報(bào)表對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體的管理。析各種報(bào)表對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體的管理。2pos系統(tǒng)系統(tǒng)（point 0f sales）20第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系pos系統(tǒng)基本作業(yè)原理系統(tǒng)基本作業(yè)原理 先將商品資料創(chuàng)建于計(jì)算機(jī)文件內(nèi)，透過(guò)計(jì)算機(jī)收銀先將商品資料創(chuàng)建于計(jì)算機(jī)文件內(nèi)，透過(guò)計(jì)算機(jī)收銀機(jī)聯(lián)機(jī)架構(gòu)，商品上之條碼能透過(guò)收銀設(shè)備上光學(xué)讀取設(shè)機(jī)聯(lián)機(jī)架

16、構(gòu)，商品上之條碼能透過(guò)收銀設(shè)備上光學(xué)讀取設(shè)備直接讀入后（或由鍵盤(pán)直接輸入代號(hào)）馬上可以顯示商備直接讀入后（或由鍵盤(pán)直接輸入代號(hào)）馬上可以顯示商品信息（單價(jià)，部門(mén)，折扣品信息（單價(jià)，部門(mén)，折扣.）加速收銀速度與正確性。）加速收銀速度與正確性。每筆商品銷(xiāo)售明細(xì)資料（售價(jià)，部門(mén)，時(shí)段，客層）自動(dòng)每筆商品銷(xiāo)售明細(xì)資料（售價(jià)，部門(mén)，時(shí)段，客層）自動(dòng)記錄下來(lái)，再由聯(lián)機(jī)架購(gòu)傳回計(jì)算機(jī)。經(jīng)由計(jì)算機(jī)計(jì)算處記錄下來(lái)，再由聯(lián)機(jī)架購(gòu)傳回計(jì)算機(jī)。經(jīng)由計(jì)算機(jī)計(jì)算處理即能生成各種銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析信息當(dāng)為經(jīng)營(yíng)管理依據(jù)。理即能生成各種銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析信息當(dāng)為經(jīng)營(yíng)管理依據(jù)。 pos系統(tǒng)除能提供精確銷(xiāo)售情報(bào)外，透過(guò)銷(xiāo)售記錄能系統(tǒng)除能提供精

17、確銷(xiāo)售情報(bào)外，透過(guò)銷(xiāo)售記錄能掌握賣(mài)場(chǎng)上所有單品庫(kù)存量供采購(gòu)部門(mén)參考或與掌握賣(mài)場(chǎng)上所有單品庫(kù)存量供采購(gòu)部門(mén)參考或與eos系統(tǒng)系統(tǒng)連結(jié)?？傊B結(jié)?？傊畃os為現(xiàn)代零售管理必備工具。為現(xiàn)代零售管理必備工具。 21第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系 零售商，可以把這些信息用于把握哪些是暢零售商，可以把這些信息用于把握哪些是暢銷(xiāo)品，哪些是滯銷(xiāo)品，并提供最佳的商品儲(chǔ)備方銷(xiāo)品，哪些是滯銷(xiāo)品，并提供最佳的商品儲(chǔ)備方案上；案上； 批發(fā)商，可以把這些信息用于為零售商提供批發(fā)商，可以把這些信息用于為零售商提供最合適的商品補(bǔ)給上；最合適的商品補(bǔ)給上； 制造商，可以把這些信息用于制定生產(chǎn)計(jì)劃，制造商，可以把

18、這些信息用于制定生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行今后需求的預(yù)測(cè)，防止因盲目生產(chǎn)而出現(xiàn)的進(jìn)行今后需求的預(yù)測(cè)，防止因盲目生產(chǎn)而出現(xiàn)的產(chǎn)品庫(kù)存損耗的發(fā)生；產(chǎn)品庫(kù)存損耗的發(fā)生；pos的優(yōu)勢(shì)：的優(yōu)勢(shì)：22第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系pos的優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)o零售商零售商，可以把這些信息用于把握哪些是暢銷(xiāo)，可以把這些信息用于把握哪些是暢銷(xiāo)品，哪些是滯銷(xiāo)品，并提供最佳的商品儲(chǔ)備方品，哪些是滯銷(xiāo)品，并提供最佳的商品儲(chǔ)備方案上；案上；o批發(fā)商批發(fā)商，可以把這些信息用于為零售商提供最，可以把這些信息用于為零售商提供最合適的商品補(bǔ)給上；合適的商品補(bǔ)給上；o制造商制造商，可以把這些信息用于制定生產(chǎn)計(jì)劃，可以把這些信息用于制

19、定生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行今后需求的預(yù)測(cè)，防止因盲目生產(chǎn)而出現(xiàn)進(jìn)行今后需求的預(yù)測(cè)，防止因盲目生產(chǎn)而出現(xiàn)的產(chǎn)品庫(kù)存損耗的發(fā)生；的產(chǎn)品庫(kù)存損耗的發(fā)生；23第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系收款機(jī)收款機(jī)24第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系收款機(jī)收款機(jī)25第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系3 3ediedi：電子數(shù)據(jù)交換：電子數(shù)據(jù)交換 electronic data interchange， 電子數(shù)電子數(shù)據(jù)交換是指通過(guò)電子方式，采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，據(jù)交換是指通過(guò)電子方式，采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換。26

20、第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系4.4.電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)（electronic ordering system） 指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線方式進(jìn)指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。采用電子手段完采用電子手段完成從零售商到供應(yīng)商的產(chǎn)品交易過(guò)程，將批發(fā)、零售成從零售商到供應(yīng)商的產(chǎn)品交易過(guò)程，將批發(fā)、零售商場(chǎng)的訂貨數(shù)據(jù)即時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳給總公司、批發(fā)商、商場(chǎng)的訂貨數(shù)據(jù)即時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳給總公司、批發(fā)商、供貨商或制造商供貨商或制造商。系統(tǒng)必須有：。系統(tǒng)必須有：供供 應(yīng)應(yīng) 商：商：商品的制造者或供應(yīng)者。商品的

21、制造者或供應(yīng)者。零零 售售 商：商：商品的銷(xiāo)售者或需求者。商品的銷(xiāo)售者或需求者。網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)：絡(luò)：用于傳輸訂貨信息。用于傳輸訂貨信息。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。 27第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系eos的特點(diǎn)的特點(diǎn)o商家內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能完善，能及時(shí)產(chǎn)生商家內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能完善，能及時(shí)產(chǎn)生訂貨信息。訂貨信息。opos與與eos高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息o滿足零售商和供應(yīng)商之間的信息傳遞。滿足零售商和供應(yīng)商之間的信息傳遞。o通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨。o信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。o

22、eos是許多零售商和供應(yīng)商之間的整體運(yùn)作是許多零售商和供應(yīng)商之間的整體運(yùn)作系統(tǒng)，而不是單個(gè)零售店和單個(gè)供應(yīng)商之間系統(tǒng)，而不是單個(gè)零售店和單個(gè)供應(yīng)商之間的系統(tǒng)。的系統(tǒng)。28第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系ediedi用戶用戶界面界面ediedi格式格式轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換ediedi通信通信界面界面管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)零售商零售商pospos條碼識(shí)條碼識(shí)別系統(tǒng)別系統(tǒng) 收銀臺(tái)收銀臺(tái)ediedi用戶用戶界面界面ediedi格式格式轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換ediedi通信通信界面界面管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商物流供應(yīng)商物流配送系統(tǒng)配送系統(tǒng)vaneos示意圖示意圖29第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流

23、體系eos的訂購(gòu)方式：的訂購(gòu)方式：一般型一般型 不經(jīng)不經(jīng)vanvan，零售店自行零售店自行與各供應(yīng)商與各供應(yīng)商訂貨。訂貨。店店1 1店店2 2總部總部店店4 4店店3 3批發(fā)一批發(fā)一批發(fā)二批發(fā)二批發(fā)三批發(fā)三批發(fā)四批發(fā)四制造商制造商分店分店a a分店分店b b30第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系eos的訂購(gòu)方式：的訂購(gòu)方式：共用型共用型 利用利用van或或edi在各自的在各自的eos 系統(tǒng)系統(tǒng)上與增值網(wǎng)上的所上與增值網(wǎng)上的所有零售店及供應(yīng)商有零售店及供應(yīng)商直接聯(lián)系。直接聯(lián)系。店店1 1店店2 2總部總部店店4 4店店3 3批發(fā)一批發(fā)一批發(fā)二批發(fā)二批發(fā)三批發(fā)三批發(fā)四批發(fā)四制造商制造商

24、分店分店a a分店分店b bvan31第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系5 5全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)（global positioning systemglobal positioning system，gpsgps） 用于汽車(chē)自定位、跟蹤調(diào)度，日本車(chē)載導(dǎo)航用于汽車(chē)自定位、跟蹤調(diào)度，日本車(chē)載導(dǎo)航系統(tǒng)的市場(chǎng)在系統(tǒng)的市場(chǎng)在19951995年至年至20002000年間將平均每年增長(zhǎng)年間將平均每年增長(zhǎng)3535以上，全世界在車(chē)輛導(dǎo)航上的投資將平均每以上，全世界在車(chē)輛導(dǎo)航上的投資將平均每年增長(zhǎng)年增長(zhǎng)60.860.8。 用于鐵路運(yùn)輸管理，只要知道貨車(chē)的車(chē)種、用于鐵路運(yùn)輸管理，只要知道貨車(chē)的車(chē)種

25、、車(chē)型、車(chē)號(hào)，就可以立即從近車(chē)型、車(chē)號(hào)，就可以立即從近1010萬(wàn)公里的鐵路網(wǎng)萬(wàn)公里的鐵路網(wǎng)上流動(dòng)著的幾十萬(wàn)輛貨車(chē)中找到該貨車(chē)，還能得上流動(dòng)著的幾十萬(wàn)輛貨車(chē)中找到該貨車(chē)，還能得知這輛貨車(chē)現(xiàn)在何處運(yùn)行或停在何處，以及所有知這輛貨車(chē)現(xiàn)在何處運(yùn)行或停在何處，以及所有的車(chē)載貨物發(fā)貨信息。的車(chē)載貨物發(fā)貨信息。32第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系6 6地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)（geographical information systemgeographical information system，gisgis） 用于對(duì)物流地理空間進(jìn)行模擬，不僅用于對(duì)物流地理空間進(jìn)行模擬，不僅具有對(duì)具有對(duì)空

26、間和屬性數(shù)據(jù)的采集、輸入、編輯、存儲(chǔ)、管空間和屬性數(shù)據(jù)的采集、輸入、編輯、存儲(chǔ)、管理、空間分析、查詢、輸出和顯示功能，而且可理、空間分析、查詢、輸出和顯示功能，而且可為系統(tǒng)用戶進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)、規(guī)劃管理和決策提為系統(tǒng)用戶進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)、規(guī)劃管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。將其應(yīng)用于配送系統(tǒng)中，可大大加供科學(xué)依據(jù)。將其應(yīng)用于配送系統(tǒng)中，可大大加強(qiáng)對(duì)物流過(guò)程的全面控制和管理，實(shí)現(xiàn)高效、高強(qiáng)對(duì)物流過(guò)程的全面控制和管理，實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)的物流配送服務(wù)。質(zhì)的物流配送服務(wù)。33第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系34第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系1.超市通過(guò)超市通過(guò)pos終端讀寫(xiě)商品上的條碼

27、。每次消費(fèi)者對(duì)物品實(shí)現(xiàn)采購(gòu)，終端讀寫(xiě)商品上的條碼。每次消費(fèi)者對(duì)物品實(shí)現(xiàn)采購(gòu)，售貨員用掃描器自動(dòng)讀取商品條形碼上的信息，通過(guò)店鋪內(nèi)微型計(jì)算機(jī)售貨員用掃描器自動(dòng)讀取商品條形碼上的信息，通過(guò)店鋪內(nèi)微型計(jì)算機(jī)確認(rèn)單價(jià)、購(gòu)買(mǎi)總金額等。確認(rèn)單價(jià)、購(gòu)買(mǎi)總金額等。2.超市后臺(tái)超市后臺(tái)mis系統(tǒng)分析庫(kù)存狀態(tài)等問(wèn)題，并通過(guò)系統(tǒng)分析庫(kù)存狀態(tài)等問(wèn)題，并通過(guò)eos自動(dòng)生成采購(gòu)自動(dòng)生成采購(gòu)指令。指令。3.eos系統(tǒng)將采購(gòu)指令轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)將采購(gòu)指令轉(zhuǎn)換成van指定的指定的edi格式傳輸?shù)礁袷絺鬏數(shù)絭an中心。中心。4.van通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)讓不同機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)或各種連線終端相通，確認(rèn)通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)讓不同機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)或各種連線終端相通

28、，確認(rèn)edi單證的格式后，將其發(fā)送到超市的伙伴供貨商處。單證的格式后，將其發(fā)送到超市的伙伴供貨商處。5.供貨商將供貨商將van傳輸過(guò)來(lái)的傳輸過(guò)來(lái)的edi單證，經(jīng)單證，經(jīng)edi格式轉(zhuǎn)換后成為一份標(biāo)格式轉(zhuǎn)換后成為一份標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)訂單，根據(jù)供貨商的準(zhǔn)的商業(yè)訂單，根據(jù)供貨商的mis系統(tǒng)安排出貨。系統(tǒng)安排出貨。6.物流公司通過(guò)物流公司通過(guò)gis分析路線情況，安排出最合理的物流配送路線及分析路線情況，安排出最合理的物流配送路線及貨物配組方案。貨物配組方案。7.在運(yùn)輸過(guò)程中通過(guò)在運(yùn)輸過(guò)程中通過(guò)gps系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛運(yùn)輸狀況，實(shí)現(xiàn)貨物的系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛運(yùn)輸狀況，實(shí)現(xiàn)貨物的跟蹤管理，并能適時(shí)做出車(chē)輛運(yùn)輸任務(wù)的

29、調(diào)整。跟蹤管理，并能適時(shí)做出車(chē)輛運(yùn)輸任務(wù)的調(diào)整。綜合運(yùn)用綜合運(yùn)用35第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系( (四四) )現(xiàn)代物流的經(jīng)濟(jì)效益現(xiàn)代物流的經(jīng)濟(jì)效益1.1. 運(yùn)用現(xiàn)代化通訊技術(shù)，優(yōu)化市場(chǎng)需求與商品庫(kù)運(yùn)用現(xiàn)代化通訊技術(shù)，優(yōu)化市場(chǎng)需求與商品庫(kù)存之間的信息，為供應(yīng)商、制造商、零售商實(shí)存之間的信息，為供應(yīng)商、制造商、零售商實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)了“零庫(kù)存零庫(kù)存”的理想，最終降低物流的費(fèi)用。的理想，最終降低物流的費(fèi)用。2.2. 選擇合理的配送模式，減少了商品在裝卸、包選擇合理的配送模式，減少了商品在裝卸、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的耗費(fèi)，提高了商品流轉(zhuǎn)速度，裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的耗費(fèi)，提高了商品流轉(zhuǎn)速度，避免因缺貨

30、發(fā)生的機(jī)會(huì)損失。避免因缺貨發(fā)生的機(jī)會(huì)損失。3.3. 以銷(xiāo)定產(chǎn)，減少了不需要的生產(chǎn)及降價(jià)處理?yè)p以銷(xiāo)定產(chǎn)，減少了不需要的生產(chǎn)及降價(jià)處理?yè)p失，避免了貨物積壓，降低了生產(chǎn)成本，提供失，避免了貨物積壓，降低了生產(chǎn)成本，提供個(gè)性化服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率。個(gè)性化服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率。36第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系小資料：評(píng)價(jià)物流的三個(gè)指標(biāo)小資料：評(píng)價(jià)物流的三個(gè)指標(biāo)o物流時(shí)間：物流時(shí)間：在物流環(huán)節(jié)中所消耗的時(shí)間。如在物流環(huán)節(jié)中所消耗的時(shí)間。如開(kāi)行了快速郵政列車(chē)，從北京到海南可以節(jié)開(kāi)行了快速郵政列車(chē)，從北京到海南可以節(jié)約約3天時(shí)間。天時(shí)間。o物流費(fèi)用：物流費(fèi)用：目前我國(guó)一般工業(yè)品出廠經(jīng)過(guò)裝目前

31、我國(guó)一般工業(yè)品出廠經(jīng)過(guò)裝卸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中的物流卸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中的物流費(fèi)用約占商品價(jià)格的費(fèi)用約占商品價(jià)格的50%。 o物流效率：物流效率：我國(guó)目前物流效率低下，表現(xiàn)：我國(guó)目前物流效率低下，表現(xiàn)：空駛率高、倉(cāng)儲(chǔ)能力不均衡、服務(wù)單一等?？振偮矢摺}(cāng)儲(chǔ)能力不均衡、服務(wù)單一等。37第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系p基礎(chǔ)設(shè)施不足基礎(chǔ)設(shè)施不足p技術(shù)裝備落后技術(shù)裝備落后p管理分散，社會(huì)化服務(wù)水平低管理分散，社會(huì)化服務(wù)水平低p人材培訓(xùn)和物流信息工作亟待加強(qiáng)人材培訓(xùn)和物流信息工作亟待加強(qiáng)小資料：我國(guó)物流的現(xiàn)狀小資料：我國(guó)物流的現(xiàn)狀38第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子

32、商務(wù)物流體系39第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系四、電子商務(wù)與物流的關(guān)系四、電子商務(wù)與物流的關(guān)系（一）物流是電子商務(wù)的基本要素之一（一）物流是電子商務(wù)的基本要素之一（二）物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的有力保障（二）物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的有力保障（三）電子商務(wù)將改變傳統(tǒng)物流的運(yùn)作方式（三）電子商務(wù)將改變傳統(tǒng)物流的運(yùn)作方式 40第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)與物流配送電子商務(wù)與物流配送 2.1 物流配送基本概念物流配送基本概念2.2 電子商務(wù)中物流配送的特點(diǎn)電子商務(wù)中物流配送的特點(diǎn)2.3 電子商務(wù)下的物流配送中心電子商務(wù)下的物流配送中心41第八章第八章 電子

33、商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系配送配送/ /運(yùn)輸運(yùn)輸搬運(yùn)搬運(yùn)/ /運(yùn)輸運(yùn)輸顧顧客客原料原料a a原料原料c c原料原料b b 企業(yè)甲企業(yè)甲企業(yè)乙企業(yè)乙倉(cāng)庫(kù)甲倉(cāng)庫(kù)甲配送中心配送中心倉(cāng)庫(kù)乙倉(cāng)庫(kù)乙批發(fā)批發(fā)/ /零售零售批發(fā)批發(fā)/ /零售零售 供應(yīng)系統(tǒng)供應(yīng)系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 配送系統(tǒng)配送系統(tǒng)一、物流配送基本概念一、物流配送基本概念物流系統(tǒng)示意圖物流系統(tǒng)示意圖42第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系 生產(chǎn)企業(yè)：生產(chǎn)企業(yè)：供應(yīng)物流需將原材料配送給工廠。供應(yīng)物流需將原材料配送給工廠。供應(yīng)物流強(qiáng)調(diào)原材料的配套儲(chǔ)存、分揀、及時(shí)配送、供應(yīng)物流強(qiáng)調(diào)原材料的配套儲(chǔ)存、分揀、及時(shí)配送、加工處理和預(yù)處理等。加

34、工處理和預(yù)處理等。 流通企業(yè)：流通企業(yè)：供應(yīng)物流是在為商品配置而進(jìn)行的供應(yīng)物流是在為商品配置而進(jìn)行的交易活動(dòng)中，從買(mǎi)方角度出發(fā)的交易行為中所發(fā)生交易活動(dòng)中，從買(mǎi)方角度出發(fā)的交易行為中所發(fā)生的物流。使其合理化對(duì)企業(yè)降低成本至關(guān)重要。的物流。使其合理化對(duì)企業(yè)降低成本至關(guān)重要。 供應(yīng)系統(tǒng)不僅要供應(yīng)系統(tǒng)不僅要保證供應(yīng)保證供應(yīng)的目標(biāo)，而且還要以的目標(biāo)，而且還要以最低成本、最少消耗最低成本、最少消耗來(lái)組織供應(yīng)物流活動(dòng)，就必須來(lái)組織供應(yīng)物流活動(dòng)，就必須解決有效的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)方式和庫(kù)存等問(wèn)題。解決有效的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)方式和庫(kù)存等問(wèn)題。供應(yīng)系統(tǒng)供應(yīng)系統(tǒng)43第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

35、系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)物流系統(tǒng)是從工廠原材料購(gòu)進(jìn)入庫(kù)起，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)物流系統(tǒng)是從工廠原材料購(gòu)進(jìn)入庫(kù)起，直到工廠產(chǎn)品庫(kù)的產(chǎn)品發(fā)送為止，原材料以及半成直到工廠產(chǎn)品庫(kù)的產(chǎn)品發(fā)送為止，原材料以及半成品等按照工藝流程在各個(gè)加工點(diǎn)之間不停地移動(dòng)、品等按照工藝流程在各個(gè)加工點(diǎn)之間不停地移動(dòng)、流轉(zhuǎn)這一物流活動(dòng)。流轉(zhuǎn)這一物流活動(dòng)。 生產(chǎn)物流合理化對(duì)工廠的生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)成本生產(chǎn)物流合理化對(duì)工廠的生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)成本有很大的影響。制造業(yè)的物流系統(tǒng)目前有兩種：一有很大的影響。制造業(yè)的物流系統(tǒng)目前有兩種：一種是為制造活動(dòng)提供支持的物流，它的功能要求與種是為制造活動(dòng)提供支持的物流，它的功能要求與供應(yīng)物流相同；另一種是為制造

36、商的產(chǎn)品分銷(xiāo)提供供應(yīng)物流相同；另一種是為制造商的產(chǎn)品分銷(xiāo)提供支持的物流，要求在區(qū)域市場(chǎng)上運(yùn)輸能力要很強(qiáng)，支持的物流，要求在區(qū)域市場(chǎng)上運(yùn)輸能力要很強(qiáng)，需求預(yù)測(cè)及訂單處理功能完善。需求預(yù)測(cè)及訂單處理功能完善。44第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系配送系統(tǒng)配送系統(tǒng)配送：配送：是根據(jù)用戶要求，以最有效的方式在物流基是根據(jù)用戶要求，以最有效的方式在物流基地進(jìn)行理貨工作，并將貨物送交用戶的一種物流方地進(jìn)行理貨工作，并將貨物送交用戶的一種物流方式。是由運(yùn)輸派生出的功能，是短距離的運(yùn)輸。式。是由運(yùn)輸派生出的功能，是短距離的運(yùn)輸。 進(jìn)進(jìn)貨貨儲(chǔ)儲(chǔ)存存分揀分揀理貨理貨配配貨貨配配裝裝送送貨貨交交貨貨配送

37、信息配送信息配送工作流程配送工作流程45第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系1.1. 配送的距離較短，位于物流系統(tǒng)的最末端，配送的距離較短，位于物流系統(tǒng)的最末端，即到最終消費(fèi)者的物流；即到最終消費(fèi)者的物流；2.2. 在配送過(guò)程中，也包含著其他的物流功能（在配送過(guò)程中，也包含著其他的物流功能（如裝卸，儲(chǔ)存，包裝等），如裝卸，儲(chǔ)存，包裝等），是多種功能的組是多種功能的組合；合；3.3. 配送是物流系統(tǒng)的一個(gè)縮影，也可以說(shuō)是一配送是物流系統(tǒng)的一個(gè)縮影，也可以說(shuō)是一個(gè)小范圍的物流系統(tǒng)。個(gè)小范圍的物流系統(tǒng)。配送的特點(diǎn)配送的特點(diǎn)46第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系配送的作用配送的作

38、用 p 完善了輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)。完善了輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)。主干線路集中運(yùn)主干線路集中運(yùn)輸發(fā)揮規(guī)模效益，支線配送靈活便捷。輸發(fā)揮規(guī)模效益，支線配送靈活便捷。p 提高了末端物流的經(jīng)濟(jì)效益。提高了末端物流的經(jīng)濟(jì)效益。將各商品配齊集將各商品配齊集中、將多用戶小批量商品集中發(fā)貨。中、將多用戶小批量商品集中發(fā)貨。p 可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存?？梢允蛊髽I(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存。生產(chǎn)企業(yè)依靠配送中生產(chǎn)企業(yè)依靠配送中心的準(zhǔn)時(shí)配送而不需大量保持自己的庫(kù)存。庫(kù)心的準(zhǔn)時(shí)配送而不需大量保持自己的庫(kù)存。庫(kù)存集中于配送中心，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)。存集中于配送中心，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)。p 簡(jiǎn)化手續(xù)，方便用戶。簡(jiǎn)化手續(xù)，方便用戶。p 提高了供應(yīng)保證的程度

39、。提高了供應(yīng)保證的程度。配送中心儲(chǔ)存量大，配送中心儲(chǔ)存量大，供應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)將相對(duì)縮小。供應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)將相對(duì)縮小。47第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系生產(chǎn)商生產(chǎn)商零售商零售商生產(chǎn)商生產(chǎn)商零售商零售商配送中心配送中心 增加配送環(huán)節(jié)后，每個(gè)角色都能簡(jiǎn)化自己的工作，提增加配送環(huán)節(jié)后，每個(gè)角色都能簡(jiǎn)化自己的工作，提高運(yùn)作的效率，使宏觀物流與微觀物流都能更加合理化。高運(yùn)作的效率，使宏觀物流與微觀物流都能更加合理化。48第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系二、電子商務(wù)中物流配送的特點(diǎn)二、電子商務(wù)中物流配送的特點(diǎn) 1.信息化：信息化：實(shí)行信息化管理是新型物流配送的基實(shí)行信息化管理是新型

40、物流配送的基本特征，也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和社會(huì)化的前提保證。本特征，也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和社會(huì)化的前提保證。 2.現(xiàn)代化：現(xiàn)代化：傳統(tǒng)傳統(tǒng)物流配送與電子商務(wù)下的物流配送物流配送與電子商務(wù)下的物流配送相比，在水平、范圍、層次等各個(gè)環(huán)節(jié)上都有很相比，在水平、范圍、層次等各個(gè)環(huán)節(jié)上都有很大的不足。大的不足。 3.社會(huì)化：社會(huì)化：傳統(tǒng)的物流配送中心往往是某企業(yè)為傳統(tǒng)的物流配送中心往往是某企業(yè)為本企業(yè)提供物流配送服務(wù)而建立起來(lái)的，具有很本企業(yè)提供物流配送服務(wù)而建立起來(lái)的，具有很大的局限性。大的局限性。49第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系( (一一) )配送中心的概念配送中心的概念 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流

41、術(shù)語(yǔ)物流術(shù)語(yǔ)中的定義：中的定義：“從事配從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務(wù)、配送功能健全、完善：主要為特定的用戶服務(wù)、配送功能健全、完善的信息網(wǎng)絡(luò)、輻射范圍小、多品種、小批量、以的信息網(wǎng)絡(luò)、輻射范圍小、多品種、小批量、以配送為主、儲(chǔ)存為輔配送為主、儲(chǔ)存為輔?！?配送中心配送中心是從供應(yīng)者處接受各種貨物、經(jīng)過(guò)是從供應(yīng)者處接受各種貨物、經(jīng)過(guò)倒裝、分類、保管或流通加工等作業(yè)，然后根據(jù)倒裝、分類、保管或流通加工等作業(yè)，然后根據(jù)用戶的訂貨要求，將貨物配齊，裝車(chē)，送交收貨用戶的訂貨要求，將貨物配齊，裝車(chē)，送交收貨人的配送設(shè)施。人

42、的配送設(shè)施。三、電子商務(wù)下的物流配送中心三、電子商務(wù)下的物流配送中心50第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系( (二二) )配送中心的分類配送中心的分類以制造商為主體的。以制造商為主體的。商品由自己生產(chǎn)制造，用以降商品由自己生產(chǎn)制造，用以降低流通費(fèi)用、提高售后服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)地將預(yù)先配低流通費(fèi)用、提高售后服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)地將預(yù)先配齊的成組元器件運(yùn)送到規(guī)定的加工和裝配工位。齊的成組元器件運(yùn)送到規(guī)定的加工和裝配工位。以批發(fā)商為主體的。以批發(fā)商為主體的。商品來(lái)自各個(gè)制造商，它對(duì)商商品來(lái)自各個(gè)制造商，它對(duì)商品進(jìn)行匯總和再銷(xiāo)售，而它的全部進(jìn)貨和出貨都是品進(jìn)行匯總和再銷(xiāo)售，而它的全部進(jìn)貨和出貨都是社

43、會(huì)配送的。社會(huì)配送的。以零售業(yè)為主體的。以零售業(yè)為主體的。為專業(yè)商品零售店、超級(jí)市場(chǎng)、為專業(yè)商品零售店、超級(jí)市場(chǎng)、百貨商店等服務(wù)。百貨商店等服務(wù)。以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)者為主體的。以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)者為主體的。它提供倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)位、倉(cāng)儲(chǔ)它提供倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)位、倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)輸配送服務(wù)。管理和運(yùn)輸配送服務(wù)。1.1.按運(yùn)營(yíng)主體分類按運(yùn)營(yíng)主體分類51第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系 海爾國(guó)際物流中心海爾國(guó)際物流中心( (海爾海爾配件立體倉(cāng)庫(kù)配件立體倉(cāng)庫(kù)) )貨區(qū)面積貨區(qū)面積72007200平方米，但它的吞吐量卻相當(dāng)平方米，但它的吞吐量卻相當(dāng)于普通平面?zhèn)}庫(kù)的于普通平面?zhèn)}庫(kù)的3030萬(wàn)平方米萬(wàn)平方米。同樣的工作，海爾物流

44、中心。同樣的工作，海爾物流中心只有只有1010個(gè)叉車(chē)司機(jī)，而一般倉(cāng)個(gè)叉車(chē)司機(jī)，而一般倉(cāng)庫(kù)完成這樣的工作量至少需要庫(kù)完成這樣的工作量至少需要上百人。因此，海爾倉(cāng)庫(kù)不再上百人。因此，海爾倉(cāng)庫(kù)不再是儲(chǔ)存物資的水庫(kù)，而是一條是儲(chǔ)存物資的水庫(kù)，而是一條流動(dòng)的河。河中流動(dòng)的是按訂流動(dòng)的河。河中流動(dòng)的是按訂單采購(gòu)生產(chǎn)所需的物資，也就單采購(gòu)生產(chǎn)所需的物資，也就是按訂單來(lái)進(jìn)行采購(gòu)、制造等是按訂單來(lái)進(jìn)行采購(gòu)、制造等活動(dòng)。從根本上消除了呆滯物活動(dòng)。從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫(kù)存。資、消滅了庫(kù)存。 以制造商為主體的配送中心以制造商為主體的配送中心52第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系認(rèn)識(shí)海爾國(guó)際物流中

45、心認(rèn)識(shí)海爾國(guó)際物流中心53第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系 產(chǎn)成品一下生產(chǎn)線，隨即轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)入海爾國(guó)際物流中心產(chǎn)成品一下生產(chǎn)線，隨即轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)入海爾國(guó)際物流中心成品立體倉(cāng)庫(kù)，全國(guó)主干線成品立體倉(cāng)庫(kù)，全國(guó)主干線jit成品分撥配送系統(tǒng)，在平成品分撥配送系統(tǒng)，在平均均2天時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)到天時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)到42個(gè)遍布全國(guó)的海爾物流配送個(gè)遍布全國(guó)的海爾物流配送中心，各地配送中心再將經(jīng)銷(xiāo)商需求的產(chǎn)品配送到客戶指中心，各地配送中心再將經(jīng)銷(xiāo)商需求的產(chǎn)品配送到客戶指定地點(diǎn)。這些配送操作在物流中心城市定地點(diǎn)。這些配送操作在物流中心城市8小時(shí)到位，區(qū)域小時(shí)到位，區(qū)域配送配送24小時(shí)到位。小時(shí)到位。 海爾每

46、個(gè)月平均接到海爾每個(gè)月平均接到8000多個(gè)銷(xiāo)售訂單，這些訂單的多個(gè)銷(xiāo)售訂單，這些訂單的品種達(dá)品種達(dá)9000多個(gè)，需要采購(gòu)的物料品種達(dá)多個(gè)，需要采購(gòu)的物料品種達(dá)26萬(wàn)余種。在這萬(wàn)余種。在這種復(fù)雜的情況下，海爾物流自整合以來(lái)，呆滯物資降低了種復(fù)雜的情況下，海爾物流自整合以來(lái)，呆滯物資降低了73.8%，倉(cāng)庫(kù)面積減少，倉(cāng)庫(kù)面積減少50%，庫(kù)存資金減少，庫(kù)存資金減少67%。認(rèn)識(shí)海爾國(guó)際物流中心認(rèn)識(shí)海爾國(guó)際物流中心54第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系 是以大批發(fā)商為主建立的是以大批發(fā)商為主建立的“零售商的商店零售商的商店”，組織商品貨源，面向單體超市、獨(dú)立零售商店開(kāi)展組織商品貨源，面向單體超

47、市、獨(dú)立零售商店開(kāi)展配送服務(wù)的配送模式。配送服務(wù)的配送模式。 以美國(guó)第二大批發(fā)配送中心加州食品配送中心為例，以美國(guó)第二大批發(fā)配送中心加州食品配送中心為例，其建筑面積其建筑面積1010萬(wàn)平方米，從該中心進(jìn)貨的會(huì)員店有萬(wàn)平方米，從該中心進(jìn)貨的會(huì)員店有10001000多家，多家，各會(huì)員店根據(jù)配送量的不同交納數(shù)量不等的會(huì)費(fèi)。在日常交各會(huì)員店根據(jù)配送量的不同交納數(shù)量不等的會(huì)費(fèi)。在日常交易中，會(huì)員店與非會(huì)員店一樣，并不享有任何特殊待遇，但易中，會(huì)員店與非會(huì)員店一樣，并不享有任何特殊待遇，但會(huì)員店可依據(jù)其在配送中心的進(jìn)貨量和交易額參加配送中心會(huì)員店可依據(jù)其在配送中心的進(jìn)貨量和交易額參加配送中心的定期利潤(rùn)分紅

48、。的定期利潤(rùn)分紅。 以批發(fā)商為主的共同配送中心以批發(fā)商為主的共同配送中心55第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系 適用于網(wǎng)點(diǎn)比較多且單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模比較大的適用于網(wǎng)點(diǎn)比較多且單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模比較大的連鎖企業(yè)，由企業(yè)獨(dú)資建立，專門(mén)為本企業(yè)連鎖連鎖企業(yè)，由企業(yè)獨(dú)資建立，專門(mén)為本企業(yè)連鎖店提供配送服務(wù)，確保各分店穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。店提供配送服務(wù)，確保各分店穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。 以沃爾瑪為例，在全球范圍內(nèi)擁有數(shù)十個(gè)物流配送以沃爾瑪為例，在全球范圍內(nèi)擁有數(shù)十個(gè)物流配送中心，每個(gè)配送中心的建筑面積有數(shù)萬(wàn)平方米，配有專業(yè)中心，每個(gè)配送中心的建筑面積有數(shù)萬(wàn)平方米，配有專業(yè)化的人員和自動(dòng)化程度較高的配送設(shè)備，為近化的人員和自動(dòng)

49、化程度較高的配送設(shè)備，為近100100家連鎖家連鎖店配送商品，設(shè)置在店配送商品，設(shè)置在100100服務(wù)對(duì)象店的中央位置，配送半服務(wù)對(duì)象店的中央位置，配送半徑可達(dá)徑可達(dá)250300 250300 公里，主營(yíng)食品及日用品，經(jīng)營(yíng)品種有公里，主營(yíng)食品及日用品，經(jīng)營(yíng)品種有40,00040,000余種。以配送中心為軸，區(qū)域集中建店的自營(yíng)物流余種。以配送中心為軸，區(qū)域集中建店的自營(yíng)物流配送模式使沃爾瑪公司實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。配送模式使沃爾瑪公司實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。 以零售業(yè)為主的物流配送中心以零售業(yè)為主的物流配送中心56第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系 擁有倉(cāng)庫(kù)、貨場(chǎng)、鐵路專用線、汽車(chē)等設(shè)施，擁有倉(cāng)庫(kù)

50、、貨場(chǎng)、鐵路專用線、汽車(chē)等設(shè)施，專門(mén)承擔(dān)委托配送業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)性公司，以合同形式專門(mén)承擔(dān)委托配送業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)性公司，以合同形式為委托者提供穩(wěn)定的商品配送業(yè)務(wù)的配送模式。為委托者提供穩(wěn)定的商品配送業(yè)務(wù)的配送模式。 最為典型的美國(guó)的弗萊明公司，最為典型的美國(guó)的弗萊明公司，4040個(gè)配送中心分布在個(gè)配送中心分布在4242個(gè)州，為個(gè)州，為40004000多個(gè)零售店提供配送服務(wù)，多個(gè)零售店提供配送服務(wù)，19951995年該公司的年該公司的配送額將近配送額將近200200億美元。以其位于加州的食品配送中心為例億美元。以其位于加州的食品配送中心為例，它主要是接受美國(guó)獨(dú)立雜貨商店聯(lián)盟在加州地區(qū)總部的委，它主要是接受

51、美國(guó)獨(dú)立雜貨商店聯(lián)盟在加州地區(qū)總部的委托業(yè)務(wù)，為聯(lián)盟在該地區(qū)托業(yè)務(wù)，為聯(lián)盟在該地區(qū)350350個(gè)加盟店提供商品配送，商品個(gè)加盟店提供商品配送，商品集中配送率集中配送率8080。加盟店的貨款由總部統(tǒng)一支付，配送中心。加盟店的貨款由總部統(tǒng)一支付，配送中心除獲取一定的商品加價(jià)外，還要根據(jù)配送數(shù)量、交易額等收除獲取一定的商品加價(jià)外，還要根據(jù)配送數(shù)量、交易額等收取加盟店的服務(wù)費(fèi)，主要是倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、送貨運(yùn)輸費(fèi)。取加盟店的服務(wù)費(fèi)，主要是倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、送貨運(yùn)輸費(fèi)。 以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)為主的物流配送中心以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)為主的物流配送中心57第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系2.2. 按照功能劃分按照功能

52、劃分1)1) 流通型配送中心流通型配送中心: :不具備商品保管、在庫(kù)管理不具備商品保管、在庫(kù)管理等功能，單純從事商品周轉(zhuǎn)、分揀業(yè)務(wù)。等功能，單純從事商品周轉(zhuǎn)、分揀業(yè)務(wù)。2)2) 流通儲(chǔ)存型配送中心流通儲(chǔ)存型配送中心: :擁有商品保管、在庫(kù)管擁有商品保管、在庫(kù)管理等功能，并開(kāi)展商品周轉(zhuǎn)、分揀業(yè)務(wù)。理等功能，并開(kāi)展商品周轉(zhuǎn)、分揀業(yè)務(wù)。3)3) 儲(chǔ)存型配送中心儲(chǔ)存型配送中心: :單一從事保管功能的。單一從事保管功能的。4)4) 流通加工型配送中心流通加工型配送中心: :從事流通加工。從事流通加工。58第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系汽車(chē)銷(xiāo)售中心汽車(chē)銷(xiāo)售中心汽車(chē)銷(xiāo)售中心汽車(chē)銷(xiāo)售中心汽車(chē)銷(xiāo)

53、售中心汽車(chē)銷(xiāo)售中心汽車(chē)汽車(chē)配送配送中心中心汽車(chē)生產(chǎn)廠家汽車(chē)生產(chǎn)廠家汽車(chē)生產(chǎn)廠家汽車(chē)生產(chǎn)廠家汽車(chē)生產(chǎn)廠家汽車(chē)生產(chǎn)廠家3.3.按照采用模式劃分按照采用模式劃分1)1) 集貨型配送中心。集貨型配送中心。主要針對(duì)上家的采購(gòu)物流過(guò)程主要針對(duì)上家的采購(gòu)物流過(guò)程進(jìn)行創(chuàng)新而形成。其上家生產(chǎn)具有相互關(guān)聯(lián)性，進(jìn)行創(chuàng)新而形成。其上家生產(chǎn)具有相互關(guān)聯(lián)性，下家互相獨(dú)立，上家對(duì)配送中心的依存度明顯大下家互相獨(dú)立，上家對(duì)配送中心的依存度明顯大于下家，上家相對(duì)集中，而下家分散具有相當(dāng)?shù)挠谙录?，上家相?duì)集中，而下家分散具有相當(dāng)?shù)男枨?。適于成品或半成品物資的推銷(xiāo)，如汽車(chē)配需求。適于成品或半成品物資的推銷(xiāo)，如汽車(chē)配送中心。送中心。

54、59第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系2)2) 散貨型配送中心。散貨型配送中心。主要是對(duì)下家的供貨物流進(jìn)主要是對(duì)下家的供貨物流進(jìn)行優(yōu)化而形成。上家對(duì)配送中心的依存度小于行優(yōu)化而形成。上家對(duì)配送中心的依存度小于下家。采用此類配送模式的流通企業(yè)，其上家下家。采用此類配送模式的流通企業(yè)，其上家競(jìng)爭(zhēng)激烈，下家需求以多品種、小批量為主要競(jìng)爭(zhēng)激烈，下家需求以多品種、小批量為主要特征，適于原材料或半成品物資配送，如機(jī)電特征，適于原材料或半成品物資配送，如機(jī)電產(chǎn)品配送中心。產(chǎn)品配送中心。摩托生產(chǎn)廠家摩托生產(chǎn)廠家汽車(chē)生產(chǎn)廠家汽車(chē)生產(chǎn)廠家單車(chē)生產(chǎn)廠家單車(chē)生產(chǎn)廠家機(jī)電機(jī)電產(chǎn)品產(chǎn)品配送配送中心中心輪胎生產(chǎn)

55、廠家輪胎生產(chǎn)廠家馬達(dá)生產(chǎn)廠家馬達(dá)生產(chǎn)廠家燈具生產(chǎn)廠家燈具生產(chǎn)廠家60第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系3)3) 混合型配送中心?；旌闲团渌椭行?。綜合了上述兩種配送模式綜合了上述兩種配送模式的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)商品的流通全過(guò)程進(jìn)行有效控的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)商品的流通全過(guò)程進(jìn)行有效控制，有效地克服了傳統(tǒng)物流的弊端。采用這制，有效地克服了傳統(tǒng)物流的弊端。采用這種配送模式的流通企業(yè)規(guī)模較大，具有相當(dāng)種配送模式的流通企業(yè)規(guī)模較大，具有相當(dāng)?shù)脑O(shè)備投資，如區(qū)域性物流配送中心。在實(shí)的設(shè)備投資，如區(qū)域性物流配送中心。在實(shí)際流通中，多采取多樣化經(jīng)營(yíng)，降低了經(jīng)營(yíng)際流通中，多采取多樣化經(jīng)營(yíng)，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。比較符合新型物

56、流配送的要求，特別風(fēng)險(xiǎn)。比較符合新型物流配送的要求，特別是電子商務(wù)下的物流配送。是電子商務(wù)下的物流配送。61第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系( (三三) )新型物流配送中心的特點(diǎn)新型物流配送中心的特點(diǎn)1)1) 物流配送反應(yīng)快速化物流配送反應(yīng)快速化2)2) 物流配送功能集成化物流配送功能集成化3)3) 物流配送服務(wù)系列化物流配送服務(wù)系列化4)4) 物流配送作業(yè)規(guī)范化物流配送作業(yè)規(guī)范化5)5) 物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化6)6) 物流配送手段現(xiàn)代化物流配送手段現(xiàn)代化7)7) 物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化8)8) 物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化9)9) 物流配送

57、流程自動(dòng)化物流配送流程自動(dòng)化10)10)物流配送管理法制化物流配送管理法制化62第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系1.1.高水平的企業(yè)管理高水平的企業(yè)管理2.2.高素質(zhì)的人員配置高素質(zhì)的人員配置3.3.高水平的裝備配置高水平的裝備配置 ( (四四) )新型物流配送中心應(yīng)具備的條件新型物流配送中心應(yīng)具備的條件09年南京軍區(qū)學(xué)習(xí)63第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)下的物流模式電子商務(wù)下的物流模式o3.1 物流一體化物流一體化o3.2 第三方物流第三方物流1.1. 第一方物流：第一方物流：制造商自建運(yùn)輸制造商自建運(yùn)輸2.2. 第二方物流：第二方物流：制

58、造商自找車(chē)隊(duì)運(yùn)輸制造商自找車(chē)隊(duì)運(yùn)輸3.3. 第三方物流：第三方物流：制造商將物流外包給物流企業(yè)制造商將物流外包給物流企業(yè) 西方實(shí)證分析證明，獨(dú)立的第三方物流至少西方實(shí)證分析證明，獨(dú)立的第三方物流至少占社會(huì)的占社會(huì)的50時(shí)，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。時(shí)，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。64第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系企業(yè)自營(yíng)物流模式企業(yè)自營(yíng)物流模式亞馬遜亞馬遜 亞馬遜是全球最大的網(wǎng)上書(shū)店、音樂(lè)盒帶商店和亞馬遜是全球最大的網(wǎng)上書(shū)店、音樂(lè)盒帶商店和錄像帶店，它的配送中心在實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的過(guò)程中錄像帶店，它的配送中心在實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的過(guò)程中功不可沒(méi)。亞馬遜有以全資子公司的形式經(jīng)營(yíng)和管理功不可沒(méi)。亞馬遜有以

59、全資子公司的形式經(jīng)營(yíng)和管理的配送中心，擁有完整的物流、配送網(wǎng)絡(luò)。的配送中心，擁有完整的物流、配送網(wǎng)絡(luò)。到到19991999年年它在美國(guó)、歐洲和亞洲共建立了它在美國(guó)、歐洲和亞洲共建立了1515個(gè)配送中心，面積個(gè)配送中心，面積超過(guò)超過(guò)350350萬(wàn)平方英尺。萬(wàn)平方英尺。 亞馬遜提供了多種送貨方式和送貨期限供消費(fèi)者亞馬遜提供了多種送貨方式和送貨期限供消費(fèi)者選擇，對(duì)應(yīng)的送貨費(fèi)用也不相同。選擇，對(duì)應(yīng)的送貨費(fèi)用也不相同。送貨方式有兩種：送貨方式有兩種：一是以陸運(yùn)和海運(yùn)為基本運(yùn)輸工具的標(biāo)準(zhǔn)送貨，二是一是以陸運(yùn)和海運(yùn)為基本運(yùn)輸工具的標(biāo)準(zhǔn)送貨，二是空運(yùn)?？者\(yùn)。65第八章第八章 電子商務(wù)物流體系電子商務(wù)物流體系第

60、三方物流的模式第三方物流的模式聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 聯(lián)邦快遞主要以第三方物流、配送企業(yè)的身份聯(lián)邦快遞主要以第三方物流、配送企業(yè)的身份參與電子商務(wù)。該公司在物流網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)以及參與電子商務(wù)。該公司在物流網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)以及客戶資源上遠(yuǎn)比一般的電子商務(wù)公司具有優(yōu)勢(shì)。該客戶資源上遠(yuǎn)比一般的電子商務(wù)公司具有優(yōu)勢(shì)。該公司認(rèn)為既然公司已經(jīng)具備了從信息、銷(xiāo)售到配送公司認(rèn)為既然公司已經(jīng)具備了從信息、銷(xiāo)售到配送所需的全部資源和經(jīng)驗(yàn)，那么公司就必須拓展電子所需的全部資源和經(jīng)驗(yàn)，那么公司就必須拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。商務(wù)業(yè)務(wù)。聯(lián)邦快遞完全可以獲得電子商務(wù)方面的聯(lián)邦快遞完全可以獲得電子商務(wù)方面的成功，因?yàn)樗刂屏穗娮由虅?wù)最為重要的配送