員工素質(zhì)模型方案

1、員工素質(zhì)模型方案一、 項目目的建立企業(yè)素質(zhì)模型，建立各崗位人員的素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)，使人員聘用管理、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)管理、員工職業(yè)生活規(guī)劃有據(jù)可循。以此為依據(jù)，提高全員勝任能力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。二、 企業(yè)素質(zhì)模型崗位序列為在提高員工職業(yè)發(fā)展能力，根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)和運營情況，將其所有崗位劃分為五大序列：對企業(yè)經(jīng)營與管理系統(tǒng)的高效運行和決策的正確性承擔(dān)責(zé)任，包括經(jīng)營管理子序列的總經(jīng)理、總經(jīng)辦副總、總助、辦公室主任，部門部長、商場區(qū)長。管理序列職能支持序列為企業(yè)職能管理提供管理、參謀和服務(wù)的崗位，包括人力資源、行政、信息、工程、物流、財務(wù)管理崗位。為企業(yè)運營管理提供專業(yè)服務(wù)和管理監(jiān)控的崗位，

2、包括營運、零售管理、品牌事業(yè)、商品管理崗位。業(yè)務(wù)支持序列對企業(yè)品牌及市場占有率承擔(dān)直接責(zé)任，主要從事營銷、銷售及銷售服務(wù)工作，包括加盟、團購、商務(wù)、企劃、商場管理崗位。營銷序列對產(chǎn)品銷售或后勤服務(wù)承擔(dān)直接責(zé)任，指各商場一線員工及后勤服務(wù)的崗位。操作序列同時勝任能力采取五個層級，一般分級標(biāo)準(zhǔn)是：（1） 學(xué)習(xí)級：通過按指令做事而做出貢獻，特點是：i. 學(xué)習(xí)本崗位工作所需的知識和技能；ii. 具有初步的，較為基本的技術(shù)和勝任力；iii. 積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗和知識。（2） 應(yīng)用級：通過自己能獨立工作而做出貢獻，特點是：i. 具有獨立完成工作所需的知識和技能；ii. 開始發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的知識。（3）

3、拓展級：通過自己技術(shù)專長而做出貢獻，特點是：i. 具有獨立完成工作所需的知識和技能；ii. 能夠為他人提供一些專業(yè)支持；iii. 跟蹤本專業(yè)的發(fā)展動態(tài)，嫻熟掌握相關(guān)知識。（4） 指導(dǎo)級：通過他人而做出貢獻，特點是：i. 具有深度與廣度相結(jié)合的專業(yè)知識和技能；ii. 具有創(chuàng)新思想和方法；iii. 作為資源為他人提供有效的指導(dǎo)；iv. 為他人提供業(yè)務(wù)增長的機會。（5） 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新級：通過戰(zhàn)略遠見而做出貢獻，特點是：i. 可根據(jù)專業(yè)判斷制訂戰(zhàn)略；ii. 推動專業(yè)水平的發(fā)展；iii. 專業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)可。三、 企業(yè)素質(zhì)模型體系層次基于公司戰(zhàn)略和核心競爭優(yōu)勢的能力素質(zhì)發(fā)展模型，由三個部分構(gòu)成：1、全員核心

4、能力素質(zhì)：是在公司核心價值觀基礎(chǔ)上總結(jié)提煉出的若干行為描述，是每一位員工都應(yīng)具備的能力，納入公司績效考核體系。企業(yè)普遍要求的價值導(dǎo)向、職業(yè)態(tài)度、基本素質(zhì)等，適用于公司所有職員。2、序列通用能力素質(zhì)：是一個序列內(nèi)的各個崗位都需要具備的勝任能力，也就是完成特定類別工作所要求的能力和素質(zhì)，適用于序列內(nèi)所有職位，但序列內(nèi)不同崗位在通用能力素質(zhì)要求具備的程度是有差異的。3、序列專業(yè)能力素質(zhì)：一個專業(yè)序列一般包含若干個專業(yè)能力素質(zhì)維度，崗位特定的能力素質(zhì)要求，如知識、技能等。序列內(nèi)的不同崗位可能要求其中不同的專業(yè)能力素質(zhì)維度組合，不同崗位所要求達到的程度也會有所區(qū)別。我們將專業(yè)能力素質(zhì)分為2-3個層次，這

5、些層次分別與個人職業(yè)發(fā)展階段相對應(yīng)。僅適用于特定崗位。四、項目步驟和方法（一）成立員工素質(zhì)模型方案小組方案小組由4名主持或參與與本素質(zhì)研究相關(guān)的行為事件訪談的項目成員組成，小組的核心任務(wù)就是集中對特定的素質(zhì)特征進行研究與梳理。（二）能力素質(zhì)管理培訓(xùn) 根據(jù)方案內(nèi)容，制訂培訓(xùn)PPT，針對人資系統(tǒng)全員進行員工素質(zhì)模型培訓(xùn)。（三）調(diào)研階段能力素質(zhì)選擇與結(jié)構(gòu)設(shè)計1、全員核心能力素質(zhì)選擇與確認(rèn) 為體現(xiàn)企業(yè)精神：誠信敬業(yè)、勤奮團結(jié)、簡單高效、共創(chuàng)一家，貫穿企業(yè)價值：經(jīng)營運動品質(zhì)、銷售體育精神、倡導(dǎo)運動時尚、發(fā)展體育商業(yè)，結(jié)合現(xiàn)階段員工轉(zhuǎn)正晉升考核標(biāo)準(zhǔn)，提煉全員核心能力素質(zhì)。2、確認(rèn)序列領(lǐng)域（1）管理序列：l 包括“總經(jīng)理”、“副總”、“總助”、“辦公室主任”、“部長”、“區(qū)長”職位的管理人員。l 其下有兩個層級以上的管理人員。l 在組織內(nèi)負(fù)責(zé)重要、多功能部門的管理人員。（2）營銷序列：包括加盟、團購、商務(wù)、企劃、商場管理各個崗位。3、選擇樣本和分組4、序列通用能力素質(zhì)選擇與確認(rèn)3、序列專業(yè)能力素質(zhì)選擇與確認(rèn)工具：1、素質(zhì)能力調(diào)查表2、項目小組評估（四）分析階段素質(zhì)能力等級描述與確認(rèn)1、全員核心能力素質(zhì)等級描述與確認(rèn)2、序列通用能力素質(zhì)等級描述與確認(rèn)3、序列專業(yè)能力素質(zhì)等級描述與確認(rèn)工具：1、 行為描述模版2、 提煉及等級描述（五）建模階段1、能力素質(zhì)