XX年3月大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)報告

1、XX年3月大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)報告一、實習(xí)單位及崗位簡介（ 一 ） 實習(xí)單位的簡介本人于 2月 18 日起，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實習(xí)。 本次實習(xí)的目的，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程， 及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的 工作打下良好的基礎(chǔ)。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于 20xx 年，為個 體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站 建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實行網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)易其主要為：鞋服出 口。業(yè)務(wù)涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根 廷，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信”的經(jīng)營 理念，與“以質(zhì)樹威，譽滿全球”的宗旨，與國內(nèi)、外客戶 誠摯地合作，并在互利互惠的

2、基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系， 以富有競爭力的價格，做好國際貿(mào)易。（ 二 ） 實習(xí)崗位的簡介我們公司外貿(mào)部的共有 6 位同事，具體職責(zé)1 、及時安排好打樣。入庫前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照 存入電腦檔案。2 、嚴(yán)格把握“核價單” ，精確地報出美金銷售價格。一般 情況下，核價單是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部門索 取核價單時，應(yīng)拿到 excel 的電子格式， 而不是紙張打印件。 拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審 核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的 錯誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯 誤。 當(dāng)遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提 供報價時，業(yè)

3、務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自 己制作出準(zhǔn)確的核價單。3 、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣 品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣 品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾?詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。4 、做到 “分析反饋溝通” ，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通 沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時，第 一時間想到你或你的公司。 分析反饋溝通 在收到客戶 信函和詢價時，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析; 主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪 些

4、方面的信息。5 、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝?訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā) 到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并 非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號 -原料-顏色搭配 -做法”四個要素，與打樣時的最， 如有客戶交待 )必要時要再次與打樣間溝通 ( 后確認(rèn)樣核對 不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后， 立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂 單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用 1 小時解決，能 1 小時解決的，堅決不能用 2 小時解決，以此 類推。整個過程，最長不能超過

5、 48 個小時。如果期間業(yè)務(wù) 員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不 清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4 個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客 戶，催促客戶盡快書面回復(fù) ; 第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理， 講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要 求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己 的姓名， 而不能在電腦中打印出自己的姓名。 手工親筆簽名， 表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲 毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé) 任。二、實習(xí)內(nèi)容及過程本 帶著從學(xué)校學(xué)的那一點外貿(mào)知識，我的實習(xí)工作就開始

6、了， 至今已有 2 個多月，心得體會外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心 理素質(zhì)記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的， 接受不能改變的。因為一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定 的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻 步。也就是說需要一段時間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己 的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒有對與錯，它 是一種經(jīng)歷 ; 人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡 管大膽地去做吧 !第二步：做到正規(guī)，注重細(xì)節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié) ? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因為地理、文化背景等方面的 不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系 統(tǒng)。它

7、就是我們在書本上學(xué)習(xí)到的那些知識和規(guī)范。從溝通 的細(xì)節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可 以信任。 如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié) ? 從業(yè)務(wù)人員來說，所有與 客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的 格式和規(guī)范。 所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同 格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實際操作中從以下幾方 面做到： 6 月 7 日接任初二 (6) 的班主任， 我反思了這一個 月班主任工作，我到底做了什么讓學(xué)生在這么短的時間內(nèi)能 夠改變紀(jì)律、學(xué)習(xí)等各方面有好轉(zhuǎn)呢 ?我制定多項的工作， 在一定程度上有了改善，看到這樣的成績，我既高興，又擔(dān) 憂，高興的是紀(jì)律有了較大 .xx 信息技術(shù)教

8、育實習(xí)報告緊張而又充實的教育實習(xí)結(jié)束 了，留下的是滿滿的收獲和不舍。在這八周的實習(xí)時間里， 我與指導(dǎo)班主任、科任老師和高一的一群學(xué)生們建立了深厚 的感情，從老師們的教法中學(xué)到了如何備好課、授好課，從 與學(xué)生們的相處中 .實習(xí)，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色 開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對自己夢想的期待 ; 學(xué)習(xí)，也有一份 惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境 的擔(dān)憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。實習(xí)的基本內(nèi)容包括兩部分：課堂教學(xué)、班主任工作?；?情況 1、課堂教學(xué)： 完成教案數(shù)為 8份，上課節(jié)數(shù)為 16 節(jié)（英 語、語文、數(shù)學(xué)、品德、自然、音樂、美術(shù)7 個科目 ） 。2、

9、班主任工作：組織一次我做文明小公民的主題班會。見習(xí)醫(yī)院 :xxxx 人民醫(yī)院 見習(xí)主題： 醫(yī)學(xué)影像放射科 醫(yī)院等級 : 二乙 活動時間 : 簡要過程 : 在放射科見習(xí)一月 學(xué)到了很多知識 . 明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性 . 見到 了很多病的臨床表現(xiàn) , 癥狀體征 , 了解了患者的心理狀態(tài) , 深 入的 .一、 實習(xí)目的 1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用 所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。 2、鍛煉自己的實習(xí) 工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。這是第一次進(jìn)行會計的實習(xí)，因為學(xué)校課程安排的原因， 目前結(jié)束的大二的功課，只學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)會計這一門會計專業(yè) 課，所以在去實習(xí)之前有些擔(dān)心自己

10、會做不來。學(xué)年實習(xí)， 作為步入社會的第一步， 讓這個假期不再漫長！ 不知不覺實習(xí)已接近尾聲，回首這不到一個月的時間， 有很多失敗和教訓(xùn)，但最重要的是，從這些失敗的教訓(xùn)中， 我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，也收獲了很多東西。1. 對客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。2. 在每一封信函中正確使用簽名格式3. 努力提高英語 寫作水平。使用正確、簡潔的語言。4. 使用常用的字體及字號。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī) 定的字體，字號及顏色。5.不使用非正規(guī)縮寫。女口： asap.6. 規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱 讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太 粗俗語言。第三步：熟悉

11、產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能 將產(chǎn)品推銷給客戶嗎 ?會贏得客戶的信任嗎 ? 從以下方面來 熟悉產(chǎn)品 1. 多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠 負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn) 工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。2. 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與 客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識。3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn) 品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比 他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最 不明智之舉。4. 如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機會讓你們成為朋友。 如果他愿意幫你，

12、你可以省很多時間和精力。5. 做個有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知 識整理成文檔并默記在心中。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及 皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 |第四步：對手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計及匯總，并將其幾類1. 建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的 情況，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍。 回復(fù)方 式：感謝客戶對公司的關(guān)注，簡單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公 司實力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。2. 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯 他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時，有針對性的 推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以 體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心

13、。 因為要推 薦產(chǎn)品，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品 圖片是最合適的呢 ?1）產(chǎn)品圖片規(guī)格 （ 單個產(chǎn)品 ） ：大小 （ 以最長的一邊算 ） 不 要超過 24cm, 分辨率 72-100 dpi 為合適。這時圖片大小在 200k 以內(nèi)為好。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰，體積也不大。通過 電子郵箱發(fā)送也很方便。 如果多個產(chǎn)品在一個圖片上，為 合適。圖片大 100dpi 為好，分辨率為 24cm 大小以不超過 小在 400k 左右。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在 photoshop 的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書店買 本書來學(xué)習(xí)一下。2) 單個郵件大小不要超過 800k。最

14、好在600k以內(nèi)。這樣 方便客戶接收郵件。如果超出800k，則可以分多封信函進(jìn)行 發(fā)送。3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品 所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片。如有 增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附 圖片。4) 業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu)，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在 拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種： #120和#135. 一般以 120為主，個體較小的產(chǎn)品 (如錢包等 ) 使用 135 拍攝在成本控制方面較為劃算。#120： 50 元/ 張，#135：30 元/ 張。大約值，具體請

15、與拍攝公司確認(rèn)。3. 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性 比較強，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時，第 一步是滿足客戶的第一需求得到報價 ; 然后才是體現(xiàn)公司 實力和服務(wù)的專業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多，以實際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)這 里還提及一點：做個正式的報價單。報價單 量來說話。 屬企業(yè)文件的一種，也屬于 vis 中的一部分。越正規(guī)越好。 國外客戶習(xí)慣使用 excel 文檔，也可以將其做成 pdf 文檔發(fā) 送給客戶。報價單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品 名稱，型號，數(shù)量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以 后進(jìn)行查找及核對。 可將

16、詢價產(chǎn)品細(xì)分為兩種 1). odm ： 即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多，可以在報價的 時候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進(jìn)行比較、審 核。報價需要詳細(xì)，包括：價格，產(chǎn)品說明/ 描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。 如有商標(biāo)，也需要注明 相關(guān)細(xì)節(jié)。 如果款式太多，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提 供報價。 報價以表格的形式， 即只提供價格而沒有詳細(xì)細(xì)節(jié)。 待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細(xì)的報價。2).oem ：即客戶來款式報價。 這些款式可能是客戶直接開發(fā) 的，也可能是競爭對手開發(fā)的。它代表了客戶需求的一種意 向。 對于此類詢價，除作詳細(xì)的報價單外，還需將這些款 式發(fā)送到公司產(chǎn)品

17、設(shè)計和開發(fā)部門，作為公司開發(fā)產(chǎn)品的借 鑒。 分析：客戶是否有價值。 公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣， 拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來 的詢價并不是全部都有價值。公司需要對這些資源進(jìn)行過濾 后，為真正的客戶提供服務(wù)。一個公司擁有有限的資源，它 只能服務(wù)一些客戶并令他們滿意，不可能服務(wù)所有客戶并 令他們滿意。 如何來辨別客戶的價值呢 ?可以從以下方面進(jìn) 行判斷： 6 月 7 日接任初二 (6) 的班主任， 我反思了這一個 月班主任工作，我到底做了什么讓學(xué)生在這么短的時間內(nèi)能 夠改變紀(jì)律、學(xué)習(xí)等各方面有好轉(zhuǎn)呢 ?我制定多項的工作， 在一定程度上有了改善，看到這樣的成績，我既高興，又擔(dān)

18、 憂，高興的是紀(jì)律有了較大 .xx 信息技術(shù)教育實習(xí)報告緊張而又充實的教育實習(xí)結(jié)束 了，留下的是滿滿的收獲和不舍。在這八周的實習(xí)時間里， 我與指導(dǎo)班主任、科任老師和高一的一群學(xué)生們建立了深厚 的感情，從老師們的教法中學(xué)到了如何備好課、授好課，從 與學(xué)生們的相處中 .實習(xí)，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色 開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對自己夢想的期待 ; 學(xué)習(xí)，也有一份 惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境 的擔(dān)憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。實習(xí)的基本內(nèi)容包括兩部分：課堂教學(xué)、班主任工作。基 情況 1、課堂教學(xué)： 完成教案數(shù)為 8份，上課節(jié)數(shù)為 16 節(jié)(英 語、語文、數(shù)學(xué)

19、、品德、自然、音樂、美術(shù)7 個科目 ) 。2、班主任工作：組織一次我做文明小公民的主題班會。見習(xí)醫(yī)院 :xxxx 人民醫(yī)院 見習(xí)主題： 醫(yī)學(xué)影像放射科 醫(yī)院等級 :二乙 活動時間 : 簡要過程 : 在放射科見習(xí) . 明 白了理論與實踐相結(jié)合的重要性 . 一月學(xué)到了很多知識 見到了很多病的臨床表現(xiàn) ,癥狀體征 , 了解了患者的心理狀 態(tài) , 深入的 .一、 實習(xí)目的 1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用 所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。 2、鍛煉自己的實習(xí) 工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。這是第一次進(jìn)行會計的實習(xí)，因為學(xué)校課程安排的原因， 目前結(jié)束的大二的功課，只學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)會計這一門

20、會計專業(yè) 課，所以在去實習(xí)之前有些擔(dān)心自己會做不來。學(xué)年實習(xí)， 作為步入社會的第一步， 讓這個假期不再漫長！ 不知不覺實習(xí)已接近尾聲，回首這不到一個月的時間，有很 多失敗和教訓(xùn)，但最重要的是，從這些失敗的教訓(xùn)中，我學(xué) 到了很多書本上沒有的知識，也收獲了很多東西。a. 客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內(nèi) ?b. 客戶聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件：公司名稱，地 址，電話，傳真，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完整。電話 和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱 (yahoo. gmail, hotmail,等) 的客戶，一般是很小的公司。對于這些客戶不要放過多的精力和時間去進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)以往的經(jīng) 驗，所

21、有免費的郵箱會在使用 1 年以后失效。4. 通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司。 年以前，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費用。到 xx xx 年，接受樣品費用的公司也越來越多。 而且一般來說低價 值的產(chǎn)品的樣品費用都會在生產(chǎn)大貨時退還。一般情況下收 取樣品費用，是對于新客戶來說。而樣品費用這個過濾網(wǎng)， 也會為企業(yè)在開發(fā)大客戶時成為障礙。因為絕大多數(shù)大公司 是不同意支付樣品費用的。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時的取向 了。這只是一個過濾網(wǎng)，可以對感覺比較有價值的客戶采用 靈活的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時，可以通過免費樣品爭 取到一些客戶，這也是企業(yè)競爭的一個方面。制度與靈活的 拿捏平衡也是很

22、關(guān)鍵的。 經(jīng)過多次與客戶的溝通及長時間 的統(tǒng)計，但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金 子來。這些技巧就要大家來補充了。 反饋與溝通 在訂單跟 進(jìn)過程中，業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時反饋及溝通的習(xí)慣。客戶發(fā) 出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能 讓客戶也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那也會減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。 溝通，不管是在訂單跟進(jìn)或為人處事中都是極其重要的一個 手段。這里要說的溝通是確認(rèn)訂單前所有的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)要分 成兩個部分。一、業(yè)務(wù)人員方面的：即業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)產(chǎn) 品方面及跟單方面的知識來確認(rèn)的細(xì)節(jié)。二、客戶方面的： 即需要客戶確認(rèn)的細(xì)節(jié)。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員 跟單能力的重要因素

23、。 建議：站在客戶的角度，給出你的建議。 銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的 角度來考慮問題，提出你自己的建議來幫助客戶。同時也幫 助了你自己。從產(chǎn)品來說，你要比客戶更了解產(chǎn)品，所以您 的建議會比客戶的想法更適合于項目中的產(chǎn)品。 你的合理 建議讓客戶感覺到你的專業(yè)，也感覺到你的盡職。這樣還讓 客戶給你多一份信任。這種信任關(guān)系在業(yè)務(wù)開展中是非常重 要的。它會讓你的客戶忠誠度提高一個層次。 但合理的建 議是建立在對產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗上的。這兩 個因素都是在業(yè)務(wù)開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把 雙刃劍， 用得好事半功倍， 用不好會顯得更不專業(yè)。 守諾， 它是業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，

24、也是為人處事之道。除了業(yè)務(wù)人員必 須守諾，還要讓公司最高領(lǐng)導(dǎo)人守諾。而為了遵守承諾，最 好的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前， 先去確認(rèn)一 個滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做 到。如果做不到，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推 卸責(zé)任。只需向客戶說：這是我的錯。然后想辦法來彌補。|五：一定的單證操作能力。有這么個說法，要做好業(yè)務(wù)必 先做好單證。對于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環(huán)節(jié)。三、實習(xí)收獲與體會 經(jīng)過在外貿(mào)部一段時間的實習(xí)，我漸漸明白有時實際要比 理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要 復(fù)雜、要間接。值得慶幸的是在兩個多月的時間里，公司 的同事領(lǐng)導(dǎo)給

25、予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們 請教學(xué)習(xí)，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻 地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，也 初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實際操作。更重要的是，這是我踏 入社會的第一步，雖然剛剛實習(xí)了兩個多月的時間，但是也 讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很 多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這 六十多十天的時間， 給了我一次成長的機會， 讓我受益匪淺。四、致謝值此實習(xí)報告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師 xxx 老師， 感謝她對我的指導(dǎo)與建議 ; 感謝萬通網(wǎng)絡(luò)公司為我提供的實 習(xí)機會 ; 還有同事們對我的幫助。五、指導(dǎo)教師評語 （ 注：此處留出 3 至 4 行空白 ）六、評閱人意見（ 注：指導(dǎo)教師評語和評閱人意見要單獨占一頁 ） 特別提示： 1 畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋 章外應(yīng)有單位領(lǐng)導(dǎo)的簽字：或“情況屬實”等證明某學(xué)生在 此單位實習(xí)。2 畢業(yè)生實習(xí)鑒定表中的 “實習(xí)單位意見” 一定要