智能化樓宇運(yùn)維方案

1、安徽合肥XX國(guó)際大廈2016年智能化樓宇運(yùn)維投標(biāo)文件編號(hào)：招標(biāo)人：安徽合肥XX物業(yè)管理有限公司投標(biāo)人（蓋章）：安徽合肥XX股份有限公司法定代表人或其委托代理人： （簽字或蓋章）單位地址：聯(lián)系電話： FAX:郵政編碼：目錄第一部分 商務(wù)部分 6一、投 標(biāo) 函 。6二、開標(biāo)一覽表 。6三、投標(biāo)報(bào)價(jià)書 。6四、公司情況一覽表 。6五、偏離說明表 。7六、投標(biāo)資格證明文件 。7第二部分 技術(shù)部分 10一、項(xiàng)目介紹 。101.1客戶介紹 。101.2主要系統(tǒng)介紹 。121.2.1閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng) 。121.2.2入侵防盜報(bào)警系統(tǒng) 。121.2.3信息發(fā)布系統(tǒng) 。131.2.4門禁管理系統(tǒng) 。131.

2、2.5車輛管理系統(tǒng) 。131.2.6無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng) 。141.2.7公共廣播系統(tǒng) 。141.2.8多媒體會(huì)議系統(tǒng) 。151.2.9計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電話機(jī)、UPS系統(tǒng) 。151.2.10BA控制系統(tǒng) 。161.2.11中央空調(diào)管理 。161.2.12電子巡更系統(tǒng) 。171.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 。17二、系統(tǒng)維護(hù)方案 。192.1方案設(shè)計(jì) 。192.2方案總體思路 。202.3服務(wù)保障機(jī)制 。212.4服務(wù)流程圖 。212.5設(shè)備維護(hù)注意事項(xiàng) 。222.6具體維護(hù)內(nèi)容 。232.6.1閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng) 。232.6.2入侵防盜報(bào)警系統(tǒng) 。252.6.3信息發(fā)布系統(tǒng) 。262.6.4門禁管理系統(tǒng) 。2

3、62.6.5車輛管理系統(tǒng) 。272.6.6無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng) 。282.6.7公共廣播系統(tǒng) 。282.6.8多媒體會(huì)議及廣播系統(tǒng) 。292.6.9計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話系統(tǒng)及UPS系統(tǒng) 。302.6.10BA控制系統(tǒng) 。312.6.11中央空調(diào)管理及遠(yuǎn)程抄表 。342.6.12電子巡更系統(tǒng)及其他 。352.7維護(hù)服務(wù)方式 。35三、服務(wù)保障體系 。383.1項(xiàng)目管理制度 。383.1.1項(xiàng)目管理綜述 。383.2服務(wù)過程持續(xù)改進(jìn) 。403.2.1提升服務(wù)主動(dòng)性 。403.2.2系統(tǒng)整合調(diào)整 。403.3技術(shù)支持改進(jìn) 。403.3.1服務(wù)態(tài)度改進(jìn) 。413.3.2服務(wù)質(zhì)量控制 。413.3.3服務(wù)技能提

4、升 。413.4維護(hù)服務(wù)作鄭重承諾 。41D3.5技術(shù)支持及服務(wù)流程 。42四、培訓(xùn)服務(wù) 。444.1系統(tǒng)培訓(xùn) 。444.2培訓(xùn)記錄（表五） 。44五、人員配備 。455.1人員配置 。45六、附表 。46表一、 系統(tǒng)的維護(hù)清單 。466.1.1閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng) 。466.1.2入侵防盜報(bào)警系統(tǒng) 。476.1.3信息發(fā)布系統(tǒng) 。476.1.4門禁管理系統(tǒng) 。486.1.5車輛管理系統(tǒng) 。496.1.6無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng) 。526.1.7公共廣播系統(tǒng) 。526.1.8多媒體會(huì)議系統(tǒng) 。536.1.9BA控制系統(tǒng) 。576.1.10中央空調(diào)管理 。596.1.11電子巡更系統(tǒng) 。59表二、 系統(tǒng)

5、日常檢查表 。60表三、 系統(tǒng)定期維護(hù)表 。61表四、 系統(tǒng)年終檢測(cè)報(bào)告 。62表五、 故障處理登記表 。63表六、 培訓(xùn)記錄 。64第一部分 商務(wù)部分一、投 標(biāo) 函二、開標(biāo)一覽表三、投標(biāo)報(bào)價(jià)書四、公司情況一覽表1企業(yè)名稱： 2地址： 3當(dāng)?shù)卮硖幍刂罚?法定代表人： 5注冊(cè)資金：注冊(cè)年份：6法人授權(quán)代表： 聯(lián)系電話：7傳真：電子郵箱：8開戶銀行： 賬號(hào)：9稅號(hào)：10主營(yíng)范圍：11備注：五、偏離說明表投標(biāo)人名稱： 招標(biāo)文件編號(hào)： 序號(hào)招標(biāo)文件要求投標(biāo)偏離偏離說明 12投標(biāo)人名稱： 授權(quán)代理人：（簽字） 日 期： 六、投標(biāo)資格證明文件1、 法定代表人資格證明書單位名稱： 地 址： 姓名

6、： 性別： 年齡： 身份證號(hào)： 職務(wù)： 系 的法定代表人，為工程招投標(biāo)、施工、竣工、保修維護(hù)等，簽署投標(biāo)文件、進(jìn)行合同談判、簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。特此證明。投標(biāo)人： 日期： 年 月 日2、 法人授權(quán)委托書本授權(quán)委托書聲明：我 系 的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托 的 為我公司參加 的招投標(biāo)工作的法人授權(quán)委托代理人，我承認(rèn)代理人全權(quán)代表我所辦理的相關(guān)事宜。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。法定代表人： （簽字或蓋章）授權(quán)代理人（簽字）： 年齡： 身份證號(hào)： 職務(wù)： 投標(biāo)單位： （蓋章） 授權(quán)委托日期： 年 月 日3、 企業(yè)資質(zhì)投標(biāo)單位資質(zhì)材料4、 維護(hù)服務(wù)業(yè)績(jī)表序號(hào)受維護(hù)單位維護(hù)范圍系統(tǒng)運(yùn)行狀況設(shè)

7、備投運(yùn)率12345678第二部分 技術(shù)部分一、 項(xiàng)目介紹1.1 客戶介紹XXXX大廈位于安徽合肥南部，XXX路XX號(hào)，XXXX商務(wù)區(qū)內(nèi)。XXXX商務(wù)區(qū)是一座水，綠，建筑完美組合，景觀功能，經(jīng)濟(jì)功能，文化功能和諧統(tǒng)一的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。 生態(tài)、綠色和智能化是大廈的三大亮點(diǎn)，大樓采用雙層內(nèi)呼吸式玻璃幕墻，節(jié)能環(huán)保的建筑材料，特別是智能化系統(tǒng)配置齊全，以及通過智能化手段實(shí)現(xiàn)節(jié)能化、自動(dòng)化和人性化管理提高空間、時(shí)間和工作效率方面獨(dú)具特色。通過采集、計(jì)量、分析、優(yōu)化的智能化集成管理平臺(tái)，結(jié)合變風(fēng)量空調(diào)的優(yōu)化控制策略，真正實(shí)現(xiàn)建筑運(yùn)行節(jié)能與舒適性的平衡，成為該區(qū)域智能建筑的代表之一。大樓實(shí)地概況：樓層數(shù)：

8、樓層面積：平方米建筑總面積：平方米項(xiàng)目總投資：億人民幣開工日期：竣工日期：距今大樓竣工后已經(jīng)將近x年的時(shí)間，很多設(shè)備已經(jīng)超出 X年、甚至 X年的維保期限，部分設(shè)施已經(jīng)出現(xiàn)老化和故障，為保證整個(gè)大樓的智能化系統(tǒng)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，必須要有一套科學(xué)、快捷、專業(yè)的維保系統(tǒng)方案與之配套。現(xiàn)XXXX大廈主要有四套系統(tǒng)需要在2016年開始進(jìn)行維保（包括但不限于）：（1） 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)（2） 入侵防盜報(bào)警系統(tǒng)（3） 信息發(fā)布系統(tǒng)（4） 門禁管理系統(tǒng)（5） 車輛管理系統(tǒng)（6） 電子巡更系統(tǒng)（7） 無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)（8） 公共廣播系統(tǒng)（9） 樓宇自控（BA）（10） 電話程控交換機(jī)系統(tǒng)（11） 計(jì)算機(jī)網(wǎng)路系統(tǒng)

9、（12） 會(huì)議系統(tǒng)（13） 遠(yuǎn)程抄表（14） 機(jī)房UPS（15） 中央空調(diào)管理1.2 主要系統(tǒng)介紹1.2.1 閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng)大廈視頻監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)是樓宇管理的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)樓宇高效、現(xiàn)代化的管理工具。為滿足現(xiàn)代化的管理需求，視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用了方便的數(shù)字視頻系統(tǒng)與傳統(tǒng)穩(wěn)定可靠、圖像清晰的模擬監(jiān)控系統(tǒng)互相結(jié)合，形成了“集中監(jiān)視、集中管理、分散控制”的拓?fù)湎到y(tǒng)結(jié)構(gòu)，具有“高生產(chǎn)力，低運(yùn)營(yíng)成本，高安全性”的系統(tǒng)特點(diǎn)，為大樓的管理提供應(yīng)用方便、系統(tǒng)可靠的現(xiàn)代化管理工具。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)研、整理，大樓總共有監(jiān)控點(diǎn)多達(dá)220個(gè)，前端報(bào)警探測(cè)點(diǎn)超過50個(gè).分布在大樓外圍、地下、各樓層之間以及樓頂。

10、經(jīng)常年使用，部分設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)線路故障、設(shè)備機(jī)械故障（如攝像頭云臺(tái)故障，無法轉(zhuǎn)動(dòng)）、甚至灰塵、潮濕、靜電、干擾等引發(fā)的故障。1.2.2 入侵防盜報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)探測(cè)到防范現(xiàn)場(chǎng)有入侵者時(shí)能及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)的專用電子系統(tǒng)，一般由探測(cè)器、傳輸系統(tǒng)和報(bào)控制器組成。探測(cè)器檢測(cè)到意外情況就產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，通過傳輸系統(tǒng)送入報(bào)警控制器發(fā)出聲、光或其他報(bào)警信號(hào)。XX大廈報(bào)警系統(tǒng)采用總線式部署的方式，其穩(wěn)定可靠，報(bào)警快捷為最為主流的報(bào)警系統(tǒng)。大廈總共含一套主控制器和多達(dá)23個(gè)檢測(cè)器及24個(gè)警燈警號(hào)組成。及時(shí)的維護(hù)和保修能降低安全隱患。1.2.3 信息發(fā)布系統(tǒng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在智能大廈AV建設(shè)已經(jīng)成為不可缺少的重要部

11、分。使用大廈管理更為人性化、數(shù)字化、媒體化，給大廈的物業(yè)管理帶來了極大的方便，整體形象有了較大的提高，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)將政企新聞簡(jiǎn)報(bào)、 領(lǐng)導(dǎo)講話、歡迎致詞、通知通告、工作安排、緊急事件插播及日歷時(shí)間天氣預(yù)報(bào)等信息進(jìn)行整合統(tǒng)一管理，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)按照一定管理機(jī)制將信息傳輸?shù)浇K端播放機(jī)通過顯示屏顯示出來。多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)是由管理工作站、服務(wù)器、播放機(jī)終端及顯示屏構(gòu)成，系統(tǒng)運(yùn)行于企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。維護(hù)其硬件本身能保證信息發(fā)布系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2.4 門禁管理系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng)是一個(gè)集通道安全管理、自動(dòng)化控制、報(bào)警處理、事件記錄、多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)為一體的，具有主動(dòng)安全防范功能的通道管制系統(tǒng)，它結(jié)合完備

12、的安全管理與通行許可機(jī)制、多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與人性化設(shè)計(jì)、靈活可選可拓展的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為用戶提供了一個(gè)安全便捷的面向通道管理范疇的門禁系統(tǒng)。大樓的門禁系統(tǒng)遍布比較多，主要還是集中在物業(yè)樓層和安防保全房間，點(diǎn)位在30個(gè)左右。門禁系統(tǒng)的維護(hù)能夠給物業(yè)帶來便捷，安全。1.2.5 車輛管理系統(tǒng)采用遠(yuǎn)距離射頻技術(shù)設(shè)計(jì)的遠(yuǎn)距離車輛門禁系統(tǒng)，通過對(duì)遠(yuǎn)距離快速移動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行非接觸式信息采集處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)出車輛的快速自動(dòng)識(shí)別和自動(dòng)管理。該系統(tǒng)具有自動(dòng)化管理、嚴(yán)格的收費(fèi)管理、增強(qiáng)安全管理、防偽、耐用可靠、操作過程全自動(dòng)化的特點(diǎn)。系統(tǒng)解決了各單位所面臨的車輛管理問題，既可應(yīng)用于內(nèi)部車輛進(jìn)出單位大門的跟蹤控制管理，也可應(yīng)用于內(nèi)部

13、停車場(chǎng)的全自動(dòng)、無人值守管理。經(jīng)勘查，大廈車輛管理系統(tǒng)已過保修期，相關(guān)入口和出口設(shè)施也有待檢修，管理主機(jī)的設(shè)備也比較陳舊，數(shù)據(jù)也需要及時(shí)備份，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)能夠保障管理的便捷及數(shù)據(jù)的安全。1.2.6 無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)的建設(shè)是為方便公司管理各部門、保安及操作等人員的日常工作，在緊急或意外事件出現(xiàn)時(shí)可以及時(shí)對(duì)所有相關(guān)部門工作人員進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度和指揮，實(shí)現(xiàn)高效、即時(shí)的處理，最大的限度減少了可能造成的損失。大廈內(nèi)總共包含一套對(duì)講系統(tǒng)及30多個(gè)天線及若干個(gè)功分器，及時(shí)排查故障和維護(hù)無線對(duì)講系統(tǒng)能夠提高物業(yè)管理水平。1.2.7 公共廣播系統(tǒng)公共廣播系統(tǒng)除了具有播放背景音樂、廣播通知等背景

14、音樂廣播系統(tǒng)功能以外，在遇到消防報(bào)警時(shí)，能對(duì)出事區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)選區(qū)或手動(dòng)選區(qū)進(jìn)行緊急廣播。大廈的公共廣播系統(tǒng)維護(hù)難點(diǎn)在于音箱遍布大廈各個(gè)地區(qū)，數(shù)量居多，全面檢查和保養(yǎng)能夠消除廣播的盲區(qū)，提升公共廣播系統(tǒng)的效率。1.2.8 多媒體會(huì)議系統(tǒng)大廈多媒體會(huì)議系統(tǒng)則主要支持公司內(nèi)部的大型會(huì)議和小型企業(yè)商務(wù)談判，除了滿足傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的會(huì)議要求外，還能夠提供高雅格調(diào)的優(yōu)美音質(zhì)、清晰的圖像顯示。它由大屏幕顯示、多媒體音頻信號(hào)源、音響、切換和中央集成控制幾大部分組成，集先進(jìn)功能的影音設(shè)備、實(shí)物和圖文傳送器，通過大屏幕投影機(jī)還原其圖像，通過中央集成控制設(shè)備，控制室內(nèi)所有影音設(shè)備、信號(hào)切換、燈光、屏幕升降、音量調(diào)節(jié)等等功

15、能，大大簡(jiǎn)化復(fù)雜的操作和提高會(huì)議的工作效率。大樓的多媒體會(huì)議系統(tǒng)主要分布在4個(gè)區(qū)域：22層的大會(huì)議室、22層的2間小會(huì)議室以及21層總經(jīng)理辦公室等。同視頻監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)一樣、時(shí)隔3年多，設(shè)備出現(xiàn)線路、信號(hào)故障、控制器失靈等多個(gè)故障。1.2.9 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電話機(jī)、UPS系統(tǒng)作為承載大樓整個(gè)系統(tǒng)的重要IT基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)中心承擔(dān)著業(yè)務(wù)穩(wěn)定和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的重要任務(wù)。尤其在目前的對(duì)大樓各個(gè)子系統(tǒng)的支持和不間斷應(yīng)用，具體說來，在保障IT基礎(chǔ)設(shè)施中，用戶最為關(guān)注的有五個(gè)方面。（1）網(wǎng)絡(luò)的整體性能問題。（2）如何保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。（3）計(jì)算機(jī)服務(wù)器的管理與維護(hù)性問題。（4）電話通訊及信息發(fā)布的及時(shí)和通暢。（5）U

16、PS的性能及穩(wěn)定。1.2.10 BA控制系統(tǒng)BA系統(tǒng)作為弱電系統(tǒng)中的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是“智能建筑”的一個(gè)核心支柱系統(tǒng)，其監(jiān)視和控制著建筑物內(nèi)的絕大多數(shù)的機(jī)電設(shè)備。大廈樓宇控制系統(tǒng)基于霍尼韋爾的WEBs樓宇自控系統(tǒng)，采用由信息管理層、設(shè)備控制層及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備層組成的3層控制網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在大樓一層設(shè)一個(gè)集中監(jiān)控中心，監(jiān)控整個(gè)大樓的空調(diào)通風(fēng)、電梯、給排水、變配電、照明等機(jī)電設(shè)備。物業(yè)管理可以通過BA系統(tǒng)取得大量的資料來分析診斷系統(tǒng)與設(shè)備的狀態(tài)，從而為物業(yè)管理提供決策依據(jù)，而物業(yè)管理可以通過BA系統(tǒng)取得大量的資料來分析診斷系統(tǒng)與設(shè)備的狀態(tài)，從而為物業(yè)管理提供決策依據(jù)。目前大樓BA控制系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，但控制端計(jì)

17、算機(jī)的單點(diǎn)故障的防治、部分設(shè)施的損耗及維護(hù)需要進(jìn)一步的規(guī)劃和實(shí)施，防止在24小時(shí)的運(yùn)行中出現(xiàn)不必要的故障。1.2.11 中央空調(diào)管理大樓中央空調(diào)系統(tǒng)采用電子控制技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，動(dòng)態(tài)記錄中央空調(diào)管路中的進(jìn)水溫度、回水溫度、流量等相關(guān)參數(shù)，自動(dòng)記錄用戶的制冷或制熱量，通過總線制通訊方式，組成中央空調(diào)計(jì)量管理系統(tǒng)，管理主機(jī)自動(dòng)實(shí)施計(jì)量或計(jì)費(fèi)管理。中央空調(diào)系統(tǒng)目前系統(tǒng)運(yùn)行良好，但基本上都已過保修期，需要對(duì)空調(diào)系統(tǒng)通過定期的檢查和維護(hù)能保障系統(tǒng)穩(wěn)健的運(yùn)行。1.2.12 電子巡更系統(tǒng)電子巡查管理系統(tǒng)是利用先進(jìn)的接觸存取技術(shù)開發(fā)的管理系統(tǒng)，對(duì)各種巡查工作進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，如物業(yè)管理、保安巡更等的安全巡

18、邏管理。電子巡更系統(tǒng)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但是巡更點(diǎn)比較多，全面的檢查和保養(yǎng)能提升物業(yè)的管理水平。1.3 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范維護(hù)遵循以下行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) (GB/T50314-2006) 智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 (GB50339-2003) 民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范 (JGJ16-2008) 安全防范工程程序與要求 (GA/T75-94) 安全防范報(bào)警設(shè)備安全要求和試驗(yàn) (GB 16796-2009) 安全防范工程程序與要求 (GB50243-2002) 防盜報(bào)警中心控制臺(tái) (GB/T 16572-1996) 報(bào)警圖像信號(hào)有線傳輸裝置 (GB/T 16677-1996) 計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動(dòng)地板的技

19、術(shù)要求 (GB6650-86) 電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范 (SJ/T30003-93) 電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范 (GB50174-2008) 電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范 (GB5025450259-96) 電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范 (GB50169-92) 通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 (GB50243-2002) 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范 (GB50016-2006) 建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范 (JGJ16-2008) 建筑及建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范 (GB/T 50311-2000) 高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范 (GB50045-95) 高層建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范 (GB50045-

20、95) 火災(zāi)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范 (GB50116-98) 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)安裝使用規(guī)范 (中國(guó)工程標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)) 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范 (GB 50166-2007) 工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計(jì)規(guī)范 (GBJ 79-85) 民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范 (GB50173-92) 智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) (GB/T50314-2000) 低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范 (GB50054-95) 工業(yè)自動(dòng)化儀表工程施工及驗(yàn)收規(guī)范 (GBJ-93-86) 自動(dòng)化儀表安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) (GBJ13190) 采暖、通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范 (GB50019-2003) 商用建筑線纜標(biāo)準(zhǔn) (EIA/TIA-568)

21、商用建筑通信通道和結(jié)構(gòu)空間布線標(biāo)準(zhǔn) (EIA/TIA-569) 信息技術(shù)互連國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) (ISQ/IEC11801-95) 大樓通用綜合布線系統(tǒng) (YD/T 926.3-2001) ITU H.320、H.323、H.324 等多媒體視頻會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)二、 系統(tǒng)維護(hù)方案經(jīng)過對(duì)安徽合肥XX國(guó)際大廈勘查、調(diào)研、整理，XXXX大廈樓宇智能系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行，為了有效地利用這些系統(tǒng)資源，并讓它們發(fā)揮最大的效果，我們將為該系統(tǒng)提供專業(yè)維護(hù)方案，提供專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，如排除系統(tǒng)軟硬件故障、系統(tǒng)升級(jí)，使客戶以較低的成本換來較為穩(wěn)定的系統(tǒng)性能，以最好的性能價(jià)格比保證企業(yè)樓宇智能系統(tǒng)的正常使用，解除后顧之憂，使企

22、業(yè)專注于發(fā)展自己的事業(yè)，在自己的專業(yè)領(lǐng)域不斷前進(jìn)。本項(xiàng)目需維護(hù)的樓宇智能系統(tǒng)設(shè)備很多，分布在大樓的外圍、地下車庫(kù)、每個(gè)樓層間及樓頂，覆蓋面比較廣，要做好設(shè)備的維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作。首先，各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行分類建立設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)故障率較高的設(shè)備制定出設(shè)備維護(hù)方案，向主管部門提供各種設(shè)備的故障率報(bào)告，以便于主管部門有針對(duì)性的采購(gòu)備件備品，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對(duì)性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。為了做好系統(tǒng)的維護(hù)工作，本公司維護(hù)部將配備相應(yīng)的人力、物力，由專人負(fù)責(zé)日常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)

23、的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理, 承擔(dān)設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作, 以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。2122.1 方案設(shè)計(jì)我們?yōu)橛脩籼峁┕δ軓?qiáng)大服務(wù)，包括建立系統(tǒng)設(shè)備檔案、系統(tǒng)維護(hù)記錄、系統(tǒng)維護(hù)記錄分析等服務(wù)項(xiàng)目。我們的工程人員不僅經(jīng)驗(yàn)豐富，而且隨時(shí)能獲得公司強(qiáng)大的技術(shù)支持，保障用戶系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2 方案總體思路為了確保為我們的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，上海寶信的服務(wù)流程均嚴(yán)格按照ISO20000 IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。我們嚴(yán)格遵循美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）來設(shè)計(jì)本次項(xiàng)目的服務(wù)實(shí)施內(nèi)容，從Plan（服務(wù)資源部署）、Do（服務(wù)方案實(shí)施）、Check（服務(wù)質(zhì)量管理與控制）和A

24、ction（服務(wù)過程改進(jìn)）四個(gè)方面出發(fā)，對(duì)各環(huán)節(jié)的服務(wù)均進(jìn)行明確的規(guī)定，確保在服務(wù)執(zhí)行的過程中，為安徽合肥XX國(guó)際大廈的智能樓宇維保提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.3 服務(wù)保障機(jī)制（1） 由專業(yè)人員與隊(duì)伍來保證對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù)；（2） 保證各類問題及時(shí)響應(yīng)服務(wù)；（3） 服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式：a) 通過電話服務(wù)對(duì)客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。b) 通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持。c) 需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供服務(wù)支持，排除故障。（4） 為客戶提供必要的維護(hù)檔案和技術(shù)支持。（5） 保證客戶的系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.4 服務(wù)流程圖根據(jù)我公司“專業(yè)務(wù)實(shí)、持續(xù)創(chuàng)新，高

25、質(zhì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的質(zhì)量方針并結(jié)合XXXX大廈系統(tǒng)實(shí)際情況，特制定如下維護(hù)流程方案：客戶報(bào)修電話、遠(yuǎn)程技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持解決問題維修完畢2.5 設(shè)備維護(hù)注意事項(xiàng)在對(duì)樓宇系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1） 防潮、防塵、防腐對(duì)于弱電安防系統(tǒng)的各種設(shè)備來說，大多數(shù)設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如樓道通風(fēng)口處，攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，一些有害氣體還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來?yè)p壞

26、，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。2） 防雷、防干擾江南氣候多變，春冬季節(jié)伴有濕冷，夏秋季節(jié)伴有雷雨，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，容易給弱電設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，弱電設(shè)備在維護(hù)過程中必須對(duì)防雷問題高度重視。弱電系統(tǒng)進(jìn)入長(zhǎng)期使用后，有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，如：不能正常運(yùn)行,亦即一些“軟毛病”。這些問題對(duì)于一個(gè)弱電系統(tǒng)來說，特別是對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的、大型的監(jiān)控系統(tǒng)來說，是在所難免的。XXXX大廈系統(tǒng)的故障無外乎以下幾點(diǎn)：1

27、、由于設(shè)備本身的質(zhì)量問題造成的設(shè)備故障；2、設(shè)備經(jīng)長(zhǎng)期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；3、在運(yùn)行過程中，由于電壓、電流的不穩(wěn)定，導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；4、由于線路受損導(dǎo)致的信號(hào)傳輸故障；5、由于前端圖像采集設(shè)備附近，環(huán)境發(fā)生變化。造成的干擾等圖像質(zhì)量欠佳故障。2.6 具體維護(hù)內(nèi)容綜合客戶的設(shè)備清單和維護(hù)要求，我們綜合了一下4各方面對(duì)其進(jìn)行維護(hù)：1) 閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng)2) 入侵防盜報(bào)警系統(tǒng)3) 信息發(fā)布系統(tǒng)4) 門禁管理系統(tǒng)5) 車輛管理系統(tǒng)6) 無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)7) 公共廣播系統(tǒng)8) 多媒體會(huì)議系統(tǒng)9) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電話機(jī)、UPS系統(tǒng)10) BA控制系統(tǒng)11) 中央空調(diào)管理12) 電子

28、巡更系統(tǒng)2.6.1 閉路電視視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)是樓宇管理的一個(gè)重要子系統(tǒng)，為滿足企業(yè)的管理需求，我公司為了更好的為客戶服務(wù)，提高我們維修的工作效率特對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)制定以下項(xiàng)目小組的工作流程（1）乙方自檢（2）公司維修部記錄好故障情況并通知維護(hù)小組項(xiàng)目經(jīng)理（3）維修技術(shù)員攜帶常用易損件到現(xiàn)場(chǎng)維修（4）技術(shù)員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)故障情況通知庫(kù)房準(zhǔn)備維修件或備用件（5）項(xiàng)目組派技術(shù)工程師攜帶備品備件去現(xiàn)場(chǎng)，特大故障項(xiàng)目經(jīng)理到場(chǎng)（6）解決故障使系統(tǒng)正常運(yùn)行，若不能現(xiàn)場(chǎng)解決提供備用品使系統(tǒng)先運(yùn)行起來，甲方維修服務(wù)單簽字（7）損壞器件帶會(huì)維修，如無法修復(fù)，材料費(fèi)我公司只收取成本或由院方按市場(chǎng)

29、價(jià)直接采購(gòu)，3個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。維護(hù)內(nèi)容：（1） 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換服務(wù)（2） 定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。（3） 檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄報(bào)警內(nèi)容。（4） 對(duì)系統(tǒng)主控設(shè)備、攝像機(jī)設(shè)備、硬盤錄像設(shè)備、電源柜進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)工作。（5） 對(duì)矩陣、解碼器、云臺(tái)、操作鍵盤進(jìn)行功能性檢查工作。（6） 對(duì)防盜報(bào)警設(shè)備（紅外雙監(jiān)探測(cè)器、被動(dòng)紅外線探測(cè)器、緊急報(bào)警按鈕）進(jìn)行測(cè)試。（7） 周界報(bào)警探測(cè)器的校準(zhǔn)，功能測(cè)試工作，硬件故障維修工作。（8） 安放系統(tǒng)各類信號(hào)線回路、供電回路、控制回路的檢測(cè)及故障排除。（9） 硬盤錄像機(jī)及磁盤陣列維護(hù)和硬件故障維修工作。

30、（10） 對(duì)主控機(jī)的軟件備份工作。（11） 矩陣報(bào)警接口、繼電器接口模塊、64路報(bào)警接口進(jìn)行檢查。（12） 清潔各設(shè)備內(nèi)部灰塵，除靜電。（13） 檢查攝像機(jī)輸入連接頭是否牢固，線纜是否可靠連接。（14） 檢查各環(huán)路輸出連接頭是否牢固，線纜是否可靠連接。（15） 檢查硬盤錄像機(jī)輸入的各個(gè)連接頭是否牢固，線纜是否可靠連接。（16） 檢查攝像機(jī)輸出連接頭是否牢固，線纜是否可靠連接。（17） 檢查攝像機(jī)供電是否正常。2.6.2 入侵防盜報(bào)警系統(tǒng)入侵報(bào)警系統(tǒng)是預(yù)防意外事件的重要設(shè)施，一旦發(fā)生突發(fā)事件，就能通過聲光報(bào)警信號(hào)準(zhǔn)確指示出事地點(diǎn)，便于迅速采取應(yīng)急措施。維護(hù)內(nèi)容：（1） 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有

31、設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換服務(wù)（2） 定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。（3） 對(duì)每個(gè)探測(cè)器與主機(jī)所供電源的插座要經(jīng)常檢查，防止插頭脫落。（4） 保證對(duì)探測(cè)器和主機(jī)的供電電壓較恒定。（5） 室外探測(cè)器在日常工作中，由于長(zhǎng)期工作在室外，因此不可避免地受到大氣中粉塵、微生物以及雪、霜、霧的作用，這些東西會(huì)阻礙紅外射線的發(fā)射和接受，造成誤報(bào)警。通常是在一個(gè)月左右蘸上清潔劑清洗干凈每一個(gè)探測(cè)器的外殼，然后擦干。（6） 及時(shí)排除遮擋：例如樹枝遮擋應(yīng)予修剪。（7） 日常打掃衛(wèi)生時(shí)，注意水不能濺到報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)或探頭上。（8） 定期檢查系統(tǒng)線路，維護(hù)系統(tǒng)傳輸部分的穩(wěn)定。（9） 根據(jù)使用情況不同，使

32、用電池的探測(cè)器每隔312月更換一次探頭電池。（10） 每周定期測(cè)試報(bào)警系統(tǒng)的工作狀態(tài)，檢驗(yàn)防盜系統(tǒng)的報(bào)警性能。2.6.3 信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)有著自身系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)構(gòu)也比較簡(jiǎn)單、維護(hù)起來比較方便，管理起來也比較便捷。維護(hù)內(nèi)容：（1） 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換服務(wù)（2） 定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。（3） 檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄報(bào)警內(nèi)容。（4） 檢查顯示屏的運(yùn)行狀態(tài)、線路、顯示效果及開關(guān)的正常使用。（5） 應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)和軟件維護(hù)，提供數(shù)據(jù)備份。2.6.4 門禁管理系統(tǒng)門禁系統(tǒng)故障大致可以分為以下幾點(diǎn)：1. 由于設(shè)備本身質(zhì)量問題造成的故障2.

33、 設(shè)備經(jīng)長(zhǎng)期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障3. 在運(yùn)行過程中，由于電流電壓的不穩(wěn)定導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障4. 由于線路受損導(dǎo)致的信號(hào)傳輸故障5. 由于施工質(zhì)量的施工質(zhì)量故障等。維護(hù)內(nèi)容：（1） 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換服務(wù)（2） 定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。（3） 對(duì)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行軟件硬件的維護(hù)，數(shù)據(jù)的及時(shí)備份。（4） 控制器、讀卡器和磁力鎖等部件的檢查和保養(yǎng)。（5） 清潔各設(shè)備內(nèi)部灰塵，除靜電。（6） 定期檢查系統(tǒng)線路，維護(hù)系統(tǒng)傳輸部分的穩(wěn)定。（7） 功能測(cè)試、故障排除2.6.5 車輛管理系統(tǒng)車輛管理系統(tǒng)設(shè)施部署在地下一層和地下二層，主要

34、集中在入口和出口，收費(fèi)崗?fù)ぜ罢麄€(gè)停車場(chǎng)，由中央管理機(jī)房控制。該系統(tǒng)是大樓最為重要的的系統(tǒng)之一，維持車輛管理的運(yùn)作。維護(hù)內(nèi)容：（1） 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換服務(wù)（2） 定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。（3） 對(duì)道閘設(shè)施、攔桿的調(diào)整（4） 對(duì)設(shè)備箱體、線路的安裝檢查（5） 對(duì)系統(tǒng)線路和聯(lián)接的檢測(cè)（6） 數(shù)據(jù)傳輸功能、聯(lián)動(dòng)功能的檢測(cè)（7） 系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)備份2.6.6 無線對(duì)講覆蓋系統(tǒng)防災(zāi)、保安、調(diào)度等內(nèi)部管理的無線對(duì)講通信日顯重要，日常維護(hù)及保養(yǎng)不容忽視。維護(hù)內(nèi)容：（1） 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換服務(wù)。（2） 定期巡檢：每

35、月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。（3） 中繼基站的保養(yǎng)。（4） 手提對(duì)講機(jī)的檢修,充電器檢測(cè)。（5） 系統(tǒng)主機(jī)功能檢測(cè)和維修。（6） 電纜、功分器、天線、耦合器的檢查。（7） 主機(jī)房終端設(shè)備與傳輸設(shè)備指標(biāo)聯(lián)通測(cè)試。2.6.7 公共廣播系統(tǒng)公共廣播系統(tǒng)主要在信息機(jī)房，相對(duì)于系統(tǒng)，音箱的數(shù)量是維護(hù)的難點(diǎn)，尤其數(shù)量及線路，少有個(gè)別故障，就會(huì)對(duì)整個(gè)廣播系統(tǒng)的廣播造成盲區(qū)。維護(hù)內(nèi)容：（1） 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換服務(wù)。（2） 定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。（3） 檢查系統(tǒng)設(shè)施的穩(wěn)定及線路連接狀況。（4） 檢查音箱是否工作正常。2.6.8 多媒體會(huì)議及廣播系統(tǒng)多

36、媒體會(huì)議和廣播系統(tǒng)維護(hù)相對(duì)比較統(tǒng)一，會(huì)議系統(tǒng)組件的組成部分則是最多，最繁雜的部分，且會(huì)議系統(tǒng)是客戶使用率最高的系統(tǒng)之一，常年的運(yùn)行和設(shè)備、線路的老化和失修造成平時(shí)會(huì)議系統(tǒng)使用的不便，給客戶企業(yè)的辦公效率大大折扣。檢查項(xiàng)目體現(xiàn)在a) 投影機(jī)運(yùn)行正常，會(huì)議視頻畫面清晰b) 窗簾等設(shè)計(jì)范圍內(nèi)的末端能自動(dòng)控制c) 音響、功放、話筒無干擾故障，發(fā)表講話的人聲音開會(huì)的人能聽清楚d) DVD、中控等設(shè)備工作正常e) 信號(hào)干擾排除故障線路排查維護(hù)內(nèi)容：（1） 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換服務(wù)（2） 定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；（3） 檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄報(bào)警內(nèi)容；（

37、4） 對(duì)顯示器檢查其亮度和色彩效果是否均衡；（5） 紅外線發(fā)射頭、無線射頻接收器的發(fā)射頭和接收器是否正常，是否出現(xiàn)老化現(xiàn)象；（6） 彩色無線觸摸屏，視/音頻信號(hào)矩陣，VGA信號(hào)矩陣是否可以正常傳輸信號(hào)；（7） 系統(tǒng)軟件是否正常工作，功放是否都能可以實(shí)現(xiàn)；（8） 設(shè)備控制臺(tái)、彩色監(jiān)視器的設(shè)備是否可以正常工作，監(jiān)視器上有無花屏，控制臺(tái)各按鈕有無損壞不能使用情況；（9） 吸頂音箱、鵝頸話筒、領(lǐng)夾式話筒的音質(zhì)是否正常，線路傳輸有無異常并進(jìn)行功能測(cè)試檢查；（10） 對(duì)多媒體查詢系統(tǒng)的服務(wù)器的硬件進(jìn)行檢查；（11） 系統(tǒng)全面檢查：半年1次，提供設(shè)備部件檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；（12） 檢查設(shè)定參數(shù)，控制電路，并

38、根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)；（13） 檢查各主要軟件功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)控制流程、聯(lián)動(dòng)關(guān)系、控制精度是否符合要求；（14） 清潔設(shè)備內(nèi)部。2.6.9 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話系統(tǒng)及UPS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)承載著眾多子系統(tǒng)的通訊及鏈路，是整個(gè)智能化系統(tǒng)的基礎(chǔ)。系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、UPS的保障對(duì)于大樓智能化運(yùn)維起著至關(guān)重要的作用檢查項(xiàng)目體現(xiàn)在a) 整體網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和線路正常b) 系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常c) 關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份是否正常執(zhí)行d) UPS系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常維護(hù)內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新（2）定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；（3）檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄報(bào)警內(nèi)容；（4）對(duì)

39、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、設(shè)備配置進(jìn)行備份工作（5）定期檢查UPS的運(yùn)行狀況和組件是否工作正常（6）清潔主要設(shè)備內(nèi)部灰塵；2.6.10 BA控制系統(tǒng)作為BA系統(tǒng)自己本身的維護(hù)和保養(yǎng)，使其維持設(shè)備的功能，確保設(shè)備的高效率，盡量減少設(shè)備的故障，就變的尤為重要， 采取預(yù)防保養(yǎng)可以大大延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。1. BA系統(tǒng)維護(hù)的特點(diǎn)1）涉及專業(yè)多由于BA系統(tǒng)監(jiān)視控制的子系統(tǒng)繁多，包括暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等，其涉及的專業(yè)多。而作為BA系統(tǒng)的維護(hù)工程師，在紛繁復(fù)雜的故障現(xiàn)象中，如何迅速找到故障的所在，并尋找到解決故障的辦法，更需要維護(hù)工程師具有復(fù)合型的知識(shí)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2. BA

40、系統(tǒng)維護(hù)的分類BA系統(tǒng)的維護(hù)一般分為以下四種類型：1）常規(guī)維護(hù)常規(guī)維護(hù)是定期對(duì)BA系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，并對(duì)各設(shè)備進(jìn)行表面性檢查，并對(duì)需要保養(yǎng)的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。以達(dá)到早期發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或設(shè)備的隱患，防患于未然的目的。2）適應(yīng)性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)是針對(duì)用戶使用要求上的變化、BA系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容的變化、BA系統(tǒng)使用環(huán)境上的變化等進(jìn)行相適應(yīng)調(diào)整的維護(hù)。例如：由于房間功能使用上的變化，需要在中央空調(diào)控制溫度的基礎(chǔ)上增加對(duì)濕度的控制，那么就需要增加除濕、加濕的設(shè)備，而BA系統(tǒng)就需要增加控制這些設(shè)備的I/O模塊，并增加檢測(cè)房間濕度的傳感器，并重新設(shè)計(jì)程序，控制房間的溫濕度。3）臨時(shí)維護(hù)臨時(shí)維護(hù)包括一般性維護(hù)和緊急性

41、維護(hù)，一般性故障是指對(duì)BA系統(tǒng)的使用不構(gòu)成關(guān)鍵性影響的故障，可以允許維護(hù)方在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和修復(fù)。緊急性維護(hù)是對(duì)系統(tǒng)的緊急性故障進(jìn)行維護(hù)的過程，一旦發(fā)生緊急性故障，維護(hù)方應(yīng)在承諾的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，所以，在維護(hù)保養(yǎng)合同中對(duì)緊急性故障進(jìn)行約定是一個(gè)比較重要的條款。一般來講，緊急性故障是指影響程度到無法使用（或部分喪失使用）BA系統(tǒng)的故障，或者是影響到關(guān)鍵功能實(shí)現(xiàn)的故障。其一般包括以下幾種故障，BA系統(tǒng)的中央系統(tǒng)軟件及其各子系統(tǒng)中央主機(jī)管理控制程序、時(shí)間程序出現(xiàn)異常的故障，系統(tǒng)宕機(jī)、通訊中斷等故障?，F(xiàn)場(chǎng)DDC控制器出現(xiàn)異常的故障?，F(xiàn)場(chǎng)各子系統(tǒng)關(guān)鍵部位傳感器或執(zhí)行機(jī)構(gòu)異常的故障。4

42、）系統(tǒng)性維護(hù)系統(tǒng)性維護(hù)是對(duì)BA系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢測(cè)、調(diào)整的服務(wù)。其實(shí)質(zhì)是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能進(jìn)行全面的測(cè)試，相當(dāng)于一次簡(jiǎn)化的系統(tǒng)調(diào)試過程。每年系統(tǒng)性維護(hù)的最佳時(shí)間應(yīng)在暖通過渡季節(jié)，（轉(zhuǎn)換制冷/熱之前）。其檢測(cè)內(nèi)容包括如下a）、檢查中央站主機(jī)的硬件，是否完好。軟件模塊是否能正常使用，各種功能使用正常。b）、檢查DDC工作是否正常，各輸入輸出模塊工作是否正常，檢查DDC接線端子是否有松動(dòng)情況。檢測(cè)DDC工作環(huán)境是否符合要求。c）、使用相關(guān)儀器檢測(cè)傳感器精度是否在誤差范圍內(nèi)。檢查執(zhí)行機(jī)構(gòu)是否能夠按照指令平滑、準(zhǔn)確執(zhí)行指令。d）、檢查BA系統(tǒng)在各現(xiàn)場(chǎng)配電箱內(nèi)接線情況。e）、檢測(cè)各主要軟件功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)，控

43、制流程、聯(lián)動(dòng)關(guān)系、控制精度是否符合要求。系統(tǒng)性維護(hù)對(duì)提高BA系統(tǒng)的使用壽命，保證BA系統(tǒng)的正常使用具有關(guān)鍵性作用。維護(hù)內(nèi)容：（1） 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換服務(wù)（2） 定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；（3） 檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄報(bào)警內(nèi)容；（4） 對(duì)系統(tǒng)主控設(shè)備、DCC控制設(shè)備、調(diào)節(jié)閥、電源柜進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)工作；（5） 安放系統(tǒng)各類信號(hào)線回路、供電回路、控制回路的檢測(cè)及故障排除；（6） 對(duì)主控機(jī)的軟件備份工作；（7） 清潔各設(shè)備內(nèi)部灰塵；（8） 檢查DCC連接頭是否牢固，線纜是否可靠連接；（9） 檢查各環(huán)路輸出連接頭是否牢固，線纜是否可靠連接。2.6.

44、11 中央空調(diào)管理及遠(yuǎn)程抄表中央空調(diào)管理控制系統(tǒng)采用總線制通訊方式，組成中央空調(diào)計(jì)量管理系統(tǒng)，管理主機(jī)自動(dòng)實(shí)施計(jì)量或計(jì)費(fèi)管理。系統(tǒng)針對(duì)水系統(tǒng)中央空調(diào)設(shè)計(jì)，通過二級(jí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，傳送各種操作命令，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的共享可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收費(fèi)管理、物業(yè)客戶服務(wù)管理、中央空調(diào)能量管理、設(shè)備維護(hù)管理等各種中央空調(diào)的計(jì)量管理功能。a) 檢查中央控制主機(jī)的硬件，是否完好。軟件模塊是否能正常使用，各種功能使用正常。b) 檢測(cè)傳感器、溫度感應(yīng)器、電磁流量，信號(hào)中繼器的是否工作正常，檢查執(zhí)行是否能夠按照指令平滑、準(zhǔn)確執(zhí)行指令。c) 檢查系統(tǒng)在各現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施內(nèi)接線情況。d) 檢測(cè)各主要軟件功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)，控制流程、聯(lián)動(dòng)

45、關(guān)系、控制精度是否符合要求。維護(hù)內(nèi)容：（1） 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備及強(qiáng)弱電連線維修或更換服務(wù)（2） 定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；（3） 檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄報(bào)警內(nèi)容；（4） 對(duì)系統(tǒng)主控設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)工作；（5） 安放系統(tǒng)各類信號(hào)線回路、供電回路、控制回路的檢測(cè)及故障排除；（6） 對(duì)系統(tǒng)軟件的備份工作；（7） 清潔各設(shè)備內(nèi)部灰塵。2.6.12 電子巡更系統(tǒng)及其他這一塊包括諸如電子巡更系統(tǒng)和其他小型等子系統(tǒng)。（1） 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)配置列表中的所有設(shè)施設(shè)備維修或更換服務(wù)（2） 定期巡檢：每月4次，提供巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；（3） 檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，記錄關(guān)鍵報(bào)警和日志內(nèi)容；（4） 對(duì)系統(tǒng)主控設(shè)備、巡更棒、信號(hào)采集器、信號(hào)中繼器進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)工作；（5） 對(duì)系統(tǒng)軟件的備份工作；2.7 維護(hù)服務(wù)方式1.應(yīng)急叫修服務(wù)設(shè)備發(fā)生緊急故障時(shí)，接到客戶