現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系

1、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系*王憑慧張浩酆明(北京9702信箱19號(hào)北京100101摘要本文從項(xiàng)目、項(xiàng)目管理及現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的定義出發(fā),提出了項(xiàng)目階段的劃分方法、項(xiàng)目周期概念和項(xiàng)目管理過程的內(nèi)涵,通過將國內(nèi)外項(xiàng)目管理理論與自身從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合,總結(jié)了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及其相互關(guān)系。關(guān)鍵詞項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目是為產(chǎn)生獨(dú)特性產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性工作1。所謂獨(dú)特性是指項(xiàng)目經(jīng)歷的過程及其產(chǎn)品從未有過;而一次性則指項(xiàng)目有明確的起始與中止時(shí)間,通常只做一次。項(xiàng)目管理是在有限的資源條件下,為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所采取的一系列管理活動(dòng)2。現(xiàn)代項(xiàng)目管理有別于經(jīng)驗(yàn)性的傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,它體現(xiàn)在項(xiàng)目管理在管理思想、

2、管理組織、管理方法和手段上的現(xiàn)代化3。項(xiàng)目管理知識(shí)體系是項(xiàng)目管理活動(dòng)中所涉及的全部管理知識(shí)的總和1;現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系被劃分為若干個(gè)知識(shí)領(lǐng)域(knowledge area ,如項(xiàng)目的成本管理、時(shí)間管理等。現(xiàn)代社會(huì),項(xiàng)目已成為組織經(jīng)營的一個(gè)典型形式。特別是進(jìn)入90年代以來,越來越多的組織活動(dòng)與項(xiàng)目有關(guān),小至一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā),大到大型國防武器系統(tǒng)的采購,項(xiàng)目的概念已從最初傳統(tǒng)的建筑施工項(xiàng)目發(fā)展到科學(xué)研究、商業(yè)貿(mào)易、文化教育、軍事應(yīng)用等各個(gè)領(lǐng)域。項(xiàng)目的成功與否直接影響到了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);正因?yàn)榇?項(xiàng)目管理工作在全球得到了廣泛重視,項(xiàng)目管理學(xué)在西方已成為一門新興的學(xué)科,歐洲和美國還相繼成立了國際項(xiàng)目管

3、理協(xié)會(huì)(IP 2MA 和項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PM I 等組織;人們最關(guān)心的是項(xiàng)目成功管理的科學(xué)理論和方法,一個(gè)“項(xiàng)目管理的時(shí)代”已經(jīng)到來。本文從項(xiàng)目管理的全過程出發(fā),根據(jù)從事項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn),剖析了現(xiàn)代項(xiàng)目管理全過程所涉及的各種管理知識(shí),它們對(duì)于項(xiàng)目的成功管理來說幾乎是必備的。1現(xiàn)代項(xiàng)目管理的基本概念111項(xiàng)目階段與項(xiàng)目周期為便于對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行管理控制,人們通常把一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束的全過程按照先后順序劃分為若干階段,例如項(xiàng)目的選定、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目評(píng)價(jià)等,每個(gè)階段的結(jié)束一般要提供明確的階段結(jié)果。項(xiàng)目階段之間有密切的聯(lián)系,一些重要階段的結(jié)束通常要進(jìn)行嚴(yán)收稿日期:1999-04-28收到修改稿日

4、期:1999-06-02*項(xiàng)目管理知識(shí)體系源于“Project Management Body of Knowledge ”第17卷第3期1999年9月科學(xué)學(xué)研究Studies in Science of Science Vol.17No.3Sep.1999格的審查,以確定項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段,這被稱為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制。項(xiàng)目周期就是將一個(gè)項(xiàng)目劃分成含有不同內(nèi)容又相互聯(lián)系著的各個(gè)階段的總和,典型的項(xiàng)目周期的階段劃分如圖1所示。需求確定階段方案設(shè)計(jì)階段研制階段生產(chǎn)階段使用維護(hù)階段圖1項(xiàng)目周期的階段劃分112項(xiàng)目管理過程一個(gè)項(xiàng)目分為若干階段,每個(gè)階段通常又包含5個(gè)管理過程,如圖2所示 。圖2 某一階段內(nèi)

5、的項(xiàng)目管理過程初始過程發(fā)生在項(xiàng)目階段之初,;計(jì)劃編制過程針對(duì)項(xiàng)目的情況,編寫一個(gè)可執(zhí)行的工作計(jì)劃;計(jì)劃執(zhí)行過程是對(duì)既定計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施;控制過程是通過監(jiān)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)展并采取相應(yīng)的措施來確保項(xiàng)目不偏離計(jì)劃目標(biāo);結(jié)束過程發(fā)生在項(xiàng)目階段的末尾,用于確定項(xiàng)目階段的結(jié)束。項(xiàng)目階段的管理過程與過程之間有著密切的聯(lián)系,一個(gè)過程產(chǎn)生的輸出結(jié)果成為下一個(gè)過程的輸入條件。對(duì)于計(jì)劃編制、計(jì)劃執(zhí)行和控制三個(gè)過程,在實(shí)際過程中會(huì)形成一個(gè)動(dòng)態(tài)閉環(huán),控制過程的輸出將反饋給項(xiàng)目計(jì)劃編制和執(zhí)行過程,從而作出相應(yīng)的調(diào)整。2現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系可劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域,現(xiàn)分述如下:(1項(xiàng)目綜合管理用以確保項(xiàng)目各要素的協(xié)

6、調(diào)工作,它側(cè)重項(xiàng)目管理的綜合,包括項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)展、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和全局變化控制等。(2項(xiàng)目范圍管理確定項(xiàng)目完成所需和僅需要的工作,包括起始、范圍計(jì)劃編制、范圍定義、范圍確認(rèn)和范圍變化控制等。(3項(xiàng)目時(shí)間管理描述確保項(xiàng)目按時(shí)完成的過程,包括項(xiàng)目活動(dòng)定義、活動(dòng)安排、活動(dòng)時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度發(fā)展和進(jìn)度控制等過程。(4項(xiàng)目成本管理用以確保項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)完成,包括資源計(jì)劃配置、成本估計(jì)、成本預(yù)算和成本控制等。(5項(xiàng)目質(zhì)量管理用以確保項(xiàng)目產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求,包括質(zhì)量計(jì)劃編制、保證和控制等。(6項(xiàng)目人力資源管理用以確保項(xiàng)目最大效能地使用有關(guān)人員,包括組織計(jì)劃編制、人員獲取和項(xiàng)目組發(fā)展等。(7項(xiàng)目溝通管理用以確保項(xiàng)目相關(guān)信

7、息能及時(shí)、準(zhǔn)確地得到處理,包括溝通計(jì)劃編制、信96第17卷王憑慧、張浩等:現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系息發(fā)布、過程評(píng)估報(bào)告和管理結(jié)束等。(8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理用以對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和響應(yīng),包括項(xiàng)目識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)控制等4。(9項(xiàng)目采購管理用于項(xiàng)目執(zhí)行組織從外界獲取商品或服務(wù),包括采購計(jì)劃、申請(qǐng)計(jì)劃編制、資源選擇、合同管理和合同結(jié)束等。在項(xiàng)目管理的不同過程中,項(xiàng)目管理所涉及的知識(shí)領(lǐng)域及使用的技術(shù)、方法和工具都會(huì)有所不同。211初始過程中的項(xiàng)目管理知識(shí)初始過程計(jì)劃編制圖3初始過程在項(xiàng)目的開始階段,初始過程的作用在于認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目的開始,它涉及對(duì)一個(gè)新項(xiàng)目的選擇;在項(xiàng)目的中間階段,開始

8、過程用于與項(xiàng)目有關(guān)各方進(jìn)行協(xié)調(diào),確定正在進(jìn)行的項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段,如圖 3所示。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行選擇首先需要了解包括用戶需求、技術(shù)發(fā)展、可用資源等有關(guān)信息,然后采用一定的方法進(jìn)行決策。簡(jiǎn)單項(xiàng)目的選擇可以采用效益比較方法進(jìn)行衡量,對(duì)于一些復(fù)雜的項(xiàng)目,可以采用一些經(jīng)濟(jì)或數(shù)學(xué)模型,例如多目標(biāo)決策模型等,通過加入約束條件進(jìn)行量化分析,從而得出結(jié)論。212計(jì)劃編制過程中的項(xiàng)目管理知識(shí)(1計(jì)劃編制過程包括以下一些核心項(xiàng)目管理知識(shí),如圖4所示。圖4計(jì)劃編制過程范圍計(jì)劃編制用于確定項(xiàng)目涉及的范圍,通常要做性能價(jià)格比的分析。范圍定義將項(xiàng)目的成果目標(biāo)分解成較小和更易管理的部分。07科學(xué)學(xué)研究第3期活動(dòng)定義確定產(chǎn)生各種

9、項(xiàng)目成果所需進(jìn)行的活動(dòng)?；顒?dòng)排序確定活動(dòng)進(jìn)行的先后順序,常用的方法有網(wǎng)絡(luò)圖等?；顒?dòng)時(shí)間估計(jì)估計(jì)完成各個(gè)活動(dòng)所需的時(shí)間。進(jìn)度發(fā)展產(chǎn)生項(xiàng)目進(jìn)度表,方法包括關(guān)鍵路徑法(CPM 、程序評(píng)審技術(shù)(PER T 等。資源計(jì)劃編制確定實(shí)施項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所需的資源(包括人力、設(shè)備等及其數(shù)量。成本估計(jì)對(duì)完成項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所需的資源成本作出估計(jì)。成本估計(jì)的方法通常有相似估計(jì)(通過已完成的相似項(xiàng)目進(jìn)行成本估計(jì)或采用某些數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行估計(jì)。成本預(yù)算將全部的成本估計(jì)分配到每個(gè)工作單元中去。項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)展將所有的計(jì)劃編制結(jié)果進(jìn)行綜合并形成文檔。(2為了確保項(xiàng)目順利完成,計(jì)劃編制過程還包括以下一些輔助的管理知識(shí):質(zhì)量計(jì)劃編制 了

10、解有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)并確定符合標(biāo)準(zhǔn)的具體辦法,如過程流程圖法等。組織計(jì)劃編制建立項(xiàng)目小組、項(xiàng)目辦公室5等組織,確定相關(guān)人員職能等。人員獲取獲取項(xiàng)目所需的人員。溝通計(jì)劃編制決定項(xiàng)目有關(guān)人員溝通的形式、內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別確定可能影響項(xiàng)目的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及其特征。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可采用的技術(shù)方法有核對(duì)表和工作分解結(jié)構(gòu)(WBS 等。風(fēng)險(xiǎn)量化估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的大小,可采用一些統(tǒng)計(jì)手段如決策樹等。風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)發(fā)展明確加強(qiáng)利用機(jī)會(huì)和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力的步驟,例如一個(gè)電子產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目,可以通過采購某些現(xiàn)成的軟硬件來轉(zhuǎn)移技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。采購計(jì)劃編制決定采購的內(nèi)容和時(shí)間。申請(qǐng)計(jì)劃編制證實(shí)欲采購產(chǎn)品的需求,確定其潛在的資源。213計(jì)劃執(zhí)行過程中的項(xiàng)目管理知識(shí)

11、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程包括如圖5所示的一些項(xiàng)目管理知識(shí):圖5計(jì)劃執(zhí)行過程項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃編制中所確定的各項(xiàng)活動(dòng)。范圍確認(rèn)取得對(duì)項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可。質(zhì)量保證對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,確保項(xiàng)目成果滿足有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目組發(fā)展根據(jù)項(xiàng)目需要,改變項(xiàng)目組管理形式,提高項(xiàng)目管理水平。信息發(fā)布及時(shí)地向項(xiàng)目有關(guān)各方傳遞信息,可以利用電話和網(wǎng)絡(luò)等手段。17第17卷王憑慧、張浩等:現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系申請(qǐng)準(zhǔn)備采購資源,并獲取合適的報(bào)價(jià)和建議。資源選擇從潛在的資源作出選擇,可以采取招標(biāo)等方式。合同管理管理與項(xiàng)目有關(guān)各方的合同,需要確定合同的內(nèi)容、類型和成果形式等。214控制過程中的項(xiàng)目管理知識(shí)控制過程包括以下一些項(xiàng)

12、目管理知識(shí),如圖6所示 :圖6控制過程 全局變化控制協(xié)調(diào)和控制整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行期間的變化。范圍變化控制對(duì)項(xiàng)目范圍作出調(diào)整。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度變化進(jìn)行控制,可以利用某些項(xiàng)目管理軟件(如Projecet 。成本控制對(duì)項(xiàng)目預(yù)算變化進(jìn)行控制。質(zhì)量控制監(jiān)測(cè)項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果,確定其是否滿足有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)并作出相應(yīng)措施。過程評(píng)估對(duì)項(xiàng)目階段執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估,撰寫分析報(bào)告等;項(xiàng)目過程評(píng)估的方法主要有同行評(píng)議法、層次分析法等5。風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)控制對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的風(fēng)險(xiǎn)變化作出響應(yīng)。215結(jié)束過程中的項(xiàng)目管理知識(shí)結(jié)束過程如圖7所示,包括合同結(jié)束和管理結(jié)束兩方面知識(shí)。合同結(jié)束管理結(jié)束圖7結(jié)束過程合同結(jié)束合同條款的完成,要對(duì)合同完成情況作恰當(dāng)?shù)奶?/p>

13、理(如采用合同評(píng)審技術(shù)等。管理結(jié)束產(chǎn)生、收集和正式發(fā)布項(xiàng)目階段或整個(gè)項(xiàng)目完成的信息。3對(duì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的認(rèn)識(shí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系是現(xiàn)代管理知識(shí)在項(xiàng)目管理中的集中體現(xiàn)。本文在對(duì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系進(jìn)行分析時(shí),較多地應(yīng)用了系統(tǒng)工程的思想,即將一個(gè)項(xiàng)目的周期劃分為幾個(gè)階段,而每個(gè)階段又劃分為若干個(gè)管理過程。這些階段與階段之間、過程與過程之間有著密切的聯(lián)系,一個(gè)階段或過程的輸出常常成為另一個(gè)階段或過程的輸入條件,所有的階段和管理過程27科學(xué)學(xué)研究第3期第 17 卷 王憑慧 、 張浩等 : 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 73 構(gòu)成了整個(gè)項(xiàng)目管理過程 。這種從整體出發(fā) 、 研究系統(tǒng)各個(gè)要素關(guān)系的做法 ,

14、有利于我們具 體、 深入地理解項(xiàng)目管理全過程中所涉及的全部知識(shí) 、 、 技術(shù) 方法和工具 。 需要指出的是 ,本文對(duì)項(xiàng)目階段的劃分及提出的各個(gè)項(xiàng)目管理過程 ,在多數(shù)情況下對(duì)項(xiàng)目 來說是合適的 ; 但因?yàn)轫?xiàng)目的特殊性 ,有些項(xiàng)目不一定包括所有的管理過程 ,根據(jù)條件的不同 , 在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同 。例如 ,對(duì)于一個(gè)大型的工程項(xiàng)目 ,常常會(huì)分割成幾個(gè)子項(xiàng)目 并簽訂一個(gè)總承包合同 。項(xiàng)目管理組通常會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真的管理 ,但對(duì)子項(xiàng)目 卻不一定每個(gè)都簽訂合同和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理 。又如 ,對(duì)于一般項(xiàng)目的計(jì)劃編制 ,首先需要確定的 是項(xiàng)目范圍 ,但對(duì)某些資源依賴性很強(qiáng)的項(xiàng)目 ( 如軟件開發(fā)

15、,由于項(xiàng)目人員的安排對(duì)項(xiàng)目的成 功非常關(guān)鍵 ,對(duì)人員的獲取和安排可能會(huì)在范圍定義前進(jìn)行 。 參 考 文 獻(xiàn) 1 William R. Dincan. A Guide To The Project Managenment Body Of Knowledge. PM I , 1996. 2 王德海等 1 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論與方法 1 中國農(nóng)業(yè)出版社 ,19981 3 王超等 1 項(xiàng)目決策與管理 1 中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社 ,19991 4 盧有杰等 1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 1 清華大學(xué)出版社 ,19981 6 王憑慧 ,科研項(xiàng)目評(píng)估方法綜述 ,科研管理 ,1999 ( 3 1 5 Thomas R. B

16、lock &J . Davidson Frame , The Project Office. CRISP Management Library , 1998. ( 本文責(zé)任編輯 : 書文 © 1994-2007 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. 第 17 卷 3 期 第 科 學(xué) 學(xué) 研 究 Vol. 17 No. 3 1999 年 9 月 Studies in Science of Science . 1999 Sep Key words : Taiwan , Hi

17、gh - tech Indust rial policy A case study on the growth of hi - tech corporations As a result of case analysis conducted on a series of hi - tech corporations , t his article list s t he causes of t heir success and failure in t heir operation and put s forward some proposals to govenmen2 tal depart

18、 ment s and ent repreneurs t hemselves. Key words : Case st udy , hi - tech corporations , operational success and failure. Organizational behavior of China key laboratories in their s top - perf ormance operation surveying key laboratories across t he land , an model of organizational behavior is e

19、rected By and composed of ” formal groups” and ” temporary groups assigned to specific R &D tasks” Based . on t he model , some critical factors are analyzed for making clear t heir influence on t he perfomance t his article. of t he key laboratories. In order to improve t he performance , an effective means is narrated in Key words : Organizational behavior , key laboratories , temporary groups assigned to specific research tasks and forma formal groups. The