國威WS824電話交換機常有操作指南

1、國威WS824電話交換機常有操作指南國威WS824電話交換機怎么樣錄音和放錄音 電腦話務員必須在分機8001（分機第一個端口）.每次以最后一次錄音為標準. 錄音：摘機，按#7851#錄制電腦話務員第一段(外線打入時播放使用) 錄音內(nèi)容：您好，xx公司，請撥分機號，查號請撥0。 摘機，按#7852#錄制電腦話務員第二段(分機正忙時播放使用) 錄音內(nèi)容：對方占線，請改撥其他分機號碼。 摘機，按#7853#錄制電腦話務員第三段(分機無人接聽時播放使用) 錄音內(nèi)容：對方無人接，請改撥其他分機號碼。 試聽：摘機，按#7861#試聽電腦話務員第一段 摘機，按#7862#試聽電腦話務員第二段 摘機，按#78

2、63#試聽電腦話務員第三段. 設置使用電腦話務員接聽,要在01項設置外線.參考下面的資料怎么設置使用國威程控電話交換機的外線？如果外線端口沒有安裝電話線，應該把此外線端口設置為不連接。首先確定有幾條外線裝進主機，把其端口位置確定。具體的方法是進入系統(tǒng)編程01項的第一小項，設置為0表示不連接，設置成1表示連接。例如；現(xiàn)在只安裝6條外線，第7、8外線端口暫時沒有使用，那么就應該把第7、8號外線端口關閉。 普通話機設置程序：#7871967890 輸入 01輸入07*00030*08*00030# 專用話機編程方法： 在時間顯示狀態(tài)下，按檢查鍵三次；然后輸入1967590 嘟一聲，輸入01（此時專用

3、話機上顯示外線設置1，光標在 1-10030的首1底下，把第1外線端口修改為7外線端口）輸入07，按轉接鍵一次，輸入00030，按轉接鍵一次，輸入08，按轉接鍵一次，輸入00030，按保留鍵一次，再按清除鍵二次。國威WS824系列交換機如果外線端口沒有安裝完，為什么必須要關閉掉剩下的端口？ 首先程控電話交換機，的工作原理出廠時設置的是順序選擇外線；當?shù)谝粋€用戶摘機后使用第一號外線，第二個用戶摘機使用第二條外線，以此類推，當前面如果有人掛斷電話，交換機又會重新從前面開始選擇外線，如果假設用戶是8外線48分機的電話交換機，但用戶目前只有在用是5條外線，就會有3條外線沒使用。當使用電話的高峰期時，第

4、6個人摘機就會沒有任何反應，第7、8個人摘機時也會沒有任何反應，此時用戶就會以為是程控電話有問題了，如果6、7、8號外線關閉就不會出現(xiàn)這個問題了，當所有外線都在使用時，內(nèi)線摘機呼外線時會有一個忙音提示的。只是當用戶增加外線時要重新把6、7、8號外線端口打開。怎么設置國威電話交換機電腦語音話務員？ 如果要求外線打入直接撥電話分機號碼，那么就必須設置使用電腦語音話務員接聽。外線打入轉接電話不用總臺人工轉接，可以在主叫方呼入后聽到語音宣告時直接撥打分機號碼，具體設置方法是進入系統(tǒng)編程01項的第三小項設置為0表示不使用電腦話務員，設置成1表示使用電腦話務員，第四小項設置電腦話務員的有效方式，0表示晝夜

5、無效，1表示白天有效，2表示夜間無效，3表示晝夜有效。 例：設置第一條外線為晚上由電腦話務員接聽設置方法如下； 普通話機：#7871967590 01項輸入01*10120#號掛機。 專用話機設置，在時間顯示狀態(tài)下，按轉接鍵三次輸入1967590，輸入01，再按轉接鍵一次，再輸入10120，按保留鍵一次，輸入04 再輸入10401，按保留鍵一次，輸入0806，按轉接鍵一次，輸入（晚上開始時間）1800，按轉接鍵一次，輸入（晚上結束時間）0800，按保留鍵一次，再按清除鍵二次。（電腦話務必須錄音，具體錄音方法請參考本站其它內(nèi)容）國威程控電話如何取消原來的錄音，如何取消電腦話務員？ 現(xiàn)在的外線呼入

6、是可以聽到“你好，歡迎致電*公司”的語音程序的，但是有的公司因為搬家或是什么原因，可能不需要原來的錄音，或是需要修改原來的錄音內(nèi)容了，應該怎么辦呢？1、如果是要取消錄音，應該通過編程實現(xiàn)，#787 1967590 01* 20030 # ，其中的20030當中的第3個數(shù)字0，表示不使用話務員，采用人工值班，如果修改成20130#則是使用話務員值班。2、如果是需要重新錄音，則直接在總機上操作#7851#，這是錄制第一段，聽錄音#7861#，第二段#7852#聽第二段#7862#，第三段#7853#聽第三段#7863#，所有錄音是以最后一錄音為標準的。國威WS824設置電腦話務員呼入，修改系統(tǒng)默認

7、總機，讓8006振鈴的方法 國威WS824Q416的機器，在機器是設置成“電腦話務員”呼入的情況下，當外線呼入聽到提示后撥0，系統(tǒng)會默認到001號端口，也就是系統(tǒng)默認的總機。但是有沒有辦法讓006號端口成為系統(tǒng)的總機呢？ 項目(27)：特殊端口 必須使用專用話機才可以對系統(tǒng)總機進行編程，必須在001到008號端口之間選擇總機的端口。上行顯示：特殊端口：下行顯示：DISA端口：外轉外分機端口(未設)第一總臺：001第二總臺： (未設)第三總臺： (未設)本項共有四項設置，包括外轉外分機端口，總臺1/總臺2/總臺3。如系統(tǒng)需使用外線轉外線功能或兩外線非監(jiān)聽會議，則需設置-個分機端口作兩外線通話的中

8、間橋。該分機端口需在主板端口001-008間選擇，需為空閑端口。外轉外分機端口也稱非監(jiān)聽會議端口。設置多總臺的意義在于總臺不一定設置在001端口，并可以設置兩個輔助總臺， 以便第一總臺繁忙時可由另外兩個總臺接聽。普通話機編程輸入項目代碼27后，聽到一聲提示音，表示進入項目編程。只能輸入外轉外端口號碼，輸完后按#號返回項目號輸入狀態(tài)。 (普通話機不能設置總臺)系統(tǒng)初始設置：第一總臺：001其余三項未設電話交換機話務員錄音跳針（線），外接音樂源跳針（線）使用方法 國威交換機，電腦話務員跳針作用，是起到保護錄音的作用，錄音時此跳針（線）要短接，當錄好后要取消短接。外接音樂源時要把音樂源跳針，跳至1-

9、2腳。（跳針只有可擴容機型有，不可擴容機型不用跳針） 國威交換機的錄音方法： 摘機，按#711967590#就可以進入編程狀態(tài)摘機： 按#7851#錄制電腦話務員第一段(外線打入時自動播放) 參考錄音內(nèi)容：您好，xx公司，請撥分機號，查號請撥0。 按#7852#錄制電腦話務員第二段(分機正忙時自動播放) 參考錄音內(nèi)容：你撥的分機正忙，請改撥其他分機。 按#7853#錄制電腦話務員第三段(分機無人接聽時播放) 參考錄音內(nèi)容：分機無人接聽，請改撥其他分機號，或稍后來電。 電腦話務員錄制好之后，應將主板錄音芯片附近的跳針jumper斷開，以保證錄音不丟失，若需修改電腦話務員，則再將跳針短接。 監(jiān)聽第一段：#7861# 監(jiān)聽第二段：#7862# 監(jiān)聽第三段：#7863# 錄音盡量簡短清晰，三段最好不要超過20秒。 代接國威程控電話分機，代接，搶接代碼 搶接，也叫做代接電話（說明書當中的書面語言是“響鈴代答”），意思是分機的機主不在位置上的時候，由其它同事幫助接聽來電