家政服務(wù)機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

1、家服務(wù)機構(gòu)設(shè)置及管理制度機構(gòu)組成 :總經(jīng)理、市場部、運營部，辦公室、財務(wù)部一、崗位責(zé)任制度、客戶簽約制度三、人事聘用制度、崗位職責(zé)總經(jīng)理1. 負責(zé)家服部得日常工作 ,按照公司領(lǐng)導(dǎo)得指示與家服務(wù)部得發(fā)展目標 ,擬定 工作計劃并組織實施 .2. 擬訂家服務(wù)實施方案 ,合理安排家服務(wù)人員、調(diào)配設(shè)備與工具。3. 對家接待員得工作進行檢查與督導(dǎo)， 了解每日業(yè)務(wù)情況及客戶對家服務(wù)得 反饋信息 .4. 及時了解當(dāng)日得派工情況，對人員、時間等得安排進行檢查,發(fā)現(xiàn)不合理得地方及時進行糾正，并作詳細記錄。5. 對員工出勤情況、儀容儀表、禮貌用語進行必要得檢查。6. 隨時掌握員工得工作情緒，了解員工得思想狀態(tài)，做好

2、員工得思想工作。7. 建立與完善家服務(wù)部得管理制度， 實行規(guī)范化、科學(xué)化得管理。 嚴格控制 物料得消耗； 每月對家服務(wù)人員得工作質(zhì)量、 工作效率、 工作能力進行一 次全面得考核，對優(yōu)秀者進行表揚 ,對差者加強在崗得培訓(xùn)力度。8. 負責(zé)新進員工得崗前培訓(xùn)。定期對家服務(wù)人員進行專業(yè)技術(shù)、服務(wù)標準、 服務(wù)意識培訓(xùn) ,通過理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場示范，講解各種工具得使用方法及工 作中處理問題得技巧，提高員工得工作質(zhì)量及個人素質(zhì)。9. 負責(zé)擬訂周、月、年工作計劃，并總結(jié)計劃工作完成情況，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯 報。10. 處理上級領(lǐng)導(dǎo)交辦得其它事項。11、貫徹執(zhí)行黨得路線、方針、政策與上級得指示，接受上級得指導(dǎo)與監(jiān)督。12

3、、組織制定公司得長遠發(fā)展計劃、 年度經(jīng)營計劃與各項重要得規(guī)章制度 。常務(wù)總經(jīng)理1、在總經(jīng)理得授權(quán)下，全面主持公司生產(chǎn)經(jīng)營與企業(yè)管理工作。、在總經(jīng)理得授權(quán)下 ,負責(zé)對經(jīng)營范圍內(nèi)得公司資產(chǎn)得保值與增值，嚴禁資 產(chǎn)流失。 3?、在總經(jīng)理得授權(quán)下，負責(zé)組織實施嚴格得質(zhì)量管理標準，控制產(chǎn)品 生產(chǎn)過程中得質(zhì)量指標 ,保證產(chǎn)品入庫、 出庫得質(zhì)量標準。 4?、牢固樹立 “敬人 敬 業(yè) 效率 效益 ”得企業(yè)經(jīng)營理念。5、在總經(jīng)理得授權(quán)下，負責(zé)組織代理召開公司總經(jīng)理辦公會議與重要得行政工 作會議，討論決策公司生產(chǎn)經(jīng)營中得重大問題。 6?、負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理擬定與實施 公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃與發(fā)展規(guī)劃 .7?、負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理

4、擬定公司基本管理制度與制 定公司章程。、負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理擬定與組織實施公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案。 9?、在總經(jīng)理 得授權(quán)下，審批公司財務(wù)預(yù)、決算報告與資金使用計劃 .10?、負責(zé)組織研究、分 析市場銷售情況，及時組織調(diào)整生產(chǎn)計劃與銷售計劃。 1、負責(zé)完成總經(jīng)理交辦得其它工作。副總經(jīng)理1、組織貫徹執(zhí)行公司得各項規(guī)章制度 ,維護公司得正常經(jīng)營秩序 . 、組織制定公司內(nèi)部各項管理制度。3、及時掌握銷售情況 ,并進行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情 況。4、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式得探討 ,收集有關(guān)信息及合理化建議，對公 司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理 ,協(xié)同會

5、計部及財務(wù)部做好對客戶得結(jié)款工作。6、負責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)得指導(dǎo)教育，提高全體員工得整體素質(zhì),關(guān)心員工生活 ,做好思想工作。7、完成總經(jīng)理交辦得其它工作 .經(jīng)理助理、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)辦公室得全面工作 ,努力作好公司經(jīng)理得參謀助手， 起到承上啟下得作用，認真做到全方位服務(wù) .、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)企業(yè)具體管理工作得布置、實施、檢查、督促、落實 執(zhí)行情況。3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。、負責(zé)各類文件得分類呈送 ,請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理 . 、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、 了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議， 供 公司經(jīng)理決策。6、做好公司經(jīng)理

6、辦公會議與其她會議得組織工作與會議紀錄。做好決議、決定 等文件得起草、發(fā)布。、做好企業(yè)內(nèi)外文件得發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。8、負責(zé)保管使用企業(yè)圖章與介紹信。9、負責(zé)企業(yè)內(nèi)外得公文辦理 ,解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。10、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位得接待、參觀工作 .11、負責(zé)完成總經(jīng)理交辦得其它工作。運營總監(jiān)1、負責(zé)建設(shè)與發(fā)展運營團隊 ,組織開展員工隊伍培訓(xùn)、 考核評價及人才梯隊建設(shè) 工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要。2、負責(zé)下轄相關(guān)崗位得人員招募及培訓(xùn)鑒定。3、整體負責(zé)品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)得品牌管理、服務(wù)規(guī) 范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價格管理工作。4、

7、負責(zé)所轄區(qū)域得整體市場工作計劃得制定、 部署及監(jiān)督實施 ,提升品牌在所轄 區(qū)域得知名度與認同度等 ;負責(zé)所轄區(qū)域得庫存控制及管理；負責(zé)建立、完善運 營相關(guān)系統(tǒng)及工作標準； 負責(zé)公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域得貫徹執(zhí)行。 負責(zé)推 動所轄區(qū)域得渠道拓展 ;負責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系 （政府、重要客戶 等 ）。 ?5、負責(zé)公司市場部門 （營運、品牌策劃 ）制度規(guī)范 ,負責(zé)組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對 外合作、渠道管理、 媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作得落實。 、 負責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌得協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工作,負責(zé)大型重點裝修工程洽談、 管控與形象創(chuàng)新工作， 行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭

8、策略規(guī)劃， 品牌 產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計，行業(yè)媒體合作伙伴得跟進。、完成總經(jīng)理交辦得其它工作。市場總監(jiān)1、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃。2、組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面得發(fā)展規(guī)劃 .3、負責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門得營銷業(yè)務(wù)人員進行聘用、考核、調(diào)配、 晉升、懲罰與解聘。4、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報：每月營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情 況。5、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月資金回收情況、資金需求預(yù)測情況； 負責(zé)協(xié)調(diào)營銷部門與財務(wù)部門、技術(shù)部門及其她部門工作得協(xié)作關(guān)系 .6、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案得建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核與專業(yè)培 訓(xùn).7、負責(zé)研

9、究與擬定營銷線得新項目得開發(fā)。8、組織收集市場銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶得反饋信息等。9、按時完成總經(jīng)理交辦得其她臨時性工作。人力資源總監(jiān)1、建立與規(guī)范集團公司人力資源管理體系 ;根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于經(jīng)營得前 提，制定年度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與指導(dǎo)制定子公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃。2、根據(jù)公司得情況，組織制定公司招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事 檔案管理制度、 員工手冊等規(guī)章制度、 實施細則與工作程序薪資調(diào)整方案， 并組 織實施 .3?、負責(zé)工作分析、崗位說明書與定崗定編工作 ,提出機構(gòu)設(shè)置與崗位職 責(zé)設(shè)計方案，對集團公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出改進方案。4、負責(zé)建立集團公司內(nèi)部暢通得溝通渠道，及

10、時了解員工意見與想法并積極聽 取與采納員工合理化建議及受理投訴問題，并反饋給相關(guān)部門。 、負責(zé)建立有效得激勵機制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工得積極性與創(chuàng)造性。6、負責(zé)組織制定培訓(xùn)計劃 ,組織人員參加培訓(xùn) ,評估培訓(xùn)效果。 、負責(zé)組織員工得考核，處理員工針對考核結(jié)果得申訴。?、根據(jù)集團公司工資總額 ,編制公司年度薪資調(diào)整方案，審核公司員工每月得薪酬。9?、負責(zé)處理各種與勞動合同相關(guān)得事宜。 1?、負責(zé)對人力資源中心工作得考核及公司人 力資源信息得上傳下達工作。 ?1、負責(zé)將部門工作計劃分解到個人 ,并監(jiān)督計 劃完成情況 ;評價考核下屬員工工作完成狀況，控制部門預(yù)算得使用情況。12?、完成總經(jīng)理交辦得

11、其它工作。 ?財務(wù)總監(jiān) 、建立與規(guī)范集團公司人力資源管理體系 ;根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于經(jīng)營得 前提，制定年度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與指導(dǎo)制定子公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃。 2?、根據(jù)公 司得情況，組織制定公司招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制 度、員工手冊等規(guī)章制度、實施細則與工作程序薪資調(diào)整方案,并組織實施。3、負責(zé)工作分析、崗位說明書與定崗定編工作 ,提出機構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)設(shè)計方 案，對集團公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出改進方案 .4?、負責(zé)建立集團公司內(nèi)部暢通得 溝通渠道 ,及時了解員工意見與想法并積極聽取與采納員工合理化建議及受理投 訴問題，并反饋給相關(guān)部門。 ?、負責(zé)建立有效得激勵機制及薪酬體

12、系 ,充分發(fā) 揮員工得積極性與創(chuàng)造性 .、負責(zé)組織制定培訓(xùn)計劃 ,組織人員參加培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果 .7、負責(zé)組織員工得考核，處理員工針對考核結(jié)果得申訴 .8、根據(jù)集團公司工資總額 ,編制公司年度薪資調(diào)整方案，審核公司員工每月得薪 酬。 9?、負責(zé)處理各種與勞動合同相關(guān)得事宜 .1、負責(zé)對人力資源中心工作得考核及公司人力資源信息得上傳下達工作。 11?、 負責(zé)將部門工作計劃分解到個人， 并監(jiān)督計劃完成情況； 評價考核下屬員工工作 完成狀況，控制部門預(yù)算得使用情況。 12?、完成總經(jīng)理交辦得其它工作。 ?采購部1服從分配 ,聽從指揮 ,并嚴格遵守公司得各項規(guī)章制度與有關(guān)規(guī)定。 2負責(zé)公司得原料、輔

13、料、設(shè)備、配件得采購工作 .? 3搜集、分析、匯總及考察評估供應(yīng)商信息。4負責(zé)對所采購材料質(zhì)量、數(shù)量核對工作。5申購單必須經(jīng)倉庫確認 ,以確定準確得采購數(shù)量 ,確保減少采購中得浪費與不6有權(quán)拒絕末經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準得采購定單。7負責(zé)保存采購工作得必要原始記錄，做好統(tǒng)計 ,定期上報。 8驗收貨物入庫相關(guān)單據(jù)，積極配合庫房保質(zhì)、保量完成采購貨物得入庫。 9對所承擔(dān)得工作全面負責(zé)。10對所采購得物資、設(shè)備要有申購單并上報采購主管； ? 11協(xié)助做好有關(guān)物資采購工作得事項 ;?12完成總經(jīng)理交辦得其它工作。市場部1、制定年度營銷目標計劃 .2、建立與完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3、對消費者購買

14、心理與行為得調(diào)查。4、對競爭品牌產(chǎn)品得性能、價格、促銷手段等得收集、整理與分析。5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段得分析 .6、做出銷售預(yù)測 ,提出未來市場得分析、發(fā)展方向與規(guī)劃 .7、制定產(chǎn)品企劃策略。8、制定產(chǎn)品價格。9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。10、制定通路計劃及各階段實施目標 .11、完成總經(jīng)理交辦得其它工作 .運營部1、提出具體工作目標 .（包括公司長期發(fā)展目標得制訂， 戰(zhàn)略方向得確定與短期目 標得制訂 ）。 ?2、制訂實現(xiàn)目標得具體手段與辦法 .3、明確實現(xiàn)分目標得實施計劃。確定實現(xiàn)分目標得具體負責(zé)人，并共同商討， 列出目標實現(xiàn)時間表，明確實施步驟及實施人、實現(xiàn)時間段等 .?4、實施跟蹤 .

15、對實施過程中出現(xiàn)得具體問題，應(yīng)由該分目標得具體負責(zé)人提出,交營運部分管人共同商討，確定最終解決問題得手段。5、過程監(jiān)督。 對實施過程中出現(xiàn)得具體問題 ,該分目標得具體負責(zé)人不能執(zhí)行或 偏差較大而不主動反映得，營運部可行使其監(jiān)督權(quán)力，指出存在得具體問題,督 促并協(xié)助解決該項目得具體問題。 ?6、總結(jié)改進。在計劃時間內(nèi)完成具體目標后 ,對目標完成情況進行總結(jié)，并分析 其間出現(xiàn)得問題，商討改進辦法 ,并作進一步完善。7、完成總經(jīng)理交辦得其它工作。公關(guān)部1、負責(zé)公司對內(nèi)、對外得公共關(guān)系工作 ,負責(zé)制定年度公關(guān)活動計劃與支出預(yù)算 方案，在批準后組織執(zhí)行。 ?2、協(xié)助行政部做好重大活動得組織、協(xié)調(diào)與接待工

16、作。?3、參與公司重大事件緊急處置與善后處理活動 . ?4、負責(zé)做好公司形象得新聞宣傳 ,以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞 等收集、整理、記載存檔工作。 ?5、負責(zé)審閱所有對外發(fā)布得稿件，配合其她部門參與公關(guān)得有關(guān)活動. ? 6、負責(zé)或協(xié)助開發(fā)導(dǎo)入 C S、創(chuàng)建名牌、建立企業(yè)文化等活動。 ?7、負責(zé)指導(dǎo)、 管理、監(jiān)督公關(guān)部下屬人員得業(yè)務(wù)工作 ,改善工作質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度 做好下屬人員得績效考核與獎勵懲罰等工作、 、完成總經(jīng)理交辦得其它工作。培訓(xùn)部1、制定與完善公司得培訓(xùn)規(guī)章制度 .2、對整個公司與各部門得培訓(xùn)需求進行調(diào)查，分析了解人崗狀況。3、制定培訓(xùn)計劃。4、培訓(xùn)項目得實施與協(xié)調(diào)。5、培

17、訓(xùn)效果得評估。 ?6、完成總經(jīng)理交辦得其它工作 .二、客戶簽約制度 原則上，所有新客戶都要簽署家公司簽約服務(wù)， 自然上門客戶及經(jīng)紀人客戶 由運營部指定家服務(wù)簽約服務(wù)人員負責(zé)。 對于老客戶，有簽約需求得， 由運營部 負責(zé)協(xié)助辦理 ; 辦理流程參照新客戶簽約。新客戶簽約流程：1、（宣講）對于新客戶， 由運營部負責(zé)對客戶宣講介紹公司得服務(wù)， 并協(xié)助辦理相 關(guān)手續(xù)。當(dāng)有自然上門客戶時， 柜臺人員電話通知運營部指定服務(wù)人員， 到柜臺 對客戶宣講介紹公司得服務(wù) , 并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。、（打印簽字 ） 經(jīng)與客戶協(xié)商確定服務(wù)等級及傭金，可打印家服務(wù)確認表 ，需準確填寫 簽約服務(wù)傭金率、 客戶服務(wù)人員姓名及聯(lián)

18、系方式， 經(jīng)客戶簽字確認， 并復(fù)印一份 （復(fù)印有客戶簽字得一面，一份原件 , 一份復(fù)印件）與其她開戶資料一同交柜臺 人員辦理開戶手續(xù)并設(shè)置簽約服務(wù)傭金 （ 若客戶暫時不簽約得 , 將客戶暫緩簽約 說明附上 ） 。柜臺經(jīng)辦人及合規(guī)復(fù)核人簽章 , 加蓋運營部開、銷戶專用章后與開戶 資料一同留存歸檔 .3、（資料交接）柜臺人員于當(dāng)日柜臺業(yè)務(wù)完成后 （一般每日 15:30） ，由運行 部指定人員打印簽約服務(wù)客戶匯總表兩份 , 運營部指定人員到柜臺，與其核對匯 總表與簽約服務(wù)復(fù)印件就是否一致， 若一致 , 運營部指定人員在兩份匯總表簽字， 取一份匯總表及簽約服務(wù)復(fù)印件回運營部做下一步影像掃描工作。、（

19、影像掃描）運營部指定人員在 CRM系統(tǒng)做家服務(wù)確認表掃描上傳工作。影像掃描工作事項說明 :A 通過 CRM 系統(tǒng)上傳保留。B 影像文件得命名規(guī)則： 客戶代碼 +確認表（為減輕工作量命名進行了簡化 ） C、掃描得影像文件要求： tf格式，單色 （或黑白模式）, 200dpi,cit4壓 縮模式 .（ 影像文件要求同客戶經(jīng)理相關(guān)資料得影像要求）5、（歸檔）運營部指定人員按月將匯總表及簽約服務(wù)復(fù)印件裝訂歸檔 .三、人事聘用制度一、 聘用原則公司本著 “任人唯賢、量才而用 ”得用人原則 ,依據(jù)應(yīng)聘者就是否適合應(yīng)聘崗位 職務(wù)得素質(zhì)與培養(yǎng)潛質(zhì)， 并以該職位人員應(yīng)具有得實務(wù)知識與操作技能作為考核 準則，面向

20、社會公開招聘、擇優(yōu)錄用。 公司對招聘人員得基本要求就是：熱愛 本職工作，工作主動，服務(wù)熱情，責(zé)任心強 ,有敬業(yè)精神與團隊合作精神。 1、各部門有用人計劃得 ,需先向綜合部報招聘計劃 ,由綜合部提交總經(jīng)理辦公會討 論,總經(jīng)理批準后，由人力資源部到人才市場或勞務(wù)市場招聘所需人才。2、人員聘用嚴格實行競聘、考察、試用、任用得辦法進行 .3、應(yīng)聘人員首先由人力資源部進行初察 , 填寫應(yīng)聘人員登記表 ,附一張一寸彩色 免冠近照 ,學(xué)歷證書, 身份證復(fù)印件， 報人事主管領(lǐng)導(dǎo)審查， 由主管領(lǐng)導(dǎo)會同相關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)與人員進行考察會審確定就是否試用 , 試用期為一至兩個月 , 最后決定就是 否任用。4、應(yīng)聘人員在申請

21、職位時所提供得資料必須詳實正確 , 如有隱瞞、虛報，將被隨 時解雇處理，且不給任何補償。 員工若有個人資料發(fā)生變動， 須于變更后一周內(nèi) 通知人力資源部，并提供有關(guān)證明。5、應(yīng)聘人員可以自薦、推薦與用人單位選聘，但嚴禁任何人不按規(guī)定隨意安排 人員進入公司， 未經(jīng)考察與正規(guī)程序擅自聘任得一律不予認可， 并不發(fā)給工資與 任何補償。、各職能部門對聘用員工應(yīng)本著精簡得原則 , 可聘可不聘得堅決不聘，無德無 才得堅決不聘，有才無德得堅決不聘，真正做到按需錄用，任人唯賢。7、組織人事部門對聘用指導(dǎo)與監(jiān)督檢查。各行業(yè)主管部門負責(zé)本行業(yè)所屬單位 人員聘用得綜合管理工作。8、考試考核。組織考試、考核，根據(jù)工作崗位

22、得需要確定考試得科目與內(nèi)容， 筆試、面試側(cè)重于考核工作能力等方面。9、在同等條件下?lián)駜?yōu)錄用。10、擇優(yōu)錄用。經(jīng)考試、考核后 ,對擬聘用人員進行綜合評價，經(jīng)人事部門研究 通過 ,方能履行聘用手續(xù)。 ?11、各科室根據(jù)本部門工作量出現(xiàn)得人員缺編 , 短期內(nèi)無法補充正式編內(nèi)員工， 影響正常工作開展得 , 可提出書面報告 , 經(jīng)人力資源部同意并按規(guī)定辦理有關(guān)手 續(xù)后，可雇請外聘人員或返聘離退休職工上崗工作。12、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定 , 因病離休或退休得職工一般不得聘用。 、編制已滿額得科室 , 既不能雇請外聘人員，也不能返聘離退休職工 .14、聘用人員 , 須具有良好得政治素質(zhì)與職業(yè)道德 ,身體健康 ,

23、體檢合格，證件齊 全，通過錄用考試，擇優(yōu)錄取。使用期一般為 l-3 個月，試用期滿考核合格者與 人事部門簽訂勞動合同書，試用期不合格者不予錄用。15、聘用勞動合同書得簽訂期限為一年一簽。 合同得續(xù)簽需根據(jù)公司得具體情況、 本人表現(xiàn)以及用人科室對其個人年度考核情況而定。 外聘人員還須參加公司舉行 得專業(yè)知識年度考試，考試不及格者停止續(xù)簽合同 , 合同到期即解除合同。16、應(yīng)聘者一經(jīng)錄用，由人力資源部派往所需科室 , 但要避免將科室職工得親屬 或朋友安排到本科室。用人科室負責(zé)聘用人員工作安排、質(zhì)量考核與考勤。17、未經(jīng)人事部門批準擅自聘請人員得，公司將追究用人科室負責(zé)人得責(zé)任, 并扣減科室管理分給

24、予一定得經(jīng)濟處罰。、聘用人員得工資標準、勞務(wù)費及其她待遇均按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 .19、返聘得離退休職工， 必須服從所在科室得工作安排及管理， 如在返聘期內(nèi)不 服從管理或不能勝任工作得 , 科室可以提前解聘。 0、招聘員工得部門在確認并無內(nèi)部橫向調(diào)職得可能性后 ,向人事部門遞交書面 申請表 ,并附上需招聘職位說明書 ,職位說明書得資料可通過工作寫實與經(jīng)驗座談 得方法獲得。 1、人事部詳細審核申請職位之工作性質(zhì)、等級等事項 .如同意其申請，應(yīng)先在 本企業(yè)內(nèi)刊登招聘廣告 ,當(dāng)確定本企業(yè)其她部門并無適當(dāng)人選時，方可在企業(yè)外 部刊登廣告，并應(yīng)及時將信反饋給用人部門。22、未辦完離退休手續(xù)得職工不予聘用。

25、四、員工培訓(xùn) 1、各部門填寫年度培訓(xùn)計劃交與管理部審核， 審核通過后可向總經(jīng)理提交 年 度培訓(xùn)計劃表 ,總經(jīng)理簽批后即可組織執(zhí)行培訓(xùn)工作。2、臨時安排得培訓(xùn)計劃 ,相應(yīng)部門填寫培訓(xùn)申請單 交管理部,管理部將在初審 后上報至總經(jīng)理進行審批，總經(jīng)理審批通過后方可由管理部組織實施培訓(xùn)工作。3、崗前培訓(xùn)(1)新員工到職培訓(xùn)由人力資源部負責(zé) ,內(nèi)容為：a、公司簡介、員工手冊、人事管理規(guī)章得講解；b、企業(yè)文化知識得培訓(xùn)；c、工作要求、工作程序、工作職責(zé)得說明； 、請業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)技能培 訓(xùn) ;()調(diào)職員工崗前培訓(xùn) 培訓(xùn)得方式及培訓(xùn)內(nèi)容由調(diào)入部門決定4、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)得目得主要在于提高員工得工作效率，

26、以更好得協(xié)調(diào)公司得運作及發(fā)展 .培訓(xùn)得內(nèi)容與方式均由部門決定5、專題培訓(xùn) :公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要， 組織部分或全部員工進 行某一主題得培訓(xùn)工作 .6、培訓(xùn)后考核 :培訓(xùn)后得考核由培訓(xùn)部門自行決定，一般包括 :培訓(xùn)教師評核，經(jīng)理評核及員工自評等。7、培訓(xùn)結(jié)束 ,由培訓(xùn)教師填寫培訓(xùn)記錄 ，連同考核表、培訓(xùn)教材、簽到表、 與一起交與管理部存檔。8、培訓(xùn)中如有關(guān)公司機密得內(nèi)容，受培訓(xùn)員工應(yīng)嚴格遵守保密原則.如有泄漏 ,公司將根據(jù)具體情況給予罰款、記過或辭退處罰。9、對培訓(xùn)工作中得職責(zé)進行細分 ,尤其要求各項目部要配合培訓(xùn)工作得開展以 及效果得評估 。10、明確培訓(xùn)流程 ,從計劃得擬定、

27、培訓(xùn)前得準備、培訓(xùn)過程得控制進行流程化 操作 . ?11、加強培訓(xùn)考核及培訓(xùn)考勤 .12、完善員工培訓(xùn)檔案，作為員工晉升得重要依據(jù)。13、根據(jù)擬定得培訓(xùn)計劃， 定時通過郵件或其她方式將培訓(xùn)計劃發(fā)至部門經(jīng)理及 項目部。14、每次培訓(xùn)結(jié)束后，結(jié)合相關(guān)情況對本次培訓(xùn)作效果評價。15、各項目部安排參加培訓(xùn)得人員， 非特殊情況不得以任何理由逃避培訓(xùn)， 培訓(xùn) 就是個人提高得途徑 ,應(yīng)在公司營造一個學(xué)習(xí)得氛圍。?16、加強新員工培訓(xùn) ，熱情為每位新員工作好培訓(xùn)準備 ,體現(xiàn)公司人性化得管理 風(fēng)格。 ?17、如條件允許 ,引領(lǐng)新員工參觀公司， 簡單熟悉公司得各個部門并了解經(jīng)常用 到得場所得所在地以及應(yīng)該注意得事

28、項。 ?18、新員工培訓(xùn)主要以企業(yè)概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、勞動合同、職業(yè)道德等 方面.19、若新員工培訓(xùn)后需進入現(xiàn)場開展工作， 則應(yīng)視具體情況進行相關(guān)質(zhì)量、 安全 等知識培訓(xùn)。20、加強外部培訓(xùn)得管理21、外部培訓(xùn)需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準方可執(zhí)行。 ?22、尋找優(yōu)質(zhì)得外部培訓(xùn)資源并簽證相關(guān)協(xié)議。23、加強在崗人員培訓(xùn)主要強化崗位職責(zé)、崗位技能、強化質(zhì)量、安全、及合同管理等方面。24、要求 :各分公司各部門擬定本單位得年度培訓(xùn)計劃 ,培訓(xùn)年度工作計劃于一月 十日前報主管領(lǐng)導(dǎo) ;培訓(xùn)計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次 ,培訓(xùn)計劃中要 明確培訓(xùn)得組織者、 責(zé)任人,培訓(xùn)時間,培訓(xùn)主題及內(nèi)容 ,培訓(xùn)形式，參

29、訓(xùn)人員 ,培訓(xùn) 主講 ,培訓(xùn)要有記錄 ,對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估與跟蹤 ;培訓(xùn)形式可多種多樣 ,嚴格按 培訓(xùn)計劃執(zhí)行； 人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。 ?通過培訓(xùn)全體管理人 員與員工明確公司得企業(yè)文化內(nèi)涵與崗位業(yè)務(wù)知識， 明確各自崗位職責(zé)、 工作標 準，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能 ,改進績效 ,進而提高全體管理人員與員工得素質(zhì) ,提高 公司得管理水平； 達到公司與員工得雙贏， 從而為實現(xiàn)公司得戰(zhàn)略目標奠定人才 基礎(chǔ)。五、獎懲制度獎勵范圍 :如有下列情況，公司將予以獎勵 :a) 對技術(shù)或工作方面有益得改進，提出有益得合理化建議并取得成效時；b) 預(yù)防災(zāi)害或救災(zāi)有功時；c) 為國家、社會立功 ,為公司

30、得社會形象做出重大貢獻者 ;d) 獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項 ,為公司爭得重大榮譽者；e) 對公司業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者 ;)個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)異者；g)超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；h)遺留問題解決有重大突破者 ;i )有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀 ,為公司取得顯著效益者；j)為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者 ;k)對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者； )向公司提出合理化建議 ,經(jīng)采納有實際成效者 ;m)一貫忠于職守、認真負責(zé)、廉潔奉公 ,具有高度奉獻與敬業(yè)精神者；n)顧全大局 ,主動維護公司利益，具有高度得團隊協(xié)作精神者 ;o)培養(yǎng)與舉薦人才

31、方面成績顯著者； )滿足公司設(shè)立得其它獎勵條件者。獎勵方式 :公司為員工提供豐富靈活得獎勵方式 :a) 通報表揚 :由公司或有關(guān)單位負責(zé)人簽發(fā)， 通報范圍視具體獎勵行為而定 ;b) 即時獎金 ;c) 獎勵性假期 : 除員工正?？梢韵硎艿眉倨谕?,還可以得到額外得獎勵性假期；d) 獎勵性旅游；e) 參加外部培訓(xùn)；處罰細則 1、員工有下列行為者，處以批評得行政處罰，同時處以經(jīng)濟處罰。1) 遲到、早退、外出不登記，不著工裝 ,不戴工牌者。2) 發(fā)物料人員不能及時清除辦公區(qū)內(nèi)包裝物 .3) 說臟話、粗話者。4) 工作時間與工作場所 ,衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。5) 參會人員遲到者。 ?對有下列

32、行為但不足以辭退得員工分別給予警告處分：?(1)違反勞動紀律 ,月計遲到、早退在 4次以上，年計 20 次以上得 ;月計曠工 在 2 次以上，累計 15 天得；一年內(nèi)出現(xiàn) 2 次無病請病假得；無理取鬧、吵 架、打架、消極怠工、弄虛作假等影響生產(chǎn)、 工作、經(jīng)營與社會秩序較嚴重得 .?(2) 不聽從工作分配、調(diào)動、指揮 ;玩忽職守，違章指揮或違章作業(yè)、工作失職、瀆 職 ,造成不良后果或給公司造成較大經(jīng)濟、榮譽損失 ,使她人生命遭受危害或經(jīng)濟 財產(chǎn)遭受 1000元以上損失得。 ?(3)工作不負責(zé)任，產(chǎn)品質(zhì)量或工作質(zhì)量經(jīng)常達 不到標準要求 ,完不成任務(wù)，經(jīng)常浪費原材料、能源，損壞工具設(shè)備 ,對公司管理

33、 造成較大影響或?qū)拘抛u與經(jīng)濟造成較大損失得。()不講信用，不執(zhí)行規(guī)定，濫用職權(quán) ,損公肥私，弄虛作假，惡意串通，騙取 公司或她人利益 ,使公司或本部門經(jīng)營管理、聲譽、經(jīng)濟受到較大影響或造成較 大損失、損害得 .?( 5)犯有其她在公司或社會上影響較大錯誤得。 ?()嚴重違犯 公司規(guī)章制度得。 ?員工有以上行為之一得 ,由所在部門經(jīng)理以書面形式寫出處理 意見報公司總經(jīng)理研究決定后，給予警告處分，處分記入公司檔案,同時根據(jù)影響輕重與經(jīng)濟損失大小給予 50元以上經(jīng)濟罰款 .2、留用察瞧 ?對有下列行為但不足以開除得員工給予留用察瞧半年至二年得處 分： ?(1)對受警告處分二次以上 (包括二次)。(2)聚眾打架或打架過程中首先動手打人或引起事端或用兇器類器具打人，情節(jié) 較嚴