略-匯仁集團(tuán)人力資源項(xiàng)目職務(wù)分析培訓(xùn)課件

1、九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳1匯仁集團(tuán)人力資源項(xiàng)目匯仁集團(tuán)人力資源項(xiàng)目職務(wù)分析培訓(xùn)職務(wù)分析培訓(xùn)九略管理顧問公司九略管理顧問公司2002年年4月月九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳2主要議題主要議題q 職務(wù)分析的重要性職務(wù)分析的重要性q 職位分析的時機(jī)與難度職位分析的時機(jī)與難度q 職務(wù)分析的操作程序和方法職務(wù)分析的操作程序和方法q 崗位說明書的撰寫崗位說明書的撰寫q 部門職能說明書撰寫部門職能說明書撰寫九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳31.1 職務(wù)分析職務(wù)分析 定義定義 是對某項(xiàng)特定的工作做出明確的規(guī)定，并確定完是對某項(xiàng)特定的工作做出明確的規(guī)定，

2、并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。成這一工作需要有什么樣的行為的過程。九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳41.4職務(wù)分析職務(wù)分析人力資源的基本工具人力資源的基本工具任務(wù)任務(wù)權(quán)限權(quán)限職責(zé)職責(zé)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃職務(wù)規(guī)范職務(wù)規(guī)范職務(wù)分析職務(wù)分析知識知識技能技能能力能力招聘和選拔招聘和選拔人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)績效考核績效考核薪酬體系薪酬體系工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)確定職務(wù)描述職務(wù)描述 .九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳5 是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，是所有是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，是所有人力資源管理工作的基礎(chǔ)。人力資源管理工作的基礎(chǔ)。1.

3、2 職務(wù)分析職務(wù)分析重要性重要性九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳61. 人力資源管理系統(tǒng)圖人力資源管理系統(tǒng)圖九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳7主要議題主要議題q 職位分析的重要性職位分析的重要性q 職務(wù)分析的時機(jī)與難度職務(wù)分析的時機(jī)與難度q 職務(wù)分析的操作程序和方法職務(wù)分析的操作程序和方法q 崗位說明書的撰寫崗位說明書的撰寫q 部門職能說明書撰寫部門職能說明書撰寫九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳8.1 職務(wù)分析職務(wù)分析時機(jī)時機(jī)九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳9 2.2職務(wù)分析職務(wù)分析一項(xiàng)艱巨的工作一項(xiàng)艱巨的工作九略管理顧問僅供內(nèi)部

4、，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳10主要議題主要議題q 職務(wù)分析的重要性職務(wù)分析的重要性q 職位分析的時機(jī)與難度職位分析的時機(jī)與難度q 職務(wù)分析的操作程序和方法職務(wù)分析的操作程序和方法q 崗位說明書的撰寫崗位說明書的撰寫q 部門職能說明書撰寫部門職能說明書撰寫九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳113.1 職務(wù)分析的基本程序職務(wù)分析的基本程序計計 劃劃 階階 段段設(shè)設(shè) 計計 階階 段段選定收集信息方法選定收集信息方法信息收集階段信息收集階段信息分析階段信息分析階段結(jié)果表達(dá)階段結(jié)果表達(dá)階段形成崗位說明書形成崗位說明書部門職能說明書部門職能說明書九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿

5、外傳123.2 職務(wù)分析的基本方法職務(wù)分析的基本方法 現(xiàn)場觀察現(xiàn)場觀察 訪談與小組座談訪談與小組座談 問卷調(diào)查問卷調(diào)查 關(guān)鍵事件分析法關(guān)鍵事件分析法 工作日志工作日志 九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳13主要議題主要議題q 職務(wù)分析的重要性職務(wù)分析的重要性q 職位分析的時機(jī)與難度職位分析的時機(jī)與難度q 職務(wù)分析的操作程序和方法職務(wù)分析的操作程序和方法q 崗位說明書的撰寫崗位說明書的撰寫q 部門職能說明書的撰寫部門職能說明書的撰寫九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳144.1 崗位說明書的內(nèi)容崗位說明書的內(nèi)容: :（6W1H1S6W1H1S）做什么做什么(What)(

6、What)何時何時(When)(When)為什么為什么(Why)(Why)在哪里在哪里(Where)(Where)什么人什么人(Who)(Who)為誰為誰(for Whom)(for Whom)如何如何(How)(How)什么范圍（什么范圍（ScopeScope）九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳154.2 崗位說明書樣例崗位說明書樣例 九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳164.3 崗位說明書主要結(jié)構(gòu)崗位說明書主要結(jié)構(gòu)九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳174.3.1 核心內(nèi)容：職位目的寫法核心內(nèi)容：職位目的寫法為了為了在在做什么做什么九略管理顧問僅供內(nèi)

7、部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳184.3.1 核心內(nèi)容：核心內(nèi)容：職位目的職位目的（例：營銷總監(jiān)）（例：營銷總監(jiān)） 為了為了在在做什么做什么九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳194.3.2 核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)的寫法核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)的寫法反應(yīng)反應(yīng)/行動的動詞行動的動詞活動的對象活動的對象結(jié)果結(jié)果九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳204.3.2 核心內(nèi)容：核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)主要工作職責(zé)（例：招聘專員）（例：招聘專員）反應(yīng)反應(yīng)/行動的動詞行動的動詞活動的對象活動的對象結(jié)果結(jié)果九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳214.3.2 核心內(nèi)容：核心內(nèi)容：

8、主要工作職責(zé)主要工作職責(zé)（例：銷售人員）（例：銷售人員）反應(yīng)反應(yīng)/行動的動詞行動的動詞活動的對象活動的對象結(jié)果結(jié)果九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳224.3.3 核心內(nèi)容：工作任務(wù)的寫法核心內(nèi)容：工作任務(wù)的寫法工作職責(zé)工作職責(zé)工作任務(wù)一工作任務(wù)一工作任務(wù)二工作任務(wù)二工作任務(wù)三工作任務(wù)三工作程序角度工作程序角度專業(yè)角度專業(yè)角度九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳234.3.3 核心內(nèi)容：核心內(nèi)容：工作職責(zé)與任務(wù)工作職責(zé)與任務(wù)培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員工作職責(zé)：工作職責(zé)：為了保證公司員工整體技術(shù)為了保證公司員工整體技術(shù)水平的提升，計劃實(shí)施培訓(xùn)水平的提升，計劃實(shí)施培訓(xùn)工作。工作。任

9、務(wù)：任務(wù)： 培訓(xùn)需求問卷的編寫以培訓(xùn)需求問卷的編寫以及調(diào)研工作的展開及調(diào)研工作的展開 培訓(xùn)課程及實(shí)施方案的培訓(xùn)課程及實(shí)施方案的制定制定 培訓(xùn)工作的組織實(shí)施培訓(xùn)工作的組織實(shí)施 培訓(xùn)效果的反饋與評估培訓(xùn)效果的反饋與評估工作程序角度工作程序角度專業(yè)角度專業(yè)角度辦公室主任辦公室主任工作職責(zé)：工作職責(zé)： 為保證和提高員工的工作為保證和提高員工的工作效率和積極性，管理、考核效率和積極性，管理、考核和激勵辦公室員工和激勵辦公室員工 任務(wù)：任務(wù)：辦公室各崗位的考勤管理辦公室各崗位的考勤管理與監(jiān)督與監(jiān)督辦公室各崗位員工的績效辦公室各崗位員工的績效考核考核 計劃并組織辦公室各崗位計劃并組織辦公室各崗位員工的日常業(yè)

10、務(wù)培訓(xùn)活動員工的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動 九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳244.4 主要職責(zé)描述常用動詞（主要職責(zé)描述常用動詞（1） 針對制度、方案、計劃等文件針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達(dá)、備案、存檔、提出意見下達(dá)、備案、存檔、提出意見 針對信息、資料針對信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理管理 關(guān)于某項(xiàng)工作（上級）

11、：關(guān)于某項(xiàng)工作（上級）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳254.4 職位描述常用動詞（職位描述常用動詞（2）思考行為：思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃參與、推薦、計劃直接行動：直接行動：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、

12、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為：上級行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：管理行為：達(dá)到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、達(dá)到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督保持、監(jiān)督專家行為：專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價支持、評估、評價下級行為：下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作檢查、核對、收集、獲得、提交、制作九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳264.4 職位描述常用動詞（職位描述常用動詞（3） 其它：維持、保持、建立

13、、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、其它：維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計劃、經(jīng)營、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計劃、經(jīng)營、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評價、對、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評價、評估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、評估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計算、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、

14、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測、比較、刪除、運(yùn)用否決、監(jiān)視、預(yù)測、比較、刪除、運(yùn)用九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳27 每個崗位只需撰寫一份崗位說明書，如果工作職責(zé)每個崗位只需撰寫一份崗位說明書，如果工作職責(zé)60%以上發(fā)生重疊，我們認(rèn)為是同一個崗位以上發(fā)生重疊，我們認(rèn)為是同一個崗位 對于同一崗位不同級別的情況，只需在任職資格上進(jìn)對于同一崗位不同級別的情況，只需在任職資格上進(jìn)行分類即可行分類即可 兼職人員按照不同的崗位分別撰寫兩份崗位說明書兼職人員按照不同的崗位分別撰寫兩份崗位說明書 基本信息按照組織機(jī)構(gòu)圖填寫基本信息按照組織機(jī)構(gòu)圖填寫 工作職責(zé)與工作任務(wù)的分類工作職責(zé)與工作任務(wù)的分類 占工作內(nèi)容占工作內(nèi)容5%以下的工作職責(zé)可不必填寫以下的工作職責(zé)可不必填寫,工作職責(zé)工作職責(zé)最好不超過最好不超過6-8條條 工作權(quán)限與培訓(xùn)存在管理者和員工的差異工作權(quán)限與培訓(xùn)存在管理者和員工的差異 填寫格式（電子版、打印版）填寫格式（電子版、打印版）4.4 模版填寫注意事項(xiàng)模版填寫注意事項(xiàng)九略管理顧問僅供內(nèi)部，請勿外傳僅供內(nèi)部，請勿外傳28主要議題主要議題q 職務(wù)分析的重要性職務(wù)分析的重要性q 職位分析的時機(jī)與難度職位分析的時機(jī)與難度q 職務(wù)分析的操作程序和方法職務(wù)分析的操作程序和方法q 崗位說明書的撰寫崗位說明書的撰寫