企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題分析

1、企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題分析摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源成為笫一資源,優(yōu)秀的員工成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取 勝的法寶。面對(duì)全球化、高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn),員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)而言 就顯得尤為重要，通過(guò)培訓(xùn)，不僅能提高與改善員工的理念、知識(shí)、技能、態(tài)度和 行為模式，而且還能提升企業(yè)效益，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。員工培訓(xùn)的重要性雖然被越 來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)同，但是從我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀看，還存在不少問(wèn)題，針對(duì) 這些問(wèn)題，企業(yè)該采取何種有效策略，讓員工培訓(xùn)落到實(shí)效，是企業(yè)培訓(xùn)需要解 決的問(wèn)題。關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀、問(wèn)題、員工培訓(xùn)、對(duì)策隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的縱深發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，企業(yè)生存環(huán)境越 來(lái)越具有挑戰(zhàn)性。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日

2、益激烈的今天，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景下，企 業(yè)如何保證利潤(rùn)的增長(zhǎng)，如何改良企業(yè)現(xiàn)有的員丄培訓(xùn)模式，隨之帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部 資源的良性整合，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，已成為一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。1企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀1.1企業(yè)重視程度不夠不少高層管理者認(rèn)為，教育培訓(xùn)是人力資源部的事情，高層不夠重視，中層不 支持,底層不理解，導(dǎo)致培訓(xùn)部門(mén)孤立無(wú)援，展開(kāi)教育培訓(xùn)工作困難重重。根據(jù)中 人網(wǎng)的"中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查報(bào)告顯示，有4 5.6 5%的企業(yè)有正式的、書(shū) 面的培訓(xùn)計(jì)劃，能按計(jì)劃執(zhí)行；有41. 30%的企業(yè)有培訓(xùn)計(jì)劃，但是不能按計(jì)劃 執(zhí)行;有13. 04%的企業(yè)沒(méi)有制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。數(shù)據(jù)顯示多數(shù)

3、企業(yè)意識(shí)到對(duì)員 工培訓(xùn)的必要性，且有相應(yīng)的訃劃，但在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中有很多企業(yè)不能按計(jì)劃 去做，執(zhí)行力弱，可見(jiàn)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重要性還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)。1.2培訓(xùn)目標(biāo)不明確，針對(duì)性不強(qiáng)企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，“閉門(mén)造車”現(xiàn)象嚴(yán)重，即三分之二的企業(yè)在制訂培 訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視“培訓(xùn)需求分析”，很多企業(yè)的汁劃制訂者根本不了解員工真正 需要哪類培訓(xùn)，哪種培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工未來(lái)工作有幫助，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作滿 意度不高。調(diào)查顯示，有34.78%的企業(yè)通常會(huì)做正式的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，并 根據(jù)分析結(jié)果安排培訓(xùn);有26. 09%的企業(yè)會(huì)做培訓(xùn)需求調(diào)研分析，但很少按需求 安排培訓(xùn)；有39. 13%的企業(yè)很少進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

4、數(shù)據(jù)說(shuō)明企業(yè)的培訓(xùn)在 很大程度上存在的盲H性。1.3培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性企業(yè)的教育培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)和技能學(xué)習(xí)，沒(méi)有 與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和人力資源規(guī)劃相掛鉤。多數(shù)企業(yè)僅僅是有一紙計(jì)劃，根本不 能按訃劃執(zhí)行或根本沒(méi)有執(zhí)行。致使企業(yè)的員工認(rèn)為“企業(yè)培訓(xùn)”只是個(gè)概念， 對(duì)培訓(xùn)的定位沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有把培訓(xùn)作為員工應(yīng)盡的義務(wù)來(lái)完成。無(wú) 法將培訓(xùn)視為企業(yè)給員工的福利，利用企業(yè)培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為 企業(yè)服務(wù)。1.4培訓(xùn)沒(méi)有考核，效果難以掌握一半以上的企業(yè)在培訓(xùn)后沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，企業(yè)安排的培訓(xùn)效果如 何，是否對(duì)員工有所幫助，企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不得而知。盡管有些企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)

5、 效果評(píng)估的重要性，但也僅局限在最表層的授課滿意度評(píng)估層面2企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題與解決的對(duì)策2. 1企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題人力資源是企業(yè)的第一資源，作為企業(yè)，人才至關(guān)重要，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展 舉足輕重，是不可或缺的重要力量。但是人才需要不斷提升自身的綜合能力，才 能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，一個(gè)企業(yè)員工的綜合能力在很大程度上決定了了企業(yè)的生 存和可持續(xù)發(fā)展，培訓(xùn)是提高員工綜合能力的重要途徑，H前我國(guó)很多企業(yè)開(kāi) 始重視培訓(xùn)，也加大了對(duì)培訓(xùn)的投資，但是從培訓(xùn)現(xiàn)狀看，還是存在一些問(wèn) 題：企業(yè)人才理念落后，難以培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。山于企業(yè)人才理念比較落后,對(duì)人才的培養(yǎng)和管理不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要, 企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)

6、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)規(guī)劃，就是沒(méi)有合適的職業(yè)生涯規(guī)劃，多數(shù)企 業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)當(dāng)作福利或者是支出而不是投資,進(jìn)而不愿為員工培訓(xùn)“買(mǎi) 單”，降低對(duì)培訓(xùn)的的投入。很多企業(yè)包括一些較大的知名的企業(yè)也僅僅是為了 表現(xiàn)尊重吸引員工而制定了“完善”的培訓(xùn)制度卻在執(zhí)行方面大幅縮水。III于以 上種種原因，致使企業(yè)很難對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，從而造成了員工的技能不能得到及 時(shí)更新，缺乏發(fā)展空間與安全感，員工的忠誠(chéng)度降低。企業(yè)和員工之間沒(méi)有建立 一個(gè)流暢的信息平臺(tái)，企業(yè)沒(méi)有讓員工感受到一個(gè)清晰的發(fā)展前景，沒(méi)有為員工 制定個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展規(guī)劃。員工不知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，更不知道每天自己為企 業(yè)創(chuàng)造了多少利潤(rùn)，對(duì)企業(yè)缺乏基本的信

7、任感、歸屬感和成就感，這也是員工忠 誠(chéng)度滑坡的一個(gè)原因。2. 1 .2企業(yè)培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)內(nèi)容脫離培訓(xùn)對(duì)象。當(dāng)前，企業(yè)在對(duì)新員工的崗位引導(dǎo)培訓(xùn)方面作的比較到位，新員工能根據(jù)培 訓(xùn)適應(yīng)企業(yè)的需要。企業(yè)對(duì)員工未來(lái)的提升與發(fā)展方面的培訓(xùn)則很少涉及，在培 訓(xùn)的方式上，很多企業(yè)就是組織學(xué)員觀看培訓(xùn)光碟、臨時(shí)參加市場(chǎng)上相關(guān)主題的 公開(kāi)課，或者通過(guò)熟人介紹培訓(xùn)師到企業(yè)講講課。山于沒(méi)有很好地對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行設(shè) 計(jì)和規(guī)劃，培訓(xùn)的形式單一、內(nèi)容枯燥。長(zhǎng)此以往，形成了員工對(duì)培訓(xùn)的抵觸， 其至反感,難以適應(yīng)培訓(xùn)對(duì)象的需要。2.1. 3 培訓(xùn)無(wú)計(jì)劃。許多企業(yè)培訓(xùn)缺乏預(yù)見(jiàn)性，隨意性大，缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教 材，對(duì)企

8、業(yè)人才需求的預(yù)測(cè)和人才規(guī)劃工作不到位，通常釆用“缺什么，補(bǔ) 什么”原則來(lái)組織員工培訓(xùn)，缺少明確的培訓(xùn)計(jì)劃，因此更談不上長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn) 規(guī)劃。2. 1 . 4培訓(xùn)需求調(diào)查不足。對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)工作的重要性，但是對(duì)于自身的培訓(xùn) 需求并不明確，在培訓(xùn)開(kāi)展之前完全沒(méi)有對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，僅僅是按 照上級(jí)的命令或憑借某些人的主觀臆斷；有的企業(yè)即使進(jìn)行了培訓(xùn)需求的調(diào)查, 也只是片面地關(guān)注企業(yè)的組織需求和崗位需求分析；有的培訓(xùn)棋至只是從培訓(xùn) 課程的內(nèi)容入手，考慮員工通過(guò)培訓(xùn)能夠?qū)W到些什么，而不是從企業(yè)、員工、 市場(chǎng)三方面的需求出發(fā)，以至于培訓(xùn)效果很不理想。2.1. 5培訓(xùn)內(nèi)容不科學(xué)，忽視員工

9、的素質(zhì)培養(yǎng)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，但是II前我國(guó)大多數(shù) 的企業(yè)員工培訓(xùn)主要還停留在知識(shí)和技能的培訓(xùn)上，對(duì)公司企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)精 神、溝通能力、開(kāi)拓意識(shí)的素質(zhì)培訓(xùn)不夠重視， 培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)，缺乏針對(duì)性和 實(shí)用性，完全忽略了組織和員工的需要。2. 1. 6培訓(xùn)效果缺乏有效的評(píng)估與追蹤。培訓(xùn)效果是檢驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)成敗的主要標(biāo)準(zhǔn)，效果評(píng)估所獲得的信息乂是改 善培訓(xùn)決策的主要依據(jù)。培訓(xùn)效果評(píng)估不僅能對(duì)培訓(xùn)效果作出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，而且 能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的具體問(wèn)題，從而為今后培訓(xùn)工作的改進(jìn)提供依據(jù)。LI前， 很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，但是卻忽略了培訓(xùn)效果的評(píng)估與追蹤，有 的企業(yè)雖然有效果

10、評(píng)估，但是評(píng)估僅僅停留在培訓(xùn)后一個(gè)簡(jiǎn)單的考試上面，對(duì) 于員工態(tài)度行為的改變、績(jī)效的改善、能力的提高，事后卻不做追蹤調(diào)查。2.2提高企業(yè)員工培訓(xùn)水平的對(duì)策企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一個(gè)重要組成部分，員工問(wèn) 題是一個(gè)系統(tǒng)工程，優(yōu)秀員工的獲得不僅僅靠培訓(xùn)，還需要多方面因素的配合, 提高員工的使用效益最終通過(guò)各項(xiàng)管理制度,使整個(gè)企業(yè)的力量大大超過(guò)原有個(gè) 人能力的總和。2. 2. I企業(yè)要塑造良好的人才培養(yǎng)環(huán)境，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念。人力資源管理的對(duì)象是人，管理的核心問(wèn)題是人的問(wèn)題，只有按照人的身 心特點(diǎn)去實(shí)施管理，才能使人“活”起來(lái)，最大限度地發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積 極性和創(chuàng)造性。管理做到以

11、人為本，應(yīng)該認(rèn)識(shí)的人力資源管理不是簡(jiǎn)單地“管人”, 更重要的是關(guān)懷人和重視人。因此，企業(yè)應(yīng)該改變用人理念，真正樹(shù)立以人為本 的管理思想，實(shí)行人性化管理，通過(guò)服務(wù)員工來(lái)?yè)Q取員工的忠誠(chéng)服務(wù)。只有這樣 才能讓員工對(duì)管理者信服，才能留人。而留人關(guān)鍵是留心，實(shí)行人性化管理。 企業(yè)在人才培養(yǎng)中要考慮“雙贏”，激發(fā)員工的動(dòng)力。在對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃上，組織的首要任務(wù)是動(dòng)態(tài)地創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展空間，以 空間激發(fā)員工自我發(fā)展的動(dòng)力，以機(jī)制促進(jìn)組織與員工和諧發(fā)展，以培訓(xùn)作為 員工發(fā)展的階梯。對(duì)于員工的發(fā)展，在企業(yè)中除了晉升之外，也可以采用工作 輪換等其他職業(yè)發(fā)展方式。毫無(wú)疑問(wèn)，通過(guò)培訓(xùn)晉升是職業(yè)發(fā)展中對(duì)員工最有效 的激勵(lì)

12、方式。但事實(shí)上職業(yè)發(fā)展還包括工作輪換、賦予更多責(zé)任等其他多種職業(yè) 發(fā)展方式。工作輪換可以有效增加員工的接觸面，使員工達(dá)到學(xué)習(xí)新的崗位知識(shí) 的LI的，是一種變相的培訓(xùn)，同樣可以對(duì)員工起到激勵(lì)作用。另外，對(duì)員工進(jìn)行職 業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，除以個(gè)人工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)外，還應(yīng)綜合考慮員工的技能和職業(yè)道 德水平。以工作業(yè)績(jī)作為晉升的惟一依據(jù)，很可能做出不恰當(dāng)?shù)臅x升決定。2. 2. 3制定科學(xué)的培訓(xùn)體系。企業(yè)員工培訓(xùn)工作要做好科學(xué)系統(tǒng)規(guī)劃，以保證培訓(xùn)效果落到實(shí)處。企業(yè)管 理者不僅要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等有一個(gè)系統(tǒng)的安排，而且還應(yīng)該建立一套完整的培訓(xùn)效果評(píng)估體系， 員

13、工培訓(xùn)效果可以從受訓(xùn)員工的反應(yīng)、學(xué)習(xí)效果、行為的改變及企業(yè)績(jī)效的改善 兒個(gè)角度來(lái)評(píng)定。通過(guò)效果評(píng)估體系，不僅能驗(yàn)證培訓(xùn)的結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)期的 培訓(xùn)U標(biāo)，還能為為培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、實(shí)施與管理提供了有科學(xué)價(jià)值的 反饋信息，為改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠的依據(jù)。2. 2. 4進(jìn)行深入的調(diào)查研究，做好培訓(xùn)需求分析。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化，就必須先對(duì)培訓(xùn)的需求準(zhǔn)確定位。培訓(xùn)需 求分析，是建立有效培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)，通常情況下，培訓(xùn)需求分析包括組織 需求分析、工作需求分析和員工個(gè)人需求分析三個(gè)層面。（1）組織層面的培訓(xùn)需 求分析，主要是找出企業(yè)存在問(wèn)題并確定是否培訓(xùn)，同時(shí)考察企業(yè)H標(biāo)和對(duì)目 標(biāo)發(fā)生影

14、響的因素。（2）工作層面的培訓(xùn)需求分析，是通過(guò)查閱工作說(shuō)明書(shū)或具 體分析完成某一工作需要哪些技能，了解員工有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條 件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足。（3）員工個(gè)人層面的培訓(xùn)需求分析, 是通過(guò)人員分析確定哪些人需要培訓(xùn)及需要何種培訓(xùn)。人員分析一般是對(duì)照工作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，分析員工LI前的績(jī)效水平，找出員工現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差距，以確定培 訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到的效果。組織、工作、員工三個(gè)層面的培訓(xùn)需 求是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，缺少任何一個(gè)層面都不能進(jìn)行有效的分析。2. 2.5創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，重視員工的素質(zhì)培養(yǎng)。現(xiàn)代的培訓(xùn)觀念認(rèn)為，企業(yè)績(jī)效的改善依賴于人的發(fā)展，只有開(kāi)發(fā)員工的 潛能

15、，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身效益的最大化。這就要求 企業(yè)在員工培訓(xùn)時(shí)，在內(nèi)容的選擇上，立足以人為本，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng) 營(yíng)理念、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)精神和工作內(nèi)涵等來(lái)統(tǒng)籌思考，不僅注重業(yè) 務(wù)技能的提高，還注重潛能的開(kāi)發(fā)，重視企業(yè)文化和員工素質(zhì)的培訓(xùn)，從而培 養(yǎng)研究興趣，激勵(lì)創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，養(yǎng)成創(chuàng)新精神，形成使命意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)、 員工的雙贏。2. 2. 6企業(yè)要明確培訓(xùn)的流程。企業(yè)的每個(gè)崗位都有明確的知識(shí)、技能和能力要求，應(yīng)該根據(jù)崗位的要求， 明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的。也就是說(shuō)，企業(yè)需要的培訓(xùn)，一定要培訓(xùn)，企 業(yè)不需要的培訓(xùn)，就要格外慎重；明確培訓(xùn)對(duì)象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)

16、象主要 包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。投資于每 種類型員工對(duì)企業(yè)帶來(lái)的流失風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同類型的員工，在企 業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位員工一視同仁，避免培訓(xùn)對(duì)象選擇的隨意性;對(duì)于有自 發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)雖然存在員工流失風(fēng)險(xiǎn)，但是同 時(shí)也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性的培訓(xùn)， 可以提高企業(yè)對(duì)高素質(zhì)員工的吸引力。但是，對(duì)這部分培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工 共同承擔(dān)費(fèi)用，或者III員工承擔(dān)費(fèi)用，培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報(bào)； 培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門(mén)人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保 持聯(lián)系。

17、員工培訓(xùn)是保證企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的根本。21世紀(jì)的社會(huì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì), 企業(yè)員工培訓(xùn)日益引起廣泛重視，成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。但有效地實(shí) 施員工培訓(xùn)并不是輕而易舉的事情，企業(yè)需要從理念、管理、機(jī)制、環(huán)境等一系 列方面做努力，確實(shí)做好企業(yè)的員工培訓(xùn)工作，建立一個(gè)合理且完善的員工培訓(xùn) 體系，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。結(jié)束語(yǔ)企業(yè)員工培養(yǎng)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一個(gè)重要組成部分，員工培養(yǎng)是 一個(gè)系統(tǒng)工程，優(yōu)秀員工的獲得不僅僅靠培養(yǎng)，還要多方面因素的配合，如選拔、 使用、激勵(lì)、約束等，尤其是要處理員工培養(yǎng)和員工選拔和員工的使用關(guān)系，要注 意在培養(yǎng)中使用，在使用中培養(yǎng)，兩者并舉，互相促進(jìn)，使優(yōu)秀員工脫穎而出。人 盡其才提高員工的利用效益。參考文獻(xiàn)：1蘭