小議如何選擇第三方物流供應商

1、小議如何選擇第三方物流供應商摘要：在當今競爭日趨激烈和社會分工日益細化的背景下，第三方物流表現(xiàn)出明顯的優(yōu)越性，許多企業(yè)為降低成本、提高服務水平、提升自身競爭力將非核心競爭力的物流業(yè)務外包給第三方物流服務商。如何正確選擇第三方物流服務供應商是物流外包企業(yè)所關心的問題，本文就如何選擇第三方物流服務供應商作簡單分析，包括第三方物流的含義、選擇原則、選擇方法、選擇過程以及合作方案。關鍵詞：第三方物流；原因；原則；選擇過程；合作方案一、第三方物流的涵義第三方物流是指由供方、需方以外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。即生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物

2、流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。由于經(jīng)濟活動的全球化以及市場競爭的激烈化，企業(yè)不得不專心于自己的核心業(yè)務，如專注于產(chǎn)品質(zhì)量的提高、成本的降低以及企業(yè)管理運行效率的提高，增強企業(yè)的核心競爭力，而將非核心的物流業(yè)務進行外包，由此促進了第三方物流的發(fā)展。企業(yè)在與第三方物流服務商合作過程中，應首先從自身現(xiàn)狀或整個供應鏈網(wǎng)絡加以分析考慮，判斷自身和供應鏈是需要第三方物流服務商作為戰(zhàn)略聯(lián)盟，還是只需要第三方物流服務商提供簡單短暫的物流服務；此外企業(yè)還應決定選擇何種類型的第三方物流服務商作為自己的合作伙伴，因為這在很大程度上影響了

3、物流服務商選擇時所選取的評價指標。二、企業(yè)選擇第三方物流服務商的原因（一）降低成本。從成本的角度分析, 物流行業(yè)的最大組成部分是運輸、庫存等部分。（二）使企業(yè)集中精力于核心業(yè)務。由于任何企業(yè)的資源都是有限的, 很難成為業(yè)務上面面俱到的全能者。為此,企業(yè)應把自己的主要資源集中于自己精通的主要活動上來,而把物流等輔助功能外包給專業(yè)的物流企業(yè)。（三）擁有第三方靈活性。通常,把物流業(yè)務外包給承包商, 可以使得公司的固定投入成本轉(zhuǎn)化為可變投資成本。（四）享有專業(yè)知識和信息技術(shù)。通過專業(yè)化的發(fā)展,第三方物流公司已經(jīng)開發(fā)了信息網(wǎng)絡并且積累了針對不同物流市場的專業(yè)知識, 包括運輸、倉儲和其他增值服務。（五）降

4、低庫存。通過與第三方物流廣泛的信息交流使企業(yè)對產(chǎn)品的預測更加的準確,減少不必要的庫存。三、選擇第三方物流的原則（一）明確戰(zhàn)略目標物流業(yè)務外包是一種經(jīng)營策略,在選擇第三方物流供應商的過程中,企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略是外包的決定性因素、是選擇過程中每個步驟的指導性原則。選擇第三方物流供應商的決策,必須要建立在能夠最大限度地滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求的基礎上。（二）實現(xiàn)集中控制第三方物流供應商必須具備管理物流網(wǎng)絡的先進技術(shù)和操作手段。通過利用這些先進技術(shù)和操作手段,起到對分散在不同地點的廠房與分支機構(gòu)的集中控制作用。在這種集中式的全新商業(yè)經(jīng)營模式中 ,第三方物流公司應該能夠充當“模式調(diào)整執(zhí)行者”的角色,通過第三方物

5、流公司的參與使企業(yè)適應新的商業(yè)模式,實現(xiàn)企業(yè)物流過程運行的高效穩(wěn)定。（三）評價業(yè)務經(jīng)驗大多數(shù)企業(yè)選擇第三方物流服務的核心目的是要獲得高水平的運營能力。在第三方物流供應商選擇的過程中,第三方物流企業(yè)不但要有滿足企業(yè)所有運作需要的經(jīng)驗 ,更重要的是這些經(jīng)驗要能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的經(jīng)營水平。（四）權(quán)衡技術(shù)水平科技在今天已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展最重要的動力之一,選擇第三方物流供應商必須確保其具備相當?shù)募夹g(shù)能力。這就要求所選擇的第三方物流公司要擁有與企業(yè)發(fā)展相適應的不斷進步的技術(shù)。（五）建立信任關系良好的業(yè)務關系是建立在相互信任的基礎上,與第三方物流公司不太信任的關系會給競爭對手帶來機會,保持良好的信任關系能夠

6、減小風險。在選擇第三方物流供應商時可以依據(jù)先前存在的合作關系作出決策,也可以參照第三方物流公司與其他客戶的關系作出決策。 （六）確保兼容性雖然第三方物流企業(yè)都宣稱能夠服務任何企業(yè),但每一個物流企業(yè)都有自己的核心競爭能力。在選擇第三方物流供應商時可以參考第三方物流企業(yè)的客戶名單,考察客戶名單中是否有與企業(yè)物流需求相似的客戶。此外,應在選擇過程的最后階段對企業(yè)文化是否相似的問題進行考慮,應該盡可能與一個認同企業(yè)文化并能夠把它應用到服務中去的物流公司進行合作。四、選擇第三方物流供應商的方法企業(yè)在選擇第三方物流供應商過程中，應用較多的選擇方法有定性和定量兩大類。供應商選擇定性的方法主要有經(jīng)驗判斷法、公

7、開招標法、協(xié)商選擇法、 標桿法等。目前，國內(nèi)外對供應商選擇方法的研究主要集中在定量模型上。從收集的文獻來看，最常用的物流供應商選擇與評價模型主要有:（一）層次分析法。Yahya、Kings man1運用層次分析法，試圖得到供應商評價準則及其相應權(quán)重。吳國通、高雷阜2,趙佳妮3,柳鍵4主要應用層次分析法對物流供應商進行選擇。單華夷、成耀榮5采用了網(wǎng)絡層次分析 (ANP法)對第三方能物流供應商進行了評價和選擇。（二）數(shù)據(jù)包絡分析 (DEA)。Yao Chen、Joe Zhu6利用買賣雙方二階段博弈模型 ,對 DEA模型進行了簡化 ,建立了一個效率區(qū)間 ,對供應商進行選擇。汪傳旭7采用SE-DEA法

8、;段永瑞、田澎、張衛(wèi)平8,陳傲9等也采用了DEA法對第三方物流供應商進行了選擇評價。（三）模糊綜合評判法。Cebeci U 10趙禮強等11等人的大量研究都采用模糊綜合評判法對第三方物流供應商進行選擇評價。（四）統(tǒng)計分析法。陳榕12采用了主成分分析法,陳春霞、余志斌13采用了模糊聚類法進行第三方物流供應商選擇。（五）此外，其他方法模型也在物流供應商選擇中得到廣泛應用，例如運用禁忌搜索算法進行物流供應商選擇、從總成本角度研究第三方物流供應商的選擇、多目標決策方法對物流供應商進行選擇，從最大滿意度、最小凈成本、最小延遲時間3個方面建立約束，利用模糊優(yōu)化理論對供應商進行選擇等。但這些方法和模型各有缺

9、陷，運用的時機也互不相同 (見表1)。表1 幾種常見的第三方物流供應商選擇模型比較表研究方法作法特 點適合運用時機缺點成本比率法總采購成本與采購金額比率越低的供應商越好。以供應商的采購成本比例為標準。不需考慮其他非成本指標時。非采購成本的指標被忽略。數(shù)學規(guī)劃法變量須是可量化的 ,以限制式與目標函數(shù)求解?？汕蟮谜w最優(yōu)解。所有指標都是可量化的項目。不可量化的指標無法考慮。層次分析法利用成對比較的方法進行評選 ,并以一致性檢驗鑒別問卷的有效性。集散簡單成對比較方式將受訪者感受轉(zhuǎn) 換 成數(shù)字。評估指標或方案不多時。指標或方案太多時,受訪者會有感覺錯誤現(xiàn)象。模糊綜合評判專家定出各指標下各等級表現(xiàn)范圍及

10、隸屬函數(shù),將供應商表現(xiàn)建立模糊關系矩陣進行供應商表現(xiàn)計算。語意變量與可量化變量同時考慮。同時具有量化與語意變量時選用。無法表現(xiàn)同等級方案之間優(yōu)劣關系。數(shù)據(jù)包絡分析以決策單元輸入輸出權(quán)重為變量 ,使用數(shù)學規(guī)劃模型比較決策單元間的相對效率,對決策單元做出評價。權(quán)重的決定不受主觀因素的影響。具有多輸入、 多輸出相同類型單位的有效性評價。無法進行全排序。綜上可知,第三方物流供應商選擇的重要性被越來越多的學者所認識到。但在對物流供應商選擇的研究上 ,基本上都把選擇看作一次性的結(jié)果,通過構(gòu)建某個模型 ,對各供應商合理打分評價 ,根據(jù)綜合評分結(jié)果來選擇供應商。而實際上,物流供應商提供的是物流服務 ,屬無形產(chǎn)

11、品且過程不可逆 ,僅依靠一次選擇的結(jié)果就期望能得到優(yōu)質(zhì)的物流服務是不科學的。因此,有學者認為,單一的供應商選擇模型各有弊端。針對單一物流供應商選擇模型的缺陷,近年來學者們也進行了一些集成多種方法的綜合研究,這些集成模型為供應商的選擇提供了更加客觀、可靠、公正的參考。多模型集成方法,應當是伴隨著逆向物流、第四方物流、供應鏈管理以及全球化背景的出現(xiàn)而趨熱的。在這些全新的研究背景下,第三方物流供應商的選擇更加復雜多變,難以再用單一的指標和模型來評價,因此,建立綜合指標體系以及多模型綜合方法來評價可以更好地研究錯綜復雜的評價對象。五、第三方物流服務供應商的選擇過程選擇合適的第三方物流服務商作為企業(yè)供應

12、鏈中的合作伙伴，是加強供應鏈管理中最重要的一個基礎。企業(yè)為提高競爭力要成功地選擇合適的第三方物流服務商，可歸納為以下五個步驟：（一）物流外包需求分析。這是制定外包策略的基礎，在決定是否選擇第三方物流服務時，從企業(yè)的核心競爭力出發(fā)，進行必要的市場分析和企業(yè)本身的物流過程分析，確定當前的優(yōu)勢和存在的問題，從而明確物流外包活動的必要性與可行性。充分認識到第三方物流的優(yōu)勢，并確立為實現(xiàn)物流外包業(yè)務必須要與提供實現(xiàn)其物流業(yè)務外包的第三方物流服務商建立合作關系的管理理念和決策，由于大多數(shù)第三方物流決策對企業(yè)目標的實現(xiàn)關系重大，所以通常對物流外包的需求分析需要花費較長時間。（二）確立物流外包目標。確立物流外

13、包目標是選擇第三方物流服務供應商的指南，首先應該根據(jù)企業(yè)的物流服務需求的特點確定選擇的目標體系，并能有效地抓住幾個關鍵目標，如是進行市場擴展、全球采購、分銷，是為了滿足顧客不斷增長的期望，還是為了實現(xiàn)企業(yè)成本降低計劃或管理決策上的變動等，這也是企業(yè)對第三方物流服務供應商績效考核的主要依據(jù)。企業(yè)必需建立實質(zhì)性的目標，而且必須確定服務商評價程序如何實施、信息流程如何運作。（三）建立物流服務供應商的評價準則。選擇物流服務供應商，必須制定科學、合理的評估標準。服務商綜合評價指標體系是企業(yè)對服務商進行綜合評價的依據(jù)和標準，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復雜系統(tǒng)不同屬性的指標，按隸屬關系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的

14、集合。目前企業(yè)在選擇物流服務商時主要從物流服務的質(zhì)量、成本、效率與可靠性等方面考慮。此外，由于第三方物流服務供應商與企業(yè)是長期的戰(zhàn)略伙伴關系，因此，在考核第三方物流供應商時，企業(yè)也非常關注降低風險和提高服務能力的指標，如經(jīng)營管理水平、財務狀況、運作柔性、客戶服務能力和發(fā)展能力。（四）綜合評價與選擇物流服務供應商。根據(jù)評價準則初步選出符合條件的候選供應商，然后采用科學、有效的方法，如層次分析法、模糊綜合評判法、仿真等方法進行綜合分析評價，有效的評價方法是正確選擇第三方物流服務供應商的前提，通過這些評價方法可以確定兩至三家供應商。要確定最終的第三方物流服務供應商，還需要注意企業(yè)與供應商的共同參與，

15、以保證所獲取數(shù)據(jù)及資料的正確性、可靠性，并對物流服務供應商進行實地考察。最后對各供應商提供的方案進行比較權(quán)衡，從而選擇出價格低、服務質(zhì)量優(yōu)、信譽高、從業(yè)經(jīng)驗豐富的第三方物流服務商。（五）建立合作關系。經(jīng)過對供應商的考核評價并做出選擇后，根據(jù)預期達到目標、時間期限和價格進行合約的談判和訂立。由于涉及了實際的契約訂立，該階段對建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系十分重要，契約應當包括服務要求、價格、報酬支付時間表、期限和其他一些特定的事情；特定條款還包括相關契約的取消、提價或成本節(jié)約的分擔等。六、與第三方物流商的合作方案企業(yè)選定了第三方物流供應商并通過合同形式達成協(xié)議后，便進入了雙方的合作階段。只有長期、密

16、切的合作關系，才能使企業(yè)專心致志地從事自己所熟悉的業(yè)務，才能實現(xiàn)物流活動的合理性、效率化供需雙方的合作是一個長期的過程，持續(xù)鞏固合作關系意味著供需雙方利益是共存的。良好的合作關系能使供需雙方受益，而任何一方的不良表現(xiàn)都會損害雙方的利益因此供需雙方應樹立共贏觀念，使合作雙方朝健康方向發(fā)展。（一）明確雙方分工責任恰當?shù)奈锪魍獍贤俏锪魍獍鼘嵤┑囊罁?jù)，因此合作雙方必須制定具體、詳細、可操作性強的合作協(xié)議，并在合作過程中加以認真執(zhí)行。協(xié)議中的工作范圍是物流外包最重要的環(huán)節(jié)，應對其中的服務范圍、作業(yè)時間、作業(yè)方式、服務費用等細節(jié)做出詳細規(guī)定。使雙方相關人員在作業(yè)過程中能夠步調(diào)一致，也為企業(yè)檢驗對方物流

17、作業(yè)是否符合要求提供了標準和依據(jù)。此外，還應制定解決沖突的方案，并應明確終止合作時的有關條款，有效約束雙方的合作。同時通過共同制定的物流解決方案，使外包方企業(yè)的業(yè)務和物流服務能夠更好的融合到一起。雙方高層負責人定期接觸，交換意見，互通信息，建立高度信賴、 相互提攜的密切合作關系。 物流外包企業(yè)還可以組織團隊和第三方物流提供者一起工作，并共同處理和管理所有與契約或協(xié)議相關的問題，當發(fā)現(xiàn)物流供應商的不良表現(xiàn)和自身企業(yè)在配合和支持方面不足時，可及時加以修正。雙方在合作中不斷加強交流，共同促進合作關系的發(fā)展。（二）增進雙方信任物流外包的實質(zhì)是企業(yè)與物流供應商之間的合作，而合作的關鍵是雙方的相互信任。為

18、此，雙方應樹立正確的合作觀念，保持相互理解和尊重，建立交流機制，以便于雙方的相互溝通，并樹立雙贏的目標，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關系。宜家和馬士基在物流領域的合作是一種經(jīng)典的通過供應鏈物流管理（即企業(yè)的物流外包管理）從而促進兩個公司共同發(fā)展的事例，他們長期合作達到互相信賴彼此促進。這同時也是他們之所以成為大型跨國公司的一種保證。正是這種良好的合作關系，確保合作雙方的共同贏利。（三）對物流外包進行監(jiān)督和控制企業(yè)將物流活動外包給第三方物流商，并不意味著企業(yè)對外包的物流活動可以不聞不問，相反必須定期或不定期地對第三方物流商進行監(jiān)督和控制，確保外包物流的質(zhì)量。因此物流外包方應建立第三方物流運作的監(jiān)督控制機制，

19、控制標準的設置要立足實際，不能過高，使供應商可以達到，同時要有可操作性，并能夠準確地反映第三方物流的整體運作情況以及客戶企業(yè)與物流企業(yè)之間的運營關系及整個第三方物流運作的效果，物流控制指標主要有：及時運輸、存貨清單正確率、顧客滿意度、運輸差錯率等。對物流供應商的監(jiān)督和控制可以由外包物流方組成評審小組或聘請獨立的外部人員對第三方物流商的績效進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時進行改正，并可根據(jù)合同中的條款進行適當?shù)奶幚?。（四）建立基于信息共享的信息交流平臺在物流外包過程中，由于物流外包范圍的擴大和外包層次的提高，僅依靠人工對外包雙方間的信息進行溝通與傳播的運作方式已經(jīng)無法適應，為了加強物流供需雙方的合作，減少

20、因信息不對稱而帶來的風險，需要有良好的信息溝通予以支撐， 信息共享通常被認為是物流外包取得成功的前提條件，信息共享將改變企業(yè)間的信息不對稱狀態(tài)，影響物流外包中激勵機制的設計、實施以及代理人的行動選擇，由于物流外包涉及多個參與組織外包的上下游企業(yè)及第三方物流企業(yè)，因此，這種信息共享應該是建立在所有參與者之間的。（五）避免形成對物流服務商的依賴企業(yè)長期將自己的物流外包對企業(yè)的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時又會使第三方物流認為企業(yè)的發(fā)展離不開他們，從而抬高物流服務的價格來威脅企業(yè)或提供較差的物流服務給顧客，企業(yè)往往難以在第一時間掌握。美國著名零售商凱瑪特的失利的主要原因之一是其把運輸業(yè)務外

21、包給了社會上的運輸公司，而當業(yè)務繁忙時，運輸公司往往會提高運輸費用，這樣就大大提高了運輸成本，導致競爭優(yōu)勢盡失。因此物流外包方對服務商的依賴不利于企業(yè)的正常經(jīng)營和發(fā)展，會削弱企業(yè)進一步發(fā)展的基礎，降低企業(yè)的抗風險能力。七、現(xiàn)有研究的主要缺陷第三方物流服務商選擇是一個涉及多種因素的綜合評價問題, 盡管有關問題的決策已經(jīng)建立了幾種數(shù)學模型, 但由于物流績效評價屬性的多樣性, 這些模型都只是有針對性地表述了在衡量物流績效時存在的一些問題, 沒有一個模型能將所有問題囊括進去。再者,由于物流發(fā)展的外部環(huán)境還不夠完善, 如數(shù)據(jù)采集報告機制還沒有形成等, 使得企業(yè)在物流供應商的選擇上受感性認識的影響較大。現(xiàn)

22、在的情況是, 企業(yè)對物流服務商往往不能持續(xù)進行評估, 導致服務商后續(xù)服務改善不力, 績效下降。這些不足常常導致企業(yè)將劣質(zhì)的、未具備服務資格的服務商吸收到企業(yè)的服務庫中, 甚至同其建立戰(zhàn)略合作伙伴關系, 影響企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展, 使企業(yè)在服務鏈的競爭中處于劣勢。因此, 需要理論的不斷完善并且考慮評價的持續(xù)性, 以更好地指導實踐。參考文獻：1 Yahya S, Kings man B. Vendor rating for an entrepreneur development Program e: a case study using the analytic hierarchy process method J. Journal of Operational Research Society, 1999, 50: 113-119.2吳國通,高雷阜.層次分析法在選擇第三方物流供應商中的應用 J.科學技術(shù)與工程, 2005 (4): 237-240.3趙佳妮.第三