《第三方物流》課程論文

1、第三方物流在垃圾回收與廢棄物處理中的應(yīng)用研究 對第三方逆向物流的一些思考【摘要】本文從多個(gè)角度分析了第三方物流在垃圾回收與廢棄物處理中的應(yīng)用的現(xiàn)狀和發(fā)展，同時(shí)對第三方逆向物流進(jìn)行了一定程度地剖析，概括敘述了第三方逆向物流的優(yōu)勢所在及其前景預(yù)測?！娟P(guān)鍵詞】逆向物流 第三方逆向物流基于對資源、環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)價(jià)值的考慮，垃圾和廢棄物的回收與處理是一直是個(gè)麻煩的問題。如果僅僅對于個(gè)體來說，那么他會選擇直接丟棄或者賣給回收廢品的小販，因此對于個(gè)體而言，他對這其中所涉及的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的關(guān)注度是很低的。而站在一個(gè)企業(yè)的角度來說，垃圾回收與廢棄物處理時(shí)生產(chǎn)運(yùn)作的一個(gè)部分或環(huán)節(jié)，如果要自己處理這些事物，企業(yè)不一定會有

2、剩余精力：對于中小企業(yè)而言，因?yàn)榭紤]到自身的實(shí)力不夠雄厚，不會有閑余投資進(jìn)行逆向物流子系統(tǒng)的建設(shè)，所以就需要把這部分物流活動外包；對于一些大型企業(yè)來說，當(dāng)然是要把自己的主要精力放在核心業(yè)務(wù)上，所以也需要把逆向物流活動外包出去。 因此，第三方逆向物流是逆向物流發(fā)展的必然趨勢，并逐漸體現(xiàn)出它的社會和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。逆向物流，其實(shí)普遍存在于企業(yè)的經(jīng)營活動中，其涉及的部門從采購、配送、倉儲、生產(chǎn)、營銷到財(cái)務(wù)部門等等。因此，逆向物流的管理需要通過處理大量的協(xié)調(diào)、安排、處置、管理與跟蹤的工作，企業(yè)才能完成資源的價(jià)值再生。然而，在物流行業(yè)中，逆向物流似乎很少被提及，在一些研究性的資料當(dāng)中也很少涉及這方面的內(nèi)容。應(yīng)

3、該說這是一個(gè)新鮮的話題，但也是一個(gè)棘手的舊問題。從近幾年來時(shí)有耳聞的藥品召回、食品召回，以及汽車召回等事件都涉及逆向物流，但是國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)似乎很少給與關(guān)注，或是解決相關(guān)方面的問題。雖然不受重視，但一般來說，包括問題產(chǎn)品的召回，以及廢棄物品的回收等逆向物流業(yè)務(wù)通常都是由企業(yè)自營完成的。而且，在許多企業(yè)中，逆向物流的管理往往是被忽視或者簡單化了，甚至還被認(rèn)為是多余的。逆向物流之所以能夠引起人們的重視，其中比較重要的影響因素之一就是環(huán)保立法。隨著大眾環(huán)境意識的增強(qiáng)和相關(guān)立法的逐步嚴(yán)格，企業(yè)被迫承擔(dān)起更多的產(chǎn)品回收的責(zé)任。在美國，垃圾填埋場的數(shù)量急劇減少，而相應(yīng)的填埋費(fèi)卻持續(xù)上漲，而且允許使用填埋方

4、式的產(chǎn)品數(shù)目由原來的7683個(gè)大幅度減少和下降。強(qiáng)制性的法律法規(guī)使得企業(yè)不得不采取積極的應(yīng)對措施，加強(qiáng)逆向物流的管理，以期達(dá)到法律的要求。而另一個(gè)重要的影響因素就是高退貨率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，零售商平均退貨大約在6左右。隨著直銷概念的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)直銷和郵購業(yè)務(wù)迅速搶占了市場，但隨之而來是居高不下的退貨率，平均在35左右。大量的退貨嚴(yán)重影響了企業(yè)的利潤，也迫使企業(yè)更多地關(guān)注逆向物流活動。關(guān)于這點(diǎn)，還有一個(gè)人們津津樂道的案例：雅詩蘭黛。曾經(jīng)，全球知名的化妝品品牌雅詩蘭黛（Estee Launder）一年的銷售額高達(dá)40億美元，而其每年因?yàn)橥素?、過量生產(chǎn)、報(bào)廢和損壞的商品也很驚人，達(dá)1.9億美元，約占銷售額的4

5、.75%。面對由于忽視逆向物流造成的巨額利潤流失，雅詩蘭黛公司決定改善其逆向物流的管理系統(tǒng)。雅詩蘭黛投資130萬美元購買用于逆向物流的掃描系統(tǒng)、商業(yè)智能工具和數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的第一年，就為雅詩蘭黛帶來了利潤價(jià)值，而以前這些價(jià)值只有通過裁員和降低管理費(fèi)用才能產(chǎn)生的成本節(jié)約。與此同時(shí)，系統(tǒng)對超過保質(zhì)期的產(chǎn)品的識別精度也大大提高了。1999年，雅詩蘭黛銷毀了27%的由于超過保質(zhì)期的退貨。而在1998年，這個(gè)比例增加到了37%。據(jù)雅詩蘭黛逆向物流部門預(yù)計(jì)，今后幾年只要信息系統(tǒng)和營運(yùn)系統(tǒng)能夠基于更嚴(yán)格的退貨時(shí)間識別出過保質(zhì)期的產(chǎn)品，產(chǎn)品銷毀率完全可能降到15%以下。雅詩蘭黛的成功并非個(gè)案。各行業(yè)的知名企

6、業(yè)，如通用汽車、IBM、3M（Minnesota Mining and Manufacturing）、西爾斯、強(qiáng)生等，通過實(shí)施一系列控制措施、引進(jìn)信息化系統(tǒng)，開始著手在逆向物流管理領(lǐng)域降低由退貨造成的資源損失率。對逆向物流的關(guān)注，不但為它們帶來了直接的積極后果，與此同時(shí)，它們還獲得了成本下降、客戶滿意度提高、環(huán)保等多方面的間接經(jīng)濟(jì)與社會效益。所以，西爾斯負(fù)責(zé)物流的執(zhí)行副總裁曾這樣說：“逆向物流也許是企業(yè)在降低成本中的最后一塊處女地了?！?還有一組比較舊的數(shù)據(jù)：美國物流成本約占GDP產(chǎn)值的10%，中國物流成本約占GDP產(chǎn)值的25%。逆向物流成本的控制一直是物流成本中最棘手的問題之一，美國通過多年

7、退貨管理控制的經(jīng)驗(yàn)積累，成本已逐步降到物流總成本的4%左右，而前提是第三方物流運(yùn)營商對零售業(yè)所有退貨的80%90%進(jìn)行了有效管理和企業(yè)對逆向流程及信息系統(tǒng)的再造優(yōu)化。伴隨著退貨產(chǎn)品的不斷增長，廢棄物處理要求的提高，垃圾處理的限制越來越多，很多公司感到完全自己處理退貨產(chǎn)品已經(jīng)越來越吃力，第三方逆向物流企業(yè)孕育而生。目前，英國郵政正在全國范圍內(nèi)向477家商店拓展此項(xiàng)服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)雖然只適用于在非食品類物品領(lǐng)域開展，但英國郵政相信，逆向物流服務(wù)市場將有極大前途。對許多中小企業(yè)來說，建立一個(gè)快速而成本低廉的物品回收系統(tǒng)是重要而又困難的。這就意味著也許采用第三方物流，即由專業(yè)的配送中心或?qū)Ｗ⒂趶U品處理和

8、產(chǎn)品回收的逆向物流供應(yīng)商來處理可能會在此方面帶來更多的效率。美國3M公司自1996 年起就將逆向物流外包給了兩家第三方物流服務(wù)商，委托他們處理由零售商及企業(yè)用戶處退回的約50000 件的商品。而英國郵政在很早之前也推出了一項(xiàng)新的逆向物流服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)可通過更加有效的退貨管理，幫助零售商節(jié)省上百萬英鎊的開支。據(jù)悉，英國safeway 公司是首家同英國郵政合作開展退貨服務(wù)的零售商。英國郵政可直接在safeway 公司的網(wǎng)點(diǎn)對錯(cuò)投、損壞的商品或?qū)δ切┏蜂N訂單的商品進(jìn)行退貨管理。雙方都希望通過有效的管理，取消safeway 公司的倉儲運(yùn)營、庫存以及貨物搬移等環(huán)節(jié)，從而為該公司帶來成本上的大幅度下降。國

9、際物流巨頭UPS、聯(lián)邦快遞等也已經(jīng)開始在我國提供逆向物流管理服務(wù)，第三方逆向物流已成為物流管理的新趨勢。除非企業(yè)自身財(cái)大氣粗，有能力和實(shí)力自營逆向物流這一塊。但是相對來講，第三方逆向物流企業(yè)還是有許多優(yōu)勢。首先，最明顯的是成本優(yōu)勢。專業(yè)的第三方逆向物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的成本優(yōu)勢，通過提供各環(huán)節(jié)能力的利用率實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)能從中獲益。生產(chǎn)企業(yè)隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對營銷服務(wù)的任何程度的參與，都會引起費(fèi)用的大幅度增長。根據(jù)美國田納西大學(xué)、英國EXEL公司和美國EMST&YOUNG 咨詢公司共同組織的一項(xiàng)調(diào)查顯示，使用第三方逆向物流使物流成本平均約下降了1.18%。 其次，專業(yè)優(yōu)勢。第三

10、方逆向物流企業(yè)專門從事物流業(yè)務(wù)，可以針對特定的廠商確定進(jìn)行哪些逆向物流活動以及如何進(jìn)行，再集中進(jìn)行退回產(chǎn)品的收集、分類、處理，對這些活動進(jìn)行規(guī)范、專業(yè)的操作。他們也可以提供針對性的倉儲、運(yùn)輸服務(wù)，根據(jù)客戶需要對退貨產(chǎn)品進(jìn)行搶救、處置或退回給制造商。第三，信息優(yōu)勢。第三方逆向物流企業(yè)具有強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)、豐富的信息資源、先進(jìn)的信息硬件和軟件系統(tǒng)、穩(wěn)定的信息渠道等，可以讓廠商通過信息共享進(jìn)行產(chǎn)品追蹤，還可以通過這些信息向供應(yīng)商發(fā)出警報(bào)。此外，廠商可以根據(jù)這些信息做更有效的購買決定，進(jìn)一步降低退貨率。比如美國的Genco公司，是一家專門從事逆向物流管理的專業(yè)化，它會把客戶購貨合同中從涉及的返品合同條件

11、到返品收發(fā)、儲運(yùn)、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)都納入統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。第四，管理和人才優(yōu)勢。第三方逆向物流企業(yè)具有較高水平的管理人才和管理技術(shù)，能幫助委托方正確分析和解決在物流管理方面存在的問題。第五，規(guī)模優(yōu)勢。第三方逆向物流企業(yè)可以組織客戶群體開展共同運(yùn)輸，與其他企業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)物流集約化和效率化。還是以Genco公司為例，該公司同時(shí)為在某一地區(qū)內(nèi)處于競爭關(guān)系的沃爾瑪、凱瑪特等多家零售商提供服務(wù)，甚至有些其他商家自己設(shè)立的返品中心也成了Genco公司的服務(wù)對象。就現(xiàn)實(shí)情況而言，大部分中小企業(yè)無力投資進(jìn)行逆向物流系統(tǒng)的建設(shè)，缺乏從事逆向物流的專業(yè)知識、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，第三方的專業(yè)化運(yùn)作就顯得更有優(yōu)勢。而大型企業(yè)為了抓住核心競爭力，也有必要外包逆向物流活動。雖然，逆向物流無論從理論研究上還是技術(shù)支持上仍然處于早期階段，但顯然，作為一種企業(yè)管理的革新它是值得越來越多的行業(yè)重視的。將來，不僅從環(huán)保責(zé)任的角度，而且從企業(yè)自身利益出發(fā)，可能一個(gè)完整的包括逆向物流的供應(yīng)鏈會成為企業(yè)必要的競爭和生存手段。參考文獻(xiàn)1馬躍.逆向物流的最佳選擇第三方逆向物流管理公司.中國物流與采購，2005