全國2016年04月00910《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》真題及答案

1、2016年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理 試卷(課程代碼00910)第一部分 選擇題(共40分)一、單項選擇題(本大題共30小題。每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的請將其選出并將“答題卡"的 相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1“企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢源于比競爭對手學(xué)得更快、更好的能力”，是哪位管理學(xué)者的觀點? A彼德·圣吉 B詹姆斯·錢皮 C安索夫 D邁克爾·波特2“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理哪一個職能? A計劃職能 B組織職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能 D控制職能3

2、以下哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)? A競爭日益激烈 B盈利更加困難 C庫存管理更難 D消費者更加挑剔4哪種管理方法的目標(biāo)是通過管理，盡可能做到“零廢品”、“零庫存”和“零準(zhǔn)備時間”? ACIMS BERP CMRP DJIT5何種戰(zhàn)略是企業(yè)如何運行的指導(dǎo)思想? A企業(yè)總體戰(zhàn)略 B事業(yè)層戰(zhàn)略 C競爭戰(zhàn)略 D文化是勝敗的關(guān)鍵6根據(jù)不同的國家，確定產(chǎn)品的目標(biāo)市場，屬于哪一種戰(zhàn)略分析? A競爭優(yōu)勢分析 B競爭對手分析 C市場細(xì)分 D產(chǎn)業(yè)分析7根據(jù)波士頓矩陣，企業(yè)需要采取收縮或者淘汰的業(yè)務(wù)是 A金牛業(yè)務(wù) B明星業(yè)務(wù) C瘦狗業(yè)務(wù) D幼童業(yè)務(wù)8對于高歷史價值，低潛在價值的客戶，應(yīng)該采取何種措施? A維

3、持 B投資 C放棄 D培育9與古代軍隊的組織結(jié)構(gòu)最接近的組織結(jié)構(gòu)形式是 A直線制 B事業(yè)部 C職能制 D矩陣制10矩陣制組織結(jié)構(gòu)的突出特點是 A高層管理者有統(tǒng)一指揮的權(quán)利 B. 命令傳遞簡單高效 C各事業(yè)部獨立核算，自負(fù)盈虧 D有效應(yīng)對新產(chǎn)品、新技術(shù)等開發(fā)項目11亞馬遜這樣的電子商務(wù)平臺，將眾多生產(chǎn)者與消費者聯(lián)接起來，屬于 A機(jī)會網(wǎng)絡(luò) B內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) C垂直網(wǎng)絡(luò) D市場闖網(wǎng)絡(luò)12企業(yè)再造的出發(fā)點是 A以顧客為中心 B業(yè)務(wù)流程再設(shè)計 C管理創(chuàng)新 D員工能力提升13福特汽車公司只推出一種型號的汽車產(chǎn)品滿足市場，屬于 A元差異市場營銷 B集中市場營銷 C單一市場營銷 D差異市場營銷14國內(nèi)家用電器市場最

4、接近以下哪種市場結(jié)構(gòu)? A完全競爭 B完全壟斷 C寡頭壟斷 D壟斷競爭15以下不屬于中間商組織的是 A批發(fā)公司 B居間商人 C零售商 D廠家直營店16以下不屬于運作管理中對資源消耗的分類的內(nèi)容是 A固定類 B變動類 C. 空間 D時間17“豐田生產(chǎn)模式”發(fā)揮作用的關(guān)鍵原因是 A尊重人的作用 B消除浪費 C改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計 D全面質(zhì)量管理18企業(yè)投資決策程序的第一步是 A設(shè)計投資方案 B明確投資項目條件 C市場分析與預(yù)測 D對投資方案進(jìn)行可行性研究19在財務(wù)管理中，長期投資是指 A期限超過一年的投資 B期限超過6個月的投資 C購買固定資產(chǎn) D購買其他公司股票20根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定各職位說明書屬于人力資

5、源管理中的 A人力資源規(guī)劃 B工作(崗位)分析與設(shè)計 C員工培訓(xùn)與開發(fā) D人員選聘與錄用21企業(yè)在科研團(tuán)隊成功開發(fā)新產(chǎn)品后，給予其團(tuán)隊獎勵，屬于 A津貼 B福利 C基本薪酬 D激勵薪資22人力資源在經(jīng)濟(jì)活動中居于主導(dǎo)地位，是最積極、最活躍的要素，這說明人力資源 A社會性 B時效性 C能動性 D生產(chǎn)性與消費性23知識成為一種標(biāo)準(zhǔn)時，它會變得更有價值，這說明了知識具有 A可共享性 B互補(bǔ)性 C增值性 D非稀缺性24根據(jù)對知識類型的分類，“Knowwhy”是 A技能知識 B原理知識 C事實知識 D人力知識25企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式應(yīng)該是 A技術(shù)人員指導(dǎo) B員工介紹經(jīng)驗 C常規(guī)學(xué)習(xí) D行為學(xué)習(xí)26以下

6、哪種是企業(yè)庫存高的最主要因素? A不確定性 B決策失誤 C管理效率低 D控制不力27實施供應(yīng)商管理用戶庫存的關(guān)鍵是 A實施聯(lián)合庫存管理 B運輸手段先進(jìn) C實施網(wǎng)絡(luò)化管理 D庫存狀態(tài)透明28供應(yīng)鏈采購的顯著特點是 A補(bǔ)充庫存為目的 B與生產(chǎn)關(guān)聯(lián)性弱 C網(wǎng)絡(luò)下單方式 D訂單驅(qū)動方式29企業(yè)文化中直觀傳遞給大眾的是 A企業(yè)形象 B企業(yè)價值觀 C企業(yè)精神 D企業(yè)制度30以下不屬于企業(yè)文化的作用的是 A導(dǎo)向作用 B識別作用 C績效作用 D規(guī)范作用二、多項選擇題(本大題共5小題。每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡” 的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多

7、涂、少涂或未涂均無分。31為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向有 A柔性化 B職能化 C虛擬化 D網(wǎng)絡(luò)化 E扁平化32影響客戶終生價值的因素有 A客戶的購買頻率 B客戶購買的時間長短 C客戶推薦給其他人的可能性 D客戶購買其他產(chǎn)品的喜好及收益流 E所有與客戶購買有關(guān)的直接可變成本33企業(yè)組織虛擬化的具體形式包括 A外包 B特許經(jīng)營 C合資企業(yè) D虛擬銷售網(wǎng)絡(luò) E戰(zhàn)略聯(lián)盟34企業(yè)人力資源管理的基本原則包括 A. 綜合效率原則 B使用和開發(fā)相結(jié)合的原則 C激勵原則 D能力優(yōu)先原則 E公平競爭原則35目標(biāo)營銷要經(jīng)歷哪些階段? A. 確定消費者 B市場細(xì)分 C選擇目標(biāo)市場 D選擇營銷策略 E進(jìn)

8、行市場定位第二部分 非選擇題(共60分)三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36簡述領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)容。37簡述直線職能制結(jié)構(gòu)的概念及其特點。38以一個生產(chǎn)型企業(yè)為例，簡述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的主要功能。39簡述運作管理的概念及其基本內(nèi)容。40簡述對投資方案進(jìn)行可行性研究的主要內(nèi)容。41簡述網(wǎng)上招聘員工的優(yōu)勢。四、論述題(本大題10分)42論述建立學(xué)習(xí)型組織的意義。五、案例題(本大題共20分)43騰訊公司的知識管理 成立于1981年的騰訊公司，是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)，良好的知識管理方面是該企業(yè)發(fā)展成功的重要因素。 2006年7月，騰訊公司成立“騰訊創(chuàng)新中心”，這是騰訊公司有史以來第一

9、次由一個專門的部門去負(fù)責(zé)創(chuàng)新業(yè)務(wù)?！皠?chuàng)新中心”由騰訊公司深圳研發(fā)中心分離出來，是專門負(fù)責(zé)公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)的公司級機(jī)構(gòu)，其最高管理團(tuán)隊被稱為管理委員會，由包括CT0、創(chuàng)新中心主任在內(nèi)的五人組成。創(chuàng)新中心的職責(zé)是搜集整理公司各個業(yè)務(wù)部門以及外部用戶提供的創(chuàng)意，經(jīng)過篩選后在公司內(nèi)部的創(chuàng)新平臺上提出，經(jīng)由員工投票之后，再由管理委員會從中選擇可行的項目，最后再一次讓公司員工評價。 整合公司內(nèi)部的既有知識與新知識是騰訊的另一個特色。對于任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，要把一種創(chuàng)新從一個想法變成一項業(yè)務(wù)，并且要和既有業(yè)務(wù)保持一定的整體性，這件事絕非一般的公司可以做到的。在這方面，騰訊公司顯得游刃有余：不論是什么樣的業(yè)務(wù)

10、，騰訊公司總能夠巧妙地將其融入自身的大社區(qū)中，并與其他業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起。這應(yīng)該歸功于騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營方面的一大創(chuàng)新，即“在線生活產(chǎn)業(yè)模式”。該模式從把握用戶需求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)用戶體驗，并力圖為用戶打造“一站式”的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，讓用戶登錄騰訊社區(qū)后，能夠輕易地找到滿足自身需求的業(yè)務(wù)。可以說，“在線生活產(chǎn)業(yè)模式”已經(jīng)成為騰訊公司整合各種知識的重要平臺。 騰訊公司還十分注重公司外部知識的獲取工作。騰訊公司在2006年啟動面向全國高校學(xué)子和社會精英的主題為“創(chuàng)新創(chuàng)造價值”的創(chuàng)新大賽，該賽事覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)軟件設(shè)計、RTX應(yīng)用、QQ直播應(yīng)用、QQ休閑游戲社區(qū)和中型養(yǎng)成網(wǎng)游共五類創(chuàng)新。這項活動不僅在中國互聯(lián)

11、網(wǎng)行業(yè)掀起一陣全民參與的創(chuàng)新熱潮，也為騰訊公司的知識創(chuàng)新進(jìn)程帶來巨大的動能。 在知識運用申實現(xiàn)知識共享，而不是僅僅強(qiáng)調(diào)知識共享。騰訊公司意識到，一個小團(tuán)隊或個人，在做某個項目時，必定會有一定的局限性，因而提倡在公司范圍內(nèi)的知識經(jīng)驗共享。而這種共享不是我們通常所說的讓員工將自己掌握的知識寫出來，提供給公司，而是在針對一個個具體的項目時，聚集群體智慧，共同出謀劃策，在知識運用中實現(xiàn)知識的共享。比如，當(dāng)一個新項目開始時，讓其他的相關(guān)部門參與這個項目的評審，來做評估，來提建議。 作為一家IT公司，騰訊公司的知識管理技術(shù)手段始終是先進(jìn)的。如騰訊公司有內(nèi)部的BBS和RTX(內(nèi)部通訊系統(tǒng))供大家及時交流，傳遞信息和知識；為了更好地管理公司內(nèi)部的知識，搭建技術(shù)創(chuàng)新平臺，騰訊公司及時開通了ideaqqcom，以方便員工將自己的創(chuàng)意及時發(fā)表出來供大家參考；同時，為了加強(qiáng)與用戶的溝通，公司還推出對外的創(chuàng)新平臺騰訊實驗室(labsqqcom)，把騰訊公司的創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品放到這個平臺上，供用戶試用，以此收集用戶對于產(chǎn)品的意見和更多的創(chuàng)意，豐富產(chǎn)品內(nèi)容，完善產(chǎn)品體驗。無疑，這對內(nèi)對外兩張網(wǎng)既是騰訊公司創(chuàng)新產(chǎn)品的展示平臺，也是用戶建議和創(chuàng)意的知識接收平臺。 騰訊公司將人才視為公司最寶貴的財富，搭建先進(jìn)的技術(shù)平臺，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新