電商服務(wù)第三方公司發(fā)展歷程

1、“815”電商大戰(zhàn)硝煙剛剛散盡， 蘇寧易購(gòu)、國(guó)美網(wǎng)上商城又于 9月1日發(fā)起價(jià)格戰(zhàn), 目標(biāo)直指京東商城起家的 3C 類產(chǎn)品。且不論這是第幾波價(jià)格戰(zhàn)， 也不說(shuō)到底是電商獲得了利潤(rùn)還是消費(fèi)者得到了實(shí)惠， 其中 一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象越發(fā)引起人們的注意， 那就是為電商提供服務(wù)的第三方公司， 已經(jīng)顯現(xiàn) 出極大的發(fā)展?jié)摿?。這是一個(gè)巨大的群體，里面成員眾多，是其中的佼佼者?！? 15”電商大戰(zhàn)中脫穎而出的鴻達(dá)網(wǎng)商可以說(shuō)這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。有資料顯示 ， 2011 年整個(gè)電商服務(wù)業(yè)的營(yíng)業(yè)收入超過(guò) 1200 億 元，它所撬動(dòng)的電子商務(wù)交易額超過(guò) 3萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)到 2015 年，電商服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)收會(huì) 達(dá)到 1 萬(wàn)億

2、元，支撐超過(guò) 13 萬(wàn)億元電子商務(wù)交易的規(guī)模。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)， 逐漸興起的電商服務(wù)商成了主角， 他們擔(dān)任著重要的任務(wù)， 同時(shí) 也在促進(jìn)電商發(fā)展。服務(wù)商助力電商發(fā)展鴻達(dá)網(wǎng)商 表示，國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要指出，電子商務(wù)將在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中扮演重 要角色。未來(lái)兩三年，隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)陸續(xù)拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，到“十二五”末， 將為代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)帶來(lái)近 3400 億元的交易規(guī)模，代運(yùn)營(yíng)也將成為政策推動(dòng)下最先受益的電商 服務(wù)業(yè)之一?！白叩浇裉欤?電子商務(wù)對(duì)企業(yè)而言已不再是一種趨勢(shì)， 更是一種實(shí)實(shí)在在的銷售通道。 鴻達(dá)網(wǎng)商 認(rèn)為。目前電子商務(wù)環(huán)境的不穩(wěn)定性，導(dǎo)致多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在決策上偏于謹(jǐn)慎?？梢钥隙ǖ氖?，

3、 傳統(tǒng)企業(yè)謹(jǐn)慎地面對(duì)電子商務(wù)， 不僅是正確的，更是必須的。 作為新進(jìn)入的領(lǐng)域， 步子太大 難免會(huì)跌跟頭。但電商的高速發(fā)展， 已經(jīng)不允許他們有太多的時(shí)間考慮， 快速進(jìn)入迫在眉睫。 如果無(wú)法 自建團(tuán)隊(duì)并找到成本、效率和服務(wù)之間的“平衡點(diǎn)” ，那么選擇電商服務(wù)商為其解決這一難 題，不失為一種上上之選。5000多名員工、 年銷售額 10 多億元的企即便是凡客，他們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不論是”鴻達(dá)網(wǎng)商找上了門，詳細(xì)地講解了凡客和鴻達(dá)網(wǎng)商的合作就很好地詮釋了這一點(diǎn)。鴻達(dá)網(wǎng)商和凡客合作之前， 凡客已經(jīng)是一家有 業(yè)，并且成立了平臺(tái)事業(yè)部，計(jì)劃進(jìn)軍移動(dòng)市場(chǎng)。 在知識(shí)儲(chǔ)備、人才儲(chǔ)備，還是在操作經(jīng)驗(yàn)上都有不足。 鴻達(dá)網(wǎng)商的

4、服務(wù)體系，并演示了過(guò)往的案例?！兵欉_(dá)網(wǎng)商最現(xiàn)在凡客的移動(dòng)客“不管是線上還是線下，服裝零售企業(yè)向移動(dòng)電商平移的本質(zhì)是相同的。 終成為凡客的合作伙伴。 而兩者的合作， 展現(xiàn)的效果令雙方都十分滿意。戶端一天可以突破幾萬(wàn)的訂單，年流水 10 億元左右。目前服裝品牌 Kappa 在線下的勢(shì)頭并不如前兩年那么好， 2008 年的銷售額是 40 億元， 而近兩年只有 20 多億元。但是在線上，鴻達(dá)網(wǎng)商通過(guò)努力和服務(wù)，能把 Kappa 做到在天貓 保持前三的位置?！叭绻c線下的生意進(jìn)行對(duì)比， 在線上不跌就算是做得好的了，我們不但不讓它跌，還 能繼續(xù)保持一個(gè)很好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，這就是我們能夠提供的價(jià)值所在。 ”鴻達(dá)

5、網(wǎng)商電子商務(wù)業(yè) 務(wù)總監(jiān)表示。普通消費(fèi)者也能得到實(shí)惠不僅為電商服務(wù)，為普通消費(fèi)者服務(wù)的服務(wù)商也在興起。在聲勢(shì)浩大的“ 8 15”電商價(jià)格戰(zhàn)中，以一淘網(wǎng)為代表的比價(jià)網(wǎng)站凸顯價(jià)值，不戰(zhàn)而 成名。據(jù)了解，在此次電商價(jià)格戰(zhàn)期間，一淘比價(jià)頁(yè)面的搜索量超過(guò)平時(shí)10 倍。購(gòu)物工具如意淘的流量也增長(zhǎng)了 5倍以上，用戶數(shù)量首次突破 1000 萬(wàn)。貨比三家是每一個(gè)普通消費(fèi)者在買東西時(shí)的基本認(rèn)知， 無(wú)論是商場(chǎng)購(gòu)物， 還是菜市場(chǎng)買 菜，不連看幾家，比較一下價(jià)格都不會(huì)輕易出手。網(wǎng)上購(gòu)物同樣如此。而比價(jià)網(wǎng)站恰恰在這一點(diǎn)上滿足了市場(chǎng)需求。 用一淘網(wǎng)等進(jìn)行比價(jià)， 已逐漸成為很多網(wǎng) 友網(wǎng)購(gòu)時(shí)的下意識(shí)行為。而團(tuán)購(gòu)代購(gòu)、返現(xiàn)網(wǎng)站的出

6、現(xiàn)，也觸動(dòng)了許多“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”敏感的 神經(jīng)。天津財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)專家薛福亮介紹， 就像搜索引擎逐漸演化成網(wǎng)民上網(wǎng)的第一入口 一樣， 比價(jià)購(gòu)物搜索等第三方服務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)前景不言而喻。 在美國(guó)， 購(gòu)物搜索模式的成功 已經(jīng)得到證實(shí)， 谷歌、雅虎、微軟等幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)巨頭都推出了自己的購(gòu)物搜索服務(wù)，甚 至于商對(duì)客（B2C）半的訂單都是由這些網(wǎng)站帶來(lái)的。還有一些是為小型電商從業(yè)者服務(wù)的。 天貓商城的一項(xiàng)調(diào)查顯示， 在天貓平臺(tái)上為網(wǎng)店 提供外包服務(wù)的電商服務(wù)商數(shù)量已達(dá)上百家。在 5萬(wàn)商家、 7萬(wàn)個(gè)入駐天貓的品牌中，有外 包業(yè)務(wù)想法的賣家超過(guò) 4 萬(wàn)家。在網(wǎng)上開(kāi)服裝店的河南姑娘張延艷表示， 利用電商服務(wù)商，

7、網(wǎng)店主可以購(gòu)買到從營(yíng)銷推 廣設(shè)置到整個(gè)店鋪客服外包， 甚至整體網(wǎng)店托管等應(yīng)用服務(wù)， 非常方便。 她自己家的網(wǎng)店經(jīng) 常用到網(wǎng)店托管、信息系統(tǒng)、直通車優(yōu)化等功能，省了力氣和時(shí)間，花費(fèi)也不是非常大。完善監(jiān)管是關(guān)鍵有專家表示，電商服務(wù)行業(yè)的發(fā)展要早于電商行業(yè)，因?yàn)?999 年阿里巴巴就已經(jīng)開(kāi)始提供平臺(tái)服務(wù)，自 2003 年淘寶上線運(yùn)營(yíng)以后我國(guó)才開(kāi)始真正進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。但是那時(shí)所提供的服務(wù)僅僅是一些常規(guī)的、 技術(shù)性的， 而且行業(yè)細(xì)分也并不像現(xiàn)在這么明顯，直到 2010 年年底電商服務(wù)行業(yè)才開(kāi)始真正的細(xì)分。齊劍哲介紹，按服務(wù)類型分，電 商服務(wù)業(yè)可以分為咨詢培訓(xùn)服務(wù)商、網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)（代運(yùn)營(yíng) ）、營(yíng)銷服

8、務(wù)、軟件服務(wù) （ERP、CRM）、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等。中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理分析師周翔認(rèn)為， 在電子商務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分領(lǐng)域， 電商服務(wù)商 仍存在很多投資機(jī)會(huì)，并且由于目前估值仍然較低，有較高的投資安全邊際。對(duì)于電商服務(wù)商的未來(lái)發(fā)展， 多位專家表示， 這要建立在電子商務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)監(jiān)管的薛福亮說(shuō)，電商服務(wù)商的主營(yíng)業(yè)務(wù)決定了它的發(fā)展要建立在電子商務(wù)整體的發(fā)展之上。目前我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)超過(guò)3 萬(wàn)億元， 電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到 38780 家，這就給電商服務(wù)商提供了廣闊的市場(chǎng)空間。還有業(yè)內(nèi)人士表示， 電商服務(wù)商創(chuàng)新不斷， 相應(yīng)的監(jiān)管也要跟上。 一些經(jīng)濟(jì)犯罪向電子 商務(wù)領(lǐng)域蔓延，給監(jiān)管帶來(lái)了挑戰(zhàn)。齊劍哲認(rèn)為，在電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，還存在一些不容忽視的問(wèn)題。比如，企業(yè)對(duì) 外包服務(wù)的概念沒(méi)有國(guó)外市場(chǎng)那么成熟， 國(guó)外愿意把服務(wù)外包， 而國(guó)內(nèi)尚處于培育階段； 企 業(yè)度過(guò)初期發(fā)展階段后，可能會(huì)甩掉服務(wù)商自己做；電商服務(wù)業(yè)