電力維保項(xiàng)目標(biāo)書(技術(shù)部分)

1、一、進(jìn)度控制管理措施1）開工前項(xiàng)目管理單位做好工程“三措”以及安全技術(shù)交底等工作, 明確危險(xiǎn)點(diǎn)和防范措施，并加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全和工藝監(jiān)督。2）項(xiàng)目施工過程中做到及時(shí)跟進(jìn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)刻掌握工程施工進(jìn) 度，又施工過程中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)分析處理，采取相應(yīng)的技 術(shù)保障措施，確保工程的施工安全。（一）項(xiàng)目組成員安排本次服務(wù)配備運(yùn)維服務(wù)人員各2人，項(xiàng)目組長1人 技 術(shù)主管1人。項(xiàng)目組長：主要負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施、運(yùn)維、考核, 以及與客戶的協(xié)調(diào)、交流。技術(shù)主管：負(fù)責(zé)方案實(shí)施的具體事宜，和對(duì)運(yùn)維人員的考核, 以及項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)控制等。運(yùn)維人員：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施，日常的維護(hù)，故障處理、 巡檢和培訓(xùn)等實(shí)

2、施。（二）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃成立專項(xiàng)小組合同約定生效之日設(shè)備清點(diǎn)、核查合同生效3天內(nèi)日常維護(hù)整個(gè)運(yùn)維周期技術(shù)支持服務(wù)按照客戶需求安排培訓(xùn)服務(wù)每月一次運(yùn)維巡檢服務(wù)每月一次二、主要工程量及經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)（一）工程簡述項(xiàng)目名稱：泰安供電公司配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備維修工程簡述：為保證泰安供電公司配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備的正 常穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)泰安配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)服務(wù)器包括DAS系統(tǒng)前 置服務(wù)器、報(bào)表服務(wù)器、圖資服務(wù)器、無線終端服務(wù)器及圖 資工作站、維護(hù)工作站、防火墻等共計(jì)15臺(tái)設(shè)備進(jìn)行維修, 包括維修電源模塊10塊、內(nèi)存卡13個(gè)、網(wǎng)卡11個(gè)、專用 硬盤10塊以及擴(kuò)容磁盤陣列至4T容量等，包括異常故障維 修消缺

3、、硬件版本升級(jí)等。（二）工程重點(diǎn)維修配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)DAS系統(tǒng)前置服務(wù)器、報(bào)表服務(wù)器、 圖資服務(wù)器、無線終端服務(wù)器及圖資工作站、維護(hù)工作站、 防火墻等共15臺(tái)設(shè)備硬盤。（三）工程范圍1）提供常態(tài)化服務(wù)和技術(shù)支持，并配備資深工程師3人 （人員固定），工程師熟悉泰安地區(qū)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)配置, 保證能快速、有效的解決各類故障。2）配置和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)安全加固，故障的診斷與排除等。3）系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)，確保系統(tǒng)崩潰后的快速恢復(fù)。4）設(shè)備故障后及時(shí)為客戶升級(jí)或維修損壞的配件。5）為客戶提供各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的合理建議。6）系統(tǒng)應(yīng)用軟件、服務(wù)器設(shè)備操作系統(tǒng)軟件升級(jí)（用戶 要求）和不限次（或配合用戶）安裝。7）對(duì)

4、應(yīng)用系統(tǒng)本身存在的安全隱患和安全問題，進(jìn)行修 復(fù)；對(duì)系統(tǒng)配置和數(shù)據(jù)定期備份。8）提供系統(tǒng)維修及維護(hù)報(bào)告。（四）施工依據(jù)及內(nèi)容國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程國網(wǎng)山東電力生產(chǎn)設(shè)備大修原則電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程國家電網(wǎng)公司調(diào)控機(jī)構(gòu)設(shè)備集中監(jiān)視管理國家電網(wǎng)公司十八項(xiàng)電網(wǎng)重大反事故措施（修訂版）（國家電網(wǎng)生20121352號(hào)）等（五）服務(wù)設(shè)備清單 表1服務(wù)設(shè)備清單序號(hào)名稱型號(hào)數(shù)量1SCADA服務(wù)器Oracle M400022歷史數(shù)據(jù)服務(wù)器Oracle T3-123前置服務(wù)器Oracle T3-124高級(jí)應(yīng)用服務(wù)器Oracle M300025歷史庫磁陣Oracle ST6

5、18016無線服務(wù)器Oracle M300027WEB服務(wù)器HP DL580G728接口服務(wù)器HP DL580G729圖資服務(wù)器HP DL580G7210工作站HP Z6008（7 ）材料準(zhǔn)備名稱數(shù)量電源模塊10專用硬盤10無線終端板卡4內(nèi)存卡13服務(wù)器網(wǎng)卡11磁盤陣列硬盤10（七）服務(wù)內(nèi)容（一）7*24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)在維修服務(wù)有效期內(nèi)，為設(shè)備的正常運(yùn)行使用提供7X2 4小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，如有重大活動(dòng)或重要工作期間，實(shí)施現(xiàn) 場保障服務(wù)，確保技術(shù)支持系統(tǒng)的可靠、安全運(yùn)行。服務(wù)有效期內(nèi)有應(yīng)急突發(fā)事件時(shí)，認(rèn)真進(jìn)行故障分析判 定等準(zhǔn)備工作，30分鐘之內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障程度，提 供不同現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間：

6、 緊急故障（系統(tǒng)癱瘓）:4小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)支持。 嚴(yán)重故障（系統(tǒng)性能受損）:8小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)支持。 一般故障（系統(tǒng)運(yùn)行正常）：24小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)支持。故障處理完畢一個(gè)工作日內(nèi)，寫出“故障分析報(bào)告”和 “故障處理報(bào)告”，并簽字蓋章，提交給設(shè)備管理單位備案。在服務(wù)有效期內(nèi)，調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)所有零部件及耗材 在正常使用下發(fā)生損壞、故障或缺失，由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維 修，配件費(fèi)用、人工費(fèi)用由維修服務(wù)方承擔(dān)。系統(tǒng)設(shè)備的維修，包括所有設(shè)備故障部件的維修，維修 完成后，需對(duì)所維修部件提供一年的質(zhì)量保證。在維修設(shè)備不能及時(shí)恢復(fù)的情況下，隨時(shí)提供備機(jī)或備 件服務(wù)。如原廠商決定停產(chǎn)某種備品備件，維修服務(wù)方必須 提前將備

7、品備件備齊、備足。在緊急情況下，我公司提前提 供與原有設(shè)備或模塊的型號(hào)形同，或各項(xiàng)性能規(guī)格不低于原 有設(shè)備或模塊的備件，以便系統(tǒng)及時(shí)恢復(fù)。（二）備件更換、維修服務(wù)對(duì)表1服務(wù)設(shè)備清單的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)維修及備件更 換服務(wù)，提供不限次免費(fèi)現(xiàn)場維修服務(wù)，及時(shí)更換故障部件。 我公司服務(wù)人員將在12小時(shí)內(nèi)提供備件，并現(xiàn)場維修、更 換。我公司提供的備件均為原廠全新配件，不使用任何第三 方的產(chǎn)品。服務(wù)工程師攜帶相應(yīng)備件赴用戶現(xiàn)場進(jìn)行維修。首先進(jìn) 行現(xiàn)場診斷，分析鎖定故障部件，更換部件或調(diào)整參數(shù)，數(shù) 據(jù)恢復(fù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。每次現(xiàn)場服務(wù)完成后，由工程師填寫維修報(bào)告單， 由客戶方代表確認(rèn)并簽署意見后交公司存檔

8、。（三）預(yù)防性巡檢服務(wù)提供每月1次對(duì)服務(wù)器設(shè)備全面巡檢服務(wù)，對(duì)維修范圍 內(nèi)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致全面地監(jiān)視、檢查、隱患排除等。并 按照用戶要求提供特殊時(shí)段保障要求的巡檢，檢查的內(nèi)容包 括軟件、硬件檢查，日志檢查、電源、告警及設(shè)備運(yùn)行環(huán)境 檢查等，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)化。工程師將在巡檢后進(jìn)行日志分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在故障隱 患以及系統(tǒng)錯(cuò)誤日志，并在一周后提供巡檢報(bào)告一冊(cè)，巡檢 報(bào)告內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（包含軟硬件及應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)）、 錯(cuò)誤日志、以及針對(duì)問題的優(yōu)化建議等。（四）系統(tǒng)及應(yīng)用軟件維護(hù)服務(wù)對(duì)表1服務(wù)設(shè)備清單中的設(shè)備系統(tǒng)、應(yīng)用提供維護(hù)、 升級(jí)等服務(wù)，包括：/系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)，確保系統(tǒng)崩潰后

9、的快速恢復(fù)/為客戶提供各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的合理建議。/系統(tǒng)應(yīng)用軟件、服務(wù)器設(shè)備操作系統(tǒng)軟件升級(jí)（用戶要求）和不 限次（或配合用戶）安裝。/對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)本身存在的安全隱患和安全問題，進(jìn)行修復(fù)；對(duì)系統(tǒng) 配置和數(shù)據(jù)定期備份。（五）技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)主要在巡檢及維修現(xiàn)場、或在客戶需要時(shí)，由我公司工程師結(jié)合 實(shí)際需要，對(duì)設(shè)備的安裝調(diào)試、基本的故障定位方法、使用和維護(hù)方 法進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)需要提供相關(guān)技術(shù)手冊(cè)、文檔等，達(dá)到客戶相關(guān) 人員能夠自主使用和維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備的目標(biāo)。三、質(zhì)量管理及質(zhì)量保證措施（一）質(zhì)量目標(biāo)/為客戶建立設(shè)備維護(hù)檔案，并對(duì)設(shè)備維護(hù)進(jìn)行記錄以方便查閱。/保證所維修的設(shè)備及軟件正常運(yùn)行。/承諾不設(shè)置任

10、何消費(fèi)陷阱。/恪守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)地提供專業(yè)化、高水準(zhǔn)的服務(wù)。/嚴(yán)格遵守委托方保密規(guī)定，雙方簽署保密協(xié)議。（二）質(zhì)量管理措施開工前對(duì)工作負(fù)責(zé)人及工作人員進(jìn)行安全和技術(shù)交底， 組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)施基礎(chǔ) 制作的設(shè)計(jì)要求，樹立良好的質(zhì)量意識(shí)，確保髙質(zhì)量完成基 礎(chǔ)制作工作。建立質(zhì)量管理體系，健全質(zhì)量目標(biāo)控制管理制度和落實(shí)質(zhì) 量責(zé)任制。認(rèn)真貫徹公司按照IS09002標(biāo)準(zhǔn)制定的質(zhì)量保 證手冊(cè)和各個(gè)工作程序文件，建立項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，確 保每道工序受控。并將總目標(biāo)橫向展開到各部門，縱向分解 到各人員，做到環(huán)環(huán)相扣，人人有責(zé)，形成相互協(xié)調(diào)、相互 制約、相互促進(jìn)的管理網(wǎng)絡(luò)。（三）質(zhì)

11、量管理體系為確保質(zhì)量體系能有序運(yùn)行，成立項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小 組，建立完善的質(zhì)量管理體系，切實(shí)樹立“質(zhì)量第一，用戶 第一，信譽(yù)第一”的思想。形成“人人心里有目標(biāo)，人人手 中有標(biāo)準(zhǔn)”，達(dá)到質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)明確，運(yùn)維過程管理嚴(yán)格， 施工監(jiān)督認(rèn)真負(fù)責(zé)，以強(qiáng)化全員意識(shí)為先導(dǎo)，以爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)項(xiàng) 目為龍頭，以務(wù)實(shí)管理為重點(diǎn)，以推進(jìn)科技進(jìn)步為保證的全 員爭先氛圍。質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)競爭和發(fā)展的基礎(chǔ), 更是本項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中貫穿始終的主題。/由項(xiàng)目經(jīng)理任項(xiàng)目質(zhì)量第一責(zé)任人，對(duì)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)承擔(dān) 項(xiàng)目項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行全方位質(zhì)量控制；負(fù)責(zé)組織實(shí)施人、財(cái)、 物的高效合理運(yùn)行，及時(shí)處理糾正施工過程中出現(xiàn)的偏 差，確保承諾的實(shí)現(xiàn)。

12、/技術(shù)管理層：各位項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一指揮 下，分工負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的技術(shù)質(zhì)量、過程質(zhì)量等全面管理工 作，科學(xué)地編制施工方案，及時(shí)應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和運(yùn)維管 理辦法，解決運(yùn)維中的技術(shù)質(zhì)量問題，徹底根治項(xiàng)目中出 現(xiàn)的質(zhì)量通病。/生產(chǎn)職能保證層：落實(shí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的多項(xiàng)技術(shù)措施和工作內(nèi) 容，實(shí)行優(yōu)質(zhì)樣板項(xiàng)目，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，加大三檢的 力度，嚴(yán)格把好四道關(guān)口（備件質(zhì)量關(guān)、故障處理關(guān)、處 理流程關(guān)、維護(hù)驗(yàn)收關(guān)），實(shí)現(xiàn)各個(gè)分部達(dá)優(yōu)。四、偏差表序號(hào)采購文件條目號(hào)采購文件條款應(yīng)答文件條款偏差說明*1無偏差*2*3編制說明：帶（如有）者應(yīng)答人必須進(jìn)行應(yīng)答，如有1 無偏差的請(qǐng)?jiān)?#39;偏差說明”填寫"無偏差”。扁差請(qǐng)?jiān)诒颈碇姓f明，應(yīng)答人聲明：針對(duì)本采購標(biāo)的，除本表已列明偏差外，我們接受采購文件規(guī)定的 其余全部商務(wù)（技術(shù)）條件，并承諾按照采購文件規(guī)定的商務(wù)（技術(shù)）條件提供 對(duì)應(yīng)服務(wù)。法定代表人或授權(quán)代表簽字：公章：日 期：五、評(píng)審條件、標(biāo)準(zhǔn)及采購文件要求的其它內(nèi)容評(píng)審項(xiàng) 目評(píng)審因素評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)資格 評(píng)審標(biāo) 準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理資格滿足法律法規(guī)及采購文件的