人力資源管理系統(tǒng)――員工績(jī)效考核規(guī)定

1、員工績(jī)效考核規(guī)定 一、總則第一條旨在客觀公正地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)及其在工作中的行為表現(xiàn),為其工資、晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等激勵(lì)決策提供依據(jù)。第二條考核原則:(一公開(kāi)、公正、公平;(二依據(jù)事實(shí)作出評(píng)價(jià);(三不對(duì)考核期外和考核內(nèi)容以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià);(四考核結(jié)果必須作及時(shí)、正式的反饋。第三條考核時(shí)間:考核分為日?？己?、月度考核和年度考核,月度考核時(shí)間為每月月末,年度考核時(shí)間為每年12月25日次年1月10日。第四條被考核人:考核期內(nèi)公司及各事業(yè)部在崗正式員工?？己似趦?nèi)調(diào)動(dòng)工作的員工由考核期末所在部門(mén)進(jìn)行考核。第五條考核人:被考核人的直接上級(jí)、直接下級(jí)和平級(jí)(同事,必要時(shí)應(yīng)聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)。第六條考

2、核機(jī)構(gòu):年度考核前由公司及各事業(yè)部門(mén)分別成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,按期安排部署考核工作,處理考核中出現(xiàn)的問(wèn)題,確定員工考核結(jié)果;由公司人力資源部及各事業(yè)部人力資源主管部門(mén)負(fù)責(zé)考核具體事務(wù)。 二、考核分工第七條公司人力資源部負(fù)責(zé)制定公司機(jī)關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及職員、各事業(yè)部總經(jīng)理班子、各分公司正職、各事業(yè)部部門(mén)正職以上管理人員考核辦法并組織實(shí)施,具體見(jiàn)考核流程。第八條各事業(yè)部人力資源主管部門(mén)負(fù)責(zé)各部門(mén)/分公司副職(助理及部門(mén)職員績(jī)效考核工作;對(duì)其他人員的考核工作進(jìn)行指導(dǎo)。第九條各分公司負(fù)責(zé)制定考核辦法并組織實(shí)施。第十條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況由業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)提供。第十一條公司及各事業(yè)部機(jī)關(guān)后勤服務(wù)人員的考核辦

3、法由公司及各事業(yè)部行政部門(mén)制定,經(jīng)公司或各事業(yè)部批準(zhǔn)后組織實(shí)施。第十二條市場(chǎng)銷(xiāo)售人員考核辦法由事業(yè)部市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)制定,經(jīng)各事業(yè)部批準(zhǔn)后組織實(shí)施。第十三條各分公司員工的考核辦法由各分公司制定,經(jīng)各事業(yè)部批準(zhǔn)后實(shí)施。 三、考核內(nèi)容第十四條考核內(nèi)容:工作業(yè)績(jī)考核、工作表現(xiàn)考核和業(yè)務(wù)考試,具體考核內(nèi)容根據(jù)考核對(duì)象和考核的類(lèi)別確定。第十五條工作業(yè)績(jī)考核指對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況和公司貢獻(xiàn)程度的考核和評(píng)價(jià),工作業(yè)績(jī)以主管部門(mén)的月度考核和認(rèn)定的完成情況為依據(jù),工作業(yè)績(jī)考核對(duì)象為有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的員工:(一各事業(yè)部負(fù)責(zé)人依據(jù)年度考核激勵(lì)方案中制定的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核;(二各分公司經(jīng)理助理以上人員工作業(yè)績(jī)占年度考核總

4、分的60%;(三公司及各事業(yè)部職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和一般員工月度考核占年度考核總分的20%。第十六條工作表現(xiàn)考核的內(nèi)容根據(jù)不同的考核對(duì)象確定:(一公司、事業(yè)部及分公司經(jīng)理助理(機(jī)關(guān)各部門(mén)部長(zhǎng)助理以上管理人員:工作態(tài)度、管理水平、進(jìn)取心、自律性、工作風(fēng)格、工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)的傳承等八個(gè)方面;(二公司及各事業(yè)部機(jī)關(guān)各部門(mén)職員:工作態(tài)度、工作責(zé)任心、服務(wù)水平等方面。第十七條工作表現(xiàn)考核針對(duì)考核期內(nèi)公司及事業(yè)部所有在崗正式員工,分為月度考核和年度考核。第十八條業(yè)務(wù)考試:分為專(zhuān)業(yè)考試和管理知識(shí)考試。專(zhuān)業(yè)考試針對(duì)公司及事業(yè)部所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,由公司及各事業(yè)部專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)制定考試辦法并組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)

5、務(wù)管理、人力資源與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略管理等方面知識(shí),由公司人力資源部組織實(shí)施。業(yè)務(wù)考試每年進(jìn)行一次。 四、考核類(lèi)別第十九條月度考核由員工所在部門(mén)進(jìn)行,以月度工作目標(biāo)完成情況及效果為考核內(nèi)容。第二十條年度考核由公司及各事業(yè)部組織實(shí)施,根據(jù)考核的分工,對(duì)考核對(duì)象工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。各分公司中層管理人員的考核結(jié)果須在1月15日前報(bào)各事業(yè)部人力資源主管部門(mén)備案。五、考核結(jié)果登級(jí)第二十一條考核評(píng)價(jià)結(jié)束后,必須根據(jù)評(píng)價(jià)情況,明確被考核人的考核結(jié)果,作為人事決策的主要依據(jù)?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好。一般和差四個(gè)等級(jí),標(biāo)準(zhǔn)如下:優(yōu)秀超過(guò)工作標(biāo)準(zhǔn),表現(xiàn)出極高的水平和相當(dāng)?shù)臐摿?良好達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn),

6、完全勝任目前的工作崗位;一般基本達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn),在某些方面有待培訓(xùn)和提高;差不能勝任本職工作。被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)的員工一般不超過(guò)被考核人總數(shù)的15%。六、考核程序第二十二條月度考核程序(一每月25日前由部門(mén)負(fù)責(zé)人與下屬共同制定次月的工作計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn);(附表一:員工月度工作計(jì)劃完成情況考核表;(二每月25日由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)全體員工上月的工作完成情況及績(jī)果進(jìn)行檢查和點(diǎn)評(píng),確定考核等級(jí),并將月度考核情況報(bào)表(附表二報(bào)公司人力資源部或各事業(yè)部人力資源主管部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,薪酬主管根據(jù)部門(mén)考核結(jié)果及個(gè)人考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)金;部門(mén)負(fù)責(zé)人月度考核成績(jī)以本部門(mén)月度考核結(jié)果為依據(jù)。第二十三條年度考核應(yīng)按以下程序進(jìn)行(

7、一由公司及各事業(yè)部分別成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。具體工作必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé),必要時(shí)可從有關(guān)部門(mén)抽調(diào)人員,組成臨時(shí)工作機(jī)構(gòu),確保按時(shí)完成考核工作;(二對(duì)考核人進(jìn)行培訓(xùn)。在考核前應(yīng)由考核主管或外聘專(zhuān)家對(duì)主要考核人(公司及各事業(yè)部中層以上管理人員進(jìn)行至少半天的正式培訓(xùn),使各級(jí)考核人對(duì)考核的內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)等形成一致的認(rèn)識(shí),以減少考核工作中人為因素造成的偏差;(三述職報(bào)告。公司及事業(yè)部、分公司中層以上管理人員應(yīng)在年度考核前對(duì)員工年度述職報(bào)告(書(shū)面,并將述職報(bào)告交考核工作機(jī)構(gòu)備案;(四實(shí)施考核評(píng)價(jià)。根據(jù)不同的考核對(duì)象,組織考核人填寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告,必要時(shí)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,收集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)制表完成情況的資料,對(duì)評(píng)價(jià)報(bào)

8、告、問(wèn)卷和資料進(jìn)行整理或核算;(五確定考核結(jié)果。考核工作機(jī)構(gòu)根據(jù)匯總情況,提出每個(gè)被考核人的考核定等意見(jiàn),上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批;(六考核結(jié)果反饋面談?？己私Y(jié)果確定后,應(yīng)由被考核人的直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行正式的反饋面談,聽(tīng)取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn);(七受理對(duì)考核結(jié)果不服的申訴。員工對(duì)考核結(jié)果不服,可在考核面談結(jié)束后一個(gè)星期內(nèi)向考核小組提出申訴,考核工作機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查,并將處理意見(jiàn)報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定;(八對(duì)考核工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,提出改進(jìn)意見(jiàn)。七、考核結(jié)果及使用第二十四條考核結(jié)果確定后,被考核人的直接上級(jí)應(yīng)在一個(gè)星期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行反饋面談,面談使用統(tǒng)一的績(jī)效考核結(jié)果反饋面談表(附表三。管理知識(shí)

9、和業(yè)務(wù)考試成績(jī)作為職務(wù)晉升的重要參考依據(jù)。第二十五條月度考核結(jié)果作為月度獎(jiǎng)金發(fā)放和年度考核工作業(yè)績(jī)部分的依據(jù)(獎(jiǎng)金系數(shù)將取決于職務(wù)等級(jí)和績(jī)效考核等級(jí),具體辦法另行規(guī)定。第二十六條年度考核結(jié)果作為晉升、晉級(jí)、提薪、獎(jiǎng)罰和年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。(一年度考核結(jié)果為優(yōu)秀者可晉升一個(gè)職務(wù)等級(jí),并具備評(píng)選公司及各事業(yè)部及分公司級(jí)先進(jìn)個(gè)人的資格,具有赴外地進(jìn)行提高培訓(xùn)的優(yōu)先資格;(二年度考核結(jié)果為良好者,晉升本職務(wù)崗位工作一個(gè)檔次;連續(xù)三年良好者可晉升一個(gè)職務(wù)等級(jí);(三年度考核結(jié)果為一般者提供給予降職處理;(四年度考核為差者,給予降職或免職處理;(五年度考核結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)(具體辦法另行規(guī)定。第二十

10、七條本制度由公司人力資源部及各事業(yè)部人力資源主管負(fù)責(zé)解釋。八、部門(mén)職員月度考核流程第二十八條月度工作目標(biāo)的確立:(一凡本部職員在每月23日向部長(zhǎng)交下一個(gè)月度工作目標(biāo);(二部長(zhǎng)與下屬在面對(duì)面的溝通中確立工作目標(biāo),并簽字確立;第二十九條本部備案。第三十條月度工作目標(biāo)完成情況考核:(一本部職員在每月25-27日向部長(zhǎng)提交上一個(gè)月度的工作總結(jié),由部長(zhǎng)根據(jù)工作計(jì)劃考核下屬的上月的工作完成情況;(二工作目標(biāo)完成情況的考核在面對(duì)面的溝通、對(duì)話中進(jìn)行;第三十一條職員的考核結(jié)果由部長(zhǎng)審批,部長(zhǎng)根據(jù)部門(mén)考核結(jié)果確定的獎(jiǎng)金總額提出分配方案,報(bào)人力資源部部長(zhǎng)審批。第三十二條人力資源部薪酬主管按照審批后的方案進(jìn)行獎(jiǎng)金兌現(xiàn)。