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文檔簡(jiǎn)介
1、何謂“取其精華,去其糟粕”,即選擇精華部分加以借鑒運(yùn)用,剔除糟粕,工作總結(jié)也是如此。人們?cè)诳匆环莨ぷ骺偨Y(jié)時(shí),希望更多看到的是工作中許多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的精華部分,并繼續(xù)保持?jǐn)U大這份優(yōu)勢(shì)。對(duì)于工作中的糟粕部分,更多的是要保持警醒狀態(tài)。自2011年1月調(diào)入省林業(yè)廳森林公安局工作以來(lái),在這個(gè)團(tuán)結(jié)求實(shí),溫暖友愛(ài)的集體里,親身感受到了組織的關(guān)懷,團(tuán)結(jié)奮斗的快樂(lè)。從對(duì)同事們彼此間的互不相識(shí)到彼此熟悉,從對(duì)森林防火工作的陌生到基本掌握,從散漫無(wú)章的任務(wù)到緊張有序的完成,這是我的深刻感受。一年的工作即將結(jié)束,讓我懂得了許多, 學(xué)會(huì)了許多,也在磨練中成長(zhǎng)了許多?,F(xiàn)將近一年來(lái)的工作情況向組織作以匯報(bào):一、政治思想方
2、面,突出一個(gè)“學(xué)”字第一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人政治理論水平。在工作中,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策,積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,使自己的政治素質(zhì)和理論水平不斷提高,認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力不斷增強(qiáng)。通過(guò)學(xué)習(xí)改造豐富了我的人生觀和價(jià)值觀,使自己思想上不斷成熟、政治上更加堅(jiān)定、行動(dòng)上始終同組織保持一致。通過(guò)不斷努力,使自己的政治素質(zhì)有了進(jìn)步,希望在以后的學(xué)習(xí)中進(jìn)一步提高。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了黨性認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)了自身政治素質(zhì)、改進(jìn)了工作作風(fēng)。通過(guò)工作實(shí)踐,鍛煉了我的意志和品質(zhì),養(yǎng)成了腳踏實(shí)地、服務(wù)大局、求真務(wù)實(shí)、敢于作為的工作作風(fēng)。第二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)
3、學(xué)習(xí),不斷充實(shí)森林防火業(yè)務(wù)知識(shí)。本人工作近十二年,雖然經(jīng)歷不同的工作崗位鍛煉,有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和能力,但進(jìn)入林業(yè)廳工作后,面對(duì)森林防火,新的工作開(kāi)始。這既是從旁“學(xué)習(xí)”的機(jī)會(huì),又是從中“見(jiàn)習(xí)”的階梯,除了要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地做好本職工作以外,還有一個(gè)重要任務(wù),就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),通過(guò)勤奮學(xué)習(xí),提升自身綜合素質(zhì),增強(qiáng)工作的責(zé)任感,發(fā)揮工作主動(dòng)性,更好地干工作。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開(kāi)展工作,本人堅(jiān)持“向身邊人學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路,努力使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)有一個(gè)全面的提升。二、業(yè)務(wù)工作方面,注重一個(gè)“干”字公務(wù)員不僅是一個(gè)職業(yè),更體現(xiàn)一種責(zé)任。從安康市審計(jì)局到省森林公安局工作近一年
4、,雖然工作崗位、工作性質(zhì)發(fā)生變化,但都能憑借自身努力,迎難而上,努力融入其中,盡快適應(yīng)新工作,做到干一行,愛(ài)一行,盡可能做好這一行。在工作中,堅(jiān)持不會(huì)就學(xué),不懂就問(wèn),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向同事學(xué),向?qū)嵺`學(xué),向書(shū)本學(xué)。一邊通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提升自己業(yè)務(wù)水平,一邊積極參加實(shí)踐,掌握工作技巧和工作策略; 一邊注意觀察和借鑒其他同志的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn),一邊注重自己摸索工作技巧和工作思路,較為出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)所分配的各項(xiàng)任務(wù)。 在實(shí)際的工作中做能到勤于思考問(wèn)題、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)提供信息、全面反饋情況、注重貫徹落實(shí)。通過(guò)實(shí)干、苦干加巧干,給組織交一份滿意的答卷。在接觸到新的陌生的森林防火工作時(shí),對(duì)我來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)
5、是一個(gè)重新洗牌的過(guò)程。面對(duì)工作,能始終端正態(tài)度,正確對(duì)待,時(shí)刻保持飽滿的工作熱情、旺盛的工作精力和良好地工作狀態(tài)。在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫助下,能以全新的狀態(tài)融入到嶄新的工作中。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作還是臨時(shí)性安排的任務(wù),無(wú)論是編寫(xiě)防火信息簡(jiǎn)報(bào)還是收集整理火災(zāi)報(bào)表,無(wú)論是日常事務(wù)還是材料準(zhǔn)備,都能做到認(rèn)真負(fù)責(zé),務(wù)實(shí)敬業(yè)。對(duì)我來(lái)說(shuō),務(wù)實(shí)就是做好自己的本職工作,從身邊的每件小事做起,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和不斷提高實(shí)踐技能,認(rèn)真做好每一件事情; 敬業(yè)就是做好今天的工作,沒(méi)有任何借口,盡心、盡職、盡責(zé),以最大的努力完成任務(wù)。三、工作紀(jì)律方面,維護(hù)一個(gè)“和”字在日常工作中,自覺(jué)遵守組織紀(jì)律,做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不
6、利于團(tuán)結(jié)的事不做,發(fā)揮個(gè)人誠(chéng)實(shí)的優(yōu)點(diǎn),以誠(chéng)待人、以信處事、以實(shí)干事。在維護(hù)團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)上發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng),注重在實(shí)踐中總結(jié)探索,做到大事講原則,小事講風(fēng)格,干事講團(tuán)結(jié),以自己的言行創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,促進(jìn)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。工作中認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),注重加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng),嚴(yán)于律己,寬以待人。無(wú)論工作上,還是生活上,做到以誠(chéng)待人,以情感人,以理服人。工作上能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,顧全大局,既堅(jiān)持原則又不失靈活,妥善處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù),從未向組織提出任何要求。在日常工作中,非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí),更重視理論知識(shí)和實(shí)踐能力的結(jié)合,能夠把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)
7、用于實(shí)際工作當(dāng)中,用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率,使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。在工作中能夠全力以赴,講求效率和效益,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守,高尚的職業(yè)道德來(lái)約束自己。四、存在的缺點(diǎn)和不足一年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下,取得一定成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一、政治理論及專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠扎實(shí),理論和實(shí)踐結(jié)合還有待鍛煉。二、與同事們的思想、工作業(yè)務(wù)交流不夠,溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高。三、處理突發(fā)問(wèn)題、駕馭復(fù)雜局面、解決突發(fā)事情的能力還有待加強(qiáng)。一年的工作即將結(jié)束,在工作中學(xué)會(huì)了許多,也在工作中成長(zhǎng)許多! 在今后的工作和學(xué)習(xí)中,將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),深思自己
8、不足,擺正自己位置,嚴(yán)格要求自己,全身心的投入到森林防火各項(xiàng)工作中去,爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。以上是我調(diào)入省森林公安局工作以來(lái)的工作小結(jié),不妥之處,懇請(qǐng)組織批評(píng)指正,我將虛心接受組織對(duì)我的審查和考驗(yàn)! 復(fù)雜局面、解決突發(fā)事情的能力還有待加強(qiáng)。一年的工作即將結(jié)束,在工作中學(xué)會(huì)了許多,也在工作中成長(zhǎng)許多!在今后的工作和學(xué)習(xí)中,將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),深思自己不足,擺正自己位置,嚴(yán)格要求自己,全身心的投入到森林防火各項(xiàng)工作中去,爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。以上是我調(diào)入省森林公安局工作以來(lái)的工作小結(jié),不妥之處,懇請(qǐng)組織批評(píng)指正,我將虛心接受組織對(duì)我的審查和考驗(yàn)!二一一年十
9、一月二十三日年中工作總結(jié)2012年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)富有挑戰(zhàn)和多變的一個(gè)時(shí)間段,“富有挑戰(zhàn)”是因?yàn)?012年公司為了更好的服務(wù)客戶以及優(yōu)化公司內(nèi)部的服務(wù)配合,公司實(shí)行了銷(xiāo)售服務(wù)一體化,并在改革創(chuàng)新中我被任職為銷(xiāo)售管理部部長(zhǎng)。由于以前沒(méi)有過(guò)專業(yè)的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)工作的熱情,和以往工作中涉及到的他行的銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn),缺少汽保行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),曾讓我用了很長(zhǎng)一段時(shí)間理順工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn);“多變”是因?yàn)楣镜某砷L(zhǎng)和發(fā)展速度較快,曾有幾時(shí)會(huì)覺(jué)得壓力很大,擔(dān)心自己跟不上公司進(jìn)步的步伐。在這一時(shí)段里對(duì)我個(gè)人能力的成長(zhǎng)起到了很大的幫助和推進(jìn)作用,在此我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,謝謝!上半年過(guò)的真的很
10、快,為了吸取教訓(xùn),進(jìn)一步提高自己,把工作做的更好,自己有信心也有決心把下半年的工作做的更加出色。下面我對(duì)上半年的每月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 主要的工作為制度制定和與各個(gè)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作從2012年1月中下旬公司開(kāi)始推行“銷(xiāo)售服務(wù)一體化”。在2月至3月期間配合各部門(mén)完成并制定了“各區(qū)人員分配組合”以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定了銷(xiāo)售服務(wù)一體化的“相關(guān)銷(xiāo)售制度”和“服務(wù)一體化特別說(shuō)明數(shù)據(jù)”,配合各區(qū)域經(jīng)理找房、租房工作。3月份我司四個(gè)市外辦事處分別成立,與技術(shù)總監(jiān)溝通整理 給各區(qū)和技術(shù)、工程部下發(fā)了常用工具,同時(shí)制定了“工具管理制度”。之后與各區(qū)域經(jīng)理共同制定了“駐外辦事處管理規(guī)定”,并協(xié)助監(jiān)督執(zhí)行。3月底項(xiàng)目
11、銷(xiāo)售工作開(kāi)始,和同事重新理順了項(xiàng)目操作規(guī)范。4月份主要進(jìn)一步優(yōu)化了“銷(xiāo)售工作流程”、“出差規(guī)范”,負(fù)責(zé)合同審核管理以及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批和大客戶維護(hù)工作,擬定季度銷(xiāo)售任務(wù)。5月份公司組建了客服中心,入職了兩名新員工,與客戶主管做了相關(guān)的新員工培訓(xùn)和客服工作分配、崗位職責(zé)等相關(guān)工作。并著手開(kāi)始建立客戶檔案工作。同時(shí)與技術(shù)部三位總監(jiān)和各區(qū)經(jīng)理溝通制作了“安裝維修單”并已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行,同時(shí)配合付總與倉(cāng)儲(chǔ)、物流制作了相關(guān)崗位職責(zé)與工作流程。6月份主要的工作協(xié)助公司操作了 整廠合同和省外幾家銷(xiāo)售合同操作工作,配合財(cái)務(wù)對(duì)銷(xiāo)售人員應(yīng)收款催收和管控工作。在上半的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和需要在下半年加快解決和改進(jìn):1、
12、 怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業(yè)化,并且實(shí)施和執(zhí)行起來(lái)結(jié)果很理想。2、 什么樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡(jiǎn)便、更有效率。和各個(gè)銜接部門(mén)如何打好配合,高效率的完成工作。3、如何能更有效的提升客戶滿意度,建立客戶忠誠(chéng)度。4、 如何能更好的和銷(xiāo)售部門(mén)配合,超額完成公司年度任務(wù)。今天,我被任命為市場(chǎng)經(jīng)理,這是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持與厚愛(ài),在此我向大家致以衷心地感謝!就任市場(chǎng)經(jīng)理一職,我個(gè)人認(rèn)為,這是一個(gè)很不容易的職位,有很多的希望與夢(mèng)想在前方,有很多的壓力和任務(wù)在肩上,有很多的困難要解決。在此,向大家表態(tài)我一定按照市場(chǎng)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己,盡心盡責(zé)做好本職工作。我深知要達(dá)到這一高度,
13、真正成為一名“市場(chǎng)經(jīng)理” 需要我無(wú)時(shí)無(wú)刻的不斷的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累,全面提高綜合職業(yè)素質(zhì)。使自己更能勝任當(dāng)前工作;多向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),集思廣益、群策群力 。 現(xiàn)將下半年的市場(chǎng)部的工作計(jì)劃將大家做一下說(shuō)明1、資源整合深入挖掘公司現(xiàn)有資源,通過(guò)專業(yè)市場(chǎng)分析,為各分公司銷(xiāo)售提供相關(guān)信息和策略,推動(dòng)公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有資源的整合,為銷(xiāo)售戰(zhàn)略方向、市場(chǎng)策略提供有價(jià)值的信息,輔助決策,當(dāng)好參謀。通過(guò)建立信息檔案運(yùn)作體系,為銷(xiāo)售、技術(shù)支援及服務(wù)支持提供有價(jià)值的信息,以集中整合并提煉公司資源,為公司決策提供有價(jià)值的參考信息。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息,為公司各區(qū)的銷(xiāo)售“殲滅戰(zhàn)”提供信息。廣泛收集行業(yè)資訊及相
14、關(guān)信息,結(jié)合公司重要客戶資料,進(jìn)行有針對(duì)性的“個(gè)案分析” ,提煉有價(jià)值的信息供銷(xiāo)售做決策參考。針對(duì)銷(xiāo)售中的問(wèn)題或市場(chǎng)中的重要?jiǎng)討B(tài),進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)調(diào)研,形成建議書(shū),供決策層參考。通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)作,對(duì)公司的客戶資源進(jìn)行整合和利用,同時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,推動(dòng)公司銷(xiāo)售往精細(xì)化方向發(fā)展。2、客服中心:客服中心是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口,是公司非常重要的一個(gè)部門(mén),因此我將與董琳琳一起1、打造一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì),讓全員職業(yè)化,預(yù)計(jì)在8月中旬之前完成客服工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流以及人員綜合素質(zhì)提升,讓自己和大家后續(xù)不斷看到每個(gè)人的成長(zhǎng)。2、電話、短信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)開(kāi)始試行,在8月初完成營(yíng)銷(xiāo)工作方案,制定考核標(biāo)準(zhǔn),期望在年底有一個(gè)較多理想的完成額
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