如何做好辦公室工作的幾點體會

1、對如何做好辦公室工作的幾點體會辦公室是一個單位的樞紐和窗口,是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定、承辦具體事務(wù)的綜合機構(gòu),擔(dān)負著承上啟下、溝通內(nèi)外、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障等職能。職能范圍廣、工作頭緒雜、敏感問題多、協(xié)調(diào)任務(wù)重是辦公室的工作特點。特別在我們XX局這樣一個由原來的多個政府職能部門合并組建的新單位,內(nèi)設(shè)25個職能處室,下屬.9個事業(yè)單位,肩負著全市.等. 管理工作,上上下下、方方面面需要協(xié)調(diào)的任務(wù)十分繁重,這一形勢,對我們做好辦公室工作提出了新的更高的要求。要做好辦公室工作,更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),為商務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展服務(wù),就更需要多動腦筋、多想辦法,理清工作思路。以下是我

2、結(jié)合自己的工作實際,對如何做好辦公室工作的幾點體會:一、加強學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)我們正處在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、運用知識不斷更新的重要歷史時期。過去懂得的東西、熟悉的東西、運用的東西,隨著辦公室工作自動化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化的不斷進程,許多已變得不懂了、不熟悉了,或運用不上了。這就要求我們從事辦公室工作的同志,要不斷地加強學(xué)習(xí),不斷地更新知識,掌握科學(xué)理論和現(xiàn)代辦公手段,提高辦公室工作能力,才能更好地做好本職業(yè)務(wù)工作。1、加強政治理論學(xué)習(xí),增強政治敏感性。通過學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,學(xué)習(xí)歷史、哲學(xué),學(xué)習(xí)時事政治,確立正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅定正確的政治方向。堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思

3、想武裝頭腦,掌握辨證唯物論的立場、觀點和方法,研究新問題,解決新問題;認真學(xué)習(xí)上級的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話,正確地理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策。做到計劃安排工作把握政治方向,分析判斷形勢掌握政治動態(tài),解決處理問題注意政治影響。2、注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高勝任本職的能力。辦公室工作除了直接參與政務(wù)工作外,大量的參謀助手作用是通過日常業(yè)務(wù)工作來實現(xiàn)的。辦公室人員要加強應(yīng)用寫作知識的學(xué)習(xí),不斷提高文字寫作水平和公文組織能力、理論概括能力。同時還要注意經(jīng)濟知識、法律知識、科技知識、管理知識的學(xué)習(xí),使大家真正成為懂政治、懂經(jīng)濟、懂法制、會管理、業(yè)務(wù)強的能勝任本職的行家里手。3、重視綜合技能培養(yǎng),提高綜合協(xié)調(diào)的能

4、力。辦公室工作的同志要加強專業(yè)技能的培訓(xùn)和修養(yǎng),努力做到“一專多能”,“與時俱進”。既要成為本職工作的“專家”,又要成為把握全局的“通才”。對全局各處室的職能分工,機關(guān)的各項規(guī)章制度和辦事程序要一清二楚。要注重培養(yǎng)扎實的文字概括能力,高度的綜合分析能力,較強的組織協(xié)調(diào)能力。只有這樣才能發(fā)揮辦公室人員參謀助手的作用,也只有這樣才能發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)功能的作用。二、端正態(tài)度,增強工作責(zé)任感1、培養(yǎng)良好的工作作風(fēng),提高工作效率。正確的工作態(tài)度,高度的工作責(zé)任心,是做好辦公室工作的前提。每個辦公室同志都應(yīng)當發(fā)揚“四種精神”,改進工作作風(fēng)。一是發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神,熱愛本職,恪盡職守。在黨組織指定的工作崗位

5、上,盡心盡力干好本職工作。二是發(fā)揚艱苦奮斗精神,“淡泊名利,寧靜致遠”,不為名利所誘惑,保持共產(chǎn)黨員的先進性。三是發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,部門之間、上下之間、同志之間,既有分工,更要合作,要保持精神上互相鼓勵,工作上互相支持,生活上互相關(guān)心。努力作到:思想上同心,目標上同向,工作上同步。四是發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,多思多謀,高速高效,運用新思維、新方法,激發(fā)新思路、新觀點,總結(jié)新經(jīng)驗、新辦法,創(chuàng)造新成果、新業(yè)績。2、改進工作方法,提高工作水平。辦公室工作屬于綜合協(xié)調(diào)的職能部門,既有政務(wù)性協(xié)調(diào),又有事務(wù)性協(xié)調(diào);既有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào),又有縱橫關(guān)系協(xié)調(diào);既有內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào),又有外部關(guān)系協(xié)調(diào)。因此,要特別講究工作方法,

6、注重工作策略。首先要講究工作重心,突出工作重點。抓住主要矛盾,不忽視次要矛盾。先急后緩,先主要后次要。在解決主要矛盾的同時使次要矛盾也得到解決。其次要講究工作策略,注意工作方法。增強工作主動性、時效性、科學(xué)性,克服盲目性,變被動為主動,做到“有的放矢”。再次要注意事物發(fā)展規(guī)律,嚴格工作運行程序。找準工作切入點,把握工作著力點,解決工作之難點,達到事半功倍的目的。3、堅持原則,嚴格按章辦事。辦公室是行政和管理的重要部門。辦公室的同志不但要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建章立制,規(guī)范管理,而且要堅持“制度管人,人人平等”原則,抓好各項規(guī)章制度的落實,嚴格考核,公平獎懲。同時,還要嚴于律己,按章辦事,自覺遵守各項規(guī)章制度

7、,處處起表率作用。要求要更高,風(fēng)氣要更正,工作要更好。三、求真務(wù)實,發(fā)揮參謀作用1、勤思善謀,發(fā)揮助手作用。辦公室工作人員要牢固樹立重視政務(wù),服務(wù)政務(wù)的觀念,提高參政議政水平。要站在領(lǐng)導(dǎo)思維的高度,調(diào)查問題,研究問題,多出主意,多想辦法。決策前,調(diào)查研究,掌握情況,突出超前性、預(yù)見性、可行性;決策中,跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思路,突出及時性、準確性、系統(tǒng)性;決策后,完善領(lǐng)導(dǎo)思路,突出獻計獻策的遞補性、創(chuàng)造性、科學(xué)性。2、綜合協(xié)調(diào),發(fā)揮樞紐作用。綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,是辦公室發(fā)揮樞紐作用的重要內(nèi)容。辦公室要全面了解黨組、行政各方面工作情況,為黨組、行政統(tǒng)攬全局創(chuàng)造條件。協(xié)調(diào)各方,統(tǒng)一步調(diào),形成合力,保證

8、政令暢通。承接內(nèi)外,協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)搞好上下左右的聯(lián)系,妥善處理好各種工作關(guān)系和公共關(guān)系,上情下傳,下情上報,縱橫溝通,確保單位的各項工作有條不紊,高效有序。抓工作,要抓一件成一件,事事有回音,項項有交代,件件有著落。對周期長、費時多的事項,要連續(xù)跟蹤實施全過程,隨時向領(lǐng)導(dǎo)報告進展情況;對時間緊、任務(wù)重、難度大的事項,要落實承辦單位,明確主要責(zé)任人,規(guī)定完成時間和效果;對涉及幾個部門聯(lián)合實施的事項,要協(xié)調(diào)有關(guān)部門實施聯(lián)合督查,確保工作順利開展。3、優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)揮窗口作用。辦公室是一個單位的重要“門面”,辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞,不僅反映一個單位的精神面貌,而且直接關(guān)系到這個單位的內(nèi)外形象。辦公室

9、要堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把為基層服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點,積極主動地、熱情周到地為部門、基層服務(wù),搞協(xié)調(diào),辦實事。特別是在值班處理事務(wù)、接待來人來訪等方面,更要熱情周到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就要求每個從事辦公室工作的同志,一方面要加強自身素質(zhì)訓(xùn)練,確保政治、思想、工作、作風(fēng)都過得硬;另一方面要端正服務(wù)態(tài)度,提高辦公水平,講究辦事效率,謹小慎密,減少疏忽和失誤。四、講究方法,提高服務(wù)質(zhì)量辦公室工作的同志與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,具有多重性:從職能上講,是領(lǐng)導(dǎo)與參謀助手的關(guān)系;從組織上講,是上級與下級的關(guān)系;從政治上講,是同志與同事的關(guān)系。因其地位的特殊性,要真正做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為單位服務(wù),必須講究參謀方

10、式,確立輔助意識,方能取得參謀助手的實效。1、參政有方。所謂“方”,就是要講究方法,不亂發(fā)議論。參謀的方式是多種多樣的,可直接進言,交談自己的觀點、看法、意見,也可通過調(diào)查報告、起草講話、報送信息、提出建議等。采取哪種方式,參與議政更為合適有效,必須具體情況具體分析,認真權(quán)衡。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個人特點和涉及事務(wù)的具體情況,確定參與議事的方式,使自己的思想、觀點、認識與領(lǐng)導(dǎo)的意志溶為一體,被領(lǐng)導(dǎo)認可和采納,方能達到參政的目的。發(fā)揮參謀助手作用,應(yīng)當對路。參謀者必須隨時當好領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”、“外腦”,眼觀六路,耳聽八方,把握上情,了解下情,綜觀工作全局,大量收集、整理信息,綜合分析、篩選有益資料,拿出各

11、項工作情況比較成熟的意見,不能臨時“抱佛腳”。一個好的參謀,應(yīng)有較強的針對性、分析的全面性、觀點的實用性、決策的正確性,努力出上策,不出下策。2、謀略有度。所謂“度”,就是要掌握分寸,不能出格。要做到:一是“到位不越位”。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助從屬地位,“主”“從”關(guān)系不能顛倒。參謀只能幫助決策,不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。二是“理解不曲解”。對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖,必須要有正確的認識。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,供領(lǐng)導(dǎo)之所需,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,盡量接近領(lǐng)導(dǎo)思維,不曲解領(lǐng)導(dǎo)的意圖,更不能幫“倒忙”。三是“直言不諱言”。幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策,發(fā)表觀點要“錦上添花”,提出問題要“秉筆直諫”,不能見領(lǐng)導(dǎo)決策有誤,假裝不知道,反而逢

12、迎吹捧。四是“參謀不摻和”。辦公室比別的部門接觸領(lǐng)導(dǎo)多,進言機會多,領(lǐng)導(dǎo)征求意見多,不能因為領(lǐng)導(dǎo)信任,就瞎摻和,亂攪和,影響正確決策。3、言之有時。所謂“時”,就是要把握“火候”,講究效果。一是適度超前,要提前進入角色,思維在前,服務(wù)在前,參謀在前。二是選擇適時,要在領(lǐng)導(dǎo)未成熟主意前適時提出建議,要在領(lǐng)導(dǎo)決策前適時拿出主意。要下“及時雨”,不放“馬后炮”。三是善于理解,對提出的建議、主張,領(lǐng)導(dǎo)采納了的要及時實施;對未采納的,不能自棄,更不能埋怨,要服從領(lǐng)導(dǎo),按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦。辦公室六大黃金定律中國職場報道:現(xiàn)在,你已從辦公室小盹中蘇醒過來,該是回去工作的時候了,是嗎?才怪,你最好挑選幾個能夠以最

13、少的力氣,陪伴你度過剩下的工作時間以及這之后的所有日子,并讓你在辦公室里"游弋有余"的妙方。黃金定律一:永遠排在倒數(shù)第二位置上知道在自己之后,還有一個排在最末位置上的同事,而且要為所有在他面前出現(xiàn)的錯誤、疏忽負責(zé)任,實在是一件令人安慰的事;只要那個人不是你。不是現(xiàn)在時興末位淘汰嗎?你只要保住你倒數(shù)第二的位置就夠了。假如你身處最末一位的層級,趕緊實施緊急救助,逃將出來。如果你已經(jīng)在外面,請謹慎不要再踏進去。黃金定律二:該閉嘴時就閉嘴有時候,你會突然發(fā)現(xiàn)自己身處頗為微妙的境界。當兩個或更多的彼此看不順眼的人幾乎就要起言語沖突時,你剛好就在"現(xiàn)場"。對未經(jīng)訓(xùn)練

14、的耳朵來說,他們似乎是在爭論有關(guān)工作上的小事。但是,你知道這只是表面的現(xiàn)象,根本原因在于這兩個人根本就彼此討厭對方。你一定要克服你想插嘴的渴望,緊緊地閉上你的唇。基本上,無論你說什么都將是錯的,不是因為你缺乏解決方案或是社交技巧,而是因為沒有人會在這時候喜歡裁判員。事實上,當裁判員擋"路"時,還會被湊呢。在這個多變的人際關(guān)系"化學(xué)世界"中,請等到酸堿完全中和,而酸堿值也回到正常時,再有所"動作"。黃金定律三:避免完成別人的句子我們了解這樣的沖動,你想要向別人展示你是如何的與他們的思路契合。但是,假如你真的與他們的思路相契合,那么你就該

15、知道,他們多喜歡聽自己說話。從在沐浴時唱歌,到在你的答錄機上留下一長串的訊息,再到在一個會議中,把同樣一件事情用不同的方法講5遍,人們似乎永遠都不會厭倦自己。假如你夠聰明,你就該讓他們一償"夙愿"。假如你需要讓別人知道你仍然醒著,只要不時簡單地發(fā)出"嗯"或"對"就可以了。你將會被稱贊是個不只會聽人說話,而且還了解別人的人,就算你壓根兒就不是。避開麻煩、困難而不必要的工作,以及窘境,別像個喜好挑戰(zhàn)的參賽者一樣來過活。黃金定律四:發(fā)明一個容易解決的難題你天生具有實現(xiàn)自我價值的沖動。但是,唉,你就是懶惰。因此,你最好的賭注是去發(fā)明一個容易解

16、決的難題,并且把它給解決,而不是在那寒冷殘酷的世界中,尋找一個真正而且難以駕馭的難題。什么事是你恰巧碰上,或是無意間已經(jīng)嘗試過了的?也許就是在你已經(jīng)準備好的一份電腦文件上,再做點小變動;或者只是為特定市場找到現(xiàn)成的普查資料。先請求你的老板提供協(xié)助,但是要在他有機會回應(yīng)之前,就把問題給"解決"了。以這種方式,你將會在投入最小努力的同時,也建立起善于應(yīng)變、自覺、自發(fā)的名聲。在巧妙地填上你所建立的"空格"后,你將被視為一個上進的特別人物。在人生這家連鎖商店的經(jīng)營中,你將會被視為成功的連鎖商店業(yè)者。黃金定律五:別興風(fēng)作浪除非你正在海濱,或是在一場球賽當中,否則,

17、你千萬要把"興風(fēng)作浪"給忘了。在海濱時,你可以沖浪;在球賽中,你可以加入啦啦隊的行列;但是在辦公室,你將會被淹沒在其中。雖然總是會有意外,但是并不需要冒著被嗆水的危險去"游泳"。黃金定律六:讓別人認為有別的工作在等你在上司與同事的眼中,不會有比自愿離職更有身價的表現(xiàn)了。那就為什么是你必須要總是看起來像要離職,或者是至少正在考慮的樣子。你成為前任雇員的可能性,將提供給你更多的加薪、晉升以及受尊重的機會,這是再怎么努力工作也永遠比不上的。自在的在上班的對談當中,灑下你正在尋找工作的暗示: "John,你知道嗎,直到幾天前,我才了解我的價值。&quo

18、t;當某個同事經(jīng)過你的桌子時,至少要有一次,突然"砰"地把電話給掛掉。身為某個似乎要往更大更好事物移動的人(可以是任何事物,你將會受到同事們前所未有的崇拜。當你的這類努力剛巧在會議上達到最高境界時,如果更高階主管忽然愿意提供你同樣高境界的工作機會,我想,你不必感到特別驚訝。辦公室是一個單位的樞紐和窗口,是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定、承辦具體事務(wù)的綜合機構(gòu),擔(dān)負著承上啟下、溝通內(nèi)外、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障等職能。職能范圍廣、工作頭緒雜、敏感問題多、協(xié)調(diào)任務(wù)重是辦公室的工作特點。特別在我們XX局這樣一個由原來的多個政府職能部門合并組建的新單位,內(nèi)設(shè)25個職

19、能處室,下屬.9個事業(yè)單位,肩負著全市.等.管理工作,上上下下、方方面面需要協(xié)調(diào)的任務(wù)十分繁重,這一形勢,對我們做好辦公室工作提出了新的更高的要求。要做好辦公室工作,更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),為商務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展服務(wù),就更需要多動腦筋、多想辦法,理清工作思路。以下是我結(jié)合自己的工作實際,對如何做好辦公室工作的幾點體會:一、加強學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)我們正處在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、運用知識不斷更新的重要歷史時期。過去懂得的東西、熟悉的東西、運用的東西,隨著辦公室工作自動化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化的不斷進程,許多已變得不懂了、不熟悉了,或運用不上了。這就要求我們從事辦公室工作的同志,要不斷地加強學(xué)習(xí),不斷地更新知識,掌

20、握科學(xué)理論和現(xiàn)代辦公手段,提高辦公室工作能力,才能更好地做好本職業(yè)務(wù)工作。1、加強政治理論學(xué)習(xí),增強政治敏感性。通過學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,學(xué)習(xí)歷史、哲學(xué),學(xué)習(xí)時事政治,確立正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅定正確的政治方向。堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦,掌握辨證唯物論的立場、觀點和方法,研究新問題,解決新問題;認真學(xué)習(xí)上級的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話,正確地理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策。做到計劃安排工作把握政治方向,分析判斷形勢掌握政治動態(tài),解決處理問題注意政治影響。2、注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高勝任本職的能力。辦公室工作除了直接參與政務(wù)工作外,大量的參謀助手作用是通過日常業(yè)務(wù)工作來實現(xiàn)

21、的。辦公室人員要加強應(yīng)用寫作知識的學(xué)習(xí),不斷提高文字寫作水平和公文組織能力、理論概括能力。同時還要注意經(jīng)濟知識、法律知識、科技知識、管理知識的學(xué)習(xí),使大家真正成為懂政治、懂經(jīng)濟、懂法制、會管理、業(yè)務(wù)強的能勝任本職的行家里手。3、重視綜合技能培養(yǎng),提高綜合協(xié)調(diào)的能力。辦公室工作的同志要加強專業(yè)技能的培訓(xùn)和修養(yǎng),努力做到“一專多能”,“與時俱進”。既要成為本職工作的“專家”,又要成為把握全局的“通才”。對全局各處室的職能分工,機關(guān)的各項規(guī)章制度和辦事程序要一清二楚。要注重培養(yǎng)扎實的文字概括能力,高度的綜合分析能力,較強的組織協(xié)調(diào)能力。只有這樣才能發(fā)揮辦公室人員參謀助手的作用,也只有這樣才能發(fā)揮辦公

22、室綜合協(xié)調(diào)功能的作用。二、端正態(tài)度,增強工作責(zé)任感1、培養(yǎng)良好的工作作風(fēng),提高工作效率。正確的工作態(tài)度,高度的工作責(zé)任心,是做好辦公室工作的前提。每個辦公室同志都應(yīng)當發(fā)揚“四種精神”,改進工作作風(fēng)。一是發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神,熱愛本職,恪盡職守。在黨組織指定的工作崗位上,盡心盡力干好本職工作。二是發(fā)揚艱苦奮斗精神,“淡泊名利,寧靜致遠”,不為名利所誘惑,保持共產(chǎn)黨員的先進性。三是發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,部門之間、上下之間、同志之間,既有分工,更要合作,要保持精神上互相鼓勵,工作上互相支持,生活上互相關(guān)心。努力作到:思想上同心,目標上同向,工作上同步。四是發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,多思多謀,高速高效,運用新思維、新

23、方法,激發(fā)新思路、新觀點,總結(jié)新經(jīng)驗、新辦法,創(chuàng)造新成果、新業(yè)績。2、改進工作方法,提高工作水平。辦公室工作屬于綜合協(xié)調(diào)的職能部門,既有政務(wù)性協(xié)調(diào),又有事務(wù)性協(xié)調(diào);既有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào),又有縱橫關(guān)系協(xié)調(diào);既有內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào),又有外部關(guān)系協(xié)調(diào)。因此,要特別講究工作方法,注重工作策略。首先要講究工作重心,突出工作重點。抓住主要矛盾,不忽視次要矛盾。先急后緩,先主要后次要。在解決主要矛盾的同時使次要矛盾也得到解決。其次要講究工作策略,注意工作方法。增強工作主動性、時效性、科學(xué)性,克服盲目性,變被動為主動,做到“有的放矢”。再次要注意事物發(fā)展規(guī)律,嚴格工作運行程序。找準工作切入點,把握工作著力點,解決工作之

24、難點,達到事半功倍的目的。3、堅持原則,嚴格按章辦事。辦公室是行政和管理的重要部門。辦公室的同志不但要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建章立制,規(guī)范管理,而且要堅持“制度管人,人人平等”原則,抓好各項規(guī)章制度的落實,嚴格考核,公平獎懲。同時,還要嚴于律己,按章辦事,自覺遵守各項規(guī)章制度,處處起表率作用。要求要更高,風(fēng)氣要更正,工作要更好。三、求真務(wù)實,發(fā)揮參謀作用1、勤思善謀,發(fā)揮助手作用。辦公室工作人員要牢固樹立重視政務(wù),服務(wù)政務(wù)的觀念,提高參政議政水平。要站在領(lǐng)導(dǎo)思維的高度,調(diào)查問題,研究問題,多出主意,多想辦法。決策前,調(diào)查研究,掌握情況,突出超前性、預(yù)見性、可行性;決策中,跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思路,突出及時性、準確性、系

25、統(tǒng)性;決策后,完善領(lǐng)導(dǎo)思路,突出獻計獻策的遞補性、創(chuàng)造性、科學(xué)性。2、綜合協(xié)調(diào),發(fā)揮樞紐作用。綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,是辦公室發(fā)揮樞紐作用的重要內(nèi)容。辦公室要全面了解黨組、行政各方面工作情況,為黨組、行政統(tǒng)攬全局創(chuàng)造條件。協(xié)調(diào)各方,統(tǒng)一步調(diào),形成合力,保證政令暢通。承接內(nèi)外,協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)搞好上下左右的聯(lián)系,妥善處理好各種工作關(guān)系和公共關(guān)系,上情下傳,下情上報,縱橫溝通,確保單位的各項工作有條不紊,高效有序。抓工作,要抓一件成一件,事事有回音,項項有交代,件件有著落。對周期長、費時多的事項,要連續(xù)跟蹤實施全過程,隨時向領(lǐng)導(dǎo)報告進展情況;對時間緊、任務(wù)重、難度大的事項,要落實承辦單位,明確主

26、要責(zé)任人,規(guī)定完成時間和效果;對涉及幾個部門聯(lián)合實施的事項,要協(xié)調(diào)有關(guān)部門實施聯(lián)合督查,確保工作順利開展。3、優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)揮窗口作用。辦公室是一個單位的重要“門面”,辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞,不僅反映一個單位的精神面貌,而且直接關(guān)系到這個單位的內(nèi)外形象。辦公室要堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把為基層服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點,積極主動地、熱情周到地為部門、基層服務(wù),搞協(xié)調(diào),辦實事。特別是在值班處理事務(wù)、接待來人來訪等方面,更要熱情周到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就要求每個從事辦公室工作的同志,一方面要加強自身素質(zhì)訓(xùn)練,確保政治、思想、工作、作風(fēng)都過得硬;另一方面要端正服務(wù)態(tài)度,提高辦公水平,講究辦事效率

27、,謹小慎密,減少疏忽和失誤。四、講究方法,提高服務(wù)質(zhì)量辦公室工作的同志與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,具有多重性:從職能上講,是領(lǐng)導(dǎo)與參謀助手的關(guān)系;從組織上講,是上級與下級的關(guān)系;從政治上講,是同志與同事的關(guān)系。因其地位的特殊性,要真正做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為單位服務(wù),必須講究參謀方式,確立輔助意識,方能取得參謀助手的實效。1、參政有方。所謂“方”,就是要講究方法,不亂發(fā)議論。參謀的方式是多種多樣的,可直接進言,交談自己的觀點、看法、意見,也可通過調(diào)查報告、起草講話、報送信息、提出建議等。采取哪種方式,參與議政更為合適有效,必須具體情況具體分析,認真權(quán)衡。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個人特點和涉及事務(wù)的具體情況,確定參與議事的方式

28、,使自己的思想、觀點、認識與領(lǐng)導(dǎo)的意志溶為一體,被領(lǐng)導(dǎo)認可和采納,方能達到參政的目的。發(fā)揮參謀助手作用,應(yīng)當對路。參謀者必須隨時當好領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”、“外腦”,眼觀六路,耳聽八方,把握上情,了解下情,綜觀工作全局,大量收集、整理信息,綜合分析、篩選有益資料,拿出各項工作情況比較成熟的意見,不能臨時“抱佛腳”。一個好的參謀,應(yīng)有較強的針對性、分析的全面性、觀點的實用性、決策的正確性,努力出上策,不出下策。2、謀略有度。所謂“度”,就是要掌握分寸,不能出格。要做到:一是“到位不越位”。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助從屬地位,“主”“從”關(guān)系不能顛倒。參謀只能幫助決策,不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。二是“理解不曲解”

29、。對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖,必須要有正確的認識。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,供領(lǐng)導(dǎo)之所需,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,盡量接近領(lǐng)導(dǎo)思維,不曲解領(lǐng)導(dǎo)的意圖,更不能幫“倒忙”。三是“直言不諱言”。幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策,發(fā)表觀點要“錦上添花”,提出問題要“秉筆直諫”,不能見領(lǐng)導(dǎo)決策有誤,假裝不知道,反而逢迎吹捧。四是“參謀不摻和”。辦公室比別的部門接觸領(lǐng)導(dǎo)多,進言機會多,領(lǐng)導(dǎo)征求意見多,不能因為領(lǐng)導(dǎo)信任,就瞎摻和,亂攪和,影響正確決策。3、言之有時。所謂“時”,就是要把握“火候”,講究效果。一是適度超前,要提前進入角色,思維在前,服務(wù)在前,參謀在前。二是選擇適時,要在領(lǐng)導(dǎo)未成熟主意前適時提出建議,要在領(lǐng)導(dǎo)決策前適時拿出主意。要下“及時雨

30、”,不放“馬后炮”。三是善于理解,對提出的建議、主張,領(lǐng)導(dǎo)采納了的要及時實施;對未采納的,不能自棄,更不能埋怨,要服從領(lǐng)導(dǎo),按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦。辦公室六大黃金定律中國職場報道:現(xiàn)在,你已從辦公室小盹中蘇醒過來,該是回去工作的時候了,是嗎?才怪,你最好挑選幾個能夠以最少的力氣,陪伴你度過剩下的工作時間以及這之后的所有日子,并讓你在辦公室里"游弋有余"的妙方。黃金定律一:永遠排在倒數(shù)第二位置上知道在自己之后,還有一個排在最末位置上的同事,而且要為所有在他面前出現(xiàn)的錯誤、疏忽負責(zé)任,實在是一件令人安慰的事;只要那個人不是你。不是現(xiàn)在時興末位淘汰嗎?你只要保住你倒數(shù)第二的位置就夠了。假

31、如你身處最末一位的層級,趕緊實施緊急救助,逃將出來。如果你已經(jīng)在外面,請謹慎不要再踏進去。黃金定律二:該閉嘴時就閉嘴有時候,你會突然發(fā)現(xiàn)自己身處頗為微妙的境界。當兩個或更多的彼此看不順眼的人幾乎就要起言語沖突時,你剛好就在"現(xiàn)場"。對未經(jīng)訓(xùn)練的耳朵來說,他們似乎是在爭論有關(guān)工作上的小事。但是,你知道這只是表面的現(xiàn)象,根本原因在于這兩個人根本就彼此討厭對方。你一定要克服你想插嘴的渴望,緊緊地閉上你的唇?；旧?無論你說什么都將是錯的,不是因為你缺乏解決方案或是社交技巧,而是因為沒有人會在這時候喜歡裁判員。事實上,當裁判員擋"路"時,還會被湊呢。在這個多變的人際關(guān)系"化學(xué)世界"中,請等到酸堿完全中和,而酸堿值也回到正常時,再有所"動作"。黃金定律三:避免完成別人的句子我們了解這樣的沖動,你想要向別人展示你是如何的與他們的思路契合。但是,假如你真的與他們的思路相契合,那么你就該