商業(yè)部2017年終工作總結(jié)

1、商業(yè)部2017年終工作總結(jié)辭舊迎新，20 xx年很快就過去了， 是我們回顧過去及展 望未來的時候?；仡欉^去，是一個總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、學(xué) 習(xí)的過程。20 xx年，我們有許多新的成員加入到公司的招商 團隊中來，負責(zé)水岸國際、光谷時代廣場項目招商。通過對 周邊商業(yè)項目的調(diào)研與對項目各方面的了解，學(xué)習(xí)并總結(jié)考 察項目的優(yōu)勢與不足，結(jié)合各自的工作經(jīng)驗，根據(jù)我們項目 的實際具體情況，確定項目的商業(yè)定位，業(yè)態(tài)規(guī)劃，動線布 局，業(yè)態(tài)落位，商家的引進等。我們彼此配合跟進工作，并 與開發(fā)商交換工作思路，一個問題多方面設(shè)想，不斷的提高 自身業(yè)務(wù)水平。我們認真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫 助下，在商業(yè)部所有員工的

2、配合下，都在爭取完成公司所布 置的任務(wù)， 現(xiàn)將一年來工作情況報告如下， 不當(dāng)之處請指出。一、20 xx年主要工作概述 商業(yè)部緊緊圍繞前期所做得整體招商方案，把握發(fā)展方 向，做出相對應(yīng)的業(yè)態(tài)規(guī)劃，動線布局，品牌商戶引進。通 過努力，部門內(nèi)部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍，凝 聚力增強的同時，完成了兩個項目共計約16000的業(yè)績，其中水岸項目13000，時代項目3000。具體內(nèi)容如下：1、水岸國際k4項目位于和平大道三角路，商業(yè)面積約 萬方，1-5層為商鋪。商業(yè)1-2樓以零售業(yè)態(tài)（服裝、煙酒， 小型超市、營業(yè)廳、輕食等）為主，3-5樓以大型餐飲、娛樂 休閑業(yè)態(tài)為主。由于水岸國際屬于銷售型物業(yè)，且

3、委托經(jīng)營 年限較短（一、二樓為3年，三、四、五樓為5年）業(yè)主續(xù)簽 工作非常困難，導(dǎo)致品牌商家不愿入駐，例如德克士、永和 大王、元祖和仟吉因年限太短而放棄;另外，其物業(yè)改造難 度大，很難滿足餐飲客戶需求，魔方公寓由于物業(yè)結(jié)構(gòu)、排 房、暗房較多不能滿足其需求導(dǎo)致對方放棄簽約。水岸國際 項目團隊幾經(jīng)更替可見招商難度之大，新組建的團隊中三人 都是新人，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，但是大家仍然虛心學(xué)習(xí)、齊心協(xié) 力，排除障礙認真開展工作，20 xx年不管是在人員素質(zhì)還是 招商方面都有驕人的成績。2、時代廣場項目1-6層為商鋪，其中一樓主要招商對 象為金融、汽車展廳、 房地產(chǎn)展廳、 中西簡餐、 婚紗攝影等;二樓主要招商對

4、象為餐飲、金融（商業(yè)裙樓門頭）;三、四、 五樓以餐飲、娛樂、休閑為主;六樓規(guī)劃為教育培訓(xùn)基地。3、水岸國際k6項目團隊儲備人員學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、熟悉項目情況。積極主動和開發(fā)商項目經(jīng)理溝通接洽，反復(fù) 磋商招商代理合同，特別是對業(yè)態(tài)落位和平面布局進行討 論，包括招商政策和租金水平的制定。工作期間積極聯(lián)系客 戶，有教育培訓(xùn)類：新東風(fēng)，新動態(tài)，巨人等;餐飲類：秀玉，菲特堡，33間堂等;賓館酒店類：城市快捷酒店，七天 酒店，如家酒店等;兒童類：童趣島，孩子王，愛樂園等;證 券類：長江證券，廣發(fā)證券等;美容美發(fā)類：椰島，發(fā)源地， 名發(fā)世家等；家裝類：歐林雅，綠康園等。健身房：bh,奇跡，美格菲等。足療：家

5、富富橋，大唐沐足等。水會：魔指 天堂，揚州洗浴等二、團隊的搭建、流程梳理及細化管理工作 公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是 精英。通過內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化，進一步明確分工、職 責(zé)到位。在這基礎(chǔ)團隊建設(shè)工作初步完成之后，逐步開展團 隊能力提升工程，通過公司內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗交流等多種形 式，提升隊伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的走訪、 招商的流程梳理、工作細節(jié)的有力執(zhí)行等各個方面加以改進 與完善，進一步通過團隊凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來增強招商 環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理水平 三、招商任務(wù)完成情況1、水岸項目完成簽約面積， 申報招商代理服務(wù)費526178元一、二樓格力空調(diào)租賃單價140元/月

6、;中西簡餐40租賃單價150元/月;五糧液專賣租金單價120元/月;味稻工場租金單價72元/月三樓豪爵足道租金單價50元/月;鐵鍋門租金單價50元/月;四樓麻辣快樂營租金單價45元/月;今泰家居展廳租金單價44元/月國云峰酒店租金單價45元/月五樓夜時尚臺球租金單價38元/月簽約面積共計（包括k3蘇寧電器）。項目申報代理服務(wù)費共計526178元，目前120771元已經(jīng)回款。2、時代廣場項目完成簽約面積，申報招商代理服務(wù)費270557元一樓：汽車展廳租金單價150元/月租賃年限5年每兩年遞增8%，物業(yè)管理費為18元/月 六樓：成熙國際英語教育租金單價40元/月租賃年限為8年，每兩年遞增8%，物業(yè)

7、管理費為20元/月 兩個月租金為：386510元，目前可結(jié)算金額為：270557元 目前其中有部分客戶還在繼續(xù)重點跟蹤， 如：地產(chǎn)銷售展廳、 兩組餐飲、錢柜ktv、三組培訓(xùn)及健身等等。四、工作中存在的問題與不足1、建筑物業(yè)條件限制了商家的引進，建筑設(shè)計與商業(yè) 業(yè)態(tài)實用的脫節(jié)致使商鋪的實用性降低等，包括物業(yè)管理方 與建筑商等各方面的各種管理約束等因素，導(dǎo)致商家進場難 及成本費用高，進場商家客戶抱怨及其強烈，需要我們加強 與開發(fā)商之間及客戶之間的交流溝通。2、團隊新成員缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，需要一段過渡期來熟悉 項目情況及招商業(yè)務(wù)知識。3、招商是一項長期性、復(fù)雜性及不確定性因素較多的 工作，各種因素均可以制約和改變招商結(jié)果，對于處于第一 線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好 的完成招商工作，客戶信息的儲備、拓寬信息源、增強招商 工作一線人員的“釘子精神” 、工作信心和改善畏難情緒等 工作，對于目前招商基礎(chǔ)隊伍的經(jīng)驗、自信心等問題，還需 要長時間的磨練與實踐。五、明年工作計劃與建議1、水岸國際k4項目和時代廣場項目將繼續(xù)客服困難， 全力配合公司要求有序開展工作。2、水岸國際k6招商工作組成員基本組建完畢， 預(yù)計20 xx年2月底前完成3家主力店招商工作（包括超市和電影院），