設(shè)計(jì)－自動(dòng)售貨機(jī)在深圳市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究

1、. . . . I / 29湖湖 南南 涉涉 外外 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 學(xué)學(xué) 院院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目題目自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究與對(duì)策研究作者作者學(xué)院學(xué)院商學(xué)院商學(xué)院專業(yè)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)號(hào)學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師 二一三 年 五 月 十七 日. . . . II / 29涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)書畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)書學(xué)生：學(xué)號(hào)： 120 專業(yè)班級(jí)： 市場(chǎng)營(yíng)銷 0903 班 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目：自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究題目類型： 應(yīng)用研究 1畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）時(shí)間: 自 2012 年 11 月 01 日開(kāi)始至

2、2013 年 05 月 20 日止1. 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）容要求： 1.選題確定后應(yīng)該認(rèn)真查找與選題有關(guān)的國(guó)外研究資料，在充分了解前人研究成果的基礎(chǔ)上，提出自己獨(dú)到的見(jiàn)解。2.要注重實(shí)地調(diào)查研究，掌握第一手資料。3.要按照提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的邏輯思路安排論文的整體結(jié)構(gòu)。4.論文重在提出新的思路、獨(dú)到而切合實(shí)際的解決方案，不要人云亦云，更不要抄襲。5.按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間表完成資料的收集、論文的撰寫、修改和答辯工作。6.要注意學(xué)會(huì)用專業(yè)理論工具來(lái)分析和解決問(wèn)題。7.多與老師溝通，按照指導(dǎo)老師的要求進(jìn)行修改。1題目類型：(1)理論研究(2)實(shí)驗(yàn)研究(3)工程設(shè)計(jì)(4)工程技術(shù)研究 (5)軟件

3、開(kāi)發(fā)(6)應(yīng)用研究. . . . III / 292.主要參考資料1Wiecha J. vending machine uso and fast-food restaurant use are associated with sugar-sweetened beverage intake in youth 2006:25-30.2Paterson M H.French S A;Story M Parental attitudes towards soft drink vending machines in hish schools 2004:33-40.3VarshneyU.Vetter R

4、A framework for the emerging mobile commerce applications.2001:24-42.4湯健銓.自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)體系零J,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2010(9):01-4.5盧振.自動(dòng)售貨機(jī)的特色與運(yùn)營(yíng)J.信息與電腦.2006(02) :2-4.6方青云.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)M.:復(fù)旦大學(xué),2009(07):15-38.7白麗.自動(dòng)售貨機(jī):第三次零售革命J.電子商務(wù),2005,(03):1-3.8哈利韋貝爾美.目標(biāo)市場(chǎng)M.:中國(guó)商業(yè),2002(08):42-74.9余世明.自動(dòng)售貨機(jī)研究與展望J.中國(guó)工程信息科學(xué),2008(07):1-6.10徐鳳蘭.營(yíng)銷

5、與廣告策略M.:西南財(cái)經(jīng),2003(01):89-128.11永炬.活化終端M.:機(jī)械工業(yè),2006(01):59-96.12霍亞樓.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃M.:對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2008(8):25-46.13光軍.零售店經(jīng)營(yíng)手冊(cè)M.:經(jīng)濟(jì)管理,2001(07):76-98.14裴進(jìn)靈.一種新型自動(dòng)售貨機(jī)的研制J.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2003(12):33-56.15大宇,紀(jì)鵬.自動(dòng)售貨機(jī)結(jié)構(gòu)安全機(jī)制的研究J.商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào).2006(01):2-3.16戴維 A.格里菲思美.零售學(xué)M.:,2006(10):88-130.17邁克爾波特.小悅譯:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)M.:華夏.2001(07) :86-106.18

6、威廉姆 G. 齊克芒德桑蕾譯:有效的市場(chǎng)營(yíng)銷M.:機(jī)械工業(yè).2003(07).19郭國(guó)慶.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論M.:中國(guó)人民大學(xué) 2004 (01):88-102.20高微.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)M.:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué).2005(07):26-65. . . . IV / 293.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)度安排階段階 段 容起止時(shí)間一選題階段：確認(rèn)選題，明確任務(wù)12.11.01-12.11.30二開(kāi)題階段：搜集資料，確定方案12.12.01-12.12.30三初稿階段：撰寫論文，形成初稿13.01.01-13.03.21四定稿階段：修改論文，審核定稿13.03.22-13.04.25五答辯階段：論文答辯，成績(jī)

7、評(píng)定13.04.26-13.05.20指導(dǎo)教師（簽章）：_ 日期：_系(教研室 )主任(簽章)：_ 日期：_二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng) (簽章 )：_ 日期：_注：任務(wù)書由指導(dǎo)教師本人填寫，經(jīng)教研室主任（學(xué)術(shù)小組組長(zhǎng)）審核后下發(fā)給學(xué)生。涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ). . . . V / 29建議成績(jī)： 指導(dǎo)教師：年 月 日涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)閱教師評(píng)語(yǔ)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)閱教師評(píng)語(yǔ). . . . VI / 29建議成績(jī)： 評(píng)閱教師：年 月 日涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯記錄畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯記錄. . . . VII

8、/ 29日期：學(xué)生：學(xué)號(hào)：專業(yè)班級(jí)：題目：畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯委員會(huì)（小組）意見(jiàn)：答辯成績(jī)：評(píng)定等級(jí)： 答辯委員會(huì)(小組)負(fù)責(zé)人：（簽章）委員（小組成員）：（簽章）（簽章）（簽章）（簽章）二級(jí)學(xué)院審查意見(jiàn)：論文（設(shè)計(jì)）最終評(píng)定等級(jí)：_ 負(fù)責(zé)人：（簽章）_年_月_日. . . . I / 29摘摘 要要第二次世界大戰(zhàn)后，以日本為代表開(kāi)發(fā)出了世界上第一款飲料自動(dòng)售貨機(jī)，作為一種全新的商業(yè)零售形式，自動(dòng)售貨機(jī)迅速在歐美與發(fā)達(dá)國(guó)家得到普片的應(yīng)用，讓當(dāng)?shù)厥忻竦纳畎l(fā)生了重大的改變，同時(shí)也促進(jìn)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響，自動(dòng)售貨機(jī)目前在我國(guó)的應(yīng)用大部分限制在一線城市和部分沿海地區(qū)，市場(chǎng)應(yīng)用還不具備

9、規(guī)?；?，面臨著許多的發(fā)展障礙與管理影響，本文將以地區(qū)為研究模版，分析當(dāng)前自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)所主要面臨的價(jià)格問(wèn)題、人為損壞等問(wèn)題進(jìn)行分析和探討并提出相應(yīng)的解決方法，同時(shí)提出自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展前景和面臨的發(fā)展機(jī)遇。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：零售形式；自動(dòng)售貨機(jī)；發(fā)展機(jī)遇. . . . II / 29ABSTRACTABSTRACTAfter the second world war, Japan as the representative have developed the worlds first drink vending machine, as a new fo

10、rm of commercial retail, vending machine rapidly and developed countries in Europe and the United States has common application, make the life of the local citizens produced major change, but also promoted the development of the national economy. Due to the business environment influence, the vendin

11、g machine at present in our country most limited part in first-tier cities and coastal areas, the market applications dont have a scale, the development of faces many obstacles and management influence, will be in shenzhen area as the research template, this paper analysis the current vending machin

12、e in shenzhen market development present situation, through to the vending machine in shenzhen main price problem, the problem such as artificial damage to make analysis and discussion and put forward corresponding solutions, and puts forward the vending machine in the shenzhen markets future develo

13、pment prospects and development opportunities.KeyKey Word:Word: retail form; Vending machines; development of opportunity . . . . III / 29目目 錄錄摘摘 要要 IABSTRACTABSTRACTII第一章第一章 緒緒 論論 11.1 研究背景與研究意義 11.1.1 研究背景 11.1.2 研究理論意義 11.1.3 研究實(shí)際意義 11.2 國(guó)外研究動(dòng)態(tài)與文獻(xiàn)評(píng)述 21.2.1 國(guó)外研究動(dòng)態(tài) 41.2.2 國(guó)研究動(dòng)態(tài) 41.2.3 文獻(xiàn)評(píng)述.31.3 可能的

14、創(chuàng)新點(diǎn) 4第二章第二章 自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與前景自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與前景 52.1 自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 52.2 自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展前景 6第三章第三章 自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展面臨的主要障礙自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展面臨的主要障礙 83.1 銷售產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題.83.2 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類型不足和傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣影響.93.2.1 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類型不足.93.2.2 傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣影響.10 . . . . IV / 293.3 人為損壞因素與機(jī)器服務(wù)性能問(wèn)題.103.3.1 人為損壞因素.103.3.2 機(jī)器服務(wù)性能問(wèn)題.11第四章第四章 自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策 124.1

15、 縮減單位經(jīng)營(yíng)成本控制產(chǎn)品售價(jià) 124.2 拓展產(chǎn)品寬度和促進(jìn)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變 134.2.1 拓展產(chǎn)品寬度.134.2.2 促進(jìn)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變.134.3 人為損壞原因與對(duì)策和完善設(shè)備性能服務(wù).144.3.2 人為損壞原因與對(duì)策.154.3.3 完善設(shè)備性能服務(wù).15結(jié)結(jié) 論論 16參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn) 17致致 18. . . . 1 / 29第一章第一章 緒緒 論論1.11.1 研究背景與研究意義研究背景與研究意義1.1.11.1.1 研究背景研究背景作為 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家之一，我國(guó)人民的生活水平在近 30年發(fā)生了翻天覆地的變化，從溫飽到小康、再到當(dāng)今人們提倡的優(yōu)質(zhì)生活概念，人們的

16、生活標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了巨大的改變。伴隨著近幾年 2008 年奧運(yùn)會(huì)、2010 年世博會(huì)、2011 年世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)等國(guó)際盛宴在我國(guó)舉行，使得部分地區(qū)的城市化得到更活躍的發(fā)展和提升，同時(shí)也使得該地區(qū)人們的生活節(jié)奏與消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生進(jìn)一步的變化，特別是我國(guó)一線大城市和部分沿海地區(qū)如、 、 、 、等，無(wú)論是在生活方式和其他日常消費(fèi)都呈現(xiàn)出追求智能化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷化的發(fā)展趨勢(shì)。在這樣一個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)背景下，自動(dòng)售貨機(jī)被喻為我國(guó)零售業(yè)的新革命力量，以其不受時(shí)間與空間限制，便捷高效的功能優(yōu)勢(shì)受到眾多年輕與前衛(wèi)消費(fèi)者的青睞，勢(shì)必會(huì)在我國(guó)零售界掀起一番新的浪潮。1.1.21.1.2 研究理論意義研究理論意義自動(dòng)

17、售貨機(jī)理論是上一種通過(guò)投幣或者刷卡提供自動(dòng)服務(wù)的設(shè)備，具有 24小時(shí)服務(wù)、方便交易、節(jié)省人力、不被時(shí)間與空間約束的功能優(yōu)點(diǎn)，被稱為全新的零售商業(yè)模式。目前，我國(guó)在自動(dòng)售貨機(jī)這方面有許多研究，其中有由機(jī)械管理開(kāi)發(fā)出版 2004 年 04 期裴進(jìn)靈編寫的一體化硬幣識(shí)別與找零設(shè)計(jì) ，還有商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào) 2006 年 01 期由大宇、紀(jì)鵬編寫的自動(dòng)售貨機(jī)結(jié)構(gòu)安全機(jī)制的設(shè)計(jì)等等，但是經(jīng)本人了解發(fā)現(xiàn)，國(guó)許多文獻(xiàn)的研究集中在自動(dòng)售貨機(jī)部的程序設(shè)計(jì)與功能操作，而在自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展與營(yíng)銷分析上卻存在較大的空白，因此給筆者這次機(jī)會(huì)對(duì)這方面進(jìn)行研究與探討，本論文將以地區(qū)為研究樣本，通過(guò)對(duì)我國(guó)這個(gè)首批對(duì)外開(kāi)放的沿海發(fā)達(dá)

18、城市市的自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)調(diào)查研究與環(huán)境分析，深入了解當(dāng)?shù)匦星?，并以它為樣本模塊，從而輻射、 、等我國(guó)開(kāi)放發(fā)達(dá)地區(qū)，為我國(guó)今后在自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展?fàn)I銷分析這塊貢獻(xiàn)一份綿薄之力。1.1.31.1.3 研究研究實(shí)際意義實(shí)際意義在我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境下，社會(huì)分工朝著精細(xì)化和專業(yè)化進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)在渠道建設(shè)方面，呈現(xiàn)出追求扁平化的趨勢(shì)，企業(yè)管理者想方設(shè)法縮短渠道長(zhǎng)度，而通過(guò)不斷擴(kuò)大渠道寬度，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)渠道的控制能力和反應(yīng)能. . . . 2 / 29力，但同時(shí)，他們卻必須得面臨著各項(xiàng)沉重的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用與成本壓力，包括持續(xù)高漲人力成本、高昂的地租、以與數(shù)目龐大的廣告費(fèi)用等，這些問(wèn)題成為了目前企業(yè)高層管理者最頭疼

19、的問(wèn)題之一。尤其是在當(dāng)前商品同質(zhì)化強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的快消品行業(yè)，一款商品想要進(jìn)入超市貨架的前提就得交一筆高昂進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，還不包括一些商品條碼費(fèi)、優(yōu)質(zhì)貨架費(fèi)、節(jié)假促銷費(fèi)、店慶費(fèi)、年終回扣等等，而且表現(xiàn)出賣場(chǎng)規(guī)模越大費(fèi)用越高的形勢(shì)，如家樂(lè)福、沃爾瑪、新一佳等大型連鎖超市品牌，據(jù)稱一款商品在超市一年的各項(xiàng)費(fèi)用累計(jì)起來(lái)動(dòng)輒幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)，這些高昂的隱形費(fèi)用就足以讓眾多企業(yè)與經(jīng)銷商不堪重負(fù)，何況還有激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所引起額外增加的各種營(yíng)銷費(fèi)用，導(dǎo)致各大企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)空間正不斷被壓縮和吞噬，同時(shí)也促使他們亟需尋找另一條有效的零售發(fā)展渠道。此時(shí)，自動(dòng)售貨機(jī)，它以不占空間、24 小時(shí)服務(wù)、智能便捷的功能優(yōu)勢(shì)吸

20、引了眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和各大投資者的目光，它的發(fā)展應(yīng)用不僅能緩解現(xiàn)在零售行業(yè)的資源短缺困境，并且適應(yīng)了當(dāng)今時(shí)代網(wǎng)絡(luò)化、便捷化、智能化的發(fā)展潮流。自動(dòng)售貨機(jī)這個(gè)行業(yè)一旦形成規(guī)?；⒈粡V泛被消費(fèi)者運(yùn)用，它不僅會(huì)掀起零售業(yè)一場(chǎng)新革命、改變當(dāng)今零售業(yè)的格局，而且還能使我國(guó)社會(huì)資源得更好的優(yōu)化配置。1.21.2 國(guó)外研究動(dòng)態(tài)與文獻(xiàn)評(píng)述國(guó)外研究動(dòng)態(tài)與文獻(xiàn)評(píng)述1.2.11.2.1 國(guó)外國(guó)外研究動(dòng)態(tài)研究動(dòng)態(tài)自動(dòng)售貨機(jī)的歷史甚至可以一直到遠(yuǎn)古時(shí)代的埃與，亞歷山大的科學(xué)家HERON 在其所著的氣體裝置（PNEUMATIKA） 中描述，只要將硬幣投入裝置，水就會(huì)自動(dòng)流出來(lái)。約在公元前 215 年左右，埃與寺院中就安裝了

21、這種裝置，用來(lái)銷售“神圣之水” （圣水） 。著名學(xué)者 Toshio Yokouchi 2010 年在日本東京發(fā)表了Today and Tomorrow ofVending Machine and its Services in Japan ，其中重要提與到了日本獨(dú)特自動(dòng)售貨機(jī)文化，例如自動(dòng)售貨機(jī)在日本的安全服務(wù)應(yīng)用、食品災(zāi)區(qū)供應(yīng)、支持緊急病人等先進(jìn)服務(wù)文化，并指出自動(dòng)售貨機(jī)的未來(lái)發(fā)展前景無(wú)限可能性1。2008 年 1 月 1 日，Xavier Naturel 和 Jean-Marc Odobez 在美國(guó)弗羅里達(dá)州 Tampa 市發(fā)表了一篇Detecting queues vending mac

22、hines:a statistical layered approach論文，重點(diǎn)提出了一種方法進(jìn)行監(jiān)視活動(dòng)門票的自動(dòng)售貨機(jī)視頻監(jiān)控，文中中提出了一種統(tǒng)計(jì)分層的方法，在第一層，幾個(gè)子事件定義使用一種其實(shí)的模型（HMM）檢測(cè)，第二層使用馬爾科夫模型，根據(jù)這個(gè)原理，. . . . 3 / 29實(shí)驗(yàn)結(jié)果按 3 小時(shí)后的正 h30 錄像來(lái)自都靈地鐵站2。學(xué)者 Ahmad Rusdiansyah 2005 年在an integrated model of theperiodic delivery problems for vendingmachine supply chains提出一個(gè)新的自動(dòng)模型和解決

23、步驟的庫(kù)存路由問(wèn)題，為自動(dòng)售貨機(jī)更加智能化控制提供了創(chuàng)新的概念模式3。自動(dòng)售貨機(jī)出現(xiàn)在 20 世紀(jì) 60 年代的歐美，當(dāng)時(shí)在美國(guó)地鐵系統(tǒng)中，人們可以用 1 美分在自動(dòng)售貨機(jī)上買到一塊口香糖，第二次世界大戰(zhàn)后，經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)興的 1957 年，以日本為代表開(kāi)發(fā)出了飲料自動(dòng)售貨機(jī)，只要在飲料自動(dòng)售貨機(jī)中投入 10 日元，就會(huì)在紙杯注入一定量的果汁。1980 年代開(kāi)始，作為一種全新的零售方式，在歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家得到了迅速的普與和發(fā)展，被廣泛地布放在車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、賓館、寫字樓與大街小巷。1.2.21.2.2 國(guó)國(guó)研究動(dòng)態(tài)研究動(dòng)態(tài)自從 1992 年自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入，被喻為我國(guó)零售行業(yè)界的新革命

24、力量，受到許多專家學(xué)者關(guān)注，2010 年，我國(guó)著名學(xué)者湯建銓在自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)體系談到，在國(guó)外，自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展大致經(jīng)歷了導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期和成熟期三個(gè)階段。導(dǎo)入期就是只需要找到合適的位置可以保持自動(dòng)售貨機(jī)的正常運(yùn)營(yíng)；成長(zhǎng)期就是要對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)行專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)和管理，保證在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；那么到了成熟期，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于理性的狀態(tài)，位置的選擇、租金的高低、客流量的大小等直接決定了運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)績(jī)效4。2006 年盧振自動(dòng)售貨機(jī)的特色與運(yùn)營(yíng)中談到，隨著我國(guó)連鎖業(yè)的不斷發(fā)展和 2008 年奧運(yùn)會(huì)以與 2010 年世博會(huì)的舉行，我國(guó)無(wú)店鋪銷售業(yè)態(tài)的發(fā)展獲得了良好的環(huán)境和契機(jī)。尤其是跨國(guó)企業(yè)的加入，會(huì)進(jìn)一步

25、刺激和帶動(dòng)我國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)的生產(chǎn)和應(yīng)用發(fā)展5。2007 年余世明在自動(dòng)售貨機(jī)研究現(xiàn)狀與展望中談到，自動(dòng)售貨機(jī)系統(tǒng)部銷售動(dòng)作實(shí)現(xiàn)方式的研究已基本成熟，性能操作逐漸完善，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，自動(dòng)售貨機(jī)將成為一個(gè)潛在的巨大產(chǎn)業(yè)，繼百貨商店、超市之后掀起第三次零售革命，其發(fā)展前景非常廣闊9。筆者根據(jù)對(duì)上述研究成果的回顧以與通過(guò)收集整理近十多年來(lái)有關(guān)自動(dòng)售貨機(jī)的研究資料，認(rèn)識(shí)到自動(dòng)售貨機(jī)在我國(guó)存在巨大的增長(zhǎng)潛力和發(fā)展空間，在經(jīng)過(guò)近十年的艱難發(fā)展后，我國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)正面臨進(jìn)一步的發(fā)展障礙，但與此同時(shí)，這也許是暗示著自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)的到來(lái)，相信經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)分析并逐個(gè)克

26、服那些發(fā)展障礙，在我國(guó)城市文化發(fā)展與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的推動(dòng)下，自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)可能正迎著它春天的到來(lái)。. . . . 4 / 291.2.31.2.3 文獻(xiàn)評(píng)述文獻(xiàn)評(píng)述這些有關(guān)自動(dòng)售貨機(jī)的理論文獻(xiàn)填補(bǔ)了我國(guó)在這方面的空白，其中湯建銓、盧振、余世明、等人帶頭分析了目前我國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)指出了自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)面臨的部分發(fā)展問(wèn)題與未來(lái)的發(fā)展前景，但他們大多都只是提出了部分發(fā)展問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題少有作出深入的分析和提出相應(yīng)的對(duì)策，為本文的探索留下了一定空間。1.31.3 可能的創(chuàng)新點(diǎn)可能的創(chuàng)新點(diǎn)本文將以我國(guó)地區(qū)為研究模塊，通過(guò)對(duì)市的自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)進(jìn)行研究和探討。與以往文獻(xiàn)比較，本文可能存在以下主要區(qū)別：

27、第一，以往文獻(xiàn)多研究集中在自動(dòng)售貨機(jī)的技術(shù)理論上或者只是簡(jiǎn)單提出了某些制約自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展因素，缺乏更深入的分析，對(duì)此，我將嘗試深入探索自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，并找出制約自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)的主要發(fā)展障礙，特別是有關(guān)自動(dòng)售貨機(jī)產(chǎn)品售價(jià)問(wèn)題，做了深入的分析，并提出了個(gè)人的看法。第二，本文將更多的從營(yíng)銷的角度出發(fā)，以目標(biāo)市場(chǎng)為中心，從消費(fèi)者的角度去分析和研究自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展。第二章第二章 自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景2.12.1 自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀自動(dòng)售貨機(jī)以其便捷高效、不占空間、24 小時(shí)全天候服務(wù)等特點(diǎn)引領(lǐng)著新一代的零售

28、方式，從 1992 年開(kāi)始，日本、國(guó)部分資金雄厚的企業(yè)開(kāi)始在我國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)排兵布陣，到 1997 南開(kāi)戈德集團(tuán)開(kāi)發(fā)出我國(guó)第一臺(tái)同時(shí)具有國(guó)貨幣識(shí)別系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)14，繼而伊利集團(tuán)在 2010 年世博會(huì)上展示了 136 臺(tái)自動(dòng)牛奶售貨機(jī)，澳柯瑪智能售貨機(jī)助力 2011 世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，在不經(jīng)不覺(jué)間，自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)入我國(guó)地區(qū)將近 20 個(gè)年頭，經(jīng)過(guò)這些年經(jīng)濟(jì)歲月與市場(chǎng)風(fēng)雨的洗禮，能夠在市場(chǎng)站得住腳的也寥寥無(wú)幾，目前在市場(chǎng)上生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的主要有：澳柯瑪自動(dòng)售貨機(jī)、友寶自動(dòng)售貨機(jī)、南開(kāi)戈德集團(tuán)、富宏自動(dòng)售貨機(jī)，剩下的還有部分個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，其中目前市場(chǎng)上的自動(dòng)售貨機(jī)投放 80%屬于是澳柯瑪和友

29、寶，20%被其余剩下的廠商分割。雖然自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)入我國(guó)已將近 20 年，但自動(dòng)售貨機(jī)在的發(fā)展?fàn)顩r仍然不容樂(lè)觀，由于自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)營(yíng)前期投入成本較高而且資金回收慢，據(jù)業(yè)人士介紹，不計(jì)其它的管理費(fèi)、維修費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)，單單一臺(tái)機(jī)器的成本價(jià)格就在 3 萬(wàn). . . . 5 / 29元左右，每臺(tái)機(jī)器的日銷售額要達(dá)到 200 元才能保持成本，相對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)需求情況，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)布點(diǎn)方面還沒(méi)達(dá)到規(guī)?；?，在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，企業(yè)難以收獲規(guī)模報(bào)酬，這樣一來(lái)，自動(dòng)售貨機(jī)所售的產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)（這里的價(jià)格優(yōu)勢(shì)主要是與連鎖便利店的相比較） ，反過(guò)來(lái)又會(huì)影響市場(chǎng)需求量，形成一個(gè)難以突破的發(fā)展瓶頸，關(guān)于這點(diǎn)，本文在后面第三章會(huì)有深

30、入的分析。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前市的自動(dòng)售貨機(jī)營(yíng)運(yùn)保有量大約 2500 臺(tái)，主要分布在地鐵站出口、商業(yè)辦公大樓、機(jī)場(chǎng)、大學(xué)校園、居民社區(qū)等，呈現(xiàn)出福田區(qū)和羅湖區(qū)為主要分布，向南山區(qū)延伸的趨勢(shì)，這些自動(dòng)售貨機(jī)多為飲料銷售，其他的食品較少，銷售產(chǎn)品類型單一，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)業(yè)人員消息，若按日銷售量 200 元做比較，以上自動(dòng)售貨機(jī)僅有 15%是處于盈利情況，65%維持盈虧平衡，則 20%是處于虧損狀態(tài)。市布機(jī)結(jié)構(gòu)表地點(diǎn)分布類型占總體百分比地點(diǎn)分布類型占總體百分比車站與地鐵24%居民社區(qū)7%公司和工廠35%醫(yī)院7%學(xué)校18%其他9%數(shù)據(jù)來(lái)源：市澳柯瑪自動(dòng)售貨機(jī)在自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)營(yíng)模式上，目前在主要有四種經(jīng)

31、營(yíng)模式，第一種是由經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)勁的專業(yè)運(yùn)營(yíng)商整體購(gòu)買。第二種是合資或合作的形式，雙方共同看好某個(gè)市場(chǎng)，一拍即合。充分利用各自的優(yōu)勢(shì)，共同進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。第三種是利用租賃的方式，以租代售，扶持一些有意在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的創(chuàng)業(yè)者。第四種方式是，由生產(chǎn)廠商自己操作，例如南開(kāi)戈德集團(tuán)實(shí)力雄厚，產(chǎn)、銷和經(jīng)營(yíng)都是一體化，如澳柯瑪自動(dòng)售貨機(jī)則主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)研發(fā)，不涉足對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，據(jù)說(shuō)澳柯瑪在的自動(dòng)售貨機(jī)都是 托通郵中國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理，自身則專心于機(jī)器的研發(fā)生產(chǎn)，目前它生產(chǎn)的自動(dòng)售貨機(jī)已打入美國(guó)市場(chǎng)。根據(jù)對(duì)國(guó)外自動(dòng)售貨機(jī)的研究理論表明，自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)上的生命周期為：?jiǎn)?dòng)期、發(fā)展期、成熟期這三個(gè)發(fā)展階段202

32、0。目前自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r不是很好，只能算是啟動(dòng)期或介于啟動(dòng)期與發(fā)展期之間，但正是因?yàn)檫@樣，顯示出了它巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力和廣闊的發(fā)展空間，鑒于市的龐大人的口需求和優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，自動(dòng)售貨機(jī)在市的發(fā)展前景美好，潛力無(wú)限。2.22.2 自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展前景自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展前景. . . . 6 / 29自動(dòng)售貨機(jī)象征著高科技、新生活時(shí)代的來(lái)臨，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家早已被廣泛應(yīng)用，在國(guó)外，自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)深深的融入了他們的生活，遍布各行各業(yè)，除了普通的飲料自動(dòng)售貨機(jī)、香煙自動(dòng)售貨機(jī)、食品自動(dòng)售貨機(jī)外，還有披薩自動(dòng)售貨機(jī)、肉餅漢堡自動(dòng)售貨機(jī)、泳衣自動(dòng)售貨機(jī)、化妝品自動(dòng)

33、售貨機(jī)、鞋類自動(dòng)售貨機(jī)、蘋果 iPod 自動(dòng)售貨機(jī)、黃金自動(dòng)售貨機(jī)、汽車自動(dòng)售貨機(jī)等等，甚至還有活龍蝦自動(dòng)售貨機(jī)，由此可見(jiàn)，自動(dòng)售貨機(jī)在發(fā)達(dá)國(guó)家的運(yùn)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象。自動(dòng)售貨機(jī)不僅為發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)?lái)了生活的時(shí)尚和便捷，同時(shí)讓那些國(guó)家的社會(huì)資源得到更優(yōu)化的配置，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大的貢獻(xiàn)，其中最經(jīng)典的莫過(guò)于日本世界上最大的自動(dòng)售貨機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)，根據(jù)一項(xiàng) 2005 年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本擁有自動(dòng)售貨機(jī)近 600 萬(wàn)臺(tái)，其出售商品多達(dá) 6000 種，年?duì)I業(yè)額達(dá) 7 兆1120 億日元，折合人民幣近 5000 億，每年僅飲料的銷售達(dá) 1593 億元人民幣，按日本人口計(jì)算，平均每 20 人就擁有一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)

34、，平均每人日消費(fèi)大56000 日元，08 年可口可樂(lè)公司在日本就投放了 100 多萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，其銷量占到總銷量的 70%。還有一項(xiàng) 2002 年關(guān)于美國(guó)和歐洲數(shù)據(jù)，美國(guó)擁有近 700萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，平均 40 人就擁有一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，其年銷售額達(dá) 300 億美元，而歐洲則平均 60 人就擁有一臺(tái)，每臺(tái)日銷量達(dá) 50 到 100 美元不等，當(dāng)時(shí)全世界處于運(yùn)營(yíng)中的自動(dòng)售貨機(jī)擁有量約 1800 萬(wàn)臺(tái)，行業(yè)年銷售額超過(guò) 2500 億美元，美國(guó) 2002 年 4 月 5 日出版的幸福雜志介紹，美國(guó)在 2001 年自動(dòng)售貨業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率為 21.4%，在 19962002 年度中，自動(dòng)售貨業(yè)以平均增長(zhǎng)利

35、潤(rùn) 78.4%雄居發(fā)展速度最快的行業(yè)榜首，下面是一項(xiàng)數(shù)據(jù)由日本自動(dòng)售貨機(jī)制造協(xié)會(huì)在2000 發(fā)布關(guān)于世界自動(dòng)售貨機(jī)的調(diào)查一覽表： 主要國(guó)家地區(qū)自動(dòng)售貨業(yè)數(shù)據(jù)一覽表：國(guó)家地區(qū)保有量（萬(wàn)臺(tái)）年產(chǎn)量（萬(wàn)臺(tái)）銷售額（億元）美國(guó)（1997 年）27045242日本（2000 年）56061（1998 年）544.23歐洲（2000 年）320約 35約 127數(shù)據(jù)來(lái)源：(1)American Census Bureau1997 (2)Japan Automatic Vending Machine Manufacturer Association 2000 可以看出自動(dòng)售貨機(jī)在國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展應(yīng)用已

36、經(jīng)達(dá)到了一定的成熟階段，不僅豐富了人們的生活，還創(chuàng)造了可觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，然而，縱觀. . . . 7 / 29我們國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展情況，與別人相比還是有一定的距離，但正是如此，他們發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展軌跡別是我們未來(lái)發(fā)展的一面鏡子，突顯出我們?cè)谶@方面的強(qiáng)大的增長(zhǎng)潛力和廣闊的發(fā)展空間，根據(jù)市 2010 年全國(guó)人口公報(bào)數(shù)據(jù)顯示，城區(qū)城市人口為 1037 萬(wàn)，若加上各區(qū)農(nóng)村人口、下轄縣人口還有流動(dòng)人口的話將超過(guò) 1300 萬(wàn)，那么按人口計(jì)算，目前市的每 10000 人才擁有一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，而日本 20 人一臺(tái)，美國(guó) 40 人一臺(tái)，歐洲的 60 人一臺(tái)，說(shuō)明了市在自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展空間依然很大，假設(shè)未來(lái)我

37、們只是按 500 人擁有一臺(tái)計(jì)算，即全市自動(dòng)售貨機(jī)容量是 3 萬(wàn)臺(tái)，每臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)每日銷售額為 200 元人民幣計(jì)算，則一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)每年銷售就是 72000 元，那么市自動(dòng)售貨機(jī)創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額=72000*30000，就達(dá)到 21.6 億元，而且這只是以 500 人擁有一臺(tái)，若按每臺(tái)機(jī)器每日維持成本的 200 元銷售額的計(jì)算結(jié)果，未來(lái)發(fā)展達(dá)到與日本、美國(guó)、歐洲的成熟階段，按保守計(jì)算，屆時(shí)市自動(dòng)售貨機(jī)年銷售額可高達(dá) 540 億元。自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展不僅符合城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，同時(shí)符合了城市的綠色環(huán)保生活環(huán)境的要求，2011 年世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，為整理市容市貌，數(shù)百個(gè)路邊的郵報(bào)亭被銷撤掉，為自動(dòng)售貨

38、機(jī)行業(yè)的發(fā)展提供了信心和環(huán)境?？偠灾S著市經(jīng)濟(jì)和城市文明的進(jìn)一步提高，人們消費(fèi)方式漸漸跟隨國(guó)際化改變，自動(dòng)售貨機(jī)業(yè)在市的發(fā)展?jié)摿o(wú)限，前景光明。第三章第三章 自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展面臨的主要障礙自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展面臨的主要障礙3.13.1 產(chǎn)品銷售價(jià)格問(wèn)題產(chǎn)品銷售價(jià)格問(wèn)題產(chǎn)品價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中重要的因素之一，它直接關(guān)系到市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度，影響市場(chǎng)需求和企利潤(rùn)的多少，因此產(chǎn)品價(jià)格的制定必須嚴(yán)格按照科學(xué)合理方法并且要符合市場(chǎng)需求的規(guī)律，不僅要考慮到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，更要建立在以顧客需求為中心，圍繞著企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)者、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)自身?xiàng)l件、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與變化趨勢(shì)等方面去分析思考，再通過(guò)市場(chǎng)

39、實(shí)際調(diào)研和實(shí)驗(yàn)，這樣制定出來(lái)的價(jià)格才能更加市場(chǎng)的需求與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展6。目前，產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題是制約自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展的主要障礙之一，在上一章節(jié)提到，由于市自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展尚處于初級(jí)階段，所有經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括機(jī)器購(gòu)買費(fèi)用、維修費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用、管理費(fèi)用和產(chǎn)品進(jìn)貨成本等等都是一筆數(shù)目不菲的費(fèi)用，如下列表; 一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)的基本成本結(jié)構(gòu)表：費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用說(shuō)明費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用說(shuō)明機(jī)器費(fèi)用目前一臺(tái)市場(chǎng)價(jià)格在銷售產(chǎn)品成通常是產(chǎn)品標(biāo)價(jià)的 65%. . . . 8 / 292.5 萬(wàn)3 萬(wàn)本75%場(chǎng)地費(fèi)用一般 20003000 元每年機(jī)器用電費(fèi)用一天平均 7 度/臺(tái)，即一年約 2000 元每臺(tái)管理維修費(fèi)用5001000

40、元/年機(jī)器每年損耗費(fèi)用一臺(tái)一般 10 年報(bào)廢，約以10%的損耗率資料來(lái)源：自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)如圖所示，這些繁多的成本費(fèi)用限制了自動(dòng)售貨機(jī)所銷售的產(chǎn)品價(jià)格空間，因此，導(dǎo)致自動(dòng)售貨機(jī)所提供的產(chǎn)品價(jià)格與那些便利店銷售的同類產(chǎn)品價(jià)格相比缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大部分產(chǎn)品價(jià)格與便利店的相比往往還要高一些，這樣便很大程度上降低了自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)影響力，達(dá)不到所預(yù)期的需求效果，不利于市場(chǎng)開(kāi)拓產(chǎn)和發(fā)展。實(shí)際調(diào)查中有關(guān)幾款商品的價(jià)格對(duì)比表：產(chǎn)品/產(chǎn)品銷售方式自動(dòng)售貨機(jī)便利店購(gòu)物超市農(nóng)夫山泉礦泉水（小瓶）2.5 元2 元2 元可口可樂(lè)（灌裝）3 元2.5 元2.5 元蘋果醋（灌裝）5 元4.5 元4 元果粒橙（小瓶

41、）4 元4 元3.5 元和其正涼茶4.5 元4.5 元4 元我們知道，目前在快速消費(fèi)品市場(chǎng)上絕大多數(shù)商品趨向同質(zhì)化，在質(zhì)量不差上下的情況下，價(jià)格便在很大程度上決定著人們的購(gòu)買需求，在這方面，我們中國(guó)的居家大媽便是最有發(fā)言權(quán)的，哪里的超市在哪天促銷降價(jià)了，是她們?nèi)粘１亓牡脑掝}，然后到了促銷那天在超市或購(gòu)物中心的門口肯定會(huì)看到一群大媽阿姨早早排起了的長(zhǎng)龍搶購(gòu)隊(duì)伍，這不剛剛好有個(gè)活生生的例子，在今年上半年國(guó)際金價(jià)狂跌之下，中國(guó)大媽瘋狂橫掃各大黃金店鋪，后來(lái)各大媒體還報(bào)道“中國(guó)大媽完勝華爾街”之說(shuō)，當(dāng)然在此并不是對(duì)此給予支持，只是想側(cè)面說(shuō)明價(jià)格對(duì)市場(chǎng)需求方面的影響力。自動(dòng)售貨機(jī)想要改變它的發(fā)展困境就必

42、須突破高格這道門檻，這不僅是自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)所面臨的難題，而是任何革命性的產(chǎn)品或一個(gè)全新發(fā)展模式剛剛進(jìn)入市場(chǎng)都必須經(jīng)歷的一個(gè)艱難階段，這是我們營(yíng)銷學(xué)中產(chǎn)品生命周期理論中產(chǎn)品導(dǎo)入期的特征，只要突破了這個(gè)階段，便進(jìn)入規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，象征著成長(zhǎng)期或成熟期的到來(lái)，例如當(dāng)前自動(dòng)售貨機(jī)在部分發(fā)達(dá)的國(guó)家已經(jīng)在成長(zhǎng)期甚至成熟期這個(gè)階段了，所以現(xiàn)在我們要做的就是學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家在這方面的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，如何通過(guò)科學(xué)合理縮減經(jīng)營(yíng)成本，制定出符合市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)品價(jià)格策略，采用成本加成法抑或采用盈虧平衡定價(jià)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)定價(jià)，還. . . . 9 / 29有如何有序漸進(jìn)的擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)報(bào)酬等等，通過(guò)各種經(jīng)營(yíng)策略

43、和方法提升產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，在本文后面第四章再做探討與分析。3.23.2 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類型不足和傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣影響產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類型不足和傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣影響3.213.21 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類型不足產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類型不足根據(jù)目前對(duì)市場(chǎng)自動(dòng)售貨機(jī)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的受訪人員認(rèn)為自動(dòng)售貨機(jī)所提供的產(chǎn)品圍較窄，產(chǎn)品類型也很少，指出貨架上 80%以上都是飲料類，極少部分銷售小食品，缺乏科學(xué)的產(chǎn)品組合策略，這樣顯然并不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化同時(shí)也不能很好的滿足目標(biāo)顧客的需求，根據(jù)國(guó)外的自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展歷史，飲料是目前作為主要銷售對(duì)象，特別是到了夏天，飲料的銷量占據(jù)了大部分營(yíng)業(yè)額，但是過(guò)了夏天到了秋東季節(jié)后，市場(chǎng)上的飲料需求便大幅度下滑，況

44、且，目前市場(chǎng)上的自動(dòng)售貨機(jī)很少具備有熱冷雙控裝置，缺乏技術(shù)的支持，因此，經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)該因地制宜和因時(shí)制宜，針對(duì)目標(biāo)顧客需求的實(shí)際情況，結(jié)合氣候季節(jié)的變換，對(duì)貨架上的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇分類，從而更能適應(yīng)市場(chǎng)需求。3.2.23.2.2 傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣影響傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣影響自動(dòng)售貨機(jī)的到來(lái)象征的高科技、新的生活時(shí)代，做為我國(guó)零售業(yè)的一種新的發(fā)展模式，引領(lǐng)者人們新的生活與消費(fèi)方式，既然它屬于一種新生物，若要被市場(chǎng)認(rèn)可則必然需經(jīng)過(guò)一段過(guò)渡期，過(guò)去一直以來(lái)，人們習(xí)慣了在超市與便利店的購(gòu)物方式，對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)這種自助購(gòu)物模式仍然不太習(xí)慣，也缺乏了解，就如一個(gè)外國(guó)人剛剛進(jìn)入我們的生活一樣，大多數(shù)人對(duì)外國(guó)人不了解，都持

45、著保守觀望的態(tài)度，隨著相互接觸日子長(zhǎng)了，語(yǔ)言也便能相通熟談了。根據(jù)調(diào)查過(guò)程中，多人表示知道自動(dòng)售貨機(jī)這個(gè)新事物，但有 80%以上人回答沒(méi)有用過(guò)自動(dòng)售貨機(jī)，因此很多人都不知道怎么去使用它，更談不上去習(xí)慣消費(fèi)了。有學(xué)者發(fā)表過(guò)一項(xiàng)數(shù)據(jù)，人們?cè)谌粘Ｉ钪?75%以上是屬于習(xí)慣性的消費(fèi)，而且這種消費(fèi)習(xí)慣是經(jīng)過(guò)日積月累而形成的，不是一天一夜就能改變，但要促使自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展就必須改變?nèi)藗冞^(guò)去的消費(fèi)習(xí)慣，打破傳統(tǒng)的消費(fèi)意識(shí)，如何通過(guò)各種方法讓人們更快的出接受它、習(xí)慣它，是當(dāng)前自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)發(fā)展的重要難題。因此，產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)類型不足與傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣制約了自動(dòng)售貨機(jī)目前在市場(chǎng)的發(fā)展步伐，企業(yè)要向贏得市場(chǎng)，就必須在

46、這方面投入更多的努力，針對(duì)市場(chǎng)情況，制定出全面有效的問(wèn)題解決方案。3.33.3 人為破壞因素與機(jī)器服務(wù)性能問(wèn)題人為破壞因素與機(jī)器服務(wù)性能問(wèn)題. . . . 10 / 293.3.13.3.1 人為破壞因素人為破壞因素人為對(duì)機(jī)器的損壞是自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)營(yíng)者最為頭疼的問(wèn)題的之一，目前我國(guó)城市居民的綜合素質(zhì)水平仍然不夠高，像、地區(qū)，外來(lái)者居多，總體人員素質(zhì)參差不齊，加上由于自動(dòng)售貨機(jī)是 365 天，每天 24 小時(shí)放置在街道或外面，缺乏有效的實(shí)時(shí)監(jiān)控，特別是到了深夜，街道上人員流動(dòng)少，某些人便趁機(jī)用硬物破壞自動(dòng)售貨機(jī)，盜取機(jī)器的貨物，為了一點(diǎn)貨物，就把一臺(tái)價(jià)值幾萬(wàn)元的機(jī)器給毀了，還有些喝醉酒無(wú)聊的年輕人

47、故意破壞自動(dòng)售貨機(jī)，踢打機(jī)身或用卡片堵塞吃貨口，許多自動(dòng)售貨機(jī)的經(jīng)營(yíng)者因此蒙受了巨大的虧損，不得不縮減自動(dòng)售貨機(jī)的經(jīng)營(yíng)量，并只能把經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選在相對(duì)安全的地方，如地鐵、車站或醫(yī)院部，據(jù)說(shuō)前幾年澳柯瑪自動(dòng)售貨機(jī)公司在市場(chǎng)試點(diǎn)布機(jī)本來(lái)布置了100 多臺(tái)，但正是發(fā)生了許多類似的損壞事件，該公司便只能縮減經(jīng)營(yíng)量，并且大部分只限在地鐵站經(jīng)營(yíng)，因?yàn)榈罔F站有監(jiān)控?cái)z像機(jī)，比較安全。像這樣的人為損壞現(xiàn)象在、 、等大都市也很普片，根據(jù)過(guò)往資料顯示，一般放置在馬路兩邊的自動(dòng)售貨機(jī)都曾 100%被人為破壞過(guò)，當(dāng)然這種行為在國(guó)外也有，但他們的人為損壞率較低，如日本和美國(guó)的人為損壞率僅為千分之三。人為破壞極大打擊了自動(dòng)售貨

48、機(jī)經(jīng)營(yíng)者的信心，是目前阻礙自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的主要障礙之一。3.3.23.3.2 機(jī)器性能服務(wù)問(wèn)題機(jī)器性能服務(wù)問(wèn)題自動(dòng)售貨機(jī)是一種便捷化、智能化的產(chǎn)品，在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，在技術(shù)上也趨向完善，市大部分地區(qū)的自動(dòng)售貨機(jī)只是運(yùn)用來(lái)銷售飲料或一些小食品，應(yīng)用圍較窄，而且技術(shù)還有待完善。首先，在支付方式上，目前市自動(dòng)售貨機(jī)大部分只接受 1 元硬幣、5 元紙幣、10 元紙幣或 20 元紙幣，有時(shí)人們想從自動(dòng)售貨機(jī)中購(gòu)買消費(fèi)，但卻苦愁身上沒(méi)有零錢，只能尋找便利店解決，還有自動(dòng)售貨機(jī)性能的安全可靠性不足，許多曾在自動(dòng)售貨機(jī)上消費(fèi)的消費(fèi)者表示在自動(dòng)售貨機(jī)上付款后，遇到機(jī)器沒(méi)有找余或者是少找錢的情況，

49、消費(fèi)者若想再次光顧自動(dòng)售貨機(jī)的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生遲疑了，這樣的事本人也親身經(jīng)歷過(guò)一次，我平常也很少到自動(dòng)售貨機(jī)上購(gòu)買，有一次天氣較熱，剛剛從地鐵站出來(lái)路過(guò)一個(gè)自動(dòng)售貨機(jī)，感覺(jué)口渴便想去買瓶水止渴，接著把一 10 紙幣放進(jìn)去后點(diǎn)飲料，誰(shuí)知飲料出來(lái)了，卻沒(méi)有給我找錢，由于匆忙趕時(shí)間便離開(kāi)了，所以，機(jī)器性能技術(shù)上的紕漏是自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)要克服的另一難題，并且要通過(guò)合適有效的售后服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)與防這些不足，消除消費(fèi)者對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的. . . . 11 / 29顧慮，這樣才能促使自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)進(jìn)一步健康的發(fā)展。第四章第四章 自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策4.14.1 縮短單位經(jīng)營(yíng)成本控制產(chǎn)品售價(jià)縮

50、短單位經(jīng)營(yíng)成本控制產(chǎn)品售價(jià)在前面的討論中，我們知道產(chǎn)品價(jià)格因素是阻礙自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)發(fā)展的重要因素之一，由于前期自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)營(yíng)成本較高，不得不抬高產(chǎn)品的價(jià)格，導(dǎo)致它與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者相比之下，在價(jià)格上處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，嚴(yán)重影響了自動(dòng)售貨機(jī)在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力，因此，如何壓縮經(jīng)營(yíng)成本，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格便是本節(jié)重要的討論主題。在這里，針對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)目前在市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r的思考與分析，以與借鑒過(guò)去國(guó)外的經(jīng)營(yíng)案例，大概得出三種解決策略，分別是規(guī)模采購(gòu)、確定合適的產(chǎn)品定價(jià)方法、拓展自動(dòng)售貨機(jī)收益面。1.第一種是規(guī)模采購(gòu)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，但采購(gòu)數(shù)量達(dá)到一定的程度便可以大大減低單位采購(gòu)成本，產(chǎn)生規(guī)模效益，這

51、樣企業(yè)便可以更好控制價(jià)格的空. . . . 12 / 29間了，那么投資者在經(jīng)營(yíng)自動(dòng)售貨機(jī)的各項(xiàng)采購(gòu)成本當(dāng)中，可以獲得較大的規(guī)?？臻g的就是自動(dòng)售貨機(jī)的采購(gòu)與銷售產(chǎn)品的成本了，據(jù)說(shuō)，目前自動(dòng)售貨機(jī)在美國(guó)的成本價(jià)格只有中國(guó)的 65%左右，說(shuō)明其中還有較大的成本降低空間，只要在經(jīng)營(yíng)規(guī)模上能夠達(dá)到一定的數(shù)量，成本就自然而然得到相應(yīng)的下降了，另一方面就是自動(dòng)售貨機(jī)銷售的產(chǎn)品規(guī)模采購(gòu)，目前我國(guó)各大超市和購(gòu)物中心對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商提出各種琳瑯滿目的隱形費(fèi)用要求，例如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)、堆頭費(fèi)、條碼費(fèi)等等，而且還規(guī)定產(chǎn)品在超市了價(jià)格還要賣的比外面更低，因此生產(chǎn)商的利潤(rùn)逐漸被削薄，企業(yè)急需開(kāi)發(fā)另外的銷售渠道，正好符合當(dāng)前

52、的發(fā)展形勢(shì)，此時(shí)，自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)營(yíng)者若能集規(guī)模采購(gòu)的話定會(huì)受到企業(yè)生產(chǎn)商的歡迎，同時(shí)也會(huì)獲得許多進(jìn)貨價(jià)格的優(yōu)惠，這樣便能相應(yīng)的壓縮了成本，更好地控制產(chǎn)品價(jià)格空間了。2.第二種是確定合適產(chǎn)品的定價(jià)方法。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前自動(dòng)售貨機(jī)的經(jīng)營(yíng)者采用的是成本定價(jià)法，所謂成本定價(jià)法就是按產(chǎn)品的單位成本加上一定的毛利定出售價(jià)即是：P=c*（1+r）,其中 P 是商品價(jià)格，c 是商品單位總成本，r 是商品加成率，從這個(gè)公式我們可以看出，c 是營(yíng)銷商品售價(jià) P 的關(guān)鍵，而根據(jù)目前自動(dòng)售貨機(jī)在我國(guó)尚屬于初級(jí)階段，單位經(jīng)營(yíng)成本較高，從而導(dǎo)致了制定出來(lái)的價(jià)格 P 偏高于市場(chǎng)的一般水平，與市場(chǎng)實(shí)際脫離，價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，因

53、此抑制了市場(chǎng)對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的需求，阻礙了自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。綜合我們前面的分析，如何突破數(shù)量獲得規(guī)模報(bào)酬是目前自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展重要關(guān)鍵，因此，我提出采用盈虧平衡與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向相結(jié)合的定價(jià)法，盈虧平衡定價(jià)法是運(yùn)用損益平衡原理實(shí)行的一種保本定價(jià)方法，計(jì)算出盈虧平衡點(diǎn)：盈虧平衡點(diǎn)銷量=固定成本/單價(jià)-單位變動(dòng)盈虧平衡點(diǎn)銷售額=固定成本/1-單位變動(dòng)成本率這個(gè)公式可以理解為在規(guī)定預(yù)期市場(chǎng)需求量多少情況下，企業(yè)保本，隨著市場(chǎng)實(shí)際銷量的在預(yù)期銷量的基礎(chǔ)上升利潤(rùn)也隨著上升，這個(gè)公式的側(cè)重點(diǎn)就是未來(lái)的預(yù)期銷量，另一個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是根據(jù)主要競(jìng)爭(zhēng)者而靈活制定具出有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)價(jià)格的方法，根據(jù)目前

54、自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展?fàn)顩r，需創(chuàng)新地把兩種定價(jià)法有機(jī)結(jié)合在一起運(yùn)用，綜合兩種定價(jià)方法的優(yōu)勢(shì)，才能使自動(dòng)售貨機(jī)更好的發(fā)展，現(xiàn)在我們不能僅僅著眼短期利益，更要放眼于未來(lái)，把量做上來(lái)，要敢于拼搏。如曾經(jīng)被稱為價(jià)格屠夫格蘭仕便是一個(gè)經(jīng)典例子，在微波爐剛開(kāi)始進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，每臺(tái)市場(chǎng)價(jià)格平均在 2000 元左右，這個(gè)價(jià)格抑制了許多人想購(gòu)買微波爐的欲望，同時(shí)也極大限制了微波爐行業(yè)的發(fā)展，這與目前自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的情況類似，但格蘭仕集團(tuán)決策者看準(zhǔn)了市場(chǎng)需求情況，是產(chǎn)品高價(jià)格暫時(shí)掩蓋了當(dāng)時(shí)微波爐市場(chǎng)的真實(shí)需求面目，果斷提出把價(jià). . . . 13 / 29格砍到 1000 元每臺(tái)，果不其然，這一砍解放了大量的市場(chǎng)需

55、求，頓時(shí)產(chǎn)生了大量的需求訂單，促使企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模便達(dá)到了大幅度的提升，也獲取了可觀的規(guī)模效益，從而做到真正地縮減了生產(chǎn)成本，后來(lái)格蘭仕集團(tuán)繼續(xù)再將微波爐砍到 600 元每臺(tái)，那原本被掩蓋的市場(chǎng)需求便像決堤的水霸一樣洶涌而出，市場(chǎng)訂貨單滿天飛，格蘭仕在微波爐行業(yè)獲得了空前的成功，同時(shí)使整個(gè)微波爐行業(yè)從市場(chǎng)導(dǎo)入期快速就步入了高速的發(fā)展期甚至成熟期，為后人留下了不朽的經(jīng)典。3.第三種是拓展自動(dòng)售貨機(jī)收益面。過(guò)去，人們只是通過(guò)自動(dòng)售貨機(jī)銷售產(chǎn)品而獲取差價(jià)利潤(rùn)，但現(xiàn)在，隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)不僅僅局限于銷售產(chǎn)品，它還可以是一個(gè) 365 天固定的載體，通過(guò)機(jī)身設(shè)置的電子屏向群眾傳播各種有效的

56、媒體廣告信息，因此可以從廣告主身上獲取一筆廣告費(fèi)用，作為補(bǔ)貼開(kāi)始的不高銷售利潤(rùn)，使自動(dòng)售貨機(jī)能夠在市場(chǎng)上站得住腳，維持日常經(jīng)營(yíng)。這三種方法它不是獨(dú)立的，而是可以綜合運(yùn)用，倘若自動(dòng)售貨機(jī)的經(jīng)營(yíng)者能夠結(jié)合自身的資源，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況，把這三種辦法有機(jī)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，相信定能收到滿意的效果。4.24.2 拓展產(chǎn)品寬度和促進(jìn)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變拓展產(chǎn)品寬度和促進(jìn)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變4.2.14.2.1 拓展產(chǎn)品寬度拓展產(chǎn)品寬度由于自動(dòng)售貨機(jī)自身特征原因，能夠經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品數(shù)量是相對(duì)有限的，它不像便利店和超市那樣擁有寬廣的貨架空間，可以列各種各樣的商品貨物，因此這就非?？简?yàn)自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)貨架商品的選擇了，

57、而且會(huì)直接影響到它的總體銷售額度，對(duì)此，我建議可按照先前提出因地制宜、因時(shí)制宜的原則。所謂因地制宜就是先清楚了解布機(jī)地點(diǎn)位置，確定主要消費(fèi)對(duì)象，根據(jù)他們的消費(fèi)需求特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品投放選擇，例如，該機(jī)器投放點(diǎn)是工廠門口，那么根據(jù)他們消費(fèi)需求，就可以提供多款食品類，如方便面、豆腐干等零食，再配合幾款大眾型飲料，若是靠近運(yùn)動(dòng)中心，則可在體能補(bǔ)充類飲料多做投放，那么，除了要因地制宜外，我們還要應(yīng)該按照因時(shí)制宜的原則，就是建立在確定目標(biāo)顧客的基礎(chǔ)上，根據(jù)人們需求隨著季節(jié)的更換而變化的特征對(duì)銷售產(chǎn)品進(jìn)行選擇，例如到了冬天，人們喝飲料便會(huì)偏向熱飲，晚上不大愿意出來(lái)走動(dòng)，特別是地區(qū)居民，晚上有習(xí)慣吃宵夜的特點(diǎn)，此

58、時(shí)在居民社區(qū)樓下的自動(dòng)售貨機(jī)若能提供一瓶熱的維他奶和薯?xiàng)l的話，肯定會(huì)更受她們歡迎，按照因地制宜、因時(shí)制宜的原則，相信這樣具有貼心針對(duì)性的服務(wù)定能促進(jìn)動(dòng)售貨機(jī)更好融入消費(fèi)者的生活。. . . . 14 / 294.2.24.2.2 促進(jìn)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變促進(jìn)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變目前而言，相對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的自助消費(fèi)方式，人們還是更傾向于傳統(tǒng)的超市與便利店，大多數(shù)人對(duì)售貨機(jī)缺乏了解，很少甚至沒(méi)接觸使用過(guò)自動(dòng)售貨機(jī)，當(dāng)然，這是新生事物的一般規(guī)律，而我們要做的就是找出適當(dāng)?shù)姆椒ù龠M(jìn)它的轉(zhuǎn)變，加速行業(yè)的發(fā)展，那么可以采用以部分帶動(dòng)群體的方法，就如先富帶后富，針對(duì)市場(chǎng)分析，發(fā)現(xiàn)那部分容易接受新消費(fèi)方式的人群，他們往往是一些

59、前衛(wèi)大膽的年輕人，通過(guò)機(jī)身設(shè)置的電子屏播放時(shí)尚、便捷、智能的自動(dòng)售貨機(jī)購(gòu)物畫面，吸引他們的注意，從廣告畫面上給他們灌輸自動(dòng)購(gòu)物的消費(fèi)方式，誘導(dǎo)他們消費(fèi)，除了畫面宣傳之外，更重要的就是堅(jiān)持持續(xù)不斷地給顧客提供便捷優(yōu)惠的服務(wù)，促使他們心自發(fā)地去改變消費(fèi)方式那才最基本的，隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們消費(fèi)意識(shí)的提高，便捷、智能、快速是生活的必然選擇。4.34.3 人為損壞原因與對(duì)策與完善設(shè)備性能服務(wù)人為損壞原因與對(duì)策與完善設(shè)備性能服務(wù)人為損壞與機(jī)器設(shè)備技術(shù)不足是影響自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)發(fā)展的主要因素，本節(jié)將分開(kāi)探討這兩個(gè)主要問(wèn)題。4.3.14.3.1 人為損壞原因與對(duì)策人為損壞原因與對(duì)策人為損壞一般分為三種原因

60、:第一種是個(gè)人盜竊，往往發(fā)生在偏僻的街道和居民住宅區(qū)，作案手段一般是破壞去取物口和投幣口，通過(guò)鐵絲等長(zhǎng)條物勾取機(jī)器商品，還有小部分個(gè)人是用石頭直接砸破玻璃，這些人一般是乞丐、流氓等唔知打砸和盜竊以與個(gè)別無(wú)聊人的惡作劇。第二種是周圍私人售貨店主的蓄意破壞。情況，被破壞的機(jī)器了的商品一般都沒(méi)有遭到嚴(yán)重的偷竊，據(jù)公司負(fù)責(zé)人介紹，這些破壞者估計(jì)是附近的私人店主，認(rèn)為生意會(huì)受到影響而發(fā)出的警告，但這種情況較少，損失也不大，經(jīng)過(guò)有關(guān)交涉一般可以得到解決。第三種是破壞情況最嚴(yán)重的。根據(jù)近期破壞情況來(lái)看，公司分析破壞者為青年團(tuán)伙，他們的破壞不僅僅是盜取商品而損壞機(jī)器，而是故意砸壞玻璃、推倒機(jī)子、肆無(wú)忌憚地將里