公司車隊(duì)司機(jī)管理制度

1、第1章總則第1條目的為結(jié)合公司實(shí)際情況及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和加強(qiáng)對(duì)司機(jī)服務(wù)水平的管理，確保車輛安全行駛，順利完成駕駛?cè)蝿?wù)，為公司各個(gè)部門和其他單位提供良好的用車服務(wù)，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于本公司所有司機(jī)。第2章行為規(guī)范第3條所有司機(jī)必須遵守中華人民共和國(guó)道路交通安全法及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章、規(guī)則。不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕駛、逆行、搶道，飆車、開斗氣車、英雄車。第4條公司所有車輛必須專人專車，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得混開、混用。如有必要駕駛公司其他車輛時(shí)，必須獲得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后，方可換車、用車。并做好車輛交接。第5條領(lǐng)導(dǎo)因公外出或前往外地學(xué)習(xí)、開會(huì)等，不使用車輛期間，其專職司機(jī)的工作由車輛主管負(fù)責(zé)安排。

2、第6條接送本公司員工外出公事或接送客戶、領(lǐng)導(dǎo)指派的其他人員時(shí)，要提前規(guī)劃合理行車路線，并及時(shí)出車，不得延誤時(shí)間。第7條車輛外借時(shí)，如不是本人駕駛時(shí)，交接前應(yīng)告知對(duì)方司機(jī)本車具體車況及注意事項(xiàng)。交接后應(yīng)及時(shí)檢查（包括車輛外觀、內(nèi)飾、性能及車體各個(gè)常用部件）并及時(shí)填寫用車記錄。第8條如有臨時(shí)出車（下班后、上班前或節(jié)假日期間）司機(jī)都應(yīng)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度，并保證手機(jī)24小時(shí)暢通。第9條所有司機(jī)嚴(yán)禁酒后駕駛本公司機(jī)動(dòng)車，因酒駕造成的交通事故、人員傷亡、交通處罰，一律由司機(jī)自行承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。第10條無(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，司機(jī)均不得將自己保管的車輛交予他人駕駛，更嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛、練

3、車。第11條司機(jī)出車后，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說(shuō)明原因。第12條司機(jī)應(yīng)經(jīng)常檢查自己所開車輛的各種證件的有效性，出車時(shí)一定要保證證件齊全。還應(yīng)做好車輛年檢前的相關(guān)準(zhǔn)備，車貼、車標(biāo)清晰干凈。第13條公務(wù)車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，司機(jī)應(yīng)禮貌地制止；客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，司機(jī)可委婉告知本公司陪同人，但不能直接制止。第14司機(jī)下班前應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員是否繼續(xù)用車，待確認(rèn)無(wú)相關(guān)事宜后，需將車輛停放回對(duì)應(yīng)車庫(kù)，并將車鑰匙交予門崗或辦公室。第15離開車輛時(shí)，司機(jī)應(yīng)注意以下兩點(diǎn)。1 司機(jī)因需要離開車輛時(shí)，必須關(guān)好車窗、鎖好車門，并將車輛停放在安全地段。2車中放有重要物品

4、、現(xiàn)金或機(jī)密文件資料，而司機(jī)又必須離開時(shí)，應(yīng)將車輛放置在明顯醒目區(qū)域內(nèi)，有必要時(shí)應(yīng)隨身攜帶。第16司機(jī)應(yīng)做好出車準(zhǔn)備和收車工作。2 出發(fā)前，確認(rèn)路線和目的地，選擇最佳的行車路線。3 收車后，司機(jī)應(yīng)填寫行車記錄（包括目的地、乘車人、行車時(shí)間和行車?yán)锍痰龋? 隨車運(yùn)送物品時(shí)，收車后須告知相關(guān)管理人員。第17司機(jī)必須經(jīng)車輛主管及相關(guān)人員同意后，才能進(jìn)行車輛維修。車輛修理完后，應(yīng)認(rèn)真做確認(rèn)工作。將拆換的舊件帶回公司，并向修車廠索要正式發(fā)票。第3章禮儀規(guī)范第18司機(jī)應(yīng)注意保持良好的個(gè)人形象1 保持服裝的整潔衛(wèi)生。2注意頭發(fā)、手足的清潔。3個(gè)人言行得體大方。4在駕駛過(guò)程中，盡量保持端正的姿勢(shì)。第19司機(jī)

5、對(duì)乘車人員要熱情、禮貌，說(shuō)話應(yīng)文明1 司機(jī)應(yīng)熱情接待、小心駕駛。2司機(jī)應(yīng)在乘車人（特別是公司客人和領(lǐng)導(dǎo)）上下車時(shí)，主動(dòng)打招呼，開關(guān)車門。并在注意燃油經(jīng)濟(jì)性的前提下適當(dāng)保證車內(nèi)溫度，盡量提供一個(gè)舒適的乘車溫度。3當(dāng)乘車人上車后，司機(jī)應(yīng)向其確認(rèn)目的地。4乘車人下車辦事時(shí)，司機(jī)應(yīng)將車停放至附近合法路段，（包括便道、停車場(chǎng)、收費(fèi)或免費(fèi)停車區(qū)），不得隨意、逆向停車。由此帶來(lái)的一切不良后果，由司機(jī)自行承擔(dān)。5中途等候時(shí)，司機(jī)不準(zhǔn)遠(yuǎn)離車輛，不得在車內(nèi)吸煙，不得翻閱乘車人放在車上的物品，更不得使用車?yán)却叽俪塑嚾恕?乘車人帶大件物品上車時(shí)，司機(jī)應(yīng)予以幫助。第20第21第22第23第24第25第26第27第28

6、第29第30第31第32第33車內(nèi)客人談話時(shí)，司機(jī)不準(zhǔn)隨便插嘴?？腿藛?wèn)話，應(yīng)禮貌回答。司機(jī)必須注意保密，不得傳播乘車人講話內(nèi)容，違者給予批評(píng)教育，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者將嚴(yán)肅處理。接送公司客戶時(shí)，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)向客人打招呼并作自我介紹，然后打開車門請(qǐng)客人上車，關(guān)車門時(shí)要注意乘客的身體和衣物，防止被車門擠壓、夾傷。司機(jī)在行車中聽收音機(jī)或聽音樂(lè)時(shí)應(yīng)征得乘車人的同意，聲音不要太大，以免影響客人思考或休息。在社交活動(dòng)中，司機(jī)對(duì)待客人既要彬彬有禮又要不卑不亢，態(tài)度要自然、大方。如果對(duì)方主動(dòng)打招呼，司機(jī)可按一般禮節(jié)同其握手、交談。司機(jī)在社交活動(dòng)中不得向客人索要禮品或示意索取禮品。對(duì)不宜拒絕的禮品要爭(zhēng)得隨車領(lǐng)導(dǎo)同意后方可

7、接受。領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，交回公司，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定和處理。第4章車輛養(yǎng)護(hù)規(guī)范司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)注意保養(yǎng)車輛，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件，確保車輛正常行駛。司機(jī)應(yīng)每天抽時(shí)間擦洗自己所保管車輛。平時(shí)要保持前后擋風(fēng)玻璃和車門玻璃的清潔，要經(jīng)常清洗輪胎外側(cè)和防護(hù)罩，并經(jīng)常擦洗發(fā)動(dòng)機(jī)室和后備箱。雨雪天氣過(guò)后，待領(lǐng)導(dǎo)批示后方可去刷車場(chǎng)付費(fèi)刷車。出車在外或出車歸來(lái)停放車輛時(shí)，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。司機(jī)應(yīng)保持車內(nèi)外的整潔美觀，車外要擦洗干凈，打蠟擦亮，車內(nèi)也要勤打掃，及時(shí)更換香水、香包、香料，保證車內(nèi)無(wú)異味。并確保擦車工具一應(yīng)俱

8、全。（包括車拖、納米毛巾、鹿皮、刷子等）。司機(jī)平時(shí)必須檢查潤(rùn)滑油、剎車油、電瓶液、輪胎氣壓、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光、滅火器和三角支架的安全、準(zhǔn)確、可靠，保證汽車處于良好的安全狀態(tài)。出車前，司機(jī)要例行檢查車輛的燃料、冷卻液、制動(dòng)器和離合器總泵油是否足夠，檢查輪胎氣壓及輪胎緊固狀況，檢查喇叭、燈光是否良好，檢查隨車工具、備胎是否齊備。司機(jī)出車前必須按照車輛技術(shù)規(guī)程啟動(dòng)引擎，查聽聲音是否正常，查看有無(wú)漏油、漏水和漏氣。如有故障應(yīng)予排除，如不能自行修理可上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)人。行車過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)密切注意道路上的機(jī)動(dòng)車、三輪車、畜力車、電動(dòng)車和行人動(dòng)態(tài)，與前車保持一定的安全距離。通過(guò)十字路口、繁雜地段

9、和轉(zhuǎn)彎拐角時(shí)要主動(dòng)禮讓，避免剮蹭。第34收車后，司機(jī)要將車身、車輪擋板和車底等處全面沖洗干凈，清潔車箱內(nèi)壁、沙發(fā)、腳墊。第5章違章與事故處理第35因司機(jī)故意或其本人過(guò)失造成的交通違章，如：違規(guī)停車、證件不全、超速、壓黃線、逆行、闖禁行等違反交通規(guī)則的罰款，由當(dāng)事人承擔(dān)全額罰金。第36在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，如認(rèn)定是司機(jī)故意或其本人重大過(guò)失造成的交通事故和車輛損壞，如屬公司車輛損害保險(xiǎn)范圍，當(dāng)事人可免除賠償責(zé)任。如在保險(xiǎn)范圍之外，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)責(zé)賠償車輛損失差額與保險(xiǎn)金差額。造成人員傷亡的有當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。第37酒后開車損壞車輛者，由司機(jī)負(fù)責(zé)維修費(fèi)用；如發(fā)生交通事故，除支付維修費(fèi)用外，司機(jī)還應(yīng)按相

10、關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的刑事或民事責(zé)任。第38當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)司機(jī)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。1 迅速與公司聯(lián)系，接受公司的相關(guān)指示。2 如發(fā)生人身傷害，應(yīng)迅速撥打122、120。并看護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。3 應(yīng)記錄對(duì)方車輛的駕駛證號(hào)和車牌號(hào)，填寫“事故報(bào)告單”。4記錄對(duì)方的住址、姓名、工作單位、電話和身份證號(hào)碼等，以便事后聯(lián)系。5 牢記對(duì)方車輛損壞的部位與程度，件許可時(shí)，可利用手機(jī)、照相機(jī)拍下現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景。6盡可能記錄事故現(xiàn)場(chǎng)目擊者的姓名、住址和聯(lián)系電話等資料。第6章考核與獎(jiǎng)懲第39為了確保上述規(guī)定能得到認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使公司司機(jī)的總體素質(zhì)和服務(wù)水平得到顯著提高，公司將不定期對(duì)所有在崗司機(jī)進(jìn)行文明、禮儀、安全方面的考核。第40考核采取年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合、本部門考核與用車人員考核相結(jié)合的辦法，考核的內(nèi)容包括儀態(tài)儀表、敬業(yè)精神和安全行車等方面。第41司機(jī)全年安全行車，未出交通事故，年終公司