產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理是全才還是專才？

1、產(chǎn)品經(jīng)理是全才還是專才周五，劉宇到崗。我協(xié)助郭姐姐把一切需要走的流程、需要辦的手續(xù)都搞定后，我和劉宇坐在辦公室等著周揚(yáng)來(lái)開第一次部門會(huì)議。當(dāng)然，我不知道以前我倆在辦公室的交流算不算部門會(huì)議的范疇，如果算的話，應(yīng)該是公司會(huì)議史上最小的會(huì)議了。不一會(huì)兒，周揚(yáng)來(lái)了，一臉的愁容，不知道又為什么事發(fā)愁呢。見了劉宇，打了個(gè)招呼，其實(shí)他倆也見過(guò)，只不過(guò)那個(gè)時(shí)候劉宇還是求職者，周揚(yáng)也只是出于招聘的要求簡(jiǎn)單和他聊過(guò)一些，就如同他對(duì)其他面試者一樣。周揚(yáng)不是那種擺架子的人，但也不是那種自來(lái)熟，總體來(lái)說(shuō)，他是一個(gè)不擺架子，多少有點(diǎn)沉默寡言的人。因此，三人碰頭會(huì)的開場(chǎng)白還得我來(lái)。"熱烈歡迎劉宇同學(xué)加入Eyou

2、ng公司產(chǎn)品部，正式成為產(chǎn)品部一員，接下來(lái)請(qǐng)產(chǎn)品部的老大，周揚(yáng)，周經(jīng)理（事實(shí)上，我一直在想如何定義周揚(yáng)，直呼其名只能是熟人之間，叫老大又顯得過(guò)于隨便，因此，我干脆把三個(gè)稱謂都用上了）介紹產(chǎn)品部的概況。"周揚(yáng)笑了笑，客氣地說(shuō)道："我先聲明一下啊，只要咱們這個(gè)辦公室的門一關(guān)，叫我周揚(yáng)就行了，咱們不那么客氣，咱們產(chǎn)品部今年剛成立，連雛形都算不上，反正現(xiàn)在就是咱們?nèi)?，按照部門的規(guī)劃，最終會(huì)是六個(gè)人的編制，我、阿泡、劉宇，還有兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，再加一個(gè)產(chǎn)品部助理，公司對(duì)產(chǎn)品部的定義很清楚，就是希望產(chǎn)品部成為公司產(chǎn)品發(fā)展的火車頭和發(fā)動(dòng)機(jī)（我心想，這不是一個(gè)意思嗎，發(fā)動(dòng)機(jī)肯定是在火車頭里面

3、呀），我理解的意思就是以后公司的產(chǎn)品發(fā)展就由產(chǎn)品部來(lái)負(fù)責(zé)了，因此我覺(jué)的咱們是重?fù)?dān)壓于身，做好做壞就看大家能不能一起努力了！好了，我就說(shuō)這么多，安排一下工作，阿泡負(fù)責(zé)公司的V產(chǎn)品線，劉宇呢，就負(fù)責(zé)公司的A產(chǎn)品線，劉宇要是有什么要詳細(xì)了解的，可以問(wèn)阿泡。"周揚(yáng)說(shuō)完，看了看表，"好了，也差不多該吃午飯了，咱們中午聚個(gè)餐，算是一個(gè)歡迎儀式吧。我請(qǐng)客！"我心想，我入職的時(shí)候怎么沒(méi)這待遇，不公平呀。"也算是給阿泡補(bǔ)上！"周揚(yáng)邊說(shuō)邊往外走。午飯很簡(jiǎn)單，四菜無(wú)湯，一人一碗米飯，但是菜都是硬菜，屬于一般打工族午飯幾乎不點(diǎn)的那種，我暗暗算了一下，光這四個(gè)菜至少就得

4、干掉周揚(yáng)小200元，不過(guò)誰(shuí)讓他是領(lǐng)導(dǎo)呢，工資肯定比我多，讓他偶爾破費(fèi)一點(diǎn)也在情理之中。因?yàn)槎际怯膊?，上菜的時(shí)間稍微長(zhǎng)了一些，我們邊等邊聊，周揚(yáng)依然點(diǎn)了一支點(diǎn)8的中南海，我依然是不抽點(diǎn)8的中南海，劉宇也表示他從不抽煙，誰(shuí)知道這小子是真不抽，還是故作矜持。領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)客，又是工作餐，并且劉宇剛剛加入，因此，可談的話題就大大縮小了，在聊了一些關(guān)于業(yè)內(nèi)的新聞后，話題自然而然就轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品管理上。周揚(yáng)提了一個(gè)問(wèn)題："產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該掌握各個(gè)方面的知識(shí)和技能，但是通常又很少親自去做，例如，一個(gè)能力再高的產(chǎn)品經(jīng)理也不可能說(shuō)服一個(gè)很普通的程序員去如何編寫代碼，是不是可以這樣認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理最終的樣子應(yīng)該是'

5、;樣樣都懂，但樣樣都不精'，屬于'大而全卻不精'的那種職位呢"通過(guò)面試，我就知道劉宇是那種不會(huì)掩蓋自己觀點(diǎn)的家伙，想什么就說(shuō)什么，果然，周揚(yáng)話音剛落，劉宇就開始發(fā)表自己的觀點(diǎn)。"我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是要把自己磨煉成一個(gè)通才，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理要面臨的工作很多，所需的技能和知識(shí)也很多，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理不可能對(duì)這些技能都精通，一個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過(guò)鍛煉可以具有一定的銷售知識(shí)，但是永遠(yuǎn)不會(huì)超過(guò)一個(gè)每天工作在一線的銷售人員，我記得以前我做產(chǎn)品經(jīng)理助理的時(shí)候，每次和市場(chǎng)討論產(chǎn)品都是小心翼翼的，因?yàn)槭袌?chǎng)方面的知識(shí)畢竟不如人家，經(jīng)常被對(duì)方駁得無(wú)話可說(shuō)。因此，無(wú)論是從職位要求

6、、個(gè)人能力還是工作特點(diǎn)來(lái)看，產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該是一個(gè)通才。"他說(shuō)完，又歪著腦袋想了想，確定邏輯和思路都對(duì)后，才又肯定地點(diǎn)了點(diǎn)頭，"我認(rèn)為就是這樣。"周揚(yáng)看看我，意思是發(fā)表一下看法。看來(lái)菜一時(shí)半會(huì)兒是上不來(lái)的，就說(shuō)說(shuō)我的看法了。"通才"還是"專才"，這本來(lái)就不應(yīng)該是一個(gè)對(duì)立的關(guān)系，正如物理中的"光的波粒二相性"一樣，這個(gè)世界上并不是絕對(duì)的"是"和"不是"的關(guān)系，關(guān)鍵在于找到我們理解這個(gè)問(wèn)題的基點(diǎn)。一說(shuō)到"通"，就似乎和"專"一點(diǎn)關(guān)系

7、也沒(méi)有，一說(shuō)到"專"，就似乎根本不應(yīng)該在通"上有所提升，我認(rèn)為這樣理解是片面的。先來(lái)說(shuō)"通"，"通"給產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)識(shí)就是"廣而泛"，"廣"就是涉獵的東西要多，懂得的知識(shí)要多，而"泛"就是對(duì)于這些知識(shí)只需做到淺顯了解，適可而止即可。我不知道這是誰(shuí)定義的，如果我要知道，肯定會(huì)好好地罵他一頓，往輕了說(shuō)，這種論調(diào)讓產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)于獲取多方的知識(shí)不再那么關(guān)注，往重了說(shuō)，這讓許多朋友背上了心理包袱，似乎只要深究一些知識(shí)就不再是產(chǎn)品經(jīng)理了一樣。那么，我們要了解的知識(shí)有什么呢這個(gè)誰(shuí)也

8、說(shuō)不清楚，但是可以基本劃一個(gè)范圍，就是"和產(chǎn)品有關(guān)的各種業(yè)務(wù)知識(shí)"這就多了，例如對(duì)于食品行業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理不但要懂食品本身的業(yè)務(wù)知識(shí)，例如原料、配方、生產(chǎn)工藝等，還得懂各種食品標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家規(guī)范等，再比如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理不但要懂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，例如采用的商業(yè)模式、產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程等，還要懂一些UEUI、程序上的知識(shí)?？傊痪湓?，所有有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目的的知識(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理都需要了解。這句話的重點(diǎn)在于"目的"，產(chǎn)品的目的是什么不就是到市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)交換，一方面用戶通過(guò)交換，獲得使用價(jià)值，另一方面，企業(yè)通過(guò)交換，獲得經(jīng)濟(jì)價(jià)值?；谶@個(gè)目的的實(shí)現(xiàn)，誰(shuí)能說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理要了

9、解的知識(shí)是僅僅限于產(chǎn)品本身或者是更小范圍的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段上的呢尤其是在許多互聯(lián)網(wǎng)或者軟件企業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理，動(dòng)不動(dòng)就為自己沒(méi)有一定的技術(shù)背景而感到自卑，似乎互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品就是完全依靠技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)最終目的的，真不知道這是企業(yè)的問(wèn)題還是產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人的問(wèn)題。只要是企業(yè)，就必然遵守市場(chǎng)的基本規(guī)律，就是通過(guò)商業(yè)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最終交換。如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)我從來(lái)不考慮這個(gè)問(wèn)題，那么，我只能說(shuō)要么是你的這個(gè)企業(yè)或者行業(yè)不夠成熟，要么就是你做產(chǎn)品經(jīng)理不夠成熟。好，說(shuō)完了產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該"通"的知識(shí)，再說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該"專"什么知識(shí)。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該在哪個(gè)方面"專&quo

10、t;呢技術(shù)層面，銷售方面，渠道方面，還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、規(guī)劃方面的知識(shí)呢都不是，以上說(shuō)到的這些都是"通"的知識(shí)范疇，產(chǎn)品經(jīng)理要"專"的知識(shí)應(yīng)該是"產(chǎn)品管理"方面的知識(shí)。這才是產(chǎn)品經(jīng)理的本功，才是產(chǎn)品經(jīng)理賴以生存的知識(shí)基礎(chǔ)，才是產(chǎn)品經(jīng)理做好工作，體現(xiàn)自我價(jià)值的前提。產(chǎn)品管理有知識(shí)體系嗎當(dāng)然有了（請(qǐng)參見第9問(wèn)），任何一個(gè)崗位都必然有一整套體系的理論作為發(fā)展的基礎(chǔ)，但是必須承認(rèn)，產(chǎn)品管理這個(gè)領(lǐng)域的理論體系的發(fā)展嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致了產(chǎn)品管理相應(yīng)職位的規(guī)范化和職業(yè)化的建立和發(fā)展一直停滯不前。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是"有崗無(wú)人，有人無(wú)崗，有崗無(wú)責(zé)，有責(zé)無(wú)

11、崗"，企業(yè)用得不順手，個(gè)人做得也不痛快。但是，我們并不能就此放任自流，或者放棄產(chǎn)品管理崗位的要求而變相使自己的角色發(fā)生變化。產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)對(duì)知識(shí)海納百川的職位，但是海納百川不是我們的目的，而是一種途徑，根本的目的還是使我們自身的產(chǎn)品管理能力"又紅又專"，這才是我們最終要得到的。我簡(jiǎn)單做個(gè)總結(jié)，目前產(chǎn)品經(jīng)理在"通"和"專"的認(rèn)識(shí)上有三個(gè)普遍存在的問(wèn)題：1喧賓奪主該專的不專，該通的不通，比如說(shuō)，許多互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理往往容易限于對(duì)功能和UE的一味追求中，認(rèn)為只要把這些做好了，產(chǎn)品就一定能成功，經(jīng)?？吹皆S多朋友對(duì)某個(gè)新出來(lái)的產(chǎn)品功能

12、評(píng)頭論足，對(duì)商業(yè)模式高談闊論，我只想問(wèn)一句：這有助于實(shí)現(xiàn)你的產(chǎn)品目標(biāo)嗎能為客戶解決問(wèn)題，能為企業(yè)帶來(lái)收入的模式就是好的模式，我們的思路應(yīng)該是"Delivercustomervalue,notproductfeatures"。因此，即使你的UE知識(shí)再豐富，再精通，程序水平再高人一等，也無(wú)法說(shuō)明你就是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，這些知識(shí)才是真正需要適可而止的，要想做產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)改變思路，一切從頭開始。2取長(zhǎng)補(bǔ)短本來(lái)挺有希望，思路也有了，但是就是做事太被動(dòng)，經(jīng)常受到其他業(yè)務(wù)部門的誘導(dǎo)或者壓力，把個(gè)人有限的時(shí)間用在學(xué)習(xí)一些用處不大的知識(shí)上。有一次，一個(gè)朋友問(wèn)我，哪里有培訓(xùn)axure這個(gè)軟件

13、的地方，我很奇怪，第一，軟件就是用的，本身這個(gè)軟件也不是太復(fù)雜，邊用邊學(xué)就可以了，第二，這是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)學(xué)習(xí)的技能嗎我很詫異。在以前的公司，我還曾經(jīng)看到一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)間的時(shí)候就抱著一本程序員入門的書在看，我很同情他，一個(gè)毫無(wú)技術(shù)背景的人讀這樣一本書，簡(jiǎn)直是要了親命了。做事一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短，而千萬(wàn)不要取長(zhǎng)補(bǔ)短。3以偏概全I(xiàn)T的產(chǎn)品經(jīng)理多以技術(shù)轉(zhuǎn)型為主，F(xiàn)MCG勺多以銷售轉(zhuǎn)型為主，不可否認(rèn)，有這樣的職業(yè)背景對(duì)做產(chǎn)品經(jīng)理是有很大益處的，但是同樣必須承認(rèn)，技術(shù)、銷售眼中的產(chǎn)品和產(chǎn)品經(jīng)理眼中的產(chǎn)品不完全一樣，產(chǎn)品經(jīng)理眼中的產(chǎn)品是最大范圍的定義。因此，即使崗位轉(zhuǎn)了，但是思想還沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，那么，在接下來(lái)

14、的工作中，誰(shuí)又能保證你對(duì)產(chǎn)品管理能夠有一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)呢既然對(duì)產(chǎn)品管理的認(rèn)識(shí)都不完整，誰(shuí)又能保證你在學(xué)習(xí)知識(shí)的時(shí)候是全面的呢就我目前看到的情況，許多朋友都是帶著對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品管理的固有慣性思維在開展工作，當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題。"通"還是"專"，我的觀點(diǎn)是：產(chǎn)品經(jīng)理的"通"只是方法和過(guò)程，"專"才是方向和目的。產(chǎn)品經(jīng)理的"通"應(yīng)該是業(yè)務(wù)知識(shí)上的要求，"專"則是職位專業(yè)上的要求。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是既"通"又"專"的真正復(fù)合型的人才。我的

15、一番大論都說(shuō)完了，菜竟然還沒(méi)有上，這幾個(gè)硬菜可真夠硬的。周揚(yáng)沒(méi)說(shuō)什么，又點(diǎn)了一支煙在抽，我知道，一旦他進(jìn)入這個(gè)狀態(tài)，肯定是在思考什么了，有時(shí)候不得不佩服搞技術(shù)出身的，很小的一個(gè)細(xì)節(jié)就能引起他們一連串的思考。而劉宇則在想了想后，搖頭對(duì)我說(shuō)："我不太同意你的看法，你所說(shuō)的要求恐怕沒(méi)有人能夠做到，我認(rèn)為'通'和'專'只能選其一。"劉宇的反對(duì)并不出乎我的意料，確實(shí)是，我現(xiàn)在也無(wú)法舉出一個(gè)典型的案例來(lái)佐證我的觀點(diǎn)，畢竟僅僅只是意識(shí)層面的，如果沒(méi)有成功的案例，要說(shuō)服人確實(shí)有點(diǎn)難。我點(diǎn)了點(diǎn)頭，表明我接受他的反對(duì)，周揚(yáng)這時(shí)擺擺手，示意我倆這個(gè)時(shí)間嘴的主要功能

16、是"吃"，而不是"爭(zhēng)"。我和劉宇都沖他笑了笑，然后開始轉(zhuǎn)換嘴的功能。沒(méi)有想到，午餐會(huì)成為了辯論會(huì)，第一次的聚餐就在觀點(diǎn)沖突中結(jié)束了。不過(guò)，我越來(lái)越覺(jué)得我選擇劉宇是正確的了。APAOSay:APAOSay:"通"和"專"本身就不是對(duì)立的。但是，奇怪的是，不知道哪位高人提出了"產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)通才"這樣一個(gè)沒(méi)前提、沒(méi)結(jié)果的論調(diào)。更為奇怪的是，竟然有許多朋友認(rèn)為這個(gè)調(diào)調(diào)是對(duì)的，正在不折不扣地執(zhí)行。害得阿泡好不容易吃個(gè)好飯，還得和周揚(yáng)、劉宇討論這個(gè)根本不是問(wèn)題的問(wèn)題。其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單嘛，就和矩陣式結(jié)構(gòu)一樣，兩條線，一條職能線，一條業(yè)務(wù)線，兩者互相配合，互相影響，處理好了，