年度質(zhì)量工作總結(jié)及計劃報告

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式XXXXXXXXXXXX有限公司年度質(zhì)量總結(jié)內(nèi)容2021年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2021年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析2021年“1+4質(zhì)量計劃”完成情況2021年工作計劃第一部分2015年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2021年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2021年度主要材料分類統(tǒng)計材料類型材料類型總數(shù)總數(shù)合格數(shù)合格數(shù)不良數(shù)不良數(shù)合格率合格率不良率不良率扶手類玻璃類石材類木材類水晶類板材類合計458561549912154523248.14%2.20%13.85%4.29%0.51%5.84%5.75%0.00%5.00%10.00%15.00%0500100

2、0150020002500扶手類玻璃類石材類木材類水晶類板材類合計2015年材料檢驗不良統(tǒng)計分析年材料檢驗不良統(tǒng)計分析不良數(shù)不良率2021年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2021年扶手類來料統(tǒng)計月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計合計總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率200041003763281.53%0.00%0.00%0.00%1.10%0.43%0.00%0.00%0.74%2.33%9.60%2.11%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%0102030405060701月2月3月4月5月6月7月8月9月10月

3、11月12月2015年扶手類來料不良統(tǒng)計年扶手類來料不良統(tǒng)計不良數(shù)不良率2021年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2021年玻璃類來料統(tǒng)計月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計合計總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率100000001801190.55%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%9.68%0.00%4.14%1.98%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%051015201月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年玻璃類來料不良統(tǒng)計年玻璃類來料不良統(tǒng)計不良數(shù)不良率

4、2021年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2021年石材類來料統(tǒng)計月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計合計總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率61000000001531.58%1.72%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%5.26%17.24%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%012345671月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年石材類來料不良統(tǒng)計年石材類來料不良統(tǒng)計不良數(shù)不良率006144120032030.00%0.00%2.79%8.97%1.63%8.96%

5、0.00%0.00%0.90%1.47%0.00%5.88%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%0510151月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年木材類來料不良統(tǒng)計年木材類來料不良統(tǒng)計不良數(shù)不良率2021年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2021年木材類來料統(tǒng)計月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計合計總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率2021年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2021年水晶類來料統(tǒng)計月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計合計總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率

6、0000000000900.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%69.23%0.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%02468101月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年水晶類來料不良統(tǒng)計年水晶類來料不良統(tǒng)計不良數(shù)不良率2021年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2021年板材類來料統(tǒng)計月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計合計總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率6094273262084503321441372161240.37%0.00%2.68%5

7、.26%0.80%9.37%14.00%10.51%4.12%3.05%5.32%3.42%0.00%4.00%8.00%12.00%16.00%01002003004005001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年板材類來料不良統(tǒng)計年板材類來料不良統(tǒng)計不良數(shù)不良率2021年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2015年三方采購質(zhì)量情況月度分布年三方采購質(zhì)量情況月度分布 月份供應(yīng)商1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年合計不良宗數(shù)供應(yīng)商1021320037412851供應(yīng)商20021034349531供應(yīng)商30030368321127供應(yīng)商400004120231

8、123供應(yīng)商5000005100208供應(yīng)商6000021100004供應(yīng)商7001110000003供應(yīng)商8001110000003供應(yīng)商9000000010012供應(yīng)商10000000000101供應(yīng)商11000100000001合計0220611271716132616154注：其中注：其中“XX、XX、XX、XX、XX”共共4家供應(yīng)商家供應(yīng)商2015年度全年不良宗數(shù)為年度全年不良宗數(shù)為0。2021年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析5131272384332110102030405060供應(yīng)商1供應(yīng)商2供應(yīng)商3供應(yīng)商4供應(yīng)商5供應(yīng)商6供應(yīng)商7供應(yīng)商8供應(yīng)商9供應(yīng)商10供應(yīng)商112015年三方采購質(zhì)量

9、情況趨勢圖年三方采購質(zhì)量情況趨勢圖全年合計不良宗數(shù)第二部分2015年客戶廠廠外、廠內(nèi)不良外、廠內(nèi)不良問題問題匯總分析匯總分析2015年供貨客戶的年供貨客戶的產(chǎn)品不良產(chǎn)品不良趨勢（統(tǒng)計趨勢（統(tǒng)計周期周期為為 每月每月01日日 31日日）：不良信息來源（指標(biāo)值） 1月份2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份2015質(zhì)量指標(biāo)客戶工程反饋1宗/月客戶廠內(nèi)反饋(進(jìn)貨車間)1.5宗/月合計2.5宗/月2021年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析2000211201102.52.52.52.52.52.52.52.52.52.52.52.501231月2月3

10、月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年年客戶客戶月度月度客訴趨勢圖客訴趨勢圖合計2015年質(zhì)量指標(biāo)20002112011011111111111101231月2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月 12月2015年年客戶客戶廠廠外月度客訴趨勢圖外月度客訴趨勢圖日立工程反饋2015年質(zhì)量指標(biāo)2021年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析0000000000001.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51.500.511.521月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月2015年年客戶客戶廠廠內(nèi)月度客訴趨勢圖內(nèi)月度客訴趨勢圖日立廠內(nèi)反饋(進(jìn)

11、貨車間)2015年質(zhì)量指標(biāo)2021年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析2021年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析責(zé)任部門責(zé)任部門客訴宗數(shù)客訴宗數(shù)占總數(shù)百分比占總數(shù)百分比部門1部門2部門3合計2021年客戶客訴責(zé)任分析及占比圖部門1 40%部門2 40%部門3 20%2015年年客戶客戶客客訴責(zé)任單位占比圖訴責(zé)任單位占比圖部門1部門2部門35211150.00%70.00%80.00%90.00%100.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%0123456錯件不良缺件不良尺寸不良設(shè)計不良變形不良2015年客年客訴不良類型柏拉圖訴不良類型柏拉圖宗數(shù)累

12、計不良率不良類型不良類型錯件不良錯件不良缺件不良缺件不良尺寸不良尺寸不良設(shè)計不良設(shè)計不良變形不良變形不良合計合計宗數(shù)2021年客戶客訴不良類型分類匯總2021年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析序號序號 月份月份不良描述不良描述不良原因不良原因改善對策改善對策不良類型不良類型責(zé)任部門責(zé)任部門2021年客訴問題匯總表2021年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析第三部分2015年“1+4質(zhì)量計劃”完成情況1+4質(zhì)量計劃20212021年年“1+4“1+4質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃”完成情況完成情況一、事業(yè)計劃二、質(zhì)量監(jiān)控點監(jiān)察三、供應(yīng)商評審一一、事業(yè)、事業(yè)計劃計劃已完成已完成在此附上品質(zhì)部組織架構(gòu)圖一一、事業(yè)、事業(yè)

13、計劃計劃已完成已完成在此附上培訓(xùn)記錄一一、事業(yè)、事業(yè)計劃計劃已完成已完成一一、事業(yè)、事業(yè)計劃計劃XXXX指導(dǎo)指導(dǎo)書書在此附上相關(guān)文件一一、事業(yè)、事業(yè)計劃計劃XXXX培訓(xùn)記錄培訓(xùn)記錄在此附上培訓(xùn)記錄一、事業(yè)計劃一、事業(yè)計劃已完成已完成20212021年主要次級供應(yīng)商年度評審實施情況，年主要次級供應(yīng)商年度評審實施情況，詳見詳見“三、次級供應(yīng)商評審三、次級供應(yīng)商評審”。一、事業(yè)計劃一、事業(yè)計劃已完成已完成雙擊雙擊打開供應(yīng)商質(zhì)量對口人列表一、事業(yè)計劃一、事業(yè)計劃供應(yīng)商質(zhì)量對口人聯(lián)絡(luò)方式供應(yīng)商質(zhì)量對口人聯(lián)絡(luò)方式在此附上供應(yīng)商質(zhì)量對口人聯(lián)絡(luò)方式一、事業(yè)計劃一、事業(yè)計劃已完成已完成原材料封原材料封樣物料清單

14、：樣物料清單：在此附上原材料封樣物料清單一、事業(yè)計劃一、事業(yè)計劃已完成已完成質(zhì)量監(jiān)控點監(jiān)察實施情況，質(zhì)量監(jiān)控點監(jiān)察實施情況，詳見詳見“二二、質(zhì)量監(jiān)控點、質(zhì)量監(jiān)控點監(jiān)察監(jiān)察”。三、供應(yīng)商評審三、供應(yīng)商評審- -年度計劃年度計劃在此附上供應(yīng)商年度評審計劃三、供應(yīng)商評審三、供應(yīng)商評審2015年年X月月X日對日對供應(yīng)供應(yīng)商商XX進(jìn)行評審，評審結(jié)果合格。進(jìn)行評審，評審結(jié)果合格。在此附上供應(yīng)商評審報告三三、供應(yīng)、供應(yīng)商商評審評審- -完成情況完成情況品證部已按計劃全部完成品證部已按計劃全部完成2021年度供應(yīng)商的年度供應(yīng)商的年審工作！年審工作！第四部分2016年工作計劃2021年工作計劃一一針對針對202

15、12021年采購品質(zhì)問題，年采購品質(zhì)問題，20212021年的改善計劃有：年的改善計劃有：1 1、制定、制定20212021年供應(yīng)商交貨不良目標(biāo)，并通知各供應(yīng)商按我司的質(zhì)量年供應(yīng)商交貨不良目標(biāo)，并通知各供應(yīng)商按我司的質(zhì)量要求進(jìn)行管控，以保證交貨的產(chǎn)品質(zhì)量符合我司要求。要求進(jìn)行管控，以保證交貨的產(chǎn)品質(zhì)量符合我司要求。計劃完成時間：計劃完成時間：20212021年年2 2月月2 2、重新制定、重新制定20212021年供應(yīng)商質(zhì)量對口人列表，如有質(zhì)量問題時，由品年供應(yīng)商質(zhì)量對口人列表，如有質(zhì)量問題時，由品證部直接與供應(yīng)商質(zhì)量對口人進(jìn)行溝通。證部直接與供應(yīng)商質(zhì)量對口人進(jìn)行溝通。計劃完成時間：計劃完成時

16、間：20212021年年2 2月月2021年工作計劃二二針對針對20212021年客訴問題，年客訴問題，20212021年的改善計劃有：年的改善計劃有：1 1、品證部接到客訴問題后，給各責(zé)任部門開具客戶投訴處理單，、品證部接到客訴問題后，給各責(zé)任部門開具客戶投訴處理單，要求責(zé)任部門對不良問題進(jìn)行分析、改善，并在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)，要求責(zé)任部門對不良問題進(jìn)行分析、改善，并在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)，品證部對回復(fù)的措施有效性進(jìn)行跟蹤驗證。品證部對回復(fù)的措施有效性進(jìn)行跟蹤驗證。計劃完成時間：全年計劃完成時間：全年2 2、每周定期召開品質(zhì)周會，對上一周的品質(zhì)問題進(jìn)行分析、改善。、每周定期召開品質(zhì)周會，對上一周的

17、品質(zhì)問題進(jìn)行分析、改善。計劃完成時間：全年計劃完成時間：全年2021年工作計劃三三針對針對“1+4“1+4質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃”，20212021年的改善計劃有：年的改善計劃有：1 1、根據(jù)公司質(zhì)量管理體系實際運行狀況，以及、根據(jù)公司質(zhì)量管理體系實際運行狀況，以及20212021年年“1+4“1+4質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃”的完成情況，制定的完成情況，制定20212021年度年度“1+4“1+4質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃”，并按計劃實施完成。，并按計劃實施完成。計劃完成時間：計劃完成時間：20212021年年2 2月月2021年工作計劃四四完成2021年年底制定的內(nèi)審計劃，對公司各部門進(jìn)行內(nèi)審。計劃完成時間：2021年2月在此附上內(nèi)審計劃、內(nèi)審實施計劃等2021年工作計劃五五按管理評審計劃進(jìn)行2021年度管理評審，組織各部門負(fù)責(zé)人對公司質(zhì)量管理體系的運行情況進(jìn)行評審，并通過管理評審活動不斷地調(diào)整、完善和改進(jìn)，確保我司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 計劃完成時間：2021年3月 2021年工作計劃管理評審計劃：管理評審計劃：在此附上管理評審計劃2021年工作計劃六六完善相關(guān)體系文件與表單，更好的迎接2021年體系外審。