精品資料（2021-2022年收藏）中醫(yī)治療區(qū)各種應(yīng)急預(yù)案精

1、一、患者摔倒墜床時的應(yīng)急預(yù)案1患者不慎墜床摔倒，立即奔赴現(xiàn)場，同時馬上通知醫(yī)生。2對患者的情況做初步判斷，如測量血壓、心率、呼吸判斷患者意識等。 3醫(yī)生到場后，協(xié)助醫(yī)生進行檢查，為醫(yī)生提供信息，遵醫(yī)囑進行正確處理。4如病情允許，將患者移至搶救室或患者床上。 5遵醫(yī)囑開始必要的檢查及治療。 6向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，(夜間通知院總值班 。 7協(xié)助醫(yī)生通知患者家屬。8認真記錄患者墜床摔倒的經(jīng)過及搶救過程，做好交班。9患者跌倒(墜床 發(fā)生后，應(yīng)組織本科護理人員進行討論，吸取經(jīng)驗教訓，改進工作。并及時將護理不良事件討論記錄上交給科護士長、護理部，大科、護理部針對科室提出的整改措施進行跟蹤、指導(dǎo)。10跌倒(墜床

2、 護理不良事件安全管理小組每月對全院跌倒(墜床 不良事件進行資料收集整理，確定性質(zhì)，提出改進措施等。 二、停水和突然停水的應(yīng)急預(yù)案1、接到停水通知后，做好停水準備，包括： (1告訴患者停水時間； (2給患者備好使用水和飲用水；(3病房熱水爐燒好熱水備用，同時盡可能多備使用水。2、突然停水時，白天與水電班聯(lián)系，夜間與院總值班聯(lián)系，匯報停水情況，查詢原因，及時維修。 3、加強巡視患者，隨時解決患者飲水及用水需求。三、停電和突然停電的應(yīng)急預(yù)案1、接到停電通知后，立即做好停電準備。備好應(yīng)急燈、手電等，如有搶救患者使用電動力機器時，需找替代的方法。2、突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持

3、搶救工作，并開啟應(yīng)急燈照明等。3、使用呼吸機的患者，平時應(yīng)在機旁備有簡易呼吸器，以備突然停電，立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。 4、通過電話與電工班聯(lián)系，查詢停電原因。 5、加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火、防盜。四、失竊的應(yīng)急預(yù)案1、發(fā)現(xiàn)失竊，保護現(xiàn)場。2、電話通知保衛(wèi)科來現(xiàn)場處理，夜間通知院總值班。 3、協(xié)助保衛(wèi)人員進行調(diào)查工作。4、維持病室秩序，保證患者醫(yī)療護理安全。 五、火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 1、發(fā)現(xiàn)火情后立即呼叫周圍人員分別組織滅火，同時報告保衛(wèi)科及上級領(lǐng) 導(dǎo)，夜間電話通知院總值班。 2、根據(jù)火勢，使用現(xiàn)有的滅火器材和組織人員積極撲救； 3、發(fā)現(xiàn)火情無法撲救，馬上撥打“119

4、”報警，并告知，準確方位。 4、關(guān)好鄰近房間的門窗，以減慢火勢擴散速度。 5、將患者撤離疏散到安全地帶，穩(wěn)定患者情緒，保證患者生命安全。 6、盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品并搶救貴重儀器設(shè)備及重要科技資 料。 7、組織患者撤離時，不要乘坐電梯，可走安全通道。叮囑患者用濕毛巾捂 住口鼻，盡可能以最低的姿勢或匍匐快速前進。 發(fā)現(xiàn)火情后要冷靜面對，立即呼叫周圍人員。 分別組織滅火及報告消防值班人員和上級領(lǐng)導(dǎo) 火勢較小時，組織人力應(yīng)用病室 內(nèi)的消防器材和自來水積極滅火 火勢猛烈時，馬上打電話“119” 報警，并告之準確方位 關(guān)閉鄰近火情房間的門窗，以減慢火勢蔓延速度 將患者疏散到安全地帶， 保證患者

5、的生命安全 盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品、貴重儀 器設(shè)備及有價值的科學資料 組織患者撤離時，不要乘坐電梯，可走安全通道。叮囑患者用 濕毛巾捂住口鼻，盡可能以最低的姿勢或匍匐快速前進 六、處理醫(yī)療投訴及糾紛的應(yīng)急預(yù)案 1.醫(yī)療投訴發(fā)生后，科室應(yīng)立即向主管部門報告，隱匿不報者，將承擔可能 引起的后果。 2.由醫(yī)療問題所致的糾紛，科室應(yīng)先調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施， 控制事態(tài)爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者 的意見， 針對患者的意見解釋有關(guān)問題， 如果患者能夠接受， 投訴處理到此終止。 3.主管部門接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)立即向當事科室了解情況，與科 主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。如果患者不能 接受， 請患者就問題的認識和要求提供書面的材料，然后找有關(guān)責任人調(diào)查了解 問題的詳情， 提出解決問題的方法， 并向分管副院長匯報， 與患者協(xié)商處理意見， 如患者接受，處理到此終止。 4.對主管部門已接待，但仍無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程 序進行醫(yī)療鑒定。當事科室在一周內(nèi)備齊所需病案摘要、原始病案。有關(guān)資料及 科室意見。 5.當事科室指定專人出席醫(yī)療事故鑒定會。 6.患者及家屬向法院起訴后，當事科室指定專人和律師代表醫(yī)院出庭，必要 時職能部門陪同。 7.醫(yī)療主管部門根據(jù)醫(yī)療糾