避雷針GH-098中科院質(zhì)量檢驗書- 某公司BREW產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)描述

1、X公司BREW產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)描述一、公司簡介X公司是一家專門研發(fā)移動增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的公司，其主要業(yè)務(wù)是為中國聯(lián)通的BREW手機增值業(yè)務(wù)提供各類應(yīng)用產(chǎn)品，主要包括手機地理信息系統(tǒng)、手機交友聊天系統(tǒng)、手機流媒體、圖片鈴聲下載、手機游戲、以及其他瀏覽類業(yè)務(wù)共計100多個產(chǎn)品該公司總部位于成都，在北京有一家分公司，整個公司組織機構(gòu)包括BREW事業(yè)部（包括研發(fā)團隊、運營團隊），產(chǎn)品部、市場部、綜合管理部、財物部二、BREW產(chǎn)品管理流程1、 BREW應(yīng)用簡介BREW是美國高通公司所擁有的一項手機應(yīng)用專利開發(fā)技術(shù)，用于聯(lián)通CDMA 133手機上面的應(yīng)用開發(fā)，除中國以外，在日本、韓國以及東南亞等地有廣泛的應(yīng)用。利

2、用該技術(shù)可以在聯(lián)通133手機上開發(fā)出各類具有非常豐富表現(xiàn)方式的客戶端應(yīng)用軟件。中國聯(lián)通為BREW手機應(yīng)用專門開設(shè)了一個門戶神奇寶典，其中分設(shè)了很多欄目，例如掌上電視欄目、位置服務(wù)欄目、游戲欄目、生活娛樂欄目，其中生活娛樂欄目又包括了交友聊天、圖片下載和鈴聲下載等等。2、 BREW手機的分組BREW手機的主要廠商包括Samsung、LG、Motorola、大顯、海信等。1) BREW手機編號中國聯(lián)通為所有的在中國銷售的BREW手機（約120個平臺）進行了編號（Platform ID），具體內(nèi)容如下表一、單平臺手機Handset ModelPlatform IDManufacturer NameM

3、oto A8608036MotoHisense C66832002HisenseSamsung SCH-W1092072SamsungDaxian C618 34001SK TeletechLG C6201042LGELG C6501060LGEDaxian C81834002SK Teletech2) 分組根據(jù)BREW手機屏幕大小、按鍵方式以及手機的軟硬件的配置，BREW手機被分為兩大部分，即單平臺手機（Single Handset）和多平臺手機（Group Handset），上面的表1即是單平臺手機的例子，下面是多平臺手機分組的部分例子表二、多平臺手機分組GroupHandset Mode

4、lPlatform IDManufacturer Namegroup 1LG CU8188/81801016LGELG CU82801019LGEgroup5Samsung SCH-X3692032SamsungSamsung SCH-X5592038SamsungSamsung SCH-X6092041SamsungSamsung SCH-X6192049Samsung以上表示1016/1019同屬于group1，2032/2038/2041/2049同屬于group5對于多平臺手機的某個分組，X公司只需要在其中一個平臺（Platform ID）上開發(fā)一款應(yīng)用的某個版本，則同一分組內(nèi)的其他手

5、機通常情況下都可以使用該版本，對于單平臺手機，則每個單平臺上都必須開發(fā)各自獨立的同一個應(yīng)用的不同版本。另外，對于group1，其中的LG CU8188/8180雖然是兩個手機，但是其對應(yīng)的平臺號都是1016，因此group1實際只包含了1016和1019兩個平臺號 聯(lián)通會不定時更新上述表一和表二的內(nèi)容，更新方式有兩種，一是增加新的機型，二是修正某款手機原來所在分組的情況。例如，某型號手機原來在Group5中，目前需要調(diào)整到Group2中，或者原來在Group5中，目前調(diào)整到單平臺中。增加新機型和調(diào)整手機所屬分組的頻率較低，尤其是調(diào)整分組情況。3) 機型優(yōu)先級市場上的BREW手機以Samsung

6、和LG兩個公司的產(chǎn)品最為暢銷，因此，為了及時把握各類Brew機型的銷售情況，從而保證公司產(chǎn)品在暢銷機型上都能夠及時得到開發(fā)或移植，市場部將按照表三定期向公司反饋當前一個時期各機型的市場銷售情況，公司將會優(yōu)先按照此批次進行產(chǎn)品開發(fā)或移植開發(fā)。表三第一批銷售量1Samsung SCH-X6093LG CU8180/8188第二批銷售量1第三批銷售量1第四批銷售量第五批銷售量4) 產(chǎn)品版本號規(guī)則根據(jù)中國聯(lián)通的規(guī)定，任何一款手機上的應(yīng)用所具有的版本號必須是全局唯一的，形式為X.Y.Z，其中X 指主版本號。主要標識應(yīng)用程序的主體及架構(gòu)的變化Y 指二級版本號。主要標識應(yīng)用增加新的FeatureZ 沒有特殊

7、規(guī)定，各公司可以根據(jù)實際情況自行定義，X公司的方式是將Z作為手機的內(nèi)部平臺號，即統(tǒng)一給多平臺和單平臺進行內(nèi)部編號，如下所示GroupHandset ModelPlatform IDInternalIDManufacturer Namegroup 1LG CU818810161LGELG CU818010162LGELG CU828010193LGEgroup5Samsung SCH-X36920324SamsungSamsung SCH-X55920385SamsungSamsung SCH-X60920416SamsungSamsung SCH-X61920497Samsung5) 待測試軟

8、件包應(yīng)用壓縮包使用ZIP格式壓縮，內(nèi)容包括如下目錄結(jié)構(gòu)· arm 目錄：mif 文件 mod 文件 bar 文件（可選）以及其它數(shù)據(jù)文件（可選）· doc 目錄：用戶使用手冊(Power Point)：Mnl_ XXX_YYY.ppt、 產(chǎn)品規(guī)范說明: Spec_ XXX_YYY.doc、Submit Form 文件: Submit_ XXX_YYY.doc· win 目錄：dll 文件、mif 文件、bar 文件（可選）、其它數(shù)據(jù)文件（可選）3、 產(chǎn)品管理活動四階段X公司的產(chǎn)品管理活動包括四個階段。產(chǎn)品策劃階段：公司根據(jù)市場情況，向聯(lián)通BREW業(yè)務(wù)審核部門提交即

9、將開始研發(fā)的新產(chǎn)品的策劃方案（主要內(nèi)容、所在神奇寶典的欄目、計費說明），聯(lián)通業(yè)務(wù)審核部門對新產(chǎn)品策劃進行審核，如果通過，則為該產(chǎn)品分配相關(guān)的業(yè)務(wù)代碼。產(chǎn)品對外提交計劃階段：產(chǎn)品管理人員在中國聯(lián)通TMS上提交對應(yīng)產(chǎn)品機型列表，其中TMS是聯(lián)通的一個BREW增值業(yè)務(wù)網(wǎng)站，供全國所有BREW開發(fā)商在此網(wǎng)站上提交產(chǎn)品機型計劃和待測試軟件包內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)階段：包括產(chǎn)品的計劃、開發(fā)、內(nèi)部測試三個主要環(huán)節(jié)對外提交階段：當產(chǎn)品經(jīng)過內(nèi)部測試通過后，在TMS上向中國聯(lián)通提交產(chǎn)品（待測試包）4、 X公司和聯(lián)通BREW測試機構(gòu)的交互根據(jù)BREW產(chǎn)品測試規(guī)范，X公司提交的產(chǎn)品必須經(jīng)過以下幾個階段a) 開發(fā)商向聯(lián)通提交產(chǎn)品

10、b) 聯(lián)通對已提交產(chǎn)品進行接受測試（Acceptance Check，主要檢查提交軟件包的文檔和格式是否正確）c) 聯(lián)通對已提交產(chǎn)品進行進入測試（Entrance Criteria Test，主要檢查開發(fā)商提交的產(chǎn)品能否在指定手機上正常運行）d) 聯(lián)通對已提交產(chǎn)品進行全面測試（Full Test，對軟件產(chǎn)品功能進行全面、仔細測試）e) 聯(lián)通為已經(jīng)通過全面測試的產(chǎn)品分配一個Part Number（一個編號）f) 聯(lián)通將已經(jīng)分配了Part Number的產(chǎn)品上載到空中平臺，供手機用戶下載使用開發(fā)商提交的產(chǎn)品在上述步驟從bd中都有可能出現(xiàn)測試失敗，此時聯(lián)通將會向開發(fā)商發(fā)送標準格式的郵件（郵件標題、郵

11、件正文），通知開發(fā)商本次測試失敗的原因，開發(fā)商將修正錯誤，再次提交，其中如果是步驟b失敗，則再次提交的產(chǎn)品版本號保持不變；如果是步驟c或步驟d失敗，則必須變更版本號，并且如果步驟c通過了，聯(lián)通不會發(fā)送針對此步驟的測試和通過報告。注：l 開發(fā)商提交的產(chǎn)品是一個單平臺版本測試包，該測試包的版本號為X.Y.Z，如果發(fā)生上述的測試和失敗，則按照上述規(guī)則變更版本號l 開發(fā)商提交的產(chǎn)品是一個多平臺版本測試包，即該測試包可以在多個手機上的運行，例如提交的測試包對應(yīng)上述表二Group5，那么此時聯(lián)通采取首先選擇該組中任意一個手機平臺，在該平臺上對開發(fā)商提交的應(yīng)用進行全面測試，如果測試通過，則聯(lián)通在余下的3個手

12、機平臺上進行快速檢查測試，如果沒有任何錯誤發(fā)送，則該組全部通過測試；如果在快速檢查測試中發(fā)生了測試失敗，那么余下的所有機型都作為測試失敗處理。因此出現(xiàn)并非Group5中所有機型都失敗的情況，此時聯(lián)通會郵件通知開發(fā)商測試失敗是發(fā)生在哪幾個手機平臺上，于是變更版本號規(guī)則只適用于所有失敗的機型，對于已經(jīng)通過測試的，則保持原版本號不變l 對于聯(lián)通返回郵件指出的軟件產(chǎn)品中存在的測試錯誤，如果開發(fā)商認為不是軟件本身造成的，而是手機自身原因或者是聯(lián)通測試人員沒有正確理解造出的誤判，開發(fā)商可以發(fā)郵件進行申述，如果申述成功，則聯(lián)通會取消之前發(fā)送的測試失敗通知，并正式郵件通知開發(fā)商測試通過5、 X公司和聯(lián)通BRE

13、W測試機構(gòu)的郵件交互實例郵件標題： Acceptance_Pass_Report-XXX技術(shù)有限公司_XX視頻_2.1.76_1067  Acceptance_ Fail _Report-XXX技術(shù)有限公司_XX圖片_2.1.76_1067 UBT_Pass_Report-XXX技術(shù)有限公司_XX交友_1.6.12_2041UBT_Entrance_Criteria_Fail_Report-XXX技術(shù)有限公司_XX影院_1.0.103_1107  Part_Number_Notification-XXX技術(shù)有限公司_XX炫鈴_2.0.82_2116 6、 開發(fā)商向

14、聯(lián)通提交待測試產(chǎn)品會根據(jù)提交測試包的個數(shù)和涉及的平臺數(shù)收取一定的費用，當產(chǎn)品管理人員將提交待測試產(chǎn)品的機型計劃上報到TMS上時，TMS將自動計算費用，算出每機型對應(yīng)的測試費7、 除了公司自己計劃將要向聯(lián)通提交的產(chǎn)品計劃以外，有時聯(lián)通為了推廣其BREW業(yè)務(wù)，會選擇X公司的某個產(chǎn)品，然后指定在某手機生產(chǎn)商開發(fā)的某款BREW手機上進行該產(chǎn)品的開發(fā)或移植，并且限定開發(fā)商必須在指定時間內(nèi)通過聯(lián)通測試，因此開發(fā)商不能遺忘此事8、 每個月聯(lián)通會向X公司發(fā)送上個月的BREW業(yè)務(wù)月收入數(shù)據(jù)；每周聯(lián)通會向X公司發(fā)送上周的BREW業(yè)務(wù)周收入數(shù)據(jù)，供開發(fā)商進行核對。聯(lián)通采用郵件方式通知，附件為excel文件9、 TB

15、D三、BREW產(chǎn)品管理需求1. X公司領(lǐng)導需要及時了解公司所有產(chǎn)品的當前狀態(tài)2. 由于聯(lián)通在上載開發(fā)商產(chǎn)品供用戶使用的過程中，會由于一些原因?qū)е履承┩ㄟ^測試的產(chǎn)品沒有及時上線（聯(lián)通通常是2周進行一次上線操作）因此，必須有一種方式提醒市場部商務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有及時上線后，和聯(lián)通進行溝通，以保證在下次上線操作中進行彌補3. 對于應(yīng)聯(lián)通要求在指定期限內(nèi)必須完成的產(chǎn)品需要用突出的方式進行提示，因為往往聯(lián)通要求的產(chǎn)品的開發(fā)期和其他大量產(chǎn)品的開發(fā)期處于同一個時間段，容易被遺忘4. 公司需要及時掌握各產(chǎn)品是否在暢銷機型上都進行了開發(fā)或移植，如果有遺漏，是哪些遺漏了；同時需要了解各批次上產(chǎn)品的開發(fā)或移植狀況

16、5. 由于BREW產(chǎn)品的特點，同一個產(chǎn)品將會在多個批次手機上進行開發(fā)或移植（2040不等），不同手機特性差異較大，甚至是同組手機在同一個程序下也會有一些差異而導致在部分手機平臺上程序無法通過聯(lián)通測試，因此版本標示非常繁雜和容易出錯，研發(fā)團隊需要及時了解在某個機型上某個產(chǎn)品的版本是多少，以便安排升級版本的工作6. 客服人員需要及時處理客戶投訴，客服人員需要及時在線了解用戶投訴的產(chǎn)品可能存在什么問題，訂購的價格是多少，有什么注意事項需要和用戶進行解釋，因此需要對公司所有BREW產(chǎn)品的各類信息進行及時查詢7. 由于每次進行產(chǎn)品開發(fā)或移植的數(shù)量較大，通常會持續(xù)23周才能向聯(lián)通提交完所有全部產(chǎn)品，因此在

17、后續(xù)提交產(chǎn)品過程中，之前提交的產(chǎn)品可能已經(jīng)有部分已經(jīng)獲知測試結(jié)果了，并且很可能存在某些在X公司內(nèi)部測試中沒有發(fā)現(xiàn)的隱蔽錯誤，所以產(chǎn)品測試人員需要及時了解自己所負責測試的產(chǎn)品通過聯(lián)通測試的質(zhì)量狀況，從而盡快避免在接下來的產(chǎn)品測試中不要重復出現(xiàn)已經(jīng)被聯(lián)通判為錯誤的同樣問題8. X公司有100多個產(chǎn)品，但是其中90%以上的收入都是由部分重點產(chǎn)品帶來的，其中，鈴聲、圖片、流媒體類是公司的主要收入產(chǎn)品。X公司需要及時了解重點產(chǎn)品的收入情況以及對應(yīng)的產(chǎn)品測試費用，從而更好地調(diào)整市場策略，同時由于產(chǎn)品收入屬于公司機密數(shù)據(jù)，只能由具有相關(guān)權(quán)限的人員才能進行查詢9. 每當聯(lián)通進行產(chǎn)品上線操作后，市場部的相關(guān)人員

18、將會通知公司進行產(chǎn)品上線狀態(tài)的檢查，目前此工作只能通過真機進行在線檢查，具體方式就是對所有已經(jīng)收到Part Number的在一周后仍沒有上線的產(chǎn)品進行核對四、潛在的需求1. 除了X公司目前的主流業(yè)務(wù)為BREW以外，X公司目前還在進一步開拓中國聯(lián)通的Unija業(yè)務(wù)和中國移動的百寶箱業(yè)務(wù)，這兩個方向的產(chǎn)品數(shù)量目前還很少，并且由于這兩個方向都是采用J2ME作為開發(fā)技術(shù)，因此沒有類似BREW手機那樣的標準來標識這兩類業(yè)務(wù)的手機（BREW技術(shù)是受美國高通公司一家獨控的專利技術(shù)，JAVA是開放的標準）。在短期內(nèi)不需要計算機系統(tǒng)進行管理，但是一旦產(chǎn)品數(shù)量大幅增加，則必須采用信息系統(tǒng)，并且為了避免誤操作，不同產(chǎn)品線的產(chǎn)品管理人員不能跨產(chǎn)品線進行管理2. 公司的所有主要贏利產(chǎn)品都有專人進行運營，這些人員會根據(jù)不同批次手機的市場銷售情況，用戶反饋情況進行有針對性的產(chǎn)品數(shù)據(jù)維護（鈴聲、圖片、電視節(jié)目更新等等），同時公司管理人員需要清楚掌握運營人員的工作是否有效，以便對其進行考核3. 由于產(chǎn)品數(shù)量巨大，因此產(chǎn)品測試人員的水平也必須進行考核，并且由于為了提高效率，減少