銷(xiāo)售部新進(jìn)員工店鋪實(shí)習(xí)跟進(jìn)表(店長(zhǎng)版)

1、銷(xiāo)售部新進(jìn)員工店鋪實(shí)習(xí)跟進(jìn)表（店長(zhǎng)版）考評(píng)項(xiàng)目評(píng)分說(shuō)明崗前準(zhǔn)備儀容儀表確保頭發(fā)整齊,化妝得體,工裝平整,工鞋整潔,并配帶好名牌交接工作閱讀店長(zhǎng)留言本,清楚前一工作日待辦事項(xiàng)并記錄；掌握前一日銷(xiāo)售額；查看簽到記錄；巡視店鋪樓面；準(zhǔn)備晨會(huì)內(nèi)容召開(kāi)晨會(huì)檢查員工儀容儀表；陳述營(yíng)業(yè)情況、制定營(yíng)業(yè)日目標(biāo)并明確到每個(gè)樓面、貨品推廣、陳列維護(hù)、工作分配、衛(wèi)生清潔、傳達(dá)公司政策及信息、征求員工意見(jiàn)、鼓舞員工士氣樓面巡視營(yíng)業(yè)前15分，需進(jìn)行封閉式巡視（由外至內(nèi)；由下至上-店鋪能見(jiàn)度、POP、貨品陳列、補(bǔ)貨情況、燈光效果、感受溫度、音樂(lè)音量適中、衛(wèi)生清潔、設(shè)備完好、人員安排、員工士氣）以最好狀態(tài)迎接一天的開(kāi)業(yè)崗位流

2、程工作執(zhí)行按待辦事項(xiàng)的優(yōu)先順序來(lái)完成每一項(xiàng)工作調(diào)配人員根據(jù)賣(mài)場(chǎng)繁忙與非繁忙時(shí)段，合理調(diào)配安排人員（包括就餐安排）樓面巡視保證每30分鐘進(jìn)行一次樓面巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題；防止突發(fā)及意外事件發(fā)生，解決顧客投訴的最好方法就是防止其發(fā)生激勵(lì)員工非繁忙時(shí)段，通過(guò)各種方式來(lái)激勵(lì)員工士氣（游戲、播麥、認(rèn)資等）關(guān)注員工促銷(xiāo)技巧并予以指導(dǎo)；烘托賣(mài)場(chǎng)氛圍行政工作完成本班次行政工作(例如:工作日志、每日生意總結(jié)等)工作稽查對(duì)導(dǎo)購(gòu)、收銀、倉(cāng)務(wù)進(jìn)行不定期工作稽查并給予指導(dǎo)工作交接與下一班次經(jīng)理交接本班次未完成待辦事項(xiàng)及進(jìn)行必要工作溝通召開(kāi)晚會(huì)營(yíng)業(yè)結(jié)束后，總結(jié)一天工作情況（銷(xiāo)售額、產(chǎn)品暢銷(xiāo)款等）崗位職責(zé)營(yíng)業(yè)額

3、預(yù)估根據(jù)往年同期營(yíng)業(yè)額及其他因素能夠預(yù)估當(dāng)日營(yíng)業(yè)額目標(biāo)（+10%）；并在營(yíng)業(yè)期間關(guān)注小時(shí)營(yíng)業(yè)額，隨情況變化及時(shí)調(diào)整貨品管理掌握貨品配發(fā)、貨品庫(kù)存控制、貨品收退倉(cāng)、貨品質(zhì)量控制、貨品陳列、補(bǔ)貨與調(diào)貨、貨品盤(pán)點(diǎn)資源管理員工管理、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理、促銷(xiāo)推廣、ERP的熟練操作賣(mài)場(chǎng)管理員工服務(wù)、氛圍營(yíng)創(chuàng)帳務(wù)管理現(xiàn)金管理、倉(cāng)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理環(huán)境設(shè)施管理環(huán)境維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)及維護(hù)行政管理店鋪會(huì)議、店長(zhǎng)會(huì)議、工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、資料收集、文件保存、公司政策執(zhí)行、填寫(xiě)完善行政表格、激勵(lì)機(jī)制建立與執(zhí)行、評(píng)估及考核機(jī)制建立與執(zhí)行等顧客投訴有足夠的能力獨(dú)立處理顧客投訴使用說(shuō)明：（本階段考核項(xiàng)目為店長(zhǎng)技能）1、表格填寫(xiě)做到清楚、整潔、內(nèi)容明確，少用概括性語(yǔ)言；及時(shí)有效，公正公平。2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：10 分 -卓越表現(xiàn)（優(yōu)秀）：在此項(xiàng)技能中能時(shí)刻保持優(yōu)秀表現(xiàn)；89分 -突出表現(xiàn)（良好）：在此項(xiàng)技能中時(shí)刻保持保持良好表現(xiàn)；7分-平衡表現(xiàn)（基本達(dá)標(biāo)）：在此項(xiàng)技能中大部分時(shí)間保持良好表現(xiàn)；56分-勉強(qiáng)表現(xiàn)（未達(dá)標(biāo)）：只有少數(shù)時(shí)間表現(xiàn)良好，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；5分以下急需改善（差）：工作質(zhì)量差，達(dá)不