銷售公司補(bǔ)充題庫

1、零售線條競賽比武現(xiàn)行制度補(bǔ)充題庫油品銷售事業(yè)部零售管理處2006.4初級工局部標(biāo)準(zhǔn)化效勞及站容站貌一、判斷題1為防止值夜班時(shí)睡覺，加油員可以聚集在一起聊天。×2員工胸徽損壞或遺失，在站內(nèi)無備用胸徽的情況下，站長應(yīng)將自己的胸徽暫借給員工，以保證員工能佩帶胸徽上崗。×3平安員佩章的樣式是正方形、三角形、長方形或圓形的，顏色為黃色和綠色的混合色。×4男員工在夏天時(shí)可以剃光頭。×5特殊情況，男員工經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可以留長發(fā)，但需修剪整齊。×6員工頭發(fā)只能染金黃色，染其他顏色不可以。× 7由于場地狹小，加油站可以不建立衛(wèi)生責(zé)任制。× 8加油

2、站員工的新樣式佩章遺失，可用老樣式佩章代替。×9加油站罩棚頂部可以安裝固定的橫幅、標(biāo)牌、廣告。×10在加油時(shí),加油站員工應(yīng)統(tǒng)一采用 “師傅您好，歡送光臨 的問候方式。×11當(dāng)班員工在加油站內(nèi)遇到熟人時(shí)喊其綽號，比擬親切。×12如臂章佩戴影響操作，當(dāng)班員工可將其帶在肩上。×13顧客使用方言時(shí)，員工既可以使用方言也可以使用普通話效勞。×14加油站班前會(huì)的內(nèi)容一般包括傳達(dá)上級文件及通知，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)及分工，檢查著裝，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化效勞的語言及形體訓(xùn)練。15天氣寒冷時(shí)，當(dāng)班員工可以雙手插兜取暖。×16員工在為一車輛加油

3、時(shí)，另一車進(jìn)站加油，員工單手指點(diǎn)，站長發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)對該員工給予批評。17由于車輛較多，員工可以省略“八步法加油流程中個(gè)別在顧客允許下才能實(shí)施的操作。18遇到熟悉車輛可以不問其加油品種。×19顧客持卡加油可以不唱收唱付。×20顧客持卡加油可以不提示回零。×21員工為顧客加油后，找零可以單手操作。× 22站內(nèi)慶賀加油站獲獎(jiǎng)，當(dāng)班員工在不影響操作情況下可以少量飲酒。 ×23加油員在當(dāng)班時(shí)為接聽上級公司 ，對顧客的招呼不予理睬，應(yīng)該批評。24無車輛加油時(shí)，加油島可以只留一個(gè)人，其他人可以到收銀室休息。25晚上12點(diǎn)鐘以后，現(xiàn)場除一名當(dāng)班員工值班外，其他員

4、工可以輪換睡覺。×26在無車輛加油時(shí)，當(dāng)班員工可以在站外吸煙。×27在現(xiàn)場加油時(shí)，員工 響起，為了防止現(xiàn)場接聽，可以跑到站外。 ×28加油站無方便桶和鐵壺，顧客拿塑料壺來加油，員工可以不予理睬。× 29當(dāng)員工受到顧客侮辱和身體侵害時(shí)，站長應(yīng)組織人員回?fù)簟?#215; 30經(jīng)向當(dāng)班的班長或站長請假獲批后，員工可以暫時(shí)離崗。31廁所專用保潔用品、用具要做到集中、定點(diǎn)、分類存放，擺放有序。 32有顧客需要，加油站可以銷售中國石化品牌以外的潤滑油。 ×33一名顧客提出的異議沒有道理，加油站可以不理睬。×34加油現(xiàn)場應(yīng)到達(dá)車道通暢、人員和車輛有

5、序流動(dòng)；所需物品、器材按指定位置擺放。 35交接班時(shí)因錢款未交接清楚，可以延長中斷加油作業(yè)時(shí)間。×36加油站照明燈燈箱開閉的時(shí)間按省市公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。37加油站應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任到人，做好日常保潔工作。 38加油站要保持與客戶的緊密聯(lián)系，不需要走訪客戶，只做好記錄就可以。×39中國石化員工守那么要求員工遵紀(jì)守法，廉潔奉公；刻苦學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。40員工迎接顧客時(shí)應(yīng)使用“您好、歡送光臨，送顧客使用“再見。41站長只需在辦公室內(nèi)管理，不需到加油現(xiàn)場督導(dǎo)。× 42加油站為減少不必要的麻煩，可以不公布客服 。×43上班期間，除站長會(huì)見客戶可不著公裝

6、外，其他人員必須著裝上崗。× 44員工同時(shí)為三輛車加油，出現(xiàn)少量油品灑在地面不及時(shí)清理是可以原諒的。×45加油站應(yīng)由專人負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔和保管學(xué)習(xí)資料。46為取用方便，加油站可將衛(wèi)生用具順手?jǐn)[放在加油機(jī)旁。×47加油站規(guī)定早上7：30開班前會(huì)，8點(diǎn)正式接班。員工小許沒有參加班前會(huì)但在8點(diǎn)前趕到了加油站，小許認(rèn)為自己沒有遲到。× 48引導(dǎo)車輛到位后，加油員未征得顧客同意便開啟油箱蓋，等待顧客下車。×49加油員加油期間，應(yīng)主動(dòng)征詢顧客為其擦拭車輛玻璃。50加油站為節(jié)約費(fèi)用，夜間在保證工作照明的前提下，可以將局部照明燈關(guān)掉。51為節(jié)約費(fèi)用，加油站

7、的廁所可以定時(shí)對外開放。× 52收銀臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。53加油機(jī)頂上可以隱蔽地?cái)[放與工作無關(guān)的雜物。×54含油污的水可以直接排放。×55. 車輛較多時(shí)，加油員可以不提示回零。×56加油站女員工聲音較小，提示聲音可以不清晰。×57中國石化員工守那么要求員工文明經(jīng)營，禮貌待客；勤奮工作，任勞任怨。 58員工在加油頂峰時(shí)可以不主動(dòng)問候顧客。×59因加油站人員較少，衛(wèi)生責(zé)任區(qū)可以不責(zé)任到人。×60在緊急情況下，加油員可以為未熄火的車輛加油。×61加油站定期或不定期走訪客戶，廣泛聽取顧客意見，不斷改善和提高效勞質(zhì)

8、量。62集中精力、準(zhǔn)確快捷，不冒、不灑、不錯(cuò)是加油操作標(biāo)準(zhǔn)。63員工上崗時(shí)應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，按章辦事，不得擅做主張。64加油站應(yīng)設(shè)置效勞質(zhì)量征詢薄箱，公布客戶效勞 ，接受顧客監(jiān)督。 65員工側(cè)身引車時(shí)，應(yīng)伸直遠(yuǎn)離車頭方向的手臂并與肩同高，另一手臂平舉，指向車頭，水平揮動(dòng)小臂至胸前引車。66中國石化是中國首家在香港、紐約、倫敦、上海四個(gè)地方上市的公司。 67員工應(yīng)嚴(yán)格遵守效勞標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，不違章作業(yè)。68中國石化加油站的效勞宗旨是堅(jiān)持信譽(yù)第一，顧客至上。69員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，女性員工長發(fā)束起，不化濃妝，不涂指甲，飾物適當(dāng)。70員工開始加油前，應(yīng)再次與顧客確認(rèn)所加品名、牌號、數(shù)量，然后

9、從加油機(jī)上取下油槍，同時(shí)向顧客提示加油機(jī)已回零。71員工為顧客效勞時(shí)，嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性、侮辱性語言，杜絕效勞忌語。72員工站姿應(yīng)正直平穩(wěn)，眼神目視前方，注視顧客，精神飽滿，落落大方。×73員工坐姿應(yīng)端正，不前俯后仰，不東倒西歪，不搖腿翹腳。74由于加油機(jī)上已顯示油品價(jià)格，因此站內(nèi)可以不設(shè)置價(jià)格牌。× 75.加油站內(nèi)辦公用具要以節(jié)省費(fèi)用為原那么隨意購置，可以不考慮式樣、顏色、使用壽命等方面情況。×76中國石化所屬自營加油站都要在進(jìn)出口設(shè)立指示牌。×77根據(jù)經(jīng)營需要，加油站可自行聘請廣告公司制作并安裝警示標(biāo)識(shí)或指示牌。×78加油站內(nèi)必須進(jìn)

10、行綠化。×79由于占地面積較小，星級加油站廁所可以不設(shè)置洗手盆、整容鏡等設(shè)施。× 二、單項(xiàng)選擇題：1以下關(guān)于員工著裝說法正確的選項(xiàng)是 D 。A男女員工著不同樣式的工裝B站長穿黑褲、員工穿藍(lán)褲C女員工穿藍(lán)褲、男員工穿黑褲D男女員工按季節(jié)和規(guī)定穿統(tǒng)一樣式的工作服2平安員上崗時(shí)，臂章的正確戴法是 A 。 A正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿離肩口接縫處8Cm B正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿離肩口接縫處10Cm C正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿離肩口接縫處10Cm D正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿離肩口接縫處8Cm3員工在給三輛車加油時(shí)

11、，第四輛車進(jìn)站，如何接待？( D )A可以不管B請顧客到其他中國石化站加油C請加完油的車輛趕快出站D禮貌地打招呼，請顧客稍等4關(guān)于找零以下說法正確的選項(xiàng)是 ( D )。A找不找零由顧客要求而定B沒有零錢可以不找C因存在讓零的情況，不找零錢很正常D有零找零，無零讓零5顧客對員工的效勞非常滿意，一定要將托運(yùn)的水果送給加油員，加油員如何處理？( C )。A收下，并表示感謝B收下，并要求多買幾個(gè)C表示感謝，婉言謝絕D送的不要，買幾個(gè)可以6加油站必須提供的便民效勞至少有： B A五種B六種C七種D八種7中國石化加油站的效勞宗旨是 B 。A計(jì)量準(zhǔn)確B顧客至上C環(huán)境整潔D平安快捷8對待顧客投訴，一般情況下，

12、加油站應(yīng)在 B 內(nèi)給予答復(fù)。A12小時(shí) B24小時(shí) C48小時(shí) D6小時(shí)9夏天，雷電交加，客戶要求趕在下雨前趕快加完油好趕路，該如何處理？ B A滿足客戶要求是我們的職責(zé)，應(yīng)盡快加完B平安第一，不能在雷雨天給客戶加油C反正雷聲不是連續(xù)的，當(dāng)沒聽到雷聲時(shí)加，聽到雷聲時(shí)停，這樣停停加加即滿足了顧客要求又沒有違章，兩全其美D報(bào)告班長后給客戶加油10一外地顧客加油完后離站，幾天后發(fā)現(xiàn)油箱蓋喪失，打 要求加油站賠償，應(yīng)如何處理？ C A屬無理行為，應(yīng)斷然拒絕B為說明對顧客的真誠，立即容許賠償C立即調(diào)查，核實(shí)情況D以上都不對11一員工在上班途中因幫助一位老客戶，上班遲到，向站長解釋后，站長應(yīng)如何處理？ D

13、 A未請假，必須按遲到進(jìn)行處理B主動(dòng)幫助客戶是員工的美德，應(yīng)予提倡，不能算遲到C上班時(shí)間擅自在外幫助一個(gè)客戶，而影響了為更多客戶效勞，應(yīng)該按遲到處理D按遲到進(jìn)行處理，但對幫助顧客的行為予以表揚(yáng)。12加油站員工在接 時(shí)正確的說法是 B A您好B您好，*加油站C這里是*加油站，請講D*加油站歡送您，您說 13以下哪些不屬于加油站站長崗位職責(zé)？ A A按規(guī)定每月進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)，并對非正常盈虧要做出原因分析B管理好站內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，組織人員經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)C在上級領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營管理和效勞工作D落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，開展健康、平安、環(huán)保教育，完善各項(xiàng)設(shè)施，落實(shí)各項(xiàng)措施

14、14為方便顧客，潤滑油貨架能否擺放礦泉水等其他貨物？ B A可以擺放B不能擺放，另增設(shè)貨架擺放C和潤滑油品相間擺放，增加視覺效果D視具體情況而定15罩棚立柱不清潔，有破損，站內(nèi)圍墻、營業(yè)房內(nèi)外墻壁等不清潔面積大于多少平方米每項(xiàng)扣5分？ A A1平方米 B2平方米 C3平方米 D4平方米。16油罐超高的水抽出后如何處理？ C A就近倒入下水道B隨地潑灑C集中回收D倒進(jìn)站內(nèi)廁所17對上級下發(fā)的文件，要求員工學(xué)習(xí)，加油站應(yīng)如何處理？ D A根據(jù)加油站的實(shí)際情況，可以安排員工以自學(xué)為主B局部員工學(xué)習(xí)C站長一人知道就行D組織全體員工學(xué)習(xí)18員工的交通工具應(yīng)怎樣停放？ B A就近停放B停放在指定地點(diǎn)C停放

15、在方便的地方D隨意停放19當(dāng)站長有事外出，具體工作由 D 。A計(jì)量員負(fù)責(zé)B記賬員負(fù)責(zé)C班長負(fù)責(zé)D站長指定人員負(fù)責(zé)20當(dāng)車輛加油時(shí)，加油機(jī)出現(xiàn)跳碼現(xiàn)象，加油員應(yīng)如何處理？ C A趁顧客不注意時(shí)直接加注油品B由員工自行承當(dāng)C向顧客解釋并立即向站長報(bào)告，由站長報(bào)請上級處理D與顧客協(xié)商解決21一顧客主動(dòng)要求用加油卡套現(xiàn)，并給予加油員工一定回扣，應(yīng)如何處理？ A A員工應(yīng)當(dāng)場拒絕B因是熟人可以滿足，但不要回扣C因工資較低，同意辦理D請示站長同意后可以辦理22顧客來加油時(shí)，加油員小許正在做衛(wèi)生，這時(shí)小許應(yīng)該 C 。A立即丟下手中清潔用具，為顧客加油B將清潔用具送還到指定擺放地點(diǎn)后再為顧客效勞 C將清潔用具

16、放到不影響加油的地方，再迅速為顧客加油D以上都不對23夏季工作服的更換期限為 A 。A一年 B兩年 C三年 D四年24冬季工作服的更換期限為 C 。A一年 B兩年 C三年 D四年25春秋季工作服的更換時(shí)間為 B 。A一年 B兩年 C三年 D四年26在調(diào)價(jià)過程中，有顧客來加油，該如何處理？ D A堅(jiān)決拒絕為顧客加油B為顧客正常加油C正常加油，但要求顧客按調(diào)價(jià)前后的均價(jià)付款 D耐心向顧客解釋后，等待油品價(jià)風(fēng)格整完畢后為顧客加油27有顧客要加油，恰好正在調(diào)價(jià)而讓該顧客等待，油品價(jià)格上調(diào)后顧客有異議，該如何向顧客解釋？ C A為防止與顧客發(fā)生矛盾，按漲價(jià)前價(jià)格與顧客結(jié)算 B調(diào)價(jià)是上級部門的行為，加油站

17、無能為力C耐心向顧客解釋，爭取顧客理解 D以上方法都不恰當(dāng)28員工在評星定級時(shí)，加油站應(yīng)采取何種標(biāo)準(zhǔn)？ D A以銷量進(jìn)行評定B以效勞質(zhì)量進(jìn)行評定C以站長對員工平時(shí)工作表現(xiàn)的評價(jià)進(jìn)行評定 D按評定方法進(jìn)行評定29加油站站長的朋友來站里，要求翻閱站內(nèi)的相關(guān)文件和資料，站長應(yīng)該如何處理？( C )A.要求朋友為自己保密，并給他翻閱 B.把自己認(rèn)為無關(guān)緊要的內(nèi)容給他看C.站內(nèi)相關(guān)的文件資料不能外泄給任何無關(guān)人員 D.既然是好朋友，給他看這些文件資料也不要緊30加油員給客戶加錯(cuò)油造成混油，抽出來的混油如何處理？ D A直接回罐 B銷售給其他顧客C由加油員將油提回家D等候上級處理 31一顧客加油后將車輛開

18、出加油站就拋錨了，司機(jī)回加油站借工具維修，加油站應(yīng)如何處理？ C A維修工具是加油站維修加油機(jī)的，不能借 B為防止麻煩，應(yīng)該說加油站沒有工具C借可以，要收取一定的押金D應(yīng)該無條件地借給顧客32有一顧客騎自行車到加油站辦理事情，自行車隨意停放，此時(shí)加油站員工應(yīng) C 。A由于顧客辦事時(shí)間較短，可以隨意停放B由于是外來人員，加油員可以不管理C引導(dǎo)客戶將自行車停放在指定地點(diǎn)D不允許停在站內(nèi)33一位老顧客到非自助站加油，見車輛較多，便拿起油槍加油，此時(shí)加油員應(yīng)如何處理？BA. 向顧客表示感謝B. 請顧客稍等，等待加油員加油C. 當(dāng)作沒看見D. 向顧客點(diǎn)頭示意34加油站便利店陳列商品應(yīng)擺放充裕，到達(dá)整體擺

19、放面積的 A 。A2/3 B3/5 C4/5 D3/435員工上崗時(shí)佩帶的胸徽由B統(tǒng)一規(guī)定樣式。A省級公司B油品銷售事業(yè)部C市公司D區(qū)縣公司 36以下哪些不是便利店售貨員崗位職責(zé)？ D A建立商品臺(tái)賬，并逐步做好商品進(jìn)、銷、存登統(tǒng)工作B做好商品的日常管理，保持貨架上商品充裕C做好便利店的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔D妥善使用、保管、保養(yǎng)計(jì)量器具，按期送檢三、多項(xiàng)選擇題1員工效勞態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)是ABCD 。A主動(dòng)熱情 B微笑效勞C態(tài)度謙和 D尊敬顧客2符合員工著裝要求的是ABCD。A上崗期間穿統(tǒng)一工作服B帽子扣戴端正，衣褲拉鏈到位C紐扣鎖住，皮帶束緊D不卷起袖口，褲腿，不穿拖鞋，高跟鞋3加油的操作標(biāo)準(zhǔn)是什么？

20、ABC A集中精力 B準(zhǔn)確快捷C不冒，不灑，不錯(cuò)。 D熱情周到4中國石化員工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？ABCA敬業(yè)愛崗 B遵紀(jì)守法C文明經(jīng)營 D按章納稅5.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)效勞的重要性有 ABCD 。 A有利于調(diào)動(dòng)客戶的購置欲望 B促進(jìn)油品銷售 C有利于提高員工素質(zhì) D促進(jìn)管理水平提高提升形象6加油員工不僅要做好標(biāo)準(zhǔn)效勞，而且還要完成 ABC 。A加油卡的推廣B潤滑油的銷售C站長交給的其他任務(wù) D職責(zé)以外的工作7以下不屬于中國石化加油站效勞承諾的是 CD 。A計(jì)量準(zhǔn)確 B質(zhì)量合格C效勞一流 D價(jià)格合理8一加油站長期往來的客戶，要求在該站進(jìn)行代存代付時(shí)，站長應(yīng)如何處理？ CD A收取一定的管理費(fèi)用代為管理 B

21、站長與其簽定代存代付協(xié)議C向顧客解釋公司的管理規(guī)定D經(jīng)公司簽訂協(xié)議后進(jìn)行代存代付9加油站鎖定一個(gè)新客戶后，建立了相應(yīng)的客戶檔案，也進(jìn)行了走訪，但客戶反響不積極，此時(shí)應(yīng)該 BC 。A不需要在客戶身上浪費(fèi)時(shí)間精力，轉(zhuǎn)攻其他客戶B繼續(xù)堅(jiān)持走訪，了解客戶的意見與動(dòng)向，完善客戶信息，以誠意贏得客戶C將客戶提出的站長無法滿足的相關(guān)需求上報(bào)公司D繼續(xù)等待，直到客戶來站加油10接班人員提前到站，需要作哪些準(zhǔn)備工作？ BCD A不需其他工作，可直接交接B備足零鈔C整理好個(gè)人儀表佩戴好胸徽D備齊工作用品11某加油站站長辦公桌上放置了以下物品，你認(rèn)為哪些不能擺放？ ABC A煙灰缸 B游戲機(jī) C梳妝用品 D站長日志

22、12. 加油操作過程中應(yīng)注意( ABCD )事項(xiàng)。A不得向塑料桶等非金屬容器直接加油B不得給未熄火車輛加油C不得在高強(qiáng)閃電或雷擊頻繁時(shí)加油D不得將油槍交給顧客操作13加油站管理原那么是( ABCD )。A以經(jīng)營為中心B以人為本，從嚴(yán)治內(nèi)C技術(shù)創(chuàng)新，確保平安D科學(xué)管理，多創(chuàng)效益14加油員在加油空隙應(yīng)該做 ABD 。A清理手中現(xiàn)金等付油憑證B將超過規(guī)定數(shù)額的錢及時(shí)上交收銀員或放進(jìn)保險(xiǎn)柜C進(jìn)入營業(yè)室休息，等待加油車輛D搞好加油機(jī)流量表及加油區(qū)域的衛(wèi)生15加油站綠化環(huán)保的主要內(nèi)容有 BCD 等方面。A加油站防輻射B防含油污水的污染 C垃圾的處理D加油站綠化16顧客有異議，處理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有 ABCD 。

23、A顧客有困難，員工應(yīng)熱心幫助B顧客有疑問，員工應(yīng)細(xì)心解答C顧客有意見，員工應(yīng)專心聽取D顧客有誤會(huì)，員工應(yīng)耐心解釋17加注油品的操作內(nèi)容有 ABCD 。A與顧客確認(rèn)所加品名，牌號B設(shè)置數(shù)量C提示顧客加油機(jī)泵碼已回零D從加油機(jī)上取下油槍, 插入油箱，加注油品18擦拭車窗的操作內(nèi)容有 ABCD 。A在工作允許的情況下首先征得顧客同意B擦拭車窗動(dòng)作要迅速C擦拭時(shí)，先提起雨刮器，從中間開始，上下擦拭D擦拭邊角19結(jié)算貨款的操作內(nèi)容有 ABCD 。A要唱加油數(shù)量和應(yīng)收錢數(shù)B雙手接過顧客的錢或加油憑證，唱收錢數(shù) C唱找零錢D假設(shè)要開發(fā)票時(shí)，應(yīng)迅速到站內(nèi)如實(shí)開出發(fā)票，雙手送給顧客20為顧客翻開油箱蓋時(shí),加油員

24、應(yīng)注意 ABC 。A在征得顧客同意的情況下，方可翻開油箱蓋B油箱蓋由車內(nèi)控制開啟的，請顧客自行翻開C翻開油箱蓋后用清潔布墊著，放在適當(dāng)位置D車輛停穩(wěn)后立即翻開油箱蓋21.中國石化的經(jīng)營理念是 ABCD 。A競爭 B開放 C標(biāo)準(zhǔn) D誠信22以下哪些屬于加油站領(lǐng)班崗位職責(zé)？ ABC A組織本班經(jīng)營商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存工作，保障供給，提高銷量B催促、落實(shí)本班員工現(xiàn)場管理和標(biāo)準(zhǔn)效勞C落實(shí)各項(xiàng)平安制度，協(xié)助經(jīng)理對本班員工及顧客進(jìn)行平安教育，檢查，監(jiān)督各項(xiàng)平安措施的落實(shí)D管理好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施，組織人員經(jīng)常維護(hù)修養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)23以下哪些屬于加油站加油員崗位職責(zé)？ ABD A主動(dòng)、熱情、標(biāo)準(zhǔn)地為顧客提供

25、加油效勞，滿足顧客合理要求B了解經(jīng)營油品的主要性能和應(yīng)用知識(shí)；掌握加油機(jī)流量表的性能特點(diǎn)和操作技能，準(zhǔn)確熟練地判斷排除一般故障C組織制定消防滅火預(yù)案、治安防范預(yù)案，正確處理突發(fā)事件D做好使用設(shè)備和分管責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔24以下哪些屬于加油站平安員崗位職責(zé)？ ACD A學(xué)習(xí)和貫徹各項(xiàng)平安管理制度，對員工和顧客進(jìn)行平安教育B催促、落實(shí)本班員工現(xiàn)場管理和標(biāo)準(zhǔn)效勞C定期維護(hù)保養(yǎng)消防器材，保證其完好有效D做好當(dāng)班平安檢查記錄和隱患整改記錄25以下哪些屬于加油站收銀員崗位職責(zé)？ ABC A熟悉加油站經(jīng)營的商品知識(shí)，商品價(jià)格和收款，開票程序，快速準(zhǔn)確地收款，開票B做好本班加油員上交的現(xiàn)金，票證及

26、其它加油憑證的核對，匯總工作，核對其它商品的銷售額，填制本班交接班記錄C熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)撲救初期火災(zāi)D及時(shí)如實(shí)填制有關(guān)賬、表、單26以下哪些屬于加油站記賬員崗位職責(zé)？ BC A每月根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行損溢分析B熟悉上級規(guī)定的有關(guān)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律及加油站賬務(wù)管理制度C熟悉本崗位平安防范知識(shí)，妥善保管本站現(xiàn)金、賬冊、憑證、單據(jù)及有關(guān)印章D負(fù)責(zé)本班臺(tái)賬管理工作，帶著本班員工，做好交接班27以下哪些屬于加油站計(jì)量員崗位職責(zé)？ AB A按規(guī)定每日對站內(nèi)油品進(jìn)行計(jì)量，每月進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)，并對非正常盈虧要做出原因分析B嚴(yán)格執(zhí)行油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，認(rèn)真做好油品測量、計(jì)算和記錄工作C監(jiān)督加油員交接班工

27、作D協(xié)助站長做好內(nèi)部核算工作，嚴(yán)格審核費(fèi)用開支，努力降低本錢28.加油站營業(yè)室內(nèi)墻壁允許懸掛以下哪些證照？ ABC A?營業(yè)執(zhí)照?B?經(jīng)營許可證?C?稅務(wù)登記證?D?計(jì)量合格證? 29加油站營業(yè)室外墻壁允許懸掛以下哪些牌匾？ ABD A加油站名稱牌B星級加油站牌匾C廣告牌D質(zhì)量信得過牌匾30加油站需要保管的學(xué)習(xí)資料有 ABCD 。 A?加油站管理標(biāo)準(zhǔn)?B?加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星方法?C?加油站賬務(wù)人員手冊?D?加油站員工手冊? 31.以下哪些是加油員為顧客提供效勞時(shí)應(yīng)使用的文明用語？ ABD A您好B對不起C不知道D謝謝33.以下哪些是效勞忌語？ ABD A靠邊點(diǎn)B快點(diǎn)快點(diǎn)C請稍候D喂34加油站對外公

28、布的客戶效勞 是AC。A95105888B95105998C95105988D9511588835以下哪些是員工違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為ABCD。A脫崗B睡崗C遲到D早退經(jīng)營及財(cái)務(wù)管理一判斷題1中國石化油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一制定的管理臺(tái)賬有7種。×2中國石化油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一制定的流傳賬、表、單有5種。×3為了保證賬、表格式和內(nèi)在稽核關(guān)系不變，是不允許根據(jù)實(shí)際情況增減行或列。×4交接班時(shí)因錢款未交接清楚，可以無限制延長中斷加油作業(yè)時(shí)間。×5交接班時(shí)只需要雙方記錄、核對加油機(jī)累計(jì)字碼數(shù)，不需要計(jì)量罐存量、交接雙方簽字確認(rèn)。×6非卡機(jī)聯(lián)動(dòng)加油站，調(diào)價(jià)工作由主

29、管部門派專人到加油站協(xié)同站內(nèi)人員共同完成。7集中精力、準(zhǔn)確快捷，不冒、不灑、不錯(cuò)是加油操作標(biāo)準(zhǔn)。8加油員要利用加油空隙，清理手中現(xiàn)金，將超過規(guī)定數(shù)額的錢票及時(shí)上交收銀員或放進(jìn)投幣柜。9?加油站交接班表?和?加油站付油日報(bào)表?記錄的加油機(jī)走字?jǐn)?shù)與加油機(jī)實(shí)際走字?jǐn)?shù)可以不一致。×10考評人員到加油站檢查時(shí)，加油站當(dāng)日的賬表未填視為未及時(shí)填寫。×11錯(cuò)票、誤票等作廢發(fā)票要在全部聯(lián)次上明顯注明“作廢字樣，并把各聯(lián)粘貼或裝訂在存根聯(lián)后面，不得撕毀。12發(fā)票金額計(jì)算必須正確，大小寫保持一致；未使用的小寫金額單位欄應(yīng)畫上符號“￥封頂。13賬表單裝訂應(yīng)按自然日時(shí)間順序排列。14兩賬“油品變類

30、后應(yīng)啟用新賬頁，油品變回后可沿用原賬頁繼續(xù)使用。15當(dāng)日油品執(zhí)行兩種價(jià)格時(shí)，?加油站交接班表?、?加油站銷售日報(bào)表?“單價(jià)欄可填均價(jià)。×16?加油站付油日報(bào)表?“品種欄填寫油罐罐號。×17同品種?加油站油品分罐保管登記賬?“賬面罐存數(shù)欄和?加油站庫存商品明細(xì)分類賬?“賬面罐存數(shù)欄數(shù)據(jù)必須相符。18開具發(fā)票時(shí)開票人、收款人、復(fù)核人的姓名不需要都填寫。×19?加油站付油日報(bào)表?中“本日罐存為賬面罐存。20加油站交接班時(shí)，不需要做油罐計(jì)量交接工作。×21加油站可以根據(jù)市場需要，銷售中國石化品牌以外的其它潤滑油脂。×22?加油站交接班表?的當(dāng)班日期必須

31、用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫。23某站為24小時(shí)兩班倒，在2004年4月5日早8點(diǎn)交接班時(shí)，交班帶班長在本班?加油站交接班表?上填寫2004年4月5日。×24如果某條加油槍當(dāng)班未加出油，在?加油站交接班表?的泵碼交接欄中，可以省略不填。×25如果某一品種分成2個(gè)罐存儲(chǔ)，那么應(yīng)該在?加油站交接班表?中的付油數(shù)量統(tǒng)計(jì)欄內(nèi)也分2行填寫，以對應(yīng)罐號。×26?加油站交接班表?中油罐交接欄的交接班升數(shù)，可以依據(jù)液位儀的數(shù)據(jù)填寫。 27?加油站交接班表?中油罐交接欄“付油量與付油數(shù)量統(tǒng)計(jì)欄中“走字總數(shù)完全相同。×28某站93#汽油分為3個(gè)油罐存儲(chǔ)，在填寫?加油站交接班表?時(shí)，3個(gè)

32、罐的罐存情況可以合寫成一個(gè)罐號進(jìn)行油罐交接。×29當(dāng)日進(jìn)貨在一車以上時(shí)，除最后一車外，其他進(jìn)貨應(yīng)在?加油站油品分罐保管登記賬?中單行填列。30加油站營業(yè)前只要備齊工作用品就可以營業(yè)了。×31票證，現(xiàn)金數(shù)額出現(xiàn)異常，加油站查找原因后可以自行處理而不用書面上報(bào)主管公司。×32賬表單的填制要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面；字跡工整、清晰；填寫有誤時(shí)，改錯(cuò)必須標(biāo)準(zhǔn)。33開具發(fā)票時(shí)，根據(jù)客戶需求不填寫單位名稱或者時(shí)間等。×34加油站有支票購油業(yè)務(wù)，必須登記?支票購油登記冊?。35加油機(jī)出現(xiàn)亂碼、歸零和更換電腦主板等情況時(shí)，在?加油站交接班表?和?加油站付油日報(bào)表?上加油機(jī)

33、累計(jì)數(shù)不必按亂碼前和亂碼后分行填寫。×36加油站報(bào)表簽字可以由記賬員一人代簽。×37記錯(cuò)賬時(shí)應(yīng)用紅墨水在錯(cuò)誤數(shù)據(jù)劃一條紅線，由記賬員蓋章，以示糾正，再用藍(lán)墨在錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的上方寫上正確的數(shù)字。38?加油站庫存商品明細(xì)分類賬?可根據(jù)?加油站交接班表?填寫。×39?加油站商品盤點(diǎn)月報(bào)表?在油品實(shí)物盤點(diǎn)的根底上填報(bào)。40?加油站進(jìn)油核對單?中油品的驗(yàn)收空高沒有含水高。41?加油站銷售日報(bào)表?現(xiàn)金收入和銷售收入欄應(yīng)該相等。×42?加油站交接班表?油罐交接數(shù)量應(yīng)和?加油站分管保管賬?實(shí)測數(shù)一致。×二單項(xiàng)選擇題1?加油站交接班表?說法正確的選項(xiàng)是DA付油數(shù)就是

34、加油機(jī)走字?jǐn)?shù)B交接班表現(xiàn)金數(shù)和銷售日報(bào)現(xiàn)金數(shù)一致C油罐交接按品種進(jìn)行交接D交接班表上記錄發(fā)票交接2賬表單銜接關(guān)系說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是DA?進(jìn)油核對單?是填制?付油日報(bào)?、?分罐保管賬?、?庫存商品明細(xì)分類賬?的依據(jù)B?交接班表?是填制?付油日報(bào)?、?銷售日報(bào)?的依據(jù)C?付油日報(bào)?和?銷售日報(bào)?是填制?分罐保管賬?及?庫存商品明細(xì)分類賬?的依據(jù)D?商品盤點(diǎn)月報(bào)表?在?分罐保管賬?的根底上填報(bào)3加油站管理臺(tái)賬和賬表單填制分工錯(cuò)誤的選項(xiàng)是DA?經(jīng)理工作日志?由經(jīng)理填制B?進(jìn)油核對單?由油料管理員填制C?平安管理紀(jì)錄?由平安員填制D人員空缺時(shí)，可由一人包攬全部填制工作4有一顧客來加油站加油，當(dāng)出現(xiàn)要找一角

35、錢、而顧客也堅(jiān)持要找時(shí)，如何處理？ B A實(shí)在沒有，不找錢 B找一角錢給顧客C給顧客說明情況，耐心解釋，爭取顧客的諒解5加油站使用發(fā)票正確的選項(xiàng)是AA發(fā)票啟用要先清點(diǎn)B交接班時(shí)，發(fā)票可以留在本班不用交接C屬于不同規(guī)定區(qū)域的加油站因?yàn)殡`屬于同一管理片區(qū)，增值稅可以互借使用D用完發(fā)票可以不做初審工作，直接領(lǐng)用新發(fā)票6加油站賬務(wù)員在上報(bào)銷售數(shù)據(jù)時(shí)，不慎少報(bào)了銷售額，在次日發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，這種情況應(yīng)如何處理？ A A 立即向上級匯報(bào)，修正上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)B 在加油站次日報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)將差額補(bǔ)上，湊足正確數(shù)據(jù)C 在月底盤點(diǎn)時(shí)將差異予以消除D 以上方法都不正確7交班班長填制?加油站交接班表?時(shí)，日期應(yīng)填制( D )A當(dāng)

36、天日期 B上一天日期 C交班日期 D接班日期 8兩班班長在交接班表上簽字確認(rèn)前應(yīng)進(jìn)行A交接。A泵碼 B設(shè)備 C貨款 D服裝9交接班時(shí)，中斷加油的時(shí)間不得超過BA3分鐘 B5分鐘 C7分鐘 D10分鐘10營業(yè)員開發(fā)票時(shí)，應(yīng)根據(jù)( B )開發(fā)票。A顧客的要求 B實(shí)際加油數(shù)量 C站長的意見 D以上均可11收取現(xiàn)金、加油時(shí)，必須( A )。A. 唱收唱付 B. 清點(diǎn)兩遍C. 認(rèn)真清點(diǎn) D收款加油12遇到顧客需要多開發(fā)票，開票員不同意，顧客就認(rèn)為效勞態(tài)度不好，要進(jìn)行投訴時(shí)，加油站該怎么辦？( A )A耐心向顧客講明公司相關(guān)制度，向顧客做好解釋工作 B顧客是“上帝，提出要求就要照辦，給予開發(fā)票C與顧客協(xié)商

37、，盡量少開D不予理睬13中國石化油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一制定的管理臺(tái)賬是( B )A商品交接記錄冊 B設(shè)備交接記錄本C發(fā)票交接記錄冊 D潤滑油交接記錄冊14在進(jìn)行“交接班操作時(shí)首先要( C )A油罐交接 B加油員營業(yè)款上交C泵碼交接 D發(fā)票交接 15在“本月合計(jì)下方是( B )A劃雙紅線 B劃單紅線 C上下各劃單紅線 D不劃紅線16發(fā)票領(lǐng)用需要哪些相關(guān)人員簽字( D )A站長 B記賬員 C收銀員 D領(lǐng)用人與發(fā)放人17記賬規(guī)那么要求：登記賬簿必須使用 ( A )A鋼筆 B彩色筆 C鉛筆 D毛筆18國家規(guī)定普通發(fā)票的保管期限是( C )年A1 B3 C5 D7 19對兩賬中出現(xiàn)的空行空頁應(yīng)如何處理？(

38、C )A用藍(lán)墨水在空行、空頁處注明作廢字樣B用紅墨水在空行、空頁處注明作廢字樣C用紅筆在空行或空頁上劃斜線注銷，并在斜線的中間位置加蓋記賬員手章D在空行或空頁上加蓋記賬員手章20賬記錯(cuò)時(shí)，應(yīng)如何標(biāo)準(zhǔn)改錯(cuò)( D )A在原字涂改，字不能寫的太大，要寫半格B不準(zhǔn)原字涂改，字不能寫的太大，要寫半格高C應(yīng)用紅墨水在錯(cuò)處劃一條紅線D應(yīng)用紅墨水在錯(cuò)處劃一條紅線，由記賬員蓋章，再用藍(lán)墨在錯(cuò)誤數(shù)字的上方寫上正確的數(shù)字。 21根據(jù)中國石化規(guī)定，加油站油品的進(jìn)貨渠道應(yīng)是( B )A. 附近煉油廠采購B. 上級公司統(tǒng)一配置C. 供油價(jià)格最廉價(jià)的石油公司D地方煉油廠22單頁賬面正確改錯(cuò)點(diǎn)最多為幾處( B )A2處 B3

39、處 C4處 D5處24加油站賬冊表中最根底的報(bào)表是( A )A交接班表 B付油日報(bào)C銷售日報(bào) D分罐保管賬25以下哪些行為沒有違反經(jīng)營紀(jì)律十不準(zhǔn)( A )A在加油機(jī)流量表出現(xiàn)亂碼時(shí)不繼續(xù)加油 B按照客戶需求開具發(fā)票 C將溢余票，款據(jù)留在加油站 D在客戶詢問時(shí)，將調(diào)價(jià)信息告訴客戶26?加油站付油日報(bào)表?的勾稽關(guān)系是( C )A走字總數(shù)=本日付油量 B上日罐存+本日進(jìn)貨-本日付出=本日罐存C本日付出=走字總數(shù)-回罐=付油分類及升數(shù)總計(jì)D現(xiàn)金、加油卡、記賬等加油量相加=付油合計(jì)三多項(xiàng)選擇題1交接班前，接班員工需要作哪些準(zhǔn)備工作？BCD A不需其他工作，可直接交接B備足零鈔、 零票C整理好個(gè)人儀表佩戴

40、好胸徽D備齊工作用品2出現(xiàn)以下哪種情況，油品可以作回罐處理？ BDA加油站發(fā)電用油 B加油槍自校用油C職能部門車輛用油 D維修加油槍用油3加油站油品回罐數(shù)據(jù)需要在哪些臺(tái)賬中記錄BCA?設(shè)備交接記錄冊? B?回罐記錄單?C?加油站付油日報(bào)表? D?站長日志? 4?交接班表?中的“油罐交接升數(shù)是依據(jù)什么填制 (ACD)A交班測量油罐的高度 B進(jìn)油核對單 C接班測量的油罐高度 D通過測量計(jì)算的數(shù)據(jù)5加油站在進(jìn)行交接班時(shí)，當(dāng)班使用的發(fā)票起止號碼要在AC表上填寫清楚。A?加油站銷售日報(bào)表? B?加油站付油日報(bào)表?C?加油站交接班表? D?加油站盤點(diǎn)月報(bào)表?6開票員收銀員崗位職責(zé)是ABCA熟悉上級規(guī)定的有

41、關(guān)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律及加油站現(xiàn)金，支票，油票，記賬卡，加油卡，發(fā)票等管理制度，標(biāo)準(zhǔn)操作，按章辦事B熟悉加油站經(jīng)營的商品知識(shí)，商品價(jià)格和收款，開票程序，快速準(zhǔn)確地收款，開票C做好本班加油員上交的現(xiàn)金，票證及其它加油憑證的核對，匯總工作，核對其它商品的銷售額，填制本班交接班記錄D熟悉各項(xiàng)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力7發(fā)票領(lǐng)用記錄本上需要注明 (ABC )A領(lǐng)用發(fā)票順序號 B領(lǐng)用人簽字 C發(fā)放人簽字 D站長簽字8營業(yè)款管理做法不對的ACDA夜間營業(yè)中收到的預(yù)收賬款、應(yīng)收賬款和其他銷售貨款由員工保管 B收取的營業(yè)款按主管公司規(guī)定繳存銀行C客戶使用支票購油時(shí)，加油站收到支票就開始付油D隱瞞月末結(jié)

42、賬后發(fā)生的應(yīng)收賬款9加油站收款時(shí)應(yīng)做到ABDA唱收唱付 B不拒收零票 C發(fā)現(xiàn)假幣可以沒收 D執(zhí)行規(guī)定，堅(jiān)持找零10交接班現(xiàn)金清點(diǎn)和結(jié)繳工作正確的做法是ACDA清點(diǎn)現(xiàn)金，核對無誤后結(jié)繳本班現(xiàn)金 B發(fā)現(xiàn)短款由本班組分?jǐn)傎r償 C核對泵碼和現(xiàn)金，填制交接班表 D按照交接班表填報(bào)銷售日報(bào)表11在發(fā)票管理方面，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是CDA按發(fā)票的不同領(lǐng)用環(huán)節(jié)分別建立發(fā)票領(lǐng)用記錄冊 B增值稅專用發(fā)票存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)C班組之間進(jìn)行交接班時(shí)，不進(jìn)行發(fā)票交接D作廢發(fā)票只作廢報(bào)銷聯(lián)12賬、表、單的填制要求是ABA做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面B字跡工整、清晰C可以用鉛筆填寫D填寫不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤13加油站泵碼交接工作，正確的選項(xiàng)是AC

43、DA?加油站交接班表?和?加油站付油日報(bào)表?記錄的加油機(jī)累計(jì)數(shù)與加油機(jī)實(shí)際累計(jì)數(shù)保持一致 B加油機(jī)出現(xiàn)亂碼或數(shù)據(jù)喪失后，不計(jì)量儲(chǔ)油罐，直接清點(diǎn)現(xiàn)金、記賬憑證 C加油機(jī)出現(xiàn)亂碼、歸零和更換電腦主板等情況時(shí)，加油機(jī)累計(jì)數(shù)按亂碼前和亂碼后在?加油站交接班表?和?加油站付油日報(bào)表?上分行填寫 D正常情況下，?加油站交接班表?和?加油站付油日報(bào)表?記錄的加油機(jī)累計(jì)數(shù)與上一累計(jì)數(shù)必須銜接一致加油卡運(yùn)營管理一判斷題1中國石化加油卡屬于行業(yè)專用卡，僅限于加油使用，不可提取現(xiàn)金、不能透支。2加油卡充值后可以在中國石化所屬的所有加油站加油。× 3加油卡掛失可以在發(fā)卡省下屬所有的售卡網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理。4加油卡加

44、油后,必須等加油機(jī)顯示扣款成功才能拔卡。5用戶所持加油卡分為記名卡和不記名卡。 ()6圈存的作用是為客戶辦理加油卡額度預(yù)分配或積分預(yù)分配操作。×7圈提的作用是從客戶加油卡的備付金賬戶將全部或局部資金劃撥到客戶所屬的加油卡的錢包賬戶中。 ×8不記名卡不可以轉(zhuǎn)換成記名卡。 ×9發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)可以領(lǐng)用用戶卡、員工卡等所有卡片。 ×10中國石化加油卡都可以進(jìn)行掛失操作。 ×二、單項(xiàng)選擇題1中國石化加油卡由 B ) 統(tǒng)一發(fā)行。A中國石化集團(tuán)公司 B. 中國石化股份 C. 中國石化各省市石油分公司 D. 中國石化油品銷售事業(yè)部2不記名卡不能享受以下功能 C 。A

45、. 充值、掛失、轉(zhuǎn)賬 B. 積分、限車號、圈存 C. 積分、掛失、清戶 D. 充值、圈存、積分3限車號加油的加油卡加油時(shí)，需要員工輸入的是 B 。A客戶密碼 B. 員工密碼 C. 車號 D字母Y或N4加油卡加油站加油員交接班的第一步是 B 。A油罐交接操作 B加油機(jī)下班操作 C. 班結(jié)操作 D. 設(shè)備交接操作5當(dāng)用戶使用加油卡并且要求定量加油時(shí)，加油員將加油卡插入加油機(jī)讀卡器后首先應(yīng)該 B A提槍加油 B. 查看用戶卡內(nèi)余額是否足夠本次定量加油 C查看用戶卡外表是否整潔D查看用戶卡是否為本省卡6.車輛較多且集中管理車輛的單位適用于A 卡。A單位多用戶卡 B單位單用戶卡C個(gè)人多用戶卡 D個(gè)人單用

46、戶卡7.車輛較多且集中管理車輛的個(gè)人適用于 C 卡。A單位多用戶卡 B單位單用戶卡C個(gè)人多用戶卡 D個(gè)人單用戶卡8.多用戶卡客戶憑主卡辦理付款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員應(yīng)將所交款項(xiàng)存入客戶的 A 上。 A額度賬 B備付金賬 C卡錢包 D卡賬9.“額度預(yù)分配功能是將額度賬戶上的款項(xiàng)存入到所持加油卡的 B 上。 A額度賬戶 B.備付賬戶 C.錢包賬戶 D.卡賬戶10.加油站日常使用的卡中不能用于加油是 D 。A.維修卡B.員工卡C.驗(yàn)泵卡D.PSAM卡11員工卡損壞后應(yīng)該將其 A A.回收 B.掛失 C. 解灰 D.解黑 12員工卡內(nèi)的金額用完以后可以到 C 進(jìn)行充值。A.加油站 B.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn) C.

47、上級單位 D.以上都可以13被取消分配的員工卡經(jīng)過 C后，加油站員工仍可以使用。A.充值 B.使用 C.分配 D.更改14做班次維護(hù)時(shí)，執(zhí)行 B 對所有油槍的加油交易記錄信息進(jìn)行一次性維護(hù)。 A.全部復(fù)核 B.手動(dòng)維護(hù) C.保存 D.退出三、多項(xiàng)選擇題1不記名卡可以享受以下功能 AC 。A. 充值 B. 掛失 C. 設(shè)置密碼加油 D清戶2加油卡加油員交接班時(shí)操作規(guī)程包括 ABCD 等。A接班加油員做上班簽到操作 B辦理交接班簽字手續(xù) C接班加油員與交班加油員共同記錄交接加油槍的累計(jì)走字碼 D交班加油員做下班操作3、司機(jī)持一張用戶卡加油消費(fèi)后，在加油站當(dāng)天未做數(shù)據(jù)通訊前，該用戶通過插卡查詢時(shí)，其

48、卡賬戶金額和錢包賬戶金額會(huì)出現(xiàn)以下情況： B C A.金額相等 B.金額不相等 C.卡賬金額大于錢包賬戶金額 D.以上皆有可能接卸及數(shù)質(zhì)量管理一、判斷題1加油站經(jīng)營的汽、柴油及其它油品須符合現(xiàn)行的國家、行業(yè)或地方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2加油站計(jì)量員必須主動(dòng)做好加油機(jī)的校驗(yàn)工作，發(fā)現(xiàn)超耗及時(shí)匯報(bào)。×3未經(jīng)質(zhì)檢部門檢定或鉛封不完整的加油機(jī)不得對外經(jīng)營。4溫度的變化，對油品的體積沒有影響。×5加油機(jī)為國家強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，計(jì)量準(zhǔn)確度必須控制在±0.5%以內(nèi)。×6加油站在進(jìn)行卸油作業(yè)時(shí)，如遇特殊情況，與該罐相連的加油機(jī)可以繼續(xù)加油作業(yè)。×7加油站在卸油結(jié)束后，穩(wěn)油十五分鐘前方可進(jìn)行加油作業(yè)。8油罐安裝投入正常使用后，不必進(jìn)行清洗。×9測量加油站油罐內(nèi)油高時(shí)，測量1次即可。×10加油站在大雨、大雪后不一定要及時(shí)測量罐中水位。×11當(dāng)溫度計(jì)的水銀柱有斷層現(xiàn)象，但仍在檢定周期內(nèi)時(shí)仍可繼續(xù)使用。×12油品的牌號越高其質(zhì)量越好。×13汽油牌號的選用是以汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比為依據(jù)。14量油尺的檢定周期為一年。×15如工作需