整理汽車修理廠實(shí)踐報(bào)告范文

1、汽車修理廠實(shí)踐報(bào)告范文xxxx 年 x 月 xx 日到 x 月 xx 日期間，我在 xxxx 進(jìn) 口汽車修理廠進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動(dòng)。 在這一個(gè)月的時(shí)間里， 我對(duì)汽車維 修服務(wù)站的整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等 有了一定的了解和深刻體會(huì)。一、實(shí)習(xí)目的 1. 通過實(shí)行加深我對(duì)汽 車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)， 鞏固專業(yè)思想， 激發(fā)學(xué) 習(xí)熱情。 2.切身了解錫盟汽車服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀 3.熟悉汽車修理環(huán)境、 修理工具。為將來工作打下基礎(chǔ)。 4. 通過現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的 交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固 和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問題的能力，為

2、后繼專業(yè)知識(shí)的學(xué) 習(xí)、和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 5. 維修實(shí)踐是對(duì)學(xué)生的一次綜合能 力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。 在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性， 深入 細(xì)致地認(rèn)真觀察、 實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容： 這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、 高技能的汽車維修技術(shù)人員， 而且從 國內(nèi)、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測(cè)設(shè)備。 例如：電腦檢測(cè)分析儀、 噴油清洗分析儀、四輪定位儀、 atf 自動(dòng)循環(huán)清洗 …… 等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟?。擁有完善的維修服務(wù)流程，流 程如下：（一）、汽車保養(yǎng)汽車保養(yǎng)是很重要的，買的一輛新車，首先 要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)

3、工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全 有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、 蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。 檢查喇叭、燈光是否齊全、 有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否 牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向 盤的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng)。檢查 離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。 檢查輪胎螺母、 半軸螺 栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和 u 形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察 看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏 油、漏

4、氣、漏電等四漏現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。* 支行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”經(jīng)驗(yàn)交流材料 文章作者：小老鼠 文章加入時(shí)間： 2005 年 8 月 19 日 21:57 做新時(shí)代青年 創(chuàng)超一流效益 * 支行營業(yè)室創(chuàng)建省級(jí)“青年文 明號(hào)” 作為* 銀行最基層、業(yè)務(wù)最齊全的網(wǎng)點(diǎn)，能夠辦理存、貸、 結(jié)算、各種代理業(yè)務(wù)及聯(lián)行業(yè)務(wù)； 作為* 支行唯一能夠辦理全國聯(lián)行 業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有員工 *人，平均年齡 31歲，其中，黨員 4 人，大 專以上學(xué)歷 21人，中級(jí)職稱 3人，初級(jí)職稱 16人，是目前 *支行存 款規(guī)模較大、人員最多的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。近年來， * 支行營業(yè)室堅(jiān)持誠信 服務(wù)新理念，業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷拓展，存款

5、規(guī)模日益壯大，服務(wù)質(zhì)量顯著 提高，社會(huì)形象得到進(jìn)一步提升。 * 支行營業(yè)室以創(chuàng)建“青年文明 號(hào)”為載體，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，加快跨越式發(fā)展步伐。近 2 年來， 服務(wù)中，以效益為前提，對(duì)存款、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款等捆綁式 營銷，以最小的投入，獲得最大的收益。如，強(qiáng)力拓展中間業(yè)務(wù)，突 破了* 公司等 10 單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)的收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了代理業(yè)務(wù)的有償 服務(wù)。智能綜合化，就是通過業(yè)務(wù)技能練兵和業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能的 培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)， 不僅適應(yīng)了綜合業(yè)務(wù)的服務(wù)要求，而且讓 每一位業(yè)務(wù)員工成為客戶經(jīng)理， 為客戶提供全程服務(wù)， 使金融服務(wù)向 高水平、高效益、高能力轉(zhuǎn)變。 200* 年末，營業(yè)室儲(chǔ)蓄存

6、款較年初凈 增 * 萬元，同比增加 * 萬元，增長率達(dá) 51.35%，高居支行各網(wǎng)點(diǎn)首 位。 圍繞創(chuàng)建強(qiáng)化管理， 把創(chuàng)建青年文明號(hào)與提高“ * 工程”質(zhì)量、 規(guī)范內(nèi)控管理結(jié)合起來。 通過創(chuàng)建青年文明號(hào)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基 石，捍衛(wèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營成果，切實(shí)嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)控管理。為此，他們一是從 思想上重視內(nèi)控管理工作， 樹立警鐘長鳴的思想。 二是以“ * 工程” 為載體，簽訂聯(lián)保責(zé)任書，建立“主任、總會(huì)計(jì)、柜員”三位一體的 監(jiān)控體系，隨時(shí)對(duì)員工臨柜情況和操作流程進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題、及 時(shí)督促、改正，并將問題及時(shí)告知全體員工，做到公開管理、共同監(jiān) 督。三是積極探索新的內(nèi)控管理辦法， 最大限度地扼制違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)

7、 生。對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行同歸納、分類和原因分析，再根據(jù)員工各自的特 點(diǎn)，有針對(duì)性地抓好學(xué)習(xí)教育，并針對(duì)出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，進(jìn)行深刻分 析，幫助違規(guī)員工找到克服違規(guī)現(xiàn)象的解決方法。 樹立正反兩方面的 典型，制訂獎(jiǎng)懲辦法， 加大獎(jiǎng)罰力度，對(duì)違規(guī)人員讓其寫出書面檢討， 并上曝光臺(tái)，使其加深印象，對(duì)零違人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并總結(jié)受獎(jiǎng)人員 的工作經(jīng)驗(yàn)和作法，進(jìn)行推廣。通過學(xué)到的工作措施，取得了較好的效果。至 2003 年末，營業(yè)室無一起重大事故發(fā)生，違規(guī)現(xiàn)象明顯減 少。 * 支行營業(yè)室以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為載體，堅(jiān)持客戶至上的 服務(wù)經(jīng)營理念，以誠信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效為目標(biāo)，積極拓展業(yè)務(wù)新 領(lǐng)域，加快服務(wù)創(chuàng)新；堅(jiān)持創(chuàng)建

8、青年文明號(hào)與青年社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持創(chuàng)建青年文明號(hào)與提升社會(huì)形象相結(jié)合，堅(jiān)持創(chuàng)建青年文明號(hào)與誠信服務(wù)規(guī)范化管理相結(jié)合， 堅(jiān)持創(chuàng)建青年文明號(hào)與提高新時(shí)代高素質(zhì)員工隊(duì)伍相結(jié)合， 堅(jiān)持把創(chuàng)建活動(dòng)與業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來。 與時(shí)俱進(jìn)，謀求業(yè)務(wù)經(jīng)營和創(chuàng)建工作 的 共 同 發(fā) 展 。文章出處：【大 中 小】【打印】關(guān)閉】一、實(shí)習(xí)背景根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排， 2007 年下學(xué)期我等20 名同學(xué)被安排到 XX市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會(huì)上，我被榮幸的安排到 xx 集 團(tuán)。XXX集團(tuán)將我與XXX同學(xué)安排到其下屬的子公司XXX物業(yè)管理公 司的市場(chǎng)管理部。二、市場(chǎng)管理部簡介市場(chǎng)管理部由 14 名員工組成，分別有經(jīng)理

9、1 名，市場(chǎng)管理主管1 名，收費(fèi)主管 1 名，綜合管理員 1 名，市場(chǎng)管理員 6 名，收費(fèi)員 4 名。市場(chǎng)管理部直接由總經(jīng)理管理， 在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要 的地位。市場(chǎng)管理部對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè) 管理公司的生存與否。 因此， 市場(chǎng)管理部將市場(chǎng)管理與收費(fèi)管理作為 工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開。三、市場(chǎng)管理部的職責(zé) 根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場(chǎng)管理部有以下職責(zé)：1 、負(fù)責(zé)對(duì)公司招商入場(chǎng)的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。2 、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。3 、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的規(guī)范。4 、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶入場(chǎng)、退場(chǎng)、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。5 、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督

10、察。6 、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實(shí)。7 、負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決 策提供第一手資料。8 、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。9 、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作的全面工作。然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實(shí)習(xí)與觀察來看， 給 部門的職責(zé)在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責(zé)。 如：配合政府機(jī)構(gòu) 對(duì)其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場(chǎng)信息等。而其所規(guī)定的 “負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通， 了解經(jīng)營情況， 為公司決策提供第一 手資料”等并未能進(jìn)行執(zhí)行。 究其原因， 我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容 對(duì)于市場(chǎng)管理員過于抽象， 這使得文化程度不高的市場(chǎng)管理員難以把 握具體的度。況且，其溝通的

11、內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)秘密，這使得 市場(chǎng)管理員難以與經(jīng)營戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通， 這也導(dǎo)致了該條例無法 被真正地執(zhí)行過。另外，市場(chǎng)管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實(shí)對(duì)于本來應(yīng)該承擔(dān)的 工作負(fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市 就到處漏水， 這使得市場(chǎng)管理員忙不過來， 同時(shí)也使得廣大業(yè)主對(duì)公 司的積怨越深。 其實(shí)究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過關(guān)， 導(dǎo)致了市場(chǎng) 管理員工作負(fù)擔(dān)加重，浪費(fèi)時(shí)間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。當(dāng)然 這并不能說市場(chǎng)管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。 只想說明的是， 市 場(chǎng)管理員的工作、 職責(zé)與其他部門的配合是密切相連的， 合理的劃分 各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的， 而且

12、在公司劃分職責(zé)范圍時(shí)卻并 沒有說明各部門應(yīng)該相互配合， 以及如何配合， 這使得在實(shí)際工作過 程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團(tuán)隊(duì)進(jìn) 取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。 真正的團(tuán)隊(duì)進(jìn)取并非是口頭 上說那么容易的。四、市場(chǎng)管理部存在的問題 通過四十天在市場(chǎng)管理部的實(shí)習(xí)與觀察， 對(duì)市場(chǎng)管理部的工作方 式、處理問 題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問題：1 、市場(chǎng)管理部隊(duì)伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素 質(zhì)，因?yàn)槭袌?chǎng)管理并不需要很高的文化程度。平時(shí)在辦公室的時(shí)候， 有業(yè)主來訪， 大家卻很少主動(dòng)詢問業(yè)主， 而是大家繼續(xù)著自己手上的 活，或者繼續(xù)聊天。這就在一

13、開始就給業(yè)主心里留下了不好的印象， 在解答業(yè)主的過程中，很少有人會(huì)主動(dòng)起身讓座，或者倒水，這怎么 能夠感受到公司對(duì)業(yè)主的尊重呢？在巡視市場(chǎng)的過程中， 市場(chǎng)管理員 的行為不夠細(xì)致， 或者說不夠恰當(dāng)， 在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一 名市場(chǎng)管理員應(yīng)有的素質(zhì)。 在細(xì)微處沒有體現(xiàn)出公司對(duì)廣大業(yè)主的關(guān) 心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢？市場(chǎng)管理員 的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益， 然而市場(chǎng)管理員的素質(zhì)卻存 在著巨大的問題。2 、關(guān)于早會(huì)的問題。從星期一到星期五每天早上 8 點(diǎn)都要開早 會(huì)。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是 東張西望就是左看右看， 不能集中精力認(rèn)真

14、聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。 當(dāng)然這 不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話， 而是暴露出一個(gè)問題即紀(jì)律觀 念的問題。 無規(guī)矩不成方圓， 無紀(jì)律何來的秩序呢？早會(huì)有著早會(huì)的 紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會(huì)的紀(jì)律。 從這樣的小事不難看 出市場(chǎng)管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄， 同時(shí)也看到了公司在制度執(zhí) 行方面存在著很大的問題。 每天進(jìn)行早會(huì)的目的在于傳達(dá)信息， 布置 具體的工作任務(wù)， 激發(fā)員工的工作熱情。 然而在早會(huì)的開展過程中開 展方式卻存在著問題。 通常是由經(jīng)理一人講話， 講完之后早會(huì)也就結(jié) 束了。在本人看來這樣會(huì)很大程度上下屬員工的失落感。 如果員工能 夠經(jīng)?？梢栽谠鐣?huì)發(fā)表自己的見解， 與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行

15、當(dāng)面的交 流，這樣可以達(dá)到增強(qiáng)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。3 、時(shí)間觀念不強(qiáng)。在這四十天的實(shí)習(xí)過程中，我感觸最為深刻 的是不光市場(chǎng)管理員， 而且很大部分的員工的時(shí)間觀念都不夠強(qiáng)。 每 天看完早會(huì)， 我的同事那些市場(chǎng)管理員都紛紛去吃早餐， 公司明文規(guī) 定是 8 點(diǎn)上班， 然而對(duì)于市場(chǎng)管理員來說， 至少要到 8 點(diǎn)半才是上班 的時(shí)候。到了中午吃飯的時(shí)候，還沒有到規(guī)定的時(shí)間，市場(chǎng)管理員都 是急急忙忙的趕著去吃飯。 再比如開會(huì)， 雖然本人只參加了一次較為 正式的部門會(huì)議， 市場(chǎng)部的員工都是拖拖拉拉的趕到。 如此之時(shí)間觀 念，我們很難想象市場(chǎng)部的員工的辦事效率有多高。4 、關(guān)于考核與激勵(lì)問題。來到公司快

16、一個(gè)月的時(shí)候，本人沒有 見到過公司對(duì)市場(chǎng)管理員的具體考核。偶爾見到的兩次也就是走形 式。當(dāng)時(shí)辦公室來人檢查，市場(chǎng)管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點(diǎn) 夸大了，但是絕對(duì)違反了公司的規(guī)定。 然而本人看到公布的結(jié)果卻是 相安無事。 通過與同事探詢公司的考核激勵(lì)制度的時(shí)候， 我才終于明 白原來公司就不存在什么較為正式的激勵(lì)與考核制度。 同事來到公司 也快一年也沒有得到公司什么獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰之類。 沒有考核與激勵(lì)的措 施，公司又怎么能夠保證員工能夠圓滿的完成任務(wù)呢， 又怎么能夠保 證員工對(duì)工作的熱情呢？結(jié)果造成了市場(chǎng)管理員辦事經(jīng)常是拖沓， 效 率不高，公司開展工作都是很難進(jìn)行，而各部門都是相互沖突，相互 指責(zé)。

17、臨到實(shí)習(xí)快結(jié)束的時(shí)候，由于公司收費(fèi)任務(wù)不能很好的完成， 于是就趕緊給市場(chǎng)管理員下達(dá)完成指標(biāo)， 并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。 然而我 的同事市場(chǎng)管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù)， 這對(duì)于公司來說 又是一個(gè)問題。其實(shí)很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后 面的工作也就不是問題了。 如果前面的考核制度完善好， 以及前面的 工作做好，也就不會(huì)突然給市場(chǎng)管理員們巨大的壓力。在公司實(shí)習(xí)那么久， 我很難看到他們有著強(qiáng)烈的工作責(zé)任與工 作效率感。雖然市場(chǎng)管理員經(jīng)常對(duì)我這位實(shí)習(xí)生說要把每份工作做 好，而且要有效率。然 而事實(shí)上我所見到的是， 那些市場(chǎng)管理員沒事的時(shí)候就是在辦公室吞 云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面

18、分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有 什么問題的時(shí)候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理， 沒有進(jìn)行深入的思考。 如果遇到稍微重大的事情， 則會(huì)使得他們手忙 腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。 辦事要有效率也 許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號(hào)，尤其是上司。上述那些問題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對(duì)企業(yè)制度與企業(yè)文 化領(lǐng)悟透徹。 在我剛到公司時(shí)， 我的同事某位市場(chǎng)管理員處理一件事 后，對(duì)我說：“這就是立于平凡，見于細(xì)微 ，我們公司的企業(yè)文 化”。我當(dāng)時(shí)若有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。然而在后來的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā) 現(xiàn)其實(shí)他們對(duì)于個(gè)公司的制度與文化也就是停留于表面上， 并沒有深 層次的理解。 或許正式

19、因?yàn)闆]有此種理解， 也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存 在的問題。五、建議1 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培 訓(xùn)兩方面。 業(yè)務(wù)技能的提高可以幫助員工圓滿的完成任務(wù)， 也就不會(huì) 使得員工面對(duì)新的問題時(shí)手忙腳亂。 而素質(zhì)的提高能夠使得員工更加 的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)工作，能夠?qū)⒐ぷ魍瓿傻母油晟?。素質(zhì)的提高可 以使得員工更加清楚的認(rèn)識(shí)企業(yè)制度與企業(yè)文化， 也就會(huì)避免出現(xiàn)那 些不該發(fā)生的問題。2 制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無法保證公司員 工能夠圓滿的完成任務(wù)。考核標(biāo)準(zhǔn)過高，會(huì)使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪 失對(duì)工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過低則不能對(duì)員工的工作進(jìn)行合理的評(píng) 價(jià)，也無法對(duì)員工進(jìn)行有效的約束。 同時(shí)我們也應(yīng)該要注