晉升主管述職報告范文

1、晉升主管述職報告范文晉升主管述職報告范文篇一時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶著 我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對一直 以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們 的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門 同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關(guān) 愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。去年客服部的工作是比擬繁忙和辛苦的一年，但對于我 們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初 被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商 品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重， 疑心

2、自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有 經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問 題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲?部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信 心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并 且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定 了根底。在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和 標(biāo)準(zhǔn)，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改， 由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先 生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理效勞公司工程部的每日早 讀方法，對

3、臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章 制度及操作程序。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到 了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作 為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不 斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級交給我的每一項(xiàng)工作都 當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的時機(jī)，認(rèn)真努力的完成它。公司讓 我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有 和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí) 的時機(jī)。通過許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié) 調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家 具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的時機(jī)，經(jīng)過一段時間的 學(xué)習(xí)

4、和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn) 地的根本知識使我增長了見識。時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利 與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中 積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力 的進(jìn)行本職工作，帶著客服部的全體同事更好的完成清潔服 務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝 聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更 大進(jìn)步。晉升主管述職報告范文篇二 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好 ! 我在 * 工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而 成長，并在20XX年10月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉

5、自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi) 涵的時機(jī)， 同時也向一年來關(guān)心、 支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、 同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位 職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，同時結(jié)合收銀員的實(shí)際情況， 積極主動開展各項(xiàng)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部 門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作， 現(xiàn)將主要工作述職如下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高工作效率。作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè) 務(wù)水平提高了， 才能帶好、 管好自己的員工。 進(jìn)入商場以來， 我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不 足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更 好的履行職責(zé)，做好

6、工作，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的 提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上, 細(xì)分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工 作，同時標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)記錄表 收銀臺記錄表、支票信息記錄表、 休班記錄表等 做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須 到重要樓層替崗。二、理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對新員工的培圳工作。 新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會 從企業(yè)文化、效勞標(biāo)準(zhǔn)、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培 訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺上遇到的相關(guān)問題 如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金 到收銀臺收款、交接班盤點(diǎn)、下班對賬做記錄，都要嚴(yán)格遵 守收銀員管理制度，保

7、證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯 進(jìn)等情況。我還會配合財務(wù)部不定期對收銀臺備用金和貨款 進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨 款平安，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理， 及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。三、做好效勞，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好團(tuán)隊(duì)。 收銀員代表著商場的整體形象，做好效勞，強(qiáng)化員工的 團(tuán)隊(duì)意識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長 久的工作。 同時我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對員工的效勞工 作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解 決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品 ; 在處理事情時， 一視同仁，公平對待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與 她們在一

8、起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著先做人后做事 的原那么，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好 團(tuán)隊(duì)。四、扎扎實(shí)實(shí)，繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作：1. 加大對員工的培訓(xùn)力度，無論是從效勞、收銀速度還 是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。2. 完善收銀系統(tǒng) , 把已整理過的展廳信息在 20XX 年 1 月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳 代碼， 必免一期、 二期展廳錯進(jìn)， 造成展廳延期返款等問題。五、工作中存在的缺乏及改良方法：1. 缺乏：管理工作還需要加強(qiáng)，尤其是收銀員在崗位上 的紀(jì)律問題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。改良：多學(xué)習(xí) 管理方面的知識，與員工進(jìn)行面對面的

9、交流 ;2. 缺乏：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時，存在急躁情緒。 改良：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過程，講究實(shí)效，無論 在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進(jìn)行 溝通，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各 種問題。沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的 收獲，20XX年已近尾聲，我們將迎來 20XX年的曙光，我希 望在 20XX 年不斷的充實(shí)新的知識彌補(bǔ)自己的缺乏，同時最 大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里 我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員 們共同努力，一定會把工作做得更好。 晉升主管述職報告范文篇三 各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家

10、好 ! 今天，我很榮幸有這個時機(jī)站在這個講臺上， 20XX年12月底，江南餐飲集團(tuán)新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻我 正式在江南大酒店工作，這是我離開學(xué)校步入社會的第一 步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎 每一份收獲。俗話說：大雁高飛頭雁領(lǐng)。感謝部門經(jīng)理對我的鞭策， 讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我 工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒 店部門交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個月工作述職如下：一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平 高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的 人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與

11、學(xué)習(xí)，其中最重要的 是性格方面，印度就有一句諺語：播種性格，收獲成功，也 就是說：一個人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴(yán)格要 求自己，待人正直，公正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。 同時注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因?yàn)樵谖铱磥?，做為一名?理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能 舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識， 我經(jīng)常得用休息的時間，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資 料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項(xiàng)活動都 積極參加，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。二、管理方面不斷完善與加強(qiáng)，促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作方案和工作落實(shí)方面下大 功夫

12、，一方面對員工從嚴(yán)要求，與我的部門經(jīng)理一起將各項(xiàng) 工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個 人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步 ; 另一方面從人性的角度去關(guān)心 和理解員工。一個企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留 住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設(shè)身處 地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員 工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況， 有利于工作的改良和開展，同時也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行 工作的合理安排。領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重 任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰， 有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽

13、管 理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工 . 工作中，常 聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總 有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸 多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。(1) 、專業(yè)能力 作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能 力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐 漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要， 你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠 代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1 是從書本中來， 2 是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中 你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。不

14、恥下問 是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。(2) 、管理能力 管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的， 當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力 就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷 能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要 你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來 自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日 常工作，用你的腦袋時常去回憶你的工作，總結(jié)你的工作。(3) 、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方 面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通( 包括你的下

15、屬你的同事和你的上級 ) 。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整 體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不 可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題， 而是為了解決問題， 解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部 門內(nèi)的溝通也很重要， 下屬工作中的問題， 下屬的思想動態(tài)， 甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指 導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去 報告，報告也是一種溝通。(4) 、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)根本的，重要的工作。 不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一 個整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些 事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講， 講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如 此，還不如自己做來得快。 但關(guān)鍵的問題是， 如此開展下去， 你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好 的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重 要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有 下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子 領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成 獅