畢業(yè)論文設(shè)計－自動售貨機在深圳市場發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究

1、湖湖 南南 涉涉 外外 經(jīng)經(jīng) 濟濟 學(xué)學(xué) 院院本科畢業(yè)論文（設(shè)計）本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 題目題目自動售貨機在深圳市場發(fā)展自動售貨機在深圳市場發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究現(xiàn)狀與對策研究作者作者學(xué)院學(xué)院商學(xué)院商學(xué)院專業(yè)專業(yè)市場營銷市場營銷學(xué)號學(xué)號指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師 二一三 年 五 月 十七 日湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）任務(wù)書畢業(yè)論文（設(shè)計）任務(wù)書學(xué)生姓名： 學(xué)號： 09440882120120 專業(yè)班級： 市場營銷 0903 班 畢業(yè)論文（設(shè)計）題目： 自動售貨機在深圳市場發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究 題目類型： 應(yīng)用研究 1畢業(yè)論文（設(shè)計）時間: 自 2012 年 11 月 01 日開始至 20

2、13 年 05 月 20 日止1. 畢業(yè)論文（設(shè)計）內(nèi)容要求： 1.選題確定后應(yīng)該認真查找與選題有關(guān)的國內(nèi)外研究資料，在充分了解前人研究成果的基礎(chǔ)上，提出自己獨到的見解。2.要注重實地調(diào)查研究，掌握第一手資料。3.要按照提出問題、分析問題、解決問題的邏輯思路安排論文的整體結(jié)構(gòu)。4.論文重在提出新的思路、獨到而切合實際的解決方案，不要人云亦云，更不要抄襲。5.按照學(xué)校規(guī)定的時間表完成資料的收集、論文的撰寫、修改和答辯工作。6.要注意學(xué)會用專業(yè)理論工具來分析和解決問題。7.多與老師溝通，按照指導(dǎo)老師的要求進行修改。1題目類型：(1)理論研究(2)實驗研究(3)工程設(shè)計(4)工程技術(shù)研究 (5)軟件

3、開發(fā)(6)應(yīng)用研究2.主要參考資料1Wiecha J. vending machine uso and fast-food restaurant use are associated with sugar-sweetened beverage intake in youth 2006:25-30. 2Paterson M H.French S A;Story M Parental attitudes towards soft drink vending machines in hish schools 2004:33-40.3Varshney U.Vetter R A framework fo

4、r the emerging mobile commerce applications.2001:24-42.4湯健零J,現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2010(9):01-4.5盧振.自動售貨機的特色與運營J.信息與電腦.2006(02) :2-4.6M.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2009(07):15-38.7白麗.自動售貨機:第三次零售革命J.電子商務(wù),2005,(03):1-3.8哈利韋貝爾美.目標(biāo)市場M.杭州:中國商業(yè)出版社,2002(08):42-74.9余世明.自動售貨機研究及展望J.中國工程信息科學(xué),2008(07):1-6.10徐鳳蘭.營銷與廣告策略M.成都:西南財經(jīng)出版社,2003(01):8

5、9-128.11劉永炬.活化終端M.北京:機械工業(yè)出版社,2006(01):59-96.12霍亞樓.市場營銷策劃M.北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社,2008(8):25-46.13韓光軍.零售店經(jīng)營手冊M.北京:經(jīng)濟管理出版社,2001(07):76-98.14J.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2003(12):33-56.15鄭大宇,紀(jì)鵬.自動售貨機結(jié)構(gòu)安全機制的研究J.哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報.2006(01):2-3.16戴維 A.格里菲思美.零售學(xué)M.北京:中信出版社,2006(10):88-130.17邁克爾波特.陳小悅譯:競爭優(yōu)勢M.北京:華夏出版社.2001(07) :86-106.18威廉姆 G

6、. 齊克芒德桑蕾譯:有效的市場營銷M.北京:機械工業(yè)出版社.2003(07). 19郭國慶.市場營銷學(xué)通論M.北京:中國人民大學(xué)出版社 2004 (01):88-102.20高微.市場營銷調(diào)研與預(yù)測M.北京:首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社.2005(07):26-65.3.畢業(yè)論文（設(shè)計）進度安排階段階 段 內(nèi) 容起止時間一選題階段：確認選題，明確任務(wù)12.11.01-120二開題階段：搜集資料，確定方案12-12.12.30三初稿階段：撰寫論文，形成初稿13.01.01-13.03.21四定稿階段：修改論文，審核定稿1.22-13.04.25五答辯階段：論文答辯，成績評定13.04.26-13.0指

7、導(dǎo)教師（簽章）：_ 日期：_系(教研室 )主任(簽章) ：_ 日期：_二級學(xué)院院長 (簽章 ) ：_ 日期：_注：任務(wù)書由指導(dǎo)教師本人填寫，經(jīng)教研室主任（學(xué)術(shù)小組組長）審核后下發(fā)給學(xué)生。湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）指導(dǎo)教師評語畢業(yè)論文（設(shè)計）指導(dǎo)教師評語建議成績： 指導(dǎo)教師： 年 月 日湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）評閱教師評語畢業(yè)論文（設(shè)計）評閱教師評語建議成績： 評閱教師： 年 月 日湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯記錄畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯記錄日期： 學(xué)生姓名： 學(xué)號： 專業(yè)班級： 題目： 畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯委員會（小組）意見：答

8、辯成績： 評定等級： 答辯委員會(小組)負責(zé)人： （簽章）委員（小組成員）： （簽章） （簽章） （簽章） （簽章） 二級學(xué)院審查意見： 論文（設(shè)計）最終評定等級：_ 負責(zé)人： （簽章） _年_月_日摘摘 要要第二次世界大戰(zhàn)后，以日本為代表開發(fā)出了世界上第一款飲料自動售貨機，作為一種全新的商業(yè)零售形式，自動售貨機迅速在歐美及發(fā)達國家得到普片的應(yīng)用，讓當(dāng)?shù)厥忻竦纳畎l(fā)生了重大的改變，同時也促進了國家經(jīng)濟的發(fā)展。由于經(jīng)營環(huán)境影響，自動售貨機目前在我國的應(yīng)用大部分限制在一線城市和部分沿海地區(qū)，市場應(yīng)用還不具備規(guī)?；媾R著許多的發(fā)展障礙與管理影響，本文將以深圳地區(qū)為研究模版，分析當(dāng)前自動售貨機在深圳

9、市場的發(fā)展現(xiàn)狀，通過對自動售貨機在深圳市場所主要面臨的價格問題、人為損壞等問題進行分析和探討并提出相應(yīng)的解決方法，同時提出自動售貨機在深圳市場的未來發(fā)展前景和面臨的發(fā)展機遇。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：零售形式；自動售貨機；發(fā)展機遇 ABSTRACTAfter the second world war, Japan as the representative have developed the worlds first drink vending machine, as a new form of commercial retail, vending machine rapidly and develop

10、ed countries in Europe and the United States has common application, make the life of the local citizens produced major change, but also promoted the development of the national economy. Due to the business environment influence, the vending machine at present in our country most limited part in fir

11、st-tier cities and coastal areas, the market applications dont have a scale, the development of faces many obstacles and management influence, will be in shenzhen area as the research template, this paper analysis the current vending machine in shenzhen market development present situation, through

12、to the vending machine in shenzhen main price problem, the problem such as artificial damage to make analysis and discussion and put forward corresponding solutions, and puts forward the vending machine in the shenzhen markets future development prospects and development opportunities. Key Word: ret

13、ail form; Vending machines; development of opportunity 目目 錄錄摘摘 要要.IABSTRACT .II第一章第一章 緒緒 論論.1研究背景與研究意義.1研究背景.1研究理論意義.1研究實際意義.1國內(nèi)外研究動態(tài)及文獻評述.2國外研究動態(tài).4國內(nèi)研究動態(tài).4.3.4第二章第二章 自動售貨機在深圳市場發(fā)展現(xiàn)狀與前景自動售貨機在深圳市場發(fā)展現(xiàn)狀與前景.5自動售貨機在深圳市場發(fā)展現(xiàn)狀.5自動售貨機在深圳市場發(fā)展前景.6第三章第三章 自動售貨機在深圳市場發(fā)展面臨的主要障礙自動售貨機在深圳市場發(fā)展面臨的主要障礙.8銷售產(chǎn)品價格問題.8傳統(tǒng)消費習(xí)慣影響

14、.93.2.1 產(chǎn)品經(jīng)營類型不足.93.2.2 傳統(tǒng)消費習(xí)慣影響.10 人為損壞因素與機器服務(wù)性能問題.103.3.1 人為損壞因素.10問題.11第四章第四章 自動售貨機在深圳市場發(fā)展對策自動售貨機在深圳市場發(fā)展對策.12縮減單位經(jīng)營成本控制產(chǎn)品售價.12拓展產(chǎn)品寬度和促進消費方式轉(zhuǎn)變.134.2.1 拓展產(chǎn)品寬度.134.2.2 促進消費方式轉(zhuǎn)變.13人為損壞原因及對策和完善設(shè)備性能服務(wù).144.3.2 人為損壞原因及對策.154.3.3 完善設(shè)備性能服務(wù).15結(jié)結(jié) 論論.16參考文獻參考文獻.17致致 謝謝.18第一章第一章 緒緒 論論1.1 研究背景與研究意義研究背景與研究意義 研究背

15、景研究背景作為 21 世紀(jì)經(jīng)濟增長速度最快的國家之一，我國人民的生活水平在近 30年發(fā)生了翻天覆地的變化，從溫飽到小康、再到當(dāng)今人們提倡的優(yōu)質(zhì)生活概念，人們的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費習(xí)慣都發(fā)生了巨大的改變。伴隨著近幾年 2008 年北京奧運會、2010 年上海世博會、2011 年深圳世界大學(xué)生運動會等國際盛宴在我國舉行，使得部分地區(qū)的城市化得到更活躍的發(fā)展和提升，同時也使得該地區(qū)人們的生活節(jié)奏與消費習(xí)慣發(fā)生進一步的變化，特別是我國一線大城市和部分沿海地區(qū)如北京、重慶、上海、深圳、等，無論是在生活方式和其他日常消費都呈現(xiàn)出追求智能化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷化的發(fā)展趨勢。在這樣一個宏觀經(jīng)濟背景下，自動售貨機被喻為我國

16、零售業(yè)的新革命力量，以其不受時間與空間限制，便捷高效的功能優(yōu)勢受到眾多年輕與前衛(wèi)消費者的青睞，勢必會在我國零售界掀起一番新的浪潮。研究理論意義研究理論意義自動售貨機理論是上一種通過投幣或者刷卡提供自動服務(wù)的設(shè)備，具有 24小時服務(wù)、方便交易、節(jié)省人力、不被時間與空間約束的功能優(yōu)點，被稱為全新的零售商業(yè)模式。目前，我國在自動售貨機這方面有許多研究，其中有由機械管理開發(fā)出版 2004 年 04 期裴進靈編寫的一體化硬幣識別及找零設(shè)計 ，還有哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報 2006 年 01 期由鄭大宇、紀(jì)鵬編寫的自動售貨機結(jié)構(gòu)安全機制的設(shè)計等等，但是經(jīng)本人了解發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)許多文獻的研究集中在自動售貨機內(nèi)部的程序

17、設(shè)計及功能操作，而在自動售貨機的發(fā)展與營銷分析上卻存在較大的空白，因此給筆者這次機會對這方面進行研究與探討，本論文將以深圳地區(qū)為研究樣本，通過對我國這個首批對外開放的沿海發(fā)達城市深圳市的自動售貨機市場調(diào)查研究與環(huán)境分析，深入了解當(dāng)?shù)匦星椋⒁运鼮闃颖灸K，從而輻射北京、重慶、上海等我國開放發(fā)達地區(qū)，為我國今后在自動售貨機發(fā)展?fàn)I銷分析這塊貢獻一份綿薄之力。研究研究實際意義實際意義在我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境下，社會分工朝著精細化和專業(yè)化進一步發(fā)展，企業(yè)在渠道建設(shè)方面，呈現(xiàn)出追求扁平化的趨勢，企業(yè)管理者想方設(shè)法縮短渠道長度，而通過不斷擴大渠道寬度，加強企業(yè)對渠道的控制能力和反應(yīng)能力，但同時，他們卻必

18、須得面臨著各項沉重的經(jīng)營費用與成本壓力，包括持續(xù)高漲人力成本、高昂的地租、以及數(shù)目龐大的廣告費用等，這些問題成為了目前企業(yè)高層管理者最頭疼的問題之一。尤其是在當(dāng)前商品同質(zhì)化強、競爭激烈的快消品行業(yè)，一款商品想要進入超市貨架的前提就得交一筆高昂進場費，還不包括一些商品條碼費、優(yōu)質(zhì)貨架費、節(jié)假促銷費、店慶費、年終回扣等等，而且表現(xiàn)出賣場規(guī)模越大費用越高的形勢，如家樂福、沃爾瑪、新一佳等大型連鎖超市品牌，據(jù)稱一款商品在超市一年的各項費用累計起來動輒幾十萬甚至上百萬，這些高昂的隱形費用就足以讓眾多企業(yè)與經(jīng)銷商不堪重負，何況還有激烈的行業(yè)競爭所引起額外增加的各種營銷費用，導(dǎo)致各大企業(yè)甚至整個行業(yè)的利潤空

19、間正不斷被壓縮和吞噬，同時也促使他們亟需尋找另一條有效的零售發(fā)展渠道。此時，自動售貨機，它以不占空間、24 小時服務(wù)、智能便捷的功能優(yōu)勢吸引了眾多企業(yè)經(jīng)營者和各大投資者的目光，它的發(fā)展應(yīng)用不僅能緩解現(xiàn)在零售行業(yè)的資源短缺困境，并且適應(yīng)了當(dāng)今時代網(wǎng)絡(luò)化、便捷化、智能化的發(fā)展潮流。自動售貨機這個行業(yè)一旦形成規(guī)模化并被廣泛被消費者運用，它不僅會掀起零售業(yè)一場新革命、改變當(dāng)今零售業(yè)的格局，而且還能使我國社會資源得更好的優(yōu)化配置。國外國外研究動態(tài)研究動態(tài)自動售貨機的歷史甚至可以一直到遠古時代的埃及，亞歷山大的科學(xué)家HERON 在其所著的氣體裝置（PNEUMATIKA） 中描述，只要將硬幣投入裝置，水就會

20、自動流出來。約在公元前 215 年左右，埃及寺院中就安裝了這種裝置，用來銷售“神圣之水” （圣水） 。著名學(xué)者 Toshio Yokouchi 2010 年在日本東京發(fā)表了Today and Tomorrow of Vending Machine and its Services in Japan ，其中重要提及到了日本獨特自動售貨機文化，例如自動售貨機在日本的安全服務(wù)應(yīng)用、食品災(zāi)區(qū)供應(yīng)、支持緊急病人等先進服務(wù)文化，并指出自動售貨機的未來發(fā)展前景無限可能性1。2008 年 1 月 1 日，Xavier Naturel 和 Jean-Marc Odobez 在美國弗羅里達州Tampa 市發(fā)表了一

21、篇Detecting queues vending machines: a statistical layered approach論文，重點提出了一種方法進行監(jiān)視活動門票的自動售貨機視頻監(jiān)控，文中中提出了一種統(tǒng)計分層的方法，在第一層，幾個子事件定義使用一種其實的模型（HMM）檢測，第二層使用馬爾科夫模型，根據(jù)這個原理，實驗結(jié)果按 3 小時后的正 h30 錄像來自都靈地鐵站2。學(xué)者 Ahmad Rusdiansyah 2005 年在an integrated model of the periodic delivery problems for vendingmachine supply ch

22、ains提出一個新的自動模型和解決步驟的庫存路由問題，為自動售貨機更加智能化控制提供了創(chuàng)新的概念模式3。自動售貨機出現(xiàn)在 20 世紀(jì) 60 年代的歐美，當(dāng)時在美國地鐵系統(tǒng)中，人們可以用 1 美分在自動售貨機上買到一塊口香糖，第二次世界大戰(zhàn)后，經(jīng)濟開始復(fù)興的 1957 年，以日本為代表開發(fā)出了飲料自動售貨機，只要在飲料自動售貨機中投入 10 日元，就會在紙杯內(nèi)注入一定量的果汁。1980 年代開始，作為一種全新的零售方式，在歐美、日本等發(fā)達國家得到了迅速的普及和發(fā)展，被廣泛地布放在車站、碼頭、機場、賓館、寫字樓及大街小巷。國內(nèi)國內(nèi)研究動態(tài)研究動態(tài)自從 1992 年自動售貨機行業(yè)開始進入，被喻為我國

23、零售行業(yè)界的新革命力量，受到許多專家學(xué)者關(guān)注，2010 年，我國著名學(xué)者湯建銓在自動售貨機經(jīng)濟運營體系談到，在國外，自動售貨機的發(fā)展大致經(jīng)歷了導(dǎo)入期、成長期和成熟期三個階段。導(dǎo)入期就是只需要找到合適的位置可以保持自動售貨機的正常運營；成長期就是要對自動售貨機進行專業(yè)化的經(jīng)營和管理，保證在競爭中立于不敗之地；那么到了成熟期，競爭已經(jīng)趨于理性的狀態(tài)，位置的選擇、租金的高低、客流量的大小等直接決定了運營商的經(jīng)營績效4。2006 年盧振自動售貨機的特色與運營中談到，隨著我國連鎖業(yè)的不斷發(fā)展和 2008 年北京奧運會以及 2010 年上海世博會的舉行，我國無店鋪銷售業(yè)態(tài)的發(fā)展獲得了良好的環(huán)境和契機。尤其

24、是跨國企業(yè)的加入，會進一步刺激和帶動我國自動售貨機的生產(chǎn)和應(yīng)用發(fā)展5。2007 年余世明在自動售貨機研究現(xiàn)狀及展望中談到，自動售貨機系統(tǒng)內(nèi)部銷售動作實現(xiàn)方式的研究已基本成熟，性能操作逐漸完善，隨著我國社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展，自動售貨機將成為一個潛在的巨大產(chǎn)業(yè)，繼百貨商店、超市之后掀起第三次零售革命，其發(fā)展前景非常廣闊9。筆者根據(jù)對上述研究成果的回顧以及通過收集整理近十多年來有關(guān)自動售貨機的研究資料，認識到自動售貨機在我國存在巨大的增長潛力和發(fā)展空間，在經(jīng)過近十年的艱難發(fā)展后，我國自動售貨機行業(yè)正面臨進一步的發(fā)展障礙，但與此同時，這也許是暗示著自動售貨機行業(yè)的發(fā)展機會的到來，相信經(jīng)營企業(yè)通過對自動

25、售貨機行業(yè)的市場分析并逐個克服那些發(fā)展障礙，在我國城市文化發(fā)展與經(jīng)濟環(huán)境的推動下，自動售貨機行業(yè)可能正迎著它春天的到來。文獻評述文獻評述這些有關(guān)自動售貨機的理論文獻填補了我國在這方面的空白，其中湯建銓、盧振、余世明、等人帶頭分析了目前我國自動售貨機行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，同時指出了自動售貨機行業(yè)面臨的部分發(fā)展問題與未來的發(fā)展前景，但他們大多都只是提出了部分發(fā)展問題，對問題少有作出深入的分析和提出相應(yīng)的對策，為本文的探索留下了一定空間。1.3 可能的創(chuàng)新點可能的創(chuàng)新點本文將以我國深圳地區(qū)為研究模塊，通過對深圳市的自動售貨機行業(yè)進行研究和探討。與以往文獻比較，本文可能存在以下主要區(qū)別：第一，以往文獻多研究

26、集中在自動售貨機的技術(shù)理論上或者只是簡單提出了某些制約自動售貨機的發(fā)展因素，缺乏更深入的分析，對此，我將嘗試深入探索自動售貨機在深圳市場的發(fā)展?fàn)顩r，并找出制約自動售貨機在深圳市場的主要發(fā)展障礙，特別是有關(guān)自動售貨機產(chǎn)品售價問題，做了深入的分析，并提出了個人的看法。第二，本文將更多的從營銷的角度出發(fā)，以目標(biāo)市場為中心，從消費者的角度去分析和研究自動售貨機行業(yè)的發(fā)展。第二章第二章 自動售貨機在深圳市場的發(fā)展現(xiàn)狀與前景自動售貨機在深圳市場的發(fā)展現(xiàn)狀與前景 自動售貨機在深圳市場的發(fā)展現(xiàn)狀自動售貨機在深圳市場的發(fā)展現(xiàn)狀自動售貨機以其便捷高效、不占空間、24 小時全天候服務(wù)等特點引領(lǐng)著新一代的零售方式，從

27、 1992 年開始，日本、韓國部分資金雄厚的企業(yè)開始在我國自動售貨機市場排兵布陣，到 1997 天津南開戈德集團開發(fā)出我國第一臺同時具有國內(nèi)貨幣識別系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)的自動售貨機14，繼而伊利集團在 2010 年上海世博會上展示了 136 臺自動牛奶售貨機，澳柯瑪智能售貨機助力 2011 深圳世界大學(xué)生運動會，在不經(jīng)不覺間，自動售貨機進入我國地區(qū)將近 20 個年頭，經(jīng)過這些年經(jīng)濟歲月與市場風(fēng)雨的洗禮，能夠在深圳市場站得住腳的也寥寥無幾，目前在深圳市場上生產(chǎn)與經(jīng)營的主要有：青島澳柯瑪自動售貨機、友寶自動售貨機、天津南開戈德集團、廣州富宏自動售貨機，剩下的還有部分個體經(jīng)營者，其中目前深圳市場上的自動售

28、貨機投放 80%屬于是澳柯瑪和友寶，20%被其余剩下的廠商分割。雖然自動售貨機進入我國已將近 20 年，但自動售貨機在深圳的發(fā)展?fàn)顩r仍然不容樂觀，由于自動售貨機經(jīng)營前期投入成本較高而且資金回收慢，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，不計其它的管理費、維修費、場地費，單單一臺機器的成本價格就在 3 萬元左右，每臺機器的日銷售額要達到 200 元才能保持成本，相對當(dāng)前的市場需求情況，在市場經(jīng)營布點方面還沒達到規(guī)?；?，在經(jīng)濟學(xué)的角度，企業(yè)難以收獲規(guī)模報酬，這樣一來，自動售貨機所售的產(chǎn)品沒有價格優(yōu)勢（這里的價格優(yōu)勢主要是與連鎖便利店的相比較） ，反過來又會影響市場需求量，形成一個難以突破的發(fā)展瓶頸，關(guān)于這點，本文在后面第

29、三章會有深入的分析。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前深圳市的自動售貨機營運保有量大約 2500 臺，主要分布在地鐵站出口、商業(yè)辦公大樓、機場、大學(xué)校園、居民社區(qū)等，呈現(xiàn)出福田區(qū)和羅湖區(qū)為主要分布，向南山區(qū)延伸的趨勢，這些自動售貨機多為飲料銷售，其他的食品較少，銷售產(chǎn)品類型單一，缺乏競爭力。根據(jù)業(yè)內(nèi)人員消息，若按日銷售量 200 元做比較，以上自動售貨機僅有 15%是處于盈利情況，65%維持盈虧平衡，則 20%是處于虧損狀態(tài)。深圳市布機結(jié)構(gòu)表地點分布類型占總體百分比地點分布類型占總體百分比車站與地鐵24%居民社區(qū)7%公司和工廠35%醫(yī)院7%學(xué)校18%其他9%數(shù)據(jù)來源：深圳市澳柯瑪自動售貨機在自動售貨機經(jīng)營模

30、式上，目前在深圳主要有四種經(jīng)營模式，第一種是由經(jīng)濟實力強勁的專業(yè)運營商整體購買。第二種是合資或合作的形式，雙方共同看好某個市場，一拍即合。充分利用各自的優(yōu)勢，共同進行市場開拓。第三種是利用租賃的方式，以租代售，扶持一些有意在這個領(lǐng)域發(fā)展的創(chuàng)業(yè)者。第四種方式是，由生產(chǎn)廠商自己操作，例如南開戈德集團實力雄厚，產(chǎn)、銷和經(jīng)營都是一體化，如澳柯瑪自動售貨機則主要負責(zé)生產(chǎn)研發(fā)，不涉足對自動售貨機的市場經(jīng)營，據(jù)說澳柯瑪在深圳的自動售貨機都是 托通郵中國公司經(jīng)營管理，自身則專心于機器的研發(fā)生產(chǎn)，目前它生產(chǎn)的自動售貨機已打入美國市場。根據(jù)對國外自動售貨機的研究理論表明，自動售貨機在市場上的生命周期為：啟動期、發(fā)

31、展期、成熟期這三個發(fā)展階段20。目前自動售貨機在深圳市場發(fā)展?fàn)顩r不是很好，只能算是啟動期或介于啟動期與發(fā)展期之間，但正是因為這樣，顯示出了它巨大的市場增長潛力和廣闊的發(fā)展空間，鑒于深圳市的龐大人的口需求和優(yōu)良的經(jīng)濟基礎(chǔ)，自動售貨機在深圳市的發(fā)展前景美好，潛力無限。 自動售貨機在深圳市場發(fā)展前景自動售貨機在深圳市場發(fā)展前景自動售貨機象征著高科技、新生活時代的來臨，是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，在歐美等發(fā)達國家早已被廣泛應(yīng)用，在國外，自動售貨機已經(jīng)深深的融入了他們的生活，遍布各行各業(yè)，除了普通的飲料自動售貨機、香煙自動售貨機、食品自動售貨機外，還有披薩自動售貨機、肉餅漢堡自動售貨機、泳衣自動售貨機、化

32、妝品自動售貨機、鞋類自動售貨機、蘋果 iPod 自動售貨機、黃金自動售貨機、汽車自動售貨機等等，甚至還有活龍蝦自動售貨機，由此可見，自動售貨機在發(fā)達國家的運用遠遠超出了我們的想象。自動售貨機不僅為發(fā)達國家?guī)砹松畹臅r尚和便捷，同時讓那些國家的社會資源得到更優(yōu)化的配置，為國家的經(jīng)濟帶來巨大的貢獻，其中最經(jīng)典的莫過于日本世界上最大的自動售貨機應(yīng)用市場，根據(jù)一項 2005 年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，日本擁有自動售貨機近 600 萬臺，其出售商品多達 6000 種，年營業(yè)額達 7 兆1120 億日元，折合人民幣近 5000 億，每年僅飲料的銷售達 1593 億元人民幣，按日本人口計算，平均每 20 人就擁有一臺自

33、動售貨機，平均每人日消費大56000 日元，08 年可口可樂公司在日本就投放了 100 多萬臺自動售貨機，其銷量占到總銷量的 70%。還有一項 2002 年關(guān)于美國和歐洲數(shù)據(jù)，美國擁有近 700萬臺自動售貨機，平均 40 人就擁有一臺自動售貨機，其年銷售額達 300 億美元，而歐洲則平均 60 人就擁有一臺，每臺日銷量達 50 到 100 美元不等，當(dāng)時全世界處于運營中的自動售貨機擁有量約 1800 萬臺，行業(yè)年銷售額超過 2500 億美元，美國 2002 年 4 月 5 日出版的幸福雜志介紹，美國在 2001 年自動售貨業(yè)利潤增長率為 21.4%，在 19962002 年度中，自動售貨業(yè)以平

34、均增長利潤 78.4%雄居發(fā)展速度最快的行業(yè)榜首，下面是一項數(shù)據(jù)由日本自動售貨機制造協(xié)會在2000 發(fā)布關(guān)于世界自動售貨機的調(diào)查一覽表： 主要國家地區(qū)自動售貨業(yè)數(shù)據(jù)一覽表：國家地區(qū)保有量（萬臺）年產(chǎn)量（萬臺）銷售額（億元）美國（1997 年）27045242日本（2000 年）56061（1998 年）歐洲（2000 年）320約 35約 127數(shù)據(jù)來源：(1)American Census Bureau1997 (2)Japan Automatic Vending Machine Manufacturer Association 2000 可以看出自動售貨機在國外一些發(fā)達國家的發(fā)展應(yīng)用已經(jīng)達

35、到了一定的成熟階段，不僅豐富了人們的生活，還創(chuàng)造了可觀的社會經(jīng)濟效益，然而，縱觀我們國內(nèi)自動售貨機的發(fā)展情況，與別人相比還是有一定的距離，但正是如此，他們發(fā)達國家的發(fā)展軌跡別是我們未來發(fā)展的一面鏡子，突顯出我們在這方面的強大的增長潛力和廣闊的發(fā)展空間，根據(jù)深圳市 2010 年全國人口公報數(shù)據(jù)顯示，深圳城區(qū)城市人口為 1037 萬，若加上各區(qū)農(nóng)村人口、下轄縣人口還有流動人口的話將超過 1300 萬，那么按人口計算，目前深圳市的每 10000 人才擁有一臺自動售貨機，而日本 20 人一臺，美國 40 人一臺，歐洲的 60 人一臺，說明了深圳市在自動售貨機的發(fā)展空間依然很大，假設(shè)未來我們只是按 50

36、0 人擁有一臺計算，即全市自動售貨機容量是 3 萬臺，每臺自動售貨機每日銷售額為 200元人民幣計算，則一臺自動售貨機每年銷售就是 72000 元，那么深圳市自動售貨機創(chuàng)造的營業(yè)額=72000*30000，就達到 21.6 億元，而且這只是以 500 人擁有一臺，若按每臺機器每日維持成本的 200 元銷售額的計算結(jié)果，未來發(fā)展達到與日本、美國、歐洲的成熟階段，按保守計算，屆時深圳市自動售貨機年銷售額可高達 540 億元。自動售貨機的發(fā)展不僅符合城市經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，同時符合了城市的綠色環(huán)保生活環(huán)境的要求，2011 年深圳世界大學(xué)生運動會，為整理市容市貌，數(shù)百個路邊的郵報亭被銷撤掉，為自動售貨機行

37、業(yè)的發(fā)展提供了信心和環(huán)境?？偠灾?，隨著深圳市經(jīng)濟和城市文明的進一步提高，人們消費方式漸漸跟隨國際化改變，自動售貨機業(yè)在深圳市的發(fā)展?jié)摿o限，前景光明。第三章第三章 自動售貨機在深圳市場發(fā)展面臨的主要障礙自動售貨機在深圳市場發(fā)展面臨的主要障礙3.1 產(chǎn)品銷售價格問題產(chǎn)品銷售價格問題產(chǎn)品價格是市場營銷組合中重要的因素之一，它直接關(guān)系到市場對產(chǎn)品的接受程度，影響市場需求和企利潤的多少，因此產(chǎn)品價格的制定必須嚴格按照科學(xué)合理方法并且要符合市場需求的規(guī)律，不僅要考慮到企業(yè)的經(jīng)營成本，更要建立在以顧客需求為中心，圍繞著企業(yè)目標(biāo)消費者、市場競爭者、企業(yè)自身條件、市場經(jīng)濟環(huán)境與變化趨勢等方面去分析思考，再通

38、過市場實際調(diào)研和實驗，這樣制定出來的價格才能更加市場的需求與企業(yè)的長期發(fā)展6。目前，產(chǎn)品價格問題是制約自動售貨機在深圳市場發(fā)展的主要障礙之一，在上一章節(jié)提到，由于深圳市自動售貨機的發(fā)展尚處于初級階段，所有經(jīng)營費用包括機器購買費用、維修費用、場地費用、管理費用和產(chǎn)品進貨成本等等都是一筆數(shù)目不菲的費用，如下列表; 一臺自動售貨機的基本成本結(jié)構(gòu)表：費用項目費用說明費用項目費用說明機器費用3 萬銷售產(chǎn)品成本通常是產(chǎn)品標(biāo)價的 65%75%場地費用一般 20003000 元每年機器用電費用一天平均 7 度/臺，即一年約 2000 元每臺管理維修費用5001000 元/年機器每年損耗費用一臺一般 10 年報

39、廢，約以10%的損耗率資料來源：自動售貨機運營手冊如圖所示，這些繁多的成本費用限制了自動售貨機所銷售的產(chǎn)品價格空間，因此，導(dǎo)致自動售貨機所提供的產(chǎn)品價格與那些便利店銷售的同類產(chǎn)品價格相比缺乏競爭優(yōu)勢，大部分產(chǎn)品價格與便利店的相比往往還要高一些，這樣便很大程度上降低了自動售貨機在市場上的競爭影響力，達不到所預(yù)期的需求效果，不利于市場開拓產(chǎn)和發(fā)展。實際調(diào)查中有關(guān)幾款商品的價格對比表：產(chǎn)品/產(chǎn)品銷售方式自動售貨機便利店購物超市農(nóng)夫山泉礦泉水（小瓶）2 元2 元可口可樂（灌裝）3 元蘋果醋（灌裝）5 元4 元果粒橙（小瓶）4 元4 元和其正涼茶4 元我們知道，目前在快速消費品市場上絕大多數(shù)商品趨向同質(zhì)

40、化，在質(zhì)量不差上下的情況下，價格便在很大程度上決定著人們的購買需求，在這方面，我們中國的居家大媽便是最有發(fā)言權(quán)的，哪里的超市在哪天促銷降價了，是她們?nèi)粘１亓牡脑掝}，然后到了促銷那天在超市或購物中心的門口肯定會看到一群大媽阿姨早早排起了的長龍搶購隊伍，這不剛剛好有個活生生的例子，在今年上半年國際金價狂跌之下，中國大媽瘋狂橫掃各大黃金店鋪，后來各大媒體還報道“中國大媽完勝華爾街”之說，當(dāng)然在此并不是對此給予支持，只是想側(cè)面說明價格對市場需求方面的影響力。自動售貨機想要改變它的發(fā)展困境就必須突破高格這道門檻，這不僅是自動售貨機行業(yè)所面臨的難題，而是任何革命性的產(chǎn)品或一個全新發(fā)展模式剛剛進入市場都必須

41、經(jīng)歷的一個艱難階段，這是我們營銷學(xué)中產(chǎn)品生命周期理論中產(chǎn)品導(dǎo)入期的特征，只要突破了這個階段，便進入規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，象征著成長期或成熟期的到來，例如當(dāng)前自動售貨機在部分發(fā)達的國家已經(jīng)在成長期甚至成熟期這個階段了，所以現(xiàn)在我們要做的就是學(xué)習(xí)發(fā)達國家在這方面的經(jīng)營經(jīng)驗，如何通過科學(xué)合理縮減經(jīng)營成本，制定出符合市場長期發(fā)展的產(chǎn)品價格策略，采用成本加成法抑或采用盈虧平衡定價法對產(chǎn)品進行科學(xué)定價，還有如何有序漸進的擴大經(jīng)營規(guī)模獲取規(guī)模經(jīng)濟報酬等等，通過各種經(jīng)營策略和方法提升產(chǎn)品的價格競爭力，在本文后面第四章再做探討與分析。3.2 產(chǎn)品經(jīng)營類型不足和傳統(tǒng)消費習(xí)慣影響產(chǎn)品經(jīng)營類型不足和傳統(tǒng)消費習(xí)慣影響3.

42、21 產(chǎn)品經(jīng)營類型不足產(chǎn)品經(jīng)營類型不足根據(jù)目前對深圳市場自動售貨機的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的受訪人員認為自動售貨機所提供的產(chǎn)品范圍較窄，產(chǎn)品類型也很少，指出貨架上 80%以上都是飲料類，極少部分銷售小食品，缺乏科學(xué)的產(chǎn)品組合策略，這樣顯然并不能適應(yīng)市場的變化同時也不能很好的滿足目標(biāo)顧客的需求，根據(jù)國外的自動售貨機發(fā)展歷史，飲料是目前作為主要銷售對象，特別是到了夏天，飲料的銷量占據(jù)了大部分營業(yè)額，但是過了夏天到了秋東季節(jié)后，市場上的飲料需求便大幅度下滑，況且，目前市場上的自動售貨機很少具備有熱冷雙控裝置，缺乏技術(shù)的支持，因此，經(jīng)營者們應(yīng)該因地制宜和因時制宜，針對目標(biāo)顧客需求的實際情況，結(jié)合氣候季節(jié)的變

43、換，對貨架上的產(chǎn)品進行適當(dāng)?shù)倪x擇分類，從而更能適應(yīng)市場需求。傳統(tǒng)消費習(xí)慣影響傳統(tǒng)消費習(xí)慣影響自動售貨機的到來象征的高科技、新的生活時代，做為我國零售業(yè)的一種新的發(fā)展模式，引領(lǐng)者人們新的生活與消費方式，既然它屬于一種新生物，若要被市場認可則必然需經(jīng)過一段過渡期，過去一直以來，人們習(xí)慣了在超市與便利店的購物方式，對自動售貨機這種自助購物模式仍然不太習(xí)慣，也缺乏了解，就如一個外國人剛剛進入我們的生活一樣，大多數(shù)人對外國人不了解，都持著保守觀望的態(tài)度，隨著相互接觸日子長了，語言也便能相通熟談了。根據(jù)調(diào)查過程中，多人表示知道自動售貨機這個新事物，但有 80%以上人回答沒有用過自動售貨機，因此很多人都不知

44、道怎么去使用它，更談不上去習(xí)慣消費了。有學(xué)者發(fā)表過一項數(shù)據(jù)，人們在日常生活中 75%以上是屬于習(xí)慣性的消費，而且這種消費習(xí)慣是經(jīng)過日積月累而形成的，不是一天一夜就能改變，但要促使自動售貨機的發(fā)展就必須改變?nèi)藗冞^去的消費習(xí)慣，打破傳統(tǒng)的消費意識，如何通過各種方法讓人們更快的出接受它、習(xí)慣它，是當(dāng)前自動售貨機行業(yè)發(fā)展的重要難題。因此，產(chǎn)品的經(jīng)營類型不足與傳統(tǒng)的消費習(xí)慣制約了自動售貨機目前在深圳市場的發(fā)展步伐，企業(yè)要向贏得市場，就必須在這方面投入更多的努力，針對市場情況，制定出全面有效的問題解決方案。3.3 人為破壞因素與機器服務(wù)性能問題人為破壞因素與機器服務(wù)性能問題 人為破壞因素人為破壞因素人為對

45、機器的損壞是自動售貨機經(jīng)營者最為頭疼的問題的之一，目前我國城市居民的綜合素質(zhì)水平仍然不夠高，像深圳、廣州地區(qū)，外來者居多，總體人員素質(zhì)參差不齊，加上由于自動售貨機是 365 天，每天 24 小時放置在街道或外面，缺乏有效的實時監(jiān)控，特別是到了深夜，街道上人員流動少，某些人便趁機用硬物破壞自動售貨機，盜取機器內(nèi)的貨物，為了一點貨物，就把一臺價值幾萬元的機器給毀了，還有些喝醉酒無聊的年輕人故意破壞自動售貨機，踢打機身或用卡片堵塞吃貨口，許多自動售貨機的經(jīng)營者因此蒙受了巨大的虧損，不得不縮減自動售貨機的經(jīng)營量，并只能把經(jīng)營地點選在相對安全的地方，如地鐵、車站或醫(yī)院內(nèi)部，據(jù)說前幾年澳柯瑪自動售貨機公司

46、在深圳市場試點布機本來布置了 100 多臺，但正是發(fā)生了許多類似的損壞事件，該公司便只能縮減經(jīng)營量，并且大部分只限在地鐵站內(nèi)經(jīng)營，因為地鐵站內(nèi)有監(jiān)控攝像機，比較安全。像這樣的人為損壞現(xiàn)象在北京、上海、廣州等大都市也很普片，根據(jù)過往資料顯示，一般放置在馬路兩邊的自動售貨機都曾 100%被人為破壞過，當(dāng)然這種行為在國外也有，但他們的人為損壞率較低，如日本和美國的人為損壞率僅為千分之三。人為破壞極大打擊了自動售貨機經(jīng)營者的信心，是目前阻礙自動售貨機行業(yè)的主要障礙之一。 機器性能服務(wù)問題機器性能服務(wù)問題自動售貨機是一種便捷化、智能化的產(chǎn)品，在國外發(fā)達國家已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，在技術(shù)上也趨向完善，深圳市大

47、部分地區(qū)的自動售貨機只是運用來銷售飲料或一些小食品，應(yīng)用范圍較窄，而且技術(shù)還有待完善。首先，在支付方式上，目前深圳市自動售貨機大部分只接受 1 元硬幣、5 元紙幣、10 元紙幣或20 元紙幣，有時人們想從自動售貨機中購買消費，但卻苦愁身上沒有零錢，只能尋找便利店解決，還有自動售貨機性能的安全可靠性不足，許多曾在自動售貨機上消費的消費者表示在自動售貨機上付款后，遇到機器沒有找余或者是少找錢的情況，消費者若想再次光顧自動售貨機的時候就會產(chǎn)生遲疑了，這樣的事本人也親身經(jīng)歷過一次，我平常也很少到自動售貨機上購買，有一次天氣較熱，剛剛從地鐵站出來路過一個自動售貨機，感覺口渴便想去買瓶水止渴，接著把一張

48、10 紙幣放進去后點飲料，誰知飲料出來了，卻沒有給我找錢，由于匆忙趕時間便離開了，所以，機器性能技術(shù)上的紕漏是自動售貨機行業(yè)要克服的另一難題，并且要通過合適有效的售后服務(wù)來彌補與防范這些不足，消除消費者對自動售貨機的顧慮，這樣才能促使自動售貨機行業(yè)進一步健康的發(fā)展。 第四章第四章 自動售貨機在深圳市場發(fā)展對策自動售貨機在深圳市場發(fā)展對策4.1 縮短單位經(jīng)營成本控制產(chǎn)品售價縮短單位經(jīng)營成本控制產(chǎn)品售價在前面的討論中，我們知道產(chǎn)品價格因素是阻礙自動售貨機在深圳市場發(fā)展的重要因素之一，由于前期自動售貨機經(jīng)營成本較高，不得不抬高產(chǎn)品的價格，導(dǎo)致它與市場競爭者相比之下，在價格上處于競爭劣勢，嚴重影響了自

49、動售貨機在市場上的整體競爭力，因此，如何壓縮經(jīng)營成本，提供具有市場競爭力的產(chǎn)品價格便是本節(jié)重要的討論主題。在這里，針對自動售貨機目前在深圳市場的發(fā)展?fàn)顩r的思考與分析，以及借鑒過去國內(nèi)外的經(jīng)營案例，大概得出三種解決策略，分別是規(guī)模采購、確定合適的產(chǎn)品定價方法、拓展自動售貨機收益面。1.第一種是規(guī)模采購。在經(jīng)濟學(xué)的角度，但采購數(shù)量達到一定的程度便可以大大減低單位采購成本，產(chǎn)生規(guī)模效益，這樣企業(yè)便可以更好控制價格的空間了，那么投資者在經(jīng)營自動售貨機的各項采購成本當(dāng)中，可以獲得較大的規(guī)?？臻g的就是自動售貨機的采購與銷售產(chǎn)品的成本了，據(jù)說，目前自動售貨機在美國的成本價格只有中國的 65%左右，說明其中還

50、有較大的成本降低空間，只要在經(jīng)營規(guī)模上能夠達到一定的數(shù)量，成本就自然而然得到相應(yīng)的下降了，另一方面就是自動售貨機銷售的產(chǎn)品規(guī)模采購，目前我國各大超市和購物中心對產(chǎn)品供應(yīng)商提出各種琳瑯滿目的隱形費用要求，例如進場費、促銷費、堆頭費、條碼費等等，而且還規(guī)定產(chǎn)品在超市了價格還要賣的比外面更低，因此生產(chǎn)商的利潤逐漸被削薄，企業(yè)急需開發(fā)另外的銷售渠道，正好符合當(dāng)前的發(fā)展形勢，此時，自動售貨機經(jīng)營者若能集中大規(guī)模采購的話定會受到企業(yè)生產(chǎn)商的歡迎，同時也會獲得許多進貨價格的優(yōu)惠，這樣便能相應(yīng)的壓縮了成本，更好地控制產(chǎn)品價格空間了。2.第二種是確定合適產(chǎn)品的定價方法。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前自動售貨機的經(jīng)營者采用的

51、是成本定價法，所謂成本定價法就是按產(chǎn)品的單位成本加上一定的毛利定出售價即是：P=c*（1+r）,其中 P 是商品價格，c 是商品單位總成本，r 是商品加成率，從這個公式我們可以看出，c 是營銷商品售價 P 的關(guān)鍵，而根據(jù)目前自動售貨機在我國尚屬于初級階段，單位經(jīng)營成本較高，從而導(dǎo)致了制定出來的價格 P 偏高于市場的一般水平，與市場實際脫離，價格缺乏競爭力，因此抑制了市場對自動售貨機的需求，阻礙了自動售貨機市場的進一步發(fā)展。綜合我們前面的分析，如何突破數(shù)量獲得規(guī)模報酬是目前自動售貨機市場的發(fā)展重要關(guān)鍵，因此，我提出采用盈虧平衡與競爭導(dǎo)向相結(jié)合的定價法，盈虧平衡定價法是運用損益平衡原理實行的一種保

52、本定價方法，計算出盈虧平衡點：盈虧平衡點銷量=固定成本/單價-單位變動盈虧平衡點銷售額=固定成本/1-單位變動成本率這個公式可以理解為在規(guī)定預(yù)期市場需求量多少情況下，企業(yè)保本，隨著市場實際銷量的在預(yù)期銷量的基礎(chǔ)上升利潤也隨著上升，這個公式的側(cè)重點就是未來的預(yù)期銷量，另一個是競爭導(dǎo)向定價法，簡單的說就是根據(jù)主要競爭者而靈活制定具出有市場優(yōu)勢價格的方法，根據(jù)目前自動售貨機的發(fā)展?fàn)顩r，需創(chuàng)新地把兩種定價法有機結(jié)合在一起運用，綜合兩種定價方法的優(yōu)勢，才能使自動售貨機更好的發(fā)展，現(xiàn)在我們不能僅僅著眼短期利益，更要放眼于未來，把量做上來，要敢于拼搏。如曾經(jīng)被稱為價格屠夫格蘭仕便是一個經(jīng)典例子，在微波爐剛開

53、始進入我國市場的時候，每臺市場價格平均在 2000 元左右，這個價格抑制了許多人想購買微波爐的欲望，同時也極大限制了微波爐行業(yè)的發(fā)展，這與目前自動售貨機行業(yè)的情況類似，但格蘭仕集團決策者看準(zhǔn)了市場需求情況，是產(chǎn)品高價格暫時掩蓋了當(dāng)時微波爐市場的真實需求面目，果斷提出把價格砍到 1000 元每臺，果不其然，這一砍解放了大量的市場需求，頓時產(chǎn)生了大量的需求訂單，促使企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模便達到了大幅度的提升，也獲取了可觀的規(guī)模效益，從而做到真正地縮減了生產(chǎn)成本，后來格蘭仕集團繼續(xù)再將微波爐砍到 600 元每臺，那原本被掩蓋的市場需求便像決堤的水霸一樣洶涌而出，市場訂貨單滿天飛，格蘭仕在微波爐行業(yè)獲得了空前

54、的成功，同時使整個微波爐行業(yè)從市場導(dǎo)入期快速就步入了高速的發(fā)展期甚至成熟期，為后人留下了不朽的經(jīng)典。3.第三種是拓展自動售貨機收益面。過去，人們只是通過自動售貨機銷售產(chǎn)品而獲取差價利潤，但現(xiàn)在，隨著科技的進一步發(fā)展，自動售貨機已經(jīng)不僅僅局限于銷售產(chǎn)品，它還可以是一個 365 天固定的傳媒載體，通過機身設(shè)置的電子屏向群眾傳播各種有效的媒體廣告信息，因此可以從廣告主身上獲取一筆廣告費用，作為補貼開始的不高銷售利潤，使自動售貨機能夠在市場上站得住腳，維持日常經(jīng)營。這三種方法它不是獨立的，而是可以綜合運用，倘若自動售貨機的經(jīng)營者能夠結(jié)合自身的資源，根據(jù)市場的實際情況，把這三種辦法有機結(jié)合起來運用到經(jīng)營

55、當(dāng)中，相信定能收到滿意的效果。4.24.2 拓展產(chǎn)品寬度和促進消費方式轉(zhuǎn)變拓展產(chǎn)品寬度和促進消費方式轉(zhuǎn)變 拓展產(chǎn)品寬度拓展產(chǎn)品寬度由于自動售貨機自身特征原因，能夠經(jīng)營的產(chǎn)品數(shù)量是相對有限的，它不像便利店和超市那樣擁有寬廣的貨架空間，可以陳列各種各樣的商品貨物，因此這就非?？简炞詣邮圬洐C經(jīng)營管理者對貨架商品的選擇了，而且會直接影響到它的總體銷售額度，對此，我建議可按照先前提出因地制宜、因時制宜的原則。所謂因地制宜就是先清楚了解布機地點位置，確定主要消費對象，根據(jù)他們的消費需求特點進行產(chǎn)品投放選擇，例如，該機器投放點是工廠門口，那么根據(jù)他們消費需求，就可以提供多款食品類，如方便面、豆腐干等零食，再

56、配合幾款大眾型飲料，若是靠近運動中心，則可在體能補充類飲料多做投放，那么，除了要因地制宜外，我們還要應(yīng)該按照因時制宜的原則，就是建立在確定目標(biāo)顧客的基礎(chǔ)上，根據(jù)人們需求隨著季節(jié)的更換而變化的特征對銷售產(chǎn)品進行選擇，例如到了冬天，人們喝飲料便會偏向熱飲，晚上不大愿意出來走動，特別是深圳地區(qū)居民，晚上有習(xí)慣吃宵夜的特點，此時在居民社區(qū)樓下的自動售貨機若能提供一瓶熱的維他奶和薯條的話，肯定會更受她們歡迎，按照因地制宜、因時制宜的原則，相信這樣具有貼心針對性的服務(wù)定能促進動售貨機更好融入消費者的生活。 促進消費方式轉(zhuǎn)變促進消費方式轉(zhuǎn)變目前而言，相對自動售貨機的自助消費方式，人們還是更傾向于傳統(tǒng)的超市與

57、便利店，大多數(shù)人對售貨機缺乏了解，很少甚至沒接觸使用過自動售貨機，當(dāng)然，這是新生事物的一般規(guī)律，而我們要做的就是找出適當(dāng)?shù)姆椒ù龠M它的轉(zhuǎn)變，加速行業(yè)的發(fā)展，那么可以采用以部分帶動群體的方法，就如先富帶后富，針對市場分析，發(fā)現(xiàn)那部分容易接受新消費方式的人群，他們往往是一些前衛(wèi)大膽的年輕人，通過機身設(shè)置的電子屏播放時尚、便捷、智能的自動售貨機購物畫面，吸引他們的注意，從廣告畫面上給他們灌輸自動購物的消費方式，誘導(dǎo)他們消費，除了畫面宣傳之外，更重要的就是堅持持續(xù)不斷地給顧客提供便捷優(yōu)惠的服務(wù)，促使他們內(nèi)心自發(fā)地去改變消費方式那才最基本的，隨著城市經(jīng)濟的發(fā)展與人們消費意識的提高，便捷、智能、快速是生活

58、的必然選擇。4.3 人為損壞原因及對策與完善設(shè)備性能服務(wù)人為損壞原因及對策與完善設(shè)備性能服務(wù)人為損壞與機器設(shè)備技術(shù)不足是影響自動售貨機行業(yè)發(fā)展的主要因素，本節(jié)將分開探討這兩個主要問題。人為損壞原因及對策人為損壞原因及對策人為損壞一般分為三種原因:第一種是個人盜竊，往往發(fā)生在偏僻的街道和居民住宅區(qū)，作案手段一般是破壞去取物口和投幣口，通過鐵絲等長條物勾取機器內(nèi)商品，還有小部分個人是用石頭直接砸破玻璃，這些人一般是乞丐、流氓等唔知打砸和盜竊以及個別無聊人的惡作劇。第二種是周圍私人售貨店主的蓄意破壞。情況，被破壞的機器了的商品一般都沒有遭到嚴重的偷竊，據(jù)公司負責(zé)人介紹，這些破壞者估計是附近的私人店主

59、，認為生意會受到影響而發(fā)出的警告，但這種情況較少，損失也不大，經(jīng)過有關(guān)交涉一般可以得到解決。第三種是破壞情況最嚴重的。根據(jù)近期破壞情況來看，公司分析破壞者為青年團伙，他們的破壞不僅僅是盜取商品而損壞機器，而是故意砸壞玻璃、推倒機子、肆無忌憚地將里面的商品一掃而空，這些青年團伙的作案時間一般在凌晨 2 點后，地點是偏僻或行人較少的地方，如龍崗、布吉部分工業(yè)區(qū)。針對以上的人為損壞情況，本文提出的對策是：1.加強政府對這方面的法律懲罰力度，從法律上對以上種行為給予嚴厲打擊2.推動城市道德文明宣傳，提高城市居民綜合素質(zhì)與輿論監(jiān)督能力3.自動售貨機企業(yè)或經(jīng)營者需編制夜班巡邏，保障自動售貨機的安全，待行業(yè)

60、發(fā)展成熟與城市文明到達一定程度后便可撤銷巡邏編制。4.在機器上設(shè)置警報裝置，機身一旦受到猛烈的外部力時發(fā)出警報信號，并且信號能傳到中心系統(tǒng)控制室，在第一反應(yīng)時間內(nèi)呼叫巡邏人員前往處理。 完善設(shè)備性能服務(wù)完善設(shè)備性能服務(wù)在前面第三章中的第 3 小節(jié)中我們提到，目前深圳地區(qū)自動售貨機的性能與服務(wù)存在很大的不足，首先是大部分自動售貨機只接受 1 元硬幣、5 元紙幣、10 元紙幣，支付方式有限，受理貨幣識別額度不高，造成一些消費上的不便，其次設(shè)備有時找零錯誤與吞食紙幣，這兩個問題對消費者和企業(yè)雙方都造成了重大的困擾，下面我對這兩個問題分別提出的建議：1.完善支付方式。貨幣識別系統(tǒng)不足那就必須在此方面的