煙草移動(dòng)應(yīng)用APP建設(shè)方案詳細(xì)

1、. . . . 煙草移動(dòng)應(yīng)用APP建設(shè)方案目 錄第一部分項(xiàng)目概述41.1 項(xiàng)目背景41.2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則41.3 平臺(tái)設(shè)計(jì)要求5第二部分某地?zé)煵菀苿?dòng)應(yīng)用APP系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案62.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)圖62.2 APP主要功能界面說明圖6第三部分某地?zé)煵菀苿?dòng)應(yīng)用APP界面功能說明73.1 零售戶主要功能界面83.1.1 零售戶首頁83.1.2 產(chǎn)品界面93.1.3 購物車113.1.4 會(huì)員中心133.1.5 更多功能選項(xiàng)153.2 消費(fèi)者主要功能界面21第四部分某地?zé)煵菀苿?dòng)應(yīng)用APP系統(tǒng)功能匯總234.1 前臺(tái)系統(tǒng)功能234.1.1 產(chǎn)品/資訊展示系統(tǒng)234.1.2 會(huì)員系統(tǒng)244.1.3 支付結(jié)算

2、系統(tǒng)244.1.4 查詢系統(tǒng)254.1.5 互動(dòng)交流系統(tǒng)264.1.6 地圖搜索煙店和展現(xiàn)服務(wù)274.2 后臺(tái)管理功能列表27第五部分項(xiàng)目服務(wù)與售后維護(hù)承諾295.1 建立項(xiàng)目專項(xiàng)小組成員295.2 維護(hù)質(zhì)保期限305.3穩(wěn)定性保障和響應(yīng)速度305.4 故障響應(yīng)和解決時(shí)間305.5 其他服務(wù)承諾315.5.1按需隨時(shí)培訓(xùn)315.5.2定期巡檢自查31第六部分系統(tǒng)安全方案326.1采用穩(wěn)定可靠的技術(shù)平臺(tái)326.2周密的安全策略和攻擊防護(hù)體系326.3上傳文件自動(dòng)掃描336.4建立還原點(diǎn)功能336.5包過濾技術(shù)336.6特定容過濾336.7防SQL注入技術(shù)346.8 SSL協(xié)議加密技術(shù)346.9用

3、戶管理和身份認(rèn)證35第一部分 項(xiàng)目概述1.1 項(xiàng)目背景隨著移動(dòng)APP的不斷進(jìn)步，全球智能手機(jī)的使用量高達(dá)十幾億部，加上移動(dòng)設(shè)備硬件配置的迅速提升，攝像頭、CPU、LBS等多種傳感器成為了終端手機(jī)的標(biāo)配，使得智能手機(jī)的能力越來越強(qiáng)，并為移動(dòng)APP營銷創(chuàng)造了更多優(yōu)越的條件。被營銷利用的移動(dòng)APP大多數(shù)都設(shè)計(jì)為解決消費(fèi)者的細(xì)節(jié)問題的工具，更多的主要功能是提供咨詢和實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者營銷互動(dòng)的APP應(yīng)用。然而不少的APP也只承擔(dān)了企業(yè)的短暫營銷功能，停止了系統(tǒng)的更新，并慢慢失去了活性。因此，企業(yè)開發(fā)移動(dòng)APP軟件是很多必要的，企業(yè)要得到更好的發(fā)展，必須貼近人們現(xiàn)代的生活，與時(shí)俱進(jìn)，利用移動(dòng)APP的優(yōu)勢為自己

4、的品牌打響口號(hào)?；诋?dāng)前的如此科技大趨勢，某地?zé)煵菪畔⒅行奶岢隽擞嘘P(guān)某地?zé)煵菀苿?dòng)應(yīng)用APP創(chuàng)新課題。在省局移動(dòng)平臺(tái)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展零售客戶訂貨方式，將消費(fèi)者、零售客戶、煙草公司的互動(dòng)變得更為容易和透明，未來可以建設(shè)成為更加開放的平臺(tái)，形成互聯(lián)互通、安全高效的移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)，促進(jìn)市場營銷、專賣稽查、物流配送、基礎(chǔ)管理等業(yè)務(wù)規(guī)化，驅(qū)動(dòng)煙草持續(xù)的規(guī)創(chuàng)新發(fā)展。把焦點(diǎn)放在吸引用戶上，尤其通過消費(fèi)者的加入，不管是服務(wù)還是管理，都將帶來直接的或者潛在的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。1.2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原則是，保證平臺(tái)的靈活性、可擴(kuò)展、可重用、可維護(hù)等特性，同時(shí)，在建設(shè)過程中，需要避免大量、重復(fù)的軟件開發(fā)，具有廣

5、泛的開放性。在遵循這些基本原則的同時(shí)，還需要堅(jiān)持以下原則：1. 安全性原則系統(tǒng)安全性和性對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)是至關(guān)重要的，系統(tǒng)中的任何數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤以與數(shù)據(jù)泄露都有可能對(duì)公司和相應(yīng)的業(yè)務(wù)客戶帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，所以在方案設(shè)計(jì)中要充分考慮系統(tǒng)的安全和因素，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)不會(huì)被非法修改、竊取、破壞。2. 穩(wěn)定性原則本系統(tǒng)設(shè)計(jì)要具有高穩(wěn)定性，系統(tǒng)在正常的訪問使用過程中能夠穩(wěn)定、可靠地進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理。3. 高效性原則由于系統(tǒng)隨時(shí)都可能需要處理并發(fā)的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，所以要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)要盡可能緊湊、高效，盡量加快每次業(yè)務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間，避免出現(xiàn)用戶需要長時(shí)間等待系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的情況。4. 技術(shù)先進(jìn)性原則系統(tǒng)方

6、案設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)采用先進(jìn)、成熟的軟件設(shè)計(jì)技術(shù)，所采用的開發(fā)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)符合今后的技術(shù)發(fā)展潮流，使得整個(gè)系統(tǒng)具有更長的技術(shù)生命周期，從而保護(hù)系統(tǒng)的開發(fā)投資。5. 可擴(kuò)展性原則系統(tǒng)要充分考慮今后平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展、運(yùn)營管理體制的改變等因素，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要具有高度的靈活性和可擴(kuò)展性，以便于在今后業(yè)務(wù)情況發(fā)展、變化時(shí)，可以根據(jù)應(yīng)用需求的改變而方便地?cái)U(kuò)充和調(diào)整系統(tǒng)功能，從而滿足新的應(yīng)用需求。6. 易維護(hù)性原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該便于安裝、升級(jí)和維護(hù)，盡可能減少因系統(tǒng)維護(hù)問題對(duì)平臺(tái)的管理服務(wù)產(chǎn)生影響。7. 易使用性原則系統(tǒng)的用戶接口界面設(shè)計(jì)應(yīng)符合用戶已有的操作習(xí)慣，系統(tǒng)操作應(yīng)易學(xué)易用。1.3 平臺(tái)設(shè)計(jì)要求 安全：

7、對(duì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行必要的保護(hù)，達(dá)到較高的安全性。 運(yùn)行穩(wěn)定：除不可抗拒因素外，保證平臺(tái)系統(tǒng)能夠穩(wěn)定正常運(yùn)行。 實(shí)用美觀：友好的用戶界面，保證操作簡單流暢；美觀大方的合理布局，保證良好的視覺效果；平臺(tái)系統(tǒng)的邏輯關(guān)系清晰簡單，保證宣傳推廣的需要。 抗錯(cuò)糾錯(cuò)：平臺(tái)系統(tǒng)具有很強(qiáng)的防錯(cuò)、抗錯(cuò)能力；一旦出錯(cuò)，可用軟、硬件備份進(jìn)行恢復(fù)。第二部分 某地?zé)煵菀苿?dòng)應(yīng)用APP系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案2.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)圖1）角色：管理員：煙草公司 用戶：a）零售戶；b）消費(fèi)者。2）系統(tǒng)架構(gòu)：客戶端：移動(dòng)應(yīng)用APP； 服務(wù)端：后臺(tái)管理系統(tǒng)。2.2 APP主要功能界面說明圖1）APP登錄主要結(jié)構(gòu)圖2）APP主要導(dǎo)航界面結(jié)構(gòu)圖（部

8、分）第三部分 某地?zé)煵菀苿?dòng)應(yīng)用APP界面功能說明登錄某地?zé)煵菀苿?dòng)應(yīng)用APP之后，首先出現(xiàn)的是移動(dòng)應(yīng)用APP的歡迎界面。在歡迎界面中將會(huì)提供兩種用戶身份的登錄：零售戶登錄、消費(fèi)者登錄。按照用戶自己的身份或者需求選擇登錄。功能說明：a）零售戶登錄必須使用賬號(hào)密碼登錄才能進(jìn)入界面并使用其中的功能，此移動(dòng)應(yīng)用APP的主要業(yè)務(wù)功能均設(shè)計(jì)在零售戶登錄之后的界面中。b）消費(fèi)者登錄可以理解為類似游客身份登錄，無須注冊，但是只能閱覽移動(dòng)應(yīng)用APP中的信息瀏覽、意見反饋以與附近煙店搜索的功能，如果需要其他服務(wù)，在消費(fèi)者界面中亦提供了“零售戶登錄”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入零售操作使用流程。3.1 零售戶主要功能界面選擇零售戶

9、身份登錄，進(jìn)入零售戶登錄/注冊界面，在此APP中零售戶必須使用賬號(hào)密碼登錄（也可以在此界面注冊用戶）方能使用。成功登錄/注冊之后，進(jìn)入零售戶主界面。3.1.1零售戶首頁在零售戶首頁中提供APP站資訊搜索欄、廣告/資訊欄、熱銷產(chǎn)品推薦欄、站公告欄、主界面導(dǎo)航欄（首頁、產(chǎn)品、購物車、會(huì)員中心、更多）。3.1.2 產(chǎn)品界面用戶可以在首頁的搜索欄中輸入產(chǎn)品的關(guān)鍵字，或者在首頁下方的導(dǎo)航欄中點(diǎn)選“產(chǎn)品”從而進(jìn)入產(chǎn)品界面。進(jìn)入產(chǎn)品界面之后，首先是產(chǎn)品列表界面。系統(tǒng)會(huì)按照用戶輸入的關(guān)鍵字（如無則按照系統(tǒng)默認(rèn)排序），給出所有產(chǎn)品的預(yù)覽信息列表。在此列表中，用戶可以預(yù)覽產(chǎn)品的基本信息情況（如產(chǎn)品縮略圖、名稱、標(biāo)

10、價(jià)、基本信息等），也可以在界面上方的排序關(guān)鍵字欄目中按照關(guān)鍵字針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行排序（可以按照銷量、價(jià)格、供應(yīng)商、卷煙類型等進(jìn)行排序）或者篩選。在此界面中，用戶能夠進(jìn)行卷煙品規(guī)信息的瀏覽,系統(tǒng)通過統(tǒng)計(jì)分析提供品牌推薦功能,為零售戶訂貨提供參考依據(jù)。用戶在產(chǎn)品列表界面中經(jīng)過排序、篩選之后，選擇需要的產(chǎn)品點(diǎn)擊進(jìn)入“產(chǎn)品詳情”界面。在此界面中提供產(chǎn)品的詳情圖預(yù)覽（支持多圖預(yù)覽）、產(chǎn)品詳細(xì)情況（產(chǎn)品名稱、信息、庫存等）、訂購規(guī)格選擇（可訂購卷煙的品規(guī)、限量等）、用戶評(píng)論（顯示以往交易中的用戶評(píng)論以與支持用戶訂單成功之后的在線評(píng)論）、分析報(bào)告（結(jié)合卷煙營銷工作平臺(tái)里面的客戶經(jīng)理工作報(bào)告，對(duì)訂貨卷煙品牌進(jìn)行分析

11、，輔助訂貨）、在線客服（與系統(tǒng)設(shè)定的在線客服進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、咨詢）。用戶在針對(duì)產(chǎn)品選擇適用的規(guī)格之后，可以點(diǎn)擊“收藏”加入我的收藏，點(diǎn)擊“加入購物車”加入到購物車中方便批量購買，也可以點(diǎn)擊“購買”進(jìn)行立即購買產(chǎn)品。3.1.3 購物車登錄零售戶用戶賬號(hào)之后，進(jìn)入“購物車”可以瀏覽該賬號(hào)以往登錄加入購物車的所有產(chǎn)品列表（包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量等信息）。用戶可以再購物車中針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)格的重新排選，以與數(shù)量的修改，點(diǎn)選需要購買的產(chǎn)品。購物車中的產(chǎn)品信息會(huì)根據(jù)系統(tǒng)信息進(jìn)行更新：下架、庫存不足的產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行提醒（與現(xiàn)有卷煙訂貨平臺(tái)對(duì)接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換）。用戶也可以根據(jù)自己需求刪除不需要的產(chǎn)品訂單。確認(rèn)之后點(diǎn)擊“去結(jié)

12、算”轉(zhuǎn)至“填寫訂單”界面。在該界面中可以選擇需要購買的產(chǎn)品，選擇用戶指定的支付方式，用戶指定的配送方式以與用戶所需要的發(fā)票類型選擇完成之后，點(diǎn)擊“提交訂單”，生成最終訂單。3.1.4 會(huì)員中心用戶在系統(tǒng)中成功注冊賬號(hào)之后，會(huì)成為系統(tǒng)會(huì)員，享受系統(tǒng)集成商提供的會(huì)員福利。在移動(dòng)應(yīng)用APP的“會(huì)員中心”可以進(jìn)行會(huì)員權(quán)限的操作。個(gè)人資料：用戶的個(gè)人信息資料（包括用戶頭像、用戶名稱、密碼、個(gè)人信息、企業(yè)信息、收貨地址等）的修改和更新操作。購物車：同上述購物車功能介紹。我的收藏：展示用戶登錄后添加到收藏夾的產(chǎn)品列表。物流管理：對(duì)于送達(dá)訂單進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)有期限設(shè)定，超過期限自動(dòng)好評(píng)。評(píng)價(jià)條目由物流中心

13、設(shè)定。我的訂單：提供用戶的歷史訂單情況以與下單產(chǎn)品的物流跟蹤情況。在“我的訂單”界面，界面上方的搜索欄中提供訂單搜尋查看功能（包括歷史訂單），界面主版塊展示訂單信息概要。點(diǎn)擊需要查看的訂單，進(jìn)入“訂單跟蹤”界面，顯示訂單的物流狀態(tài)。用戶簽收到貨之后，訂單完成。在APP中用戶點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”之后會(huì)進(jìn)入“物流評(píng)價(jià)”界面。在該界面中，用戶對(duì)此物流配送做出評(píng)價(jià)上傳至系統(tǒng)。3.1.5 更多功能選項(xiàng)在主界面的“更多”選項(xiàng)中有系統(tǒng)提供的其他功能選項(xiàng)供用戶選擇使用：品牌信息，暢銷排行，站信，瀏覽歷史，幫助中心，意見反饋，關(guān)于我們，客服中心，檢測更新。品牌信息：用戶查詢卷煙品規(guī)的基本信息與批發(fā)、零售建議價(jià)格等；

14、暢銷排行：用戶可以按區(qū)域查詢各類各品規(guī)的暢銷程度；站信：煙草公司推送通知公告；瀏覽歷史：用戶登錄后在系統(tǒng)的產(chǎn)品瀏覽歷史記錄；幫助中心：系統(tǒng)幫助指南、煙草公司咨詢/訂貨的幫助指南等；意見反饋：用戶對(duì)于售后服務(wù)，卷煙經(jīng)營等進(jìn)行問題反饋或投訴；關(guān)于我們：系統(tǒng)、煙草公司信息；客服中心：系統(tǒng)、煙草公司的客服聯(lián)系信息；檢測更新：系統(tǒng)的在線更新檢測。3.2 消費(fèi)者主要功能界面選擇消費(fèi)者身份登錄，直接進(jìn)入消費(fèi)者主界面。在消費(fèi)者首頁中提供APP站資訊搜索欄、廣告/資訊欄、法律/法規(guī)欄、執(zhí)法/動(dòng)態(tài)欄、主界面導(dǎo)航欄（首頁、意見反饋、附近煙店、零售戶登錄、更多）。資訊查詢和展示功能：1）煙草專賣法律法規(guī)查詢、展示。包

15、含煙草專賣法、煙草專賣法實(shí)施條例等涉煙法律法規(guī)，消費(fèi)者輸入具體的行為案由，可以查詢到相應(yīng)的法律條文。2）執(zhí)法動(dòng)態(tài)查詢、展示。定期發(fā)布執(zhí)法動(dòng)態(tài)，曝光售假零售戶，包括字號(hào)和地址。3）零售戶記錄查詢、展示： A.消費(fèi)者通過輸入零售戶的一些關(guān)鍵信息，可以查詢該零售戶近兩年的記錄，界面顯示的容包括零售戶的字號(hào)、經(jīng)營地址和記錄。 B.地址位置定位。消費(fèi)者通過點(diǎn)擊，可以定位所處位置周邊的所有零售戶，通過點(diǎn)擊具體的零售戶按鈕，可以查詢該零售戶近兩年的記錄等誠信記錄，從而為其選擇購買途徑提供依據(jù)。意見反饋：設(shè)立意見建議欄，收集消費(fèi)者的意見建議，但不采取互動(dòng)形式。附近煙店搜索：根據(jù)當(dāng)前位置，搜索附近煙店與卷煙庫存

16、情況，支持在第三方APP（百度地圖或者谷歌地圖）中展現(xiàn)。零售戶登錄：跳轉(zhuǎn)至零售戶注冊/登錄的界面。更多系統(tǒng)功能：站信：煙草公司推送通知公告；瀏覽歷史：用戶在系統(tǒng)的資訊瀏覽歷史記錄；幫助中心：系統(tǒng)幫助指南、煙草公司咨詢/訂貨的幫助指南等；關(guān)于我們：系統(tǒng)、煙草公司信息；客服中心：系統(tǒng)、煙草公司的客服聯(lián)系信息；檢測更新：系統(tǒng)的在線更新檢測。第四部分 某地?zé)煵菀苿?dòng)應(yīng)用APP系統(tǒng)功能匯總4.1 前臺(tái)系統(tǒng)功能系統(tǒng)前臺(tái)功能的實(shí)現(xiàn)離不開多個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)/服務(wù)功能的整合，以下為某地?zé)煵菀苿?dòng)應(yīng)用APP涉與到的前臺(tái)系統(tǒng)/服務(wù)匯總。4.1.1 產(chǎn)品/資訊展示系統(tǒng)系統(tǒng)組成：A零售戶的產(chǎn)品列表服務(wù)，產(chǎn)品展示服務(wù)，資訊/廣告展

17、示服務(wù)；B消費(fèi)者的資訊展示服務(wù)。功能介紹：零售戶的產(chǎn)品列表服務(wù)（產(chǎn)品的條件排序、篩選等），產(chǎn)品展示服務(wù)（產(chǎn)品詳情、用戶評(píng)價(jià)、品牌分析等），資訊/廣告展示服務(wù)；消費(fèi)者的資訊展示服務(wù)（煙草專賣法律法規(guī)條紋展示、執(zhí)法動(dòng)態(tài)資訊展示、零售戶記錄展示）。功能實(shí)現(xiàn)：系統(tǒng)中的產(chǎn)品由系統(tǒng)管理員在后臺(tái)的管理系統(tǒng)中填寫產(chǎn)品信息（包括產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品庫存、產(chǎn)品詳情信息介紹、產(chǎn)品分析報(bào)告等），經(jīng)過二次優(yōu)化編輯之后，管理員發(fā)布產(chǎn)品。通過系統(tǒng)的集成處理，在前臺(tái)APP端更新展示出來，供用戶查看選擇購買。系統(tǒng)中的資訊同樣亦是由系統(tǒng)管理員在后臺(tái)的管理系統(tǒng)中填寫資訊信息（包括資訊標(biāo)題、容、相關(guān)圖片、相關(guān)

18、文檔、選擇資訊分類等），經(jīng)過二次的優(yōu)化編輯處理后，管理員發(fā)布資訊。通過系統(tǒng)集成處理，前臺(tái)APP端更新展示，供用戶翻看瀏覽資訊。4.1.2 會(huì)員系統(tǒng)功能介紹：該系統(tǒng)的展現(xiàn)形式為會(huì)員中心，主要支持會(huì)員信息、會(huì)員服務(wù)的展示，以與用戶在用戶中心自主進(jìn)行查看、修改、編輯、刪除等操作。功能實(shí)現(xiàn)：會(huì)員系統(tǒng)包括兩部分：一部分為管理員在后臺(tái)管理系統(tǒng)中對(duì)會(huì)員的管理：包括會(huì)員的權(quán)限分配、會(huì)員等級(jí)設(shè)定、會(huì)員的增刪改等功能，通過數(shù)據(jù)庫的信息更新以與系統(tǒng)的集成處理，講在前臺(tái)的APP端的會(huì)員賬號(hào)以與會(huì)員中心反饋出來；另一部分則為APP中的會(huì)員中心：用戶使用賬號(hào)自主登錄APP，進(jìn)入會(huì)員中心，針對(duì)會(huì)員中心的容進(jìn)行增刪改等功能（

19、詳情參考文檔前面的“會(huì)員中心”介紹）。4.1.3 支付結(jié)算系統(tǒng)系統(tǒng)組成：A 購物車系統(tǒng)；B 訂單處理系統(tǒng)；C 在線支付系統(tǒng)。功能介紹：1） 購物車系統(tǒng)：在系統(tǒng)中的展現(xiàn)形式為購物車，主要展示用戶登錄后加入購物車的產(chǎn)品列表，并支持進(jìn)行批量下單等處理。2） 訂單處理系統(tǒng)：A訂單物流跟蹤：查看當(dāng)前訂單情況，實(shí)時(shí)顯示訂單的金額、物流狀態(tài)、支付狀態(tài)、送貨員、送貨車等信息。（數(shù)據(jù)與今天國際物流系統(tǒng)對(duì)接）物流狀態(tài)信息包括物流各環(huán)節(jié)的跟蹤，例如已提交、已結(jié)算、已轉(zhuǎn)倉庫、分揀中、待發(fā)貨、正在配送中、已接收等，還包括距離零售客戶位置之前的客戶數(shù)量等。B物流評(píng)價(jià)：對(duì)于送達(dá)訂單進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)有期限設(shè)定，超過期限自

20、動(dòng)好評(píng)。評(píng)價(jià)條目由物流中心自主設(shè)定。3） 在線支付系統(tǒng)：系統(tǒng)與手機(jī)支付接口以與第三方支付接口對(duì)接，全面支持在移動(dòng)應(yīng)用APP實(shí)現(xiàn)在線支付功能。功能實(shí)現(xiàn)：1） 購物車系統(tǒng)：前臺(tái)用戶使用自己的系統(tǒng)平臺(tái)賬號(hào)登錄APP之后，在產(chǎn)品瀏覽過程中點(diǎn)選加入購物車的產(chǎn)品，將會(huì)通過系統(tǒng)的集成處理通過網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳遞給后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫收到信息之后將會(huì)與時(shí)將數(shù)據(jù)更新反饋給后臺(tái)關(guān)系系統(tǒng)，后臺(tái)管理系統(tǒng)將會(huì)立即針對(duì)反饋的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，同時(shí)將信息展示給系統(tǒng)管理員供監(jiān)督查看。2） 訂單處理系統(tǒng)：該系統(tǒng)的訂單處理系統(tǒng)將會(huì)與第三方物流系統(tǒng)平臺(tái)做對(duì)接。在前臺(tái)的用戶成功下單之后，系統(tǒng)將會(huì)將信息傳遞給后臺(tái)數(shù)據(jù)庫以與后臺(tái)管理系統(tǒng)，

21、管理員通過管理系統(tǒng)的通知接到訂單之后，會(huì)在后臺(tái)管理系統(tǒng)的訂單處理系統(tǒng)中進(jìn)行確認(rèn)收單、派單等操作。通過線下的溝通操作，訂單進(jìn)入派單程序。而第三方物流系統(tǒng)的訂單跟蹤信息將會(huì)與時(shí)快速的傳遞到煙草移動(dòng)應(yīng)用APP系統(tǒng)中，并做后臺(tái)和前臺(tái)的同時(shí)數(shù)據(jù)更新，在前臺(tái)客戶端用戶可以隨時(shí)隨地的查看物流跟蹤記錄信息。用戶收單完成整個(gè)訂單的流程之后，在APP客戶端會(huì)針對(duì)此單的物流服務(wù)做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)也會(huì)通過與物流系統(tǒng)的對(duì)接與時(shí)反饋到物流系統(tǒng)中，方便物流公司與煙草公司的服務(wù)改善以與互贏共利。3） 在線支付系統(tǒng)：網(wǎng)銀支付：直接通過登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付的方式。要求：有個(gè)人網(wǎng)上銀行。開通網(wǎng)上銀行之后的操作就不是很麻煩了，可實(shí)

22、現(xiàn)銀聯(lián)在線支付，信用卡網(wǎng)上支付等等。第三方支付：第三方支付本身集成了多種支付方式，流程如下：將網(wǎng)銀中的錢充值到第三方。在用戶支付的時(shí)候通過第三方中存款進(jìn)行支付?；ㄙM(fèi)手續(xù)費(fèi)進(jìn)行提現(xiàn)。第三方的支付手段是多樣的，包括移動(dòng)支付和固定支付。4.1.4 查詢系統(tǒng)系統(tǒng)組成：A 產(chǎn)品查詢服務(wù)，B 資訊查詢服務(wù)，C 訂單查詢服務(wù)，D 品牌信息查詢服務(wù)。功能介紹：1） 產(chǎn)品查詢服務(wù)：支持零售戶界面中的產(chǎn)品關(guān)鍵字搜索服務(wù)。2） 資訊查詢服務(wù)：支持零售戶界面中的尊查詢以與消費(fèi)者界面中的煙草專賣法律法規(guī)、執(zhí)法動(dòng)態(tài)、零售戶記錄查詢。（部分?jǐn)?shù)據(jù)與某地客服系統(tǒng)對(duì)接）3） 訂單查詢服務(wù)：持按日期或卷煙品規(guī)，查詢歷史訂單情況。4

23、） 品牌信息查詢服務(wù)：用戶可以按照區(qū)域查詢各類各品規(guī)的暢銷程度以與查詢卷煙品規(guī)的基本信息以與批發(fā)、零售價(jià)格等。功能實(shí)現(xiàn)：前臺(tái)用戶在系統(tǒng)的APP客戶端輸入需要查詢的關(guān)鍵字，客戶端會(huì)將關(guān)鍵字信息通過系統(tǒng)集成處理傳輸?shù)胶笈_(tái)的管理系統(tǒng)，管理系統(tǒng)針對(duì)關(guān)鍵字發(fā)出指令給數(shù)據(jù)庫并從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出相關(guān)的信息反饋到前臺(tái) 即為搜尋關(guān)鍵字的結(jié)果。在客戶端將與關(guān)鍵字相匹配的信息以列表的形式展現(xiàn)出來供用戶選擇查看。4.1.5 互動(dòng)交流系統(tǒng)系統(tǒng)組成：A. 系統(tǒng)公告推送服務(wù)，B. 煙草信息推送服務(wù)，C. 意見反饋服務(wù)。功能介紹：1） 系統(tǒng)公告推送服務(wù)：支持煙草公司推送系統(tǒng)通知公告。2） 煙草信息推送服務(wù)：支持煙草公司不定期推送

24、重要通知、新品信息、問卷調(diào)查等信息以與定期推送品牌文化、卷煙信息、列技巧、經(jīng)營理念、終端展示等信息。3） 意見反饋服務(wù)：支持零售戶以與消費(fèi)者隨時(shí)對(duì)于售后服務(wù)、卷煙經(jīng)營等問題的反饋或者投訴。功能實(shí)現(xiàn)：信息推送：管理員在后臺(tái)管理系統(tǒng)的相應(yīng)版塊中統(tǒng)一撰寫編輯推送信息（包括系統(tǒng)公告、煙草信息等），確認(rèn)之后進(jìn)行發(fā)布。信息將會(huì)通過系統(tǒng)的集成處理發(fā)布到每個(gè)系統(tǒng)注冊用戶的公告箱中或者是注冊中，供用戶查看。意見反饋：用戶在客戶端的“意見反饋”中填寫相關(guān)的意見、建議之后點(diǎn)擊“提交”，將會(huì)將信息發(fā)送給管理員的系統(tǒng)信息接收處或者管理員中，供管理員查看。4.1.6 地圖搜索煙店和展現(xiàn)服務(wù)功能介紹：根據(jù)當(dāng)前位置，搜索附近

25、煙店與卷煙庫存情況。涉與地圖搜索和展現(xiàn)的相關(guān)功能，支持在第三方APP（百度地圖或者谷歌地圖）過公用API來實(shí)現(xiàn)。功能實(shí)現(xiàn)：用戶在前臺(tái)客戶端共享移動(dòng)設(shè)備的定位服務(wù)給APP，系統(tǒng)通過定位服務(wù)在地圖中找到當(dāng)前所在的位置并所搜附近記錄在地圖中的煙店以與卷煙庫存情況展示在APP中。（地圖相關(guān)服務(wù)通過對(duì)接第三方地圖接口，卷煙庫存情況對(duì)接相關(guān)的第三方卷煙庫存系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)）也可以支持通過用戶移動(dòng)設(shè)備原本安裝的APP（如百度地圖、谷歌地圖），展示用戶的位置以與附近的煙店。但是卷煙的庫存情況只能在煙草移動(dòng)應(yīng)用APP中展現(xiàn)。4.2 后臺(tái)管理功能列表功能描述備注基礎(chǔ)設(shè)置logo設(shè)置自由的更換修改系統(tǒng)logo界面廣告設(shè)

26、置自由編輯banner廣告和浮動(dòng)廣告容圖片設(shè)置管理圖片展示形式和縮略圖等加載方式；標(biāo)簽設(shè)置管理產(chǎn)品類別標(biāo)簽名稱和標(biāo)簽容，包括添加、修改、刪除等功能緩存設(shè)置可以生成偽靜態(tài)頁面緩存，增強(qiáng)響應(yīng)速度?；拘畔⒄故鞠到y(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)營數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)配置，短信條數(shù)，發(fā)送等等系統(tǒng)資料管理完善系統(tǒng)資料，包括手機(jī)號(hào)、地址等信息在線客服設(shè)置設(shè)置在線客服物流設(shè)置設(shè)置合作物流公司，例如申通、圓通、德邦物流等發(fā)貨人信息設(shè)置發(fā)貨人信息，包括公司名、地址、手機(jī)號(hào)等設(shè)置設(shè)置信息，包括地址、密碼、SMTP服務(wù)器地址、賬號(hào)等，用于系統(tǒng)和發(fā)貨通知SEO設(shè)置包含多種SEO優(yōu)化功能會(huì)員管理會(huì)員信息管理展示所有會(huì)員的信息，包括會(huì)員賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、所

27、在地等會(huì)員短信對(duì)多個(gè)會(huì)員群發(fā)促銷短信、賬號(hào)驗(yàn)證、節(jié)假日問候、煙草信息、系統(tǒng)公告等會(huì)員對(duì)多個(gè)會(huì)員群發(fā)促銷、賬號(hào)驗(yàn)證、節(jié)假日問候、煙草信息、系統(tǒng)公告等收貨地址展示展示所有會(huì)員的收貨地址列表，包括會(huì)員賬號(hào)、收貨人、收貨、收貨地址等收貨地址查詢查詢某一個(gè)或一類會(huì)員的收貨地址信息，可按賬號(hào)、收貨人、性別、所在地等方面進(jìn)行查詢產(chǎn)品管理產(chǎn)品分類設(shè)置管理產(chǎn)品分類，包括查看、增加、修改、刪除等功能產(chǎn)品屬性設(shè)置管理產(chǎn)品屬性和屬性容，包括添加、修改、刪除等功能庫存查詢詢?nèi)炕虿糠之a(chǎn)品的庫存，可根據(jù)產(chǎn)品編碼、名稱、分類、庫存數(shù)量區(qū)間等進(jìn)行查詢，還可按多種模式批量修改庫存與價(jià)格產(chǎn)品咨詢用戶在系統(tǒng)購買產(chǎn)品時(shí)，遇到對(duì)某個(gè)產(chǎn)

28、品存在疑問，但是客服不在線時(shí)可通過系統(tǒng)前臺(tái)的產(chǎn)品咨詢功能來進(jìn)行咨詢產(chǎn)品查詢查詢?nèi)炕虿糠之a(chǎn)品的信息，可根據(jù)產(chǎn)品狀態(tài)、分類、價(jià)格區(qū)間進(jìn)行查詢，并可上架、下架產(chǎn)品相冊管理管理系統(tǒng)相冊，可為每一個(gè)模塊創(chuàng)建單獨(dú)的相冊文件夾，上傳、刪除圖片，升級(jí)空間等功能訂單管理訂單明細(xì)查看所有的訂單明細(xì)，包括訂單號(hào)、下單時(shí)間、訂單金額、付款狀態(tài)、訂單狀態(tài)、收貨人信息等，支持訂單退款至購物卡訂單提醒會(huì)員在系統(tǒng)購買產(chǎn)品，并支付成功后，系統(tǒng)會(huì)向綁定的賬號(hào)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條訂單提示消息，隨時(shí)掌握系統(tǒng)的訂單狀態(tài)訂單查詢查詢?nèi)炕虿糠钟唵蔚男畔?，可根?jù)產(chǎn)品名稱、訂單狀態(tài)、下單時(shí)間、收貨人信息等方面進(jìn)行查詢，支持顯示手機(jī)端和PC端的訂

29、單訂單處理對(duì)單個(gè)或多個(gè)訂單進(jìn)行修改訂單價(jià)格、修改運(yùn)費(fèi)、確認(rèn)發(fā)貨、訂單導(dǎo)出、關(guān)閉訂單等操作投訴管理查看并處理用戶的投訴，可按照投訴時(shí)間、投訴產(chǎn)品、投訴狀態(tài)等方面進(jìn)行查詢發(fā)票信息查詢對(duì)單個(gè)或多個(gè)訂單進(jìn)行發(fā)票信息查詢操作銷售管理系統(tǒng)訪客統(tǒng)計(jì)查看系統(tǒng)的訪問人數(shù)、訪問時(shí)間、瀏覽時(shí)間、瀏覽地域等信息銀行收款報(bào)表按時(shí)間段、收款通道等方面查看銀行收款報(bào)表，更支持報(bào)表統(tǒng)計(jì)圖查看，清晰直觀產(chǎn)品銷售報(bào)表按時(shí)間段、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品名稱等方面查看產(chǎn)品銷售報(bào)表，輕松掌握產(chǎn)品銷售情況銷售地區(qū)報(bào)表按時(shí)間段、產(chǎn)品類別、省份等方面查看產(chǎn)品銷售地區(qū)報(bào)表，清晰掌握各地區(qū)銷售情況銷售報(bào)表導(dǎo)出所有的報(bào)表都支持導(dǎo)出功能，一鍵導(dǎo)出保存為 cs

30、v 文件資金管理資金變動(dòng)明細(xì)查看包括資金變動(dòng)時(shí)間、收入、支出、鎖定、解鎖、余額等方面的信息，方便您掌握資金流動(dòng)情況資金變動(dòng)查詢按照時(shí)間段、資金變動(dòng)方式（收入、支出、鎖定、解鎖）進(jìn)行查詢資金流動(dòng)情況，支持顯示手機(jī)端和PC端的資金變動(dòng)情況余額提現(xiàn)申請(qǐng)顯示賬戶余額明細(xì)，并可以設(shè)定金額進(jìn)行提現(xiàn)申請(qǐng)，可查看往期提現(xiàn)情況訂單收款查看收款單據(jù)信息，并根據(jù)單據(jù)狀態(tài)進(jìn)行收款確認(rèn)等操作，可按付款時(shí)間段、單號(hào)、狀態(tài)等查詢單據(jù)訂單退款查看退款單據(jù)信息，并根據(jù)單據(jù)信息進(jìn)行退款操作系統(tǒng)設(shè)置密碼修改修改管理員登錄密碼，防止被盜號(hào)，提升系統(tǒng)運(yùn)行安全管理員設(shè)置添加、刪除管理員，并為管理員設(shè)訂單獨(dú)密碼，方便管理系統(tǒng)的整體運(yùn)行權(quán)限

31、管理為每個(gè)管理員設(shè)定不同的操作權(quán)限，支持批量設(shè)置操作員權(quán)限，支持權(quán)限分組功能，提升系統(tǒng)運(yùn)行安全安全碼登錄管理員登錄時(shí)，通過微信向系統(tǒng)申請(qǐng)安全碼，憑安全碼和密碼登錄，雙重保障，安全便捷操作日志按時(shí)間段、管理員、日志類型等方面查看所有管理員的操作記錄，方便監(jiān)督和管理提醒中心提醒中心包括產(chǎn)品數(shù)量、促銷活動(dòng)數(shù)量、發(fā)貨狀態(tài)、投訴單、差評(píng)等方面的提醒系統(tǒng)狀態(tài)系統(tǒng)狀態(tài)包括系統(tǒng)版本、短信數(shù)量、今日訂單量、相冊空間、有效期等方面的顯示，反映系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)第五部分 項(xiàng)目服務(wù)與售后維護(hù)承諾5.1 建立項(xiàng)目專項(xiàng)小組成員某司在項(xiàng)目開始前已成立專項(xiàng)某地市城市管理系統(tǒng)政務(wù)網(wǎng)的工作小組，由專職項(xiàng)目策劃經(jīng)理大偉負(fù)責(zé)整站的策劃方

32、案、需求分析，并監(jiān)督項(xiàng)目的各項(xiàng)工作開展情況，負(fù)責(zé)與用戶直接進(jìn)行溝通，充分了解用戶需求，把每天的進(jìn)展情況上報(bào)部門經(jīng)理。項(xiàng)目組成員表：序號(hào)在本項(xiàng)目中擔(dān)任的職務(wù)職稱職責(zé)1項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人工程師項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人2技術(shù)總監(jiān)工程師整體規(guī)劃3銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人4策劃師工程師項(xiàng)目組織5需求分析項(xiàng)目實(shí)施6開發(fā)部主管工程師技術(shù)總監(jiān)7開發(fā)工程師工程師功能實(shí)現(xiàn)8開發(fā)工程師工程師應(yīng)用調(diào)試9美術(shù)工程師總體風(fēng)格設(shè)計(jì)10美術(shù)工程師頁面設(shè)計(jì)師11計(jì)劃管理制作計(jì)劃安排12頁面制作員頁面制作13頁面制作員頁面制作14頁面制作員頁面制作15頁面制作員頁面制作16技術(shù)經(jīng)理工程師硬件部署環(huán)境搭建17網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師安全設(shè)置18服務(wù)器部署工程師硬件

33、部署19測試工程師系統(tǒng)測試5.2 維護(hù)質(zhì)保期限某司網(wǎng)絡(luò)科技股份提供二年的免費(fèi)維護(hù)期（自本項(xiàng)目系統(tǒng)建成驗(yàn)收合格之日起二年），第三年起，維護(hù)費(fèi)用為建設(shè)價(jià)格的10%。5.3穩(wěn)定性保障和響應(yīng)速度某司的系統(tǒng)平臺(tái)遵循可靠、穩(wěn)定的原則，完全提供36524小時(shí)的連續(xù)運(yùn)行保障，并承諾年平均故障時(shí)間1天，平均故障修復(fù)時(shí)間1小時(shí)。5.4 故障響應(yīng)和解決時(shí)間某司提供的故障處理機(jī)制分為二大類：第一類是軟件技術(shù)支持，負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的軟件故障和提供程序方面、操作技能方面的技術(shù)支持；第二類是硬件網(wǎng)絡(luò)支持，負(fù)責(zé)處理服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定問題、解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以與訪問時(shí)遇到的各類問題等。某司有專人分別負(fù)責(zé)解決各種維護(hù)服務(wù)方面的

34、問題，在軟件技術(shù)支持方面由技術(shù)研發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理和客服人員提供貼身的技術(shù)支持；硬件網(wǎng)絡(luò)方面由某司網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)經(jīng)理為用戶服務(wù)。某司提供有7*24小時(shí)客戶服務(wù)熱線與完善的響應(yīng)機(jī)制，7*24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-8853-053。某司提供完善的應(yīng)急響應(yīng)制度，專人負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)器運(yùn)行的穩(wěn)定性維護(hù)、的正常訪問維護(hù)、系統(tǒng)安全維護(hù)與出現(xiàn)緊急情況下的應(yīng)急維護(hù)等。系統(tǒng)一旦發(fā)生問題立即著手進(jìn)行處理，絕大多數(shù)問題技術(shù)人員通過遠(yuǎn)程協(xié)助即可解決，并承諾一般情況下不超過一小時(shí)、遇緊急情況時(shí)當(dāng)?shù)鼐S護(hù)公司技術(shù)人員一小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場解決所需問題，如當(dāng)?shù)鼐S護(hù)公司不能解決則某司技術(shù)人員3小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。5.5 其他服務(wù)承諾5.5.1按需隨時(shí)培訓(xùn)

35、除對(duì)用戶運(yùn)營相關(guān)人員進(jìn)行的操作培訓(xùn)與維護(hù)知識(shí)和運(yùn)用技巧等培訓(xùn)外，即使在項(xiàng)目交付后，對(duì)有需要的用戶提供隨時(shí)培訓(xùn)服務(wù)，并且承諾與時(shí)有針對(duì)性的為用戶提供培訓(xùn)，培訓(xùn)方式根據(jù)用戶需要商定，所有培訓(xùn)不另行收費(fèi)。5.5.2定期巡檢自查某司承諾針對(duì)網(wǎng)頁響應(yīng)穩(wěn)定性進(jìn)行定期巡檢自查，每周一次對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性運(yùn)行的遠(yuǎn)程檢查；每一個(gè)月將的所有頁面自查自檢一次，避免因程序調(diào)整或誤操作等原因?qū)е碌捻撁鏌o效變動(dòng)；每三個(gè)月現(xiàn)場檢查一次，并提交檢測維護(hù)服務(wù)報(bào)告，避免系統(tǒng)發(fā)生問題第六部分 系統(tǒng)安全方案作為企業(yè)商用手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用APP+系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)平臺(tái)，系統(tǒng)信息的性和敏感性與其服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜性，決定了該系統(tǒng)必須在選取成熟、可靠的安全

36、技術(shù)，完備的安全措施的基礎(chǔ)上建立，以免在運(yùn)營過程中遇到各種安全問題，以盡可能避免網(wǎng)絡(luò)上無處不在的安全危機(jī)。系統(tǒng)平臺(tái)在安全性策略上采取了全面而周密的防護(hù)體系，該體系主要體現(xiàn)在二大方面：第一是常見與硬件相關(guān)的防御措施：包括LINUX的本身具有的基礎(chǔ)性平臺(tái)優(yōu)勢、系統(tǒng)打補(bǔ)丁、防火墻、異地容災(zāi)備份、網(wǎng)頁防篡改等等。第二方面，在軟件系統(tǒng)采取主動(dòng)性的防御措施，包括：密碼MD5加密、防Cookie欺騙、防SQL注入體系、危險(xiǎn)字符過濾、包過濾技術(shù)、上傳文件的自動(dòng)掃描、自動(dòng)生成靜態(tài)網(wǎng)頁、SSL安全套接層協(xié)議層技術(shù)、使用系統(tǒng)還原點(diǎn)、加強(qiáng)權(quán)限管理等。6.1采用穩(wěn)定可靠的技術(shù)平臺(tái)系統(tǒng)采用國際通用的安全平臺(tái)架構(gòu)，同時(shí)支持

37、其他主流數(shù)據(jù)庫，由資深專業(yè)工程師替政府架設(shè)服務(wù)器系統(tǒng)平臺(tái)的安全與保障，該系統(tǒng)的應(yīng)用組合使黑客研究并攻破系統(tǒng)的可能性降至最低，使得系統(tǒng)在基礎(chǔ)的底層架構(gòu)上安全性大大優(yōu)于其他系統(tǒng)平臺(tái)。6.2周密的安全策略和攻擊防護(hù)體系周密的安全策略和攻擊防護(hù)，全面防止各種攻擊手段，有效保證的安全。系統(tǒng)在用戶資料存儲(chǔ)和傳遞中，對(duì)密碼全部進(jìn)行MD5不可逆加密處理，有效保證系統(tǒng)與用戶資料的安全。為脆弱的動(dòng)態(tài)頁面專門設(shè)計(jì)了防刷新系統(tǒng)，用戶可根據(jù)需要將動(dòng)態(tài)頁面適時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閔tml靜態(tài)網(wǎng)頁，自動(dòng)阻止惡意訪問和攻擊；安全檢查應(yīng)用于每一處代碼中，每個(gè)提交到系統(tǒng)查詢語句中的變量都經(jīng)過過濾，可自動(dòng)屏蔽惡意攻擊代碼，從而全面防止SQL注入攻擊、密碼猜解、上傳木馬等各種攻擊手段，最大程度地保證了系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。獨(dú)有的全程操作記錄功能，完整詳細(xì)的記錄了系統(tǒng)的各種運(yùn)行情況，讓管理員對(duì)運(yùn)行情況隨時(shí)有據(jù)可查，使得日志記錄模塊猶如黑匣子般為系統(tǒng)提供最可靠的安全保證。6.3上傳文件自動(dòng)掃描系統(tǒng)編寫了單獨(dú)的上傳組件模塊，上傳文件全部通過防病毒木馬軟件的掃描，確保不直接上傳這些文件。對(duì)上傳文件的擴(kuò)展名做了嚴(yán)格限制。上傳至主機(jī)中的文件名由系統(tǒng)生成，確保黑客不可能通過各種方式在上傳過程中出現(xiàn)PHP、ASP之類的可訪問頁面或EXE可執(zhí)行文件。在利用系統(tǒng)上傳功能上傳