高新技術(shù)企業(yè)員工滿意度調(diào)查方案

1、www.ChinaHRD.Net 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧員工滿意度調(diào)查問卷操作方法及表格第一部分 調(diào)查問卷的操作流程一、調(diào)查前準(zhǔn)備工作建立調(diào)查問卷的提綱根據(jù)需要了解的情況填充詳細(xì)調(diào)查題目將設(shè)計好的初步方案發(fā)給相關(guān)管理層提出建議和完善問卷內(nèi)容收集感興趣的核心領(lǐng)域的意見并生成最終調(diào)查問卷 制定調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析表二、開展調(diào)查工作1、擬定文字性的動員通知2、將被調(diào)查對象根據(jù)公司實際分類，并做好標(biāo)記3、選擇恰當(dāng)?shù)臅r間進行問卷調(diào)查4、及時分類整理三、結(jié)果分析及反饋工作1、將問卷結(jié)果輸入設(shè)計好的匯總分析表中2、生成分析報告3、召開中層干部會議討論分析結(jié)果并認(rèn)真總結(jié)4、部分公開調(diào)查結(jié)果，向員工

2、反饋和作出承諾四、后續(xù)工作1、積極開展改進工作2、抽取不同層級員工進行面談工作，更加明確員工的想法3、不定期檢查監(jiān)督問題的解決和落實情況并接受監(jiān)督第二部分 文字?jǐn)⑹霾糠譂M意度調(diào)查工作說明如今滿意度調(diào)查工作的開展是公司進步和發(fā)展的象征，也是管理層級與員工密切溝通的良好方式。在保證利潤的中心前提下，如果說客戶滿意是我們的基本出發(fā)點，那么員工滿意就是公司另一個重要支柱。公司期望最大限度給員工營造良好的工作氛圍，要不怕存在問題和暴露問題，給與員工充分的權(quán)利表達(dá)自己的看法和提出期望。具體操作流程將草擬的調(diào)查問卷發(fā)給各部門經(jīng)理，檢查問卷內(nèi)容的客觀性和全面性發(fā)給全體員工公開信說明此項活動。開展調(diào)查工作人力資

3、源部采取科學(xué)的方法匯總生成調(diào)查結(jié)果分析報告召開辦公會討論并生成方案將報告結(jié)果和解決意見部分反饋給員工后續(xù)跟蹤僅通過這種調(diào)查就想發(fā)現(xiàn)全部的問題也是不可能的，這種調(diào)查只是提醒公司在哪方面有問題，至于具體是什么問題，為什么會有這樣的問題等等還需要通過后續(xù)其他很多工作才可以知道。對于采取開放性問卷（留下姓名） 和封閉性問卷（匿名）的方式，需要根據(jù)不同情況來決定，對于愿意留下姓名的，公司將對其問題給與針對性解決和答復(fù)，對于匿名答卷所反映的問題，將統(tǒng)一公布反饋意見。如果是第一次開展此項工作，我建議采用匿名方式，隨著以后操作過程更規(guī)范后再采取留名的方式也不遲。為避免答卷人身份不同或其它差異影響整個調(diào)查結(jié)果的

4、準(zhǔn)確性和客觀性，我將采取調(diào)查問卷的身份識別：即在題目一樣的前提下，將調(diào)查對象分成四類，同時收卷時采取一定小技巧。A：中層以上管理干部 B：核心骨干員工 C：新近員工 D：其它員工第三部分 問卷表格員工滿意度調(diào)查表填寫日期： 年 月 日為了提高員工的工作積極性，完善公司各方面管理制度，并達(dá)到有的放矢的目的，現(xiàn)對我公司員工進行此次不記名調(diào)查，希望大家從公司及自身的利益出發(fā)，認(rèn)真、詳實、積極配合地填寫該調(diào)查表。同時為耽誤您的工作時間表示歉意！本次調(diào)查共分2個部分40個題目，請將答案寫在答題卡。第一部分（公司管理）1、你對公司規(guī)章制度的制定和實施效果滿意嗎A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意

5、 E、不滿意 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 2、你認(rèn)為公司的辦公環(huán)境如何？ A、很好 B、良好 C、一般 D、較差 E、很差如果選D或E，你希望哪方面有所改進：3、你認(rèn)為公司的主要優(yōu)勢是什么？ A、技術(shù) B、市場 C、管理 D、文化 E、其它 請簡述理由： 4、你認(rèn)為公司目前的主要問題是什么？ A、技術(shù) B、市場 C、管理 D、員工水平 請簡述理由： 5、你對公司的“以人為本”的人性化管理如何評價？A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 6、你對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感如何看待？A、非常踏實和穩(wěn)定 B、比較穩(wěn)定可以考慮長期發(fā)展 C、

6、只是一份謀生的手段 D、惶惶不安擔(dān)心被辭退 E、不打算長期在此，有離職準(zhǔn)備7、你認(rèn)為公司上下班時間的安排及休假是否合理？A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理 如果選D或E，你希望哪方面有所改進：8、你認(rèn)為公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，應(yīng)在哪方面改進？ A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理，需改進的方面： 9、你認(rèn)為目前的績效考核體制能在工作管理中發(fā)揮多大的作用？A、作用不大20% B、起到一定作用30% C、起到較大作用40% D、沒有任何作用 10、針對您對第2題的選擇，請簡單填寫您對考評的建議和意見： 建議：11、你認(rèn)為下列制定薪酬

7、的標(biāo)準(zhǔn)中哪項為主要依據(jù)？ A、績效考評結(jié)果（貢獻(xiàn)） B、學(xué)歷和工作經(jīng)驗 C、在公司服務(wù)年限 D、其他： 12、你認(rèn)為怎樣辦理勞動合同更為合適？ A、固定年限的合同 B、無固定期限合同（可隨時解除） C、以半年或一年為標(biāo)準(zhǔn)的合同 D、不簽訂合同13、你認(rèn)為公司目前的所有福利政策是否完善？若不完善，還需進行哪方面的改善？A、非常完善 B、比較完善 C、個別地方需要完善 改善建議： 14、你認(rèn)為當(dāng)前人力資源管理的最大問題是： A、招聘 B、培訓(xùn) C、考評 D、員工關(guān)懷 其它問題：15、你對以下哪一級管理層寄予最大希望？ A、項目經(jīng)理 B、部門經(jīng)理 C、技術(shù)/市場總監(jiān) D、總經(jīng)理 16、公司對員工的關(guān)

8、懷（包括生病、婚育、健康、家庭等）你如何評價？A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 17、你對人力資源部組織本次調(diào)查活動如何看待？ A、非常支持并鼓勵 B、比較贊同，應(yīng)該開展 C、無所謂，只是任務(wù) D、沒必要進行18、如果贊成組織滿意度調(diào)查活動，你認(rèn)為多長時間組織一次比較合適？ A、每季度一次 B、半年一次 C、一年一次 D、兩年一次 E、更長時間19、你認(rèn)為嘉友公司在同行業(yè)的競爭力如何？ A、非常有競爭力 B、比較有競爭力 C、沒有競爭力或很少 D、不太了解不好說20、你對公司的未來發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景了解并有信心嗎？ A、了解并有信心

9、B、了解但沒信心 C、不了解但有信心 D、不了解也沒有信心 第二部分（員工個人部分）1、你對工作節(jié)奏緊迫性的感受如何？A、很緊迫 B、較緊迫 C、一般 D、較輕松 E、很輕松 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 2、如果工作負(fù)荷量較大，你認(rèn)為是什么原因，有何建議？A、業(yè)務(wù)增加需要 B、工作效率效果較低 C、上級對工作缺乏統(tǒng)籌計劃 D、其它（建議 ）3、你認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？A、很有挑戰(zhàn)性 B、較有挑戰(zhàn)性 C、一般 D、較無挑戰(zhàn)性 E、無挑戰(zhàn)性 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 4、你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮？A、已盡我所能 B、未能完全發(fā)揮 C、沒感覺D、對我的能力有些埋沒 E

10、、沒有能讓我施展的機會 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 5、你的工作能力及貢獻(xiàn)是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可？ A、非常認(rèn)可 B、較認(rèn)可 C、一般 D、較不認(rèn)可 E、非常不認(rèn)可6、你的上級經(jīng)常關(guān)注你并對你的工作給與充分的指導(dǎo) A、非常同意 B、比較同意 C、有點不同意 D、非常不同意7、你認(rèn)為自己在工作中和同事之間有威信和影響力嗎？ A、非常有影響力 B、比較有 C、沒有 D、說不清楚，不太確定8、你認(rèn)為目前最大的問題是： A、沒有提高自己能力的機會 B、工作環(huán)境較差 C、人際關(guān)系不太和諧 D、工作沒有成就感9、你認(rèn)為目前的工作： A、很合適。并且有信心、有能力作好 B、是我喜歡的工作。但我

11、的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作。但我能夠作好 D、不太適合。希望換一個崗位 10、你的職業(yè)傾向是： A、希望在目前這個方向一直干下去 B、希望換一個方向 C、根據(jù)環(huán)境的變化可以變化 D、沒有想過11、你對目前的待遇是否滿意？ A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 12、除薪酬外，你最看重的是： A、提高自己能力的機會 B、好的工作環(huán)境 C、和諧的人際關(guān)系 D、工作的成就感 13、你與同事的工作關(guān)系是否融洽？ A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、較不融洽 E、很不融洽 如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 14、你對其它部門的工

12、作情況是否了解和關(guān)注？A、非常了解和關(guān)注 B、比較了解和關(guān)注 C、一般了解很少關(guān)注 D、不了解也不想關(guān)注 15、你是否受多重領(lǐng)導(dǎo)層管理？ A、經(jīng)常是 B、偶爾 C、從來沒有 如果選A，你希望哪方面有所改進：16、你的工作職責(zé)是否明確？ A、非常明確 B、比較明確 C、不明確 D、無所謂 17、你希望公司用什么樣的方式獎勵你的出色表現(xiàn)？ A、現(xiàn)金獎勵 B、帶薪休假 C、晉級加薪 D、其它（請概述： ）18、你認(rèn)為自己最需要哪些培訓(xùn)？ A、崗位專業(yè)技能 B、人際溝通 C、職業(yè)素養(yǎng) D、其它（請概述： ）19、如果某項培訓(xùn)對個人發(fā)展非常有利，但需要個人部分出資，你最大的承受能力是多少？ A、100元內(nèi) B、500元內(nèi) C、1500元內(nèi) D、如價值較大，還可以承擔(dān)更多20、公司是否給你提供了充分的發(fā)展空間？A、非常同意