華南理工《酒店與旅游業(yè)戰(zhàn)略管理》(共110題)(DOC)

1、酒店與旅游業(yè)戰(zhàn)略管理（共110題）部分A：判斷題1. 戰(zhàn)略分析最基本的活動之一就是分析構(gòu)成目前戰(zhàn)略基礎(chǔ)的外部與內(nèi)部因素。T2. 在一個大型的多元化組織中，戰(zhàn)略的形成、實施與評估活動在三個等級上進行：公司、部門與具體職能部門。T3. 愿景陳述回答的問題是“我們是做什么生意的 ？”；而使命陳述回答的是“我們想成為什么樣的公司？”F4. 明確的使命陳述描述了一個單位（組織）的價值與優(yōu)先要處理的事情。T5. 使命陳述是單位財務(wù)狀況的聲明。F6. 明確一個組織現(xiàn)有的愿景、使命、目標與戰(zhàn)略，是戰(zhàn)略管理過程的最后一步。F7. 制訂使命陳述過程的第一步是請所有參與者準備他們認為組織應(yīng)當有什么使命。F8. 越來

2、越多的單位開始制訂正式的使命陳述。T9. 好的使命陳述說明了公司為顧客所制造的產(chǎn)品之用途。T10. 一個好的使命陳述是組織對滿足不同利益相關(guān)者的要求所投入的相對關(guān)注的體現(xiàn) T11. 制訂企業(yè)使命其中一個主要原因是吸引顧客，在定義企業(yè)使命時最重要的問題之一就是“誰是我們的顧客？”T12. 行業(yè)分析亦指外部戰(zhàn)略管理審核。T13. 外部變量的五大主要類型有：（1）經(jīng)濟力量；（2）社會與文化力量；（3）政治、政府與法律力量；（4）科技力量以及（5）人口力量。F14. 外部評估的目的是制訂出一個列有所以可能影響企業(yè)因素的詳細清單。F15. 經(jīng)濟因素對戰(zhàn)略吸引力的影響不大。F16. 擁有更加接近戰(zhàn)略管理理

3、論的規(guī)劃系統(tǒng)的企業(yè)，通常會表現(xiàn)出相對卓越的長期的財務(wù)業(yè)績。T17. 根據(jù)Michael Porter的理論，五大競爭力給單位（組織）帶來了重要的機遇與威脅：（1）新進入者；（2）替代產(chǎn)品或替代服務(wù)；（3）供應(yīng)商議價能力；（4）買方議價能力；以及（5）現(xiàn)有公司之間的競爭。T18. 消費者議價能力通常是波特五大競爭力量中最有力的。F19. 重大的進入障礙并非總是有效的阻止一些物美價廉且營銷資源豐富的新公司進入行業(yè)。T20. 與外部分析相比，進行內(nèi)部審核的過程為參與者提供了更多機會了解其工作、部門和分公司是如何配合整個單位（組織）運作的。T21. 公司文化與戰(zhàn)略之間的聯(lián)系經(jīng)常決定成敗。T22. 組織

4、的管理職能包括于人力資源管理之內(nèi)。F23. 重大的準入障礙并非總是有效的阻止一些物美價廉且營銷資源豐富的新公司進入行業(yè)。T24. 內(nèi)部因素評估矩陣是進行內(nèi)部戰(zhàn)略管理審核時的總結(jié)性步驟。T25. SWOT矩陣、SPACE矩陣、和BCG矩陣屬于戰(zhàn)略制定框架第二階段。T26. 內(nèi)部因素評估矩陣應(yīng)當包括十到二十個關(guān)鍵因素。T27. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略應(yīng)該具有相對標準化的產(chǎn)品。T28. 差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險是顧客可能寧愿犧牲一些特色而不出高價。T29. 最優(yōu)價值戰(zhàn)略是差異化和低成本的戰(zhàn)略結(jié)合。T30. 專一（聚焦）戰(zhàn)略的關(guān)鍵是提供的產(chǎn)品或者服務(wù)能迎合某一特殊的細分市場。T31. 單一化戰(zhàn)略在實踐中證實為盈利型戰(zhàn)略

5、。T32. 縱向一體化戰(zhàn)略可以減少操作步驟和重復(fù)勞動并降低成本。T33. 縱向一體化戰(zhàn)略可以降低庫存和其它成本。T34. 縱向一體化戰(zhàn)略可以通過協(xié)作實現(xiàn)差異化。T35. 縱向一體化戰(zhàn)略可以提高增強新產(chǎn)品可信度的能力。T36. 多元化戰(zhàn)略是通過投資不同業(yè)務(wù)降低風(fēng)險。T37. 多元化戰(zhàn)略可以將組織核心競爭力運用于相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。T38. 相關(guān)多元化戰(zhàn)略比無關(guān)多元化戰(zhàn)略成功率更高些。T39. 強化戰(zhàn)略包括市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。T40. 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)是經(jīng)理對全球競爭對手、市場、價格、供應(yīng)商、分銷商、政府、信貸機構(gòu)、利益相關(guān)者與顧客的了解。T41. 認真制訂的愿景與使命陳述被廣泛認為是戰(zhàn)略管理的

6、第一步。T42. 使命陳述應(yīng)當回答的一個重要問題是“我們做什么生意（業(yè)務(wù)）？”T43. 對于那些嚴重依賴政府合同的公司，政治預(yù)測是其外部審核最重要的部分。T44. 機遇是實現(xiàn)年度目標的方式。F45. 消費者的討價還價力量可能是影響競爭優(yōu)勢的最重要力量。T46. 在外部因素評價矩陣中，機遇的權(quán)重經(jīng)常比威脅要高，但如果威脅特別嚴重或具威脅性時，威脅的權(quán)重也可能很高。T47. 成功的戰(zhàn)略制定一般取決于一個單位銷售某個產(chǎn)品或服務(wù)的能力。F48. 財務(wù)比率不適用于非贏利單位。F49. SO戰(zhàn)略是依據(jù)發(fā)揮公司內(nèi)部優(yōu)勢以利用好外部機遇與威脅。F50. 現(xiàn)金牛代表單位的最佳長期增長和贏利的機遇。F51. 影響

7、定價決策的五大利益相關(guān)者是顧客、政府、供應(yīng)商、分銷商與競爭對手。T52. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是一種以最低價格為顧客提供產(chǎn)品的戰(zhàn)略。T53. 差異化戰(zhàn)略是向顧客提供獨特的產(chǎn)品，使之付出較高的價格。T54. 專一（聚焦）戰(zhàn)略必須能比競爭對手更好地評估和滿足細分市場的需要。T55. 單一化戰(zhàn)略的優(yōu)勢是便于熟練掌握一項業(yè)務(wù)、資源壓力較小、戰(zhàn)略方向清晰。T56. 縱向一體化戰(zhàn)略會助長低效率的行為。T57. 縱向一體化戰(zhàn)略可以避免費時費力的工作如詢價，溝通設(shè)計方案和合同談判等。T58. 縱向一體化戰(zhàn)略會失去來自其它供應(yīng)商和消費者的反饋信息。T59. 縱向一體化戰(zhàn)略會因產(chǎn)業(yè)差異過大而無法形成協(xié)同效應(yīng)。T60. 多

8、元化戰(zhàn)略可以提高市場影響力。T61. 分析式與直覺式思維應(yīng)當互補。T62. 所有經(jīng)理必備的職責(zé)之一是通過榜樣與示范起到道德領(lǐng)袖的作用。T63. 愿景與使命陳述常見于年度報告前面。T64. 使命陳述不僅僅是具體細節(jié)的陳述，更是態(tài)度與展望的宣言。T65. 利益相關(guān)者是指公司股東。F66. 使用波特五力模型的第一步是評估每個競爭力的相對優(yōu)點。F67. 在中國，商務(wù)行為圍繞著關(guān)系或者個人關(guān)系。T68. 信息系統(tǒng)的功能越來越重要，因為組織變得越來越復(fù)雜、分散和全球化。T69. 防御戰(zhàn)略包括剝離、收縮和清算。T70. 使命陳述為經(jīng)理提供了一種超越了個人、小圈子和短時的需求的指導(dǎo)方向。T71. 策劃應(yīng)當主要

9、由中層管理人員來進行，然后呈交給高層管理人員分析與批準。F部分B：選擇題72. 下列哪一項不屬于“環(huán)境”Ca. 空氣b. 水c. 公司d. 自然資源e. 植被73. _是指戰(zhàn)略制定、實施與評估，而_僅指戰(zhàn)略制定Ca.戰(zhàn)略策劃；戰(zhàn)略管理b.戰(zhàn)略策劃；戰(zhàn)略進程c.戰(zhàn)略管理；戰(zhàn)略規(guī)劃d.戰(zhàn)略管理；戰(zhàn)略進程e.戰(zhàn)略實施；戰(zhàn)略重點74. 通過研究以確定內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢是在戰(zhàn)略管理的哪個階段進行的？aa.制定b. 實施c. 評估d. 反饋e. 設(shè)定目標75. 戰(zhàn)略管理過程的三大階段是什么？ba. 沖突、解決與實施b. 制定、實施與評估c. 制定、執(zhí)行與獎勵d. 制定、實施與解決e. 設(shè)立目標、實施與反饋76

10、. 下列哪個經(jīng)常被認為是戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步？aa. 制訂愿景陳述b. 建立目標和目的c. 獲得利潤d. 制定使命陳述e. 測定機遇與威脅77. 年度目標在戰(zhàn)略_中特別重要，而長期目標在戰(zhàn)略_中特別重要。da. 制定；實施b. 實施；評估c. 評估；實施d. 實施；制定e. 管理；開發(fā)78. 通常而言，外部機遇與威脅是 aa.無法由一個單獨的組織 所控制b.由政府控制c.不如內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢重要d.戰(zhàn)略實施中的重要功能e.戰(zhàn)略開發(fā)中的重要功能79. 以下哪一種不包括在戰(zhàn)略管理模型中？ba.衡量與評估業(yè)績b.進行內(nèi)部調(diào)查以識別顧客c.設(shè)定長期目標d. 實施戰(zhàn)略e. 制定使命與愿景陳述80. 愿景與使命

11、陳述常見于ba. SEC報告里b. 年度報告前面c. 顧客收據(jù)上d. 供應(yīng)商發(fā)票上e. 社會新聞公告板上81. 這些基本問題中哪個是愿景陳述應(yīng)當回答的？da. 我們的生意（業(yè)務(wù)）是什么？b. 誰是我們的員工？c. 我們?yōu)槭裁创嬖?？d. 我們想成為什么樣的企業(yè)？82. 為了成功，公司必須做以下的事情，除了：ea. 制訂愿景與使命陳述b. 重審愿景與使命陳述c. 把愿景和使命陳述當作活文件d. 把使命與愿景陳述視為公司文化不可分割的部分e. 制訂注重使股東滿意的使命與愿景陳述83. 制訂愿景與使命陳述的過程包括以下哪項應(yīng)作為首要行動 ？ba. 要求修訂目前的文件b. 請經(jīng)理閱讀所選的有關(guān)使命陳述的

12、文章c. 請經(jīng)理為單位準備一份使命陳述d. 召開關(guān)于是否單位應(yīng)當制訂使命陳述的頭腦風(fēng)暴會議 e. 將幾項使命陳述合并為一個文件84. 在制訂使命陳述的過程中，重要的是使_參與ba. 盡可能少的經(jīng)理b. 盡可能多的經(jīng)理c. 僅僅是中上層管理人員d. 僅僅是中低層管理人員e. 僅僅是董事會成員85. 所有利益相關(guān)者aa. 對單位都有不同的要求與關(guān)注b. 對一個單位有相同的要求與關(guān)注c. 對一個單位擁有業(yè)主權(quán)d. 對一個單位具有同樣的投票權(quán)e. 把環(huán)境視為其最關(guān)心的問題86. 在戰(zhàn)略_時，應(yīng)當制訂與形成公司的社會政策。ba. 實施b. 制定c. 評估d. 控制e. 管理87. 在_階段，應(yīng)當重申或改

13、變公司的社會政策。da. 戰(zhàn)略實施b. 戰(zhàn)略使命c. 戰(zhàn)略制定d. 戰(zhàn)略評估e. 戰(zhàn)略控制88. _不是一個使命陳述的有效的成份ea.科技b.哲學(xué)c.對公共形象的關(guān)注d.顧客e.目標89. 以下問題中哪個體現(xiàn)在一個有效的使命陳述中？ea. 我們單位的目的是什么？b. 我們公司的理念或自我概念是什么？c. 我們用什么技術(shù)達到我們的目標？d. 誰是我們公司的顧客？e. 以上所有。90. 下列當中哪個方面不是使命陳述所建議的？aa.戰(zhàn)略b.自我概念c.關(guān)心員工d.市場e.顧客91. 戰(zhàn)略分析與選擇大致包括做出_決策 ，根據(jù)_信息。ba. 長期；短期b. 主觀；客觀c. 短期；長期d. 主觀；短期e.

14、 客觀；主觀92. 在戰(zhàn)略制定框架中，哪個階段注重制訂可行的可選戰(zhàn)略？ea. 輸入b. 輸出c. 決策d. 吞吐量e. 匹配93. 戰(zhàn)略制定框架的哪個階段包括了內(nèi)部因素評估矩陣？aa. 輸入階段b. 分析階段c. 匹配階段d. 決策階段e. 輸出階段94. 一個單位將其內(nèi)部資源和技能與其外部因素帶來的機遇和風(fēng)險進行匹配可以界定為：ca. 輸入b. 概念形成c. 戰(zhàn)略d. SWOTe. 機遇95. SWOT矩陣的哪個部分是關(guān)于將內(nèi)部優(yōu)勢與外因機遇相匹配的？ea. WT劣勢和威脅部分b. SW優(yōu)勢和劣勢部分c. WO劣勢和機遇部分d. ST優(yōu)勢和威脅部分e. SO優(yōu)勢和機遇部分96. 低成本可以通

15、過下列措施實現(xiàn)：ea. 充分利用生產(chǎn)能力b. 規(guī)模經(jīng)濟c. 技術(shù)進步d. 業(yè)務(wù)外包e. 以上都是97. 在快速增長的行業(yè)里當單位的一個部門具有很高的相對市場份額時，這被稱為aa. 明星b. 現(xiàn)金牛c. 貓d. 問號e. 狗98. 哪一種戰(zhàn)略最適于列為“狗”的公司？da. 市場滲透b. 市場開發(fā)c. 產(chǎn)品開發(fā)d. 縮減e. 前向一體化99. 一個單位具有較低的相對市場份額 ，在緩慢增長的行業(yè)里競爭，這被稱為aa. 狗b. 問號c. 明星d. 現(xiàn)金牛e. 牛仔100. 差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險是：da. 顧客可能寧愿犧牲一些特色而不出高價b. 顧客可能不再將某一屬性感知成差異化c. 差異化的來源可能很容易

16、模仿，需要不斷的創(chuàng)新d. 以上三種都是101. 公司層面戰(zhàn)略管理的主要責(zé)任包括：ea. 方向設(shè)定、制定公司層面的戰(zhàn)略b. 選擇業(yè)務(wù)并對業(yè)務(wù)組合進行管理c. 選擇多元化和增長的策略和管理資源d. 選擇組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)過程和激勵機制等e. 以上都是102. 為了有效激勵人員，既需要_也需要_。da. 利潤；安全b. 戰(zhàn)略；安全c. 結(jié)構(gòu)；戰(zhàn)略d. 利潤；愿景e. 愿景；安全103. 制訂使命陳述時，在人們關(guān)注于具體戰(zhàn)略制定行動前需要什么？ea. 談判協(xié)商b. 讓步妥協(xié)c. 達成一致d. a 與b兩者e. 以上所有104. 多數(shù)公司越來越注重環(huán)保，這是對_的關(guān)注做出回應(yīng)。ca. 競爭對手b. 股東c. 利益相關(guān)者d. 政府規(guī)定e. 員工105. 有效的使命陳述ea. 通常每過幾個月會改變b. 通常每過幾年改變c. 從不需要修改d. 在第一年就變得無效e. 經(jīng)過時間的考驗并不怎么需要修改106. 內(nèi)部_是指單位里表現(xiàn)特別優(yōu)異的資源。ca. 機遇b