教育培訓年終個人總結模板

1、教育培訓年終個人總結模板教育培訓年終個人總結模板一1、對新招聘到酒店的新員工進行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走 姿、坐姿的標準化培訓。2、宣貫員工手冊， 培養(yǎng)員工的酒店效勞意識和主人翁精神， 統(tǒng)一培訓結束后， 分到各部門，又按各部門具體分工進行以下在崗培訓： 前臺銷售部：主要培訓如何做好客史檔案、 Vip檔案，熟悉牢記元陽本地區(qū) 旅游風景概況，景點介紹?？傂谂_的操作程序：接聽 程序、接待程序、退 房程序、問詢效勞、英語培訓，使員工能用普通話及簡單英語口語接受賓客問詢 等。 客房部：主要培訓進房敲門程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開夜床 效勞程序、 Vip 個性化效勞程序等等。 保安

2、部：主要培訓軍訓、隊列、步法、停車手勢、升旗儀式、五防知識、平安技能、應急事故處理預案等等。 工程部：主要通過跟隨廠家安裝技術人員，全程熟知酒店各部門設施、設 備的安裝使用和簡單修復，重大疑難問題那么通知廠家技術人員到酒店或送回廠家 修復。做好日常水、電、廚具、電梯等相關工程設備的維護保養(yǎng)和巡檢，并積極 響應縣、州安監(jiān)部門組織的各類專業(yè)對口培訓，堅持持證上崗。 餐飲部、娛樂部：主要培訓預訂、開酒水單、托盤、擺臺、折餐巾花等基 礎培訓。通過加強對全酒店各部門的業(yè)務技能專業(yè)對口的培訓教育和從業(yè)人員的在崗 培訓，使其能更好地效勞于廣闊賓客。一年以來，在培訓工作中常遇到的存在問題和困難是： 1、因酒店

3、地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓中須反復 宣貫，耐心說服教育，嚴謹執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓效果。2、員工思想不穩(wěn)定，學成后頻繁跳槽，見異思遷，頻繁辭職到其他城市或其 他酒店重新打工，較難制止。3、酒店多數(shù)員工的英語口語會話能力還待進一步加強提高。 總之，在酒店從業(yè)人員的培訓教育中，無論存在多少困難、缺點和問題，我 們在今后的培訓工作中一定注意克服和解決。酒店人事培訓部將在總經(jīng)辦的督導下統(tǒng)籌規(guī)劃，除了繼續(xù)堅持的日常培訓工 作外，重點對所有從業(yè)人員進行在崗培訓，以加強文化知識、專業(yè)知識、職業(yè)道 德及英語口語的培訓，有效地樹立 “賓客至上，理讓客人 的效勞理念。大酒店將 以“

4、效勞無止勁賓客放第一 為效勞宗旨， “想賓客所想、 急賓客所需 為效勞理念， 團結協(xié)作、開拓進取，以 “塑一流形象，建一流酒店 為奮斗目標。確保酒店標準的承諾，嚴謹標準地提升酒店衛(wèi)生質量和效勞質量，為 xx 旅游 事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。教育培訓年終個人總結模板二在培訓班的學習中，我不僅僅開闊了眼界，拓展了視野，還學到了一些平時 在工作中學不到的理論知識與實戰(zhàn)技巧。十分感謝上級部門，給了我這次十分寶 貴的學習充電、反思總結和尋找差距的時機。透過學習，掌握了技能、提升了素 質、鍛煉了潛力。認真聽課，用心參與，倍加珍惜，透過培訓全面提升自己綜合 素質雖然培訓時間短， 但

5、是培訓的課程安排的卻是結構科學合理、 資料豐富實用、 教學效果顯著。透過培訓，掌握了實戰(zhàn)技巧。在日常工作中，我會遇到很多人和 事，有不理解醫(yī)療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來自各方面帶來的 工作和生活的壓力。 透過此次學習培訓， 必須程度上掌握了如何處理、 溝通協(xié)調、 自我調適等一些比擬實用的生存法那么和實戰(zhàn)技巧。培訓結束后，我將會進一步領悟和總結，把理論技巧放在實踐中進一步學習， 提升綜合潛力。在此次培訓的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作為一名醫(yī)務工 作者，要始終持續(xù)一顆良好的、平和的、用心進取的心態(tài)。學會嚴以律己，寬己 待人。以感恩的心態(tài)應對一切， 才能更好的處理醫(yī)患關系， 使醫(yī)患

6、關系更加和諧。 除把培訓課上學到的知識加以運用之外，還要結合工作實際，透過各項工作的開 展，以 不做旁觀者，爭做參與者的用心主動態(tài)度，不斷加強自己在臨床實踐、 公共衛(wèi)生效勞等方面的潛力，增強各項實戰(zhàn)技能?；鶎庸ぷ髂軌蛴妙^緒多、事務雜、工作量大等詞來形容，唯有融入工作，踏實苦干，才能進一步提升根底業(yè)務水平， 也才能把本職工作做出成績， 做出亮點 采取理論與實踐相結合的方法，不斷總結分析問題的方法、思路、出發(fā)點。工作 的每一天都會做很多事情、接觸很多人，對照這些事情，結合自己的想法、做法 進行總結和自查，好的繼續(xù)持續(xù)，缺乏的努力改正?？傊?，在培訓班學習期間，自覺遵守學習紀律，無遲到、早退，認真地對待每一堂課，做好筆記。并且沒有把學習當作一種任務和單純的學習過程，而是去 思考問題，去