崗位調(diào)查分析

1、崗位調(diào)查分析崗位分析調(diào)查問(wèn)卷指 導(dǎo) 語(yǔ)這是一項(xiàng)有關(guān)公司崗位工作分析方面的調(diào)查，旨在通過(guò)您對(duì)您所在崗位工作的理解與描述，明確員工的崗位工作職責(zé)、職權(quán)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、任職資格，實(shí)現(xiàn)職位責(zé)權(quán)分明 , 為員工提供職業(yè)發(fā)展方向的規(guī)劃，建立一套完善的職位說(shuō)明書(shū)體系，從而進(jìn)一步規(guī)范與完善公司職位管理，提高公司管理成熟度與組織績(jī)效。工作分析的質(zhì)量直接關(guān)系著人力資源整體管理工作和公司人才戰(zhàn)略的發(fā)展方向。問(wèn)卷中諸多問(wèn)題為開(kāi)放性問(wèn)答，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)，也不作為個(gè)人工作考核和評(píng)價(jià)，請(qǐng)盡可能如實(shí)詳盡分析和回答。 您的回答將幫助我們更加準(zhǔn)確、 客觀描述您所在的職位并評(píng)價(jià)其價(jià)值，從而促進(jìn)更加科學(xué)和公平的人力體系的建立，同時(shí)為您的工作

2、提供良好的制度管理環(huán)境。如果有些地方不能確定如何填寫(xiě)，請(qǐng)您向您的上司或者人力資源部咨詢。表一：基本信息崗位名稱(chēng)：任職人：直接上級(jí)職位：間接上級(jí)職位：下屬總?cè)藬?shù)：直接下屬職位 ( 人數(shù)人）：現(xiàn)工作地點(diǎn)：表二：職責(zé) / 工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)職工作內(nèi)容工作重要程所需所需技能列需要哪些職位和人員配合責(zé)標(biāo)準(zhǔn)度（%）時(shí)間舉（%）職 責(zé)一 :職 責(zé)二 :職 責(zé)三 :職 責(zé)四 :職 責(zé)五 :職 責(zé)六 :職 責(zé)七 :職 責(zé)八 :職 責(zé)九 :職 責(zé)十 :2 /7表三：工作基本特征 / 工作壓力1、工作基本特征：在符合描述您工作特征的項(xiàng)目前打。 不需要對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 僅對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 對(duì)整個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé) 對(duì)自

3、己的部門(mén)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé) 對(duì)整個(gè)公司負(fù)責(zé) 在工作中時(shí)常做些小的決定，一般不影響其他人 在工作中時(shí)常做一些決定，對(duì)有關(guān)人員有些影響。 在工作中時(shí)常做一些決定，對(duì)整個(gè)部門(mén)有影響，但一般不影響其他部門(mén)。 在工作中時(shí)常做一些決定，對(duì)自己部門(mén)和相關(guān)部門(mén)有影響。 在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響。 有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工作結(jié)果須報(bào)上級(jí)審核。 分配工作時(shí)上級(jí)僅提示要點(diǎn)，工作中上級(jí)并不時(shí)常指導(dǎo)，但遇困難時(shí)仍可直接或間接請(qǐng)示上級(jí)，工作結(jié)果僅由上級(jí)大概審核。 分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說(shuō)明要達(dá)到的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果受上級(jí)原則審核。2、工

4、作壓力：描述您在此職位工作中遇到的壓力狀況。1）在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定（）A沒(méi)有B.很少C.偶爾D.許多 E. 非常頻繁2 ）您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷（）A沒(méi)有B.很少C.偶爾D.許多 E. 非常頻繁3）您的工作是否經(jīng)常需要注意細(xì)節(jié)（）A沒(méi)有B.很少C.偶爾D.許多E.非常頻繁4）您所處理的各項(xiàng)任務(wù)彼此是否相關(guān)（）A完全不相關(guān)B.部分不相關(guān)C.一半相關(guān)D.大部分相關(guān)E. 完全相關(guān)5）在工作中是否要求高估的精力集中，如果是，占工作總時(shí)間比重大約是（）A 20%B.40%C.60%D.80%E.100%6）在您的工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能（）A否B.很少C.有一些D.

5、較多E.非常多7）在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感覺(jué)（非人為的）（）A沒(méi)有B.有一點(diǎn)C. 能明顯感覺(jué)到D. 較多E.非常多8）在工作中是否需要靈活地處理問(wèn)題（）A不需要B.很少C.有時(shí)D.較多E.非常多9）您在履行工作職責(zé)時(shí)是否有與職工發(fā)生沖突的可能（）A否B.很可能3 /7表四：工作職權(quán) / 職業(yè)發(fā)展1、 工作職權(quán)：請(qǐng)描述在此職位上員工為了完成工作職責(zé)、 達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)所需權(quán)限范圍。建議、 審核、 復(fù)核、 審批、否決權(quán) 、監(jiān)督 、執(zhí)行、 組織其他權(quán)限建議權(quán)：?jiǎn)T工提出可實(shí)施方案與計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批。審核權(quán)：公司管理層就下級(jí)提出的方案與計(jì)劃進(jìn)行審核，報(bào)上級(jí)審批或職能部門(mén)復(fù)核。復(fù)核權(quán)：某些特

6、定職位按規(guī)定對(duì)某些審核通過(guò)的文件進(jìn)行復(fù)核， 以保證其符合公司規(guī)定。審批權(quán)：審批權(quán)一般在部門(mén)的高層領(lǐng)導(dǎo)，重要的事項(xiàng)需董事長(zhǎng)甚至董事會(huì)審批否決權(quán)：某些特定職位，在某項(xiàng)特定的職責(zé)上具有否決性的職權(quán)。監(jiān)督權(quán)：不具體實(shí)施，但是能對(duì)實(shí)施過(guò)程和實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，提出相應(yīng)建議。執(zhí)行權(quán)：該職位任職者按照規(guī)定執(zhí)行與實(shí)施該項(xiàng)工作。組織權(quán)：該職位任職者須組織落實(shí)該項(xiàng)工作，并將其推進(jìn)。該職位現(xiàn)有權(quán)限范圍該職位理想權(quán)限范圍職責(zé)一：職責(zé)二：職責(zé)三：職責(zé)四：職責(zé)五：職責(zé)六：職責(zé)七：職責(zé)八：職責(zé)九：職責(zé)十：2、 該工作需要直接領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的程度（對(duì)所敘選項(xiàng)，根據(jù)各職責(zé)情況， 請(qǐng)選填最適合項(xiàng)）：A 所有異常狀況均需向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。B

7、每天向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告若干次，聽(tīng)其指示。C 因?yàn)榇蟛糠值墓ぷ鞯膬?nèi)容都是重復(fù)性的，所以遇有重大異常狀況時(shí)才向主管報(bào)告。D 監(jiān)督有限。工作指派之后，大部分的工作內(nèi)容決定于任職者，有時(shí)候甚至由任職者來(lái)決定工作方式。E只列出工作目標(biāo)，由任職者自行決定工作方式。F直接監(jiān)督幾近沒(méi)有。 在公司一般政策的指導(dǎo)下，工作方式與協(xié)調(diào)均由任職者自行負(fù)責(zé)。職責(zé)一：職責(zé)二：職責(zé)三：職責(zé)四：職責(zé)五：職責(zé)六：職責(zé)七：職責(zé)八：職責(zé)九：職責(zé)十：3、 您認(rèn)為您理想的職業(yè)發(fā)展途徑是怎樣：1）該職位在行政上的職位升遷途徑（2）該職位在業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)發(fā)展途徑。職位升遷途徑職 位名稱(chēng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展途徑4、 為了實(shí)現(xiàn)該職位的職業(yè)發(fā)展途徑，您認(rèn)為需要在哪

8、些方面對(duì)任職者進(jìn)行培訓(xùn)。4 /7表五：溝通關(guān)系 / 制度流程 / 工作環(huán)境5、 溝通關(guān)系：您在此職位上需要溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)外部關(guān)系有哪些：溝通頻率： 4 、一直3、經(jīng)常2、有時(shí)1、從未1）內(nèi)部：該職位在公司內(nèi)部與哪些部門(mén)存在什么樣的工作關(guān)系，請(qǐng)一一列舉出來(lái)：部門(mén)名工作關(guān)溝通頻主要溝通溝通內(nèi)容溝通存在的希望公司提供何種幫稱(chēng)系率方式困難助及你認(rèn)為的解決措施2）外部：指為了完成工作，您需要與哪些外部關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，請(qǐng)列舉。溝通類(lèi)別溝通對(duì)溝 通主要溝通溝通內(nèi)溝通存在的希望公司提供何種象名稱(chēng)頻率方式容困難幫助及你認(rèn)為的解決措施相關(guān)單位、企業(yè)客戶或代理人政府部門(mén)或機(jī)構(gòu)一般大眾其他6、 該職位在工作容易出現(xiàn)什

9、么過(guò)失，這些過(guò)失如何發(fā)現(xiàn)？如果未發(fā)現(xiàn)過(guò)失會(huì)有什么后果？1）經(jīng)濟(jì)損失：2）公司形象損害：3）其他：5 /7表六：任職資格7、 您認(rèn)為該職位任職者應(yīng)具備的最低要求是什么？1）性別要求：男女不限2）年齡要求： 18-24 25-45 46 歲以上年齡不限（ 18 歲以上）3）職稱(chēng)要求：初級(jí)中級(jí)高級(jí)不限4）健康要求：無(wú)重大生理心理疾病健康狀況良好不限5）教育學(xué)歷：高中（中專(zhuān)）專(zhuān)科以上本科以上研究生以上6）專(zhuān)業(yè)要求：7）經(jīng)驗(yàn)資歷： a）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) :不需要0.3-1 年 1-3 年3 年以上b)c)8）特殊要求：8、 您認(rèn)為該職位任職者理想的性格類(lèi)型是怎樣的。 ( 人的性格均為復(fù)合型，在考慮任職人的時(shí)

10、候需多考慮幾種類(lèi)型的復(fù)合。如 : 管理、社會(huì)、研究型 )a) 常規(guī)型：嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、喜歡按常規(guī)和既定的程序辦事；b) 社會(huì)型：活潑、人際關(guān)系較好、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)、喜歡與人打交道并幫助人；c) 研究型：獨(dú)立、喜歡思考、對(duì)事情總持懷疑態(tài)度；d) 藝術(shù)型：創(chuàng)造力強(qiáng)、想象豐富、富有激情、做事沒(méi)常性；e) 現(xiàn)實(shí)型：喜歡做看得見(jiàn)摸的著的事情、喜歡與物打交道、不喜歡與人打交道；f) 管理型：自信、果斷、喜歡把握事情發(fā)展的方向，計(jì)劃性強(qiáng)、做事堅(jiān)韌不撥。答：請(qǐng)您根據(jù)該職位和工作職責(zé)的需要對(duì)于以下每一項(xiàng)勝任特征進(jìn)行評(píng)分。（5 分: 非常需要； 4分 : 經(jīng)常需要； 3 分: 有時(shí)候需要； 2分: 極少需要； 1 分 : 不需要）專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力分析能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)交流溝通計(jì)劃指揮質(zhì)量談判應(yīng)變協(xié)調(diào)決策影響激勵(lì)輔導(dǎo)授權(quán)客戶服務(wù)主動(dòng)性責(zé)任心誠(chéng)信成就動(dòng)機(jī)創(chuàng)新意識(shí)請(qǐng)將得分為 5 分的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，它為勝任該職位的必備條件（勝任特征）：如：交流溝通 5 分- 優(yōu)秀的語(yǔ)言與文字交流能力，能有效溝通各部門(mén)關(guān)系，人際關(guān)系較好）1）2）3）9、 您認(rèn)為您從事的崗位工作職責(zé)有哪些不合理的地方？應(yīng)如何改善？不合理之處改進(jìn)建議及希望公司提供何種幫助10、